第一章 人力资源管理概论(讲义)

第一章人力资源管理导论【学习目标】理解人力资源的含义、特点，理解人口资源、劳动力资源、人才资源以及人力资本这些概念与人力资源之间的关系。

理解人力资源管理的含义、特点，掌握人力资源管理的职能、内容和目标。

了解人力资源管理的历史沿革，掌握战略性人力资源管理的内涵，了解我国企业人力资源管理的发展历程及现状，了解人力资源管理的发展趋势。

【重点难点】重点：人力资源的概念及特点；人力资源管理的概念、特点、职能、内容和目标。

难点：人力资源管理的产生及兴起；人力资源管理的发展趋势。

【内容框架】人力资源管理概述人力资源概述人力资源管理概述人力资源管理历史沿革人力资源含义、特点人力资源与相关概念的关系人力资源管理含义、特点从经验管理、科学管理到文化管理人力资源管理职能、内容人力资源管理目标我国企业人力资源管理战略性人力资源管理人力资源管理的兴起人力资源管理发展趋势【引导案例】海尔的人力资源管理海尔——中国家电行业的一艘航空母舰，不仅在中国，甚至世界，海尔的名字都是家喻户晓。

学习GE，冲进世界500强，海尔提出的这些口号曾经令中国企业界为之震动。

而正如众人所知，作为第一家登上哈佛商学院讲堂的中国企业，海尔集团已成为中国现代企业经营成功的一个典范。

其成功的关键在于人，包括选人、用人、育人和留人。

“国际化的企业，国际化的人”--海尔人力资源开发目标在总裁张瑞敏“走国际化的道路，创世界名牌”的思想指导下，海尔集团通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续稳定高速的增长，其品牌价值不但稳定居中国家电业榜首，在国际市场的美誉度也越来越高。

海尔清醒地认识到，在目前这种环境下，要想成为国际化的名牌，每一个员工首先应成为国际化的人才。

因此，海尔集团人力资源开发的目标，必须适应企业实施国际化战略的大目标，为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。

“赛马不相马”--海尔人力资源开发原则海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新；坚持创造一种公平、公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业大目标的同时，给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台”。

“挑战满足感、经营自我、挑战自我”--海尔人力资源开发的市场机制海尔认为：在新的经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人都应成为创新的主体。

为此海尔设计了市场链的思路，海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需要，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。

在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。

下道工序就是用户，他就代表用户，或者他就是市场。

每位员工最主要的不是对他的上级负责，更重要的是对他的市场负责。

同时，海尔提倡即时激励，以此来充分挖掘和发挥内部员工的积极性。

斜坡球体人才发展论：每一个人都是在斜坡上上行的球体，惰性的危害最大海尔认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞争越激烈，企业规模越大，这个斜坡的角度越大。

员工的惰性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质，克服惰性不断向目标前进，才能发展自己，否则只能滑落和被淘汰。

止住人才在斜坡上下滑的动力是人的素质。

在海尔谈到素质，人们都认同这样一种理念：在一点一滴中养成，从严格的管理中逼出。

为此，海尔实施了全方位的对每天、每人、每件事进行清理、控制，“日事日毕，日清日高”；以求把问题控制在最小的范围，解决在最短时间，把损失降低到最低的程度。

这就是海尔管理模式，即“OEC管理”。

【基础知识】经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。

因此人力资源管理的作用也被提升到管理的战略高度。

第一节人力资源概述学习目标1：理解人力资源的含义、特点，理解人口资源、劳动力资源、人才资源以及人力资本这些概念与人力资源之间的关系。

一、人力资源的含义、特点（一）人力资源的含义所谓人力资源（（Human Resource ，简称HR））是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力、体力等劳动能力的人的总和，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口。

它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。

是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

人力资源在宏观意义上的概念是以国家或地区为单位进行划分和计量的，在微观意义上的概念则是以部门和企、事业单位进行划分和计量的。

人力资源的最基本方面包括体力和智力。

如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。

人力资源包括数量和质量两个方面。

人力资源数量构成包括八个方面（见图1-1）。

图1-1 人力资源数量构成关系图（1）处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称为“适龄就业人口”。

（2）尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口，即“未成年劳动者”或“未成年就业人口”。

（3）继续从事社会劳动的人口，即“老年劳动者”或“老年就业人口”。

以上三部分人，构成就业人口的总体。

（4）处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口，这部分可以称作“求业人口”或“待业人口”，它与前三部分一起构成经济活动人口。

（5）处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口，即“就学人口”。

（6）处于劳动年龄之内、正在从事家务劳动的人口。

（7）处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口。

（8）处于劳动年龄之内的其它人口。

人力资源质量，这是国家人力资源总体素质的指标，是反映人力资源质的因素。

与人力资源数量相比，人力资源的质量对于社会经济发展的作用更为重要。

（二）人力资源的特点要进行社会生产，就必须具备人、财、物三种基本资源。

由于财力（即资金）是人力和物力的货币表现，因此，社会生产的最基本要素或基本资源，就是人力和物力。

人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，有以下六个特点。

1.人力资源的生物性人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特征相联系。

经济活动人口未成年就业人口 适龄就业人口 老年就特人口求业人口就学人口 家务劳动人口 服役人口 其他人口残疾人口 0岁 少年人口16岁 劳动适龄人口 男60岁 老年人口女55岁2.人力资源的能动性人不同于自然界的其他生物，因为他具有思想、感情，具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动的改造客观世界。

人具有意识。

这种意识不是低级水平的动物意识，而是对自身和对外界具有清晰看法的、对自身行动作出抉择的、调节自身与外部关系的社会意识。

由于作为劳动者的人具有社会意识，并在社会生产中处于主体地位，因此表现出主观能动作用。

人力资源的能动性，主要表现在三个方面。

（1）自我强化。

人力的教育和学习活动，是人力资源自我强化的主要手段。

人们通过正规教育、非正规教育和各种培训，努力学习理论知识和实际技能，刻苦锻炼意志和身体，使自己获得更高的劳动素质和能力，这就是自我强化过程。

（2）选择职业。

在市场经济环境中，人力资源主要靠市场来调节。

人作为劳动力的所有者可以自主择业。

选择职业是人力资源主动与物质资源结合的过程。

（3）积极劳动。

敬业、爱业，积极工作，创造性的劳动，这是人力资源能动性的最主要方面，也是人力资源发挥潜能的决定性因素。

3.人力资源的动态性由于人作为生物有机体，有其生命周期，能从事劳动的自然时间被限定在生命周期的中间一段;人的劳动能力随时间而变化，在青年、壮年、老年各个年龄组人口的数量及其相互联系，特别是“劳动人口与被抚养人口”比例，都是不断变化的。

因此，必须研究人力资源形成、开发、分配和使用的时效性、动态性。

4.人力资源的智力性人类在劳动中创造机器和工具，通过开发智力，是器官等效地得以延长，从而使得自身的功能迅速扩大。

人类的智力具有继承性。

人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移而得以积累、延续和增强。

5.人力资源的再生性经济资源分为可再生性资源和非再生性资源两大类。

非再生性资源最典型的是矿藏，如煤矿、金矿、铁矿、石油等，每开发和使用一批，其总量就减少一批，绝不可靠自身机制恢复。

另一些资源，如森林，在开发和使用过后，只要保持必要的条件，可以再生，保持资源总体的数量。

人力资源也具有再生性。

它基于人口的再生产和劳动力的再生产，通过人口总体内个体的不断更替和“劳动力耗费→劳动力生产→劳动力再次耗费→劳动力再次生产”的过程得以实现。

当然，人力资源的再生性不同于一般生物资源的再生性，除了遵守一般生物学规律之外，它还受人类意识的支配和人类活动的影响。

6.人力资源的社会性从人类社会经济活动角度看，人类劳动是群体性劳动，不同的劳动者一般都分别处于各个劳动集体之中，构成了人力资源社会性的微观基础。

从宏观上看，人力资源总是与一定的社会环境相联系的。

它的形成、配置、开发和使用都是一种社会活动。

从本质上讲，人力资源是一种社会资源，应当归整个社会所有，而不应仅仅归属与某一个具体的社会经济单位。

二、与人力资源相关的概念为了准确理解和把握人力资源的概念，需要明确人口资源、劳动力资源、人才资源以及人力资本这些概念与人力资源之间的关系，如图 1-2 。

图 1-2 人口资源、人力资源、劳动力资源与人才资源四者的关系1.人力资源与人口资源人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体，系进行社会生产不可缺少的基本物质条件，是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的人口资源中，它主要表现为人口的数量。

2.人力资源与劳动力资源劳动力资源指一个国家或地区，在一定时点或时期内，拥有的劳动力的数量和质量劳动者的生产技术、文化科学水平和健康状况]的总和的劳动适龄人口。

根据我国劳动就业制度规定，男的年满18岁到60岁，女的年满18岁到55岁，都列为劳动力资源。

3.人力资源与人才资源人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。

它是人力资源中素质层次较高的那一部分人。

如以创造性高人口资源人力资源劳动力资源 人才资源过社会平均水平表示，它是一个边界模糊的概念。

人才资源是指杰出的、优秀的人力资源，着重强调人力资源的质量。

人才资源的本质特征表现在其创造性的劳动过程中。

与人力资源相比，人才资源还有具有内在素质的优越性、劳动过程的创新性和劳动成果的创造性、贡献的超常性、资源的稀缺性、不可替代性、时代性和群众性等特征。

4.人力资本人力资本（Human capital）是指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累，亦称“非物力资本”。