现场主管管理能力提升专题培训共95页
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管理能力提升培训课件
*
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
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优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
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优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
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买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
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行为
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需求 满足
单击此处添加文本具体内容
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如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
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有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
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我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
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自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
现场管理者能力提升培训(PPT 65页)
16
班组长应执行的现场管理內容
如何处理紧急应变现场事务
1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求
17
班组长的能力要求
主要任务在于切实执行上级交付的工 作，并且转成可执行的方式 、 及 ____部属共同达成设定的目标，使公司 因此完成产品的销售
3
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
1.达成公司生产目标 6.维护 最佳状态 2.符合公司产品质量 7.培育公司优秀人才 3.掌控 管理进度 8.持续执行 改善 4.掌握部属工作状况 9.降低公司 成本 5.维护部属工作____ 10.共创永续经营环境
26
班组长的能力要求
全方位沟通的能力
2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选
择适合自己 及目的的信息
a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点
27
班组长的能力要求
对于质量管理的基本要求
1.基本态度: 、 、_____ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_____ 6.不要相信XXX一定不会有问题
15
班组长应执行的现场管理內容
对于质量管理的基本要求
7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策
班组长应执行的现场管理內容
如何处理紧急应变现场事务
1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?---研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6. 作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求
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班组长的能力要求
主要任务在于切实执行上级交付的工 作，并且转成可执行的方式 、 及 ____部属共同达成设定的目标，使公司 因此完成产品的销售
3
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
1.达成公司生产目标 6.维护 最佳状态 2.符合公司产品质量 7.培育公司优秀人才 3.掌控 管理进度 8.持续执行 改善 4.掌握部属工作状况 9.降低公司 成本 5.维护部属工作____ 10.共创永续经营环境
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班组长的能力要求
全方位沟通的能力
2.傾听： 是一項选择性过程、人从四周中选
择适合自己 及目的的信息
a.傾听专家意見汇总不同看法协助决策 b.傾听执行者之意見与困难以对症下药协助之 c.傾听各方意見整合最后结论 d.傾听与会人员的 ,解决本位主义 e.傾听部属的 找出沟通起点
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班组长的能力要求
对于质量管理的基本要求
1.基本态度: 、 、_____ 2.每日确认不良品产生的原因 3.记录不良品产生的数量、 、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_____ 6.不要相信XXX一定不会有问题
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班组长应执行的现场管理內容
对于质量管理的基本要求
7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策
杰出生产班组长现场质量管理能力提升培训页
4. 执行质量问题解决方案； 5. 巩固改进效果，修订SOP,进行培训； 6. 循环以上的工作过程，持续改进和提升各
个质量环节。
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
质量环节管理案例
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
物料的六种状态与符号
1. 加工 2. 搬运 3. 停留 4. 停滞 5. 数检 6. 质检
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
1、质量标准常见的表现形式
l 质量标准文件：例如加工图纸、加工工艺标 准、配方比例、作业指导书等；
l 阶段工艺特别要求指导书； l 质量标准照片：合格品与不合格品的区别表
现照片等； l 不合格品的展示台：把不合格品展示出来； l 优等产品展示台：把优等的产品展示出来
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
一、生产一线管理者的质量职责认知
l 准确理解什么是质量 l 生产管理者的质量角色 l 生产管理者的质量职责
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
准确理解什么是质量?
l 宝马的质量比奥拓汽车的质量好？ l 价格高的产品比价格低的产品质量好？ l 纯钛的眼镜架比合金的质量好？ l ……
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
质量展示台案例——良好表现
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
质量标准管理案例——差表现
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
2、车间现场质量管理系统
1. 组织工作与执行质量； 2. 管理工作与执行质量； 3. 技术工作与执行质量； 4. 培训工作与执行质量； 5. 现场5S与可视化管理工作与执行质量； 6. 持续改善工作与执行质量； 7. 公司内部服务工作与执行质量； 8. 其他与质量相关的、制造系统的工作与
个质量环节。
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
质量环节管理案例
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
物料的六种状态与符号
1. 加工 2. 搬运 3. 停留 4. 停滞 5. 数检 6. 质检
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
1、质量标准常见的表现形式
l 质量标准文件：例如加工图纸、加工工艺标 准、配方比例、作业指导书等；
l 阶段工艺特别要求指导书； l 质量标准照片：合格品与不合格品的区别表
现照片等； l 不合格品的展示台：把不合格品展示出来； l 优等产品展示台：把优等的产品展示出来
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一、生产一线管理者的质量职责认知
l 准确理解什么是质量 l 生产管理者的质量角色 l 生产管理者的质量职责
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
准确理解什么是质量?
l 宝马的质量比奥拓汽车的质量好？ l 价格高的产品比价格低的产品质量好？ l 纯钛的眼镜架比合金的质量好？ l ……
杰出生产班组长现场质量管理能力提 升培训页
质量展示台案例——良好表现
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质量标准管理案例——差表现
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2、车间现场质量管理系统
1. 组织工作与执行质量； 2. 管理工作与执行质量； 3. 技术工作与执行质量； 4. 培训工作与执行质量； 5. 现场5S与可视化管理工作与执行质量； 6. 持续改善工作与执行质量； 7. 公司内部服务工作与执行质量； 8. 其他与质量相关的、制造系统的工作与
现场主管管理能力提升课件
明确沟通目标
在沟通之前，要明确沟通的目 标和预期结果，以及如何达到 这些结果。
选择合适的沟通方式
根据实际情况，选择合适的沟 通方式，如面对面交流、电话 、邮件等。
及时反馈
对于重要的信息或建议，要及 时给予反馈，以便对方了解自 己的想法和态度。
冲突识别与原因分析
1 2 3
识别潜在冲突
要学会识别潜在的冲突，包括人员之间的矛盾、 工作任务的分配、工作质量的要求等方面。
领导力培养与实践方法
自我认知与反思
沟通能力提升
团队建设与激励
决策能力培养
情境模拟与案例分 析
通过自我评估和反馈， 了解自己的领导力优点 和不足，制定改进计划 。
加强倾听技巧和表达能 力，确保与下属有效沟 通，建立良好的工作关 系。
关注团队成员的需求和 潜力，制定有针对性的 激励措施，提高团队士 气和绩效。
培养创新思维
鼓励员工发现问题、提出建议，培养创新意识，鼓励员工 跳出传统思维模式。
制定创新计划
根据组织、部门和个人的实际情况，制定创新计划，明确 创新目标、实施步骤和时间安排。
实施创新措施
按照创新计划，采取有效的措施，如引入新技术、优化流 程、调整组织结构等，推动创新项目的落地。
评估与创新推广
对创新成果进行评估和验证，确保创新项目的可行性和效 益，同时将创新成果推广到其他部门和项目中，推动组织 的持续创新发展。
07
管理风格与领导力塑造
管理风格类型与特点
01
专制型管理风格
强调权威和集中控制，决策权高度集中在管理者手中。其优点是决策迅
速，但下属缺乏参与和自主权，可能影响团队士气和合作。
02
民主型管理风格
现场主管管理能力提升
激励因素
激发部属的积极性
指责部属的正确方法
处置表现不良的部属
八、激励理论现场模拟:
如何激励部属
如何作好教育训练
如何进行工作教导
如何培养新进人员
如何培养基层干部
现场模拟:如何指责部属
学习工具:培训计划表
九、自我革新的能力:
要经常保持九种危机意识
在工作方面的五项自我评鉴
主管必须拥有四种勇气
要有再来一次的勇气
好主管应具备的素质
现场测试:工作的自我评鉴
十、5S活动---现场管理的法宝:
5S的沿革和含义推行
5S的重要性
5S是企业管理的基础
推行5S的目的
5S的8大作用
5S与其他活动的关系
现场测试:生产现场5S检查十一、质量与品质控制: 质量及相关术语的定义
品质管制的定义
品质管制的演进史
不良品质的来源
防止不良品的要决
现场测试:质量控制要素检查。
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