移动服务明星班组申报事迹材料

移动服务明星班组申报事迹材料

湖南移动服务明星班组申报事迹材料

------邵东移动分公司营业中心班组

邵阳移动分公司邵东直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着邵东县辖区内100余万人的营

业服务。邵东直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得

了较为显著的成效。近年来先后荣获邵阳市十佳青年文明号、邵阳

市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优

秀木兰连等称号

一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度

二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平

三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长

营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨

丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓

雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系

工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。营业员佘娜体

弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一

手办业务。营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是

狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场

一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下

班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、

利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。短短几十天户外营销，

发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。