分析电力营销稽查管理问题及处理措施

分析电力营销稽查管理问题及处理措施

发表时间：2018-06-11T11:34:26.363Z 来源：《电力设备》2018年第3期作者：刘婷婷[导读] 摘要：随着我国国民经济的迅速发展，社会建设进程的加快，我国对电力的需求也相应逐年增加，一些企业便将眼光放在电力市场，由于稽查管理不到位，导致了在电力营销稽查管理中出现了一些问题，因此企业对电力营销稽查的良好管理显得尤为重要。

（国网牡丹江供电公司黑龙江牡丹江 157000）摘要：随着我国国民经济的迅速发展，社会建设进程的加快，我国对电力的需求也相应逐年增加，一些企业便将眼光放在电力市场，由于稽查管理不到位，导致了在电力营销稽查管理中出现了一些问题，因此企业对电力营销稽查的良好管理显得尤为重要。本文探讨了有关电力营销稽查管理中存在的问题及解决策略，希望对以后的研究有一定的借鉴价值。

关键词：电力营销稽查管理；问题；处理措施在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈，因此做好电力营销稽查管理工作显得十分重要。总之，提高电力营销稽查管理水平工作任重而道远，需要党和政府、企业、工作人员三者的共同努力。下文就针对电力营销稽查管理中存在的问题进行分析同时提出相应的解决措施。 1电力营销稽查管理工作内容电力营销系统稽查管理工作主要是对电力营销工作实行有力监督，一般将稽查工作分为两个部分，其中一方面是对电力企业内部供电设备和运行情况进行详细检查和监督，保证电力系统各项工作严格按照规范要求开展进行。①对电力系统计量管理模式进行检查和监督，检查计量装置、计量方式是否符合标准规范，对电力客户计量装置故障处理工作进行检查，以确保用户计量装置正常运行。②对电费进行监督和检查，对电力企业收费部门电费计价、电费发行以及回收等工作进行监督和检查，检查是否将电价优惠政策落实到位，检查分时电价和基本电价管理工作是否到位，检查根据客户属性与计价是否一致。③对业务收费管理工作进行监督和检查，加强电费和临时用电定金收取系统可靠性与安全性，要保证营销系统稽查监控工作长期进行，对特定项目要进行专项检查，从而有效避免管理不佳或是效率不高现象。

另一方面是对用电客户用电方式和用电过程进行稽查，保证用电客户规范用电、安全用电。①要对违约用电进行监督检查，对经常超容客户要采取专业限电措施进行控制，如确定定值或是用电加封等形式，提高对超容客户查处力度，对违约用电客户要进行严格管制，这样才能保证规范电力市场；②对客户用电业务进行监督和检查，一旦发现用电业务存在异常如换表次数过于频繁等行为，进行严格核查，以保证电力客户规范用电，从而有效减少电力企业经济损失。 2电力营销稽查管理中存在的问题分析 2.1管理模式比较落后

从目前的情况来看，有小部分地区在对于电力营销稽查管理工作模式上还存在落后的现象。随着时代的发展，落后的工作模式显然已经不能适应如今的工作要求。在以前的日子里，由于经济的发展缓慢，用电用户相对较少。因此，供电公司可以人为的进行抄表，甚至可以做到一对一的服务。加上人力资源充足，用户少，所以电力营销稽查管理工作可以对于很好的开展。但是目前随着经济的发展，电力制度也进行了改革。加上生活水平的提高，用电用户逐渐增多，范围也越来越广，传统的管理模式已经不能够完整的开展稽查管理工作。

2.2稽查考核评价单一

目前，电力营销稽查工作主要以考核反窃防漏问题来进行评价，评价和考核的内容相对来说比较单一不够全面。因此，电力营销稽查工作考核评价体系整体来说还不够健全。从目前的情况来看，电力营销稽查管理工作受到了多方面的限制，所以在考核上无法定量，在实际的工作中操作性不强。

2.3稽查工作手段陈旧

在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查；②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响，出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。

2.4存在的其它问题

电力营销稽查工作比较复杂，因此除了一些主要突出的问题，还存在其它的问题。主要：①在对单位的电力稽查工作完成后，没有对于存在的问题要求整改，并且没有对于后续的整改情况进行跟踪。②对于电力存在的问题没有进行相关的专项调查。电力营销稽查工作管理范围较为广且复杂，因此存在的其它小问题还有很多很多。 3电力营销稽查管理问题的解决措施 3.1加强对于电力营销稽查工作的认识

相关电力部门要大力推广营销稽查工作，要让供电企业对于电力营销稽查工作有个正确的认识。要让供电企业充分的了解到电力稽查的重要性，只有供电企业认识到了电力稽查的重要性，才会主动在企业内部主动开展电力稽查工作。此外，在供电企业认识到了电力营销稽查的重要性后，应该对于稽查工作找准定位，从而完善营销稽查工作部门应该履行的职责，只有这样才能促进企业发展，提高工作效率。

3.2改变传统的营销稽查管理模式

供电企业在开展电力稽查工作时，要注重改变传统的营销稽查管理模式。改变传统的营销稽查管理模式要从稽查电费收缴情况和监督管理定价上入手，要加强这两方面的营销稽查力度，这样才能改变目前营销稽查的管理模式。除此之外，为了能够推动电力营销稽查工作发展，供电企业应该对营销稽查工作分配相应的责任制度，这样在出现问题时才会有据可查，同时能够保证稽查工作完整的开展。

3.3完善营销稽查的管理制度

正所谓“没有规矩，不成方圆”。没错，对于电力营销稽查工作来说也是如此。作为电力企业应该对营销稽查工作开展相应的制度，明确每个工作人员的责任，这样稽查人员才能够严格的按照制度开展工作，从而保证工作的高效性。

3.4规范稽查管理内容

要想做好营销稽查管理工作，就要对于稽查管理内容进行规范。由于营销稽查包含了用电营销的整个过程，因此稽查管理内容应该围绕营销的重点难点来开展。并且，要灵活的根据营销工作中心的转移改变稽查思路和方法。只有这样，才能够有助于营销工作的顺利实施，促进企业发展。其次，要注重营销部门与其它部门之间存在的管理漏洞，并进行整理，然后提出有针对性的解决方案。根据营销业务的需要，稽查管理应该对于业扩报装、电价电费等进行着重的管理。

3.5采用新的稽查工作法

采用新型的稽查工作方法对于稽查工作来说是十分重要的，如今的稽查工作应该与信息技术相结合来开展。因此，稽查工作人员必须具备一定的信息素养。稽查人员应该对于企业要求对营销业务的相关资料进行电子存档，这样稽查人员在检查资料和整理资料时可以节省大量的时间，节省工作量。此外，电力稽查人员还要熟练运用营销业务系统和营销稽查监控系统，这样能够方便随时检查营销工作，能够对于营销工作进行有效地监督检查。

3.6确保电力营销稽查管理评价的有效性

电力企业要根据营销稽查考核工作的特征及相关标准，制定科学、合理的考核与评级体系，规范工作流程。具体可采取如下措施：健全营销稽查管理的形式，制定完善的考核和评级体系，对每个稽查工作人员的职责进行明确的分工，提高考核和评价的有效性，以提高电力企业的核心竞争力和经济效益。

结语

电力稽查管理工作是管理电力营销的重要手段，它在对于管理客户，提高工作效率上发挥着巨大的作用。因此，供电企业应该注重电力营销稽查管理工作。并要对于目前电力营销稽查管理工作进行分析，了解存在的问题，并对于问题进行改善。只有这样，才能够提高电力营销服务的质量，从而为供电企业带来经济效益。

参考文献

[1]卿立文.电力营销稽查管理中的问题与应对措施分析[J].山东工业技术,2014(21):211.

[2]许朝晖.探索和思考电力营销稽查管理中的问题与措施[J].商,2014(26):71.