人力资源管理员工的培训和发展ppt32

培训和发展的责任
• 最高管理层 • 人力资源部门 • 直属上司 • 员工
培训过程
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需求分析阶段 组织层面 作业层面 个人层面
培训实施阶段 场所 形式 类型
评估阶段
培训和发展需要的确认
• 程序 I. 工作行为或绩效差异的存在 II. 绩效差异的重要性 III. 培训和发展是否是最好的方法
培训需求分析阶段
• 方案 – 时间 – 目标 – 内容 – 方法 – 预算
培训和发展方案目标
• 确立培训目标 – 知识的获得 – 态度的改变或加强 – 技术的获得 – 工作行为表现
培训和发展方案
• 培训和发展的时间选择 • 培训和发展的方式
– 正式培训，脱产培训 – 非正式培训，在职培训
培训和发展的转移效果
• 学习原则的应用 – 学习循环
培训评估阶段
• 培训总体评估
– 培训需求 – 最初的设计规划 – 培训的机制
• 受训者反应评估
– 评估与培训内容之间有关的情况 – 估与讲授老师有关的情况 – 评估教学中的后勤保障的情况
• 受训者知识、技能学习成果评估
– 受训者在培训中的学识增长 – 受训者行为方式的改善
有利于减少内部管理成本，提高管理 效率
有利于提高组织竞争力
有利于稳定员工队伍，减少流动率， 调动积极性
有利于塑造组织形象，提高服务质量
认识培训
培训是一种智力投资 培训是一个系统工程 培训是一种组织学习过程 培训并非纯粹支付性活动
培训和发展的原则
• 原则 – 学以致用 – 专业与企业文化并重 – 全员培训和重点提高相结合 – 严格考核和择优奖励
部门工作绩效等为标准，考虑某员工培训的必要性和 培训方向 – 培训主管通过专业化的培训需求分析技术，测试在一 定组织绩效下培训的必要性及内容
开发需求分析
• 战略层面
– 组织未来发展中可能遇到的变化或人力资源 变化情况进行预测。分析和了解组织变化的 种类，展望人力资源发展的特征
培训和发展方案的形成
在新员工到任两周后，负责人将询问该员工是否存在与这些事项有关的问题。在所有的问题被讨论之后，新员工和负责人均应在这一表格上签 字并注明签字日期，然后将该表格退还人力资源部门。
新员工签字： 签字日期：
迎新介绍负责人：
管理人员的发展（续）
• 管理人员发展的方法
– 非正式发展/在职发展 – 替补培训/实地研习 – 短期学习 – 工作轮换 – 基层主管人员发展计划 – 决策培训 – 管理竞赛 – 角色扮演 – 敏感性训练 – 跨文化管理培训 – 行动学习法 – 行为塑造
• 组织层面
– 组织的发展目标与方向 – 组织可提供的资源 – 在培训目标实现和培训工作实施中的各种限
制性因素
培训需求分析阶段
• 作业层面
– 分析员工达到理想的工作绩效所必须掌握的 技能和能力 • 观察 • 团体面谈 • 调查
培训需求分析阶段
• 个体层面
– 通过自我评价，确定自己需要什么方向的培训？ – 主管从部门全局的工作性质、某个岗位的地位，以及
• 发展（开发）：
– 侧重提高素质
培训与开发
培训和发展的策略
• 策略 – 传统 or 创新 – 关注内部人 or 招募外部人 – 改善绩效 or 换人 – 企业文化与企业总体策略的配合
培训和发展的作用
提高绩效 提高满足感和安全水平 建立优秀的企业文化和形象
培训的作用
有利于员工知识更新
迎新介绍 政策与惯例 —XYZ公司简史 —组织结构图 —公司目标 保险福利 —集体保健计划 —残疾保险 —人寿保险 —工伤补偿
其他福利 —节假日 —度假 —丧葬假 —医疗服务 —儿童照料
—约定第二天见面时间 —介绍负责人 其他事项 —工作安排 —公告栏—地点/用途 —安全 —从那里获得必需品
部门负责人
HRM教案
人力资源管理
员工的培训和发展
要点
评估员工培训和发展的需求 制定员工培训和发展的目标 分析影响员工培训和发展的内容和方法 分析员工培训和发展设计的因素 制定及评估员工培训和发展方案 分析发展管理人员的方法
培训和发展?
• 培训：
– 通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识 和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某 项工作所必须的技能。
管理人员的发展
• 目的 ：发展有效的管理人员
– 能掌握基本事实 – 具备专业知识 – 对事物能保持敏感的情感 – 解决问题和决策的技巧 – 社交技巧 – 情绪稳定 – 预警能力 – 有创意 – 思考敏捷 – 良好的学习习惯和技巧 – 有自我认知能力
培训的方法
♪ 讲授法 ♪ 演示法 ♪ 讨论法 ♪ 视听法 ♪ 角色扮演法 ♪ 案例法
– E-learning
• 培训对象
– 新员工入职培训(定向) – 学徒培训 – 管理培训 – 技术培训
新员工培训（定向）
•有计划地向新员工介绍他们的工作、同事 和组织的各种情况的过程。
增强新员工对组织的责任心 使新员工对组织的价值观和目标具有更
高程度的认同 降低缺勤率 可提高对工作的满意度 可减少人员流失
新员工培训（续）
目的：帮助新员工了解他们所处的工作环 境，以使他们的工作表现尽可能早日达到 所要求的标准。
♪ (1) 增强人际间的相互了解 ♪ (2) 向新员工提供所需信息
• 迎新介绍一览表来使这迎新程系统化。 • 形成良好系统的跟踪检查评估机制
员工姓名
例：迎新介绍一览表
工作部门
起始工作日
职务
人力资源部
活动
思考
概念化
实践
– 学习风格
• 行动型，反省型，理论型，实际型
培训和发展方案的评估
• 参与者的评估 • 培训效果的试验设计
– 衡量的标准 – 衡量的方法 – 衡量的时间
培训和发展的真正效果
• 培训前后衡量 • 时间序列 • 培训前后控制 • 时间序列控制 • 培训后控制
培训形式
• 培训时间
– 脱产培训 – 在职培训 – 业余培训
新员工的第一天 —向同事介绍 —参观部门 —参观公司 某些使用物的地点： —挂衣厨 --洗手间 —供员工使用的电话及有关使用规定
工作时间 —上班与下班时间 —午餐时间 —工间休息 —加班 —早退 —考勤钟 工薪政策 —开支日期 —储蓄制度
其他事项 —停车 —衣着 —病假 —事假 —工作安排 —保密要求 —辞退 —紧急情况应对 —医疗 —停电 —着火