中国平安保险培训方案设计
中国平安保险公司员工培训方案
地点：
讲师姓名：
讲师职称：
讲师来源：
参训人
签名 考核成绩 参训人
签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩
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平安上海分公司（产险）培训方案
员 工 的 培 训 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 办 班 授 课 的 方 式，但 不 能 过 多 地 依 赖 此 方 式 正 式 来改变人们的行为和观念，还需要大力地加强非正式培训，尤其是岗位培训。
岗位培训报告书
培训辅导人：
培训名称：
受训人所在部门：
培训所在岗位： 培训时间：
受训学员在培训中的表现：
辅导人签名：
部门负责人签名：
日期：
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平安上海分公司（产险）培训方案
如果在培训结束后学员不在工作中加以实践的话，正式培训通常效能很低， 非正式培训的效果也将打折扣。
课堂培训通常效能较低
所学内容的记忆程度
1. 建立明确的员工培训计划流程
在结合岗位要求和全面征询培训需求的基 础上，制定目标明确且针对性强的培训计 划。
2.加强师资力量，提高培训质量
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定 各类培训大纲。
3.多种培训渠道和手段并举
多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。
4. 无跟踪、评估、反馈措施
培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改 进。
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平安上海分公司（产险）培训方案
培训月度计划
培训课程年月：
序号 培训内容
人事部培训部经理签字：
参训对象 时间
地点
讲师
备注
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实施培训工作程序
平安上海分公司（产险）培训方案
确定培训项目 制定培训计划
平安培训方案4篇
平安培训方案4篇【必备】平安培训方案4篇平安培训方案篇1把饭煮糊了还是小事，照看宝宝可是决不能出差错的。
教会保姆具备平安意识，是你的首要任务。
不但要教会她如何洗衣做饭看孩子，而且还要让她学会怎么应付突发的大事。
不要漏掉任何一个细节，也不要怕自己太罗嗦，最最重要的是确定要搞清楚“保姆大人”是否真的已经知道了该怎么做，必要的时候可以进行“实战演习”。
我们帮你制定了一个保姆平安培训方案，你不妨照此传授，以解你的后顾之忧。
平安第一课：必需记住的电话号码用至少2号大的字，将常用的、或是紧急状况下需要拨打的电话号码写（最好是打印）在一张纸上，贴在电话旁边的墙上。
切记确认保姆会使用电话，尤其是拨打手机、呼机号码或分机号码。
也可以用小一点的字把这些电话号码复制一份让保姆随身携带。
·家庭成员的联系方式爸爸姓名手机单位电话呼机妈妈姓名手机单位电话呼机提示：把第一时间能通知你的联系方式放在最前面。
·紧急状况下拨打的电话（把家庭的详细住址写在这里，并确认保姆能精确地叙述，最好是记牢。
）火警119（发觉自己家或邻居家有火灾发生，无法把握或扑灭）匪警110（发觉有生疏人试图闯入；外出，被抢劫；外出归来，发觉屋中被盗）急救电话120或999（孩子患病突发的危险：误食、中毒、溺水、严峻过敏、严峻摔伤、突发疾病等）物业电话xxxxxxxx（屋内水管、煤气等发生故障）提示：在拨打完这些紧急电话后，确定要记得通知爸爸或妈妈。
平安其次课：使用家电电饭煲、洗衣机、冰箱、抽油烟机、吸尘器、电熨斗……这些家电是居家生活中最常见的，也是保姆每天都要接触到的，告知她用电的常识，学会使用家用电器是家居平安的第一步。
1、不要在使用电器的时候离开。
·不要为了节省时间，这边用电饭锅煮着饭，那边出门去买菜。
·不要在熨衣服的时候离开，也不要在电熨斗预热的过程中去做其他的事，哪怕只是上厕所的时间。
2、不要让插座过载。
·使用插座前，应当事先了解插座的功率。
平安培训计划的制定
平安培训计划的制定一、前言安全是企业发展和员工生命财产安全的重要保障，企业作为雇主有责任保障员工的安全。
因此建立和完善企业的平安培训计划是非常必要的。
平安培训计划不仅能够提高员工安全意识，还能够提高员工对危险的识别和应对能力，降低事故和风险发生的概率，保障员工的生命和财产安全。
本文将从平安培训计划的制定流程、培训计划的内容和执行步骤等方面进行详细介绍。
二、制定流程平安培训计划的制定是一个系统的工程，需要经过规划、设计、实施和评估等过程。
下面将对平安培训计划的制定流程进行详细介绍：1.确定培训的目标：首先要确定培训的目标，包括培训的主要内容、培训的对象和培训的时间，以及预期的效果。
2.制定培训计划：在确定培训目标的基础上，制定具体的培训计划，包括培训的时间表、课程设置、培训方式等。
3.确定培训资源：包括培训师资、培训场地、培训教材等。
确保培训资源的充足和合理利用。
4.组织培训：进行培训前的准备工作，包括通知培训对象、准备培训材料、组织培训场地等。
5.实施培训：按照培训计划和安排进行培训，确保培训内容的全面和系统性。
6.评估培训效果：在培训结束后进行效果评估，分析培训的成效和不足之处，为下一次培训做好准备。
以上所述为平安培训计划的制定流程，企业可以根据自己的实际情况进行具体的调整和完善，以确保制定的培训计划具备针对性和可操作性。
三、培训计划的内容平安培训计划的内容是制定培训计划的核心，下面将对平安培训计划的内容进行详细介绍：1.安全制度和规定：首先要对企业的安全制度和规定进行详细的介绍，包括在工作中需要遵守的安全制度和规定，以及违反规定的后果和处罚。
2.安全意识教育：定期进行安全意识教育，提高员工对安全的认识和重视程度，让员工养成安全第一的工作习惯。
3.危险源的识别和防范：对常见的危险源进行详细分析和识别，让员工掌握危险源的特征和防范措施。
4.应急预案培训：对常见的灾害和事故进行培训，让员工掌握应急处理的基本知识和技能，提高员工的自救和互救能力。
中国平安公司培训计划
中国平安公司培训计划中国平安公司一直以来高度重视员工的培训与发展，致力于提升员工的综合素质和专业能力。
为了更好地满足公司的战略需求和员工的成长需求，中国平安公司特制定了一套全面系统的培训计划。
一、培训目标中国平安公司的培训目标是提升员工的专业技能水平、培养员工的团队意识和领导力，并帮助员工适应变化和提高工作效率。
二、培训内容1. 专业知识培训：公司将组织各类专业知识培训，包括金融知识、法律法规、保险产品知识等，以帮助员工更好地理解业务，提升专业能力。
2. 技能提升培训：公司将组织各类技能培训，包括谈判技巧、销售技巧、客户服务技巧等，以提高员工的工作效率和执行力。
3. 领导力培养：公司将注重培养员工的领导力，组织领导力培训、管理技能培训等，以培养出一批具有领导潜力的员工，为公司的战略发展做好准备。
4. 团队合作培训：公司将组织各类团队合作培训，包括沟通技巧、团队建设等，以提升员工的团队意识和协作能力。
5. 软技能培训：公司将注重培养员工的软技能，组织各类沟通技巧培训、时间管理培训等，以提高员工的综合素质和个人魅力。
三、培训方式1. 内部培训：公司将利用内部资源，培训具有丰富经验和专业知识的内部培训师，开展一系列内部培训活动，如讲座、研讨会、案例分析等，以提升员工的专业能力。
2. 外部培训：公司将与相关机构合作，邀请专家学者进行外部培训，包括行业研讨会、研修班等，以引进最新的理论和资源，培养员工的综合素质。
3. 在线培训：公司将建设在线学习平台，提供各类学习资源和在线培训课程，员工可以随时随地进行学习，提升自己的专业知识和技能。
四、培训评估与反馈公司将定期对培训效果进行评估和反馈，通过问卷调查、学员反馈等方式，收集员工对培训的意见和建议，及时调整培训计划，并持续改进培训质量。
五、培训计划实施公司将根据不同部门和岗位需求，制定具体的培训计划，并将其纳入公司的年度工作计划中，确保培训计划的顺利实施。
六、总结中国平安公司的培训计划旨在提升员工的专业能力和综合素质，培养员工的团队意识和领导力，为公司的战略发展提供强有力的人才保障。
中国平安公司培训计划
? 针对组训的定位要求， xx年将训练在岗区组训 450人回炉（共 15期， 每期 30 人）
训练对象
? 组训育英培训班：面向社会新招聘且在机构一线锻炼 3个月以上的 高素质人才或系统中选拔的司龄 1年以上内外勤员工
? 年龄22—30岁之间，以男性为主
? 组训回炉班：主要为参加总公司寿险组训育英班已结业的在岗营业 区组训人员
训练方法
? 组训育英培训班：采取封闭专业化训练，分课堂学习、机构实习、 总结交流三个阶段，时间两个月
? 组训回炉班：采取封闭式训练，小班式互动研讨式教学，时间五天
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营销干部、业务主管梯队训练计划
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绿 阶段 4 营业部高级经营技巧研讨会
（ MMS ）
Marketing Management Seminar
青 阶段5 经营利润研讨会（PMW）
Profitable Management Workshop
蓝 阶段6 经营论文报告（FMS）
Field Management Seminar
紫 阶段 7 取得专业部经理认证资格证书
训练对象
各二级机构销售副总、营业区（支公司）行销经理、营业部 经理、营业部各级业务主任和兼职讲师。
训练方法
主要采取由学员高度参与的小班制研讨教学形式，由总公司寿险培 训部各种授权讲师团和 LIMRA 讲师授课
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营销干部、业务主管梯队训练计划
营业部经理长期训练规划 ——平安专业部经理资格认证
阶段 7 专业化资格论证（在职5年以上）
? 各层级讲师必须接受相应层级制式课程的教学法训练。制式课程教 学法 训练的讲师原则上应是中级以上讲师执行；
平安培训计划的制定方案
一、背景与目的随着社会经济的快速发展，安全生产的重要性日益凸显。
为提高全体员工的安全意识，确保企业安全生产，降低事故发生率，特制定本平安培训计划。
二、培训原则1. 安全第一，预防为主；2. 突出重点，注重实效；3. 分级分类，广泛覆盖；4. 持续改进，不断提高。
三、培训对象1. 全体员工；2. 管理人员；3. 特种作业人员；4. 临时工及实习生。
四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策；2. 安全生产规章制度及操作规程；3. 安全生产事故案例分析；4. 应急救援知识及技能；5. 安全文明生产知识；6. 职业健康知识；7. 安全文化建设。
五、培训方式1. 理论培训：通过讲座、授课、研讨会等形式，对员工进行安全生产理论知识的培训；2. 实践培训：通过现场观摩、实操演练、模拟事故应急处理等方式，提高员工的安全操作技能；3. 网络培训：利用企业内部培训平台，开展线上培训，满足员工随时随地学习的需求；4. 外部培训：组织员工参加外部专业机构举办的培训课程，拓宽知识面。
六、培训时间1. 新员工入职培训：在员工入职后的第一个月内完成；2. 定期培训：每年至少组织两次全员安全生产培训；3. 特种作业人员培训：根据国家相关规定，定期进行；4. 临时工及实习生培训：在入职前进行。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，检验员工对安全生产知识的掌握程度；2. 实践考核：通过现场实操、应急演练等形式，检验员工的安全操作技能；3. 综合考核：结合理论考核和实践考核，对员工进行全面评价。
八、培训保障1. 建立健全培训管理制度，明确培训责任；2. 设立培训经费，确保培训工作顺利开展；3. 配备专业培训师资，提高培训质量；4. 加强培训场地、设备、教材等硬件设施建设。
九、实施与监督1. 培训计划由企业安全生产管理部门负责组织实施；2. 培训过程接受企业内部审计、监督检查；3. 定期对培训效果进行评估，不断改进培训工作。
平安培训方案
平安培训方案平安培训方案（通用7篇）为了确保事情或工作能无误进行，我们需要事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的平安培训方案（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
平安培训方案1一、目的为做好消防安全培训工作，提高我校全体师生的消防安全意识，有效实施我校消防安全管理，预防火灾等安全事故，特制定本方案。
二、适用范围本方案适用于20xx年我校的消防培训。
三、训练的对象消防安全培训面向我校全体师生。
四、具体的培训安排（一）学校日常消防安全培训1、培训对象：我校全体师生2、训练周期3、培训内容学校消防培训的内容包括消防安全知识、消防器材的使用、火灾自救技能等。
（二）对新教职工进行消防安全培训1、培训科目对学校新员工进行消防安全培训。
2、训练时间新员工入职一周内，配合学校对新员工进行整体培训。
3、培训内容教授基本的消防知识，熟悉学校消防设备的设置，讲解消防知识平安培训方案2为保证各酒店安全各项措施及配置得到有力保障，切实提高公司消防安全管理水平，夯实消防安全工作的群众基础，有效遏制和减少火灾事故的发生，全面落实好消防部门关于消防安全“四个能力”建设，根据《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、事业单位消防安全管理规定》相关法律、法规和规定，结合公司实际情况，经公司研究决定开展消防安全“四个能力“培训工作，具体方案如下：一、参培人员公司所有人员（含新入职员工）都必须接受消防部门的消防安全教育培训。
二、培训内容1、《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；2、火灾事故案例分析3、安全消防火灾危险性和防火措施基本知识；4、有关消防设备的性能、灭火器的使用方法及消防设施检查维护管理等；5、正确报火警、扑救初起火灾以及人员疏散逃生的知识和技能。
三、培训效果1、单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防队员、新员工以及具有火灾危险性的特殊工种、重点岗位员工上岗前必须进行消防安全专业培训。
平安培训计划有几个
平安培训计划有几个一、背景介绍近年来，随着中国经济的迅速发展，企业规模不断扩大，劳动力用工量大幅增加，企业员工数量也随之增加。
对于企业来说，员工的安全健康是最重要的，而安全培训则是保障员工安全的重要环节。
因此，建立一套完善的平安培训计划对于企业来说是至关重要的。
二、目标与意义1. 目标- 提高员工的安全意识和责任意识- 减少工作场所事故发生率- 提高企业生产效率- 促进企业员工的身心健康2. 意义- 降低企业的生产成本- 提高企业形象- 保障员工的生命财产安全三、平安培训内容1. 安全意识教育- 安全事故案例分析- 安全卫生知识普及- 安全预防措施介绍- 安全事故应急处理2. 职业卫生知识- 员工人身安全保护- 环境保护知识- 职业病防治知识3. 生产安全培训- 生产设备操作规程- 生产工艺安全要求- 作业安全操作规范4. 火灾防护与逃生- 火灾预防知识- 火灾报警使用方法- 火灾逃生技能演练四、培训方式1. 线上培训- 制定线上平安知识学习计划- 建立线上培训平台，实施网上安全培训- 制定在线学习考核方式，保障培训效果2. 线下培训- 定期组织集中培训，邀请行业专家进行讲解- 安排员工实地检查和演练- 建立培训档案，持续跟踪员工学习效果五、管理与反馈1. 培训计划管理- 设立培训责任部门，明确分工- 安排专业培训师定期进行课程规划、教材编写等工作- 建立培训档案库，及时记录员工培训情况2. 培训效果评估- 制定培训评估标准与方法- 定期进行培训效果调研- 根据培训效果进行调整和优化培训计划3. 培训反馈与总结- 收集员工对培训计划的意见和建议- 内部总结培训经验，提出改进建议- 定期召开培训总结会议，分享培训成果六、实施计划1. 制定平安培训年度计划2. 安排专职人员负责平安培训工作3. 建立培训档案和反馈系统4. 不定期进行平安培训现场督查5. 定期组织平安培训总结会议，循序渐进，提高员工平安意识与自我保护能力七、风险与保障1. 风险- 员工安全意识不强- 无效的培训方式- 培训效果不明显2. 保障- 安排专业的培训师，制定科学的培训计划- 建立健全的培训档案和反馈机制- 不断优化培训计划，提高培训效果八、结束语平安培训对于企业来说是重中之重，通过实施科学合理的平安培训计划，不仅可以降低企业的生产成本，提高企业形象，也可以保障员工的生命财产安全。
平安保险项目培训计划
平安保险项目培训计划一、培训目的平安保险项目培训旨在提升员工的专业水平和服务质量，使其能够更好地理解和运用保险产品知识，提高销售技能和客户服务能力，从而更好地满足客户需求，提升公司业绩和声誉。
二、培训内容1. 保险产品知识（1）了解平安保险公司的主要产品线，包括人寿保险、财产保险、健康保险等；（2）掌握各类保险产品的特点、适用场景、保障范围、保险费用等；（3）学习保险产品的销售技巧和附加服务。
2. 销售技能（1）了解销售流程和技巧；（2）学习客户挖掘、需求分析和解决方案提供；（3）掌握电话销售和面对面销售的技巧；（4）学习与客户建立长期关系的方法。
3. 客户服务能力（1）学习客户服务的重要性和原则；（2）掌握客户投诉和纠纷处理的技巧；（3）了解客户关系管理系统的使用方法。
4. 法律法规（1）了解保险监管法规和相关政策；（2）掌握保险销售和服务的相关法律法规；（3）学习如何遵守合规要求，防范风险。
5. 团队合作（1）学习团队意识和协作能力；（2）了解团队目标和任务分配；（3）掌握团队沟通和决策方法。
三、培训方式1. 线下培训（1）通过专业讲师授课，包括理论知识讲解、案例分析、角色扮演等；（2）实地参观保险公司的营业厅、客服中心等，了解公司运营、服务流程和现场管理。
2. 在职培训（1）利用在线学习平台进行课程学习；（2）通过公司内部资料和案例分享，进行实际工作经验的积累和交流。
3. 外部培训（1）邀请保险行业领军人物和专家进行授课；（2）参加保险行业的培训展会、讲座和研讨会。
四、培训目标1. 提升员工的保险产品知识水平，使其能够熟练掌握公司产品和政策，为客户提供专业、全面的保险服务；2. 提高员工的销售技能，使其能够灵活运用销售技巧，提升业绩和客户满意度；3. 加强员工的客户服务能力，使其能够细致周到地为客户提供保险咨询、理赔等服务；4. 提高员工的法律法规意识，使其能够遵守保险监管法规，防范风险，维护公司声誉；5. 培养员工的团队意识和协作能力，使其能够更好地融入团队，共同完成公司的业务目标。
平安保险公司培训方案
平安保险公司培训方案一、培训目标1.提高新员工对于保险行业的认知和理解，了解平安保险公司的产品和服务；2.培养新员工扎实的保险业务知识和专业技能；3.培养新员工良好的沟通、销售和客户服务技能；4.培养新员工对风险管理和合规运营的意识。
二、培训内容1.公司概况与文化：介绍平安保险公司的背景、发展历程、战略目标和企业文化，以及企业价值观的重要性；2.产品知识：介绍公司的各类保险产品，包括人寿保险、财产保险、健康保险、车险等，掌握产品的特点、优势和销售技巧；3.保险行业知识：了解保险行业的基本概念、发展趋势、监管要求等，了解保险市场的运作机制和竞争状况；4.销售技巧和客户服务：培养员工良好的沟通和推销技巧，了解销售流程和客户关系管理的重要性，学习如何提供优质的客户服务；5.技术培训：学习使用公司内部的销售和客户管理系统，熟悉相关软件和工具的操作和使用方法；6.风险管理和合规运营：培养员工对风险管理和合规运营的意识，了解公司内部的风险管理和合规政策，学习合规运营的基本原则和方法。
三、培训方法1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，向新员工传授保险业务知识和技巧；2.案例分析：通过分析真实的保险案例，让新员工学习如何处理各种情况和问题；3.角色扮演：通过模拟销售和客户服务场景，让新员工在实践中掌握相关技能；4.实地考察：组织员工参观保险公司内部的各个部门，了解公司的运作和管理机制；5.学习交流会：组织员工参加行业交流会、研讨会等，与同行业的专业人士进行交流和学习。
四、培训评估1.考试评估：安排培训期末考试，对员工的学习成果进行评估；2.业绩评估：通过实际销售和服务业绩的表现，评估员工掌握的知识和技能；3.反馈评估：定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见，进行改进和调整。
五、培训计划1.员工入职前培训：提供在线培训课程，员工在入职前完成基础知识的学习；2.公司内部培训：安排全员参加公司内部培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训；3.阶段性培训：根据员工的不同岗位和需要，安排阶段性的专业培训和技能提升课程；4.外部培训：组织员工参加行业内部的培训和研讨会，提供专业认证课程的学习机会。
平安培训实施方案总结
平安培训实施方案总结平安培训是指针对企业员工进行的安全知识、安全技能以及安全意识的培训活动，旨在提高员工的安全意识和综合素质，减少事故和安全风险。
本文旨在总结一套有效的平安培训实施方案，以便企业能够更好地组织和实施平安培训。
一、确定培训目标在制定平安培训方案之前，首先要明确培训的总体目标。
通常包括提高员工的安全意识和自我保护能力，促进安全文化的建设，降低事故率和减少安全风险等。
可以通过与相关部门、企业管理层和员工进行沟通，了解他们对培训的期望和需求，以确定更具体的培训目标。
二、制定培训大纲根据培训目标，制定一份详细的培训大纲，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
培训内容应该从基础知识、操作技能、应急处理和法律法规等方面进行全面覆盖。
培训方式可以采用讲座、案例分析、模拟演练等不同形式，以增加培训的趣味性和互动性。
培训时间可以分为分阶段进行，保证员工能够充分消化吸收培训内容。
三、培训教材准备根据培训大纲，准备相应的培训教材。
培训教材应该内容丰富，易于理解，结构清晰，生动形象。
可以结合实际案例、图片、图表等方式，以便员工更容易理解和记忆。
同时还可以提供一份培训手册，供员工在培训后进行回顾和巩固。
四、培训师资培训为保证培训质量，需要对培训师进行专业培训。
培训师应该具备良好的表达能力和较强的教学能力，能够通过生动的讲解和案例分析引起员工的兴趣和积极性。
培训师还应该具备丰富的工作经验和相关的行业知识，以便能够针对员工的实际工作情况进行讲解和指导。
五、组织培训活动在确定好培训师和培训时间之后，可以开始组织培训活动。
可以将培训分为小组培训和全员培训两种方式，根据实际情况灵活选择。
小组培训可以针对某一部门或某一岗位进行，以便更好地与员工的实际工作情况相结合。
全员培训可以在企业内部会议室或培训中心等场所进行，以确保所有员工都能参与。
六、培训效果评估为了评估培训的效果，可以通过问卷调查、考试、模拟演练和实际案例分析等形式进行。
平安保险公司多系列多层级的培训体系(ppt 38页)
◎学佛一年，佛在眼前；学佛三年，佛在西天。
随堂讲义
◎只有敲打才是铃，只有高唱才是歌；爱并非埋臧心底，而
是施与，从善奉行。
◎管理中９８％的问题来源于沟通不畅。
◎在大多数情况下，人们害怕失败，而不是渴望成功。
◎在我们老时，如果我们一穷二白，那不是因为我们做错了
什么，而是什么也没有做。
◎工者居下，能者居中，贤者居上。
•静态 •有限的信息表达
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培训测试的作用和局限
作用
•短时间内广泛收集信息 •来自学员的反应 •易操作 局限
•测试题目的编写要求 •结论的准确性
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培训歌曲的作用和局限
作用
•听觉的刺激 •激发情感 •令人愉悦 局限
•对讲师个人才艺的要求 •与主题的相关性
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培训活动的作用和局限
作用
•与主题的相关性 •更多学员的参与 •创新的可能 局限
只有宽容，才能有共识。 ◎没有信仰的生命是没有意义的。 ◎信仰可以照耀前行的路。 ◎不反省者，不知一身病痛； 不耐烦者，不成一件事业。 ◎借口不能把别人杀死，却可以把自己杀死。 ◎人是有限理性的。 ◎合理的是训练，不合理的是磨练，两者相加才是锻炼。 ◎你给世界什么态度，世界就会给你什么结果。 ◎积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，
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多样化培训的精髓 在于不断创新
用不断创新的思维 面对多元化社会的挑战
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善歌者，使人记其声； 善教者，使人记其志。
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随堂讲义：
培训歌曲 培训图表 培训格言 培训影视
培训故事（略） 培训漫画（略） 培训测试（略） 培训游戏（略） 培训案例（略） 培训活动（略）
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签单归来 （培训歌曲一）
中国平安培训计划
中国平安培训计划一、培训计划目标中国平安的培训计划旨在提高员工的综合素质和服务水平，使之具备丰富的行业知识、专业的技能和良好的服务态度。
培训计划的目标是确保公司员工能够全面地理解公司的产品和服务，并能够为客户提供专业的保险咨询和理财规划建议，以保障客户的财产安全和个人投资收益。
二、培训内容中国平安的培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、服务技能培训、团队沟通培训等。
其中，产品知识培训是重点培训内容，旨在让员工全面了解公司的各类保险产品、保险条款和保险理赔流程，以确保员工能够为客户提供全面的保险产品介绍和详细的保险理赔指导。
销售技巧培训是另一个重要内容，其目的是帮助员工提高销售能力，增强客户开发和保持客户的能力。
服务技能培训包括客户关系管理和投诉处理等方面，以确保客户能够感受到高效、专业和贴心的服务。
三、培训形式中国平安的培训形式主要包括内部培训、外部培训和线上培训。
内部培训主要由公司内部的培训师和业务骨干组织，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。
外部培训主要由专业的培训机构或专家学者进行，涵盖了公司所在市场的市场动态和行业发展趋势。
线上培训主要通过公司内部的在线学习平台进行，为员工提供专业的学习资源和学习环境，以方便员工在工作之余进行学习。
四、培训评估中国平安对培训效果进行评估的主要指标包括员工绩效提升、客户满意度提高、保单续存率提高等。
通过分析这些指标，公司可以了解到员工对培训内容的理解程度和应用程度，以判断培训计划的有效性和可行性。
此外，培训效果评估也可以成为公司进行人才评定和晋升的参考标准，以激励员工积极参与培训并提高培训的效果。
五、培训展望中国平安将继续加大培训力度，针对新的市场需求和发展趋势开展更多的培训计划，以确保公司员工始终保持行业领先地位。
未来，公司将进一步加强线上培训形式，推进在线学习平台和学习资源的建设和优化，以满足员工灵活学习的需求。
同时，将继续加大外部培训资源的引入和内部培训师队伍的建设，提高培训师的专业水平和服务能力。
平安保险公司培训方案
保险公司培训方案第一章公司简介公司战略第二章新员工培训方案设计１）､新员工培训需求分析ﻩ1､组织需求分析２､工作需求分析3､个体需求分析4､新员工培训计划制定ﻩ２)新员工培训计划影响因素１､新员工培训内容计划2、新员工培训实施方案ﻩ3､新员工培训与开发得方法４、新员工培训反馈与评估ﻩ5､新员工培训效果控制第三章中层员工培训方案设计1）培训需求分析ﻩ1､组织层面得需求分析ﻩ2､人员层面得需求分析2)培训计划制定３）培训实施流程第四章高层管理者培训方案设计ﻩ１)培训需求分析1､战略层面得需求分析2､组织战略分析（组织面临得swｏｔ分析）：ﻩ３､任务层面得需求分析ﻩ4､人员分析2）高层管理者培训计划制定ﻩ3)培训实施ﻩ4）高层人员培训评估与反馈ﻩ5）培训评估得原则第一章公司简介1､公司概况中国平安保险(集团)股份有限公司,1988年创立于深圳蛇口,就是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318与６0１3１8。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
２008年进入《财富》世界5０0强。
中国平安保险（集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”,“公司”，“集团”)，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体得整合、紧密、多元得综合金融服务集团.中国平安得愿景就是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业得长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长得价值,成为国际领先得综合金融服务集团与百年老店。
中国平安拥有约41、7万名寿险销售人员及8、3万余名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3，800多个。
截至2009年1２月31日，集团总资产为人民币9357亿元,权益总额为人民币9１7亿元。
20０9年，集团实现总收入人民币152８亿元,净利润人民币1４５亿元。
从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
平安银行的保险培训计划
平安银行的保险培训计划一、培训目标1. 了解保险行业发展趋势，熟悉平安银行保险产品及销售政策；2. 掌握保险理论知识和实际销售技巧，提升专业水平和服务能力；3. 培养专业保险销售队伍，提高销售绩效和客户满意度。
二、培训内容1. 保险行业发展趋势1）全球保险市场发展趋势2）国内保险市场调查及发展预测2. 平安银行保险产品及销售政策1）平安银行保险产品分类及特点2）销售政策及奖励措施3. 保险理论知识1）保险基本概念及原理2）保险产品种类及特点3）保险合同解读及案例分析4. 销售技巧和流程1）客户需求分析和沟通技巧2）销售谈判技巧和应对策略3）保险销售流程和客户关怀技巧三、培训方式1. 线上学习1）利用平安银行内部学习平台开展在线课程学习，包括视频教学、文档资料下载等； 2）通过网络直播形式进行保险理论知识和销售技巧培训；2. 线下实操1）组织专业培训师开展保险案例分析和销售技能培训；2）模拟销售场景进行实战演练和辅导；3. 岗前培训1）新员工入职后，进行1~2周的保险业务基础知识培训；2）安排新员工与资深销售经理进行带教和跟岗实操。
四、培训周期1. 周期安排1）首次培训周期为3个月，包括线上学习、线下实操和岗前培训； 2）定期进行保险产品知识更新和销售技巧培训，每年至少2次；2. 培训计划1）第一阶段：了解保险业务，熟悉产品和政策（1个月）2）第二阶段：掌握保险理论知识和专业技能（1个月）3）第三阶段：实战演练和销售技巧提升（1个月）五、培训效果评估1. 考核评估1）通过在线考试和实操考核，对员工的学习成果进行评估；2）定期组织销售业绩评比，对销售能力和客户满意度进行评估；2. 绩效奖励1）设立保险业务绩效奖金激励机制，对业绩突出的员工进行奖励； 2）优秀员工可获得晋升机会和专业培训机会。
六、培训师资力量1. 师资来源1）邀请保险行业专家和学者进行理论课程授课；2）组织平安银行内部专业销售人员进行实操训练；2. 师资培训1）组织师资培训，提升培训师的教学能力和业务水平；2）定期进行师生交流，分享教学心得和案例经验。
平安公司培训计划方案
一、方案背景为全面提高公司员工的安全意识、专业技能和综合素质，确保公司各项工作安全、高效、有序地开展，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，增强安全生产责任感。
2. 培养员工的专业技能，提升工作效率。
3. 增强团队凝聚力，促进公司文化建设。
4. 培养员工的创新能力和适应市场变化的能力。
三、培训对象1. 公司全体员工。
2. 管理人员及关键岗位人员。
3. 新员工。
四、培训内容1. 安全生产培训- 安全生产法律法规及政策解读。
- 安全生产基本知识及操作技能。
- 安全事故案例分析。
- 应急处理及救援技能培训。
2. 专业技能培训- 各岗位专业技能培训。
- 软硬件操作培训。
- 新技术、新工艺、新材料应用培训。
3. 管理能力培训- 管理理念与方法。
- 团队建设与沟通技巧。
- 决策与执行能力。
4. 企业文化培训- 企业使命、愿景、价值观。
- 企业规章制度及行为规范。
- 企业历史与文化传承。
五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部优秀员工或管理人员进行授课。
- 组织专题讲座、研讨会、经验交流会等。
2. 外部培训- 与专业培训机构合作，开展定制化培训。
- 组织参加行业内外相关培训活动。
3. 在线培训- 利用网络平台，开展在线课程学习。
- 建立在线学习社区，促进员工交流与互动。
六、培训时间1. 定期培训：每月至少组织一次安全生产培训，每季度组织一次专业技能培训。
2. 需求培训：根据实际工作需要，随时开展专项培训。
3. 新员工入职培训：新员工入职后，进行为期一周的入职培训。
七、培训考核1. 培训结束后，进行书面考试或实操考核。
2. 对考核不合格的员工，进行补考或重新培训。
3. 将培训考核结果纳入员工绩效考核体系。
八、培训保障1. 制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2. 配备专业的培训师资，确保培训质量。
3. 提供充足的培训资源，包括场地、设备、教材等。
4. 建立培训档案，跟踪培训效果。
平安产险新员工培训计划
平安产险新员工培训计划一、培训目标为了使新员工快速融入公司并胜任工作，我们制定了以下培训目标：1.了解公司的发展历程、组织架构和核心价值观；2.掌握岗位职责，并具备必要的专业知识和技能；3.熟悉公司的业务流程和工作规范；4.明确公司的发展战略和发展前景；5.建立积极的工作态度和团队合作意识。
二、培训内容1. 公司概况和组织架构- 公司发展历程和业务范围- 公司的核心价值观和发展理念- 公司的组织架构和各部门职能介绍2. 专业知识和技能培训- 保险基础知识和行业概况- 保险产品和销售技巧- 理赔流程和案件处理技巧- 风险评估和风险管理知识- 理财规划和投保方案设计3. 公司规章制度和工作流程- 公司的各项规章制度和工作条例- 业务流程和操作规范- 工作流程和信息系统操作4. 岗位训练和实战演练- 根据岗位要求，进行岗前技能培训- 在实际岗位中进行实战演练和跟岗培训- 与老员工进行合作，进行业务实战训练和案例分析5. 职业素养和团队合作- 沟通技巧和客户服务意识- 职业道德和职业操守- 团队协作和合作意识培养- 岗位责任意识和目标管理三、培训方式1. 理论学习- 通过讲座、培训课程、在线学习等形式，进行理论知识的学习和培训。
2. 实践训练- 在实际工作中，结合案例分析和行业实践，进行实际操作和技能训练。
3. 考核评定- 培训结束后，进行专业知识考核和岗位能力评定，对员工的培训效果进行评估。
四、培训周期根据新员工的岗位需要和培训计划安排，培训周期通常为1个月至3个月不等。
五、培训方式1. 培训课程- 由公司内部专业人士或聘请外部专家进行讲授，包括保险理论知识、产品知识、销售技巧等内容的培训课程。
2. 在岗实训- 安排老员工进行跟岗培训，让新员工亲自操作和实践，提升实战能力。
3. 案例分析- 结合真实案例，进行案例分析和讨论，加深员工对业务流程和操作技巧的理解和掌握。
4. 培训考核- 制定培训考核方案，对新员工的专业知识、岗位能力和团队合作能力进行考核评定。
平安公司培训计划
平安公司培训计划一、培训目标：提高员工的工作能力和综合素质，提升公司的竞争力和创新能力。
二、培训内容：1.岗位技能培训：包括各部门的工作流程、操作规范等，使员工熟悉公司的各项工作内容，提高工作效率和工作质量。
2.专业知识培训：根据员工的不同岗位需要，组织相关的专业知识培训，提高员工的专业技能和行业知识水平。
3.团队协作培训：通过团队活动和案例分析等形式，培养员工的团队合作精神，提高沟通协作能力，使员工能够更好地与同事合作，共同完成任务。
4.领导力培训：为公司中层管理人员设计相关课程，培养他们的领导能力和管理技巧，提升团队的凝聚力和执行力。
5.创新思维培训：通过创新思维培训，激发员工的创造力和创新能力，鼓励他们提出新的理念和方法，为公司的发展提供新的动力。
6.沟通技巧培训：通过培训课程，帮助员工提升沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通，使员工能够更好地与客户和同事进行沟通，提高工作效率和客户满意度。
7.职业素养培训：包括职业道德、职业规划等方面的培训，帮助员工提升职业素养和职业竞争力，为员工的职业发展提供支持。
三、培训方式：1.内训：邀请公司内部具有丰富经验和专业知识的员工进行培训，共享公司内部资源，提高培训的针对性和实效性。
2.外聘讲师：邀请外部专家和讲师进行培训，提供全新的视角和经验，综合运用不同培训方法，提高员工学习的乐趣和效果。
3.学习交流活动：组织员工参加公司内部和外部的学习交流活动，包括座谈会、论坛、展览等，增加员工的学习机会和学习动力。
4.在线学习平台：建立公司专属的在线学习平台，提供各类培训课程和学习资料，方便员工随时随地进行学习，提高学习的自主性和便捷性。
四、培训评估：1.培训前评估：根据员工的工作需要和发展目标，进行培训需求调查和能力评估，确定培训内容和方式。
2.培训中评估：通过培训中的测试和评估，了解员工的学习情况和能力提升情况，及时调整培训方式和内容。
3.培训后评估：培训结束后进行培训效果评估，收集员工的反馈意见和建议，总结培训经验，为后续培训提供参考。
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第一章公司简介错误!未定义书签。
1.2 公司战略错误!未定义书签。
第二章新员工培训方案设计错误!未定义书签。
2.1 新员工培训需求分析错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
2.1. 2 工作需求分析错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
2.2 新员工培训计划制定错误!未定义书签。
2.2.1 新员工培训计划影响因素错误!未定义书签。
2.2.2 新员工培训内容计划错误!未定义书签。
2.3 新员工培训实施方案错误!未定义书签。
2.3.1 新员工培训与开发的方法错误!未定义书签。
2.4 新员工培训反馈与评估错误!未定义书签。
2.4.1 新员工培训效果控制错误!未定义书签。
第三章中层员工培训方案设计错误!未定义书签。
3.1 培训需求分析错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
3.2 培训计划制定错误!未定义书签。
3.3.培训实施流程错误!未定义书签。
第四章高层管理者培训方案设计错误!未定义书签。
4.1培训需求分析错误!未定义书签。
4.1.1 战略层面的需求分析错误!未定义书签。
4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：错误!未定义书签。
4.1.3 任务层面的需求分析错误!未定义书签。
4.1.4 人员分析错误!未定义书签。
4.2 高层管理者培训计划制定错误!未定义书签。
4.3 培训实施错误!未定义书签。
4.4 高层人员培训评估与反馈错误!未定义书签。
4.4.1 培训评估的原则错误!未定义书签。
第五章培训保障机制错误!未定义书签。
5.1 保障机制错误!未定义书签。
5.2 培训的注意事项错误!未定义书签。
第一章公司简介1.1 公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
2008年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。
2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。
从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
1.2公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。
中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。
中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。
通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。
第二章新员工培训方案设计2.1新员工培训需求分析组织层面需求分析的目的，在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能够具备哪些素质、知识和能力。
从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调整心态，认知自己, 认知企业,能够了解企业的历史、发展战略、组织结构、文化和价值观,认同企业的价值观, 具有团队合作精神,遵守企业的规章制度等。
随着新员工初步了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门的职能、人员结构、本岗位的工作职责和工作流程, 具有一定的执行能力和沟通协调能力，能够尽快地融入工作团队中。
在熟悉本部门和本岗位情况之后，企业希望新员工能够掌握本岗位的各种知识和技能,尽快胜任工作。
2.1. 2 工作需求分析工作需求分析的目的, 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪些素质、知识和技能。
从新员工进入岗位开始, 首先, 要了解本岗位的基本情况,包括本部门的工作职责、人员结构,本岗位的工作职责、工作流程、工作关系,具有团队合作、沟通和执行力等。
这就要求组织对现有的职务编制完整的工作说明书，建立较为全面的反映职务内容和要求的工作说明书。
其次，对职责任务进行分析，即每个职务的主要任务是什么，每项任务完成后应该达到什么样的标准。
接下来，要确定完成任务所需的KSAO。
其中，K指知识，完成任务所需要了解的相关信息、原理、方法；S指技能，完成任务所需要的某些熟练性、技巧性的行为能力；A指能力，完成任务所需要的某些身体与精神方面较综合的行为能力；O指其他个性特征，包括态度、品性与兴趣因素。
作为保险销售人员，在工作方面最需要具备的能力就是沟通，礼仪等能力，并且有着谦逊，百折不挠，坚持不懈的职业态度。
个体需求分析的目的, 在于了解新员工为了胜任工作而应希望了解和掌握哪些知识、具备哪些素质和技能。
进入企业之后, 面对陌生的环境,新员工具有好奇心,希望能够初步了解组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规章制度等等内容。
随着对本企业的了解, 新员工渴望了解工作,了解自己的职业发展情况, 能够被其他人接纳。
他们希望了解工作团队的运作模式、工作职责、工作目标以及人际关系等内容,并能够掌握行业或者工作语言, 具有较好的沟通能力。
最后, 新员工希望能够不断提升自己的专业知识和岗位技能,胜任岗位工作, 从而得到组织和他人的认可和肯定。
2.2 新员工培训计划制定2.2.1新员工培训计划影响因素1、员工的参与。
2、管理者的参与。
3、时间安排。
4、成本资源约束。
2.2.2新员工培训内容计划经过十年的风雨洗礼，中国的保险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。
销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。
这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。
岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。
只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。
训练的内容有：礼仪训练、销售技能的训练（准客户开拓、电话约访、接洽、初次面谈、商品说明、促成、拒绝处理、售后服务）、表达能力训练等。
（一）准备在进行训练之前，讲师需要做好各项工作的充分准备。
一是训练内容的准备，事前列好行事例，确定训练内容和日期，是礼仪方面的训练，还是销售流程方面的训练，训练的主要内容是什么，话术是什么，动作是怎样的，要用到什么工具，评估的标准等。
二是要激励学员，使学员有信心接受训练。
三是告知学员我们的期望，即训练的目标。
明确目标可以让学员按照我们的方法去做并逐步达成；明确目标可以让学员对未来的训练课程产生兴趣和信心。
四是讲师要对课程做好准备，即讲师针对训练内容要备好课，做好预演（包括和其他讲师的配合）。
准备是训练顺利达标的充分且必要的条件。
（二）说明在进行正式训练之前，需要就训练的内容向学员做详细说明。
包括目标的说明，采用每一个步骤的原因，每个环节是如何做的，每个环节又是如何和其它环节相连的。
在说明的过程中，尤其要强调为什么要这样做，为什么要用这个话术，对话术的潜词用句做详细的解剖，使学员相信这样做会起到最好的效果。
例如递交名片的训练，在向学员说明时，要告诉学员为什么要名片向着对方，是为了使对方可以一下子就记住你，为什么要双手递，是使对方感到被尊重，为什么要鞠躬，显得谦逊、低位，为什么要面对微笑，显得自信、礼貌，这一系列的动作连贯起来做，就会给对方留下一个良好的第一印象，而第一印象决定着未来的推销过程。
当这一切向学员说明之后，学员会对训练的内容在态度上首先重视起来，并在演练过程中会用心去做。
详尽的说明是学员理解和运用话术的前提。
（三）示范在训练课程中，示范是一个重要的环节，它主导着学员掌握的结果。
在教学中所谓的“言传身教”在这里体现的尤其充分。
示范的内容主要是：示范学员要达到的预期目标，包括话怎么说，动作怎么做，表情是怎样的等。
例如，在教学员如何递交名片时，讲师所示范的递交名片的每一个动作（手拿名片的方法、名片的方向、腰的弯度等），随之所说的话及面带的微笑，都会对学员留下很深的影响。
讲师可也请学员上台做为示范对象，让学员感觉这种做法对客户所产生的舒适感、好感和专业度。
总之，讲师示范出来的内容一定是一个标准版，学员就照此练习。
做好示范比用语言向学员说明更直接、更容易、更明了。
由于训练内容所涉及的细节较多，因此，在示范时，一定要耐心、细致、完整。
对于容易忽视的地方或是起到重要作用的内容一定要示范多次，直到学员看会为止。
（四）观察训练的方法有个通俗的说法就是“做什么、怎么做、我做给你看、你做给我看”。
这个步骤就是“你做给我看”。
老师示范完了，要看学员做得怎么样。
给学员分好组、讲解完口令后，首先要仔细观察学员演练，观察的重点是：演练的态度、话术的运用、动作的协调性等。
其中态度决定着后两者的效果。
在演练过程中，尽量请学员相互演练。
演练结束后，讲师和学员共同检查演练效果。
首先由组内的人员回馈哪些方面做得好，哪些方面还需要加强。
其次讲师就观察到的做总体回馈，特别是对一些共性的问题重点强调，第一轮结束后就训练的重要性及严格性再一次重申。
俗话说，宁可在教室里流血，也不要在市场上流泪。
说得就是在教室里把基本功练扎实了，到市场上就能自如实践，所谓会者不难、进而举一反三其实都是指在教室里练好了到市场上就不怕了。
训练的不仅是技能，而且同时练就的还有胆识。
讲师可在与学员的陪访过程中观察学员对训练内容的运用效果，并加以指点。
2.3 新员工培训实施方案2.3.1新员工培训与开发的方法（一）网上学习网上学习又称E-Learning,是利用局域网开发的在线软件运作方式。
分为网上课件和网上学校两种。
图1（二）指导人的职责指导人职责是每位新员工都将被安排一位指导老师，这位老师可能是资格老的同事或是部门经理，该指导人对新员工进行全方位的指导和帮助。
指导人不仅要对自己指导的新人做出评价，而且新人也要对指导人的指导做出评价。
（三）员工手册员工手册是新员工培训与开发的一个重要方法。
在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本上可以说是获取企业信息的重要来源，并且员工手册以其内容丰富等特点，愈来愈收到新员工培训的青睐。