第二章管理理论

评价：科学管理理论奠定了管理学的基础，使管理从经 验走向科学
局限：泰罗的管理研究范围局限于工人的生产操作及生 产现场的控制和监督
(二)一般管理理论
代表人物：亨利·法约尔（现代经营管理之父）
，1841年出生于法国一个富裕资产阶级家庭，1860年 从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里-福尔香堡
(Comentry-Fourchambault)采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，从 采矿工程师后任矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐 成为专业管理者。并长期担任企业高级领导职务。泰勒的研究是从 “车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作的效率。法约 尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究 对象。 主要著作：1916年发表《工业管理与一般管理》
▪ UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包 裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。
▪
▪ 【思考题】 ▪ 1．你如何认识UPS公司的工作程序？ ▪ 2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？ ▪ 3．UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？
▪ 4、 法治：就是根据法律、而非君主或官吏的个人 的好恶来调整社会、经济、政治关系，主治社会政 治、经济活动。类似于当代的制度管理。
▪ 5 、守信：信誉是国家和企业的生命，这是我国长 期管理实践中产生的信条。类似于现代的品牌效应。
▪ 6、预谋：预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。 类似于现代的战略管理。
（二）古典管理理论
科学管理理论：泰罗制 现代经营管理理论:法约尔 行政组织理论:韦伯
代表人物：弗雷德里克·泰罗（科学管理之父）
（Frederick W.Taylor,1856－1915）
泰罗1856年出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈 佛大学法律系，但因眼疾而退学。1875年，他进入一家小机械厂当学 徒工，1878年转入费城米德维尔钢铁厂当机械工人，在此期间，先后 被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师， 并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。为了改进管理，他 在该钢铁厂进行各种试验。1898-1901年间，又受雇于伯利恒钢铁公 司(Bethlehem Steel Company)继续从事管理方面的研究。1901年后 他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作。
代表人物：亨利·法约尔（Henri.Fayol,1841－1925）
企业经营管理理论：
第一，经营包括六种职能活动，即技术活动、商业活动、 财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 第二，管理活动包括五项要素。 即五个职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制。
▪ 中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人 类精神文明的研究。
▪ 中国的儒家思想实际上不仅在中国有着深远的影响，并且至少在唐朝就 已越出国界，传播到了日本、朝鲜和东南亚各国，成为世界东方文化的 渊源之一。
2、中国古代管理思想：
1、 顺道：管理要顺应客观规律；管理者必须：第一，辨 道，便是客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来 组织管理的活动。该论点与现代管理的适应环境，因势利 导相似。 2 、重人：包括重人心向背和中人才归离两方面。该点与 现代管理的人本管理相似。 3 、求和：强调的是人际关系的融合、和谐。 类似于团队 理论。
▪ 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设 定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、 拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准 备，这一系列动作极为严格。
▪ 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右 手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每 秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门 铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
（一）西方早期管理思想
公元18世纪至19世纪 管理的主要特征:
资本家直接担任管理者，靠自己主观经验和直观判断 组织生产领导活动，缺乏统一的操作规程、统一的办 法和标准，生产管理尚处于积累实践经验的阶段。
代表人物：
亚当▪斯密 ：《国富论》在批判重商主义的基础上说明了分工
和贸易如何增加财富
大卫▪李嘉图：比较成本学说 查尔斯•巴贝奇：劳动分工 罗伯特•欧文：合理使用人力资源
著作主要有：1895年的《计件工资制度》 1903年的《车间管理》 1911年的《科学管理原理》

代表人物：弗雷德里克·泰罗（科学管理之父）
（Frederick W.Taylor,1856－1915）
科学管理理论：泰罗制
第一，操作方法标准化原理 第二，标准货的操作工人 第三，差别工资制 第四，管理工作与操作工作分工
第二章 管理理论的形成与发 展
第一节 早期管理思想
▪ 中国传统管理思想：
▪ 1、中国传统管理思想形成的社会文化背景 ▪ 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在五千年前，就有了管理。
中国自古就是世界上人口最多，幅员最大的国家之一。早在公元前200 多年，秦朝就形成了与现代中国国土相近的统一国家。
产业革命后的管理思想
▪ 亚当·斯密 ▪ 罗伯特·欧文 ：强调对人的关心 ▪ 查尔斯·巴贝奇：对劳动分工
第二节 西方传统的管理
▪ 联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 ▪ 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地
和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理 者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 ▪ 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间 研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、 按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输 入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。