AVAYA电话交换机常用命令
Avaya系统常用命令和常见故障FAQ
Avaya系统常用命令和常见故障FAQ应急恢复手册Avaya系统常用命令1.详细参见AVAYA中文编程手册2.change station xxxx 更改分机参数3.monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次4.list trunk-group查看系统目前的中继线情况5.List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）6.List trace tac X 追踪寻线组工作状况可以跟踪中继编号7.list skill-status sta 查看各技能组所对应配置8.List agent skill 74 查看技能组成员9.Status station xxxx 查看分机状态10.display inc-call-handling-trmt trunk-group X 查看中继上的号码11.add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号调整callin时可以用12.status trunk x 查看中继x各端口的状态13.test board X 测试X板卡的线路状态14.Busy trunk 22 致盲中继组15.Release trunk 22 释放中继组16.busyout station xxxx 将分机xxxx制忙17.release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲18.change public-unknown-numbering 0 呼出主叫号码变换分析主叫号码的变换，例如6开头的主叫从某一个中继出局显示某一个主叫号码。
19.change ars analysis location 1 0 精确匹配路由表20.change aar analysis 2 用于匹配虚拟号码路由的设置21.change uniform-dialplan 6 修改已6开头的主叫号码呼出匹配规则。
Avaya系统常用命令和常见故障FAQ
应急恢复手册Avaya系统常用命令1.详细参见AVAYA中文编程手册2.change station xxxx 更改分机参数3.monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次4.list trunk-group查看系统目前的中继线情况5.List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）6.List trace tac X 追踪寻线组工作状况可以跟踪中继编号7.list skill-status sta 查看各技能组所对应配置8.List agent skill 74 查看技能组成员9.Status station xxxx 查看分机状态10.display inc-call-handling-trmt trunk-group X 查看中继上的号码11.add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号调整callin时可以用12.status trunk x 查看中继x各端口的状态13.test board X 测试X板卡的线路状态14.Busy trunk 22 致盲中继组15.Release trunk 22 释放中继组16.busyout station xxxx 将分机xxxx制忙17.release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲18.change public-unknown-numbering 0 呼出主叫号码变换分析主叫号码的变换，例如6开头的主叫从某一个中继出局显示某一个主叫号码。
19.change ars analysis location 1 0 精确匹配路由表20.change aar analysis 2 用于匹配虚拟号码路由的设置21.change uniform-dialplan 6 修改已6开头的主叫号码呼出匹配规则。
22.change tandem-calling-party-num 不同中继主叫号码变换表。
AVAYA CM命令中文解释
交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入---- 在“command:"之后输入确认---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA 时使用）下一页---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作+ 操作对象+ 操作限定句例：add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations 列出所有注册的iplist trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlist vdn 查看系统设置的虚拟引导VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式) List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***开始至***为止的****数量的List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后lsp active专线恢复后，lsp deactivechange vector x 更改系统虚拟引导相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。
avaya常用命令
日常使用命令login:dadminpassword:dadmin01 登录交换机list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list station 查看系统所设置的分机status health 查看系统目前的健康状况display alarm 查看系统报警情况display error 查看系统错误日志busy board xxxx 将板卡置忙release board xxxx 释放被置忙的板卡status station 查看分机状态status trunk 查看中继状态test board 测试板卡test fiber 测试光纤list trace xxx 跟踪特定对象的呼叫常用命令change station xxxx 更改分机参数list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码**change vector x (谨慎处理)更改系统虚拟引导号码相应的引导路径monitor bcms system实时检测系统各寻线组的运行情况。
monitor bcms split/skill x实时检测该寻线组的详细情况。
monitor traffic trunk-group实时检测中继组的线路占用情况。
monitor traffic hunt-group实时检测寻线组的线路占用情况。
list bcms vdn xxxx在交换机上查看vdn电话接入次数list bcms split/skill x在交换机上查看寻线组每小时电话接入次数系统管理命令status health 查看系统目前的健康状况display alarm查看系统报警情况display error查看系统错误日志display system-parameters customer-options查看系统软件许可display/change system-parameters features 查看/修改系统综合参数。
AVAYA 系统CM5.2.1 SOP指令文档
一、基本管理1、接入系统1）登录和密码2）终端类型和仿终端程序登录进入系统完成登录，“command”即出现。
系统此时已准备好接受命令。
2、设置时间 - set time改变时间和日期将可能修改9小时59分钟内的计费数据，因此应该在正常业务时间之后改变日期和时间键入set time，使用24小时时钟来设定小时；不用更新second域，确认后自动设置为0。
3、存储修改信息– save translation1)暂时存储使用系统时，系统存储器上的信息仅被暂时存储。
当系统在永久备份前下电时，这些信息将丢失。
按“enter”键，确认修改，此时“command successfully completed”出现，光标返回命令提示符。
2）永久存储永久备份可以将改变信息存储在Flash Card等存储介质上，修改完成后人工输入命令“save translation”进行存储。
永久存储在输入命令“save translation”后，按“return”键。
当显示success，Error code 为0，存储成功。
4、退出系统 - logoff为安全期间，每次离开终端都应退出系统。
在命令提示符下输入命令“logoff”，按“return”键，键入“y”键，并按“return”键退出。
5、查看所有硬件 - li con all6、查看系统RTU，所开设功能 - disp sys cu7．更改拨号方案 ch diaplan拨号方案告诉系统怎样解释被拨数字。
digit string中的行指出被拨的第一位数字时系统会做什么，列指出每种类型的呼叫拨号串长度。
attd（话务员）－呼叫话务台dac（拨叫接入码）－允许在同一范围内定义中继接入码（tac）和功能接入码（fac）extension（分机号）－定义系统中可使用的分机号范围fac（功能接入号）－只有fac可以使用“1－9、*、#”开头，最多4位misc（混合码）－若多种码以相同的数字开头，则可使用混合码，但系统只能区分到第二位码，并需定义第二位码表（change second-digit-table x）。
avaya 常用管理命令
xx局A V AY A交换机管理命令登入ASA 管理软件双击图标进入ASA 按回车按键进入下面一个界面登陆: admin 回车确认密码：Avaya1234 （都小写）PIN: avaya123 (小写) 回车确认类型选择：4410 回车确认进入命令窗口command:帮助按键：F1 退出（不保存）F3 保存（确认）F7 下一页F8上一页分机管理功能1）增加分机命令：ADD STATION XXXX (xxxx为分机号码)Eg : add station 8888Type :callrid (模拟电话类型为callrid ) IP 话机类型为9640 本次项目使用1608的話机类型Port：01A1010 (物理板卡端口地址此地址为配线表端口号的地址)STATIONType: callrid Lock Messages? n COR: 1Port:x Security Code: COS: 12）修改分机命令：CHAN STA TION XXXX修改分机端口分机权限COR 0为内线 1为市话2国内3国际本次默认都是国际Type: callrid Lock Messages? n COR: 0 为内线1为市话2国内3国际Port: 01A1011 Security Code: COS: 1FEATURE OPTIONSLWC Reception: msa-spe Auto Select Any Idle Appearance? n LWC Activation? y Coverage Msg Retrieval? y CDR Privacy? n Auto Answer: none Redirect Notification? y Data Restriction? n Per Button Ring Control? n Idle Appearance Preference? n修改分机端口修改分机类型修改分机权限都在这个命令下修改3）删除分机命令：REMOVE STATION XXXX4）察看分机权限COR 值命令：1）display station xxxx 2)在表里有个COR值这个用来定义出局的权限。
avaya 常用管理命令
xx局A VAYA交换机管理命令登入ASA 管理软件双击图标进入ASA 按回车按键进入下面一个界面登陆: admin 回车确认密码：Avaya1234 （都小写）PIN: avaya123 (小写) 回车确认类型选择：4410 回车确认command: 进入命令窗口F8上一页F7 F3 保存（确认）下一页F1 帮助按键：退出（不保存）分机管理功能增加分机1）) (xxxx为分机号码ADD STATION XXXX 命令：8888 Eg : add station的本次项目使用1608IP 模拟电话类型为callrid ) 话机类型为9640 Type :callrid ( 話机类型) 此地址为配线表端口号的地址：01A1010 (物理板卡端口地址PortSTATIONcallrid Lock Messages? n COR: 1 Type:Security Code: COS: 1Port:x修改分机2）XXXX 命令：CHAN STATIONCOR 分机权限修改分机端口本次默认都是国际3国际国内为内线 0 1为市话2callridLock Messages? n COR: 0 为内线1为市话2国内3国际Type:Port: 01A1011 Security Code: COS: 1FEATURE OPTIONSLWC Reception: msa-spe Auto Select Any Idle Appearance? nLWC Activation? y Coverage Msg Retrieval? yCDR Privacy? n Auto Answer: noneRedirect Notification? y Data Restriction? nPer Button Ring Control? n Idle Appearance Preference? n修改分机端口修改分机类型修改分机权限都在这个命令下修改3）删除分机命令：REMOVE STATION XXXX4）察看分机权限COR 值命令：1）display station xxxx 2)在表里有个COR值这个用来定义出局的权限。
AVAYA交换机常用命令大全
AVAYA交换机常用命令大全交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入 ---- 在“command:"之后输入确认 ---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA 时使用）下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7” （在使用ASA时使用）上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8” （在使用ASA时使用）帮助 ---- 小键盘上的“help”；或“F5” （在使用ASA时使用）取消 ---- 小键盘上的“cancel”或“F1” （在使用ASA时使用）命令格式：操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations 列出所有注册的ip电话list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlistvdn 查看系统设置的虚拟引导号码VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后 lsp active 专线恢复后，lsp deactive change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。
AVAYA程控交换机命令
AVAYA程控交换机命令目录一、list sta-------查看所有分机状态二、disp sta xxxxx-------查看分机参数三、sta sta xxxxx------查看分机状态四、cha sta xxxxx----修改分机参数五、add sta xxxxx--------增加分机号六、remove sta xxxxx--------删除分机号七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号八、disp fea ---------查看功能按键九、Cha sys---------更改语音系统参数十、List call-for ---------查看所有来电转接（*21和*31）的电话和转出电话。
十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。
十二、disp sys cus ---------查看系统参数十三、Coverage path 功能应用一、list sta-------查看所有分机状态按F7可以翻页查看。
此命令能列出所有分机号码。
二、disp sta xxxxx-------查看分机参数主要看红框：PORT有参数的为在用的分机，显示X的为未用号码；其中01代表第1个PN 箱（总共2个），D代表第4个（总共4个），04代表第4个卡板，18代表第18个卡位。
COR为限制等级，用于限制拨打外线或长途等，可以用list cor查看相关的限制等级；（0代表“只能接而不能拨电话”，1代表local本地电话，2代表DDD国内长途，3代表IDD国际长途）COS为服务等级，可以用disp cos查看相关服务；（比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等）Coverage Patch为呼叫涵盖，作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。
三、sta sta xxxxx------查看分机状态in-srv 在服务状态，说明号码已经正式注册在电话上。
AVAYA常用命令
AVAYA 程控交换机中文编程手册交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作：命令输入---- 在“command:"之后输入确认---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作操作对象操作限定句例：add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations列出所有注册的ip电话list trunk-group查看系统目前的中继线情况list usage ext 分机所在位置list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlist vdn 查看系统设置的虚拟引导号码VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X 追踪寻线组工作状况List trace tac #103 监控山西中继的情况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查看用户名List con ca 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置List call-forwarding 查看已配置的call-forwarding信息Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后lsp active 专线恢复后，lsp deactivechange vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。
Avaya 交换机配置手册
1avaya交换机1.1交换机的前部面板图用于与CTI服务器交互信息1.6交换机的卡安装1.在对板卡进行安装和拆卸时，要戴防静电代手套2.交换机的系统板卡应按照交换机系统卡槽位的文字提示进行安装3.MAPD板卡安装在用户卡槽位区4.除交换机系统板卡和与CTI连接的MAPD板卡外，其他板卡都可以热插拔。
1.7avaya交换机系统的维护1.将avaya交换机系统的维护通讯线路（串口线）连接到一台PC机上2.启动维护通讯程序TCOM.EXE。
3.通过维护通讯程序TCOM.EXE登录到交换机系统1.8avaya交换机MAPD系统的维护1.将avaya交换机MAPD系统的维护通讯线路（串口线）连接到一台PC机上2.启动维护通讯程序TCOM.EXE。
3.通过维护通讯程序TCOM.EXE登录到MAPD系统2avaya 交换机系统的常用命令2.1常用名词解释名词解释说明Class of Restriction COR 限制级别COR 有96(0-95)个级别。
应用对象是：●voice terminals,●voice-terminal groups,●data modules,●trunk groups 的主叫与被叫。
Class of ServiceCOS 服务级别COS 有16(0-15)个级别。
应用对象是：●Automatic Callback, Call ●Forwarding All Calls,●Data Privacy,●Priority Calling features.AttendantAttd 值机员Attd 是一个1位或2位的(取值0-9)代码串。
trunk access codesTAC 中继访问码feature access codes FAC 特征访问码FAC 是一个最长4位(取值1-9，*，#)代码串。
*和#只能用于FAC 代码串的的第1个代码Dial access code DAC 拨号访问码DAC 是一个最长4位(取值1-9，*，#)代码串。
Avaya 基本操作和处理命令文档
Avaya基本维护操作文档一，Avaya 最实用的四个快捷键操作：F1：取消命令操作F3：保存命令操作（此命令尤为重要，特别是修改命令参数后一定得按F3才能保存修改）F5：帮助命令（当记不住命令时，输入命令的前几个字母，按F5 ，屏幕会弹出您想要输入的命令）F7：查看下一页(当需要查看或修改命令的下一页的参数时，按F7)二，Avaya 基本管理操作命令1 添加.修改和删除分机操作：添加分机可以通过两种操作进行：1 通过交换机添加分机：输入add station xxxx（xxxx 为您要输入的分机号）截图如下：若为模拟分机：type处输入：CallrID port处填入所加分机在交换机中的端口（端口规则参照其他分机端口写法）查看和修改分机命令为：change station xxxx删除分机命令为：remove station xxxx2 通过电话修改分机操作：*520+分机号听到嘟嘟嘟三声后，代表分机添加成功#520+分机号听到嘟嘟嘟三声后，代表分机删除成功。
最常用实例：A分机号为1000 B 分机号为2000 A与B 想互换分机号，操作如下：A输入#100+1000取消自己的号码B输入#100+2000 取消自己的号码A输入*100+2000 添加新的分机号B输入*100+1000 添加新的分机号2 添加语音操作A V AYA 添加分机的原理是在交换机内创建一个虚拟的分机号吗，然后把语音录制到虚拟的分机号上。
具体操作如下：一般而言，A V AY A调试时，工程师都会预先分配一个虚拟的语音分机号和语音功能接入码给您。
在任意分机上：输入功能接入码+ 语音分机号后按1 开始录音录制完毕后，轻轻挂机。
若想删除前段录音：输入功能接入码+ 语音分机号，按3 取消录音。
如果不记得工程师给您的功能接入码，请输入命令：change feature-access codes第五行的Announcement accss code 处的代码就是语音的功能接入码：一般我们设置为*88如果不记得您得虚拟语音好吗，请输入命令: display announcement命令查看里面一个名为WELCOME 的分机，此分机就是虚拟语音分机3 呼叫前传：首先在交换机中输入命令change feature-access codes，截图如上所示：有一项：calling forwarding activation busy/da____ all_____ deactivation________Busy/da 处是您要开启前传的功能码，deactivation:处就是您要取消前传的功能码基本操作是：开启前传：功能吗+您需要前转到的号码（如您的手机号）一般而言是*40取消前传：deactivation 栏里面的功能码即可。
awaya交换配置
了解Avaya交换机命令，可是您轻松掌握和使用Avaya交换机。
P334T-ML Avaya交换机命令大全
Avaya交换机基本设置：
配置交换机
P334T-ML Avaya交换机可以用文本命令行来编辑，330系列可以用支持网页管理或MSNM来管理。
P334T-ML Avaya交换机默认设置如下：
该命令的语法
clear port static_vlan [vlan num]
clear cam 清除MAC地址
该命令的语法
clear cam
10.set logout 设置登出时间
该命令的语法
set logout 时间单位为分钟
set timezone 设置时间显示方式
3. clear screen 用来清除屏幕显示内容
该命令的语法
clear screen
4. ping 使用ping命令发送ICMP请求包测试网络
该命令的语法
ping [host]
host 主机的名称或IP地址。
number 定义ICMP测试包的数量，默认为4个。
5.Show time 用来显示交换机的时间
该命令的语法
show time
show timezone 用来显示时区设置
该命令的语法
show timezone
show time parameters 用来显示详细的时间参数
该命令的语法
show time parameters
show ip route 用来显示IP路由表
该命令的语法
session [[switch | router | atm | mpg | wan]]
AVAYA常用编程指南
A V AYA S8300常用编程指南
一、进入编程
打开ASA软件，
或者使用ctrl+E连接到交换机。
账号：dadmin密码dadmin01 PIN：dadmin01 terminal type：4410（账号密码连续输入错误三次账号会上锁。
10分钟之后解锁）
二、常用命令：
1、增加分机：add station XXXX
修改相应的话机类型，端口号，COVERAGE PA TH和COR值。
（如果是增加模拟话机，
将Type设置成CallId）。
如果是模拟话机，需要在第二页进行如下修改，这样当分机有留言时，话机里可以听到“嘟嘟”的提示音。
2、删除分机：remove station XXXX
3，改分机权限：change station XXXX
COR值为2时，分机只能拨打市话；COR值为3时，分机可以拨打国内长途；COR值为4时，分机可以拨打国内长途。
4，显示分机状态：status station XXXX
5、显示所有分机：list station
6、显示系统告警：display alarm。
AVAYA交换机配置 手册.
XXXX公司Avaya S8720 系统配置培训手册目录一、核心S8720基本管理维护指南 (2)2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明 (2)2.2 使用ASA软件登入登出系统说明 (4)2.3 S8720媒体服务器的基本管理命令 (11)2.3.1 分机配置 (11)2.3.2 中继配置 (12)2.3.3 座席配置 (14)2.3.4 技能组配置 (16)2.3.5 IVR搜寻组配置 (18)2.3.6 CTI配置 (20)2.3.7 CLAN卡的配置 (21)2.3.8 MEDIA-PRO卡的配置 (21)2.3.9 VDN与VEC的配置 (22)2.3.10 系统数据备份 (24)2.3.11 S8720中媒体网关的基本管理 (25)二、G700的基本管理 (27)2.1 配置Avaya P330 (27)2.2 配置Avaya G700 (29)三、G650的基本配置管理 (31)一、核心S8720基本管理维护指南2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明（1）使用IE界面管理，打开IE窗口。
（2）在Location/Address字段输入： 168.1.36.130（与网络交换机直连接口地址）即进入当前Active的8720服务器。
（168.1.36.131为8720 1号的服务器地址，168.1.36.132为8720 2号服务器地址）。
（3）在提示符输入您的用户名，然后按Enter键，这时系统提示您输入密码。
（4）输入密码，然后按Enter键。
一旦登录到S8720系统，就出现主菜单，这样S8720系统已做好了接收新命令的准备。
（5）点击 Lauch Maintenance Web Interface,即进入了8720操作系统界面。
如下图：（6）在操作界面中，左边是命令菜单栏，右边显示了命令进程的状态以即结果和一些可选项以供选择。
在左边命令菜单栏中选择 view summary status, 便可查看系统当前状态。
Avaya命令详表
Display system customer-optionschange/display system-parameter features chang/display feature-access-codelist trunk-grouplist hunt-grouplist stationchange station xxxxlist vdnchange vector xmonitor bcms systemmonitor bcms split/skill xmonitor traffic trunk-groupmonitor traffic hunt-grouplist bcms vdn xxxxlist bcms split/skill xstatus healthdisplay alarmdisplay errordisplay system-parameters customer-options display/change system-parameters features list measurements occupancy summaysave transactionDisplay alarmDisplay errorØ观察CTI LINK是否建立，Display ip-service；status aesvcs cti-linkØ观察各地市G700时候恢复注册，List media-gateway。
display inc trunk xxxdisp dialplan anali aar anali ars anadis feali route-pa ar里面确定路由模式，路由模式就可以看出来到那里去了li configuration allLi registered-ip-stationsli node-namesLIST IP-INTERFACE CLANLIST IPSERVER-INTERFACELIST IP-INTERFACE ALLli partition-route-table x拨号方案确定拨号前缀，如0是fac，9是fac，通过fac查通过看aar ars 知道走那个路由模式，通过路由模式，可以知道走那个trunkcraft，刚开始密码是craft01，当安装authentication file后，密码会变成crftpw第一次通过远程ASA登录，并不能直接使用所有命令，需要执行save translation和reset system 4两条中继添加：检查是否支持相应中继类型，添加中继板硬件，添加信令主叫设置：扩展号码长度、扩展号码，前缀，总长度；号码显示前缀+扩展号码，然后截掉超长的部分，node-names 节点设置，procr 是自己的地址，然后还要设其他地址COR系统用户许可，即系统的lincense；只能查看，不能更改系统级参数设置，如系统名称，acd相关设置，bcms/cms相关设置等FEATURE ACCESS CODE:功能码，在FAC表里设置所有功能的功能码。
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AVAYA常用命令集AVYAY交换机参考板卡介绍：·系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C·端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP·多应用平台板（TN801B）：线缆及话机介绍：·线缆色标：兰橙绿棕灰白 1 2 3 4 5红 6 7 8 9 10黑 11 12 13 14 15黄 16 17 18 19 20紫 21 22 23 24 25·话机类型：6408D+、2500音乐源介绍：music on hold交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、 BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：? Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用.? Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆, 可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组. 一般系统可定义多达999个中继组.话机类型及使用方法：分机类型：2500模拟分机6408D+数字话机Call Master V/VI专用坐席分机DslfdIVR分机(line side E1)4606/12/30IP电话分机AsaiCTI分机功能键及功能代码的使用：免提、保持、重拨、转移、会议（三方）*11等头戴耳机的使用方法：定义功能键：headset、release示配器按键：语音宣告的操作：功能代码 + 记录代表号 + 1 ------- 录音功能代码 + 记录代表号 + 3 ------- 删除BCMS的使用方法：硬件连接：Data-module 8400、计算机（下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮）交换机的相关设置：data-module、hunt-group注：命令为add、change、remove表单介绍：·实时报表·历史报表常用命令键盘操作：命令输入 ---- 在“command:"之后输入确认 ---- 大键盘上的“Enter”确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助 ---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）取消 ---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001译：添加分机6001常用操作动作：add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list trunk-group查看系统目前的中继线情况list hunt-group查看系统所设置的寻线组设置list station查看系统所设置的分机list vdn查看系统设置的虚拟引导号码list bcms vdn xxxx在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link查询link状况List con ds1查询各DS1板卡port使用状况List trace station X追踪分机工作状况（X为分机号码）List trace tac X追踪寻线组工作状况List us ext X有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana查看此种类型的出局方式List measurements occupacy last-hour查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count ****该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday假日脚本编写List bcms trunk X查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx查看座席工号的设置及状态list con ca X查看X机柜上有无port占用list test- schedule查看测试时间进度表list agent staffed查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta查看各技能组所对应配置Change命令(谨慎处理)Change abbreviated-dialing group X更改寻线组缩略成员change vector x更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx更改分机参数change log X更改（X）用户的密码change ip-services更改用户登录端口设置change node-names ip更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu系统多屏信息change isdn public-unknown-N指定分机送主叫号change pickup-group X话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。
（“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X）change sig X进入修改信令组页面monitor命令组monitor bcms system查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitor bcms skill x查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffic trunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffic hunt-group查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次status health查看系统目前的健康状况display alarm查看系统报警情况display error查看系统错误日志display port X查看X口上什么分机号display capa查看系统容量端口数display system customer看系统版本及配置参数display feat查看系统内话机特殊键定义属性display system feat查看系统属性display system customer查看本系统可实现功能及可用资源add (change) agent-loginID xxxx添加（更改）座席工号add login X增加用户busyout station xxxx将分机xxxx制忙monitor bcms vdn X监测VDN号“X”的状况Clea errorsDup station XXX复制一个与XXX分机配置相同的新号码release station xxxx将已制忙的分机xxxx释闲rem station xxxx删除一个分机status trunk x查看中继x各端口的状态sta agent查看该工号状态sta station查看该分机状态save translation将数据存入FLASH卡中set time设置交换机系统时间state sig X查看信令组state healthtest board X测试X板卡的线路状态。
logoff退出维护终端希望大家常来坐坐. 我的QQ是185421991<< AVAYA培训资料--同组代接(Call Pickup)--转载（） | 首页 | AVAYA培训资料--系统告警--转载（） >>AVAYA培训资料--个人专线 (Personalized Central Office Line (PCOL))--转载（） - [Call Center]2008-04-03版权声明：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明/logs/18167601.html个人专线 (Personalized Central Office Line (PCOL))对于数字话机用户，可以专门定义一个呼叫通道/ 功能键作为个人专线键，从而保证专线的所有来话直达分机用户，而用户也可以随时拿到空闲的专线。
每条专线可以定义到四个数字分机用户上，每个数字分机用户都可以很直观地看见专线的忙闲状态，专线有来话时，所有的数字用户会同时振铃。
这样的设置经常用于大呼出话务量的用户，或者是特殊受话服务部门。
功能实现1. add change personal-CO-line 1-152. change station xxxx在数字话机设置中，选择 1-10 号呼叫通路/ 功能键设成个人中继直取键 (per-CO-line)add personal-CO-line 1 Page 1 of 3PERSONAL CO LINE GROUPGroup Number: 1 Group Type: co CDR Reports?yGroup Name: OUTSIDE CALL Coverage Path: TAC:Security Code: Outgoing Display? n Data Restriction? nTRUNK PARAMETERSTrunk Type: Trunk Direction: two-wayTrunk Port: Disconnect Timing(msec): 500Trunk Name: Trunk Termination: rcOutgoing Dial Type: tone Terminal Balanced? n Prefix-1? y RA Trunk Loss: 0db Disconnect Supervision - In? y Call Still Held? n Answer Supervision Timeout: 10 Receive Answer Supervision? n Trunk Gain: high Country: 18 Group Type：中继类型，一般是模拟市话中继 coCDR Reports?：是否计费，如果不对专线进行计费，可以设置成nDEFINITY 交换机提供详细的告警资料，用户可以通过终端指令显示或打印很长时间内的系统告警资料，通过这些告警资料，了解系统运行状态。