机场值机实习报告
值机毕业实习报告
一、实习背景随着我国航空事业的快速发展，机场作为空中交通的重要节点，其服务质量和效率对旅客出行体验至关重要。
为了更好地适应社会需求，提高自身专业技能，我选择了在XX国际机场进行毕业实习，以深入了解机场值机工作流程，提升服务意识和实际操作能力。
二、实习单位及部门实习单位为XX国际机场，实习部门为值机柜台部。
该部门主要负责旅客行李的收运、托运、航班信息查询、机票销售等工作。
在实习期间，我参与了值机、安检、行李分拣等多个环节，对机场值机工作有了全面的认识。
三、实习内容1. 值机柜台工作实习期间，我在值机柜台主要负责以下工作：（1）接待旅客，询问旅客需求，提供相应的服务；（2）核对旅客身份证、机票、登机牌等证件，确保信息准确无误；（3）指导旅客办理行李托运手续，为旅客提供行李打包、称重等服务；（4）协助旅客解决值机过程中遇到的问题，如改签、退票等；（5）保持工作区域的整洁，确保旅客出行顺畅。
2. 安检工作在实习过程中，我还参与了安检工作，主要负责以下任务：（1）检查旅客随身携带物品，确保不携带违禁品；（2）引导旅客通过安检通道，维护安检秩序；（3）协助安检人员处理旅客行李异常情况。
3. 行李分拣工作在行李分拣环节，我负责以下工作：（1）核对行李信息，确保行李与旅客信息一致；（2）将行李分拣至对应航班，提高行李分拣效率；（3）协助行李搬运，确保行李安全送达。
四、实习感悟1. 服务意识的重要性在实习过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
作为一名机场工作人员，要始终以旅客为中心，关注旅客需求，为旅客提供优质服务。
在值机柜台，我学会了耐心倾听旅客需求，主动解决问题，使旅客感受到温馨的出行体验。
2. 团队协作的力量机场工作需要各部门之间的紧密协作。
在实习过程中，我学会了与同事相互配合，共同完成工作任务。
例如，在行李分拣环节，我与搬运工、安检人员等密切配合，确保行李安全、高效地送达。
3. 专业技能的提升通过实习，我对机场值机工作有了更加深入的了解，掌握了值机、安检、行李分拣等专业技能。
机场值机岗位实习报告
一、实习背景随着我国航空业的快速发展，机场作为航空运输的重要枢纽，对专业人才的需求日益增长。
为了更好地了解机场运营流程，提高自身专业技能，我于2023年6月至8月在XX国际机场进行了为期两个月的值机岗位实习。
此次实习使我深刻认识到机场值机岗位的重要性和挑战，也为我今后的职业发展奠定了基础。
二、实习内容1. 岗位认知在实习期间，我首先对机场值机岗位进行了全面了解。
值机岗位是机场地面服务的重要环节，主要负责旅客的乘机手续办理、行李托运、航班信息查询等工作。
值机员需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，以确保旅客的出行顺畅。
2. 实习过程（1）前期培训实习初期，我参加了机场组织的值机岗位培训，学习了机场运营流程、值机业务知识、服务礼仪等相关内容。
通过培训，我对值机岗位有了更深入的了解，为后续实习打下了坚实基础。
（2）跟班实习在跟班实习阶段，我跟随经验丰富的值机员学习了实际操作。
具体内容包括：①查验旅客证件和客票，核对其信息，为旅客办理乘机手续；②协助旅客办理行李托运，核对行李件数和重量；③向旅客提供航班信息查询服务，解答旅客疑问；④维护值机柜台现场秩序，确保旅客排队等候；⑤与其他岗位人员（如安检、登机口等）进行沟通协调。
（3）独立操作在实习后期，我开始独立承担值机工作。
在此过程中，我不断提高自己的业务水平和服务质量，确保旅客出行顺畅。
三、实习体会1. 专业知识的积累通过实习，我对机场值机业务有了更深入的了解，掌握了相关操作技能。
同时，我也认识到专业知识的重要性，将继续努力学习，提高自己的业务水平。
2. 服务意识的培养在值机岗位上，我深刻体会到服务意识的重要性。
值机员不仅要具备扎实的业务知识，还要具备良好的服务态度，为旅客提供优质的服务。
3. 团队协作能力的提升值机岗位需要与其他岗位人员进行密切配合，共同完成工作任务。
通过实习，我学会了与同事协作，共同应对突发事件。
4. 应对压力的能力机场值机岗位工作节奏快，压力大。
值机的实习报告
实习报告：机场值机实习体验一、实习背景作为一名在校大学生，我深知实践对于理论学习的巩固和应用的重要性。
因此，在得知学校提供机场值机实习的机会时，我毫不犹豫地报名参加了这次实习。
实习期间，我被分配到了机场的值机柜台，负责为旅客提供值机服务。
二、实习内容实习期间，我主要负责以下工作：1. 为旅客办理值机手续，包括行李托运、领取登机牌、办理座位更改等。
2. 解答旅客的疑问，提供航班信息，协助旅客解决出行中的问题。
3. 配合其他部门，确保旅客顺利通过安检、登机等环节。
4. 学习并掌握机场值机系统的操作，了解航班动态，确保信息准确无误。
三、实习感悟1. 严谨的工作态度值机工作看似简单，实则要求工作人员具备严谨的工作态度。
任何一个细节的失误都可能对旅客的出行造成困扰。
因此，在实习过程中，我始终保持着认真、细心、负责的态度，力求为旅客提供优质的服务。
2. 良好的沟通能力值机工作中，工作人员需要与旅客进行大量的沟通。
这要求我们具备良好的沟通能力，能够准确、耐心地解答旅客的疑问。
通过这次实习，我的沟通能力得到了很大的提升。
3. 团队协作精神在值机工作中，我们需要与其他部门密切配合，共同确保旅客的顺利出行。
这让我深刻体会到了团队协作的重要性，也使我更加珍惜团队中的每一个成员。
4. 应对突发事件的能力在实习期间，我遇到了一些突发事件，如航班延误、旅客突发疾病等。
面对这些情况，我学会了保持冷静，迅速找到解决问题的方法。
这使我更加明白了在紧张的工作中，保持冷静和应对突发事件的能力是多么重要。
四、实习收获通过这次实习，我不仅学到了值机工作的相关知识，还锻炼了自己的沟通协调能力、团队合作精神和应对突发事件的能力。
同时，我也对机场工作人员的辛勤付出有了更深刻的体会。
五、实习总结回顾这次值机实习，我认为自己收获颇丰。
在今后的学习和工作中，我将继续保持严谨的态度，不断提升自己的沟通能力，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也将珍惜每一次实习机会，努力锻炼自己的综合能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
机场值机员实习报告
一、实习背景随着我国航空事业的蓬勃发展，机场作为连接国内外的重要交通枢纽，对值机员这一岗位的需求日益增加。
为了更好地了解机场工作流程，提高自身综合素质，我于2023年暑假期间在XX国际机场进行了为期一个月的值机员实习。
二、实习内容1. 实习岗位及职责在实习期间，我担任了机场值机员一职，主要负责以下工作：（1）为旅客办理乘机手续，包括托运行李、领取登机牌等；（2）解答旅客咨询，提供相关服务；（3）协助旅客过安检、登机等；（4）处理航班延误、取消等突发事件。
2. 实习过程（1）岗前培训实习开始前，我参加了机场组织的岗前培训。
培训内容包括机场工作流程、值机员岗位职责、民航法规、旅客服务技巧等。
通过培训，我对机场工作有了初步的了解，为后续实习打下了基础。
（2）实际操作实习期间，我在值班领导的指导下，参与了实际操作。
以下是我实习过程中的一些具体经历：1）为旅客办理乘机手续：在办理乘机手续时，我认真核对旅客身份信息、航班信息，确保准确无误。
同时，我还为旅客提供托运行李、领取登机牌等服务。
2）解答旅客咨询：在实习过程中，我遇到了许多旅客咨询航班信息、行李托运等问题。
我耐心解答，帮助旅客解决了实际问题。
3）协助旅客过安检、登机：在旅客过安检、登机过程中，我积极协助，确保旅客顺利出行。
4）处理突发事件：在实习期间，我还参与了航班延误、取消等突发事件的应急处理。
通过与同事的密切配合，我们迅速解决了旅客的疑问，稳定了旅客情绪。
三、实习感悟1. 团队协作的重要性在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
机场工作涉及多个环节，需要各部门、各岗位之间的紧密配合。
只有团结协作，才能确保机场工作的顺利进行。
2. 服务意识的提升作为一名值机员，我始终将旅客需求放在首位，努力提高服务质量。
通过实习，我意识到服务意识的重要性，并将这一理念贯穿于实际工作中。
3. 业务能力的提升在实习过程中，我不断学习民航法规、值机操作等业务知识，提高了自己的业务水平。
实习报告值机员
随着我国航空业的快速发展，民航服务行业也日益壮大。
为了更好地了解民航服务行业，提高自己的综合素质，我于2023年在某国际机场进行了为期一个月的值机员实习。
在这一个月的时间里，我亲身参与了机场的日常运营工作，对值机员这一岗位有了更加深入的了解。
二、实习目的1. 了解民航服务行业的基本情况，为今后的职业发展打下基础。
2. 学习值机员岗位的专业知识和技能，提高自己的业务水平。
3. 培养自己的团队协作能力、沟通能力和应变能力。
4. 锻炼自己的独立工作能力和解决问题的能力。
三、实习内容1. 值机员岗位职责（1）负责旅客的登记、托运、行李托运等工作；（2）为旅客提供航班信息查询、航班时刻表等服务；（3）协助旅客办理登机手续，引导旅客登机；（4）处理旅客投诉、航班延误等问题；（5）负责航班信息的统计和上报。
2. 实习工作内容（1）旅客登记：协助旅客办理登机手续，包括身份验证、机票验证、行李托运等；（2）航班信息查询：为旅客提供航班信息查询、航班时刻表等服务；（3）行李托运：协助旅客办理行李托运手续，包括行李重量、体积、件数等；（4）航班延误处理：协助旅客办理航班延误后的改签、退票等手续；（5）旅客投诉处理：协助旅客解决投诉问题，维护旅客权益；（6）航班信息统计：统计航班旅客数量、行李数量等信息，上报相关部门。
1. 专业技能方面（1）熟练掌握了值机员岗位的基本操作流程，如旅客登记、行李托运、航班信息查询等；（2）了解了民航服务行业的法律法规和操作规范；（3）掌握了航班延误、旅客投诉等突发事件的应急处理方法。
2. 沟通与协作能力（1）在实习过程中，与旅客、同事、上级等不同层次的人员进行沟通，提高了自己的沟通能力；（2）在团队协作中，学会了倾听、尊重他人意见，提高了团队协作能力。
3. 应变能力（1）在实习过程中，面对旅客的投诉、航班延误等问题，能够冷静应对，妥善处理；（2）通过实习，提高了自己的心理素质，增强了应对突发事件的信心。
自助值机实习报告
一、实习背景随着科技的发展，自助值机服务在机场越来越普及。
为了更好地适应时代发展，提升旅客出行体验，我国各大机场纷纷引入自助值机设备，简化了旅客的值机流程。
本人有幸在XXX国际机场进行了为期一个月的自助值机实习，现将实习经历及感悟总结如下。
二、实习内容1. 自助值机设备操作培训实习期间，首先接受了自助值机设备的操作培训。
培训内容包括自助值机设备的种类、操作流程、常见故障处理等。
通过培训，我掌握了自助值机设备的操作方法，为后续实习工作打下了坚实基础。
2. 自助值机服务实践在实习过程中，我主要参与了以下工作：（1）引导旅客使用自助值机设备：在机场值机区域，我负责引导旅客使用自助值机设备，解答旅客关于自助值机的疑问，确保旅客顺利完成值机手续。
（2）协助旅客办理托运手续：对于携带托运行李的旅客，我协助其使用自助值机设备办理托运手续，并核对行李信息。
（3）处理自助值机设备故障：在实习过程中，我学会了如何处理自助值机设备的常见故障，如设备卡纸、网络故障等。
（4）协助旅客改签、退票：对于需要改签或退票的旅客，我协助其使用自助值机设备完成相关操作。
3. 实习总结通过一个月的自助值机实习，我对自助值机服务有了更加深入的了解，以下是实习总结：（1）自助值机设备操作简便，能够有效提高旅客的出行效率。
（2）自助值机服务能够降低机场人力资源成本，提高机场运营效率。
（3）自助值机服务有助于提升旅客的出行体验，提高机场服务质量。
三、实习感悟1. 提高自身技能通过本次实习，我深刻认识到自助值机服务在机场的重要性。
为了更好地胜任工作，我努力学习自助值机设备的操作方法，不断提高自己的业务水平。
2. 培养服务意识在实习过程中，我始终秉持着“旅客至上”的服务理念，耐心解答旅客的疑问，努力为旅客提供优质的服务。
3. 团队协作精神自助值机服务需要多个岗位的协同配合，我深刻体会到团队协作的重要性。
在实习过程中，我与同事们互相学习、互相帮助，共同为旅客提供优质服务。
机场安检值机实习报告
一、实习背景随着我国航空业的快速发展，机场作为交通枢纽，其安全与效率显得尤为重要。
为了更好地了解机场安检值机工作流程，提高自身实践能力，我于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日在XX国际机场进行了为期两周的实习。
二、实习目的1. 了解机场安检值机工作流程，掌握相关操作技能。
2. 培养良好的职业素养，提高团队协作能力。
3. 深入了解航空安全知识，增强安全意识。
三、实习内容1. 机场安检值机工作流程（1）旅客进站：旅客持有效身份证件、机票和登机牌进入航站楼。
（2）值机：旅客在值机柜台办理值机手续，领取登机牌和行李牌。
（3）行李托运：旅客将行李放在行李传送带上，通过自助托运设备进行托运。
（4）安检：旅客进入安检通道，接受安检人员的安全检查。
（5）登机：旅客凭登机牌和身份证件通过登机口，进入登机口候机。
2. 机场安检值机操作技能（1）值机操作：熟练掌握值机系统操作，为旅客办理值机手续。
（2）行李托运操作：熟练使用自助托运设备，为旅客办理行李托运手续。
（3）安检操作：掌握安检设备的使用方法，对旅客及行李进行安全检查。
3. 航空安全知识（1）了解航空安全法律法规，熟悉航空安全检查标准。
（2）掌握航空危险品识别和处理方法。
（3）了解航空事故应急处理流程。
四、实习心得1. 职业素养在实习过程中，我深刻体会到职业素养的重要性。
作为一名机场安检值机人员，我们需要具备良好的服务意识、责任心和团队协作能力。
在处理旅客问题时，我们要耐心、细致，确保旅客出行顺利。
2. 安全意识航空安全是机场工作的重中之重。
在实习过程中，我认识到安全意识的重要性。
我们要时刻保持警惕，严格按照操作规程进行工作，确保旅客和机场的安全。
3. 实践能力通过实习，我掌握了机场安检值机工作流程和操作技能，提高了自己的实践能力。
同时，我也学会了如何应对突发事件，为今后的工作打下了坚实基础。
五、实习总结本次机场安检值机实习让我受益匪浅。
通过实习，我不仅了解了机场安检值机工作流程，还提高了自己的职业素养和安全意识。
关于值机岗位的实习报告
实习报告一、实习背景及目的本次实习，我选择了机场值机岗位，旨在通过实践锻炼自己的职业技能，提升服务意识，增强团队协作能力，提高自身综合素质。
实习期间，我认真履行岗位职责，积极参与各项工作，虚心向同事学习，充分发挥自己的专业特长。
二、实习内容及收获1. 实习内容（1）办理代理航班旅客乘机手续，包括查验旅客机票、证件有效性、办理行李托运等。
（2）负责填制享受头等舱休息室旅客休息卡，与行李分拣员核对行李件数。
（3）负责航班初始化建立、座位锁控、加机组座位预留、航班值机关闭等操作。
（4）监控航班、加减旅客、处理漏乘、晚到、不正常航班的旅客及其负责按操作程序通知拉减未登机旅客及行李。
（5）维持值机柜台前一米黄线的现场秩序，如实录入本人工作量统计，处理不正常航班费用填写和值机收入等的统计工作。
2. 实习收获（1）专业技能提升：通过实际操作，我对航空旅客服务流程有了更深入的了解，办理乘机手续、行李托运等业务更加熟练。
（2）服务意识增强：在实习过程中，我始终坚持以旅客为中心，提供优质服务，得到了旅客的认可和表扬。
（3）团队协作能力提高：与同事们密切配合，共同完成各项任务，使我更加明白了团队协作的重要性。
（4）综合素质提升：在面对突发状况时，我能保持冷静，按照操作程序及时处理，提高了自己的应变能力。
三、实习总结通过本次实习，我对机场值机岗位的职责和工作流程有了更加深刻的认识，锻炼了自己的职业技能，提升了服务意识和团队协作能力。
同时，我也认识到自己在某些方面还存在不足，如在处理复杂问题时，还需更加冷静、果断。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己，为旅客提供更加优质的服务。
最后，感谢机场值机岗位的实习机会，使我受益匪浅。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，为实现自己的职业目标奋斗。
值机岗位的实习报告
一、实习背景随着我国航空事业的快速发展，民航业在国民经济中的地位日益重要。
值机岗位作为机场服务的重要环节，对于确保航班安全、提高旅客满意度具有重要作用。
为了更好地了解民航业的发展现状，提高自己的专业技能和综合素质，我选择了机场值机岗位进行为期一个月的实习。
二、实习单位及岗位实习单位：某国际机场地面服务分公司实习岗位：值机员三、实习过程1. 实习初期在实习初期，我主要进行了以下工作：（1）熟悉机场环境：了解机场的布局、设施设备以及各个部门的工作职责。
（2）学习值机业务知识：掌握旅客乘机手续办理流程、行李托运规定、特殊旅客服务等内容。
（3）学习民航法律法规：了解民航相关法律法规，提高自己的法律意识。
（4）学习民航服务礼仪：学习民航服务礼仪，提高自己的服务意识。
2. 实习中期在实习中期，我逐步适应了值机员的工作节奏，主要工作内容包括：（1）办理旅客乘机手续：查验旅客证件、客票，办理行李托运手续。
（2）核对航班信息：核对航班时刻、旅客人数、行李件数等信息。
（3）处理特殊旅客服务：为特殊旅客提供特殊服务，如轮椅服务、婴儿照料等。
（4）协助行李分拣：协助行李分拣员核对行李件数，确保行李准确无误。
3. 实习后期在实习后期，我更加熟练地掌握了值机员的工作技能，主要工作内容包括：（1）提高工作效率：熟练掌握值机业务，提高工作效率，确保旅客顺利登机。
（2）加强沟通协作：与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
（3）处理突发事件：遇到旅客投诉、行李丢失等突发事件，能够冷静应对，妥善处理。
（4）总结实习经验：对实习期间的工作进行总结，分析自己的优点和不足，为今后的工作提供借鉴。
四、实习感悟1. 提高了自己的专业技能通过实习，我系统地学习了民航值机业务知识，掌握了旅客乘机手续办理流程、行李托运规定等，提高了自己的专业技能。
2. 增强了自己的服务意识在实习过程中，我深刻体会到民航服务的重要性，努力提高自己的服务水平，为旅客提供优质服务。
值机员实习报告
一、实习单位及岗位实习单位：XXX国际机场实习岗位：值机员二、实习时间及目的实习时间：2021年6月1日至2021年8月31日实习目的：通过实习，了解机场值机工作的流程和内容，掌握值机员所需的基本技能，提升自己的沟通能力和团队合作能力。
三、实习过程1. 实习初期在实习初期，我对机场值机工作一无所知，为了尽快适应工作环境，我积极参加单位组织的培训，学习值机员的相关业务知识。
在培训过程中，我认真听讲，做好笔记，并积极向有经验的同事请教。
2. 实习中期实习中期，我开始独立承担值机工作。
在值班长的指导下，我熟练掌握了值机操作流程，能够独立完成旅客的登机牌打印、行李托运、特殊票务处理等工作。
在此期间，我还积极参加团队活动，与同事们相互学习、交流，提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
3. 实习后期实习后期，我逐渐适应了值机工作，工作效率和质量都有了明显提高。
在处理旅客问题时，我学会了耐心倾听、细心解答，赢得了旅客的信任和好评。
此外，我还积极参与单位组织的各项活动，丰富了自己的业余生活。
四、实习收获1. 业务技能：通过实习，我掌握了值机员所需的基本技能，如登机牌打印、行李托运、特殊票务处理等，为今后的工作打下了坚实基础。
2. 沟通能力：在实习过程中，我与旅客、同事、值班长等进行了广泛交流，提高了自己的沟通能力。
3. 团队合作：通过与同事们的协作，我学会了如何融入团队，共同完成工作任务。
4. 工作态度：在实习过程中，我深刻体会到了认真负责、细致入微的工作态度的重要性。
五、实习总结通过这次实习，我深刻认识到机场值机工作的重要性和严谨性。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平，为旅客提供优质的服务。
同时，我也将不断加强自身修养，提升沟通能力和团队合作能力，为我国民航事业贡献自己的力量。
实习期间，我要感谢XXX国际机场给我提供的宝贵机会，感谢单位领导和同事们的关心与帮助。
在今后的工作中，我将继续努力，为实现自己的人生目标而奋斗。
值机实习报告
一、实习背景与目的随着我国航空事业的快速发展，航空服务行业对专业人才的需求日益增长。
为了更好地了解航空服务行业的工作流程和实际操作，提升自身的专业技能和服务意识，我于2023年在某国际机场进行了为期一个月的值机实习。
此次实习旨在通过实际操作，掌握值机工作的基本技能，提高服务质量和效率，为今后从事航空服务行业打下坚实基础。
二、实习内容与过程1. 实习岗位及职责在实习期间，我担任了值机员这一岗位。
主要负责以下工作：（1）接待旅客，引导旅客办理登机手续；（2）核对旅客身份信息，检查旅客行李；（3）协助旅客办理行李托运手续；（4）处理旅客咨询和投诉；（5）维护现场秩序，确保值机工作顺利进行。
2. 实习过程（1）培训阶段实习初期，我参加了由航空公司组织的值机员培训。
培训内容包括：航空知识、值机工作流程、旅客服务技巧、应急处置等。
通过培训，我对值机工作有了初步的认识，为后续实习打下了基础。
（2）实际操作阶段在培训结束后，我开始在值机柜台进行实际操作。
在值班经理的指导下，我熟练掌握了以下技能：（1）熟练操作值机系统，快速办理旅客登机手续；（2）准确核对旅客身份信息，确保旅客信息安全；（3）妥善处理旅客行李问题，提高行李托运效率；（4）耐心解答旅客咨询，提供优质服务；（5）熟悉应急处置流程，确保旅客安全。
（3）总结阶段在实习过程中，我不断总结经验，提高自身素质。
以下是我总结的几点心得：（1）保持良好的服务态度，尊重旅客，耐心解答旅客咨询；（2）熟练掌握值机工作流程，提高工作效率；（3）注重团队协作，与同事保持良好沟通；（4）关注旅客需求，提供个性化服务；（5）具备应急处置能力，确保旅客安全。
三、实习收获与体会1. 专业技能提升通过实习，我掌握了值机工作的基本技能，如值机系统操作、旅客信息核对、行李托运等。
这些技能为我今后从事航空服务行业奠定了基础。
2. 服务意识增强在实习过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
只有具备良好的服务意识，才能为旅客提供优质的服务。
机场值机员实习报告范文
随着我国航空事业的蓬勃发展，机场作为航空运输的重要枢纽，对值机员这一岗位的需求日益增长。
为了更好地将所学知识与实践相结合，提高自身的综合素质，我于2023年7月至9月在XX国际机场进行了为期两个月的值机员实习。
二、实习目的1. 熟悉机场值机员的工作流程和岗位职责。
2. 提高自身服务旅客的能力，培养良好的沟通和协调能力。
3. 将所学理论知识与实际工作相结合，提高实践操作能力。
三、实习内容1. 业务培训实习期间，我首先接受了系统的业务培训，包括值机流程、旅客服务规范、航空知识、安全检查等方面的内容。
通过培训，我对机场值机员的工作有了初步的认识。
2. 岗位实践（1）值机服务在值机岗位上，我主要负责旅客的登记、行李托运、航班信息查询、座位分配等工作。
在实践中，我学会了如何与旅客进行有效沟通，了解他们的需求，为他们提供优质的服务。
（2）航班信息核对在航班信息核对岗位上，我负责核对旅客的航班信息，确保旅客顺利登机。
在此过程中，我熟悉了航班动态、登机流程等知识，提高了自己的工作效率。
（3）旅客引导在旅客引导岗位上，我负责引导旅客进入安检区域、登机口等。
通过实践，我学会了如何应对突发状况，保持旅客的出行秩序。
3. 团队协作在实习过程中，我与同事们共同完成了各项工作任务。
通过团队协作，我学会了如何与他人沟通、协作，提高了自己的团队意识。
1. 业务能力提升通过实习，我对机场值机员的工作有了更深入的了解，掌握了值机流程、旅客服务规范、航空知识等方面的知识，提高了自己的业务能力。
2. 沟通能力提升在实习过程中，我与旅客、同事、上级进行了大量的沟通，学会了如何用礼貌、热情的语言与不同人群交流，提高了自己的沟通能力。
3. 团队协作能力提升通过与同事们的共同工作，我学会了如何与他人协作，提高了自己的团队意识。
4. 实践经验积累在实习过程中，我积累了丰富的实践经验，为今后从事相关工作打下了坚实的基础。
五、实习总结通过这次机场值机员实习，我收获颇丰。
机场值机实习报告
一、实习目的本次机场值机实习的主要目的是让我熟悉机场值机岗位的工作流程和业务知识，将学校所学的理论知识与实际工作相结合，提高我的专业技能和实际操作能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
二、实习时间及地点实习时间：2023年7月1日至2023年7月31日实习地点：某国际机场值机柜台三、实习内容1. 值机流程学习在实习期间，我首先学习了机场值机的基本流程。
从旅客信息录入、机票打印、行李托运、安检引导到登机牌发放，每一个环节都至关重要。
通过实际操作，我逐渐掌握了值机工作的基本技能。
2. 业务知识培训机场值机工作涉及许多业务知识，如航班时刻、机票种类、行李规定等。
在实习过程中，我认真学习了这些知识，并通过与同事的交流，不断提高自己的业务水平。
3. 特殊情况处理在实习期间，我还学习了如何处理一些特殊情况，如旅客遗失行李、航班延误、旅客情绪激动等。
通过模拟演练和实际操作，我掌握了应对各种突发事件的技巧。
4. 团队协作与沟通能力提升机场值机工作需要与旅客、同事、安检、登机口等多个部门进行沟通和协作。
在实习过程中，我学会了如何与不同的人沟通，提高了自己的团队协作能力。
四、实习收获1. 专业技能提升通过本次实习，我对机场值机工作的流程和业务知识有了更加深入的了解，提高了自己的专业技能。
2. 沟通能力增强在实习过程中，我学会了如何与旅客、同事、其他部门进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 团队协作能力提升机场值机工作需要团队协作，通过实习，我学会了如何在团队中发挥自己的作用，提高了自己的团队协作能力。
4. 应变能力增强在实习过程中，我遇到了许多突发情况，通过不断学习和实践，我提高了自己的应变能力。
五、实习总结通过本次机场值机实习，我深刻认识到机场值机工作的重要性。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业技能和综合素质，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也将珍惜实习经历，将其转化为前进的动力，为实现自己的人生目标而努力奋斗。
值机服务实习报告
一、实习背景随着我国航空事业的快速发展，机场作为空中交通的重要枢纽，对值机服务人员的要求越来越高。
为了更好地了解机场值机服务的工作流程，提高自身的综合素质，我于2023年在某国际机场进行了为期一个月的实习。
二、实习单位简介某国际机场是我国中部地区重要的航空枢纽，拥有国内外航线数百条，日均起降航班近千架。
机场致力于打造“安全、高效、便捷、温馨”的旅客出行环境，为旅客提供优质的服务。
三、实习内容及收获1. 实习内容（1）了解机场值机服务的基本流程，包括旅客信息录入、行李托运、航班信息查询、航班延误处理等。
（2）熟练掌握值机柜台操作技能，包括打印登机牌、办理行李托运、处理旅客咨询等。
（3）协助旅客完成值机手续，引导旅客登机。
（4）参与航班延误、旅客投诉等突发事件的处理。
（5）学习航空知识，了解航班运行规律。
2. 实习收获（1）提高了自身的综合素质。
在实习过程中，我学会了如何与不同背景、性格的旅客沟通，提高了自己的服务意识、团队协作能力和应变能力。
（2）掌握了值机服务的基本技能。
通过实际操作，我熟练掌握了值机柜台的操作流程，能够独立完成旅客值机手续。
（3）了解了航空行业的相关知识。
实习期间，我学习了航空知识，了解了航班运行规律，为今后从事航空行业打下了基础。
（4）培养了敬业精神。
在实习过程中，我深刻体会到了值机服务人员的工作艰辛，更加珍惜自己的工作机会。
四、实习感悟1. 值机服务是一项充满挑战的工作。
在实习过程中，我遇到了许多困难，如旅客的投诉、航班延误等。
通过不断努力，我学会了如何处理这些问题，提高了自己的应变能力。
2. 旅客至上，服务至上。
在值机服务过程中，我们要始终以旅客为中心，关注旅客的需求，提供优质的服务。
3. 团队协作是成功的关键。
在机场工作，我们需要与各部门密切配合，共同为旅客提供便捷的出行服务。
4. 不断学习，提升自己。
航空行业是一个快速发展的行业，我们要不断学习新知识、新技能，以适应行业发展的需求。
航空公司值机实习报告
随着我国航空业的快速发展，航空服务行业对专业人才的需求日益增加。
为了更好地将理论知识与实践相结合，提升自己的职业素养，我于2023年在XX航空公司进行了为期一个月的值机实习。
本次实习旨在让我了解航空公司值机工作的实际操作流程，掌握值机岗位的基本技能，提高服务意识和团队协作能力。
二、实习单位及环境实习单位为XX航空公司，位于我国某大型国际机场。
该机场拥有先进的设施设备，为旅客提供便捷、舒适的出行体验。
在实习期间，我所在的值机柜台位于T1航站楼，主要负责国内航班的值机工作。
三、实习内容与过程（一）实习初期：熟悉环境与培训1. 环境熟悉：实习第一天，我首先参观了航站楼内部，了解了各个区域的分布和功能，如安检、登机口、行李转盘等。
2. 培训学习：航空公司为我安排了专业的培训课程，内容包括值机工作流程、旅客服务规范、航空知识、应急预案等。
（二）实习中期：实际操作与经验积累1. 值机操作：在培训结束后，我开始独立进行值机操作。
我熟练地使用值机系统，为旅客办理登机手续，包括身份证验证、机票核对、行李托运等。
2. 旅客服务：在值机过程中，我注重提高服务质量，主动为旅客提供帮助，如解答疑问、协助特殊旅客等。
3. 团队协作：在实习期间，我与同事相互配合，共同完成工作任务。
我们共同解决工作中遇到的问题，分享工作经验。
（三）实习后期：总结与反思1. 总结经验：实习结束后，我认真总结了自己的工作表现，找出不足之处，为今后的工作提供改进方向。
2. 反思不足：在实习过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如应变能力、沟通技巧等。
我将在今后的学习和工作中努力提升自己。
（一）专业技能提升通过本次实习，我掌握了值机岗位的基本技能，如值机系统操作、旅客服务规范等。
同时，我还了解了航空公司的运作模式，为今后的工作打下了坚实基础。
（二）服务意识增强在实习过程中，我深刻体会到服务意识的重要性。
我学会了如何站在旅客的角度思考问题，提高服务质量，为旅客提供更加优质的服务。
值机服务实习报告
值机服务实习报告一、实习背景与目的随着我国民航事业的快速发展，机场值机服务作为旅客与航空公司之间的首个接触环节，显得尤为重要。
本次实习，我有幸来到某大型机场的值机服务岗位，旨在了解并体验值机服务的整个流程，提高自己的业务素质和服务水平。
二、实习内容与过程1. 实习前的培训：在实习开始前，我参加了机场值机服务的相关培训，学习了值机的基本知识、操作流程以及旅客服务技巧等方面的内容。
通过培训，我对值机服务有了初步的认识和了解。
2. 实习过程中的学习与实践：在实习过程中，我主要负责协助值机员完成旅客的值机手续，包括行李托运、座位分配、旅客信息登记等。
同时，我还学习了一些特殊情况的处理方法，如航班延误、旅客投诉等。
3. 实习中的互动与交流：在实习过程中，我与值机员、旅客以及其他工作人员进行了深入的互动与交流，了解他们在值机服务过程中的需求和困难，并尽我所能提供帮助。
同时，我也从他们身上学到了很多宝贵的经验和专业知识。
三、实习收获与反思1. 业务素质的提升：通过实习，我对值机服务的整个流程有了更深入的了解，熟悉了各项操作规范，提高了自己的业务素质。
2. 服务意识的增强：在实习过程中，我深刻体会到优质服务的重要性。
旅客的需求是我们服务的出发点和落脚点，我们要始终以旅客为中心，提供人性化的服务。
3. 团队合作能力的培养：在实习过程中，我学会了与值机员、安检员、地服等其他岗位的协同配合，提高了自己的团队合作能力。
4. 反思：实习过程中，我也发现了自己在业务知识和服务技巧方面的不足，如在处理特殊情况下不够果断、面对旅客需求时不够耐心等。
在今后的工作中，我将不断学习，提高自己的综合素质，为旅客提供更好的服务。
四、实习总结通过本次实习，我对机场值机服务有了更加深刻的认识，收获颇丰。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的业务素质和服务水平，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也将珍惜每一次实习机会，不断丰富自己的阅历，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
值机员实习报告
一、实习背景随着我国航空业的快速发展，机场作为航空运输的重要环节，对值机员这一岗位的需求日益增加。
为了更好地了解机场值机工作，提高自身实践能力，我于2023年在XX机场进行了为期一个月的实习。
在此期间，我深入了解了值机员的工作内容、工作流程以及服务标准，收获颇丰。
二、实习目的1. 了解机场值机工作流程，熟悉值机员岗位职责。
2. 培养自己的沟通能力、服务意识和团队协作能力。
3. 提高自己的业务水平，为将来从事相关工作打下基础。
三、实习内容1. 值机工作流程在实习期间，我跟随值机员学习了值机工作的整个流程。
首先，旅客到达机场后，需要通过自助值机设备或柜台办理登机手续。
值机员负责协助旅客办理行李托运、身份证件核对、登机牌打印等工作。
其次，旅客通过安检后，需再次经过值机柜台领取登机牌、行李牌等。
最后，旅客凭登机牌进入登机口，等待登机。
2. 值机员岗位职责（1）办理旅客登机手续，包括托运行李、行李牌领取、身份证件核对、登机牌打印等。
（2）解答旅客疑问，提供咨询服务。
（3）维护机场秩序，确保旅客安全、顺畅出行。
（4）协助旅客解决突发状况，如行李遗失、航班延误等。
（5）完成上级领导交办的其他工作任务。
3. 服务标准（1）微笑服务，主动问候旅客。
（2）耐心解答旅客疑问，提供优质服务。
（3）保持工作场所整洁，为旅客营造良好的出行环境。
（4）遵守工作纪律，按时完成工作任务。
四、实习感悟1. 沟通能力的重要性在实习过程中，我发现沟通能力在值机工作中至关重要。
值机员需要与旅客、同事、上级领导等不同群体进行沟通，确保工作顺利进行。
我学会了倾听旅客的需求，用简洁明了的语言解答问题，提高工作效率。
2. 团队协作精神值机工作需要团队合作，我深刻体会到团队协作的重要性。
在实习期间，我与同事们共同完成工作任务，互相帮助，共同进步。
这使我认识到，只有团结协作，才能更好地为旅客提供服务。
3. 业务水平的提升通过实习，我对值机工作的业务流程有了更深入的了解，掌握了办理登机手续、行李托运等操作技能。
值机柜台实习报告
值机柜台实习报告一、实习背景及目的作为一名在校大学生，为了提高自己的实践能力和业务水平，我利用暑假期间前往某机场值机柜台进行了为期一个月的实习。
本次实习旨在了解机场值机工作的流程，掌握值机员的工作内容，提升自己的服务意识和团队协作能力。
二、实习内容及收获1. 实习内容（1）值机流程学习：在实习期间，我跟随值机员学习了航班起飞前的值机流程，包括旅客信息录入、行李托运、座位分配、旅客安检等相关环节。
（2）业务技能培训：通过请教值机员和自学，我掌握了值机系统中各类操作指令，并能熟练运用值机系统为旅客办理值机手续。
（3）服务意识培养：在实习过程中，我注重学习值机员热情、耐心、细致的服务态度，努力为旅客提供优质的服务。
2. 实习收获（1）专业知识：通过实习，我深入了解了机场值机工作的各项规章制度、操作流程和业务规范，丰富了了自己的专业知识。
（2）实践能力：在实习过程中，我参与了值机工作的各个环节，提高了自己的动手能力和实际操作能力。
（3）团队协作：与值机员们共同工作时，我学会了如何与他们沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
（4）服务意识：实习过程中，我始终以旅客为中心，努力为旅客提供优质的服务，培养了良好的服务意识。
三、实习中遇到的问题及解决办法1. 问题：在实习初期，我对值机系统的操作不熟悉，导致办理值机手续的速度较慢，影响了工作效率。
解决办法：我利用休息时间深入学习值机系统的操作流程，向值机员请教常见问题的解决方法，逐渐提高了自己的操作速度和工作效率。
2. 问题：在值为旅客办理值机手续时，偶尔会遇到旅客不理解相关政策或要求，导致工作纠纷。
解决办法：我学会了换位思考，耐心为旅客解释相关政策，积极寻求解决方案，化解了工作中的矛盾。
四、实习总结通过本次实习，我对机场值机工作有了更加深刻的了解，掌握了值机员的工作内容和技能要求。
同时，实习过程中培养了我的服务意识和团队协作能力，为今后的工作打下了坚实的基础。
值机引导实习报告
值机引导实习报告一、实习背景与目的作为一名机场值机引导实习生，我深知机场值机工作对于旅客出行的重要性。
本次实习旨在了解并掌握机场值机工作的流程与技巧，提升自己的服务质量和综合素质，为旅客提供更加便捷、高效的值机服务。
二、实习内容与过程1. 实习岗位与职责在实习期间，我担任机场值机引导员，主要负责协助旅客办理值机手续，解答旅客疑问，引导旅客顺利通过安检登机。
此外，还需与其他岗位的工作人员保持良好沟通，确保航班的正常运行。
2. 实习内容（1）值机手续办理值机手续办理是实习的核心内容。
我熟悉并掌握了值机手续的办理流程，包括行李托运、航班确认、座位分配、票务处理等环节。
在为旅客办理值机手续时，我注重细节，确保准确无误。
（2）解答旅客疑问在实习过程中，我遇到了各种旅客疑问，如航班时间、行李规定、座位选择等。
我耐心倾听，准确解答，并提供相应的解决方案，让旅客满意。
（3）引导旅客过安检在值机手续办理完成后，我负责引导旅客顺利通过安检。
在此过程中，我耐心解释安检规定，协助旅客摆放行李，确保旅客顺利登机。
3. 实习收获（1）业务技能提升通过实习，我熟练掌握了值机手续的办理流程，提高了自己的业务水平。
同时，学会了使用值机系统，提高了工作效率。
（2）服务意识增强在实习过程中，我始终以旅客为中心，关注旅客需求，提供优质服务。
的服务意识得到了很大提升。
（3）团队协作能力加强在实习期间，我与同事保持良好的沟通与协作，共同确保航班的正常运行。
团队协作能力得到了锻炼和提高。
三、实习总结通过本次实习，我对机场值机工作有了更深入的了解，业务技能和服务意识得到了提升。
同时，我也认识到自己在实习过程中存在的不足，如在面对突发状况时的应变能力有待提高。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的综合素质，为旅客提供更加优质的服务。
最后，我要感谢机场值机部门给予我的实习机会，以及在实习过程中对我的关心与指导。
在今后的工作中，我将继续努力，将所学知识运用到实际工作中，为机场值机工作贡献自己的力量。
机场值机顶岗实习报告
一、实习背景与目的随着我国民航事业的快速发展，机场作为航空运输的重要节点，对航空服务人才的需求日益增加。
为了更好地将所学知识与实践相结合，提升自己的专业素养，我选择了在XX国际机场进行值机顶岗实习。
本次实习的主要目的是熟悉机场值机岗位的工作流程，掌握旅客服务的基本技能，提高自己的沟通能力和团队协作能力。
二、实习时间与地点实习时间：2023年6月1日至2023年6月30日实习地点：XX国际机场三、实习内容与过程1. 岗位认知与培训实习初期，我首先对机场值机岗位进行了全面了解，包括岗位职责、工作流程、服务标准等。
随后，通过公司组织的培训，学习了民航旅客运输政策、航班信息查询、值机流程操作等专业知识。
2. 实际操作与顶岗在熟悉了岗位知识和操作流程后，我开始参与实际工作。
主要工作内容包括：（1）旅客接待：热情接待旅客，主动询问旅客需求，提供帮助。
（2）航班信息查询：熟练掌握航班信息查询系统，为旅客提供准确的航班信息。
（3）值机操作：根据旅客需求，办理值机手续，打印登机牌。
（4）行李托运：协助旅客办理行李托运手续，确保行李安全。
（5）旅客引导：为旅客提供登机口、安检、候机等信息的指引。
3. 实习收获与体会（1）专业知识提升：通过实习，我对民航旅客运输政策、航班信息查询、值机流程操作等专业知识有了更深入的了解。
（2）实际操作能力提高：在实习过程中，我熟练掌握了值机岗位的操作技能，提高了自己的工作效率。
（3）沟通能力提升：在与旅客的交流中，我学会了如何礼貌、耐心地与旅客沟通，提高了自己的沟通能力。
（4）团队协作能力提升：在实习过程中，我与同事共同完成工作任务，学会了团队合作的重要性。
四、实习总结与反思1. 优点（1）认真负责：在实习过程中，我始终保持认真负责的态度，严格按照操作流程进行工作。
（2）积极主动：我主动学习新知识，提高自己的业务能力。
（3）团结协作：与同事共同完成工作任务，取得了良好的团队协作效果。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除机场值机实习报告篇一：机场实习心得体会范文篇一：机场实习感想20XX2月28日从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下，我们开始了培训的学习。
非常开心，我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，工作氛围。
两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。
在吕哥的细致讲解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比如can代表广州，cgo代表郑州等等，简单的了解了eterm系统的简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保障室的职能。
下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。
根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地面服务的重要性，时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。
在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，c海关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提取大厅，最后经过海关；出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。
我们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。
又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。
下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。
在实践中积累经历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。
篇二：机场实习总结时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作！”刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。
但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1．实习目的本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。
了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
2．实习内容和体会20XX年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。
按照分配，我首先开始了实习。
第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。
在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。
面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。
多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。
周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。
随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作1．掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2．负责进出港航班旅客的接送引导。
3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4．负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。
并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5．负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。
与进出港的旅客。
负责将其送至出口处与亲属交接。
6．规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。
7．在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。
8．负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9．负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。
维持好在场的秩序。
10．航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。
11．认真做好值班记录，并严格来接程序手续。
12．完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者；是推动企业整体全面持续发展的基础力量。
建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。
篇三：机场实习报告生产实习报告一、实习目的生产实习是我们大四毕业生走出校园、走进岗位的的一个重要环节，通过实习可以将课堂上学到的理论知识与实际相结合，进一步加深所学知识的理解，检测知识的掌握程度。
1、实习单位和时间寒假过后，我去到江苏南通兴东机场参加实习，南通兴东机场（iata代码ntg，四字码zsnt）位于南通市区东北的通州区兴东镇，距市中心直线距离约18公里，并和宁通、盐通等高速公路连接。
南通兴东机场1993年正式通航，飞行跑道长3400米，飞行区等级为4d，同时兼顾e类飞机的全重起降要求。
20XX年南通兴东机场全年旅客吞吐量达25万人次，邮货吞吐量7708.96吨，全年航班起降27538架次。
3月2号到达南通展开了为期三周的生产实习（3.2-3.20），每天实习7小时上午9点到下午4点，在实习期间，先后在机场五个工作岗位上实习，分别是站调、塔台、气象、通导、场务。
2、实习目的通过实习，熟悉机场工作岗位的工作情况，将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固；通过实习采集有关机场容量的数据，为我的毕业设计关于机场容量研究打下基础；通过实习报告的撰写，锻炼与培养观察、分析问题以及搜集和整理技术资料等方面的能力；通过实习，提前感受工作岗位，为将来工作做准备，更好的完成从学校到工作的过渡阶段。
二、实习内容与体会分别在南通机场的站调、塔台、气象、通导、场务进行了跟班实习，实习内容与体会如下：1、通导第一个实习的岗位就是通导，全称通信导航部，是机场通信导航设施的重要保障部门，主要负责机场内部通讯设施和机场与飞机或其他有关单位的通信设备，在其办公室装有一部大型的陆空通话记录设备，记录着每时每刻机场塔台的通话，帮助监督部门更好的监督和保留一些工作记录资料。
虽然通道部门跟我们交通运输专业不对口，但是经过三天的实习跟班也大致了解了他们的工作内容，他们不仅随时排查通信导航设备故障，还会定期对设备进行检查，保障了机场通信导航的稳定畅通。
我还了解了一些机场的基本设施，南通机场设有无线电通信导航系统、双向进近仪表着落系统、助航灯光系统、气象自动观测系统。
配有齐全的有线通信、供电、供水和飞机供油系统。
让我更好的了解了机场运行和保障的重要。
2、场务第二个实习的岗位是场务部门，主要职责负责飞行区场地管理、维护工作，确保道面及其设施、设备的清洁、正常和完好，使之始终保持适航状态，为航空器起降安全提供可靠保证。
平时的工作主要是围绕机场跑道、飞行区巡场，保障飞机起降安全。
如飞行区的驱鸟工作，场道检查维护工作。
一般实习期间，就是跟着场务的车去巡场，看看飞行区或跑道上是否有障碍物或零件等。
除了这些还了解到一些场务其他工作如，制定飞行区场地及其相关设施、设备的管理制度，并抓好落实；负责机场飞行控制区道面、机坪盖板沟、涵洞、围界、标志线等的维护和杂草的清除;负责飞行控制区清扫（含冰、雪、杂物）、疏通、涂刷标志以及日常的巡查、清胶和摩擦系数测试；负责本部门各种车辆、机械设备的管理，保证其性能安全可靠；负责本部门的车辆和机械设备的维护、保养和二级维护工作；负责本部门的车辆安全和技术管理。
除此外我还了解到一些机场的基本情况，机场飞行区等级指标4d，并兼顾e类飞机的起降要求；机场跑道长度3400m （2100m沥青道面，1300m混凝土道面），总宽60m，含两侧道肩各7.5m，平行滑行道1911m，总宽44m，含两侧道肩各10.5m，跑道道面等级强度：64/r/b/w/t，跑道标高4.93m；航站楼。