ISO9001标准培训资料
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DNV SZ-2000-10-18
Supply-chain terminology供应商链术语
ISO 9001: 1994 •Customer 客户 •Supplier 供方 •Subcontractor 分供方
ISO 9001: 2000 •Customer 客户 •Organization 组织 •Supplier 供方(供应商)
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9001 : 2000
1.2 应用 •当本标准的任何要求由于组织及其产品的特 点而不适用时，可以对此要求进行剪裁。 •剪裁限于第7章中那些不影响组织提供满足顾 客和适用法规要求的产品的能力或责任的要 求,否则不能声称符合本标准。
DNV SZ-2000-10-18
DNV SZ-2000-10-18
要
客
求
户
ISO 9000 : 2000 Quality Management Process Model
质量管理体系持续改进
资源管理
6.1资源的提出 6.2人力资源 6.3设施 6.4工作环境
输入
DNV SZ-2000-10-18
来自百度文库
管理职责
5.1管理承诺 5.2 以客户为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5 职责权限沟通 5.6管理评审
DNV SZ-2000-10-18
4 Q mgt system 质量管理体系
•Establish, 建立 •document, 文件化 •implement, 实施 •maintain, 维护 •& improve 和改进
测量分析及改进
8.1总则 8.2测量和监控 8.3不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进(纠正措施,预防措施)
产品实现
7.1产品实现的计划 7.2与客户有关的过程 7.3设计及开发 7.4采购 7.5生产有服务提供 7.6测量和监控设备的控制
质量管理体系
产品/服务
输出
4.1总要求 4.2文件要求
满客
(3Q 2000) ISO Standard 最终标准 (4Q 2000)2000/12/15
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9000 family of standards
ISO 9000标准族
Four primary standards 三个主要标准 •ISO 9000 Fundamentals and vocabulary
ISO9001 : 2000
Overall structure
总结构
DNV SZ-2000-10-18
ISO9001 : 2000 Overall structure总结构
1 Scope 范围 2 Normative reference 参考文献 3 Terms and definitions 术语和定义 4 Quality management system requirements
ISO 9001 : 2000
2 Normative reference 参考文献
Normative reference 参考文献
• ISO 9000 : 2000 "Quality management systems Fundamentals & Vocabulary ISO9000 : 2000 质量管理体系-基本原理和术语
ISO 9001 : 2000 1 Scope 范围
•Provide consistently product meeting customer & regulatory requirements 证实其有能力提供稳定产品, 并符合客户和法规的要求 • customer satisfaction 客户满意 • continual improvement 持续改进 注：本标准中“产品”仅适用于提供的客户预期或要求的产品
质量管理体系-基本原理和术语 •ISO 9001 Requirements 质量管理体系-要求 •ISO 9004 Guidelines for performance improvement
质量管理体系-业绩改进指南
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9004 : 2000与ISO 9001 : 2000
质量管理体系要求 5 Management responsibility 管理职责 6 Resource management 资源管理 7 Product realization 产品的实现 8 Measurement, analysis improvement
测量,分析和改进
DNV SZ-2000-10-18
意
户
Continuous improvement持续改进
Plan
Act Do
Check
QA system: sustaining the gains
OA体系：持续获益
DNV SZ-2000-10-18
Goal: 目标 attaining 达到更高水准 higher levels
Moving target 变化的目标
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9001 : 2000
3 Terms and definitions 术语和定义
Terms and definitions 术语和定义
• ISO9000 : 2000 对术语的定义适用于 ISO9001 : 2000
注1：本标准所使用的供应链： 供应商-------组织------顾客 注2：本标准出现的“产品”也包含“服务”。
ISO9001标准培训资料
2020年5月22日星期五
ISO 9001: 2000 Project stages项目阶段
WD Working draft 工作草案 CD Committee draft 委员会草案 (Feb '99) DIS Draft Int. Standard 国标草案
(November 99) FDIS Final Draft Int. Standard 最终草案
ISO 9004:2000与ISO 9001:2000 有相同的结构 。 ISO 9004:2000不是ISO 9001:2000的实施指南， 也不用于认证。
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9001 : 2000与ISO 14001 : 1996
ISO 9001 : 2000 与 ISO 14001 : 1996相 协调，以增加两个标准的兼容性。
Supply-chain terminology供应商链术语
ISO 9001: 1994 •Customer 客户 •Supplier 供方 •Subcontractor 分供方
ISO 9001: 2000 •Customer 客户 •Organization 组织 •Supplier 供方(供应商)
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9001 : 2000
1.2 应用 •当本标准的任何要求由于组织及其产品的特 点而不适用时，可以对此要求进行剪裁。 •剪裁限于第7章中那些不影响组织提供满足顾 客和适用法规要求的产品的能力或责任的要 求,否则不能声称符合本标准。
DNV SZ-2000-10-18
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要
客
求
户
ISO 9000 : 2000 Quality Management Process Model
质量管理体系持续改进
资源管理
6.1资源的提出 6.2人力资源 6.3设施 6.4工作环境
输入
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来自百度文库
管理职责
5.1管理承诺 5.2 以客户为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5 职责权限沟通 5.6管理评审
DNV SZ-2000-10-18
4 Q mgt system 质量管理体系
•Establish, 建立 •document, 文件化 •implement, 实施 •maintain, 维护 •& improve 和改进
测量分析及改进
8.1总则 8.2测量和监控 8.3不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进(纠正措施,预防措施)
产品实现
7.1产品实现的计划 7.2与客户有关的过程 7.3设计及开发 7.4采购 7.5生产有服务提供 7.6测量和监控设备的控制
质量管理体系
产品/服务
输出
4.1总要求 4.2文件要求
满客
(3Q 2000) ISO Standard 最终标准 (4Q 2000)2000/12/15
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9000 family of standards
ISO 9000标准族
Four primary standards 三个主要标准 •ISO 9000 Fundamentals and vocabulary
ISO9001 : 2000
Overall structure
总结构
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ISO9001 : 2000 Overall structure总结构
1 Scope 范围 2 Normative reference 参考文献 3 Terms and definitions 术语和定义 4 Quality management system requirements
ISO 9001 : 2000
2 Normative reference 参考文献
Normative reference 参考文献
• ISO 9000 : 2000 "Quality management systems Fundamentals & Vocabulary ISO9000 : 2000 质量管理体系-基本原理和术语
ISO 9001 : 2000 1 Scope 范围
•Provide consistently product meeting customer & regulatory requirements 证实其有能力提供稳定产品, 并符合客户和法规的要求 • customer satisfaction 客户满意 • continual improvement 持续改进 注：本标准中“产品”仅适用于提供的客户预期或要求的产品
质量管理体系-基本原理和术语 •ISO 9001 Requirements 质量管理体系-要求 •ISO 9004 Guidelines for performance improvement
质量管理体系-业绩改进指南
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9004 : 2000与ISO 9001 : 2000
质量管理体系要求 5 Management responsibility 管理职责 6 Resource management 资源管理 7 Product realization 产品的实现 8 Measurement, analysis improvement
测量,分析和改进
DNV SZ-2000-10-18
意
户
Continuous improvement持续改进
Plan
Act Do
Check
QA system: sustaining the gains
OA体系：持续获益
DNV SZ-2000-10-18
Goal: 目标 attaining 达到更高水准 higher levels
Moving target 变化的目标
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9001 : 2000
3 Terms and definitions 术语和定义
Terms and definitions 术语和定义
• ISO9000 : 2000 对术语的定义适用于 ISO9001 : 2000
注1：本标准所使用的供应链： 供应商-------组织------顾客 注2：本标准出现的“产品”也包含“服务”。
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2020年5月22日星期五
ISO 9001: 2000 Project stages项目阶段
WD Working draft 工作草案 CD Committee draft 委员会草案 (Feb '99) DIS Draft Int. Standard 国标草案
(November 99) FDIS Final Draft Int. Standard 最终草案
ISO 9004:2000与ISO 9001:2000 有相同的结构 。 ISO 9004:2000不是ISO 9001:2000的实施指南， 也不用于认证。
DNV SZ-2000-10-18
ISO 9001 : 2000与ISO 14001 : 1996
ISO 9001 : 2000 与 ISO 14001 : 1996相 协调，以增加两个标准的兼容性。