电子商务概论复习

一、名词解释

EDI：电子数据交换，在企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共信息网络，以电子化的方式传递商业文化的过程。

电子商务：电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形或无形的货物贸易、服务贸易与知识产权贸易。

网络营销：借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营和宣传活动，具有数字化、跨时空、全球性等特点。

电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

防火墙：Internet与Intranet之间构筑的一道屏障,用以保护Intranet中的信息、资源等不受来自Internet中非法用户的侵犯。

计算机网络：把分布在不同地点的具有独立操作系统的计算机，利用通信线路物理地连接起来，按照网络协议相互通信，以共享软件、硬件和数据资源为目标的系统。

二、写出下列英文简称的全称或中文名称

ADSL：非对称数字用户网络

ASP：Active Server Page 动态服务器页面

BBS：电子公告板

B2B：Business to Business

B2C：Business to Customer

C2C：Customer to Customer

CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理CA：认证中心

CPM：Critical Path Method 关键路径法

EDI：电子数据交换

EFT：Electric Funds Transfer 电子资金转账EXTRANET：企业外部网

Intranet：企业内部网

E-cash：电子现金

EMS：邮政快递

FTP：文件传输协议

HTML：文本标记语言

HTTP：超文本传输协议

ISDN：综合业务数字网

URL：统一资源定位器

SET：安全传输协议

SSL：安全套接层

TCP/IP：Transmission control protocol/Internet protocol DES：数据加密算法

RSA：公钥加密算法

三、选择、简答、判断和论述题

1、比较SSL和SET的交易流程，指出其优缺点？

SSL协议的缺点：

首先，客户的信息先到商家，让商家阅读，这样，客户资料的安全性就得不到保证；

第二，SSL只能保证资料传递过程的安全性，而传递过程是否有人截取就无法保证了；

第三，系统安全性差，SSL协议的数据安全性其实就是建立在RSA 等算法的安全性之上，因此，从本质上来讲，攻破RSA等算法就等同于攻破此协议。

SET协议的不足之处：

①协议没有说明收单银行给商家付款前，是否必须收到客户的货物

接受证书。如果在客户没收到货款前，收单银行已把货款付给了商家，一旦客户对货物的质量标准提出疑义，责任由谁承担。

②协议没有担保“非拒绝行为”，这意味着在线商店没有办法证明订

购是不是由签署证书的客户发出的。

③SET技术规范没有提及在事务处理完成后如何安全地保存或销

毁此类数据，是否应当将数据保存在客户、商家或收单银行的计算机里。

④协议复杂，使用成本高，且只适用于客户安装了“电子钱包”的场

合。根据统计，在一个典型的SET交易过程中，需验证数字证书9次，验证数字签名6次，传递证书7次，进行5次签名、4次对

称加密和4次非对称加密，整个交易过程可能需要花费1.5～2分钟

2、通过对中国电子商务的了解和熟悉，你认为中国电子商务发展的

现状如何，有何不足和优势？如何完善？

我国电子商务现状：

（1）中国电子商务始于1997年。

（2）1998年“首都电子商务工程”的开展和1999年“8848网上超市”

的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。

（3）作为电子商务市场基础之一的我国网民人数呈现爆炸性增长。（4）从2001年初，许多安全认证中心相继出现；招商银行、中国银行、建设银行等金融机构已推出网上银行业务。

我国电子商务的发展趋势：

（1）更加快捷的动作方式；

（2）个性化的业务交往；

（3）电子购物的纵深发展；

（4）支持企业全过程。

技术上的不足：

（1）系统的安全性、交易的不可否认性，以及一些通信协议有待改善；

（2）通信带宽不够；

（3）电子商务软件与一些已有应用软件和数据库集成较困难；

（4）除网络服务器外，经销商还需专门的Web服务器和其他基础设施。

2.非技术上的不足：

（1）无法正确估计开发电子商务系统的成本；

（2）安全保密措施不够规范；

（3）消费者对网上消费尚心存疑虑；

（4）作为新学科，其自身还在不断发展和完善。

电子商务发展的技术热点

（1）ERP（Enterprise Resources Plan）企业资源计划

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理

SCM(Spply Chain Management)供应链管理

BPR(Business Processing Reengineering)企业业务流程重组

（2）安全技术、认证和支付技术

（3）扩展标记语言XML

3、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？

商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。

物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。

信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）