第三章交际礼仪介绍
第三章交际礼仪判断正误上下级握手，下级要先伸手，以示尊重迎接...
第三章交际礼仪一、判断正误1）上下级握手，下级要先伸手，以示尊重2）迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包3）进出门时主人要为客人引路4）在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路5）初次见面更要注意称呼6）应先将未婚女子介绍给已婚女子7）在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手8）我国民间传统的见面礼是拱手礼9）初次见面可以谈健康问题10）与人交谈时要目不转睛地盯着对方看11）递名片时，名片的文字要正向自己12）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢13）当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方14）当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪15）公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅16）新年贺卡会使人感到特别温馨17）行走时可以抽烟、喝饮料18）当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因(一)面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座(二)面试时可以谈宗教话题二、交际中对交际对象应如何称呼？三、在为他人做介绍的次序是什么？应注意那些问题？四、握手的次序是什么？握手时应注意那些问题？五、握手外，常见的见面礼还有那些？六、谈中应注意的最重要的问题是什么？如何才能做一个好的听者？七、常礼貌用语有那些？八、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。
九、结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
十、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪？十一、谈谈信函中礼貌用语的使用。
十二、商务信函的礼仪规则是什么？十三、特种信函有哪些种类？使用时应注意哪些礼仪？十四、你的好朋友送一份礼品，按馈赠礼仪的要求设计和安排。
十五、四人一个小组设计一个见面情景，将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。
十六、乘坐轿车和其他车辆的待人礼仪有哪些不同？十七、乘坐飞机的过程中应注意哪些礼仪？十八、探访有哪些礼仪规范？十九、掌握各公共娱乐和体育活动场所的礼仪规范。
第三章 第六节 介绍礼仪
介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后再向对 方介绍自己的姓名、身份和单位，同时 递上事先准备好的名片。一般以半分钟 为宜。
注意的问题
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我 ．根据目的确定自我介绍的方式， 介绍宜简短（除应聘）。 介绍宜简短（除应聘）。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态 ．充满自信，落落大方，笑容可掬， 度诚恳，自然、亲切、友好、随和。 度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢 于正视对方的双眼，胸有成竹。 于正视对方的双眼，胸有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。 ．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
4/5
介绍的礼节
被介绍给别人的时候
•相互介绍时双方都要起立，相互致意。 相互介绍时双方都要起立，相互致意。 相互介绍时双方都要起立 •坐着打招呼是与礼仪不符的。 坐着打招呼是与礼仪不符的。 坐着打招呼是与礼仪不符的 •准确记忆介绍的姓名。 准确记忆介绍的姓名。 准确记忆介绍的姓名 •在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 在介绍时要准确的记忆对方的姓名 •如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。 如不清楚对方的姓名时 •将名片放在方便取用的地方。 将名片放在方便取用的地方。 将名片放在方便取用的地方 •向对方说 “你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。 向对方说 你好，我是○○○ ○○○。 同时恭敬地将名片递给对方。 •名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些 •在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。 在接待室等场所 •与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 与初识者交谈时尽可能选择天气 •避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。 避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。 避免个人性的问题
现代社交礼仪与口才大全_第三章 社会往来礼仪与口才
人不能生活在真空中，人不能脱离社会而生存。
即使是鲁宾逊，也还在孤岛上雇用了土著人“星期五”作为自己的随从。
所以，人与人之间交际不断，彼此之间构成社会往来的关系。
而交际礼仪会告诉你，在与人交往时，应该做什么，应该怎么做，怎样才能八面玲珑、人见人爱。
1.子曰：“不学礼，何以立。
”《易经》说：“相鼠有皮，人而无礼，人而无礼，不死胡为！”无礼取怨于人，真会咒人早死。
人在社会上，要多结人缘少结人怨，而多礼便是一件必要的工具。
礼是人为的，是后天的，必须要用心去学习，学习使人养成习惯，如此，多礼便能行无所碍了。
孔子也说：“不学礼，何以立。
”孔子的所谓礼，自不单指礼貌而言，但是礼貌必在其中是可以肯定的。
言语行动，音容笑貌，都要注意，文质彬彬，然后君子，礼多人不怪，在对人方面来说，礼多可足以表示你是位君子呢！某人是某公司的最高领袖，高级职员去见他时，他不但坐着不动，也不屑回你一声先生，而且不肯关注你的陈述，来人只好站在旁边说话，真是架子十足。
有时碰到他不高兴，或他认为你说的话不对，他竟始终不开口，好像听而不闻，也始终不看你，好像视而不见，你落得一场没趣，只好悻悻退出。
他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知。
就是对待朋友，同样也是爱理不理的神情，实在令人难受。
当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维奉承，但心里都反感他。
他种了这种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多，当然可能还有其他重要原因，然而平常待人傲慢，至少是个辅助条件。
礼多人不怪，是人之常情。
老王是不善客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。
他为补救他的缺憾起见，就是对于小妹倒茶，总是加上“请你”，或“谢谢你”，他们来到自己面前，有所陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”。
然而多礼还必须诚恳，多礼而不诚恳，可得知其人的虚伪，虚伪反而使人讨厌。
第三章秘书常用交际礼仪
相差悬殊
第三章秘书常用交际礼仪
２）交换名片的方法（Ａ）
（１）递上自己的名片
n 注意：名片存放准备
n
手拿名片的位置
n
递送名片的姿势
n
递送时的语言表示
n
先后顺序
第三章秘书常用交际礼仪
２）交换名片的方法（Ｂ）
n （２）接受他人的名片
n 注意：姿势
n
手接名片的位置
向对方高声大喊。如遇对方先向自己致 意，应回敬。
第三章秘书常用交际礼仪
第三章秘书常用交际礼仪
（四） 举 手 礼
n 行举手礼时，要举右手，手指伸 直并齐，指尖接触帽檐右侧，手 掌微向外，右上臂与肩齐高，双 目注视对方。
n 待受礼者答礼后方可将手放下。
第三章秘书常用交际礼仪
(五) 鞠 躬 礼
基本姿势：身体成标准站姿；手放在
接受名片的礼仪
n 姿势：标准站姿 n 语言：“谢谢”“非常高兴认识
您！” n 手拿名片的位置：存放位置：放在
安全，不易拢皱的地方。 n 交换自己的名片
第三章秘书常用交际礼仪
索要名片的技巧
一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授
多指教。” 二、明示法（向同年龄、同级别、同职位） “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系
第三章秘书常用交际礼仪
（六）拱 手 礼
n 一般以左手抱握在右拳上，双臂屈 肘拱手至胸前;
n 自上而下，或自内而外有节奏地晃 动二三下。
第三章秘书常用交际礼仪
（七）吻 手 礼
n 女方先伸出手作下垂式，男方则 可将其指尖轻轻提起吻之
n 女方身份地位较高，男方以一膝 作半跪姿势，再提手吻之
社交礼仪教案
社交礼仪教案社交礼仪教2014年案XXX教案班级：第1次课学时2节课型理论时间教学课题：社交礼仪的概述教学重，难点：社交礼仪的起源、发展教学媒体：教材、资料教学过程［含教法、学法］见续页检测题及作业：社交礼仪的起源课后评价：学生兴趣高涨，课堂气氛活跃第一章：社交礼仪概述第一节：礼仪的起源和发展一、中国礼仪的起源：1．中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生可追溯到远古时代。
“礼”字构成的奥妙“礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。
东汉学者XXX在（说文解字）里写道：“礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。
2．人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做出紧张贡献的前辈英雄。
例如：传说中的造人补天氏女祸。
教人农桑的XXX。
他们由人升格为神，遭到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的先人也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该遭到尊重。
因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。
处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种自然的人伦干系。
并随着历史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级干系，但这种干系还需要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。
二．中国传统礼仪的发展1．传统礼仪的滥觞期在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。
距今几十万年前的北京猿人----------尚无灵魂看法距今一万八千年前的北京山顶洞人-------已产生灵魂不死，丧葬礼仪的抽芽期距今六七千年前陕西半坡人-------丧葬礼仪的进步期炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的惯，用以表现男女长幼等方面的不同。
发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨高低尊卑的制度。
社交礼仪知识(ppt )
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
《见面礼仪》PPT课件
第二个要点：就是有效的沟通。沟通是互动之桥。
黄金法则
• 20世纪30年代美国卡耐基圣经：你希望别人怎样对待你，你就要首先应该 去如此对待对方。
• 1.平等交往 • 2.交际要求自我为中心。这主要适用与交往，一般是可用的。 企业与企业竞争的形象，员工与员工竞争的 素质。
其一，现代交往行为一定要合法。现代意识最重要的是法 的意识，依法治国，行为要合法。
其二，交往必须以对方为中心，否则非常麻烦。不能没有 以对方为中心的意识，观念决定思路，思路决定出路。 人际交往白金法则非常重要。白金法则涉及主要是我们 在人际交往中所遇到的两个问题。
有效的沟通，良性的互动。
礼仪实质上是交往的艺术。
四、交换名片礼仪方寸之地，
• 名片是现代社会人际交往中广泛使用的一种交际工具。大它既千具有世证界明和介绍
自己的作用，也具有表达感情和反映个性、辅助沟通和联络的多种功能。
• 名片的礼仪侧重在三个方面：怎么赠送名片、怎么接受名片和怎样向他人索 要或婉拒索要名片。
名片的使用
名片不仅有进行自我介绍和保持联系的作用，而且 还有多种用途： • （1）可以代替便函 • （2）可以代替礼单 • （3）可作介绍信 • （4）可代替请柬 • （5）用于通报和留言 • （6）用于业务宣传 • （7）用于通知变更（迁居、交换、电话、调任）
接受名片的礼仪
• 接受别人的名片时，应起身站立，面 带微笑，目视对方，双手承接或右手 接（特殊情况下），并口头道谢。接 过后立即看三秒钟以上，不清楚之处 可立刻请教，使对方感到受重视。收 到名片应立即回赠，没有带名片或名 片已发完应致歉。
称呼和介绍
（6）当介绍者走上 前来，开始为被介绍者 进行介绍时，被介绍的 双方应起身站立，面含 微笑，大大方方地注视 介绍者或者对方，神态 庄重、专注。
（7）当介绍者介绍 完毕后，被介绍时的常用语有： “你好”、“很高兴认 识你”、“久仰大名”、 认识你非常荣幸”‘、 “幸会，幸会”，等等。 必要时还可作进一步的 自我介绍。
第一节 称呼礼仪
一.日常生活中的称呼 1. 称呼姓名 2.称呼职务 3.称呼职称 4.称呼学衔 5.称呼职业 6.称呼亲属
称呼亲属
面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦虚或敬称。 对本人的亲属应采用谦称。称辈分或年龄高于自己 的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、 “家叔”。辈分低于自己的亲属，可在其称呼前加 “舍”字，如“舍弟”、“舍侄”。称自己的子女， 则可在其称呼前加“小”，如“小儿”、“小女”、 “小婿”。对他人的亲属，应采用敬称。对其长辈， 宜在称呼前加“尊” 字，如“尊母”、“尊兄”。 对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字，如 “贤妹”、“贤侄”。若在其亲疏的称呼前加“令” 字，一般可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令 爱”、“令郎”。
老师
这一词原义是尊称传授文 知识、技术的人， 化、知识、技术的人，后 泛指在某些方面值得学习 的人。现代社会， 的人。现代社会，老师一 般用于学校中传授文化科 学知识、技术的教师。 学知识、技术的教师。目 前，有时人们出于对交际 对象的学识、经验或某一 对象的学识、 方面的敬佩、尊重， 方面的敬佩、尊重，常常 老师” 以“姓+老师”来称呼对 老师 方，尤其在文艺界比较常 见，这种称谓，交际的对 这种称谓， 方一般会感到受到了尊重， 方一般会感到受到了尊重， 心情比较舒畅。 心情比较舒畅。
第 章交 礼 三 际 仪
交际礼仪教案
教学时间 4 课时
教学过程
课堂
小记
第一章 概述
达。芬奇说:“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目,往往
具有相当的准确性和可靠性。
人的一举手、一投足、一点头、一弯腰、一颦一笑都非偶然、随意
的。这些行为自成体系,像有声语言那样具有一定规律,并具有传情达意
的功能.人们可以通过自己的仪态向别人传递个人的学识与修养，并能够
手时，应面含微笑，目视对方双眼，并且口道问候。在握手时切勿显得
自己三心二意,敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡.如果在此时迟迟不握他
人早已伸出的手，或是一边握手,一边东张西望，目中无人,甚至忙于跟
其他人打招呼，都是极不应该的。
3
2、力度 握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。如果手指轻轻一碰，刚 刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度,会给人勉强应 付、不得已而为之之感。一般来说，手握得紧是表示热情,男人之间可以 握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者 在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀,以表示热烈。但是 注意既不能握得太使劲,使人感到疼痛，也不能显得过于柔弱,不象个男 子汉.对女性或陌生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握手应热 情、大方、用力适度。 3、时间 通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久 而初次见面,至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合,握手时间就 长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合,如列队迎接外宾，握手 的时间一般较短。 四、交谈 交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径.在人际交往中， 因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词,或多说了一句话，或不注 意词语的色彩,或选错话题等而导致交往失败或形象人际关系的事,时有 发生。因此，在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信 息，沟通思想的目的. （一）讲究语言艺术
社交礼仪
四、名片礼仪
名片是现代社会中必不可少的社交工具。两人初次见面，先互通 姓名，再奉上名片，单位、姓名、职务、电话等历历在目。在交往 中，熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。
(一)名片的制作
1. 名片的规格与材质
名片一般为10厘米长，6厘米宽的长方形卡片。印制名片，最好 选用纸张。 2. 名片的内容 很多企业认为名片是宣传企业的一个极好的媒介，如果所有工 作人员，特别是业务员的名片设计得个性鲜明，风格一致，将会给 人一种良好的视觉印象，而这种个性很大程度表现在名片的内容设 计上。
(二)确定宴请时间和地点
(三)邀请宴请对象
(四)确定宴会规格
宴会规格一般应考虑宴会出席者的最高身份、目的、人数、主人 情况等因素。规格过低，会显得失礼；规格过高，则无必要。确定规 格后，应与饭店共同拟订菜单。在拟订菜单时，应考虑宾客的禁忌、 口味和健康状况等因素。对于个别宾客需要个别照顾的，要提前做好 安排。
初次与人会面或洽谈业务时，要称呼“姓+职务(职称)”。 2. 关系越熟越要注意称呼 即使与对方十分熟悉，也要注意在有其他人在场的情况下应称呼对 方的“姓+职务(职称)”。 3. 慎用俗称和简称 在正式场合，切勿使用“兄弟”、“哥们儿”或“姐们”等称呼。 4. 正确使用地方性称呼 陕西人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”；但在南方， “师傅”是指出家人，“伙计”就是打工仔。
第三节 交 谈 礼 仪
一、讲究语言艺术
语言作为人类的主要交际工具，是沟通人与人之间心理的桥梁。 交谈的语言艺术包括以下几个方面。 (一)语言要准确流畅 (二)语言要委婉表达 (三)语言要掌握分寸 (四)语言要幽默风趣
交际礼仪
名片的内容
第一、本人归属（企业标志、单位全称、
单位归属）。
第二、本人称谓（姓名、行政职务、学
术头衔）。
第三、联络方式（地址、邮政编码、办
公电话）。
名片制作上的三个不准
第一不能涂改。
第二不准提供两个以上的头衔。 第三不提供私人联络方式。
创意名片
卖儿童床上用品老板的名片
咖啡店老板名片
第二节
介绍礼仪
一、他人介绍
二、集体介绍
三、自我介绍
一、他人介绍
●为他人做介绍时通常承担者:
1. 社交活动中的尊者。 2. 公关礼宾人员。 3. 熟悉被介绍的双方情况者。 4. 应被介绍者一方或双方要求者。
5. 在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。
●介绍的先后顺序应遵守“尊者优先知情”的规则
1. 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 2. 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 3. 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。
二、名片的交换
1、索取名片的问题 第一点：尽量不要去索取名片。 第二点：索要名片也最好不要采取直白的
表达。
交易法 激将法 联络法
2、接受名片的问题
回敬对方
仔细看一遍
3、交换名片
第六节 馈赠礼仪
赠礼
1、应考虑的六个因素（六个“W”）： （1）赠送的对象是谁（WHO）； （2）赠送的目的是什么（WHY）； （3）如何送，怎么送（HOW）； （4）什么时间赠送（WHEN）； （5）在何地，什么场合送（WHERE）； （6）送什么物品（WHAT）。
第五节
名片礼仪
一、名片的制作
二、名片的交换
一、制作
1．名片的尺寸：国际的标准规格是6*10厘米，国内商务交往 的通用规格是5．5*9厘米 2．名片的材料。
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4、自我介绍的分寸： （1）注意时间； （2）讲究态度； （3）力求真实。
第三章交际礼仪介绍
自我介绍的时间问题 第一，自我介绍时一定要简洁。 半分钟左右为佳，最好不要长于1分钟。
（长话短说，废话别说，没话别讲） 第二，自我介绍应在适当的时间进行。 一是对方有空闲时；（人家在那约会呢，你去
第三章交际礼仪介绍
➢在人际交往中，介绍有很多技巧。 ➢谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最
为恰当？介绍的内容又该注意些什么？ 这些问题通常决定着介绍的成功与否 。
第三章交际礼仪介绍
介绍的基本类型：
自我介绍 他人介绍 集体介绍 业务介绍
第三章交际礼仪介绍
第三章交际礼仪介绍
李嘉诚一分钟自我介绍
了，不是大煞风景） 二是对方干扰少，没有外人在场时； 三是对方有兴趣时； 四是应在较为正式的场合。
第三章交际礼仪介绍
二、他人介绍
又称第三人介绍，知道的是经第三者位彼此不 相识的双方引见、介绍的一种方式。
第三章交际礼仪介绍
他人介绍：
他人介绍介绍人 他人介绍的时机 他人介绍的顺序 他人介绍的内容
介绍双方的话应该先介绍地位低的一方。如果 其中一方不只一个人 ，介绍某一方的话顺序 是由高而低 。
不要使用易生歧义的简称。（河大、消协）
不要开玩笑，捉弄人。
第三章交际礼仪介绍
பைடு நூலகம்、业务介绍
现代社会市场经济日趋成熟，我们很多同志在 日常工作和交往中需要向别人介绍本单位的产 品，本单位的技术，本单位的服务等等 。
第三章交际礼仪-介绍
2020/12/6
第三章交际礼仪介绍
第二节 介绍
➢大家好！我叫刘广州。性别男，爱好女。 除此之外我还有其他几点爱好，可分为 静态和动态，静态是睡觉，动态是翻身。
➢介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、 增进了解、建立联系的一种最近本、最 常规的方式。
➢得体的介绍会给人留下良好的第一印象 ➢介绍是交际之桥
第三章交际礼仪介绍
1、谁来当介绍人
社交活动中的的东道主； 社交场合的长者； 家庭聚会中的女主人； 公务交往中的专职人员，如公关人员、礼宾
人员、文秘人员、办公室工作人员、接待人 员等；
正式活动中的地位、身份较高者，或主要负 责人；
熟悉被介绍双方者； 应被介绍者一方或双方要求者； 在交际应酬中，被指定的介绍者。
第三章交际礼仪介绍
一、自我介绍(无齿之徒)
自我介绍的情况 自我介绍的时机 自我介绍的内容 自我介绍的分寸
第三章交际礼仪介绍
1、自我介绍的情况： 第一种情况你想了解对方情况之时 ； 将欲取之，必先予之。 第二种情况就是你想要别人了解你的情况。
第三章交际礼仪介绍
2、自我介绍的时机： 具体涉及时间、地点、场合、当事人、旁观者
第三章交际礼仪介绍
3、他人介绍的顺序
“尊者优先了解情况”的原则 优先知情权 先幼者后长者 先晚辈后长辈 先学生后老师 先男士后女士 先未婚后已婚 先下级后上级 先主人后来宾 先后来者后先至者 先家人后同事、朋友 先职位、身份低者后职位、身份高者
第三章交际礼仪介绍
4、他人介绍的内容
第三章交际礼仪介绍
四、集体介绍
他人介绍的一种特殊形式。 分类： 一是为一人和多人作介绍； 二是为多人和多人作介绍。
第三章交际礼仪介绍
集体介绍的顺序： 少数服从多数 强调地位和身份 单向介绍 人数较多一方的介绍 人数较多双方的介绍 人数较多各方的介绍
第三章交际礼仪介绍
注意事项：
贵宾到访，主人一方的地位最高者为在场人员 介绍。
进行业务介绍时，要注意三个要点： 第一，要把握时机 。 第二，要讲究方式。 最后，就是不要诋毁他人。
第三章交际礼仪介绍
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/6
第三章交际礼仪介绍
工作式介绍：也叫公务式介绍 场合：工作之中在正式场合 对象：企事业单位人员 内容：第一，姓名；第二，单位；第三，部
门；第四，职务。
第三章交际礼仪介绍
交流式自我介绍：也叫社交式或沟通式自我介绍。 场合：私人交往中
对象：刻意寻求的希望对方认识、了解自己， 与自己建立联系的交往对象。
内容：第一，自己的姓名。第二，自己的职业。 第三，自己的籍贯，老家。第四，自己的偏好， 爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识 的人。
等等
第三章交际礼仪介绍
3、自我介绍的内容： 应酬式介绍 工作式介绍 交流式介绍 礼仪式介绍 问答式介绍
第三章交际礼仪介绍
应酬式介绍：又叫寒暄式介绍。 场合：某些公共场合和一般社交场合 对象：对于一般性接触对象（泛泛之交、熟人） 内容：简洁，往往只报姓名。（您好！我叫刘
广州。）
第三章交际礼仪介绍
第三章交际礼仪介绍
2、他人介绍的时机
在家中，接待彼此不相识的客人。 在办公地点接待彼此不相识的来客。 与家人外出，路与家人不相识的同事或朋友。 陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。 本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而
对方又跟自己打了招呼。 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识
者，而对方有跟自己打了招呼。 打算推介某人加入某一交际圈。 收到为他人作介绍的邀请。
标准式：正式场合；姓名、单位、职务等 简洁式：一般场合；姓名甚至姓氏 强调式：各种场合；强调介绍着与介绍人的
特殊关系，以便引起另一被介绍人的重视。 引见式：普通场合；穿针引线 推荐式：较正规场合；对前者优点加以重点
介绍 礼仪式：正式场合；内容略同于标准式，但
语气、表达、称呼上更为礼貌、谦恭。