第二章城市轨道交通企业战略.ppt
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定、评价、选择、实施控制，使企业能够达到其战 略目标的动态过程。
城市轨道交通企业管理
企业战略管理的特点：指导企业全部活动的是企业 战略，全部管理活动的重点是制定企业战略和实施 企业战略。而制定企业战略和实施企业战略的关键 都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的 内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业 的战略目标，使三者之间达成动态平衡。企业战略 管理的任务，就在于通过企业战略制定、企业战略 实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下， 实现企业的战略目标。
2．系统性：又称全局性，企业战略是根据企业 内部的资源和外部的环境而制定的，因此企业战略 应该包括公司级战略、事业部级战略、职能级策略 三个层次。
城市轨道交通企业管理
2.1.3 企业战略特征 企业战略具有如下特征：
3．竞争合作：企业战略在考虑企业适应市场经 济环境下日益激烈的竞争同时，考虑与其他企业的 战略联盟、战略合作，利用各公司的资源和核心力 量，完成单个公司难以承担的战略目标。 4．稳定性：企业战略一经制订，必须保持相对的 稳定性，不能朝令夕改。
城市轨道交通企业管理
生产发展 攻
市场发展
势
战
产品发展
略
技术发展
城市轨道交通企业管理
2.1.5 企业总体战略的种类 1．依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以
划分为： ⑵守势战略：又称稳定型战略或维持型战略，它
的特点是维持已有的经济效益，安全经营，不冒风 险。
城市轨道交通企业管理
⑶撤退战略：又称退却型战略或紧缩型战略，它是 从企业现有的基础水平往后撤退，它常在经济不景 气、财政紧缩、市场疲软等情况采用。采取这种战 略，可以局部撤退，适度降低经济指标，并进行适 当的内部调整或技术改造，保存实力，待机而起； 或者当企业在产品销售、质量、成本等方面遇到竞 争对手的巨大挑战，很难维持时，可以大规模减产 ，甚至改变经营领域，退出某些市场。
城市轨道交通企业管理
2.1.5 企业总体战略的种类 1．依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以
划分为： ⑴攻势战略：又称进攻型战略或发展型战略，
它的特点是不断开发新市场，扩大投资规模，掌握 市场竞争的主动权，在现有基础水平上向更高的目 标发展。它包括技术发展、产品发展、市场发展、 生产发展等等方面的战略。这种战略要求有雄厚的 资源及优良的素质为后盾。
– 分析步骤一：列出SWOT表
• Strengths
优势(内部)
• Weaknesses 劣势(内部)
• Opportunities机会(外部)
• Threats 挑战(外部)
– 分析步骤二：分别设计出
• 增长型战略 (SO战略) • 多样化战略 (ST战略) • 转向型战略 (WO战略) • 防御型战略 (WT战略)
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2.2.4 企业战略实施阶段
企业战略实施阶段的主要目的：采取措施，管 理、控制企业战略的实施过程，以最大限度地发 挥企业战略作用。
城市轨道交通企业管理
企业战略实施阶段会涉及以下一些问题： 如何在企业内部各部门和各层次间分配及使
用现有的资源； 为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资
的策略。 5．投资战略：企业的资金投入方向、数额、使用战
略。 6．企业文化战略：企业的价值观、指导思想、经营
哲学和管理风貌等战略。
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制定的企业分战略有以下几种类型： 7．竞争战略： (1)低成本战略：努力维持低成本，确保市场 占有率。 (2)产品差异战略：生产出该行业中其它企业 所没有的独特产品，形成独家经营的市场。 (3)重点攻关战略：将经营重点集中在市场的 某一部分，在那里建立和保持企业产品的竞争优 势。
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2．企业战略管理的过程 企业战略管理的过程有以下4个阶段： (1)分析：了解企业所处的环境和相对竞争地位； (2)选择：企业战略的制定、评价和选择； (3)实施：采取措施发挥企业战略作用； (4)评价和调整：检验企业战略的有效性。
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企业战略管理的步骤见图2.1所示。
企业组织机构状况分析
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2.2.2 企业战略分析阶段 在进行企业战略分析阶段常采用SWOT分析模型
(SWOT Analysis)，SWOT 分析模型又称为TOWS分析 法、道斯矩阵、态势分析法。
城市轨道交通企业管理
优势
SWOT 分析模型
威胁
劣势
城市轨道交通企业管理
机会
分析阶段：
的水平和模式。 5．竞争优势：企业通过其资源配置模式与经营
范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手 的竞争地位。
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2.1.4 企业战略构成要素 6．协同作用：企业从资源配置与经营范围的决策 中能获得的综合效果，包括销售协同(各种产品使用 共同的销售渠道、仓库等)、运行协同(企业内分摊 间接费用，分享共同的经验曲线)、管理协同(在一 个经营单位里运用另一个单位的管理经验与专门技 能)等。
城市轨道交通企业管理
城市轨道交通企业管理
城市轨道交通企业管理
【例2 ．2】某公司的企业战略分析阶段采用 SWOT分析模型。 可采用更简单的表格形式表示，如图2．4所示。
城市轨道交通企业管理
优势／劣势
机会/挑战
机会 中国市场化进程纵向延 伸 运输技术提高 运输需求扩大
优势 资金 统计技术领先 进入市场早 知名度高 比较完整的销售网络
此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、 风险和可行性分析的财务指标上。
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在最终确定准备实施的企业战略时，如果由于用多个指标对 多个战略方案的 评价产生不一致时，可以考虑以下几种方 法： 1．根据企业目标选择战略；企业目标是企业使命的具 体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。 2．聘请外部机构；聘请外部咨询专家进行战略选择工 作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看 法。 3．提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方 案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业 整体战略目标。
转向型战略 WO战略
劣势
机会
增长型战略 SO战略
优势
防御型战略 WT战略
多样化战略 ST战略
挑战
【例2.1】某公司的企业战略分析阶段采用SWOT 分析模型，采用十字图形式来表示。 步骤1：采用十字图形式分析该公司的 Strengths优势(内部)、Weaknesses劣势(内部)、 Opportunities机会(外部)、Threats挑战(外部) ，如图2.2所示。
城市轨道交通企业战略
城市轨道交通企业管理
2.1企业战略概述 2.1.1企业战略定义 所谓企业战略是根据企业的外部环境和内部资源能 力的分析，求得企业生存和长期发展，为不断获得 新的竞鱼优势，对企业发展目标、达到目标的途径 和手段的总体谋划。
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2.1.2企业战略的作用 1．促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，
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2.1.3 企业战略特征 企业战略具有如下特征：
5．独特性：企业战略要体现出本企业的特点 ，以期在日益激烈的竞争市场中有一席之地。
6．有价值性：企业战略要体现出本企业对社会 、行业的价值，而且必须和有效的执行结合在一起 ，且是可执行的。
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2.1.4 企业战略构成要素 企业战略有六大构成要素：即经营范围、战略目
标、战略行动、资源配置、竞争优势和协同作用。 1．经营范围：指企业从事的生产经营活动的领
域。 2．战略目标：企业的其经营领域里所期望达到的
成果水平。 3．战略行为：企业为实现战略目标所采取的重大
战略措施。
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2.1.4 企业战略构成要素 4．资源配置：企业过去和目前的资源和技能配置
城市轨道交通企业管理
2.2.3 企业战略选择阶段
企业战略选择阶段的主要目的：制定、评价、 选择企业战略、计划制定，即明确 目标、确定竞 争优势、划定范围、选择战略重点、估计预算。
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2.2.3 企业战略选择阶段
制定企业战略过程：从对企业整体目标的保障、对 中下层管理人员积极性的发 挥以及企业各部门战 略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的 方法、自下而 上的方法或上下结合的方法来制定 战略方案。
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企业外部 环境分析
企业宏观环境分析 行业环境分析
企业竞争对手分析
其中行业分析包括：行业竞争结构分析、行业寿命周期分析。
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2.2.2 企业战略分析阶段
企业经济效益及财务状况分析
企业内部条 件分析内容
企业技术能力及管理状况分析 企业市场经营状况分析
企业人力资源开发及管理状况分析
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评估企业战略备选方案时使用两个标准：
1.考虑选择的企业战略是否发 挥了企业的优势， 克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；
2.是考虑选 择的企业战略能否被企业利益相关者 所接受。实际操作时并不存在最佳的选择标 准，管理 层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响 着企业战略的选择。
从而把握未来的发展方向。不但要考虑发展什么， 还应考虑淘汰什么，果断地放弃低效益的、过时的 产品和服务。
2．促使企业明确发展的主攻方向，合理配置租 扩充资源，发挥总体效能。
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2.1.2企业战略的作用 3．促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组 和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和 现代化。
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2．按照企业产品参与市场竞争的幅度可以划分为： (1)单一产品战略：发展单一产品，努力提高增长
速度，增加销售收入，提高市场占有率。 (2)主导产品战略：以某种产品为主导，兼营多种
产品。 (3)多种经营战略：企业向市场提供不同质的多种
产品和劳务。
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2.2.1 企业战略管理概述 1．企业战略管理概念 企业战略管理：指对企业战略进行的分析、制
城市轨道交通企业管理
企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也 包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一 个全过程的管理。
企业战略管理是动态的、循环的、往复性的动 态管理过程。
企业战略管理是需要根据外部环境的变化、企业 内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等 而重复进行新一轮企业战略管理的过程，是不间断 的管理。
源以及如何使用； 为了实现既定的战略目标，需要对组织结构
城市轨道交通企业管理
制定的企业分战略有以下几种类型： 1．市场战略 (1)市场选择战略：退出、维持与发展三种战 略。 (2)市场发展战略：市场渗透型，市场开拓型， 产品开发型和混合型等四种类型。 2．产品战略：产品选择战略、产品开发战略等 类型。
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制定的企业分战略有以下几种类型： 3．技术发展战略：企业产品技术发展的战略。 4．人才战略：企业的人才开发、管理、培训、使用
4．充分发挥大企业中宏观调控的管理职能，优 化资源配置，发挥总体优势，取得整个企业的协调 发展。
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2.1.3 企业战略特征 企业战略具有如下特征：
– 未来性 – 系统性 – 竞争合作 – 稳定性 – 独特性 – 价值性
1．未来性：又称动态适应性，企业应把未来的生 存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。
SO战略 以市场主导身份力争 扩大市场供应
劣势 运输组织技术落后 成本较高 一次性投入大
WO战略 努力降低成本， 以更低价抢占市场
挑战 地方保护有些市场难入 竞争者实力相对较强
ST战略
WT战略
首先进入市场化较高的 用传统运输组织
沿海大城市
抢占市场
用更快速度抢占市场有 再更新设备改进
利位置
运输组织流程
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2.2.2 企业战略分析阶段 企业战略分析包括三个主要方面： 3．内部条件分析：企业战略分析还要分析企业自身
所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；分 析与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略 制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪 些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响 和制约。
城市轨道交2.2 企业战略分析阶段 企业战略分析包括三个主要方面： 1．确定企业的使命和目标：它们是企业战略制
定和评估的依据。 2．外部环境分析：企业战略分析要了解企业所处
的环境(包括宏观环境、微观环境)正在发生哪些变化 ，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威 胁。
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企业战略管理的特点：指导企业全部活动的是企业 战略，全部管理活动的重点是制定企业战略和实施 企业战略。而制定企业战略和实施企业战略的关键 都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的 内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业 的战略目标，使三者之间达成动态平衡。企业战略 管理的任务，就在于通过企业战略制定、企业战略 实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下， 实现企业的战略目标。
2．系统性：又称全局性，企业战略是根据企业 内部的资源和外部的环境而制定的，因此企业战略 应该包括公司级战略、事业部级战略、职能级策略 三个层次。
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2.1.3 企业战略特征 企业战略具有如下特征：
3．竞争合作：企业战略在考虑企业适应市场经 济环境下日益激烈的竞争同时，考虑与其他企业的 战略联盟、战略合作，利用各公司的资源和核心力 量，完成单个公司难以承担的战略目标。 4．稳定性：企业战略一经制订，必须保持相对的 稳定性，不能朝令夕改。
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生产发展 攻
市场发展
势
战
产品发展
略
技术发展
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2.1.5 企业总体战略的种类 1．依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以
划分为： ⑵守势战略：又称稳定型战略或维持型战略，它
的特点是维持已有的经济效益，安全经营，不冒风 险。
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⑶撤退战略：又称退却型战略或紧缩型战略，它是 从企业现有的基础水平往后撤退，它常在经济不景 气、财政紧缩、市场疲软等情况采用。采取这种战 略，可以局部撤退，适度降低经济指标，并进行适 当的内部调整或技术改造，保存实力，待机而起； 或者当企业在产品销售、质量、成本等方面遇到竞 争对手的巨大挑战，很难维持时，可以大规模减产 ，甚至改变经营领域，退出某些市场。
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2.1.5 企业总体战略的种类 1．依据企业在市场竞争中所处的地位与态势可以
划分为： ⑴攻势战略：又称进攻型战略或发展型战略，
它的特点是不断开发新市场，扩大投资规模，掌握 市场竞争的主动权，在现有基础水平上向更高的目 标发展。它包括技术发展、产品发展、市场发展、 生产发展等等方面的战略。这种战略要求有雄厚的 资源及优良的素质为后盾。
– 分析步骤一：列出SWOT表
• Strengths
优势(内部)
• Weaknesses 劣势(内部)
• Opportunities机会(外部)
• Threats 挑战(外部)
– 分析步骤二：分别设计出
• 增长型战略 (SO战略) • 多样化战略 (ST战略) • 转向型战略 (WO战略) • 防御型战略 (WT战略)
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2.2.4 企业战略实施阶段
企业战略实施阶段的主要目的：采取措施，管 理、控制企业战略的实施过程，以最大限度地发 挥企业战略作用。
城市轨道交通企业管理
企业战略实施阶段会涉及以下一些问题： 如何在企业内部各部门和各层次间分配及使
用现有的资源； 为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资
的策略。 5．投资战略：企业的资金投入方向、数额、使用战
略。 6．企业文化战略：企业的价值观、指导思想、经营
哲学和管理风貌等战略。
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制定的企业分战略有以下几种类型： 7．竞争战略： (1)低成本战略：努力维持低成本，确保市场 占有率。 (2)产品差异战略：生产出该行业中其它企业 所没有的独特产品，形成独家经营的市场。 (3)重点攻关战略：将经营重点集中在市场的 某一部分，在那里建立和保持企业产品的竞争优 势。
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2．企业战略管理的过程 企业战略管理的过程有以下4个阶段： (1)分析：了解企业所处的环境和相对竞争地位； (2)选择：企业战略的制定、评价和选择； (3)实施：采取措施发挥企业战略作用； (4)评价和调整：检验企业战略的有效性。
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企业战略管理的步骤见图2.1所示。
企业组织机构状况分析
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2.2.2 企业战略分析阶段 在进行企业战略分析阶段常采用SWOT分析模型
(SWOT Analysis)，SWOT 分析模型又称为TOWS分析 法、道斯矩阵、态势分析法。
城市轨道交通企业管理
优势
SWOT 分析模型
威胁
劣势
城市轨道交通企业管理
机会
分析阶段：
的水平和模式。 5．竞争优势：企业通过其资源配置模式与经营
范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手 的竞争地位。
城市轨道交通企业管理
2.1.4 企业战略构成要素 6．协同作用：企业从资源配置与经营范围的决策 中能获得的综合效果，包括销售协同(各种产品使用 共同的销售渠道、仓库等)、运行协同(企业内分摊 间接费用，分享共同的经验曲线)、管理协同(在一 个经营单位里运用另一个单位的管理经验与专门技 能)等。
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城市轨道交通企业管理
城市轨道交通企业管理
【例2 ．2】某公司的企业战略分析阶段采用 SWOT分析模型。 可采用更简单的表格形式表示，如图2．4所示。
城市轨道交通企业管理
优势／劣势
机会/挑战
机会 中国市场化进程纵向延 伸 运输技术提高 运输需求扩大
优势 资金 统计技术领先 进入市场早 知名度高 比较完整的销售网络
此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、 风险和可行性分析的财务指标上。
城市轨道交通企业管理
在最终确定准备实施的企业战略时，如果由于用多个指标对 多个战略方案的 评价产生不一致时，可以考虑以下几种方 法： 1．根据企业目标选择战略；企业目标是企业使命的具 体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。 2．聘请外部机构；聘请外部咨询专家进行战略选择工 作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看 法。 3．提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方 案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业 整体战略目标。
转向型战略 WO战略
劣势
机会
增长型战略 SO战略
优势
防御型战略 WT战略
多样化战略 ST战略
挑战
【例2.1】某公司的企业战略分析阶段采用SWOT 分析模型，采用十字图形式来表示。 步骤1：采用十字图形式分析该公司的 Strengths优势(内部)、Weaknesses劣势(内部)、 Opportunities机会(外部)、Threats挑战(外部) ，如图2.2所示。
城市轨道交通企业战略
城市轨道交通企业管理
2.1企业战略概述 2.1.1企业战略定义 所谓企业战略是根据企业的外部环境和内部资源能 力的分析，求得企业生存和长期发展，为不断获得 新的竞鱼优势，对企业发展目标、达到目标的途径 和手段的总体谋划。
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2.1.2企业战略的作用 1．促使企业重视对环境、机遇和风险的研究，
城市轨道交通企业管理
2.1.3 企业战略特征 企业战略具有如下特征：
5．独特性：企业战略要体现出本企业的特点 ，以期在日益激烈的竞争市场中有一席之地。
6．有价值性：企业战略要体现出本企业对社会 、行业的价值，而且必须和有效的执行结合在一起 ，且是可执行的。
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2.1.4 企业战略构成要素 企业战略有六大构成要素：即经营范围、战略目
标、战略行动、资源配置、竞争优势和协同作用。 1．经营范围：指企业从事的生产经营活动的领
域。 2．战略目标：企业的其经营领域里所期望达到的
成果水平。 3．战略行为：企业为实现战略目标所采取的重大
战略措施。
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2.1.4 企业战略构成要素 4．资源配置：企业过去和目前的资源和技能配置
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2.2.3 企业战略选择阶段
企业战略选择阶段的主要目的：制定、评价、 选择企业战略、计划制定，即明确 目标、确定竞 争优势、划定范围、选择战略重点、估计预算。
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2.2.3 企业战略选择阶段
制定企业战略过程：从对企业整体目标的保障、对 中下层管理人员积极性的发 挥以及企业各部门战 略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的 方法、自下而 上的方法或上下结合的方法来制定 战略方案。
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企业外部 环境分析
企业宏观环境分析 行业环境分析
企业竞争对手分析
其中行业分析包括：行业竞争结构分析、行业寿命周期分析。
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2.2.2 企业战略分析阶段
企业经济效益及财务状况分析
企业内部条 件分析内容
企业技术能力及管理状况分析 企业市场经营状况分析
企业人力资源开发及管理状况分析
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评估企业战略备选方案时使用两个标准：
1.考虑选择的企业战略是否发 挥了企业的优势， 克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；
2.是考虑选 择的企业战略能否被企业利益相关者 所接受。实际操作时并不存在最佳的选择标 准，管理 层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响 着企业战略的选择。
从而把握未来的发展方向。不但要考虑发展什么， 还应考虑淘汰什么，果断地放弃低效益的、过时的 产品和服务。
2．促使企业明确发展的主攻方向，合理配置租 扩充资源，发挥总体效能。
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2.1.2企业战略的作用 3．促使企业改善内部管理，进行组织结构的重组 和人员素质的提高，全面推进企业管理的科学化和 现代化。
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2．按照企业产品参与市场竞争的幅度可以划分为： (1)单一产品战略：发展单一产品，努力提高增长
速度，增加销售收入，提高市场占有率。 (2)主导产品战略：以某种产品为主导，兼营多种
产品。 (3)多种经营战略：企业向市场提供不同质的多种
产品和劳务。
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2.2.1 企业战略管理概述 1．企业战略管理概念 企业战略管理：指对企业战略进行的分析、制
城市轨道交通企业管理
企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也 包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一 个全过程的管理。
企业战略管理是动态的、循环的、往复性的动 态管理过程。
企业战略管理是需要根据外部环境的变化、企业 内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等 而重复进行新一轮企业战略管理的过程，是不间断 的管理。
源以及如何使用； 为了实现既定的战略目标，需要对组织结构
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制定的企业分战略有以下几种类型： 1．市场战略 (1)市场选择战略：退出、维持与发展三种战 略。 (2)市场发展战略：市场渗透型，市场开拓型， 产品开发型和混合型等四种类型。 2．产品战略：产品选择战略、产品开发战略等 类型。
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制定的企业分战略有以下几种类型： 3．技术发展战略：企业产品技术发展的战略。 4．人才战略：企业的人才开发、管理、培训、使用
4．充分发挥大企业中宏观调控的管理职能，优 化资源配置，发挥总体优势，取得整个企业的协调 发展。
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2.1.3 企业战略特征 企业战略具有如下特征：
– 未来性 – 系统性 – 竞争合作 – 稳定性 – 独特性 – 价值性
1．未来性：又称动态适应性，企业应把未来的生 存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。
SO战略 以市场主导身份力争 扩大市场供应
劣势 运输组织技术落后 成本较高 一次性投入大
WO战略 努力降低成本， 以更低价抢占市场
挑战 地方保护有些市场难入 竞争者实力相对较强
ST战略
WT战略
首先进入市场化较高的 用传统运输组织
沿海大城市
抢占市场
用更快速度抢占市场有 再更新设备改进
利位置
运输组织流程
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2.2.2 企业战略分析阶段 企业战略分析包括三个主要方面： 3．内部条件分析：企业战略分析还要分析企业自身
所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；分 析与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略 制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪 些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响 和制约。
城市轨道交2.2 企业战略分析阶段 企业战略分析包括三个主要方面： 1．确定企业的使命和目标：它们是企业战略制
定和评估的依据。 2．外部环境分析：企业战略分析要了解企业所处
的环境(包括宏观环境、微观环境)正在发生哪些变化 ，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威 胁。