店长培训课程

6、及时更换橱窗、模特展示、检查商品陈列是否够用或过多
7、注意形迹可疑的人员，防止货品丢失和意外事故的发生 &收集市场信息，做好销售分析
四、店铺晋升店长工作流程
1、负责店铺日常流程：
⑥出勤情况
⑥货品管理
2、负责店铺的陈列
4、负责人员管理
③人员招聘、晋升
②人员培训
③人员考勤
③人员的合理分工
③培养人才
5、
有权拒绝有质量问题的货品 对店内的货品调配、退货有决定权 有权对顾客投诉的处理 有权对有质量问题的货品打折
人员管理的重点 尊重下属的独立人格
帮助下属尽快掌握工作上的基本知识、提高工作效率 了解每一位员工的个性特点、充分发挥个人所长 公平对待每个人和每一件事，处理方法要做到“对事不对人” 调动下属的积极性 强化自己的表达能力
接纳下属的意见、谦虚而不主观 每天深入工作，不断提高工作质量 店长工作重点
1、检查营业员仪容仪表、查看是否有工作人员聊天或无所事事
2、督导收银工作、掌握销售情况
3、控制卖场的电器及影响设备
4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用
5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁，检查是否有阻碍畅通或阻挡商品销 售的情形
b)开店前即准备工作督核及营业中维持店内外环境整洁
c)商场促销管理及电脑码的督核
d)有关货品、用品的管理工作(购置申请、调拨处理、进退验收、存货控 制)
e)店铺财产的维护及修理
f)货品质量问题的处理
g)人员出勤控管签核、轮休假安排
h) 店铺人员的工作安排、工作考核
i)
j)
k)
l)
m)客户抱怨投诉事项的协助处置与回报
f)协助领导处理与改善专柜运作的问题
g)协助领导市场开拓工作，与所在商场的沟通与协调
h)定时按要求提供周围品牌在商场的公共推广活动
i)了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料
j)店铺的销售目标管理及工作计划
k)激发导购工作热情、调节货场购物气氛
2、直接责任
a)主持店铺会议及参加公司的店长周会议
负责店铺的交接班会议
③总结销售额
②总结滞销款、畅销款
③总结个人销售
③同事分享经验
③确定Βιβλιοθήκη Baidu位
⑥制定目标
6、
负责店铺突发事件
③客诉
③防盗③沟通
7、
负责店铺业绩
分析市场，做好市场调查
做好店铺日报表、周报表、月报表 为提高业绩提出合理化的促销方案 提高店铺销售技巧
帐目管理
1）现金管理（店铺的日常开支和备用开支、纸皮钱）
店长培训课程
一、店长岗位职责：
1、工作职责
a)理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略
b)遵守公司各项规定，执行上级指示、完成公司下达的任务
c)负责管理店铺的日常工作，监督考核营业员的工作表现，及时反映员工 动态，并对营业员进行培训和考核
d)负责盘点、帐簿制作、商品交接得准确无误
e)负责店铺内的订货计划，补货工作及商品陈列
2）备用金管理（钱柜的钱） 与公司沟通
1）
2）
3）
4）
n)公司发放文件事项的处理及交办事项的处理
o)月末盘点库存数据的核对
p)收银现金管理督核及昨天营业额送银行存款
q)空闲时间人员的训练指导
3、主要权利
有权参与营业员的招聘、录用的初选
有权对给与奖励和处罚
有权建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工 有权根据于员工表现表现进行检查的评定 有权对店内的突发事件进行裁决 有权对公司的配货提建议和意见