中国平安保险培训方案设计

第一章公司简介错误!未定义书签。

1.2 公司战略错误!未定义书签。第二章新员工培训方案设计错误!未定义书签。

2.1 新员工培训需求分析错误!未定义书签。

错误!未定义书签。

2.1. 2 工作需求分析错误!未定义书签。

错误!未定义书签。

2.2 新员工培训计划制定错误!未定义书签。

2.2.1 新员工培训计划影响因素错误!未定义书签。

2.2.2 新员工培训内容计划错误!未定义书签。

2.3 新员工培训实施方案错误!未定义书签。

2.3.1 新员工培训与开发的方法错误!未定义书签。

2.4 新员工培训反馈与评估错误!未定义书签。

2.4.1 新员工培训效果控制错误!未定义书签。第三章中层员工培训方案设计错误!未定义书签。

3.1 培训需求分析错误!未定义书签。

错误!未定义书签。

错误!未定义书签。

3.2 培训计划制定错误!未定义书签。

3.3.培训实施流程错误!未定义书签。第四章高层管理者培训方案设计错误!未定义书签。

4.1培训需求分析错误!未定义书签。

4.1.1 战略层面的需求分析错误!未定义书签。

4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：错误!未定义书签。

4.1.3 任务层面的需求分析错误!未定义书签。

4.1.4 人员分析错误!未定义书签。

4.2 高层管理者培训计划制定错误!未定义书签。

4.3 培训实施错误!未定义书签。

4.4 高层人员培训评估与反馈错误!未定义书签。

4.4.1 培训评估的原则错误!未定义书签。第五章培训保障机制错误!未定义书签。

5.1 保障机制错误!未定义书签。

5.2 培训的注意事项错误!未定义书签。

第一章公司简介

1.1 公司概况

中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。2008年进入《财富》世界500强。

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

1.2公司战略

中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。

第二章新员工培训方案设计

2.1新员工培训需求分析

组织层面需求分析的目的，在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能够具备哪些素质、知识和能力。从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调整心态，认知自己, 认知企业,能够了解企业的历史、发展战略、组织结构、文化和价值观,认同企业的价值观, 具有团队合作精神,遵守企业的规章制度等。随着新员工初步

了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门的职能、人员结构、本岗位的工作职责和工作流程, 具有一定的执行能力和沟通协调能力，能够尽快地融入工作团队中。在熟悉本部门和本岗位情况之后，企业希望新员工能够掌握本岗位的各种知识和技能,尽快胜任工作。

2.1. 2 工作需求分析

工作需求分析的目的, 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪些素质、知识和技能。从新员工进入岗位开始, 首先, 要了解本岗位的基本情况,包括本部门的工作职责、人员结构,本岗位的工作职责、工作流程、工作关系,具有团队合作、沟通和执行力等。这就要求组织对现有的职务编制完整的工作说明书，建立较为全面的反映职务内容和要求的工作说明书。其次，对职责任务进行分析，即每个职务的主要任务是什么，每项任务完成后应该达到什么样的标准。接下来，要确定完成任务所需的KSAO。其中，K指知识，完成任务所需要了解的相关信息、原理、方法；S指技能，完成任务所需要的某些熟练性、技巧性的行为能力；A指能力，完成任务所需要的某些身体与精神方面较综合的行为能力；O指其他个性特征，包括态度、品性与兴趣因素。

作为保险销售人员，在工作方面最需要具备的能力就是沟通，礼仪等能力，并且有着谦逊，百折不挠，坚持不懈的职业态度。

个体需求分析的目的, 在于了解新员工为了胜任工作而应希望了解和掌握哪些知识、具备哪些素质和技能。进入企业之后, 面对陌生的环境,新员工具有好奇心,希望能够初步了解组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规章制度等等内容。随着对本企业的了解, 新员工渴望了解工作,了解自己的职业发展情况, 能够被其他人接纳。他们希望了解工作团队的运作模式、工作职责、工作目标以及人际关系等内容,并能够掌握行业或者工作语言, 具有较好的沟通能力。最后, 新员工希望能够不断提升自己的专业知识和岗位技能,胜任岗位工作, 从而得到组织和他人的认可和肯定。

2.2 新员工培训计划制定

2.2.1新员工培训计划影响因素

1、员工的参与。

2、管理者的参与。

3、时间安排。

4、成本资源约束。

2.2.2新员工培训内容计划

经过十年的风雨洗礼，中国的保险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成