《电子商务概论》案例分析
大学电子商务概论-讨论案例1
20XX年复习资料大学复习资料专业：班级：科目老师：日期：“微信支付”的品牌塑造事件一：“微信红包”20XXXX年春节受热捧20XXXX年，腾讯推出的微信“新年红包”在网络上迅速走红，创造出全民抢红包盛况，微信支付用户更是在短短几日内暴增。
据腾讯1月２９日发布的数据显示：抢红包大业席卷了全国３１个省份；单个红包金额上限20XX０元，全天累计最多能发８０００元；“红包”抢到手以后，用户想要提现，就需要将微信绑定一张银行卡。
这就在无形中助推用户开通了“微信支付”功能。
“微信支付用户一夜间突破一亿。
”事件二：微信支付“进驻”地铁自动售货机20XXXX年7月，微信支付的触角已经又向前延伸了一步——不用接触纸币，只需要带上可以微信支付的手机，就能随意在自动售货机购买“口粮”。
近日，具备这一功能的自动售货机已经在北京市地铁5号线、8号线、20XXXX号线一期、20XXXX号线、八通线的沿线地铁站铺开。
目前已铺设了300台，并已于近期完成调试、开通运营。
微信支付与友宝售货机合作实现了口袋里没有半毛钱，用户也能“吃饱喝足”，甚至远程请朋友喝咖啡。
事件三：20XXXX年除夕夜,微信摇一摇抢红包再聚人气除夕夜,微信摇一摇成为热点,不少观点看好腾迅唱衰阿里，甚至“腾迅把阿里送去了上个世纪”... “20XXXX：30微信总摇一摇次数72亿次，峰值8.1亿次每分，送出微信红包1.2亿个”，“仅仅两天时间微信绑定个人银行卡2亿张，干了支付宝8年的事”。
思考与讨论传统的品牌塑造可以采用哪些途径，具有哪些特点？互联网是如何改变了品牌的塑造机制？你如何看待微信未来的发展？网络购物冲击下，实体店如何突围？电商井喷电商的井喷发展对传统零售商的商业模式产生冲击，这在20XX13年“双20XXXX”促销中表现尤为明显。
阿里集团公布的数据显示，20XXXX年20XXXX月20XXXX日零时，天猫、淘宝“网购狂欢节”开场，55秒后，活动通过支付宝交易额便突破1亿元；6分7秒，交易额突破20XXXX亿元，超过香港9月份日均社会零售总额；20XXXX分22秒，交额超20XX亿元；38分钟后，交易额达到50亿；凌晨5点49分，交易额突破20XXXX0亿；20XXXX点20XXXX分，交易额突破20XXXX1亿，超越20XXXX年；20XXXX 点39分，交易额突破20XX0亿元；21点20XXXX分，交易额突破300亿元；24点，交易额达到350.20XXXX亿。
《电子商务概论》课程思政案例(一等奖)
《电子商务概论》课程思政案例（一等奖）一、课程思政建设内容概述《电子商务概论》是电子商务专业的核心课程。
在课程建设中学校《电子商务概论》课程团队积极推进课程融合思政教育内容进行改革，深入挖掘该课程思想政治元素，在讲授电子商务基本知识、开展电子商务实践的同时，在课程各个教学模块和环节中融入思想政治教育内容，将社会主义核心价值观教育、爱国主义教育、诚信教育、法律意识教育、道德意识教育融入教育教学中。
同时，以创新创业实践和各类专业竞赛为主线，鼓励和引导学生积极参加各类学科竞赛，着力提高学生的创新意识、实践能力和团队合作精神。
通过项目探索与实践，让学生具备较高的网络文明、信息安全保密素养，培养学生诚实守信、精益求精、开拓进取的优秀品质，以及勇挑乡村振兴的时代重任。
二、建设思路（一）组建《电子商务概论》课程思政教学改革团队建立一支能够适应《电子商务概论》课程思政改革的教师队伍。
通过教研室活动，团队成员在课程思政备课、上课、说课等方面相互探讨，促使课程思政改革更专业、更全面、更有针对性。
（二）创新教学设计《电子商务概论》将课程内容与思政内容结合起来，进行课程思政教学设计。
通过教学目标、教学起点、教学内容、教学时间和教学方法等方面的设计，将德育元素通过课程教学设计融入专业课程教学的各环节中，以专业知识为载体进行德育工作，达到价值观念教育与知识教授同频共振。
（三）发挥实践育人功效以学科竞赛为抓手，引导学生积极参加各类学科竞赛，进一步督促学生主动学习，提高自学能力、分析问题和解决问题的能力、应用知识的能力和创新能力。
三、具体举措和创新点（一）积极开展课程思政改革专题教研活动信息管理学院积极开展专题教研活动，针对教学大纲的修订、思政教学案例库的建设进行讨论，对课程教学材料的整理和修订工作做了详细的分工和安排，并对课程思政示范课项目的进展情况进行跟踪和监督。
（二）完善课程建设结合课程思政建设的目标，修订了《电子商务概论》课程的教学大纲，将课程思政理念贯穿于教学目标和教学任务中。
《电子商务概论》案例分析.doc
了什么样的营销观念？答：（2）为什么说“对亚马逊来说，3个最重要的因素是技术、技术，还是技术”？答：八、2003年，离异后的韩洪英辞掉了干了7年的警察工作。
独自一人带着孩子，来到北京创业，开了一家精品内衣店，结果不到半年的时间就关门了，10万元投资只剩下3万库存。
2004年，为了处理积压的存货，开始网上销售。
2006年，成交额达到200万元，每天浏览量达5000人以上，代理了20多家品牌产品。
在淘宝、拍拍等网站上，她发展了40多家加盟店，网下实体加盟店也有5家。
目前已经开发了自己的秀姿美内衣品牌，市场定位是：让顾客用最平民化的价格，买到高品质的内衣。
目标是把秀姿美品牌内衣打造成内衣行业第一网络直销商。
类似于韩洪英的案例数不胜数，包括当前许多中小企业也在淘宝、京东等网站开设网店开展直销。
根据此案例，回答下列问题：1、电子商务与传统商务的有哪些优势？（10分）答：2、韩洪英取得成功的原因有哪些？（10分）答：3、为什么有网上虚拟店还要开网下实体店？（10分）答：九、海尔B2B ——个性化服务让价格战息鼓收兵作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。
然而，市场是不断变化的，近几年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。
这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是整个行业的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业的衰落。
在这场战争中不乏冷静之人，海尔就走出一条B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋风”。
海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。
这种B2B 式的个性化服务体现了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。
通过强大的B2B 商务网络，海尔把自己与商家和消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者能够参与设计，从而让海尔通过网络带给消费者一颗火热的心。
途牛旅游网电子商务案例分析
电子商务概论课程论文题目：途牛旅游网电子商务案例分析学号姓名专业班级课程成绩递交日期摘要：随着经济的迅速发展，人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。
随着互联网的迅速发展，旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。
本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况，技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。
关键词：途牛网，旅游，电子商务正文：1、基本概况：（1）途牛网简介途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评。
（2）途牛网的发展历程途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额，于2009荣登电子商务风云榜。
其后在2010年至2011年各个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称（3）途牛网2、商业模式分析（1）产品与服务途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。
②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。
⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。
⑥品质游：包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专线”是途牛网倾心打造的独家品牌，立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。
此外，途牛网还提供了自驾，轮游，车票预订，途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游攻略。
电子商务概论电商创业的成功要素与失败案例分析
电子商务概论电商创业的成功要素与失败案例分析电子商务概论：电商创业的成功要素与失败案例分析概述：随着互联网的迅速发展和普及，电子商务成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
越来越多的创业者选择进入电子商务行业，希望能够在这个竞争激烈的市场中取得成功。
本文将探讨电子商务创业的成功要素，并通过分析一些失败案例，总结出一些需要避免的错误。
第一部分：电子商务创业的成功要素1. 市场调研和定位在创业之前进行充分的市场调研是非常关键的。
了解目标市场的需求、竞争情况以及潜在机会，能够帮助创业者更好地制定商业策略和定位自己的产品或服务。
2. 独特的价值主张在竞争激烈的电子商务市场中，创业者需要提供独特的价值主张。
这可能包括独特的产品、创新的服务或与众不同的消费体验，以吸引消费者并与竞争对手区分开来。
3. 良好的用户体验用户体验是电子商务成功的关键因素之一。
创业者应该致力于提供简单、快捷、安全和愉悦的购物体验。
这可以通过优化网站的设计、加强客户服务和简化支付流程等方式来实现。
4. 强大的物流和供应链管理电子商务需要高效的物流和供应链管理系统。
创业者应该确保产品能够准时、安全地送达给消费者，并且能够及时处理退换货等事务。
建立良好的供应链网络和物流合作伙伴关系对于提供优质的服务至关重要。
5. 强大的市场推广能力电子商务创业者需要拥有强大的市场推广能力，以提高品牌知名度和吸引更多的潜在客户。
这可以通过使用社交媒体、搜索引擎优化、内容营销和广告投放等方式来实现。
第二部分：失败案例分析1.电子商品平台“xxx”该平台在市场调研和定位上出现了问题。
没有充分了解目标市场的需求，同时也没有与传统零售商建立合作关系。
由于没有引起消费者的兴趣，该平台最终无法吸引足够的用户，最终导致失败。
2.食品配送平台“xxx”这个平台在用户体验方面存在问题。
虽然该平台提供了快速配送的服务，但许多用户投诉配送不准时、物流混乱等问题。
消费者开始失去对该平台的信任，最终导致用户流失和业绩下滑。
电子商务概论论文-案例分析
电子商务概论论文-案例分析计算机信息工程学院 1电子商务概论(论文)中文题目: 亚马逊成功案例分析学生姓名: 唐学号:学院:计算机信息工程学院专业: 网络工程指导教师: 江源完成时间: 2013-12-21论文设计:唐斌计算机信息工程学院 2电子商务电子商务起源于企业，他们希望更好地利用计算机，特别是网络技术，改判企业的经营活动和企业内外的信息交流，特别是与客户的交流。
电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。
早在70年代，电子交易就以不同的形式存在了，如美国航空公司(AA)机票预订系统(SABRE)、电子资金交换(EFT)系统及电子数据交换系统。
[1]实际上，电子商务的成功案例已经有好多很多了，比方说以销售图书而起家的亚马逊公司，还有专门为企业提供解决方案的IBM，有针对用户的需求而进行直销的1.1亚马逊公司成功的案例全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。
公司的创办人贝索斯曾经说过:“我们要创建一个前所未有的事物。
”论文设计:唐斌计算机信息工程学院 3亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。
1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司(BarnesandNoble)与疆界公司(Boarders)两家的市值总和。
在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。
2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76,，比上一年的66,增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。
亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。
自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。
电子商务概论及案例分析.doc
3、教学资料及要求:通过其他案例使用电子商务的方法对该案例进行分析。
教学内容
讨论问题:1、了解“浙江遂昌”如何发展起来的？
2、与传统电商相比,内容电商具有哪些优点?
内容大纲：具体可结合本章的课件进行配合讲解。
《电子商务概论及案例分析》
教学教案
第1章
课时内容
电子商务概述
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
了解电子商务的形成和发展趋势
掌握电子商务的概念模型及Байду номын сангаас与对象
了解电子商务与传统商务的区别及优势
掌握电子商务的分类
了解电子商务的新发展趋势
教学重点
掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据的相关知识.
掌握电子商务的特点与优势.
3。3。4电子商务客户服务管理
3.３.5电子商务客户沟通管理
3．4供应链管理
3。4.１供应链管理的产生与概念
3。4。２供应链管理的内容
3．4。３供应链管理与传统管理模式的区别
３.５企业资源计划管理
3.5．1、与
3。5．２系统的内容
3．5。3的实施阶段
3。5。４应用的注意事项
3。6案例分析——沃尔玛的经营管理模式
2、教学手段:（１)通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求:通过其他案例并对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾：在前面讲解了电子商务概述；下面对电子商务的基础知识进行讲解。
讨论问题:1、认识我国电子商务相关标准？
2、了解并掌握互联网的主要协议?
电子商务概论及案例分析
电子商务概论及案例分析简介在当前的数字化时代，电子商务成为了一个不可忽视的商业模式。
它以互联网和技术为基础，通过在线平台和电子支付等工具，实现了商品和服务的交易。
本文将介绍电子商务的概念、发展历程以及其对商业环境的影响。
同时，我们还将通过分析一些成功的电子商务案例，探讨其商业模式、市场竞争力和未来发展趋势。
什么是电子商务电子商务（E-commerce）指的是通过互联网或其他电子网络进行商品和服务交易的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、电子市场以及电子供应链管理等多个方面。
通过电子商务，商家和消费者可以跨越地域和时间的限制，方便地进行交易和沟通。
电子商务的发展可以追溯到上世纪60年代的电子数据交换（EDI）和上世纪70年代的ATM 网络。
然而，电子商务的真正突破是与互联网的普及和发展相结合。
1995年，亚马逊和eBay等互联网企业的崛起带动了电子商务的快速发展。
随着移动互联网和智能手机的普及，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
电子商务的影响电子商务给商业环境带来了巨大的变革。
它在多个层面产生了重大的影响：1.打破了地理和时间限制：传统的实体店面受限于地理位置和营业时间，而电子商务让消费者可以随时随地购买商品和服务。
2.提升了市场效率：电子商务加速了信息传递和交易的速度，降低了交易成本，提高了市场效率。
3.拓展了市场规模：电子商务让商家可以跨越地域限制，拓展市场规模，实现全球化经营。
4.引发了商业模式的创新：电子商务促使商家探索新的商业模式，例如共享经济、订阅制和社交电商等。
电子商务案例分析案例一：亚马逊亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，成立于1994年。
亚马逊最初以在线书店起家，之后逐渐拓展到其他领域，如电子产品、服装、家居用品等。
亚马逊的成功主要归功于其广阔的产品选择、方便的购物体验和高效的物流系统。
此外，亚马逊还通过引入Prime会员制度提高了用户黏性和忠诚度。
案例二：阿里巴巴阿里巴巴是中国最著名的电子商务企业之一，成立于1999年。
电子商务概论与案例分析(微课版)第4章
4.5.2 跨境电子商务与外贸电子商务的区别
28
主体不同：跨境电子商务是通过网络将商品直接销售到海外消费者手中，其主体是商品；传统外贸电子商务则是通过电子商务手段推广 宣传企业或商品，从网络寻找外商求购信息，其主题是信息。
环节不同：跨境电子商务基于互联网与其独特的模式，大大减少了交易环节和交易成本；而外贸电子商务的进出口环节则没有变化。 交易方式不同：跨境电子商务的商业活动基本都是在线上直接完成；外贸电子商务则都是在线下完成。 模式不同：跨境电子商务的模式并不局限，既有B2B跨境电子商务，又有B2C、C2C等跨境电子商务；而外贸电子商务则基本是B2B模
（2）发货
（3）收款及评价
（4）提现
4.1 商业模式及其要素
Contents
目录
4.2 C2C电子商务商业模式 4.3 B2C电子商务商业模式 4.4 B2B电子商务商业模式
4.5 跨境电子商务 其他电子商务商业模式
4.6
4.9
课后习题
4.7 案例分析——京东商城商业模式
4.8
实践训练
4.3.1 B2C电子商务的主要分类
第4章电子商务商业模式 电子商务概论及案例分析
人民邮电出版社
4.1 商业模式及其要素
Contents
目录
4.2 C2C电子商务商业模式 4.3 B2C电子商务商业模式 4.4 B2B电子商务商业模式
4.5 跨境电子商务 其他电子商务分析——京东商城商业模式
4.8
4.2.2 C2C电子商务的优势
11
1. 降低成本
2. 经营时间、规模不 受限制
3. 信息收集便捷
4. 扩大销售范围
4.2.3 C2C电子商务的交易流程
电子商务案例分析(5篇)
电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。
教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。
课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。
（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。
重讲授少熬炼。
目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。
这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。
教材内容更新不准时。
电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。
教学内容重点不清楚。
面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。
这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。
另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。
案例较为片面。
教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。
从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。
二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。
以下就详细的调查状况做出分析。
此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。
电子商务概论案例分析5章
本章学习目标
• • • • • 电子商务安全概述 电子商务的安全需求 电子商务安全技术与措施 电子商务安全认证机制 案例五
5.1 电子商务安全概述
5.1.1 电子商务的安全威胁 5.1.2 国内电子商务安全现状 5.1.3 电子商务安全对策
5.1.1电子商务的安全威胁
在传统交易过程中，买卖双方是面对 面的，因此很容易保证交易过程的安全性 和建立起信任关系。但在电子商务过程中， 买卖双方是通过网络来联系的，彼此远隔 千山万水，由于因特网既不安全，也不可 信，因而建立交易双方的安全和信任关系 相当困难。电子商务交易双方都面临不同 的安全威胁。
图5-1 2007年互联网不同类别病毒/木马比例图
根据国内知名反病毒厂商金山 (Kingsoft)发布的《2007中国电脑病毒疫 情及互联网安全报告》，2007年，金山毒 霸共截获新病毒/木马283,084个，较06年 相比增长了17.88%，病毒/木马增长速度 与2007年相比有所放缓，但仍处于大幅增 长状态，总数量还是非常庞大的，如图52所示。
数据加密是保护数据传输安全唯一实 用的方法和保护存储数据安全的有效方法。 早在公元前50年，古罗马的凯撒在高卢战 争中就采用过加密方法。这里用最简单的 凯撒密码来说明一个加密系统的构成。它 的原理是把每个英文字母向前推x位，如 x=3，即字母a, b, c, d,„, x, y, z分别变为 d,e,f,g,„,a,b,c。
图5-2 近几年新增病毒/木马数量对比
2.认证安全
电子商务为了保证网络上传递信息的安全， 通常采用加密的方法。但这是不够的，如何确 定交易双方的身份，如何获得通讯对方的公钥 并且相信此公钥是由某个身份确定的人拥有的， 解决方法就是找一个大家共同信任的第三方， 即认证中心(Certificate Authority，CA)颁发电 子证书。用户之间利用证书来保证安全性和双 方身份的合法性，只有确定身份后，交易的纠 纷，才得到有效的裁决。
电子商务概论及案例分析3)
1.1.4 电子商务的发展趋势
6
电子商务平台之间的竞争更加激烈，电子商务零售化趋势日益明显。电子商务市场日益集中，逐 渐出现一种新型的垄断局面。
电商平台的地位和作用越来越重要，政府监管部门、电子商务平台与电子商务企业之间正形成一 种新的市场治理结构。
其他类型的电子商务逐渐发展并开始蓄力，如跨境电子商务、移动电子商务、生活服务电商、农 村电商等，但尚未形成有效的发展模式。
电子商务中的中介结构是指为完
成一笔交易，在买方和卖方之间 03
业采购的积极参与者。
起桥梁作用的各种代理实体。
1.1 电子商务导论
目录 Contents
1.2 电子商务的概念 1.3 电子商务与传统商务的区别及优势
1.4 电子商务的分类
1.5 电子商务发展的新趋势 1.6 案例分析——美食内容电
商的互联网经营 1.7 实践训练 1.8 课后习题
1.2.2 电子商务的概念模型
9
电子商务的概念模型是对显示世界中电子商务活动的一种抽象描述，它由电子商务实体、电子 市场（Electronic Market，EM）、交易事务和信息流、资金流、商流和物流等基本要素构成。
电子商务实体 交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1.2.3 电子商务的参与对象
一般通过支票和现金两种方 式进行支付与结算，其中支 票多用于企业的交易过程
电子商务 交易的供求信息一般通过网络进行获取，可以实现快速 和高效的信息沟通
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子单据， 并将其在网络上进行传递
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能 保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性， 并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在 执行过程中解决产生纠纷的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现金和电子 钱包等方式
电子商务概论案例分析题(1)
一、案例分析题■案例一带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。
随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。
为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。
但是到目前为止的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。
由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。
现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。
他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买的车。
再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。
就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。
有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式。
最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决策。
当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。
经过这些调查，唐池对如何改进网站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。
[案例分析]长风汽车公司唐池面临的问题主要电子商务网站的定位问题。
而定位不明确重要是因为对实施电子商务（B-C）的环境认识不足。
《电子商务概论》案例分析
电子商务概论案例分析一、电子商务概述随着信息技术的飞速发展，电子商务越来越受到人们的关注和重视。
电子商务简单的说，就是利用互联网等现代信息技术，进行商业活动。
它使得商业活动不再受到时间和空间的限制，使供需双方能够更便捷地完成交易，同时也为企业拓宽了市场。
二、电商的优势传统企业运营的模式是线下交易，而电子商务则将交易搬到了线上。
由此，电商具有以下优势：1. 成本较低由于线上交易不需要承担场地租赁、物业管理等费用，企业的成本较低。
同时，由于线上营销庞大，与线下营销相比，宣传成本也会因此降低。
2. 市场占有率高线上交易不受时间限制，可以随时进行，这就为客户带来了很大的便利性。
如此则可以吸引更多的顾客，进而提高企业的市场占有率。
电商平台致力于完善交易流程，只需用户更少的时间，即可完成交易流程。
3. 数据分析优势电商网站可以很轻松地获取每一个用户的浏览和购买记录。
这就为企业的数据分析提供了很大的便利。
数据分析可以让企业更好地了解顾客需求，提供更好的服务。
同时，也为企业未来的发展提供了有价值的参考。
三、电商平台案例分析:京东商城作为国内最大的综合性B2C电商平台，京东商城拥有着很高的市场影响力。
下面简要分析京东的优势：1. 丰富的产品品类京东商城的产品品类非常丰富，从数码产品、服装、食品、个人护理品到家居用品等，几乎包括了目前市面上大部分消费品。
这为消费者提供了绝佳的购物体验，并能满足更多种类的消费需求。
2. 购物体验良好京东商城的平台设计更加人性化，随时与顾客保持沟通，顾客“提问咨询、商家答复”的环节更加高效。
同时，京东计算物品的运费，省去了用户的较为复杂的心理计算，使得进行购物更加方便。
3. 服务质量高京东商城相比其他电商平台，售后服务非常人性化，特别是在退货、退款问题上做的非常出色。
这让消费者在购物后真正享受到了安全和放心的服务。
4. 数据分析优势京东商城依靠大数据做出了很多优化。
京东商城有多项数据分析，如销售预测、库存分析、商品排行等多种分析数据的功能。
《电子商务概论》案例分析
案例分析（30分）一、中国制造网中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。
交易模式从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系并达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。
服务与盈利模式中国制造网目前提供的是一个"金字塔"结构的服务模式。
最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。
在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。
阅读案例并回答问题：1、（1）中回制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(5分〉（2）谈谈这种模式的利弊? (10分)•答：中国制造属于第三方B2B电子商务模式。
•第三方B2B电子商务模式利弊分析：第三方B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。
通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便地在网上发布产品的供应信息，寻找产品的买方。
这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。
•目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是：对各行各业的服务不够专业深入，物流和支付问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。
电子商务概论案例分析题及答案
电子商务概论案例分析题及答案案例：某小型服装店开展电子商务销售某小型服装店决定开展电子商务销售，以下是其具体实施方案：1. 建立网站准备好店铺信息，包括商品描述、价格、图片、库存等信息，选择一款适合自己业务的电商网站模板，并设计自己的品牌风格、色调、LOGO等。
另外，该服装店还应该考虑建立移动APP，以让更多的消费者使用。
2. 营销策略该服装店考虑采取以下策略：- 建立电商促销机制，例如打折、满减等；- 利用社交媒体和搜索引擎优化等方式进行推广；- 使用电子邮件和短信等方式与顾客保持联系，提供最新的促销和活动信息；- 开设会员制度，利用会员数据进行个性化营销。
3. 物流配送该服装店应该选择可靠的物流服务供应商，制定符合消费者需求的配送方案，以实现高效、准确的物流配送。
4. 客户服务该服装店应该加强客服培训，提供多种在线客服渠道，例如在线留言、咨询热线等。
并制定完善的客户服务政策，例如退换货政策、售后服务等，保证消费者的购物体验。
问题1：电子商务对于该服装店来说具有哪些优势？答案：开展电子商务可以带来以下优势：1. 拓展销售渠道，增加销售额；2. 增加品牌知名度，提升形象；3. 降低销售成本，提高利润率；4. 方便消费者购物，提升购物体验；5. 利用电子商务数据，进行营销分析和精细化管理。
问题2：该服装店需要采取什么措施来提升顾客的购物体验？答案：该服装店可以采取以下措施：1. 加强产品信息描述，提供清晰的商品图片和价格信息；2. 提供多种支付方式，方便消费者购买；3. 加强售后服务，快速解决消费者的问题和投诉；4. 为消费者提供优质的物流配送服务，确保商品送达的准确性和及时性；5. 支持客户评价和留言功能，以提供更好的产品服务和客户支持。
《电子商务概论》案例分析材料题
请仔细阅读以下案例后，回答问题。
（共20分）莎啦啦（中国）连锁鲜花网（），2000年5月引进了包括国内数家财团和新加坡财团在内的风险投资，开始走上创立中国网络鲜花第一品牌之路。
随后，在8年的风雨历程中，莎啦啦历经了事业的迅猛发展，也在不断的挫折中吸取经验，多年后的今天，莎啦啦已经成为一个成熟的以鲜花配送为主体的礼品网站，并在全国各地建立了多家配送网点，形成了自身独有的销售渠道和宣传网络。
莎啦啦鲜花网以鲜花零售为自己的主要业务，同时兼营礼品。
在SALALA购物频道，客户不仅可以购买鲜花、礼品等礼物，还可以享受到多方面的服务诸如交友、被提醒等，同时还可获取有关的花语知识。
莎啦啦成立以来成长迅速，在莎啦啦的团队中，众多高水准的花艺师都在竭尽所能不间断的为广大用户研发精美的花艺礼品，使鲜花能够更好的传情达意，而训练有素的客服人员也以其及时的电话服务，业界领先的呼叫中心为用户提供着贴心、周到的帮助。
通过不懈的努力，如今的莎啦啦已经积累了大量具有时尚心理及消费能力的用户群体！从而奠定了我们在行业内首屈一指的重要地位。
先后开辟了新浪、卓越、网易等数十家电子商务结成了战略合作伙伴，同时也加强了连锁店的开发工作，现在拥有超过两百个分布在全国各地的连锁店。
成为行业内规模、实力首屈一指的专业网络花店。
问题：（1）SALALA网站主要采用的是B2B、B2C、C2C哪种类型的电子商务模式？请说明理由。
（2）该类型的电子商务模式有哪些主要的形式？请选择其中一种形式举一个实例，说明这个实例中的网站主要业务内容和主要的盈利来源。
答：2、CJ网站是以3C产品为主的电子商务公司，是中国电子商务领域最受欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3万种商品。
目前商城拥有超过250万的注册用户，每天有超过15000张的商品订单，每月有超过3000万人次浏览网站上的各类产品信息。
电子商务概论及案例分析
与城市处理中心直接连接。 间接参与者：中国人民银行县（市）支行（库）、未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与者办理资金
清算的银行和经人民银行批准经营支付结算业务的非银行金融机构。不与城市处理中心直接连接，其支付业务 提交给其清算资金的直接参与者，由该直接参与者提交支付系统处理。 特许参与者：经中国人民银行批准通过支付系统办理特定业务的机构。在人民银行当地分支行开设特许账户， 与当地城市处理中心连接。
网络银行也可以理解为传统银行柜台的网络化，它不用像传统银行柜台一样设置众多的分支机构，只要建立一 个统一的网上银行网站，用户就能通过Internet在任何地点、任何时刻获得银行提供的个性化的全方位服务。网上 银行的快速发展和推广应用，极大地降低了银行的经营成本，提高了资金的周转速度，是目前主流的电子支付方式。
地降低流动资金的占用额和占用时间。 金融机构：金融机构具有支付金额大、笔数少和时效性高的特点，因此要求支付系统必须能保证资金的安全，
防止不必要的风险和流动资金的占用。
6
9.1.5 电子支付的方式
1. 电子现金
2. 电子钱包
3. 银行卡
4. 电子支票
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目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
12
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.3.1 网上支付的产生 与发展
造成网上支付用户规模高速增长的原因主要有以下几点。 电子商务应用的高度发展促进了网上支付需求的增加。 网上支付手段的方式更加丰富，并有一些补贴政策，吸引了更多的非网上支付用户改变支付方式。 网上支付厂商的大力营销增加了网上支付的影响力，带动费网上支付用户的转化，如支付宝春晚
电子商务概论电子商务的企业案例分析
电子商务概论电子商务的企业案例分析电子商务概论——电子商务的企业案例分析电子商务的快速发展已经成为当今商业领域最重要的趋势之一。
在这个数字化时代，电子商务不仅改变了企业的经营方式，还极大地影响了人们的购物方式和消费习惯。
本文将通过分析几个知名企业的电子商务案例，探讨电子商务对企业的影响和重要性。
1. 亚马逊（Amazon）亚马逊作为全球最大的在线零售商，是电子商务行业的佼佼者。
亚马逊的成功在于其庞大的商品库存、高效的物流体系和个性化的推荐系统。
通过建立强大的线上平台，亚马逊实现了商品的全球化销售，并大大提升了消费者的购物体验。
此外，亚马逊还通过数据分析和人工智能技术，实现个性化推荐，提高销售转化率和客户满意度。
2. 阿里巴巴（Alibaba）阿里巴巴作为中国最大的电子商务平台，通过建立跨境电子商务生态系统，成为全球贸易的中心。
阿里巴巴通过电子商务平台提供了线上交易、供应链管理、金融服务等一系列解决方案，帮助中小企业拓展全球市场。
同时，阿里巴巴还推出了多个电子商务平台，如淘宝、天猫等，为消费者提供了方便快捷的购物体验。
3. UberUber作为一家以共享经济为基础的出行服务公司，通过电子商务平台实现了车主和乘客的无缝连接。
乘客可以利用Uber的手机应用程序随时叫车，并且能够实时追踪车辆位置和到达时间。
对于车主来说，Uber提供了更多的订单和灵活的工作方式。
Uber的成功在于其先进的技术和用户友好的界面，大大提升了出行的便捷性。
4. AirbnbAirbnb作为一家共享经济平台，通过电子商务模式改变了旅游行业的格局。
Airbnb允许房主将空闲的房间出租给游客，提供了个性化的住宿选择。
通过Airbnb，游客可以更好地了解当地的文化和风土人情，同时也降低了旅行的成本。
Airbnb的成功在于其平台的信任机制和用户评价系统，保证了交易的可靠性和安全性。
5. 西门子（Siemens）西门子是一家全球领先的工业制造公司，通过电子商务实现了全球供应链的优化和数字化转型。
2024版《电子商务概论》课程思政教学案例
合作内容
共同开发课程资源，共建实践教学基地，共享行 业前沿动态。
思政元素融入
在课程设计中融入诚信经营、社会责任等思政元 素，培养学生正确价值观。
2024/1/28
实践成果
学生获得实践机会，提升职业素养；企业获得人 才储备，实现社会责任。
25
未来发展规划及目标设定
课程建设
持续优化课程内容，紧 跟电子商务发展前沿，
11
案例分析法在思政教学中的应用
选择具有代表性、与课程内容 紧密相关的电子商务案例，如 阿里巴巴、京东等企业的成功 实践，引导学生分析案例中蕴 含的思政元素，如创新精神、 诚信经营等。
2024/1/28
通过案例分析，让学生了解电 子商务行业的发展历程、现状 及未来趋势，培养学生的行业 认知能力和职业素养。
电子商务定义与发展历程
阐述电子商务的基本定义，以及从萌芽、起步到快速 发展的历程。
电子商务模式与类型
介绍B2B、B2C、C2C等主流电子商务模式及其特点。
电子商务技术基础
概述互联网技术、电子支付、物流等电子商务关键技 术。
2024/1/28
4
思政教育与电子商务结合意义
80%
培养社会责任感
通过思政教育，引导学生认识电子 商务在社会发展中的重要作用，增 强社会责任感。
研究方向
涵盖电子商务模式创新、电子 商务法律法规、网络安全与隐 私保护等。
学术成果
在国内外知名学术期刊发表论 文百余篇，承担国家级、省部 级课题数十项。
社会服务
为政府和企业提供电子商务战 略规划、政策制定等咨询服务。
2024/1/28
24
校企合作，共同推进课程思政建设
合作企业
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案例分析（30分）一、中国制造网中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。
交易模式从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系并达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。
服务与盈利模式中国制造网目前提供的是一个"金字塔"结构的服务模式。
最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。
在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。
阅读案例并回答问题：1、（1）中回制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(5分〉（2）谈谈这种模式的利弊? (10分)•答：中国制造属于第三方B2B电子商务模式。
•第三方B2B电子商务模式利弊分析：第三方B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。
通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便地在网上发布产品的供应信息，寻找产品的买方。
这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。
•目前国综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是：对各行各业的服务不够专业深入，物流和支付问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。
2、中国制造网的赢利点有哪些? (15分）•答：•①占其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用；•②增值服务：包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费；•③认证供应商服务可以收取认证费。
二、图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。
其主要标志是：1、较好地解决了全球性的安全支付问题。
在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。
在与国外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
2、取得了相当规模的营业额。
网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。
另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。
3、实现了网上书店的全球性经营。
网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。
起初，市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。
4、找到了盈利之道。
图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。
自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。
AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。
网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择围非常广。
比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。
虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。
商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。
业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。
从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。
业专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的业务。
另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。
请根据上述案例资料回答下列问题：1、说明电子商务的特点。
答：2、分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。
答：3、网上书店的常规购书流程是什么?答：三、DHC的网络营销DHC是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对于化妆品营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。
相比DHC的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。
关注DHC的体验营销和整合营销的这些环节。
可以对DHC所作的策略进行深入的洞察。
一、网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
二、体验营销一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。
DHC采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。
当消费者试用过DHC产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用品很差估计牌子就砸掉了)。
三、口碑营销31%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。
26%的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。
铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为化妆品消费最有力的营销策略。
四、会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式，只需通过或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。
DHC会员还可获赠DM杂志，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。
采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离。
五、多渠道营销网络营销是DHC营销体系的一部分，当然传统媒体依然会有DHC的广告，包括重金聘请代言人等行为，都是在提升品牌的形象，多渠道的营销推广，加深了消费者对DHC的品牌印记，当接触到试用的机会后，促成购买的可能也大大增加。
问题：1、以DHC上市前在网络中策划的免费领取试用装活动为例简述网络营销的优势。
（15分）答：2、简单说明DHC成功的原因。
（15分）答：四、CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。
CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash 钱包里。
商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。
有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。
问题：(1)什么是电子结算？（10分）答：广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。
交换的容通常是由银行或中介机构发行的并由法宝货币支撑的数字金融工具。
(2)电子结算方式有哪些(至少三种)？（10分）以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？（10分）答：信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。
CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。
五、Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。
Mondex 卡是1990年推出的，于1996年在试验，到1997年春，的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。
但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下（超过65%），购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。
案例问题：（1）什么是智能卡？（10分）答：（2）试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。
（20分）答：六、据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。
他们在网上主要是收发电子，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。
他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。
而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。
这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。
InternetCash就抓住了这个机会。
InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。
和预付费卡一样，必须先激活它们才能使用。
这包括两个步骤。
首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码（PIN）。
这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。
货款被自动从卡上扣除。
当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一卡上。
和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。
InternetCash面临着大量障碍。
第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。
首先，它必须找到零售商销售储值卡。
InterneCash的目标是建立3万个代理点。
吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。
直到最近，代理商的数量仍屈指可数。
2000年10月，它与PaySmart America签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。
PaySmart属于美国最大的预付费卡独立销售商TSI通信公司。
第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。
这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2．25%～10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其部分是小公司。
在2001年7月，它与JustWebit．com公司（一家小企业电子商务软件开发商）建立了联盟。
根据协议，JustWebit．com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。