4、项目管理案例分析实训

全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试

试题汇编及精解

Project Management CASE

试题一（25 分）（2006 年下半年信息系统项目管理师）

阅读下述关于合同管理和范围管理的说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。[说明]

小李是国内某知名IT 企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目

的管理。

在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项

目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲

方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲

方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款

要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地

接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。[问题1]（5 分）针对上述情况，结合你的经验，请用150 字左右的文字分析问题产生的可能

原因。

[问题2]（15 分）如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350 字左右的文字说明。

[问题3]（5 分）请用150 字左右的文字，说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两

者之间的关系。

试题二（15 分）（2010 年上半年系统集成项目管理师）

阅读下面说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

[说明]

小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工

作。

在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题时有出现，而且工作成果的版本越来越混乱。

[问题1]（8分）

请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。

[问题2]（10分）

（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？

（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）进行补救？

[问题3]（7分）

请为该项目设计一个项目章程（列出主要栏目及核心内容）。

试题三（25 分）（2005 年下半年信息系统项目管理师）

阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题 1 至问题 3 ，将解答填入答题纸对应栏目内。[ 说明 ] 某系统集成公司现有员工 50 多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络

部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前

置机的软件系统的项目。合同规定， 6 月 28 日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，

销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。

项目经理小丁做过 5 年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有 2 名有 1 年工作经验的程序员， 1 名测试人员， 2 名负

责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。

在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的 WBS ，并依照以往的经历制定了本项目

的进度计划，简单描述如下：

1 、应用子系统

1 ） 1 月 5 日～

2 月 5 日需求分析

2 ） 2 月 6 日～

3 月 26 日系统设计和软件设计

3 ） 3 月 27 日～ 5 月 10 日编码

4 ）

5 月 11 日～ 5 月 30 日系统内部测试

2 、综合布线

2 月 20 日～ 4 月 20 日完成调研和综合布线工作

3 、网络子系统

4 月 21 日～

5 月 21 日设备安装、联调

4 、系统内部调试、验收

1 ） 6 月 1 日～ 6 月 20 日试运行

2 ） 6 月 28 日系统验收

春节过后，在 2 月 17 日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测 3 月 26 日很可能完不成系统设计。

[ 问题 1]（ 4 分）请用 150 字以内的文字，分析问题发生的可能原因。

[ 问题 2] （ 9 分）请用 200 字以内的文字，建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。[ 问题 3]（ 12 分）请用 400 字以内的文字，概述典型的信息系统集成项目的进度／时间

管理的过程和方法以及资源配置对进度的制约。

试题四（15 分）（2010 年上半年系统集成项目管理工程师）

阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历,并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。

在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。

在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。

[问题 1]（7 分）将以下空白处填写的恰当内容，写入答题纸的对应栏内。

(1) 在该项目实施过程中________、与 __________ 工作没有做好。

①沟通管理②配置管理③质量管理

④范围管理⑤绩效管理⑥风险管理

(2) 从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺

少__________、______________、____________ 的相关内容。

(3) 对于建设方提出的新需求，项目组应__________，以便双方更好地履行合同。

[问题 2]（4 分）将以下空白处应填写的恰当内容，写入答题纸的对应栏内。

从合同变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和方法如下：

(1) 合同变更的处理原则是__________。

(2) 变更合同价款应按下列方法进行：

①首先确定___________，然后确定变更合同价款。

②若合同中已有适用于项目变更的价格，则按合同已有的价格变更合同价款。

③若合同中只有类似于项目的变更价格，则可以参照类似价格变更合同价款。

④若合同中没有适用或类似项目变更的价格，则由_______提出适当的变更价格，经_____确认后执行。

[问题 3]（4 分）

为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。