消费心理及营销基础期末考试题
青岛农业大学市场营销专业2020-2021年消费心理学考试试题
青岛农业大学市场营销专业2020-2021年消费心理学考试试题1. 下列哪项不属于消费技能的表现 [单选题] *A、老练型B、熟练型C、略知型D、陌生型(正确答案)2. 属于消费兴趣特点的有（）【多选题】 *A、指向性(正确答案)B、固定性C、迁移性(正确答案)D、喜好性3. 以下属于消费兴趣的类型中按商品特征细分的类型的有 *A、对新商品的消费兴趣(正确答案)B、对商品新式样的兴趣(正确答案)C、消费者主动寻求商品新式样、新风格的兴趣(正确答案)D、对被禁止或被限制的商品抱有好奇心和探究兴趣(正确答案)4. 按消费习惯对消费者意义划分可分为 *A、良性消费习惯(正确答案)B、中性消费习惯(正确答案)C、一般性消费习惯D、不良消费习惯(正确答案)5. 属于消费者性格表现的类型的是 *A、自由型(正确答案)B、顺应型(正确答案)C、保守型(正确答案)D、节俭型(正确答案)6. 消费者个人培养消费技能的方式有 *A、消费经验积累式(正确答案)B、消费知识积累式(正确答案)C、消费兴趣驱动式(正确答案)D、消费水平驱动式7. 新奇型的消费性趣覆盖面广，但发生兴趣的商品种类有限 [单选题] *√X(正确答案)8. 消费观是从价值观引申而来的。
[单选题] *√(正确答案)X9. 消费者对名牌商品的消费习惯是比较典型的消费习惯。
[单选题] *√(正确答案)X10. 产品要有长期的吸引力。
要使消费者对商品保持高频率的购买行为，商品属性并不一定要具有特定的吸引力。
[单选题] *√X(正确答案)11. 消费群体这一概念是从（）的概念引申而来的。
单选题 [单选题] *A、家庭消费群体B、社会群体(正确答案)C、网购消费群体D、不同年龄段消费群体12. (统计指标每一类可分为不同的（） [单选题] *A、二级指标(正确答案)B、人口统计指标C、社会指标D、心理行为指标13. 紧密型消费群体中最典型的是（） [单选题] *A、家庭消费群体B、公司消费群体C、发烧友消费群体(正确答案)D、朋友消费群体14. 以下哪个选项不是消费心理学的特点（） [单选题] *A、综合性B、普遍性(正确答案)C、发展性D、应用性15. 在消费心理行为中，没有什么现象能比（）更具有市场震动性 [单选题] *A、消费数据B、消费流行(正确答案)C、消费群体D、消费概念16. 消费者背景资料库主要包括（）【多选题】 *A、消费者姓名(正确答案)B、消费者性别(正确答案)C、家庭住址(正确答案)D、消费者工作状态(正确答案)17. 消费者群体影响其成员的主要方式包括（） *A、消费群体的内部沟通(正确答案)B、群体内部的从众(正确答案)C、模仿流行心理(正确答案)D、群体规范对成员的影响(正确答案)18. 流行过程一般表现为一个周期性包括（） *A、流行酝酿期(正确答案)B、流行发展期(正确答案)C、流行高潮期(正确答案)D、流行衰退期(正确答案)19. 男性消费群体的心理行为基本特点（） *A、家庭消费品的主要购买者B、重视从整体上收集商品信息(正确答案)C、购买决策速度快(正确答案)D、保守、节俭的心理比较突出(正确答案)20. 按年龄指标，消费者可以分为几个消费群体（） *A、婴幼儿消费群体(正确答案)B、中年消费群体(正确答案)C、青年消费群体(正确答案)D、老年消费群体(正确答案)21. 松散型消费群体是指成员之间具有某些共同的社会，心理行为特点，每个成员之间交往密切（）【判断题】 [单选题] *√X(正确答案)22. 无论松散型消费群体，还是紧密型消费群体，消费者个体都可能以他们作为参照群体（） [单选题] *√(正确答案)X23. 发烧友消费群体对于所迷恋的消费量很大（）。
营销心理学期末考试题及答案解析
营销心理学期末考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心是什么？A. 消费者行为B. 产品定价C. 市场分析D. 广告策略答案：A2. 以下哪个选项不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 产品制造答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求层次是最基本的？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案：C4. 在营销中，消费者的态度通常会影响他们的：A. 购买意愿B. 产品偏好C. 品牌忠诚度D. 所有以上选项答案：D5. 下列哪个是认知失调理论的一个例子？A. 消费者购买后对产品的满意度增加B. 消费者在两个相似产品之间做出选择C. 消费者对广告的抵触情绪D. 消费者对价格的敏感性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买行为的类型。
答案：消费者购买行为可分为习惯性购买行为、有限问题解决、广泛问题解决和冲动购买行为。
每种行为类型反映了消费者在面对不同产品和购买情境时的决策过程。
7. 描述影响消费者购买决策的主要因素。
答案：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、收入水平）、心理因素（如态度、信念、价值观）、社会文化因素（如社会阶层、文化背景）和情境因素（如购买环境、时间压力）。
8. 解释品牌忠诚度对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度对企业至关重要，因为它可以带来稳定的客户基础，降低营销成本，提高市场份额，增强品牌价值，并通过口碑传播吸引新客户。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司推出了一款新的智能手机，但市场反响不佳。
请分析可能的原因，并提出改进策略。
答案：可能的原因包括产品定位不明确、价格策略不当、营销传播不足、产品特性不符合消费者需求等。
改进策略可能包括重新定位产品、调整价格、加强营销传播、改进产品特性以满足消费者需求。
10. 描述一个成功的营销活动案例，并分析其成功的关键因素。
营销心理学期末考试答案
营销心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：C2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的差异？A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 感知价值D. 感知差异答案：D4. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：D5. 哪个理论解释了消费者如何通过产品或服务来表达自己的社会身份和地位？A. 社会认同理论B. 社会交换理论C. 社会影响理论D. 社会比较理论答案：A6. 在营销心理学中，哪个概念描述了消费者对品牌或产品的态度？A. 品牌意识B. 品牌忠诚C. 品牌态度D. 品牌个性答案：C7. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线，信息遗忘的速度在哪个阶段最快？A. 学习后立即B. 学习后几小时C. 学习后几天D. 学习后几周答案：A9. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的感知质量？A. 感知价值B. 感知质量C. 感知风险D. 感知满意度答案：B10. 以下哪个不是影响消费者感知风险的主要因素？A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品可替代性D. 产品品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 以下哪些是消费者社会影响的来源？A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 社会团体答案：ABCD3. 消费者感知风险的类型包括哪些？A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD4. 以下哪些是消费者购买后行为的组成部分？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退货答案：ABCD5. 消费者满意度的影响因素包括哪些？A. 产品期望B. 产品感知C. 产品价值D. 产品比较答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
消费心理学考试试题(单选)
消费心理学考试试题（单选）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、观察法（正确答案）B、访谈法C、问卷法D、实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（）A、适应（正确答案）B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（）A、嗅觉的适应B、对比C、联觉（正确答案）D、味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）A、胆汁质B、多血质（正确答案）C、黏液质D、抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（）A、气质B、性格C、能力（正确答案）D、兴趣6.促使购买行为产生的动机是（）A、一般动机B、主要动机C、主导动机（正确答案）D、从属动机7.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机（正确答案）8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（）A、设计符合时代特色的商品B、注重商品的包装外观设计C、刺激冲动性购买的营销方式D、注重商品的质量（正确答案）9.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A、老年B、中年C、青年（正确答案）D、少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（）A、喜庆性消费习俗B、纪念性消费习俗（正确答案）C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗11.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。
A、共有性B、规范性C、遗传性（正确答案）D、习得性12.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（）A、严格控制（正确答案）B、适当控制C、适当增加D、大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（）A、以吉祥物或美好事物命名（正确答案）B、以商品效用命名C、以商品外形命名D、以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（）A、复用包装B、礼品包装C、简易包装（正确答案）D、等级包装15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
《消费心理学》期末考试试卷附答案
《消费心理学》期末考试试卷附答案一、名词解释（共2小题，每小题5分，共10分）1.知觉2.兴趣二、填空题（共10空，每空2分，共20分）1．消费者的心理活动过程通常包括、情感过程和三个阶段。
2．1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。
《》一书是第一部有关消费心理学的著作。
3. 消费心理学以市场活动中消费者的产生、发展以及作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中的相互关系。
4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、、促销功能、和教育功能。
5．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、和。
三、单项选择题（共15小题，每题3分，共45分）1．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法2．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A．识记B．回忆C．认知D．保持4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣5．个性心理特性的核心是（）A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣6．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（）心理策略。
A．追求新颖奇特 B．追求健康安全C．从众心理创意 D．情感心理创意7．商品名称的首要心理功能是（）A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能8．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（）命名法A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名9．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（）A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要10．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童11．注重情感、直觉选购是（）的消费心理特征A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体12．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（）A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质13．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变14．新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略是（）A．撇脂定价法 B．渗透定价法 C．声望定价法 D．招徕定价法15．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的四、判断题（对的打√，错的打×。
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
消费心理和营销心理习题
[单选]视觉不包括的感觉是（）。
A.色彩B.亮度C.色相D.灰度[单选]知觉在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
A.帮助消费者确定目标B.在广告中加以应用C.对消费者发出刺激信号D.促进商品销售[单选]记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
A.影响消费者的购买决策B.活动可以加强消费者记忆C.引起消费者某种情绪的通道D.情绪和情感对记忆产生影响[单选]根据思维过程中的凭借物和不同的思维形态分类，不包括（）。
A.抽象思维B.动作思维C.发散思维D.形象思维[单选]按消费态度不同划分，消费者可以区分的类型不包括（）。
A.独立型B.自由型C.保守型D.顺应型[单选]消费者的基本消费能力不包括（）。
A.感知和辨别商品的能力B.分析评价商品的能力C.认知能力、操作能力和社交能力[单选]不属于消费者需要特点的是（）。
A.对象性B.驱动性C.紧张性D.选择性[单选]消费者动机的功能不包括（）。
A.引发功能B.选择功能C.指引功能D.激励功能[单选]青年消费者群体一般是指年龄在（）岁之间的消费者。
A.12～18B.18～40C.10～18D.12～40[单选,A2型题,A1/A2型题]以下对Ⅰ型肌纤维的描述中，哪一项是错误的（）。
A.慢收缩纤维B.收缩时间长C.外观红色D.氧化能力高E.糖酵解能力高[单选,A2型题,A1/A2型题]以下对Ⅱ型肌纤维的描述中，哪一项是错误的（）。
A.快收缩纤维B.外观可红或白色C.收缩速度慢D.肌凝蛋白ATP酶活性高E.可分为不同的亚型[单选,A2型题,A1/A2型题]肌肉呈现红色或白色的主要原因为（）。
B.糖酵解能力高低C.肌凝蛋白ATP酶的活性高低D.肌红蛋白含较少E.肌肉是否容易疲劳[单选,A2型题,A1/A2型题]下列哪项不是外科感染常见的化脓性致病菌（）。
A.结核杆菌B.肺炎球菌C.大肠杆菌D.葡萄球菌E.变形杆菌[单选,A2型题,A1/A2型题]下肢肌肉中，以下哪型肌纤维越多越适合进行自行车运动项目（）。
营销心理学考试试题及答案
营销心理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”指的是什么？A. 消费者对产品的第一印象会影响其后续的评价B. 消费者对价格的敏感度C. 消费者对品牌忠诚度的影响D. 消费者对产品特征的偏好答案：A2. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 品牌忠诚D. 选择评估答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C4. 营销心理学中的“社会认同理论”主要解释了什么现象？A. 消费者如何受到他人影响B. 消费者如何形成品牌偏好C. 消费者如何进行价格比较D. 消费者如何识别产品特征答案：A5. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 产品特性答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、选择评估、购买决策和购后行为五个阶段。
7. 描述“认知失调理论”在营销中的应用。
答案：认知失调理论指的是当个体的行为与其态度或信念不一致时，会产生心理上的不适感。
在营销中，企业可以通过调整产品信息或促销策略，减少消费者的认知失调，促使其做出购买决策。
8. 解释“群体影响”在消费者行为中的作用。
答案：群体影响指的是消费者在群体中的行为会受到群体规范、意见领袖或社会压力的影响。
企业可以通过利用群体影响，如口碑营销或社交媒体影响者，来影响消费者的购买决策。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某品牌推出一款新产品，市场调研显示消费者对价格敏感。
请分析该品牌如何利用营销心理学原理来制定定价策略。
答案：该品牌可以采用以下策略：一是心理定价，如设置略低于整数的价格点；二是锚定效应，通过设置一个较高的参考价格来突出产品的性价比；三是价格分割，将价格分解成较小的单位，使消费者感觉价格更低。
第十章 消费心理与营销心理第三节 营销过程心理与策略综合练习与答案
第十章消费心理与营销心理第三节营销过程心理与策略综合练习与答案一、单选题1、某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（）。
A.高位定价策略B.低位定价策略C.尾数定价策略D.折扣定价策略【参考答案】：C【试题解析】：尾数定价策略是定一个零头数结尾的非整数价格，使消费者在心理上产生价格较低的感觉，也使消费者认为定价是认真、精确的，如一套100m2的住宅，挂牌单价6999元/m2使人感到比7000元/m2便宜很多，或者挂牌总价69万元比70万元便宜很多。
本案例，收房单价为7995元/m2属于尾数定价法。
2、下列选项中，不属于商品价值的心理功能内容的是（）。
A.习惯性心理B.自我意识比拟功能C.商品价值的认知功能D.调节需要功能【参考答案】：A【试题解析】：商品价格的心理功能包括：①商品价值认知功能；②自我意识比拟功能；③调节商品需求功能。
A项，习惯性心理属于消费者的价格心理表现。
3、消费者的价格心理表现有不同类型，工薪阶层在买房时多选择经济实惠，价格低廉的住房，这种价格心理表现是（）。
A.习惯性心理B.敏感性心理C.倾向性心理D.感受性心理【参考答案】：C【试题解析】：倾向性心理是消费者在购买过程中对商品价格选择所表现出的倾向。
不同消费者群体的商品价格倾向有所不同，如高收入的消费者倾向于配套完善、高档小区的高价格商品房，中等收入的消费者倾向于配套齐全、经济实惠、价格适中的商品房。
因此，商品价格的定位要适应不同消费者的价格倾向性心理。
4、由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度，这在消费者价格心理表现方面，属于（）。
A.倾向性心理B.敏感性心理C.习惯性心理D.感受性心理【参考答案】：C【试题解析】：习惯性心理是消费者在长期关注、跟踪或多次购买某些商品中，通过对商品价格的反复感知而逐渐形成的衡量商品价格的心理。
该心理一旦形成，通常较难改变。
消费心理学试题
消费心理学试题一、选择题（每题2分，共10题）1.消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？ A. 购买决策 B. 消费者态度 C. 市场营销策略 D. 企业财务状况2.消费者感知是消费心理学中的关键概念之一。
以下哪个不属于感知的类型？ A. 视觉感知 B. 听觉感知 C. 味觉感知 D. 心理感知3.消费者决策是指消费者在购买商品或服务时所做出的行为。
以下哪个不属于消费者决策的类型？ A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会决策 D. 公司决策4.消费者在购买商品或服务时，常受到各种影响因素的干扰。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？ A. 个人因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 天气因素5.消费者对商品或服务的评价是消费心理学中的重要研究领域。
以下哪个不属于评价的类型？ A. 情感评价 B. 功能评价 C. 价格评价 D. 品牌评价二、简答题（每题5分，共4题）1.请简要介绍消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。
它涉及到消费者的购买决策，感知过程，态度形成与改变，消费者行为等。
消费心理学的研究对于企业制定市场营销策略，了解消费者需求，提高产品或服务质量有重要意义。
2.什么是消费者决策过程？请简述其各个阶段。
消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理过程。
其包括以下阶段： - 需求识别：消费者意识到自己有某种需求或问题需要解决。
- 信息搜索：消费者通过各种途径收集关于商品或服务的信息。
- 评估和比较：消费者基于所收集的信息对商品或服务进行评估和比较。
- 购买决策：消费者做出购买决策并选择购买某种商品或服务。
- 购买行为：消费者实际购买商品或服务。
- 后购行为：消费者在购买后对所购商品或服务的评价和反馈。
3.消费者在购买过程中受到哪些因素的影响？请列举并简要介绍其中的两个因素。
2023年春季《消费者心理学》期末考核
2023年春季《消费者心理学》期末考核
一、介绍
本份期末考核旨在评估学生对消费者心理学的理解和应用能力。
考核内容涵盖了消费者行为模式、心理决策、市场营销等方面的知识。
二、考核形式
1. 单项选择题：考察学生对概念和理论的掌握，共计30题。
2. 简答题：要求学生简明扼要地回答提出的问题，共计5题。
3. 案例分析题：要求学生根据所给案例分析消费者心理和行为，共计2题。
三、注意事项
1. 考试时间为2小时，考生需按时提交答卷。
2. 请认真阅读每道题目，确保理解题意后再作答。
3. 答案书写需清晰、准确，可以使用黑色或蓝色墨水笔。
4. 不得抄袭、作弊，一旦发现将按学校相关规定处理。
四、参考资料
1. 课本《消费者心理学导论》第4版，作者：李明。
2. 课程讲义和课堂ppt。
五、考核要点
1. 消费者行为模式：个人决策过程、购买决策模型等。
2. 心理决策：认知偏差、社会影响、情感因素等。
3. 市场营销：市场细分、定价策略、广告与促销等。
4. 案例分析：根据给定案例，分析消费者行为和心理因素的影响。
六、评分标准
1. 单项选择题：每题2分，总分60分。
2. 简答题：每题10分，总分50分。
3. 案例分析题：每题20分，总分40分。
4. 总分满分为150分。
祝各位学生考试顺利！。
市场营销消费心理学复习题
市场营销消费心理学复习题《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15 分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性B持久性C疲劳性D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法B实验法C调查法D资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（）A情趣爱好B消费者个性C朋友影响D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层B社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位D低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中（）A渴望类B威望类C经验类D自尊类11 研究消费心理学应遵循的原则不包括（A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A 提高广告效果B 树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性B消费需求的跨越性C消费需求的层次性D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式D谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A 注重商品的外表和情感因素B 注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10 分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19、商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E保护商品20、广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题（每空1分，1*10=10）21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和_________ 等两种心理。
营销心理学试题
营销心理学试题营销心理学是研究消费者在购买和使用产品或服务时的心理过程和行为模式的学科。
它是市场营销学的一个重要分支，对于企业来说，了解消费者的心理需求和行为模式是制定有效营销策略的关键。
下面是一份营销心理学试题，帮助大家了解自己在营销心理学方面的掌握程度。
一、选择题1、以下哪个选项不属于消费者心理学的范畴？A.消费者对产品的认知过程B.消费者对价格的敏感度C.消费者对品牌的忠诚度D.消费者对产品的使用体验2、在制定营销策略时，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的重要因素？A.产品价格B.产品质量C.产品口碑D.产品包装3、以下哪个选项不属于消费者的学习行为？A.消费者通过购买经验学会使用产品B.消费者通过广告了解产品信息C.消费者通过口碑传播了解产品评价D.消费者通过销售人员的推销了解产品优势二、简答题1、请简述消费者的购买决策过程，并说明每个阶段的心理活动和行为表现。
2、请阐述锚定效应在营销策略中的应用，并举例说明。
3、请简述霍桑效应及其在营销策略中的应用，并举例说明。
4、请阐述互惠原则在营销策略中的应用，并举例说明。
5、请简述沉锚效应及其在营销策略中的应用，并举例说明。
6、请阐述承诺一致性原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
7、请简述社会认同原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
8、请阐述短缺原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
9、请简述好奇心在营销策略中的应用，并举例说明。
10、请阐述情感营销策略的原理及其应用，并举例说明。
营销心理学考试试题A一、选择题（每题1分，共20分）1、在营销中，下列哪个选项最能代表消费者购买行为的内在动机？A.实用性B.社交性C.心理性D.生理性2、当消费者对产品的评价是积极的时，他们通常会表现出哪种行为？A.满意购买B.不满意购买C.拒绝购买D.忠诚购买3、哪个效应通常会导致消费者对商品或服务的价格敏感？A.霍桑效应B.纳什效应C.价格锚点效应D.广告效应4、在营销中，下列哪个策略最常用于增强品牌形象和忠诚度？A.价格促销B.赠品促销C.品牌建设D.折扣促销5、当消费者在购买决策中高度参与到产品或服务的质量和价值时，他们通常处于哪个购买阶段？A.认知阶段B.兴趣阶段C.评估阶段D.购买阶段6、下列哪个选项最能描述消费者对产品或服务的预期？A.感知质量B.期望质量C.经验质量D.感知价值7、在消费者行为中，下列哪个因素最能影响消费者的购买决策？A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.经济因素8、当消费者对产品或服务的评价是负面的时，他们通常会表现出哪种行为？A.满意购买B.不满意购买C.拒绝购买D.忠诚购买9、在营销中，下列哪个效应通常会导致消费者对商品或服务的价格不敏感？A.霍桑效应B.纳什效应C.价格锚点效应D.广告效应10、下列哪个策略最常用于吸引新客户并增加市场份额？A.价格促销B.赠品促销C.品牌建设D.折扣促销二、简答题（每题5分，共30分）11、请简述在营销中，如何利用消费者心理学原理来提高消费者的购买意愿？12、请简要说明在消费者行为中，如何利用营销心理学原理来提高消费者的满意度和忠诚度？13、请简述在营销中，如何利用消费者心理学原理来提高产品的价值和吸引力？三、论述题（每题15分，共30分） 14.请论述在营销中，如何利用消费者心理学原理来设计有效的营销策略？ 15.请论述在消费者行为中，如何利用营销心理学原理来提高消费者的购买决策效率和满意度？四、案例分析题（每题20分，共40分） 16.请分析一个成功的营销案例，并说明其中运用了哪些消费者心理学原理？ 17.请设计一个针对某一产品的营销方案，并说明其中运用了哪些消费者心理学原理？发展心理学试题一、单项选择题：1、下列哪一项不是发展心理学研究的核心内容？A.认知发展B.情感发展C.身体健康D.社会性发展正确答案：C.身体健康。
营销心理学试题及答案2024
营销心理学试题及答案2024一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心对象是（）。
A. 消费者心理B. 产品包装C. 广告策略D. 价格定位答案：A2. 以下哪项不是消费者购买决策过程的阶段？（）A. 问题识别B. 信息搜集C. 品牌忠诚D. 购买行为答案：C3. 根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在购买决策时，最常使用的决策规则是（）。
A. 经济型决策B. 满意型决策C. 最小遗憾决策D. 最大化决策答案：B5. 以下哪项不属于社会影响的类型？（）A. 从众B. 服从C. 说服D. 竞争答案：D6. 品牌忠诚度的高低与消费者的（）有关。
A. 品牌意识B. 品牌满意度C. 品牌知名度D. 品牌价格答案：B7. 营销人员在进行市场细分时，主要依据的是（）。
A. 人口统计特征B. 地理特征C. 心理特征D. 所有选项答案：D8. 消费者感知风险的大小通常与（）有关。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品种类D. 购买频率答案：A9. 以下哪项不是影响消费者态度形成的因素？（）A. 个人经验B. 社会影响C. 产品包装D. 媒体信息答案：C10. 营销心理学中，感知是指（）。
A. 消费者对产品属性的注意B. 消费者对产品属性的解释C. 消费者对产品属性的记忆D. 消费者对产品属性的期望答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 营销心理学的研究内容包括（）。
A. 消费者购买行为B. 消费者决策过程C. 消费者感知与学习D. 消费者满意度与忠诚度答案：ABCD2. 影响消费者购买决策的外部因素包括（）。
A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：AB3. 以下哪些属于消费者感知的类型？（）A. 品牌感知B. 质量感知C. 价格感知D. 风险感知答案：ABCD4. 消费者学习的过程包括（）。
市场营销消费心理学复习题(1)教学总结
《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20．广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和等两种心理。
《消费心理学》试题库及答案(一)(2020年8月整理).pdf
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学海无涯
22.消费者价格心理有习惯心理，感受心理，敏感心理，倾向性心理（） 23.消费者随着消费经验的增加，消费日趋理性化（） 24.消费者对产品的下降比上升更敏感（） 25.产品在市场处于优势地位时可以提价（） 26.顾客是企业最重要的环境因素。() 27.企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念。() 28.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。() 29.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够 取得很好的营销效益。() 30.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造 更有利于企业营销活动的空间。() 31.实际操作法是十分有效的推销方法，他形式单一，内容狭隘（） 32.消费者享有安全权，知情权，公平交易权（） 33.最大限度的满足顾客的相关需求是售后服务心理策略（） 34.实际操作法也是十分有效的推销方法。谈形式多样，内容广泛() 35.感谢顾客的投诉，仔细聆听，找出投诉的问题所在，表示同情绝不争辩是处 理消费者投诉的唯一技巧。() 36.无意注意是指事先没有预定的目的，也不须做任何意志努力的注意是一种不 定向反射（） 37.顾客购买活动中，情感因素对最终购买决策起着至关重要的作用（） 38.不同年龄、性别、职业、教育背景和社会经济地位的消费往往有不同的消费 倾向（） 39.社会经济地位较高的消费者会更关注商品的实用价值，社会经济地位较低的 消费者则更关注商品的心里附加值（） 40.需要层次理论认为，有个别需要是已经完全得到满足的（）
《消费心理学》试卷四及答案期中期末考试测试答案附上详细解答
《消费者心理学》试卷四（试卷及答案）试卷一、选择题（每题2分，20分）1、消费者行为的基础是( )A 消费心理B 消费习惯C消费环境D消费能力2、在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向以（）为中心A供应商 B 竞争者 C 经营者D消费者3、决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣4、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5、以概念、思想、定理、规律等为内容的记忆，称为（）A逻辑记忆 B形象记忆 C运动记忆 D情绪记忆6、消费者从消费中获得的（）价值是消费者达到实用消费目的的手段。
A功效B享乐C物质D精神7、（）是消费者决策内容的核心问题，因为消费者的决定购买目标不只停留在一般的类别上，而且要明确具体的对象。
A买多少B何时买C如何买D买什么8、商品广告成功的基础在于（）A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意9、一般来说，影响家庭购买决策方式的主要因素是（）A收入的高低 B 年龄的大小 C 性别的不同 D 脾气的大小10、消费者的购买情境是指消费者在购买或获取产品时所处的情境，通常涉及为购买决定和实际购买时所处的信息环境、（）和时间压力。
A个别情境 B购买背景 C技术环境 D零售环境二、填空题（每空2分，10分）1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物---------------的反映。
2、思维是认识过程的高级阶段，----------和概括性是人的思维过程的首要特征。
3、消费者在购买活动努力克服各种困难，实现既定购买目的的心理过程，就是消费者的--------心理过程。
4、消费需要的满足是相对的，某些消费需要已经消退，但又会重现出现，即需要具有------的特征。
5、消费者的态度是由---------、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。
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威海机械工程高级技工学校
2015—2016学年度第二学期期末考试
15电商《消费心理及行为分析、市场营销基础》试卷
答卷时间：60分钟满分：100分
题号一二三四五总分
得分
一、填空题（2分*20）
1、消费者的态度改变包括两层含义（）（）
2、( )是人的大脑对过去经历过的事物的反应，是人脑的一种技能。
记忆的心理过程包括（）（）（）或（）
3、信息取得方法（）、（）、（）
4、商标图案的分类有（）、（）、（）、（）、
产品商标的设计应遵循的基本原则是（）、（）、（）、（）、艺术性原则. （）。
6、、生产资料市场供应有商品称为工业品，按照其参与生产过程的不同情况，工业品可分为直接工业品和（）。
二、单选择（1分*20）
1、请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是（）
A观察法 B访谈法C问卷法 D调查法
2、热情直率，反应迅速，精力旺盛易冲动，心境变化剧烈的心行为特征属于什么气质类型？( )
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
3、消费者对食物、水、睡眠等方面表现出的需要是（）
A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要
4、行动迟缓而不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高，善于觉察别人不易觉察的细节、具有内向性的气质类型是（）。
A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质
5、品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。
因此，消费者在选购商品时不必比较各种商品实体，可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。
这反映了品牌的（）。
A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能
6、知名品牌不但可以形成忠实的购买者群体，而且能有效地吸引
众多购买者，使该品牌成为市场上经久不衰的畅销品，这反映了品牌的（）。
A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能
7、什么就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别特性的反应？（）
A感觉 B知觉 C错觉 D知识
8、影响消费者需要的因素分为什么和外在客观因素？（）
A 个性心理因素 B道德修养因素 C个体主观因素
9、有效时间长，印刷精美，广告编排紧凑整齐。
篇幅无限制，可以保存属于哪个媒体？（）
A报纸媒体 B户外媒体 C电视媒体 D杂志媒体10、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场的后半句是指为了吸引那种类型的购买行为（）
A.经济性购买
B.习惯性购买
C.从众型购买
D.理智型购买
11、猫耳朵属于（）
A.工艺命名法
B. 厂地命名法
C.色彩命名法
D.外形命名法
12、丰田是（）
A.组合形态商标.
B.文字商标.
C.几何形商标. D自然性商标
13、早餐奶属于（）
A.复用包装策略
B.组合包装策略
C.类似包装策略
D.等级包装策略
14、下列哪一项是高层次需要（）
A.自我层次需要
B. 社会需要
C.安全需要
D. 生理需要
15、视觉媒体不包括
A.报纸媒体
B. 杂志媒体。
C. 户外媒体
D. 电话媒体
16、品牌和商标的作用不包括
A.识别产品，便于购买
B. 促进营销，提高利润
C.扩大宣
传开阔市场树立形象 D.强行让消费者买
17、下列不属于行为的类型的是（）
A全确定型 B半确定型 C不确定型 D傲慢型
18.利用消费者求新、求奇的心理是（）策略。
A.习惯定价策略.
B.尾数定价策略
C.声望定价策略.
D.取指定价策略
19.下列哪些是商标图案的分类（）
A.组合形态商标.
B.形象形态商标.
C.整洁形态商标
20.哪些是信息获取的方法（）
A.找人帮忙.
B.寻求社会 .
C.亲自探究
三、多选题（2分*5）
1.知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括 ( ) A．防御性 B．选择性C．整体性 D．客观性E．选择性
2、记忆的基本环节包括（）
A识记B保持C想象D思维E再认和回忆
3、马斯洛需要层次论认为人类的基本需要包括（）
A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要E自我实现的需要
4、迎合消费者求廉心理的定价策略是（）
A.整数定价
B.尾数定价
C.招徕定价
D.习惯定价
E.取脂定价
5、品牌的心理功能有（）
A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能E溢价功能
四、简答题（10分*2）
1、当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。
试分析消费者在这种情况下的心理反应。
2、简述马斯洛需要理论的五个层次
五、案例分析题（10分）雷诺公司的原子笔定价
美国雷诺公司，在首次推出雷诺圆珠笔时，就是将其定位为“昂贵的礼物”。
那时候是正逢二战结束后的第一个圣诞节，很多美国居民都想买点别致的东西作圣诞礼物。
这时雷诺公司生产出了美国人从未见过的圆珠笔。
当时公司研制和生产这种笔的成本是每支0.50美元，可专家们根据战后市场物资匮乏和顾客求新求好的心理，以及要买新奇高贵礼物的需求，将每支圆珠笔的出厂价定为10美元。
这样经批发商、零售商之手，最后到卖给顾客时，每支笔售价竟高达20美元。
尽管如此，圆珠笔却以新奇高贵的身份，大受欢迎。
雷诺公司在产品定价中采取了什么策略？是基于什么消费心理？。