领班绩效考核表

领班绩效考核表一、被考核人基本资料：

姓名：部门：考核时间：总分数：

二、考核说明：

2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出

1、基础知识 (8 分 )

对本职岗位职责十分熟悉，有很强的完成能力（笔试）

岗位

对本职岗位职责了解，完成能力一般

职责

了解自己该做什么，完成能力一般

4 分

不清楚自己该做什么，经常不能完成本职工作

有强烈的团队意识，极强的凝聚力及带头表率作用

团队

团队意识较好，工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务

精神

团队意识一般，时常搞特殊

4 分

团队意识淡薄

2、职业道德 (8 分 )

爱岗敬岗，恪尽职责，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计

较个人得失，主动完成任务，成绩突出

工作

比较爱岗敬业，较尽职尽责，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好完成

态度

任务

4 分

在岗尽责，工作较努力，一般能完成上级交待的任务

工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成任务

办事公正，严于律己，善于待人，团结，有良好的人际关系

个人

办事公正，较好地处理各种关系，团结，有较好的人际关系

品质

办事比较公正，团结，人际关系一般

4 分

团结合作能力较差，不能尊重他人，关注他人，私心重，人际关系差

3、出勤状况 (8 分 )

考核期间保持很好的出勤记录，无迟到、请假，在客情较忙的情况下有主动加班的意识考核期间有少于 10 分钟的迟到或早退三次（含）以内及请假，客情忙的情况下在领班要求下愿意加班

考核期间少于10 分钟的迟到或早退三次（含）以上，请假 2 天（含）以内

4、职业技能（ 76 分）分主店董数管长事

会

4

3

2

1

4

3

2

1

分主店董

数管长事会4

3

2

1

4

3

2

1

分主店董数管长事

会8

6

1

董分主店

事数管长

会

精通本岗位业务知识，具有丰富的服务经验，勤于学习，刻苦钻研，业务水平业务不断提高（笔试）

知识熟悉本岗位业务知识，服务经验比较丰富，努力学习，进步显著

7 分掌握本岗位业务知识，能应付工作，表现一般。

对岗位业务知识一知半解，不努力学习，也不虚心求教，影响工作

主动积极与人沟通，很会协调同事之间的工作，接受新业务知识、业务技能的

应变速度很快，对突发事件有很强的应变处理能力（无客人或员工投诉）

较会与人沟通，协调性较好，一般能领会并接受新的知识和技能，快速反应的

能力

能力较强，处理客诉的能力一般

9 分

不善于与人沟通、协调，较难接受新的知识和技能，反应较慢

孤言寡语，难以接受新的知识和技能，反应迟钝

员工综合班组员工反映较好，80%员工没有偏激意见。

印象综合班组员工反映一般，50%员工没有偏激意见

10 分综合班组员工反映较差，20 员工没有偏激意见

善于领导部署提高工作效率，监督检查到位积极达成工作计划和目标（无过失领导单）

能力灵活运用部署达成工作计划和目标

10 分尚能领导部署勉强达成工作计划和目标

不得部署信赖，工作意愿低沉

成本成本意识强烈，能积极节省，不随意浪费食物，不用客用易耗品（无过失单）意识具备成本意识，并能节约

10 分缺乏成本意识，稍有浪费

督导积极有效传授工作知识，督导下级达成任务，每月完成两名新员工转正任务

和培有效传授工作知识，督导下级达成任务，对新入职员工的督导尚可

训能适当地激励下级，对新入职员工的督导一般

10 分能辅导和激励部署，对新入职员工不管不问

工作能按时、按质、按量且能创造性地完成工作任务，不需要主管督导（无过失单）能按时、按质、按量完成工作任务，偶尔需要主管督导

效率

按时、按质、按量完成一般工作任务，经常需要主管督导10 分

未能按时、按质、按量完成任务，不听从主管安排

卫生积极主动执行餐厅内卫生标准规定，保证服务区域的卫生达标（无过失单）执行餐厅内卫生标准规定，服务区域的卫生基本达标

标准

服务区域与卫生标准存在一定差距，检查、督促、改进后卫生达标

10 分

未能按时、按质、按量完成任务

总计：

参考标准 :85 分以上优秀，建议正式录用， 60~84 分良好，建议延长试用，低于 60 分，建议调岗或予以辞退。

部门主管评价签字：

店长评价签字：

7

4 3 1

9 6

3 1 10 6 2

10

7 5 1 10 6 2 10 8 4 2 10 5 3 1 10 5 3 1

董事会评价签字：