从_唐僧西天取经_看高效项目团队建设

不长，但发展速度很快，可是在快速发展的同时，股权文化却没有得到相应的发展，这是制约股票回购发展的深层次的原因。加强股权文化建设不仅对股票回购非常重要，对解决证券市场的其他问题也非常关键。作为上市公司必须要树立市值管理的观念，使上市公司的市场表现与公司内在价值相吻合，用市值考核管理层绩效，把维护公司股价稳定、维护股东权益作为公司战略管理的重要组成部分，以维护公司的市场形象。2.拓宽回购公司融资渠道。目前上市公司实施股票回购都是利用自有资金，对于因回购股票导致流动资金紧缺的，应提供资金支持，放松对通过负债回购本公司股票的限制。另一方面，对回购股票的上市公司申请再融资的应给予优先审批，解除回购公司的后顾之忧。3.建立和完善我国库藏股制度。库藏股是股份购回后的一种处理方式，是指由公司购回而没有注销的，并由该公司持有的已发行股份。公司可以在适当的时机再向市场出售或用于对员工的激励。库藏股制度的存在，对上市公司股权激励机制的建立和股票回购制度的完善具有非常重要的意义。虽然新修订的《公司法》第143条规定，因减资而回购的股份，应当自收购之日起十日内注销；因合并和应异议股东之请求而回购的股份，应当在六个月内转让或者注销；因员工持股而回购的股份，应当在一年内转让给职工。上市公司以库藏股方式持有购回的股份在法律上有所松动，但没有对库藏股的概念及其管理做出明确规定。《证券法》也没有就股份回购及回购后的处理方法做出规定。所以必须对相关的法律法规进行修订和完善，就上市公司库藏股及其管理做出明确规定，使上市公司可以灵活地处置已回购的股份。参考文献［1］刘钊，赵耀．上市公司股份回购的动因分析及政策建议［J］．证券市场导报，2005（12）．［2］黄虹．上市公司股票回购动机演变对我国回购市场的启示［J］．商业研究，2007（3）．［3］王化成等．试论上市公司的股份回购问题［J］．财务与会计，2000(8)．（责任编辑：杨艳军）【摘要】通过对“唐僧师徒西天取经”案例的分析，结合文献研究法、归纳比较法，试图从项目团队发展阶段的特点、项目团队解决冲突的方法、运用激励与绩效管理这四方面寻到建设高效项目团队的秘诀：抓住项目团队不同发展阶段特点，因势利导，趋利避害；运用科学的冲突解决方法合理的平滑项目团队中存在的冲突；对项目团队进行适时适当的激励；对项目团队进行全程跟踪绩效管理有助于高效项目团队的建设。通过此研究以期给项目管理者提供一定的有益参考。

【关键词】项目团队；团队发展阶段；冲突；激励；绩效管理【作者简介】夏燕红，浙江财经学院硕士研究生，研究方向：企业管理；徐保根，浙江财经学院教授，中国农业大学博士、浙江大学出站博士后，研究方向：农业资源利用、土地利用管理与房地产问题。“你挑着担，我牵着马，迎来旭日送走晚霞……”这首歌描绘了一个非常和谐、分工明确、责任清晰的高效项目团队———唐僧师徒取经项目团队。项目团队是为实现一个共同目标而协同工作的一组个体集合，团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而进行的协调、配合、沟通等方面的努力。项目团队工作的效率高低直接影响项目的成败，而人员正是项目成功的关键。项目获得成功需要有一支高效的项目团队、完善的沟通和协作以及曾经取得过的骄人成绩。本文通过对唐僧师徒取经案例的分析研究，深入挖掘建设高效项目团队的秘密，从而带来一些启示。一、“取经”项目团队建设历程（一）“取经”项目团队简介唐僧师徒取经的成功，成为很多现代项目团队学习和模仿的对象。这个团队为什么能成功呢？跟从“唐僧西天取经”看高效项目团队建设文/夏燕红徐保根经济论坛Economic ForumNov.2009Gen.470 No.222009年11月总第470期第22期·117·

表1取经队伍成员的利益格局唐僧孙悟空猪八戒沙僧参加取经队伍高贵高较高比较一般前的身份退路有不成功便有较好有尚可几乎成仁的决心的退路的退路没有团队合作的不强，但作为观念团队领袖，无很弱很弱较强法搭便车对取经事业很强烈不强烈基本没有不强烈的宗教信念取经成功的回报（这是针对很看重预期值一比较看重很看重各人的主观价开始不确定值判断来说的）资料来源：《解码<西游记>》，周方银著，科学出版社。建设高效项目团队历程中的冲突、激励及绩效管理及团队成员的组合有着密切联系。且看唐僧师徒四人构成的项目团队，其团队成员有着不同背景、能力和性格特征，他们需要完成“西天取经”的任务。唐僧师徒取经项目人员构成情况及利益相关者:项目发起人（法人）：如来；项目经理：唐僧；项目组成员：孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马；部门经理：观音为代表的天上诸神；项目用户：大唐皇帝及子民。挑选到合适的项目组成员并让他们来项目任职，是项目成功的基础。在挑选队员、组建团队的时候，建议思考如下几个问题：①教育背景如何？②有类似的经验吗？③具备胜任所负责活动方面的技术能力吗？④能与他人合作共事并分享信息吗？⑤能认真负责并与项目一起成长吗？（二）“取经”项目团队建设历程1.背景资

料分析（表1）。2.个人素质差异分析。唐僧：圣僧，有着宗教式的献身精神且理论知识扎实。作为取经队伍的领导，唐僧还是可以的。最关键的是，如来、观音把他放在了这个领导岗位上，唐僧也有决心不折不扣地完成师傅交给的任务。团队成员可谓是各有所长，缺一不可：孙悟空本领高强，并且情商智商都很高，从个人素质上来说是非常优秀的；猪八戒可爱、逗人，充当着组织润滑剂的角色，在关键时刻也能展现聪明才智，发挥重要作用；沙和尚待人平和、勤勤恳恳、兢兢业业，是保持整个团队和谐氛围的保障。个人情况差异是决定在取经团队中各自担任不同性质工作的重要依据。3.“取经”高效项目团队建设历程。（1）“取经”项目团队发展阶段———形成阶段。形成阶段是团队发展进程中的起始步骤，是个体成员转变为项目团队成员的过程，相当于生活中交友时初期的见面和约会。在形成阶段中，成员从原来不同的组织集中到一起，大都有较高的工作热情和争取成功的愿望，但他们还比较生疏，彼此可能还有戒备心理，也不十分了解项目目标和他们在项目团队中的角色，因而工作效率停留在比较低的水平上。在人际关系方面，队员之间相互了解，相互交往，彼此呈现出一定的新鲜感和兴奋。这同样体现在“取经”高效项目团队建设过程中：唐僧师徒到五庄观投宿，清风、明月两位道童奉师父镇元大仙之命，将两枚人参果捧送给唐僧。因果型酷似婴儿，唐僧不敢食用。八戒怂恿悟空到园中偷来人参果，师兄弟一起分享。二道童发现少了仙果，责骂唐僧师徒（此时，八戒竟还怀疑悟空偷偷多吃了一个！）悟空一怒，推倒了人参果树。当夜，师徒四人匆匆离去，却被从弥罗宫回来的镇元大仙用法术将他们捉回去。到了晚上，悟空把身子小一小，脱下索来道“师父去哑！”这时沙僧慌了道：“哥哥，也救我们一救！”(沙僧竟担心悟空不肯救他)。由此可以看出他们之间还比较生疏，彼此还有戒备心理，这是因为取经团队刚刚组建，尚处于团队的磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同，师徒之间沟通不足，默契程度不高，这也正是项目团队形成阶段的特点。（2）“取经”项目团队发展阶段———震荡阶段。震荡阶段，顾名思义是不平静的一个阶段，问题和麻烦最多，但是，你不能逃避，必须经历。在这个阶段，项目的目标更加明确，每个团队成员所扮演的角色、职责和权限进一步明确，团队开始缓慢地推进工作。随着项目的进展，各方面的问题逐渐显露出来，这预示着震荡阶段的来临。队员们在开始执行分配到

的任务时，可能发现现实与当初的期望发生较大的偏离。在震荡阶段，项目团队队员之间的冲突和不和谐是其显著特点之一。当然，我们必须认识到：冲突和不和谐是不可避免的。震荡阶段的冲突与不和谐主要包括队员与组织技术系统之间的不协调。这阶段特点体现在“取经”高效项目团队建设过程中就是令人刻骨铭心的“三打白骨精”：唐僧责怪悟空一再打死无辜，不听劝告，不·118·

服管教，劣性难改，还动用紧箍咒，强行赶走悟空；悟空坚持原则，却一意孤行，一而再惹怒唐僧；八戒更是挑拨离间，搬弄是非，促使唐僧赶走悟空；沙僧看到师徒失和，竟站在一旁，无动于衷。由于此阶段团队成员之间的矛盾、冲突激烈而没能得到很好处理，致使悟空被赶走，唐僧被抓变成虎，八戒一心想着散伙回高老庄，却不曾想到找大师兄帮忙，整个团队处于分崩离析的危急时刻。幸好，此时白龙马及时出来解围，让八戒接回大师兄，才使团队渡过危机，重新形成凝聚力。（3）“取经”项目团队发展阶段———规范阶段。经过震荡，团队目标变得更加清楚，成员们已经知道自己应如何行动，有了选择自由。此时，项目团队渴望的是行动。随着项目团队的运行，团队与其外部环境之间的交流与反馈增强，为团队自身的规范和完善准备了条件。团队规范属于一种群体规范，其形成与维持源于群体的压力，当群体中某位队员与多数队员的意见或行为不一致时，会感到一种无形或有形的压力。团队规范的产生与群体压力的存在对于规范团队队员的行为、整合出强大的团队合作力极有帮助，但它们也会导致从众行为。“三打白骨精”致使唐僧师徒失合、唐僧被抓变虎，那观音为什么不出来解救呢？这实际上是留给师徒两人解开疙瘩的一个机会。从此，八戒知道自己的轻重与做大师兄的辛苦；唐僧虽也常常不满悟空，但恩威并施，“紧箍咒”再也不随便念了；悟空也认识到，凡事要三思而后行，不要太冲动，也变乖了；沙僧也在必要时做做协调工作，知道解决冲突了。（4）“取经”项目团队发展阶段———表现阶段。团队经过了形成、震荡和规范阶段的发展，队员们的状态已达到了最佳水平，并准备沿用到项目任务的完成。在此阶段，主要应解决任务和过程的澄清、排序和项目实施的控制问题。在后来取经的路上，对于业务能力中等但工作态度不积极的(猪八戒)，则让他与业务能力强、工作积极的协同工作(经常出现孙悟空和猪八戒一同打妖怪的场面)，以督促他完成工作；而对于勤勤恳恳但业务水平较差的(沙僧)，则分配给他技术要求不高，但对工作

态度要求较高的规范性强但比较枯燥的工作(如挑行李等)。从此，个人有了各自的工作内容与任务，目标明确，分工明确，长幼次序更加明确，于是取经团维持了长时间的稳定。（5）“取经”项目团队发展阶段———收尾阶段。项目的收尾阶段是项目团队发展的最后一个阶段。对于完成某项任务，实现了项目目标的团队而言，随着项目的竣工，该项目准备解散。这时，团队成员开始骚动不安，成员们考虑自身今后的发展，并开始做离开的准备。收尾阶段要做的是验收、绩效考评方面的工作。此阶段的工作同样重要，涉及了对项目团队成员的评价、绩效考核及奖酬分配。“取经”项目团队圆满收尾：五个人取经成功修得正果，都脱离苦海成了佛。但排名却有先后：唐僧、悟空、八戒、沙僧和白龙马。这个名单，是按照职务、资历综合平衡得出来的次序，先后顺序是一定也马虎不得的。此阶段工作没做好，很容易引发团队成员间及团队成员与项目领导人之间的矛盾和不快，更有甚者会影响到项目的收尾工作，给项目目标的实现与项目的质量安全留下隐患。二、“取经”高效项目团队冲突解决办法（一）团队有效工作的障碍项目团队的成员都有潜力进行高效率的工作，也有通过团队的努力去争取成功的热情和愿望，但是，常常会存在一些障碍，致使他们难以达到较高的绩效水平。那么团队工作存在哪些障碍呢？主要有四点：一是目标不明确；二是角色和职责不清；三是领导不力；四是缺乏沟通。“取经”团队起初只有唐僧一个人，只有唐僧才真正明白此行的目的，一行四人中最坚决的取经者仅此一人而已。其他几位包括白龙马、孙悟空、猪八戒、沙和尚等基本上都是拉进来的，这几个人各打各的主义，各有各的心思，可以这样说：他们怀着不同的目的，为了同一个目标，走到了一起。师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同，师徒之间沟通不足，默契程度不高。悟空火眼金睛，但性急；八戒贪色、偷懒、馋嘴，喜好溜须奉承邀功；沙僧的协调工作效果不明显。同时作为领导的唐僧领导水平不高，战术上轻敌，对取经的危险认识不充分，固执己见，不善于听取不同意见，辨别真伪的能力有待提高。（二）如何解决项目冲突1.冲突解决方法。长时间以来，多数人一直认为，冲突为万恶之源并且一无是处，因此应尽量避免。固然，某些冲突会对项目带来某种程度的破坏，但是，冲突也有其有利的一面，可能让人们有机会获得新的信息，或者迫使人们另辟蹊径，制定出更好的解决问题的方案。在项目管理过程中，冲突必然存在，不可

避免。那么，项目工作中会有哪些冲突，又该如何处理这些冲突呢？冲突的来源主要有以下几方面：一是优先次序·119·

表2冲突的解决办法平衡冲突方法描述优势劣势回避为了避免已经发生或将要发生的冲突，当事表面可使冲会使得冲突人双方或其中一方主动从争端中撤出来（当突平息下来。积聚而升级。你与他人意见不一致时，你保持沉默便可避免冲突）强制这种方法是靠权力来强行处理冲突，只关心可以暂时导致当事人产生抵触在冲突中获胜，而不顾人际关系。平息冲突心理，恶化工作关系。调停此所谓求同存异法，在冲突中找出意见一致可以一定程没有把问题的方面，尽量避开差异。度的缓和矛盾。彻底解决。妥协这种方法是冲突双方各作让步，努力寻求一使冲突当事人都问题可能依然个折中的方案。得到某种程度解决不了。的满意。解决问题冲突当事人积极地关注问题本身，通过开放、从根本上解决较花时间。坦诚、友好而广泛的意见交换，力争使问题得了问题。到全面而妥善地解决，并实现双赢。资料来源：《突出重围--项目管理实践》，周小桥著，清华大学出版社。表3“取经”项目团队如何解决项目冲突平衡冲突方法举例回避在乌鸡国，老国王托梦给唐僧，唐僧被惊醒后，连忙叫醒徒弟。八戒对于被半夜叫醒很不高兴，絮絮叨叨地说了不少话，唐僧也只当没有听见。强制悟空打死由白骨精变化而成的三人后，唐僧先念了紧箍咒，然后硬是把悟空给赶走了。调停在真假美猴王一节，孙悟空因打死几个强盗，被唐僧赶走。在打死假悟空后，悟空希望如来还他俗而去，如来对此很重视，说“你休乱想，切莫放刁。我教观音送你去，不怕他不收”。观音代表如来向唐僧表明了“最高官”的态度，说"你今须是收留悟空，一路上魔障未消，须得他保护你，才得到灵山，见佛取经，再休嗔怪"。观音的话说的虽然平静，其实是必须被不折不扣执行的命令，对此，唐僧还有什么好说的，只能诚恳的、无条件答应。妥协在唐僧被黄袍怪变成老虎后，八戒想着分行李，却不想去见悟空，说悟空与他有些“不睦”，在小白龙的极力劝说下，去请回悟空。悟空在戏耍了八戒后，也就回来救师傅了。解决问题行者被八戒激将法激出来，终于救了师父出来，唐僧被救后第一句话就说：“贤徒，亏了你也，亏了你也！这一去，早诣西方，径回东土，奏唐王，你的功劳第一。”方面；二是工作内容方面；三是资源分配方面；四是进度计划方面；五是成本预算方面；六是质量性能方面；七是个性差异方面。冲突的解决办法一般有如下几种，各种方法各

有优劣势，具体见表2。“取经”项目团队如何解决项目冲突，见表3。2.如来、观音及诸神对解决取经项目团队冲突的帮助。当悟空打死几个拦路抢劫的毛贼后，被唐僧骂了几句，立马撂挑子不干，翻筋头飞走了。后悔得唐僧大叫：“罢、罢、罢！也是我命里不该招徒弟，进人口。”在东海龙王的劝说下，再在南海观音做好悟空的思想工作，再与唐僧合伙骗得悟空戴上紧箍咒后，唐僧就可以控制悟空了。在悟空不满的情况下，观音给了悟空三根救命毫毛，以示激励。在真假美猴王一节，孙悟空因打死几个强盗，被唐僧赶走。在打死假悟空后，悟空希望如来让他还俗而去，如来对此很重视，说“你休乱想，切莫放刁。我教观音送你去，不怕他不收”。观音代表如来向唐僧表明了“最高官”的态度，说“你今须是收留悟空，一路上魔障未消，须得他保护你，才得到灵山，见佛取经，再休嗔怪”。观音的话说的虽然平静，其实是必须被不折不扣执行的命令，对此，唐僧还有什么好说的，只能诚恳的、无条件地答应。三、激励在“取经”高效项目团队建设中的作用（一）项目的激励机制有效的激励机制是项目团队得以高效运行的有力保障，如果你想让你的项目组取得好的成绩，你就必须建立奖励制度，这个制度还必须能平衡对个·120·

人表现的奖励和对小组表现的奖励。激励机制是为了调动团队队员的能动性，但最根本的目的是为了实现项目的目标，因此，在设计和执行激励机制时，必须考虑个人和团队的目标要求。要使团队的个人需求与团队目标相结合，在实现项目目标的过程中使员工的个人目标也能得到最佳地实现。（二）“取经”项目团队中的激励唐僧师徒取经成功即可修得正果，脱离苦海成为佛，这正是对取经项目团队成员的最大激励！观音与唐僧合伙骗得悟空戴上紧箍咒后，唐僧就可以控制悟空了。在悟空不满的情况下，观音给了悟空三根救命毫毛，以示激励。“取经”途中各路神仙对师徒四人的帮助，为他们提供咨询和智力支持。通常孙悟空解决不了的问题，一般都要请教各路神仙。而这些神仙并不在取经团队之列。所以可以这样说，各路神仙对取经项目的支持和帮助，在一定程度上来说，也就是对取经团队成员的激励。四、“取经”高效项目团队中的绩效管理绩效管理涉及对项目队员和团队的工作行为与表现的衡量与评价，即用事先制定的标准来比较、衡量工作成绩和效果，并将评估的结果反馈给员工和团队，同时实施相应的奖励与惩罚措施，以表彰先进，鞭策表现不佳者的过程。一是成立绩效考评小组并制定考评标准；

二是进行全方位的绩效评价；三是公布考评结果并与奖惩挂钩。绩效管理在“取经”项目团队中的运用：五个人取经成功修的正果，都脱离苦海成了佛。但排名却有先后：唐僧、悟空、八戒、沙僧和白龙马。这个名单，是按照职务、资历综合平衡得出来的次序，先后顺序是一定也马虎不得的。这个结果正是绩效考评出来的：唐僧是取经项目团队的领导者；孙悟空本领高强，并且情商智商都很高，取经途中斩妖除魔，功劳很大；猪八戒可爱、逗人，在关键时刻也能展现聪明才智，发挥重要作用；沙和尚待人平和、勤勤恳恳，是保持整个团队和谐氛围的保障。在金刚护送取经队伍返回东土大唐的时候，观音听取了五方揭谛、四值功曹、六丁六甲、护教珈蓝等神仙的汇报，菩萨将“难簿”过目一遍，发现只有八十难，还少一难。说明取经整个过程都有记录，诸神对此都有考核，最终的奖惩也与考评结果挂钩，这正符合了项目团队的绩效管理思想。五、结语项目团队已成为企业中一种重要的团队形式，运用项目团队来完成任务已成为企业的普遍现象，因此建设一支高素质、高效率的项目团队是项目管理的重要环节之一。本文通过唐僧师徒取经案例的研究，得到以下启示。1.抓住项目团队不同发展阶段的特点，并针对特点对症下药，对解除项目团队成员之间的疑虑，促进团队成员间的信任与增强团队凝聚力具有积极作用。2.项目团队中不可避免的存在冲突，对冲突采取合理的解决方法对增强团队成员间的信任和保持团队成员间的和谐一致至关重要。只有冲突解决合理，协调、配合、沟通顺畅，才能形成高效项目团队，才能万众一心，众志成城。3.对项目团队进行适时适当的激励及项目团队内的分阶段不断激励，是保持项目团队成员高绩效工作的秘诀。4.对项目团队的绩效管理，用事先制定的标准来比较、衡量工作成绩和效果，并将评估的结果反馈给员工和团队，同时实施相应的奖励与惩罚措施是项目团队和团队成员高绩效工作的不竭动力。结合“取经”这个典型高效项目案例的研究，本文对项目团队的发展阶段和如何建设高效项目团队及其主要特点进行了阐述，并提出了建设高效项目团队的一些启示，旨在抛砖引玉，相互学习和探讨。参考文献[1]周方银.解码<西游记>[M].科学出版社.[2]周小桥.突出重围———项目管理实践[M].清华大学出版社.(责任编辑：夏明芳)·121·