学习世界500强经营管理之道的心得教学内容

一、人才对企业的重要性

我们需要引进能者居之，而不是论资排辈式的人才培养方式。做的时间长就首先考虑升职，没有功劳也有苦劳，这样考虑问题对于整体的成长是有害的。

人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过，如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个微软。

人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”。唯有人才，才能创造。人才工作的环节就是四个字：选、育、用、留。

（一）人才是第一资源，爱人才，就是爱企业。

为了体现对人才的重视，提出了“人才是第一资源，爱人才，就是爱企业”。这条理念，给整个企业明确了人才工作的重要性，形成了“尊重知识，尊重人才，热爱学习”的氛围。特别是领管教人才（领导者、管理者、人才教练），更要高度热爱人才，爱人才是爱企业必备的特征。企业有多种资源，而人才为企业的第一资源。第一资源的意思，就是其他资源都是人才创造的，人才是起始资源，是起源，是企业最宝贵的资源，是企业最重要的组成部分，所以，爱护人才，就是爱护企业。

（二）人才为本，文化为根。

把公司看作树木，人才就是树干，也就是树的本，文化是树根。这棵树是否枝繁叶茂、硕果累累，完全取决于树根的发达和树干的壮大，所以，云清企业，一直坚持实践“人才为本，文化为根”的理念，积

极造就人才，建设文化。本，就是根本、根源、本源。把人作为根本，就是尊重人、关心人、爱护人、相信人、依靠人，把人才作为发展企业的根本和基础。

（三）人才的要素：三性一感。三性：主动性、创造性、独立性，一感：责任感。

三性就是：主动性、创造性、独立性。一感就是“责任感”。这条理念，明确规定了人才的特征。主动性，是人才的第一特征。人才，都是在行动上非常主动的人，不满足现状，总想改善，总想做事，不等不靠。创造性，就是不循规蹈矩，不抱守残缺，不顽固不化，善于发现新事物，善于创造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新领域、新客户”。独立性：不依赖领导，不依赖他人，自己想办法，自己研究问题，自己解决问题。责任感的体现就是：对自己负责，对他人负责，对事情负责，对工作负责，对团队负责，对企业负责，对家庭负责，对社会负责。责任感的自觉，就是成熟的标志。三性一感。明确了“选、育、用、留”人才的思路。

二、公司是否具备优秀的领导人才

文化素质是影响我国组织的重要环境因素之一，素质是由管理者来体现的。儒家重义轻利的观念体现在管理上，便是过重的伦理约束。必须要用科学的态度面对企业，在人事管理方面，道德标准总是放在首位，决不要为了追求“才”的完美而放松对“德”的要求；在经营方面，把社会效益同经济效益分离开，甚至对立起来。

在人类活动中一个基本的特点就是集体的有目标的行为，而这一项目的组织者就是企业领导，能否带领企业员工实现企业经济和社会效益的双赢，要看企业领导是否具备以下经营思想：

（1）市场观念。市场是企业生存的源泉，没有市场观念就不能把企业置身于市场之中，就生产不出适应消费者的产品。

（2）用户观念。用户是产品的最终消费者。企业研究市场和消费者的需求是为了赢得用户，企业领导者必须树立这一观念。一个企业的用户多少直接影响企业的兴衰。“顾客就是上帝”就说明这一点。领导者不仅要有用户的观念，而且要学会站在用户角度去考虑问题，想用户之所想，急用户之所急。树立用户至上的观念，把用户需求和用户用户利益放在第一位。用户观念要求企业的管理者先要用户后要利润的思想,只要能赢得用户，即使是暂时亏损的个别服务或订货也要承接。用户观念最直接的体现就是为用户提供最适宜的产品和最嘉的服务,使用户从的使用过程中得到直接的经济利益。

（3）竞争观念。自八十年代以来我国的经济体制发生了根本的变化，商品经济的特质把每一个企业推入了市场“市场如战场”谁的产品质量高，经营策略正确谁就能占领市场，争取客户。竞争观念要求企业领导要敢于竞争，善于竞争，企业领导遇到强大的竞争对手要沉着冷静挖掘对手的弱点，发挥自己的优势。竞争一定要与高于自己的对手为对象，以提高市场的占有率和开辟新市场为目标。

（4）创新观念。企业管理者要有创新的意识，只有思想新、眼界宽、领域广、办法多、信心足，不断改革经营战略和经营方法，不断采用

新的科学研究成果和技术，不断开辟新的生产领域和开拓新的市场，不断生产出新结构、新用途、新工艺、新材料、新款式的产品才能在竞争的环境中永远处于领先地位。

创新要有科学的思想，这个思想就是永不满足于已经取得的成果。（5）开发观念。要求企业管理者要善于有效地开发和利用企业的各种资源。（例如：资金、物质资源、人力资源、空间资源）为市场开发时间资源、技术资源、信息资源、管理资源。企业管理者就要清楚的知道每种资源开发的重点是什么。

（6）效益观念。企业的经营目的就是以提高经济效益为中心，企业的经营管理的中心任务也就是要保证企业生产经营活动能够取得良好的经济效益。

三、有良好的市场机会分析能力

市场营销是一个系统过程，在这一系统过程中，企业要想在这个过程中立足，当然少不了市场分析的能力，因为这个是企业领导决策的重要依据。

第一，市场机会分析是企业市场营销管理过程的出发点。在企业市场营销管理过程中，每一环节互相衔接，形成有机的结合。但市场机会分析处于市场营销管理过程的起点，它直接影响和制约着企业市场营销管理过程的各个环节。也就是说，企业市场营销管理过程中每一环节是后一环节，后面诸环节就失掉了存在的基础。

第二，市场机会分析也是企业制定战略规划的重要依据。企业战

略规划是确定企业任务、目标和具体发展方向的重要工具。在企业制定战略规划时，其首要的任务是要确定企业经营方向，即企业目的(有时也称"企业使命"或"企业宗旨")是什么，而除了考虑其它因素外，市场机会分析也是确定企业目的的重要依据。通过市场机会分析，企业目的就能符合市场的变化。这是以市场导向来研究企业目的的新观念。

第三，市场机会分析是企业产品决策的基础。在企业市场营销组合中，产品是关键的因素，它是最后进入消费领域、满足消费者需要的唯一手段，而价格、分销和促销是实现这一满足过程的辅助手段。所以，产品也可以说是市场营销组合的主体。因此，产品决策在企业市场营销策略中居于重要的地位。但产品决策的各个方面，尤其是新产品的开发与市场机会分析有密切关系。市场机会分析为它提出开发的方向，指明潜在的发展趋势，从而使产品开发在市场导向的基础上进行。

四、创新和自主研发能力

一、加大投入，提高企业自主创新能力

二、自主研发，提升产品市场竞争档次

自主创新是企业提升技术水平和市场竞争力的关键，努力提高原始创新、集成创新和引进消化吸收创新的能力，企业才能构建自主创新的技术体系和形成核心竞争力。一是立足创新，提高产品研发能力。为进一步发展自己的核心技术，扩大企业产品品种，向系列化、高精化