责任护士如何与患者有效沟通

责任护士如何与患者有效沟通

随着护理学的发展和护理模式的转变，护患沟通成为护理工作的一项重要内容，它是建立友好护患关系的有效方法，是提高护理质量的保障。有效沟通能促进护患关系健康发展，建立互相理解、信任、支持的关系，同时护士也可以通过沟通的方式识别和满足患者的需要。

作为责任护士，在护理患者的过程中如何做到有效沟通，我认为应注意如下几方面：

首先，要把握好入院时的沟通，通过良好的语言，表情，态度和行为，去影响患者，改变其心理和行为，进行自我介绍和相应的健康指导。

其次，沟通要根据实际，要善于利用机会，不可操之过急。要根据病情轻重和患者情绪合理安排沟通时间。如：急性期患者要绝对卧床休息，这时只需要把关心恰到好处地传递给患者，待病人病情好转或稳定后，再与其交谈，边交谈边工作比较随便，而且让患者感到很自然。将沟通与交流贯穿在整个护理过程中，随时随地有目的地进行解决患者住院期间的问题。

再次，在护理工作中我们应该“多听病人说几句话，我和病人多说几句话”尽量让患者和家属宣泄和倾诉，真正消除他们不必要的担心，从而使双方相互理解，才能建立起良好的护患关系。

作为责任护士，在工作中应做到积极主动绝不被动应付。要热情周到绝不盛气凌人。还应注意患者和家属的心理变化和需求，掌握良好的沟通技巧，与患者和家属有效地沟通，避免医疗纠纷的发生。良好的护患关系对减少和预防医疗纠纷具有重要作用，是医护人员加强自我保护的需要.

呼吸消化内科

郑云英