浅谈师生沟通技巧(2)

浅谈师生沟通技巧

我常常在想当了几年的老师之后，最有成就感的事是什么呢？对我来说，那就是与所教过的学生在校园中相遇时，彼此发出会心的微笑，这就是最大的成就了。我希望我的学生们是健康、开朗的孩子，所以我就要求自己先做个快乐又自在的老师，因为：有快乐自在的老师，才有开朗进取的学生。

面对形形色色、各有特色的不同学生，做一个老师，就要能够包容所有的学生，不要吝于付出，老师和学生因为缘分而相遇，师生之间是什么关系呢？我们不是上课来、下课去，每个月领薪水的教学机器；老师是要和学生有互动、相关连的活生生的人。如果老师能够每天关心学生的生活与学习，把自己和学生的生活相结合，教的不但仅书本和知识，而是有血有肉的学生，那么师生之间自然就有情，这是生活的关系。更进一步的关系，就是能扮演学生生命中的贵人，在学生需要的时候，适时的伸手，拉他一把、扶他一下，也许仅仅一句温暖的话语、一个鼓励的眼神，都可能结下一段美丽的师生生命关系。虽不是我不是学生的贵人，但我期许自己要能主动出击、释出善意、带动气氛，才可能敞开心怀迎接我的学生。

师生的相处是一门艺术，透过教师有效地使用沟通技巧后，除了能创造双赢的关系外，亦可促动师生的成长，当然对学生来说，从教师的身教中，也可学到准确的人际相处技巧，促动学生个人的人际关系。

任何的人际关系理论中，均强调双赢的人际关系；在双赢的人际关系，强调的是一种真诚、尊重、平等、关怀、豁达的胸襟、合作的态度，两个人如同相交的两个圆，在交集的部份彼此互相倚赖，也允许彼此有独立的空间发展个人的水平。师生的互动，也强调创造双赢的关系，透过彼此平等、尊重的对待，教师牵引着学生有效地学习。

如何建立学生自信与如何促动班级内聚力的提升是班级经营的重要工作。我们经常发现自己常用武断的、命令的口，单向的和学生说话。如果学生稍有不从或表现不令老师赞赏时，甚至会说出较具情绪的话，弄得师生关系僵化。老师最大的缺点就是专门找缺点，所以，虽出发点是想去除缺点而进步达完美，但是，常常获致相反的抱怨，对学生似无协助，相反的，如能舍缺点而提优点且加以勉励，则学生喜出望外，更加用心，甚至感到一鼓暖流。其实沟通是老师和学生双方都要学习的，惟有营造有效的师生沟通，才能进而达到和谐的班级气氛,才能使教室充满笑声,学生们乐于学习及获取更多宝贵知识。

二、问题分析：

分析本班在沟通时的问题如下：

一、学生间不良的互动模式：学生间存有着很多不良的互动模式，如领袖人物总是欺善怕恶，喜说风凉话，对于同学加以言语嘲讽，学生脾气不佳，爱与同学和老师唱反调，故造成同学间彼此常以负面的方式相处，对老师也不够尊重与有礼貌。

二、老师在沟通上常犯的错误：吝于奖励和赞美。当学生犯错时，常以情绪性的话来指导，使关系僵化，学生仍不知道错在哪里。

三、应对策略

（一）教师个人态度的调适：

1.保持好心情：

教师工作的繁忙，有时实在令人难以挤出一丝笑容来面对学生，于是也常因为个人的状况，而难以掌控自己的情绪，在盛怒或烦躁下，制造出破坏性的对话，事实上，拥有一个好心情来看到自己及学生，常常会从中找到自己和学生可取之处；试着每天提醒自己带着好心情来学校，相信正向的气氛就会在您与学生之间漫开。

2.给予爱与关怀：

身为老师，通常我们能够很大方的给表现优异的学生正向的爱、支持与鼓励、给令人头痛的学生极度的注意、挑剔和指责；对于表现平平的学生则把他们放在放心而无需多加照顾的地域。事实上，被爱与被关怀是每一个人最基本的需求，对每一个学生来说，他们都希望能得到正向的爱与关怀，好学生是，坏学生也是，表现平凡的学生更是。

3.保持弹性，创造幽默：

与学生在一起的时候，坚持立场是能够协助学生清楚与老师互动的界线所在，但有时以原则来代替坚持也是一种好的沟通方法，因为以原则为主，能增加彼此相处的弹性，化解双方僵持不下的关系；另外，师生的相处需要一些润滑剂，坚持立场容易让双方的关系卡住，当彼此之间的关系卡住时，教师若能加入一些幽默的言语或气氛，如：当教师苦口婆心在跟学生诉说道德经时，能够自我解嘲地说“我好像你妈妈......”松动彼此紧张的气氛，增加关系的动力。

（二）有效的沟通技巧：

1.站在同学的立场，积极倾听

了解一个人不是在于对他说什么，而是在于听他说什么，透过听，才能真正的了解学生。

2.重视沟通的环境及方法，增进双向沟通

谈话不是单方面的，营造出适合沟通的环境后，更需要的是在沟通过程提醒自己去听听孩子的声音，鼓励孩子多说，才能产生有效的互动。

3.适度地开放自己的经验

从教师的经验分享中提供了学生看到未来的情形，更有助于减少学生的挫折感，提供学生成长的机会。

4.使用赞美的力量

每个人都需要赞美，学生也是，当学生的行为表现不错的时候，若是能得到老师具体的行为给予赞美时，相信能给学生莫大的力量。

5.善用建设性的批评

责备或批评并不能完全的解决问题，考虑责备或批评学生的行动之前，也许能够先思考一个问题--批评或责备学生的用意何在?指责和批评仅仅方法之一，相信还能够透过讨论、分享或寻找资源等方法来协助学生；真的要给孩子指责或批评时，也要是具建设性的。可先让学生说说自己的行为及看法，确定学生的心情，再给予批评，给批评时请记得要先具体的描述学生的行为、针对可改变的部份作批评、并能提供修正的办法，如此用一种善意的态度来面对学生的错误，才能达到教育目的。

6.创造集思广益、合作的相处气氛

透过参与，学生能了解实际的状况、困难及过程，对事情也比较能以成熟、深广度兼具的角度来看待。