中国饭店协会团体标准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ICS:03.080.30
A10
T/CHA 中国饭店协会团体标准
T/CHA002-2018
租赁式公寓经营服务规范Operating Service Specification for Rental Apartment
2018-03-28发布2018-05-01实施
中国饭店协会发布
目 次
前 言.............................................................................................................................................................III 1范围 (1)
2规范性引用文件 (1)
3术语和定义 (1)
4租赁式公寓企业分类 (1)
5基本条件 (2)
6服务质量控制 (4)
7管理监督 (4)
8短租公寓企业质量要求 (4)
9租赁式公寓企业评价制度 (4)
前 言
为贯彻十九大新发展理念和落实国务院《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》精神，大力推进住宿业的高质量发展，促进大数据、物联网、人工智能、移动互联网和云计算等技术的运用，满足高中低不同收入群体的多样化、个性化的新消费需求，推进租赁式公寓产业的高质量发展，打造中国租赁式公寓升级版，特制定本标准。
本标准由中国饭店协会提出。
本标准由中国饭店协会发布并管理。
本标准起草单位：中国饭店协会、魔方生活服务集团。
本标准主要起草人：陈新华、平安稳、丁志刚、柳佳、穆林、卓玉姣。
本标准为首次发布。
租赁式公寓经营服务规范
1范围
本标准规定了租赁式公寓的基本要求、安全要求、卫生要求、有限服务品质要求。
本标准适用于在中华人民共和国境内合法经营的各种类型的租赁式公寓企业。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5749生活饮用水卫生标准
GB9663旅店业卫生标准
GB/T10001.1《标志用公共信息图形符号》第1部分：通用符号
GB16153饭馆（餐厅）卫生标准
GB/T18883室内空气质量标准
GB8978污水综合排放标准
GB25201-2010建筑消防设施的维护管理
GB50222建筑内部装修设计防火规范
GB50325-2010民用建筑工程室内环境污染控制规范
SB/T10475-2008经济型饭店经营规范
餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范（卫监督发[2005]260号）
旅馆业治安管理办法1987年11月10日
公共场所卫生管理条例1987年4月1日
居住证暂行条例2016年1月1日
《商品房屋租赁管理办法》2011年2月1日
《租赁房屋治安管理规定》1995年3月6日
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1租赁式公寓企业（Rental Apartment）
以租赁方式为特定人群提供长租和短租的居住空间和有限服务的企业。
4租赁式公寓企业分类
4.1按照租赁方式分为长租公寓企业和短租公寓企业
4.1.1长租公寓企业
为特定人群提供一个月（含一个月）以上的居住空间和有限服务的经营企业。
4.1.2短租公寓企业
为旅游、度假、临时工作者等群体提供以日、夜为计算单位，价格经济、提供有限服务的住宿经营企业。
4.2按照经营方式分为集中式公寓企业与分散式公寓企业
4.2.1集中式公寓企业
集中式是指以整栋楼(或者一栋楼的几层)为运作标的，包租后对公共区域、配套空间和房间进行标准改造和装修，配备统一服务，进行集中式管理的公寓形式。在合约期内以间为单位出租，并为租客提供生活服务以及社交、创业等附加服务。
4.2.2分散式公寓企业
分散式是指公寓运营商从分散的住宅小区（或商住公寓）的业主手中，运用包租、托管等模式，取得一定时限的房屋使用权，通过房屋的运营管理、装修改造及匹配一定的租住服务后，为租客提供一体化的租住解决方案。
5基本条件
5.1基本要求
5.1.1租赁式公寓企业应按照国家的法律法规规定，取得合法的工商登记执照，遵纪守法，合法经营。
5.1.2按照不同的经营模式，与业主签订租赁合同、托管合同、承包经营合同。按照国家“商品房屋租赁管理办法”中的规定执行。
5.1.3应按所在地区规定申办开业前后的相关行政许可证照。
5.1.4治安管理及流动人口的管理符合《居住证暂行条例》、《租赁房屋治安管理规定》或《旅馆业治安管理办法》的规定。
5.1.5消防管理符合《建筑消防设施维护管理》GB25201-2010的规定,建筑安全与设计规范符合《建筑内部装修设计防火规范》GB50222的规定。
5.2设备设施要求
5.2.1设备设施
5.2.1.1卧室：应配备床、书桌、椅子、衣柜等。
5.2.1.2卫生间：应配备台盆、淋浴、坐便器、梳妆镜等。
5.2.1.3厨房：应配备抽油烟机、洗菜池、灶台等。
5.2.1.4家电：应配备电视机、洗衣机、冰箱、空调、热水器等。
5.2.1.5智能化设备：应配备门禁、门锁、全覆盖监控、智能水电（根据客群需求）等。
5.2.1.6积极采用先进环保技术和设备，尽量选择使用环境标志产品。