组织战略与行为学

第一章 企业战略管理概论 一、战略管理的概念与特征

公司战略：又称总体战略，有关企业经营方向（在什么产业领域里竞争）的方针策略。

企业战略层次： 经营战略：又称竞争战略，企业在某个领域进行经营管理以创造竞争优势的策略。

职能战略：职能部门的业务活动策略。

二、企业战略管理的概念与过程

企业战略管理一词最初由安索夫在1976年出版的《从战略计划走向战略管理》一书中提出。 过程：

战略管理一般包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制。

（一）战略分析 （二）战略制定与选择

（三）企业战略的实施与控制

第二章 战略分析

通过外部和内部环境进行综合分析： 第三章 战略制定

四、波士顿分析矩阵 业务组合分析工具

第四章 战略选择 一 、 业务演化战略

二、国际经营战略

（一）国际经营战略与跨国公司 ▪ 1、国际经营： ▪

2、跨国公司

（二）世界经济发展的新趋势

1、经济全球化

2、全球信息化

（三）国际经营战略动因 1、开拓新的市场 2、获得规模经济 3、获得区位优势 4、转移核心竞争力 5、延长产品生命周期

6、对外直接投资可以规避国外贸易壁垒 （四）国际经营战略的风险

1、政治风险

2、经济风险

3、汇率风险

4、管理风险

二、国际经营战略类型

1、国际化经营战略

2、本土化经营战略

3、全球化经营战略

4、跨国化经营战略

三、国际市场的进入方式

1、出口

2、许可证与特许经营

3、战略联盟与合资企业

4、全资子公司

5、并购

第五章 战略实施

一、战略实施模式：1、指挥模式 2、变革模式 3、合作模式 4、文化模式 5、分权模式 二、战略实施过程 1、组织结构设计 企业战略与组织结构

▪ 1、管理者的战略选择规范着组织结构的形式。

2、只有使战略和结构适当的保持一致才能成功地实现组织的目标。 ▪

3、组织结构抑制着战略。

▪

4、一个组织如果在结构上没有重大改变，则在实质上改变战略的可能性很小。

2、资源分配规划

3、人力资源管理

4、企业文化建设

企业文化包括 精神文化层面、制度文化层面、行为文化层面、物质文化层面 四个层面，精神文化是企业文化的核心和灵魂。

第六章 组织行为学概述

组 织：是存在于特定社会环境中的一系列个体为实现某种目标，按照一定的等级秩序和结构方式建立起来的人群系统。

组织行为：指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动作为。

1、组织行为学的性质与特点

（一）边缘性、综合性（二）层次性（三）实用性

2、虚拟化企业组织

虚拟化企业组织是将企业外部优势资源通过临时的、可靠的、节约成本的方式组织起来形成新的竞争优势或商业机会的一种经营模式。

第七章个体行为

一、人性

（一）人的“三性”1、生物性2、精神性3、社会性

（二）有关人本管理

如何衡量：1、是否满足了员工的基本需求2、是否有一个和谐的人际关系3、是否做到人尽其才

（三）气质

1、气质的类型

古希腊医生希波克拉底提出“四体液学说”，把人的气质分为多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。

俄国生理学家巴甫洛夫认为有四种典型的高级神经活动类型，即活泼型、安静型、兴奋型、抑制型。

(四)综合心理效应

1、首因效应即第一印象。

2、近因效应最近一次交往留下的印象对个体的影响作用。

3、晕轮效应也称光环效应，是一种以偏概全的心理效应。

4、定型效应指存在于人们头脑中的关于某一类人的固定形象。

5、皮革马力翁效应良好的期望与激励产生良好的结果。

6、马太效应好的更好，差的更差

7、鲶鱼效应竞争机制在群体中的重要性

二、个体行为的基础

（一）智商智商即智力的高低程度。智商在人的行为中占决定性的地位。

（二）情商指控制情绪的能力。

（三）能力能力是智力、情绪控制力和创造力的总和。

三、价值观与个体行为

1、价值观：指一个人对周围事物的意义、重要性的总评价和总看法。

2、价值观的作用：影响个人行为、组织行为、企事业单位的经济效益和社会效益。

3、价值观与管理对策：管理者一方面要使管理工作适应人的普遍存在的价值观，另方面要树立和培植新的价值观。

第八章群体行为

（一）群体的含义

▪群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响，相互作用，相互依赖的个体组成的人群集合体。

群体凝聚力

▪群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。

（一）群体凝聚力的形式1、自然凝聚力2、工作凝聚力3、领导凝聚力4、情感凝聚力

（二）影响群体凝聚力的因素1、成员间的相似性2、领导者与成员的关系3、群体内部的协作4、群体间的竞争

（三）群体凝聚力的核心——信仰

（四）群体凝聚力的效应1、群体凝聚力与工作效率2、群体凝聚力与小团体意识

机械团结——麻袋装土豆

1、含义

▪指在群体内，人们之间的紧密联系以及由此导致的共同行为主要依赖血缘、共同爱好、盲目崇拜等本能的纽带。

亲和是它的心理基础。

2、机械团结与从众行为————从众是机械团结的主要表现形式。

3、影响从众的因素（1）群体的凝聚力程度（2）个体在群体中的地位（3）个性心理特征

4、机械团结与集群行为

集群行为是人们在激烈互动中自发发生的、无指导、无明确目的的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为。