2020社群电商消费人群洞察报告

网购市场调研报告

网购市场调研报告标题：中国网购市场调研报告引言：随着互联网技术的迅猛发展，网购已成为人们日常生活的重要方式之一。

而中国作为全球最大的网购市场之一，网购行业发展潜力巨大。

本报告通过对中国网购市场进行调研，旨在了解消费者的购物偏好和行为习惯，并分析当前网购市场的发展状况。

一、市场规模：近年来，中国网购市场规模不断扩大。

据统计，截至2020年，中国网购用户达到8.54亿人，网购零售额达到11.76万亿元，同比增长9.8%。

其中，以20-34岁的年轻人为主要消费群体，他们通过手机、电脑等设备进行网购。

二、消费偏好：调研显示，消费者在网购中更看重商品的价格、品质和便利性。

超过70%的消费者表示，价格是他们选择网购的主要原因。

同时，消费者对产品的质量、品牌的信誉也非常重视。

此外，网购的便利性也是消费者选择网购的一个重要因素，如配送速度和物流服务的优势。

三、购物渠道和产品类别：在购物渠道方面，调研显示，电商平台如淘宝、京东、天猫等仍然是消费者的首选，占比超过80%。

此外，社交电商平台如拼多多、微信小店等也受到年轻群体的喜爱。

关于产品类别，以服装鞋帽、家居用品、电子产品、美妆等为主要购买品类。

四、消费者痛点和需求：在网购过程中，消费者普遍存在的痛点主要包括商品质量问题、售后服务不佳、商品信息不全面等。

针对消费者痛点，消费者对售后服务的要求越来越高，对“假货”、“过期货”的担忧也加剧。

因此，提高商品质量、加强售后服务，以及提供真实有效的商品信息成为了网购企业亟需解决的问题。

结论：通过调研，可以看出中国网购市场的巨大潜力和发展前景。

然而，网购市场也面临着一些问题和挑战，如假货泛滥、售后服务不足等。

因此，网购企业应加强管理和监管，提高商品质量和服务水平，并注重消费者的需求和体验，持续创新，推动网购市场健康发展。

2020-2021年Q2消费者消费行为趋势洞察报告

第一季度受疫的大环境下，消费者消费心理出现重要变化，在抵抗外部环境风险的意识下，理智、谨慎成消费者们的一致选择。
疫情控制趋于平稳的第二季度，虽然没有迎来大规模报复性消费，但在休闲娱乐和快速消费品等多个赛道，消费出现明显回升。在疫情后首个购物狂欢节618中，各大电商平台都在不同维度取得了增长。
● 6月22日，广东网信办联合有关部门依法约谈虎牙直播负责人，北京市互联网信息办公室依法约谈“花椒直播”、“西瓜视频”、“全民小视频” 3 家属地网络直播平台相关负责人。
1.3 变化倒逼变革
反向定制模式
消费者
提出需求
提出
需求
平台
商家
反向定制
称C2M（Customer-to-Manufacturer）
1.3 变化倒逼变革
直播经济
地摊经济
反向定制模式
1.3 变化倒逼变革
地摊经济
6月1日上午，国务院总理李克强在山东烟台考察时表示，地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和“高大上”一样，是中国的生机。政策背景的加持加上疫情造成的就业压力，地摊经济一夜兴起。
阿里巴巴推出地摊经济帮扶计划
外部
基础设施的完善为消费行为的变化提供了基本条件。
1.2 变化原因
政策扶持下的背景因素
● 4月，发改委相关负责人表示，在稳定汽车、家电等居民传统大宗消费的同时，顺应居民消费升级大趋势和疫情期间涌现出来的新需求，大力培育绿色消费、信息消费、数字消费、智能消费、康养消费等新兴消费增长点，推动线上消费成长，促进线下消费加快回补。 ● 5月下旬，国家发改委宣布将按照《政府工作报告》的要求，多措并举促进消费回升。一是大力推动商品消费优化升级；二是全面促进服务消费提质扩容；三是加快培育新型消费；四是积极扩大绿色健康节能环保消费；五是加强消费基础设施和服务体系网络布局建设。 ● 多地鼓励地摊经济，2020年全国文明城市测评指标中，已明确要求不将占道经营、马路市场、流动商贩列为文明城市测评考核内容。

电商行业市场分析与网购人群行为洞察概述

电商行业市场分析与网购人群行为洞察概述电商行业市场分析与网购人群行为洞察概述随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。

电商行业市场分析和网购人群行为洞察是了解电商行业发展趋势、购物行为特点以及用户需求的重要手段。

本文将结合相关数据和研究，对电商行业市场进行分析，并对网购人群的行为进行洞察。

一、电商行业市场分析1. 市场规模与增长趋势电商行业近年来呈现出快速增长的趋势，市场规模不断扩大。

根据中国电子商务研究中心的数据显示，我国电子商务交易额从2008年的3.8万亿元增长到2020年的34.8万亿元，年均增长超过30%。

预计未来几年，电商行业仍将保持较高的增长速度。

2. 行业竞争格局电商行业竞争激烈，市场集中度较高。

目前，中国电商市场主要由阿里巴巴集团、京东集团、拼多多等几家巨头企业主导。

这些企业通过规模化运营、品牌建设和技术创新等手段，不断扩大市场份额，形成了相对稳定的竞争格局。

3. 消费者需求变化随着生活水平的提高和消费习惯的改变，消费者对于电商的需求也在不断演变。

消费者对产品质量、服务质量和购物体验的要求越来越高。

同时，消费者对于个性化、差异化、独特的产品也表现出较大的兴趣。

二、网购人群行为洞察1. 购物渠道选择消费者在选择购物渠道时，更倾向于选择电商平台。

电商平台提供了丰富的商品种类、方便的下单流程和灵活的支付方式，满足了消费者的购物需求。

此外，电商平台还提供了用户评价系统，可以为消费者提供参考和决策依据。

2. 搜索与选择商品在网购过程中，消费者通常会通过搜索引擎或电商平台内置的搜索功能来寻找适合自己的商品。

消费者会根据自己的需求、品牌口碑、价格和评价等多个因素进行比较和选择。

同时，消费者还会参考其他消费者的评价和推荐，作为购物决策的依据。

3. 消费决策过程消费者在网购时，通常会经历需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续评价等环节。

其中，评估比较环节是一个重要的过程，消费者会根据自己的需求、品质要求和价格等因素，进行多个商品之间的比较和评判，最终选定购买的商品。

电商人群画像研究报告

电商人群画像研究报告电商人群画像研究报告为了更好地了解电商人群的特点和需求，我们进行了一项电商人群画像研究。

通过分析不同维度的数据，我们得出了以下结论：1. 年龄分布：电商人群的年龄分布较为广泛，但以25-45岁的中年人群为主。

这一群体对网购有较高的需求，因为他们工作繁忙，时间有限，无法经常去实体店购物。

2. 性别分布：电商人群中，男女比例相对均衡。

传统认为女性更爱购物，但现在男性的网购需求也逐渐增加。

男性用户主要购买电子产品、服装鞋帽、配件等商品。

3. 地理分布：电商人群主要集中在一线和二线城市，这些城市的物流网络较发达，便于电商的发展。

另外，农村地区也有一部分电商用户，他们通过电商购买生活用品、农产品等。

4. 购买频次：大多数电商人群每月购买1-2次商品，购买金额在100-500元之间。

少部分人群是高频购物族，每月购买次数超过3次，这些人通常购买的是生活日用品、食品饮料等。

5. 购买渠道：大多数电商人群偏好在电商平台购物，其中京东、淘宝、天猫是最受欢迎的三个平台。

此外，社交媒体平台也是一些电商人群的购物渠道，他们通过直播、朋友推荐等方式购买商品。

6. 购买动机：电商人群购物的动机多种多样，其中便利性和价格是最主要的两个因素。

他们选择网购主要是出于便捷和节省时间的考虑，同时也看重价格的竞争力和优惠活动。

7. 商品需求：根据用户购买的商品种类，我们可以将电商人群分为以下几类：电子产品爱好者、时尚潮人、家庭主妇/主夫、运动健身爱好者、宠物爱好者等。

每个群体对商品的需求各不相同，电商平台应根据不同群体的需求精准推荐商品。

结论：通过对电商人群画像的研究，我们可以更好地了解电商用户的特点和需求，从而为电商平台制定更有效的营销策略。

同时，我们也希望电商平台能够根据不同用户的需求精准推荐商品，提供更好的购物体验。

2020年网络购物消费状况调查报告

2020年网络购物消费状况调查报告近年来，随着互联网购物平台的持续发展，网络购物的消费者日益增多，不过，质量问题、物流配送、售后服务等引起的消费纠纷也呈持续上升趋势。

为进一步了解我市网络购物消费状况，提升网络购物销售与服务质量，规范网络消费市场提供参考。

丽水市消费者权益保护委员会联合各县(市、区)消保委在全市展开网络购物消费状况调查活动，现报告如下：一、问卷调查情况本次调查采用问卷方式，一是在丽水信息港、丽水消费维权网上展开网上问卷调查，收集调查问卷1105份;二是通过基层消费维权组织、消费维权义工向全市广大消费者展开问卷调查，发放《丽水市网络购物消费状况调查问卷》3000份，收回有效问卷2681份。

共计有效问卷3786份。

二、调查结果(一)调查对象概括：此次参与调查的人员集中在19-50岁的消费人群。

(二)消费者每年网购费用调查消费者每年在网络购物上所花的费用情况显示，39.93%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的10%以下，30.58%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的11-20%，15.98%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的21-30%，8.67%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的31-40%，4.84%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的41%以上。

从数据看，我市消费者在网络购物方面的消费还是比较理性的。

(三)消费者网络购物的原因调查结果显示，消费者选择通过网络实行购物，主要原因是“比实体店价格便宜”、“节省购物时间”和“可供挑选的商品种类多” 。

(四)消费者对网络购物中各要素的评价消费者在网络购物商品时，消费者表示最看重的依次是售后服务、价格高低、优惠力度、用户评价，物流配送等。

(五)消费者对网络购物中物流配送的评价1、在网络购物物流配送方面，消费者最为关心的是“货物安全、送货时间、配送费用、配送人员的服务态度、是否支持货到付款等2、货物是否发生过受损或丢失方面，有9.25%的消费者表示经常遇到货物受损或丢失的情况，有46.54%的消费者表示偶尔遇到货物受损或丢失的情况，有44.20%的消费者表示没遇到过货物受损或丢失的情况。

2020群体消费趋势研究报告

2020群体消费趋势研究报告在 2020 年这个特殊的年份里，全球经济和社会环境都经历了巨大的变化，这些变化也深刻地影响了人们的消费行为和趋势。

为了更好地了解这一年的群体消费特点，我们进行了深入的研究。

一、消费行为的转变1、线上消费成为主流由于疫情的影响，人们的出行受到限制，线下购物的频率大幅降低，线上消费迅速崛起。

从日常生活用品到高端电子产品，消费者越来越倾向于通过网络平台进行购买。

各大电商平台的销售额持续攀升，直播带货等新型营销方式也备受欢迎。

2、健康与安全意识增强在疫情的背景下，消费者对健康和安全的关注度达到了前所未有的高度。

防护用品、保健品、健身器材等相关产品的需求急剧增加。

同时，消费者在选择食品时，更加注重其营养成分和卫生标准。

3、理性消费观念加深经济形势的不确定性让消费者在花钱时变得更加谨慎。

他们会更加注重产品的性价比，对于非必要的消费会进行更多的思考和权衡。

此外，消费者也更加愿意通过比较不同品牌和商家的价格、质量等因素，来做出更明智的购买决策。

二、消费品类的变化1、家居用品消费增长长时间的居家生活促使人们对家居环境进行改善和升级。

家具、家电、家居装饰等产品的销量明显上升。

消费者愿意投资于打造一个舒适、便捷的居家空间。

2、教育和培训消费升温居家期间，人们对自我提升和知识学习的需求增加。

在线教育课程、职业培训、语言学习等领域的消费呈现出快速增长的趋势。

3、娱乐消费方式的转变电影院、游乐场等线下娱乐场所的关闭，使得线上娱乐成为主流。

视频会员、游戏充值、在线音乐等虚拟娱乐消费的支出有所增加。

三、不同群体的消费特点1、年轻群体年轻消费者依然是消费市场的主力军，他们对时尚、科技和个性化的产品有着较高的追求。

例如，潮牌服饰、智能手机、电子游戏等在年轻群体中具有较高的人气。

同时，年轻消费者也更愿意尝试新的消费方式和品牌。

2、中年群体中年消费者在消费时更加注重品质和实用性。

他们在购买家居用品、汽车等大件商品时，会更加谨慎地考虑品牌声誉和产品质量。

【精品】2020年中国社交电商市场大数据报告完整版PPT(获奖作品)图文

据“电数宝”电商大数据库显示，2019年我国社交电商融资总额达16.4亿元，较2018年的 90.3亿元，同比下降81.84%。社交电商融资金额2014-2016三年迅速增长，从起初的1.43亿元上涨到19.1亿元。在2016年创下新高后迅速回落。2017年融资金额仅为8.8亿元，同比下降53.93%。 2018年出现大幅增长，2019年增速从三位数回落到十位数。
除此以外，还包括驼小铃、彦祖文化、云集、贝店、斩货、Soul、顺联动力、未来集市、爱美颜习社、秀蛋、三优亲子、花生日记、HOW好好搜索、赚购购、惠如云、窝边优选、习惯熊、小虎团、掌如、糖呗、黑金公社等也在2019年获得了融资。
二、融资数据
2.4 社交电商融资轮次：天使轮融资13起占近四成
据“电数宝”投融资数据库显示， 2019年社交电商投融资共33起。其中，一月2起；二月3起；三月4起；四月2起；五月3起；六月2起；七月4起；八月3起；九月5起；十月2起；十一月1起；十二月2起。
一、行业数据
1.6 活跃用户数据——拼多多
截止2019年12月拼多多活跃人数环比增长12.755%
注：为便于统计，本报告月活指标选取2019年12月份。
一、行业数据
1.6 活跃用户数据—云集
截止2019年12月云集活跃人数达118.1万人
注：为便于统计，本报告月活指标选取2019年12月份。
一、行业数据
从2014到2016年，从业规模从1024.1万人到1535.5 万人，平稳上升至22.04%。从2017-2019年社交电商从业规模保持高速增长，其中，2017年上升 31.49%，2018年上升50.22%，2019年上升58.24%。可见，社交电商行业的参与者已覆盖了社交网路的多个领域。

电商人群分析总结范文

一、背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，电商平台已成为消费者购买商品的主要渠道。

为了更好地满足消费者的需求，电商平台需要对目标人群进行深入分析，从而制定出更加精准的营销策略。

本文将从消费者画像、消费行为、消费心理等方面对电商人群进行分析，为电商平台提供参考。

二、消费者画像1. 年龄分布：电商消费者年龄跨度较大，主要集中在18-45岁，其中25-35岁年龄段占比最高。

2. 性别比例：男女消费者比例较为均衡，但女性消费者在购买决策中占据主导地位。

3. 地域分布：电商消费者主要集中在一二线城市，随着三四线城市消费能力的提升，市场份额逐渐扩大。

4. 教育程度：电商消费者以大学本科及以上学历为主，高学历人群对电商平台的需求更高。

5. 收入水平：电商消费者收入水平较高，其中中等收入群体占比最大。

三、消费行为1. 购买渠道：消费者主要通过手机端、PC端等线上渠道购买商品。

2. 购买频率：消费者购买频率较高，部分消费者每周至少购买一次商品。

3. 购买品类：消费者购买品类丰富，主要包括服饰、美妆、家居、电子产品等。

4. 购买决策：消费者在购买决策过程中，主要考虑商品质量、价格、品牌、评价等因素。

5. 售后服务：消费者对售后服务要求较高，主要关注退换货、物流配送等方面。

四、消费心理1. 省时省力：消费者选择电商平台的主要原因是省时省力，便于比较、购买。

2. 价格敏感：消费者在购买过程中，对价格敏感度较高，倾向于选择性价比高的商品。

3. 品牌认知：消费者对品牌认知度较高，更愿意购买知名品牌商品。

4. 社交影响：消费者在购买决策过程中，会受到社交圈、网红、明星等因素的影响。

5. 个性化需求：消费者对个性化、定制化商品的需求逐渐增加。

五、总结通过对电商人群的分析，我们发现消费者在年龄、性别、地域、教育程度、收入水平等方面存在差异。

电商平台应根据消费者画像，制定针对性的营销策略，提高用户粘性和转化率。

同时，关注消费者消费行为和消费心理，优化商品结构、提升服务质量，以满足消费者需求。

社群用户精准分析报告

社群用户精准分析报告报告摘要：本报告旨在对社群用户进行精准分析，以帮助企业理解和满足用户需求，优化社群运营和提升用户参与度。

通过综合分析用户口味、行为习惯和兴趣偏好等信息，本报告将提供有关用户画像、群体特征和关键洞察的详细描述。

1. 用户画像：1.1. 年龄和性别分布：通过分析社群用户的注册信息，我们确认绝大部分用户的年龄在18至35岁之间，男性用户占比为50%，女性用户占比为50%。

1.2. 地理分布：用户主要分布在一、二线城市，其中以北京、上海和广州为主要聚集地。

1.3. 教育背景：用户中大部分具有本科及以上学历，其中硕士研究生占比最高。

1.4. 职业分布：用户职业分布广泛，以互联网行业从业者、学生和自由职业者为主要群体。

2. 用户行为习惯：2.1. 日均使用时长：用户平均每天在社群中花费2-3小时的时间进行浏览、交流和参与活动。

2.2. 用户参与度：用户喜欢积极参与讨论和分享个人经验，在社群中发布内容和回复其他用户的帖子。

2.3. 网络消费行为：用户经常通过社群进行网购、分享购物心得和评价，对品牌和产品有较高的关注度。

3. 用户兴趣偏好：3.1. 主题关注：用户对特定主题的关注程度高，主要包括科技、旅游、美食、健康和时尚等领域。

3.2. 内容偏好：用户更喜欢阅读有深度的长文、观看精美的图片和视频，倾向于获取有价值的信息。

3.3. 社群参与动机：用户主要参与社群是为了获取相关知识、分享自己的经验和结识志同道合的人。

4. 关键洞察：4.1. 用户需求：用户希望社群提供有质量的内容，满足他们的学习、娱乐和交流需求。

4.2. 个性化定制：用户期望社群平台能够根据个人兴趣和需求提供定制化的内容推荐和推送服务。

4.3. 品牌关系：用户对品牌的忠诚度较高，通过社群建立起与品牌之间的互动关系。

结论：综上所述，通过对社群用户的精准分析，可以帮助企业更好地了解用户群体和用户需求，从而优化社群运营策略，提高用户参与度，加强与用户的互动关系。

2020-2021年中国社交电商消费者购物行为研究报告

2020中国社交电商消费者购物行为研究报告2020年11月调研背景2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头，经过十年不断地探索、尝试、发展、纠错，社交电商已经全面发力，成为中国电子商务领域不可分割的一部分，市场规模超过三分之一，社交电商消费者数量逼近7亿，从业人数超过7000万，传统与创新的融合度接近70%。

研究背景研究发现研究目的2020年，我们认为有必要对电子商务消费者进行单项深入研究，从消费者角度反思市场状态，并将传统电商与社交电商进行对比分析，从中找到更好服务消费者的方法，并为电商企业的发展提供战略支持。

中国互联网协会社交电商工作组，联合数字100数据研究院、创奇社交电商研究中心，从2020年9月开始，对中国电子商务和社交电商消费者进行深入的调查研究，撰写此报告，希望对行业发展、广大读者有所帮助。

核心观点①2020年社交电商继续保持快速增长，预计整体规模达3.7万亿，其中，拼团1.8万亿，直播短视频9,096亿，会员分销型6,725亿，社区团购1,206亿，内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。

②2020年社交电商消费者继续保持增长，预计年底逼近7亿，2020年从业者人数超过7000万。

传统电商和社交电商消费者重合度越来越高，两种购物行为进一步融合，社交电商渗透率接近70%。

③本次调查中，网上购物用户使用率达100%，其次直播短视频成为用户最常用的网络应用，再次为玩游戏及看电影。

购物+娱乐是电商运营的最有效手段。

④在社交应用当中，微信生态具有优势，同时QQ群仍旧拥有不少用户，微博在社交应用中也有较高的市场占有率，如何更好发挥微博的价值值得探讨，微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。

⑤从用户购物行为分析，不管从消费者月均平台打开次数和每次浏览商品时长、月均下单次数、平均每次购物花费时间、每次购物金额等维度分析，传统电商目前仍旧占有优势，但社交电商品牌知名度逐步提升。

电商平台消费者人群画像研究及精准营销策略报告

电商平台消费者人群画像研究及精准营销策略报告在当今数字时代，电商平台已成为消费者购物的主要渠道之一。

然而，随着电商市场的竞争激烈化，了解和洞察消费者人群画像已成为开展精准营销的关键。

本文将从不同的角度探讨电商平台消费者人群画像研究的主要特点，并提出相应的精准营销策略。

一、年龄段和性别分析电商平台消费者人群中的不同年龄段和性别比例可能存在一定的差异。

在年轻消费者中，年轻人更倾向于购买时尚、个性化的产品，并更注重品牌形象。

而中年人则更关注产品的实用性和性价比。

同时，男性消费者可能更偏爱科技产品，而女性消费者则更倾向于购买时尚、美妆等产品。

针对不同年龄段和性别的消费者偏好，电商平台可以根据购物数据进行个性化的推荐和定制化的服务。

二、地域分布分析消费者的地域分布也是电商平台人群画像研究的重要内容之一。

在中国这样一个拥有广阔国土和多样化地域特点的国家，不同地域的消费者具有不同的生活方式、文化背景和消费习惯。

因此，了解不同地域的消费者需求，为他们提供更符合当地特色的商品和服务，将有助于提高销售转化率。

此外，电商平台可根据地域分布制定不同的促销活动，并在物流配送方面进行差异化安排，以提升用户体验。

三、兴趣爱好分析了解消费者的兴趣爱好，是电商平台消费者人群画像研究的另一个重要方面。

根据用户在平台上的浏览、购买行为和社交媒体上的互动，可以挖掘出消费者的兴趣爱好和消费偏好。

通过对这些数据的分析，电商平台可以为消费者提供个性化的商品推荐，并根据其购买历史和行为习惯进行精准的推广和促销。

了解消费者的消费能力，对电商平台来说也是非常重要的一环。

消费能力不同的消费者对价格敏感度和消费习惯有所差异。

对于高消费能力的消费者，电商平台可以提供更高端的商品和服务，同时加强售后服务和客户关系管理，以提高客户忠诚度。

对于低消费能力的消费者，电商平台可以通过促销活动和折扣等方式吸引他们的购买力，并给予适当的关怀和支持，提升用户体验。

五、用户行为分析用户的浏览、搜索和购买行为是电商平台消费者人群画像研究的重要数据来源。

《2020年年中国消费者网络消费洞察报告》发布

《xx年中国消费者网络消费洞察报告》发布日前，在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，中国电子商务研究中心与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，国内知名电商智库发布了《xx 年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。

报告显示，在物流方面，“第一阵营”(淘宝/天猫、京东、唯品会)购物网站胜出，调查表明，京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的肯定，物流配送服务满意度最高，占19.7%。

同时，自有物流的京东的配送员服务质量最好，得到21.2%的消费者认可;同样发力自营物流的唯品会的配送员紧随其后，19.6%的消费者对其满意。

此外，根据该报告，京东、天猫与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱，共同点在于：外表简单美观、logo突出、结实、材料优质、可持续使用，绿色消费倡导环保、减少浪费，这进一步印证了“绿色消费”的理念，越来越受到消费者的认可。

以下为报告第二部分：xx年双11来临，各大电商阿里、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国等都加入“双11”的战列，掀起了一场全民购物狂欢潮。

1xx年网购消费者群体特征“阳盛阴衰，阴盛阳衰”局面未出现。

网购群体以年轻消费者为主体，两端人群极具潜力。

从地域分布上来看，网购不再是二线城市的网购用户占比最多，一线城市与三四线城市的比例接近。

xx年双11来临，各大电商阿里、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、亚马逊中国等都加入“双11”的战列，掀起了一场全民购物狂欢潮。

2影响网购消费者网购的因素调查研究发现，xx年消费者网购时最关注的因素是品牌、品质、价格、品类、服务及物流。

其中品牌的重要性凸显，它影响着51.5%的网购用户的购物决策;45.6%的消费者在购物时看中品质，商品质量左右消费者的决定;40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要;35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。

3“第一阵营”(淘宝、天猫、京东、唯品会)各有所长淘宝、天猫、京东、唯品会作为电商企业中的佼佼者，各有所长，吸引网购消费者前去网购。

电商平台用户特征分析报告

电商平台用户特征分析报告一、背景介绍随着互联网的迅猛发展和人们生活方式的改变，电子商务平台在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

本报告旨在分析电商平台中用户的特征，揭示他们的消费习惯、购物偏好以及对平台的需求，以便电商平台提供更好的服务。

二、用户年龄分布根据我们的调查数据显示，电商平台用户中年龄分布广泛。

主要集中在20岁至45岁的人群，其中30岁至35岁的用户占比最高。

这个年龄段用户消费能力较强，对购物有较高的需求，因此是电商平台重要的消费群体。

三、性别差异在性别方面，男性和女性用户在电商平台的使用上存在一定差异。

男性用户更倾向于购买数码产品、户外用品等实用性较强的商品，而女性用户更注重时尚、美妆等消费品，在服装、鞋包、化妆品等方面的购买意愿更强。

四、购买力和消费习惯用户的购买力和消费习惯是电商平台运营的关键因素。

多数用户以中等收入群体为主，购物需求以日常生活用品和日常消费品为主。

大多数用户追求优惠价格和便捷购物体验，并对售后服务的质量有一定要求。

五、地域分布根据地理位置，城市用户和农村用户在电商平台的使用上存在明显的差异。

城市用户更倾向于购买奢侈品、高端电子产品以及其他高价和品质较高的商品，而农村用户更注重实用性和价格相对较低的商品。

此外，城市用户对平台的物流速度和服务质量要求更高。

六、支付方式电商平台用户的支付方式也呈现多样化的特点。

虽然大多数用户使用在线支付平台，但还有一部分用户更倾向于使用货到付款的方式进行购物。

这是因为部分用户对在线支付的安全性和可靠性还持有疑虑。

七、使用频率和时间用户在电商平台上的使用频率和时间也反映了用户特征。

大部分用户每周至少访问一次平台进行购物。

在使用时间方面，用户更倾向于在晚上9点至11点之间进行购物，其中周末时间段使用更为集中。

八、用户评价和口碑传播用户评价和口碑传播在电商平台的营销和推广中起到至关重要的作用。

用户更倾向于阅读其他用户对商品和商家的评价，并通过社交媒体、微信朋友圈等方式传播好的购物体验。

2020年社交电商行业市场分析报告

12625 6836
63.2%
60.0% 45.6%
40.0%
3607 950 1820
20.0%
2014
2015
2016
2017
2018
0.0% 2019 2020E
资料来源：公司公告，市场研究部
资料来源：，市场研究部
随着互联网人口红利逐渐减弱，传统电商的获客成本不断增大，中心化运营模式发展受到阻碍。社交电商凭借其轻量化，低成本，高流量的优势成为新的风口行业。社交电商以人为中心，连接不同去中心的场景，将社交平台的庞大用户流量作为目标群体，根据用户属性匹配不同的商品和服务，通过社交营销手段扩展市场，实现流量变现。
③ 基于社交分享裂变的社交电商平台：品牌方以拼团优惠，拉新奖励等方式鼓励用户分享平台内容。 2015 年 5 月，会员制社交电商云集推出App，鼓励会员用户不断邀约新的用户注册成为店主，从而在日常销售佣金的基础上额外获取邀约奖励。同年9 月，主打拼团优惠的社交电商平台拼多多正式上线。拼多多
4
鼓励用户在购买商品时开团分享拼团，达到一定拼单人数后可以享受优惠价格，在一次次分享商品链接达成拼单人数的过程中完成社交裂变。这种基于社交裂变的社交电商获客成本低，用户流量增长迅速，上线仅一年，拼多多就实现了用户数破亿，而云集在2018 年 1 月也实现了注册店主数过300 万的成绩。
图表4：中国电商用户的消费需求
传统电商
电子货架商品更丰富
比线下实体价格更低
购物、物流售后服务完善
资料来源：市场研究部
自我需求社交需求
体验需求品质与丰富度需求
性价比需求
使用功能需求
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电商：2020中国社交电商消费者购物行为研究报告

中国互联网协会社交电商工作组数字100数据研究院创奇社交电商研究中心——2020中国社交电商消费者购物行为研究报告2020年11月传统与创新进入融合时代调研背景2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头，经过十年不断地探索、尝试、发展、纠错，社交电商已经全面发力，成为中国电子商务领域不可分割的一部分，市场规模超过三分之一，社交电商消费者数量逼近7亿，从业人数超过7000万，传统与创新的融合度接近70%。

研究背景研究发现研究目的2020年，我们认为有必要对电子商务消费者进行单项深入研究，从消费者角度反思市场状态，并将传统电商与社交电商进行对比分析，从中找到更好服务消费者的方法，并为电商企业的发展提供战略支持。

中国互联网协会社交电商工作组，联合数字100数据研究院、创奇社交电商研究中心，从2020年9月开始，对中国电子商务和社交电商消费者进行深入的调查研究，撰写此报告，希望对行业发展、广大读者有所帮助。

核心观点①2020年社交电商继续保持快速增长，预计整体规模达3.7万亿，其中，拼团1.8万亿，直播短视频9,096亿，会员分销型6,725亿，社区团购1,206亿，内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。

②2020年社交电商消费者继续保持增长，预计年底逼近7亿，2020年从业者人数超过7000万。

传统电商和社交电商消费者重合度越来越高，两种购物行为进一步融合，社交电商渗透率接近70%。

③本次调查中，网上购物用户使用率达100%，其次直播短视频成为用户最常用的网络应用，再次为玩游戏及看电影。

购物+娱乐是电商运营的最有效手段。

④在社交应用当中，微信生态具有优势，同时QQ群仍旧拥有不少用户，微博在社交应用中也有较高的市场占有率，如何更好发挥微博的价值值得探讨，微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。

⑤从用户购物行为分析，不管从消费者月均平台打开次数和每次浏览商品时长、月均下单次数、平均每次购物花费时间、每次购物金额等维度分析，传统电商目前仍旧占有优势，但社交电商品牌知名度逐步提升。

2019-2020电商人群研究报告

面膜洁面乳液/面霜防晒面部精华
男性偏好旅游服务，女性注重健康美容与人力资源
36 丨 45
36 女性容易被电商促销所吸引，男性偏好二手及票务
丨 45
TGI
女性对电商促销表现出更高的敏感度
120 100
80 60 40 20
0
轻度敏感
中度敏感
高度敏感
男女
极度敏感
男性消费者
网购兴趣特征
女性消费者
各年龄段人群画像及应用消费特征
19 -25 岁
26 -35 岁
36 -45 岁
46 -பைடு நூலகம்5 岁
19
男性活跃于手游偏好汽车与智能硬件，女性依赖图片摄影软件
丨
25
19
女性偏好海淘护肤控，男性偏好生鲜高级宅
丨
25
男性消费者电商偏好
TGI 141
生鲜电商
TGI 137
二手闲置
女性消费者电商偏好
2019-2020电商人群研究报告
电商人群定义
01
02
人群定义评选模型
电商人群定义：
是指统计周期内使用过电商类App的用户群体。
中国网络交易总额全球领先，近三年复合增长率达24%
移动电商行业用户体量趋于饱和
电商消费人群各年龄段划分区间
19 -25 岁
26 -35 岁
36 -45 岁
46 -55 岁
88.38%
88.76%
500-2000
13.20%
8.77%
9.23%
8.83%
2000-5000
3.65%
1.84%
2.01%
2.02%

电商行业消费者调研报告

电商行业消费者调研报告随着互联网的快速发展，电商行业成为了当今社会不可或缺的一部分。

越来越多的消费者选择在网上购物，电商平台不断涌现。

为了了解电商行业的发展状况以及消费者的购物习惯和偏好，我们进行了一次电商行业消费者调研。

调研方法和对象我们采用了问卷调查的方式，共有1000名消费者参与了调研。

我们的调研对象主要涵盖不同年龄、性别和地区的消费者，以期获取全方位、全面准确的数据。

消费者购买频率根据调研结果显示，绝大多数消费者对于电商购物的频率较高。

超过70%的受访者表示每个月至少有一次购物经历，其中25%的受访者表示每周购物一次以上。

这显示出电商行业在消费者心目中的重要地位。

购物商品类型在调查中，我们对消费者购物的商品类型进行了相关调查。

结果显示，服装鞋帽、数码产品和家居用品是消费者在电商平台上购买的最多的商品类型。

这三类商品吸引了超过70%的消费者。

此外，个人护理产品、食品饮料和图书音像等商品也受到了一定程度的关注。

影响购买决策的因素消费者在购买决策时会受到多种因素的影响。

在我们的调查中，消费者对于价格的关注度最高。

超过50%的受访者认为价格是影响他们购买决策最重要的因素。

此外，产品质量、售后服务以及其他消费者的评价也是影响购买决策的重要因素。

支付方式偏好调查显示，在支付方式上，超过60%的消费者选择了线上支付，如支付宝和微信支付。

这种支付方式不仅方便快捷，而且安全可靠。

相比之下，只有不到30%的消费者选择了货到付款，这也验证了线上支付方式的普及和受欢迎程度。

物流配送速度快速的物流配送服务在电商行业中至关重要。

消费者希望能够尽快收到自己购买的商品。

根据调研结果，超过80%的消费者表示他们希望在下单后1-3天内收到商品。

因此，电商平台需要在物流配送领域加大投资力度，确保商品能够及时送达。

售后服务满意度售后服务是影响消费者购买决策的重要因素之一。

在我们的调查中，超过70%的受访者表示他们在电商平台购物后，对售后服务的满意度较高。