高效跨部门沟通及协作
跨部门的高效沟通与协作-PPT
再次,对方先提出她得瞧法,您就有机会在表达自己得意见之前,掌 握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳您得意见,让 您再说话得时候,更容易说服对方。
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3、使用并观察肢体语言
当我们在与人谈话得时候,即使我们还没开口,我们内心得感觉,就 已经透过肢体语言清清楚楚得表现出来了。听话者如果态度封闭或 冷淡,说话者很自然地就会特别在意自已得一举一动,比较不愿意敞 开心胸。从另一方面来说。如果听话得人态度开放、很感兴趣,那 就表示她愿意接纳对方,很想了解对方得想法,说话得人就会受到鼓 舞。而这些肢体语言包括:自然得微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸 上,身体稍微前倾,常常瞧对方得眼睛,点头。
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5、听取关键词
所谓得关键词,指得就是描绘具体事实得字 眼,这些字眼透露出某些讯息,同时也显示出对 方得兴趣与情绪。透过关键词,可以瞧出对方 喜欢得话题,以及说话者对人得信任。
另外找出对方话中得关键词,也可以帮助我 们决定如何响应对方得说法。我们只要在自己 提出来得问题或感想中,加入对方所说过得关 键内容,对方就可以感觉到您对她所说得话很 感兴趣或者很关心。
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倾听得技巧
1、消除外在与内在得干扰 外在与内在得干扰,就是妨碍倾听得主要因素。因此要改进聆听技
巧得首要方法就就是尽可能得消除干扰。必须把注意力完全放在对 方得身上,才能掌握对方得肢体语言,明白对方说了什么、没说什么, 以及对方得话所代表得感觉与意义。 2、鼓励对方先开口
首先,倾听别人说话本来就就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客 观地考虑别人得瞧法,这会让说话得人觉得我们很尊重她得意见,有 助于我们建立融洽得关系,彼此接纳。
跨部门沟通与协调的有效方法
跨部门沟通与协调的有效方法跨部门沟通与协调是组织内部重要的管理任务，它能够促进部门间的合作和协作，提高工作效率。
下面将介绍一些有效的跨部门沟通与协调的方法。
一、建立跨部门沟通的渠道1. 确定主要沟通渠道：例如定期部门间会议、电子邮件、即时通讯工具等，确保畅通无阻。
2. 指定跨部门沟通的责任人：每个部门指定一名负责人，负责协调与其他部门的沟通与协作。
二、加强沟通技巧1. 善于倾听：不仅仅是听到对方的声音，还要理解对方的观点和需求，尽量避免主观判断和先入为主的思维。
2. 清晰表达：在沟通中使用简洁明了的语言，避免术语和行业特定的词汇，以确保对方能够理解。
3. 敏锐观察：观察各部门间可能存在的摩擦和冲突，并及时进行调解和沟通，避免问题扩大化。
三、建立良好的跨部门关系1. 建立信任：通过积极的合作和互助，建立起相互信任的关系，减少误解和猜疑。
2. 理解其他部门的工作：了解其他部门的职责和工作内容，从而更好地协调和配合。
3. 建立合作文化：鼓励各部门之间分享资源和信息，共同完成组织的目标。
四、制定有效的项目计划1. 明确项目目标和角色：确保每个部门清楚自己在项目中的职责，并明确目标和时间表。
2. 沟通项目进展：定期召开会议或报告进展，让各部门了解项目的最新情况，及时协调和解决问题。
3. 有效分配资源：根据各部门的工作量和能力，合理分配资源，避免资源不足或浪费。
五、解决冲突与协调1. 及时介入：一旦发现部门之间有冲突，要及时介入，倾听双方的意见并寻求解决方案。
2. 通过妥协和谈判解决冲突：学会妥协和谈判，尽量在各方的利益之间找到平衡点。
3. 寻求上级支持：如果无法解决冲突，及时寻求上级的支持和指导，确保问题得到妥善解决。
六、定期评估与改进1. 定期评估跨部门的沟通和协调效果：通过问卷调查、座谈会等方式，收集各部门对跨部门沟通和协调方法的反馈，了解问题所在，进行改进。
2. 不断改进方法和流程：根据反馈结果，优化和改进跨部门沟通与协调的方法和流程，提高效率和效果。
如何进行跨部门协作和沟通
如何进行跨部门协作和沟通跨部门协作和沟通是企业内部运作中非常重要的一环。
在团队的协作中，破除各部门之间的隔阂，增进沟通和理解，是实现企业目标的关键。
但在实际操作中，如何进行跨部门协作和沟通却是很多企业难以攻克的问题。
以下将从几个方面探讨如何提高跨部门协作和沟通的效率。
1. 建立跨部门交流平台跨部门交流平台是跨部门协作的核心环节。
通过这种平台，可以方便部门之间及时交流信息，协商工作计划，协同处理问题。
而该平台的建设就需要企业领导重视，提供技术支持和规范指导。
具体来说，可以通过企业内部的邮件、QQ群、微信群等方式进行沟通交流。
还可以建立事务处理系统，将大量日常工作自动化，提高工作效率，腾出更多时间进行交流和协作。
2. 建立半年度或年度规划部门之间协作跨度较大，需要长远规划。
因此、每半年或每年建立一个规划讨论会议，大家一起规划好未来一年的发展方向，并确定需要协作的具体事项。
这样可以有效减少工作重复和冲突，尽量达成各部门共同的目标。
3. 文化建设好的企业文化可以有效的推动跨部门协作。
要尽快建立团队文化，分清工作职责，建立工作流程，提高效率，使理念一致并充满动力。
同时建立长效激励机制，给每个工作团队一个明确的目标和任务，通过激励机制，帮助各个部门更好地理解以及积极参与。
4. 基于数据和事实的沟通在跨部门协作中，很多问题是难以预料的。
如果只通过口头解释无法有效地解决问题。
我们可以通过数据和事实来证明自己，并得到更好的理解和认同。
因此，部门在内部协作中时要进行必要的数据统计，完善工作模式，并通过统计数据的分享，让大家领悟的更深入。
5. 建立良好的工作关系跨部门协作和沟通的盲区是很多的，因此，建立良好的工作关系非常重要。
好的工作关系不仅是互相尊重、互相倾听，更是互相理解、互相包容，互相支持、互相配合、互相促进。
要充分开练工会及其它社团组织，在各自的组织内部建立更好的关系，并扩大互不联系的出入，深入农村和城市，打破壁垒。
工作中的跨部门协作技巧
工作中的跨部门协作技巧跨部门协作是现代职场中常见的工作模式之一。
在跨部门协作中，不同部门的员工需要共同努力，有效地沟通和合作，以达到共同的目标。
本文将介绍一些在工作中跨部门协作的技巧，以帮助读者更好地适应这种工作模式。
1.建立良好的沟通渠道在跨部门协作中，沟通是至关重要的。
要确保信息能够流畅地传递，建立起良好的沟通渠道非常重要。
可以通过以下几种方式来实现良好的沟通：- 定期举行会议：定期召开会议，邀请各部门的代表参加，及时交流进展和问题，确保大家都了解项目的最新动态。
- 使用共享工具：利用各种共享工具，如项目管理软件、在线文档共享平台等，方便各部门之间的信息交流和协作。
- 设立联络人：每个部门可以指定一名联络人，负责与其他部门的沟通和协调工作，及时传递信息和反馈问题。
2.明确角色和责任在跨部门协作中，每个人的角色和责任都非常重要。
为了确保工作的顺利进行，需要明确每个团队成员的角色，并清楚地分配责任。
以下是一些实施角色和责任明确的方法：- 制定明确的工作计划：在项目启动阶段，制定详细的工作计划，明确每个团队成员的角色和任务。
确保每个人都清楚自己的职责，并了解其他团队成员的工作内容。
- 及时沟通和反馈：跨部门协作过程中，及时沟通和反馈非常重要。
如果发现问题或困难，及时与相关人员沟通，并共同寻找解决方案。
- 鼓励合作和协助：在团队中建立合作的氛围，鼓励团队成员相互协助，充分利用各自的专业知识和技能，共同解决问题。
3.培养良好的人际关系跨部门协作要求不同部门的员工能够有效地合作。
为了更好地发展良好的人际关系，可以采取以下措施：- 了解其他部门：积极主动地了解其他部门的工作和需求，建立起相互之间的了解和信任。
可以通过参与部门间的活动或交流会议来实现。
- 尊重和欣赏他人：尊重他人的观点和建议，并对他们的工作成果表示欣赏。
通过给予他人积极的反馈和鼓励，建立起良好的合作关系。
- 多做一些额外的工作：在跨部门协作中，展现出额外的付出和支持，可以让其他部门的员工感受到你的诚意和合作态度。
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制
1.设定明确的目标和职责分工：在跨部门协作和沟通中，明确每个部门的目标和职责分工非常重要。
这将帮助各个部门了解自己的角色，并有一个明确的方向去协作和沟通。
2.建立协作平台：建立一个统一的协作平台，用于共享文件、任务和进度。
这样可以确保所有相关的部门都能够获得实时的信息，避免信息断层和重复劳动。
3.建立定期汇报机制：定期召开跨部门会议或汇报会议，让各个部门分享自己的工作进展和问题。
这样可以促进不同部门之间的沟通和交流，解决问题和协调资源。
4.设置跨部门代表小组：为每个跨部门合作项目设置一个代表小组，由各个部门的代表组成。
他们可以作为项目的负责人，协调各个部门之间的工作，推动项目的进展和协作。
6.培养跨部门团队合作的文化：组织的文化对于跨部门协作和沟通的效果至关重要。
培养一种鼓励员工合作、分享和学习的文化，可以促进跨部门协作和沟通。
7.提供培训和资源支持：提供必要的培训和资源支持，帮助员工学习和掌握跨部门协作和沟通的技巧。
这将有助于提高员工的协作能力和跨部门协作效率。
8.添加跨部门协作绩效指标：为跨部门协作设置绩效指标，可以激励员工积极参与协作和沟通。
这样可以确保每个部门都能够对跨部门协作的成果和效果负责。
9.定期评估和改进：定期评估跨部门协作和沟通机制的效果，并进行必要的改进。
这样可以不断优化和提升协作和沟通的效果，以适应变化的组织需求。
通过以上的建议，组织可以建立高效的跨部门协作和沟通机制，提高工作效率和综合竞争力。
这对于组织的发展和创新非常重要。
如何进行有效的跨部门协作与沟通
如何进行有效的跨部门协作与沟通跨部门协作与沟通是现代企业中不可或缺的重要环节，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作和资源共享。
然而，由于不同部门之间的差异与挑战，有效的跨部门协作和沟通往往面临许多困难。
本文将介绍一些如何进行有效的跨部门协作与沟通的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道为了促进跨部门协作与沟通，企业应该建立起良好的沟通渠道。
首先，可以建立一个中央沟通平台，例如使用企业内部的即时通讯工具或者协同办公软件，使得不同部门的员工可以轻松地交流信息和分享资源。
其次，可以定期举行跨部门会议或者团队建设活动，借此机会让各部门的员工互相了解、协调工作，并共同解决问题。
二、建立共同目标和价值观跨部门协作和沟通必须要有共同的目标和价值观作为支撑。
企业可以制定明确的目标和策略，使得不同部门的工作都朝着相同的方向努力。
此外，企业还应该倡导并践行共同的价值观，如团队合作、互助互惠等，让员工在工作中有共同的价值追求。
三、明确角色和责任在跨部门协作与沟通中，明确角色和责任非常重要。
每个部门和团队应该清楚自己的职责和任务，并理解其他部门的工作内容和职责。
同时，要建立起透明和开放的工作环境，鼓励员工互相支持和合作，避免出现责任不明确或者责任推卸的情况。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是有效跨部门协作与沟通的关键。
员工应该学会倾听和理解他人的观点，善于表达自己的意见和想法。
同时，要注意语言和沟通方式的选择，避免使用过于专业或者行业术语，以免造成误解或者沟通障碍。
另外，应该避免使用过于正式或者严肃的沟通方式，可以用轻松、亲和的语言进行交流。
五、促进信息共享与学习跨部门协作和沟通的一个重要目标是促进信息共享与学习。
不同部门的员工应该定期分享他们的工作经验和知识，从而使得整个组织能够不断学习和进步。
此外，企业还可以设立知识库或者专业论坛，供员工进行交流和学习。
六、解决冲突与问题在跨部门协作和沟通中，难免会出现一些冲突和问题。
跨部门协作与沟通技巧
跨部门协作与沟通技巧在现代企业中，跨部门协作与沟通技巧是至关重要的。
不同部门之间的合作和良好的沟通是实现企业目标和促进业务发展的关键因素。
本文将介绍一些跨部门协作与沟通技巧，帮助各部门更加高效地合作和通力合作。
第一部分：沟通技巧1. 建立及时和高效的沟通渠道：确保各部门之间有一个畅通的沟通渠道，可以及时交流信息和沟通问题。
可以利用电子邮件、内部通讯工具或定期开会等方式来实现。
2. 倾听和理解：在进行跨部门沟通时，重要的一点是倾听和理解。
要认真聆听对方的观点和想法，并积极提问以确保对方的意图和需求被理解。
3. 清晰简洁地表达：在进行跨部门沟通时，要确保自己的表达清晰简洁。
使用简单明了的语言，避免术语和行业内部的专业词汇，以减少误解和歧义。
4. 有效使用非语言沟通：除了语言沟通外，还可以使用非语言沟通方式来加强沟通效果。
例如面部表情、姿势和手势等，可以帮助更好地传达信息和理解对方的意图。
第二部分：协作技巧1. 建立共同的目标：各部门之间的协作需要有一个共同的目标，并明确各自的角色和职责。
通过确立明确的目标，各部门可以更好地进行协同工作。
2. 透明度与信息共享：为了实现跨部门协作，信息共享和透明度是必不可少的。
各部门之间应分享关键信息和进展情况，以便更好地了解业务需求和合作机会。
3. 激励和奖励：对于跨部门协作的成功，应给予适当的激励和奖励。
这可以激励员工积极参与协作，并提高合作效率。
4. 协调和整合资源：在跨部门协作中，要善于协调和整合各方资源，以确保各部门之间的资源有效利用和协同工作，共同实现目标。
结论：跨部门协作与沟通技巧是企业成功的关键因素之一。
通过有效的沟通和协作技巧，各部门可以更好地合作，实现共同的目标。
建立良好的沟通渠道、倾听和理解、清晰简洁地表达以及使用非语言沟通等技巧，可以帮助实现高效的跨部门协作。
同时，建立共同的目标、透明度与信息共享、激励和奖励以及协调和整合资源等协作技巧也非常重要。
建立高效的跨部门沟通与协调机制
建立高效的跨部门沟通与协调机制在一个组织或机构中，部门之间的跨部门沟通与协调是非常重要的。
这是因为不同的部门在工作中可能会存在重叠、依赖和冲突的关系，如果没有良好的沟通与协调机制，就很容易导致效率低下、资源浪费和决策失误。
一、为什么需要跨部门沟通与协调具体来说，建立高效的跨部门沟通与协调机制有以下几个重要原因：1. 提高效率：跨部门沟通与协调可以减少重复的工作，避免资源的浪费，提高工作效率。
不同部门之间的信息共享和协作有助于避免信息孤岛的出现，促进工作的高效推进。
2. 优化资源配置：在跨部门沟通的过程中，部门间可以共享资源和经验，避免重复投入和资源浪费。
通过协调和合理配置各个部门的资源，可以实现资源的最优利用。
3. 解决冲突和协调利益：不同部门之间可能会出现利益冲突，而跨部门沟通与协调可以为解决冲突提供平台和机会。
通过共同协商和协调，可以达到利益最大化的目标，增加组织整体的竞争力。
4. 创新和思想交流：跨部门沟通与协调可以促进不同部门的跨界思维和创新能力。
不同部门的交流与合作可以打破部门壁垒，启发创新思维，为组织的可持续发展提供动力。
二、如何在建立高效的跨部门沟通与协调机制时，可以采取以下措施：1. 建立沟通渠道：提供多样化的沟通渠道，如内部社交媒体、定期部门会议、电子邮件等，以满足不同部门间的沟通需求。
此外，可以设立“沟通大使”或“部门代表”，负责收集与传递信息，促进沟通和协调。
2. 制定明确的沟通流程：建立明确的沟通流程和规范，使每个部门都清楚在何时、何地和如何进行沟通。
流程中可以包括信息共享、决策流程、工作安排等方面的要求，以确保跨部门沟通与协调的有序进行。
3. 促进沟通与合作文化：创建一个开放、包容和鼓励跨部门沟通与合作的文化氛围。
组织可以通过培训、团队活动和奖励机制等手段，提倡部门间相互支持和合作的态度，倡导分享和学习的精神。
4. 设立协调机构或角色：可以设立专门的协调机构或角色，负责跨部门沟通与协调工作。
如何通过跨部门合作提高工作效率
如何通过跨部门合作提高工作效率合作是一个组织中不可或缺的因素，尤其是在大型企业或组织中，不同部门之间的跨部门合作对于提高工作效率至关重要。
本文将从三个方面探讨如何通过跨部门合作提高工作效率。
一、建立有效的沟通渠道良好的沟通是跨部门合作的基础。
各部门之间应建立起畅通的沟通渠道，确保信息能够及时、准确地传递。
为了实现这一目标，可以采取以下几种方式：1.定期举行部门间会议：定期召开全员会议或部门负责人会议，可以让各部门了解彼此的进展和需求，并及时解决问题。
2.建立在线沟通平台：利用电子邮件、即时通讯工具或企业内部社交平台，建立起部门间的在线沟通平台，方便各部门进行即时交流和信息分享。
3.跨部门项目团队：对于一些需要多个部门协同完成的项目，可以设立跨部门的项目团队，由各部门的代表组成，确保项目推进过程中的沟通畅通。
二、建立协作文化协作文化是指组织内部强调团队合作、分享和相互支持的价值观。
要建立协作文化，可以从以下几个方面入手：1.设立协作奖励机制：组织可以设立奖励机制，鼓励员工在跨部门合作中展现出色表现。
这不仅能够激励员工积极参与合作，还能强化组织对协作的重视。
2.培养协作意识：组织可以通过内部培训和工作坊等方式，向员工传达跨部门合作的重要性，提高员工对协作的认识和意识。
3.激发团队合作精神：组织可以组织一些团队建设活动，增进员工之间的了解和信任，培养团队合作精神。
三、制定明确的目标与责任分配要提高跨部门合作的效率，需要制定明确的目标和责任分配，并确保各部门清楚自己的角色和责任。
以下是几点建议：1.明确目标：在跨部门合作中，组织应该明确项目或任务的目标，并将其传达给参与合作的各个部门。
只有明确的目标才能让各部门有针对性地进行协作。
2.明确责任分配：根据各部门的专长和职能，将任务合理地分配给各个部门，并明确各部门的责任和权力。
同时，要确保各个部门之间的合作是互相配合、相互支持的。
3.监督与评估：在跨部门合作过程中，应设立监督机制，对合作进展进行跟踪和评估。
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧跨部门协作与沟通是现代工作环境中十分重要的能力之一。
在一个组织中，不同部门之间必须能够有效地合作和沟通，以实现共同的目标。
下面将详细介绍实现跨职能团队协作和沟通的一些方法与技巧。
1. 建立共同目标：确保所有参与的部门都明确并共享一个共同的目标。
这样可以避免出现不同部门之间的目标冲突，并集中资源和精力来实现共同的目标。
2. 创造积极的工作环境：创造一个积极的工作环境可以提高团队成员的合作意愿和士气。
促进积极的工作环境可以通过鼓励团队成员分享和接受反馈、认可个人和团队的成就以及建立清晰的沟通渠道来实现。
3. 建立有效的沟通渠道：建立明确和高效的沟通渠道是跨部门协作的关键。
这可以通过定期的会议、使用沟通工具和技术以及建立团队内部和跨部门间的沟通流程来实现。
4. 建立信任和尊重：信任和尊重对于跨部门协作和沟通至关重要。
各部门之间应该建立相互信任的关系，互相尊重对方的工作和贡献。
这可以通过互相了解各自的工作和角色、及时解决冲突以及建立开放的沟通氛围来实现。
5. 定期举行联合会议：定期举行联合会议可以帮助不同部门的成员相互了解彼此的工作进展和需求。
在会议期间，可以讨论项目的整体进展、解决问题以及协商下一步的行动计划。
6. 分享信息和资源：跨部门协作需要各部门之间共享信息和资源。
通过共享信息，可以避免重复工作和资源浪费，并确保整个团队都有所了解。
为了有效地共享信息和资源，可以使用各种协作工具和平台。
7. 解决冲突：在跨部门协作中，难免会出现冲突和分歧。
解决冲突的关键是及时和积极地处理问题，以避免其影响团队的合作和效率。
鼓励团队成员积极参与解决冲突，并寻求共同的解决方案。
8. 建立共享文化：建立共享文化是跨部门协作和沟通的基础。
组织应该鼓励团队成员分享知识、经验和观点，并创造一个相互帮助和支持的文化。
9. 培养跨部门领导力：跨部门协作需要领导能力的支持和引导。
高效的跨部门协作方法与技巧
高效的跨部门协作方法与技巧在现代企业组织中，跨部门协作是提高工作效率和推动创新的关键。
尤其是在大型企业中，不同部门之间的信息交流和合作至关重要。
然而，实现高效的跨部门协作并不容易，需要一些方法与技巧。
本文将介绍一些实用的方法与技巧，帮助团队成员在跨部门合作中取得更好的效果。
1.建立透明的沟通渠道跨部门合作的第一步是建立透明的沟通渠道。
部门之间经常会发生信息传递不畅、错漏等问题，这可能导致误解、延误和冲突。
建立一个共享信息的平台，如内部网站、团队通讯工具等，可以让团队成员及时掌握对方的进展，减少信息不对称的问题。
2.明确目标和角色在跨部门合作中，明确目标和角色是非常重要的。
每个部门的成员都应该清楚他们的职责和目标，以便更好地与其他部门配合。
同时，明确目标也有助于团队成员明确自己的任务和工作重点，提高整体工作效率。
3.形成跨部门合作团队为了更好地实现跨部门合作，可以组建一个跨部门合作团队。
这个团队由各个部门的代表人员组成，目的是更好地进行跨部门沟通、协调和决策。
团队成员可以共同制定工作计划、解决问题和评估结果。
通过团队合作，各个部门能更好地理解对方的需求和挑战，从而更加密切地合作。
4.培养积极的团队文化积极向上的团队文化是实现高效跨部门协作的重要基础。
团队成员应该相互支持、尊重和信任。
建立一个开放的氛围，鼓励团队成员分享意见、提供反馈和承担责任。
只有在积极的团队文化中，团队成员才能更好地理解彼此和协作，提高工作效率和推动创新。
5.定期召开跨部门会议定期召开跨部门会议是保持跨部门协作有效的重要方式。
会议提供了一个平台，让各个部门能够面对面地交流和合作，解决问题和取得进展。
在会议上，应该明确会议目标和议程，确保会议时间有效利用，并鼓励团队成员参与讨论和决策。
6.使用协作工具和技术现代科技为跨部门协作提供了许多便利。
团队成员可以利用协作工具和技术，如共享文档平台、项目管理软件等，方便地共享和访问信息，协调任务和进展。
跨部门合作的沟通与协调方法
跨部门合作的沟通与协调方法在现代组织中，跨部门合作已成为提高工作效率和实现协同创新的关键。
然而，由于不同部门间的职能和目标的差异，沟通和协调成为了跨部门合作的主要挑战。
本文将介绍一些有效的沟通和协调方法，以帮助组织更好地实现跨部门合作。
一、建立清晰的沟通渠道跨部门合作的第一步是建立清晰的沟通渠道。
这可以通过以下几个方面实现：1.定期会议：定期召开跨部门会议，以便各部门之间及时分享信息、解决问题和协调工作。
会议的时间、地点和议程应提前通知所有相关人员，并确保各部门的代表都参与其中。
2.在线协作工具：利用现代科技手段，建立在线协作平台，帮助跨部门成员实时共享文档、信息和进展。
这样可以避免信息传递的延迟和不准确，提高沟通效率。
3.定期报告：各部门应定期向其他部门汇报工作进展和成果。
这可以增加透明度，让各部门了解彼此的工作内容和进度。
4.双向沟通：在跨部门合作中，不仅仅是向其他部门传达信息，也要积极倾听其他部门的意见和建议。
建立开放的双向沟通机制，可以提高合作效果和减少冲突。
二、建立共同目标和价值观跨部门合作需要各部门之间的协调和合作。
为了实现这一点，组织需要建立共同的目标和价值观，以确保跨部门合作的一致性和一体化。
以下是一些方法：1.制定共同目标：组织领导者应与各部门共同制定明确的目标，并确保各部门清楚地理解和认同这些目标。
在实际操作中，各部门的工作应与共同目标相一致，避免出现相互冲突的情况。
2.建立跨部门团队：为了加强不同部门之间的合作和协调，可以组建跨部门团队。
团队由不同部门的代表组成，负责制定合作计划、解决跨部门问题和促进沟通与协调。
3.共享资源和知识：各部门之间应积极共享资源和知识。
通过共享，可以增加部门间的合作机会和互相学习的机会，提高整体的绩效和创新能力。
三、建立有效的沟通和协调机制建立有效的沟通和协调机制是促进跨部门合作的关键。
以下是几个建议：1.明确责任和权限：明确各部门的责任和权限，避免出现职责不清、决策不当的问题。
跨部门沟通方法与技巧
跨部门沟通方法与技巧
跨部门沟通是指不同部门之间的沟通和合作，为实现共同目标而进行的交流。
下面是一些跨部门沟通的方法和技巧：
1. 建立联系：与其他部门的成员建立良好的关系和联系，包括面对面的会议、参加跨部门的活动以及与他们定期交流，以建立信任和互相了解。
2. 共享信息：及时和全面地共享信息对于跨部门沟通至关重要。
确保其他部门了解你的需求、目标和进展，并及时分享相关信息，以便其他部门能更好地支持你的工作。
3. 设立明确的目标：在与其他部门合作时确保共同明确目标和期望。
明确每个部门的职责和目标，确保大家都明白自己的责任和工作重点。
4. 使用适当的沟通方式：根据具体情况选择合适的沟通方式。
面对面的会议可以帮助建立关系和解决复杂问题，而电子邮件或在线聊天工具则可以用于快速交流和共享文件。
5. 倾听和尊重：在跨部门沟通中，要积极倾听并尊重其他部门成员的意见和需求。
通过尊重他人的观点，可以建立合作关系，增强共享信息和合作的动力。
6. 解决冲突：冲突在跨部门沟通中是难免的。
当遇到冲突时，要保持冷静，并尽力寻找解决问题的方式，可以通过寻求共同的利益和目标、妥协等方式解决冲突。
7. 管理期望：在跨部门沟通中，要管理好各部门之间的期望。
确保各方对目标、时间和资源都有明确的了解，避免产生误解和不必要的冲突。
8. 优化流程：通过优化流程和工作方式，可以提高跨部门沟通和合作的效率。
寻找可以降低沟通成本和减少双方工作量的方式，并与其他部门合作进行改进。
通过采用上述方法和技巧，可以帮助改善跨部门沟通，并实现更好的部门之间的合作和协作。
沟通技巧如何在跨部门合作中进行高效沟通提升工作效率
沟通技巧如何在跨部门合作中进行高效沟通提升工作效率在如今的工作环境中，跨部门合作已经成为许多公司日常工作中不可或缺的一部分。
然而，由于不同部门之间的专业背景和工作方式的差异，有效的沟通变得尤为重要。
本文将分享一些沟通技巧，以帮助大家在跨部门合作中进行高效沟通，并提升工作效率。
I. 明确目标和角色在跨部门合作中，明确目标是非常重要的第一步。
各个部门需要明白项目的整体目标，并清楚自己在其中的角色和责任。
只有当每个人都明白自己的职责时，合作才能更加高效。
II. 建立有效沟通渠道建立起有效的沟通渠道是跨部门合作中不可或缺的一部分。
以下是几种建立有效沟通渠道的方法：1. 制定固定的会议时间：定期召开会议，以便各部门能够共享信息、讨论问题并取得进展。
会议应该按照预定时间开始并结束，确保大家的时间得到充分尊重。
2. 利用电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具是跨部门沟通的常用方式。
确保发送的信息准确清晰，并及时回复和解决问题。
3. 建立共享平台：使用共享平台，如项目管理工具或文档共享工具，可以方便地共享和存档文件，并提供团队成员之间的实时更新。
III. 掌握积极倾听技巧在跨部门合作中，积极倾听是建立良好沟通的关键。
以下是一些积极倾听技巧：1. 给予专注注意：当与他人交流时，尽量避免分心或中途打断对方。
给予他人专注的注意力，有助于建立信任和理解。
2. 提出问题：通过提出问题来确保自己理解对方的观点和需求。
这样不仅可以澄清信息，还可以表达出你对对方意见的重视。
3. 非言语沟通：不仅仅局限于口头交流，还要注意非言语沟通。
例如，通过面部表情、肢体语言和姿态传达你的兴趣和理解。
IV. 清晰明了的沟通在跨部门合作中，清晰明了的沟通是至关重要的。
以下是一些确保清晰明了沟通的建议：1. 使用简洁明了的语言：避免使用过于专业或复杂的术语，确保你的信息能够被其他人理解。
2. 避免歧义：在沟通中尽量避免模棱两可或含糊不清的表达，以免引起误解。
如何提升跨部门沟通及协作
如何提升跨部门沟通及协作跨部门沟通和协作是组织中取得成功的关键要素之一、一个有效的跨部门沟通和协作可以促进信息共享、合作和协调，提高工作效率和组织绩效。
下面是一些建议，可以帮助提升跨部门沟通和协作：1.明确沟通渠道和策略：组织应建立明确的沟通渠道和策略，在各部门之间建立沟通的桥梁。
可以通过定期的会议、共享文件、沟通平台等形式，确保信息的畅通流动。
2.建立共同目标：跨部门合作需要各部门明确共同的目标和利益。
组织可以促使部门间合作的方式之一是确保每个部门都了解其他部门的业务和目标，并意识到彼此合作的重要性。
3.培养团队意识：提升跨部门沟通和协作的关键是建立团队意识。
组织可以通过举办团队建设活动、跨部门培训等方式来鼓励员工之间的合作和沟通。
4.制定明确的沟通流程和规范：建立明确的沟通流程可以促进信息的流动，并帮助员工理解何时、何种方式进行沟通和协作。
这样可以避免信息的丢失和不必要的麻烦。
5.建立相互信任和尊重的文化：一个相互信任和尊重的文化可以促进跨部门合作和沟通。
组织可以通过鼓励员工之间分享资源、提供支持和奖励合作来建立这样的文化。
6.提供必要的培训和技能发展机会：为员工提供适应跨部门合作的培训和技能发展机会，可以提升他们在协作和沟通方面的能力。
7.建立评估和反馈机制：建立有效的评估和反馈机制可以持续改善跨部门沟通和协作。
组织可以进行定期的绩效评估和员工满意度调查，从中收集反馈并采取相应的措施。
8.推动交流和合作项目：组织可以推动部门间的交流和合作项目，例如跨部门工作小组、项目组等。
这样可以增加员工之间的互动和合作机会，促进信息共享和协作。
9.加强领导力和沟通技巧培训：领导力和沟通技巧是有效跨部门沟通和协作的关键要素之一、组织可以为领导层提供相关培训和支持，使他们具备领导和沟通的能力。
总结起来，要提升跨部门沟通和协作，组织可以采取多种措施，包括建立明确的沟通渠道和策略、建立共同目标、培养团队意识、制定明确的沟通流程和规范、建立相互信任和尊重的文化、提供必要的培训和技能发展机会、建立评估和反馈机制、推动交流和合作项目、加强领导力和沟通技巧培训等。
如何进行有效的跨部门协作与沟通
如何进行有效的跨部门协作与沟通在现代企业中，跨部门协作与沟通是促进组织高效运转的重要因素。
在一个复杂的组织中，不同部门之间的协作与沟通往往成为阻碍项目进展和业务发展的主要障碍。
因此，建立一种有效的跨部门协作与沟通机制至关重要。
本文将介绍一些方法和技巧，以帮助组织实现更加高效的跨部门协作与沟通。
1. 确定共同目标在跨部门协作中，首先要明确共同的目标和利益。
不同部门之间往往有各自的优先事项和目标，而这些目标常常会与其他部门的目标产生冲突。
因此，通过共同讨论和协商，确立一个共同目标，是跨部门协作与沟通的基础。
只有明确的目标才能帮助不同部门明白彼此的工作关联和互相支持。
2. 建立沟通渠道有效的跨部门协作需要建立稳定、畅通的沟通渠道。
这可以通过定期的会议、工作报告和项目管理工具来实现。
例如，可以设立一个跨部门工作组，并定期召开会议，讨论各部门的进展和问题。
此外，还可以利用在线协作平台和项目管理工具，确保信息以及文件的共享和交流。
3. 建立信任关系跨部门协作的成功离不开建立信任关系。
不同部门之间常常因为利益冲突和信息不对称而产生矛盾和隔阂。
因此，建立相互的信任关系是至关重要的。
领导者应该鼓励员工相互合作和共享信息，同时营造一个开放、透明的工作氛围。
另外，及时解决困难和冲突，帮助建立良好的合作关系。
4. 制定清晰的职责和角色在跨部门协作中，明确每个人的职责和角色是非常重要的。
每个部门必须清楚自己的职责，并明白如何与其他部门进行合作。
领导者应该提供明确的指导和支持，确保每个人都清楚自己的工作职责，避免工作重复或者遗漏。
5. 建立良好的反馈机制在跨部门协作中，及时的反馈和沟通是非常重要的。
反馈可以帮助团队了解自己的工作进展和问题，并及时调整和改进。
领导者应该鼓励员工主动提供反馈，并确保及时回应和解决问题。
此外，可以建立定期的绩效评估和回顾制度，以促进更好的沟通和协作。
6. 培养团队合作精神跨部门协作需要培养和加强团队合作精神。
建立高效的跨部门协作与沟通机制
建立高效的跨部门协作与沟通机制在当今企业日益复杂和多元化的环境中，建立高效的跨部门协作与沟通机制至关重要。
这种机制可以消除各部门之间的壁垒，促进信息分享和资源整合，提高工作效率和团队合作力。
本文将探讨一些有效的方法和实践，以建立一种高效的跨部门协作与沟通机制。
一、明确目标和责任在建立跨部门协作与沟通机制之前，明确目标和责任非常重要。
每个部门应该清楚自己的角色和职责，并且明确知道其他部门的工作和目标。
这样做可以避免重复工作和信息不对称的问题，确保协作的高效进行。
二、设立跨部门协作小组为了促进各部门之间的协作和沟通，可以设立一个跨部门协作小组。
这个小组由各部门的代表组成，可以定期开会进行信息分享、问题讨论和决策制定。
此外，小组成员还可以成为各部门之间的桥梁，加强协作和理解。
三、建立共享平台和工具一个高效的跨部门协作与沟通机制需要一个共享平台和工具来支持。
这个平台可以是一个在线协作工具，如云盘、项目管理系统或聊天工具。
通过这些工具，团队成员可以轻松共享文件、任务和进度，以及进行实时的沟通和讨论。
四、定期举行联席会议为了增强部门之间的联系和协作，可以定期举行联席会议。
这些会议可以是每周、每月或每季度举行，部门代表可以在会上分享自己的工作进展和问题，同时得到其他部门的反馈和支持。
通过这种方式，可以加强团队的合作精神和相互理解，解决问题和推动项目的进展。
五、建立信息共享和沟通渠道除了定期会议外，建立其他的信息共享和沟通渠道也很重要。
可以创建一个内部网页或共享文件夹，用于存档和共享各种文件和信息。
此外，可以开设一个内部社交平台或论坛，促进员工之间的交流和协作。
通过这些渠道，可以快速传递信息，解决问题和提供反馈。
六、培训和提高团队能力为了确保跨部门协作和沟通机制的高效运作，对团队进行培训和提高也是必要的。
培训可以包括团队合作技巧、沟通技巧、解决冲突技巧等。
通过这些培训和提高，团队成员可以更好地理解彼此的工作和需求，增强合作意识和团队凝聚力。
跨部门的高效沟通与协作
强调团队协作的重要性，培养员工的团队合作精神和跨部门协作意 识。
企业文化培训
通过培训加强企业文化建设，促进员工对企业的认同感和归属感，从 而减少跨部门沟通障碍。
建立有效的反馈机制
定期反馈
建立定期的反馈机制，如周会、月会等，让各部门有机会交流工 作进展和遇到的问题。
及时反馈
鼓励员工在发现问题时及时反馈给相关部门，以便尽快解决。
选择合适的沟通方式
对话沟通
面对面或在线对话，直接交流， 适合讨论复杂问题。
书面沟通
邮件、文档等，可保留沟通记录 ，适合信息传递和确认。
会议沟通
集体讨论，共享信息和观点，适 合多人协作和决策。
建立信任和尊重
诚实守信
保持言行一致，建立信任关系。
尊重差异
尊重不同部门的意见和文化差异，促进合作。
积极反馈
成功案例二：某政府部门的信息共享平台
总结词
信息透明、资源共享、协同办公
详细描述
某政府部门为了提高工作效率，建立了一个信息共享平台。各部门可以将最新的政策、文件和数据上传至平台， 其他部门可以及时获取并使用这些信息。通过这种方式，部门间的沟通更加便捷，协作更加顺畅，整体工作效率 得到提高。
失败案例一：某公司部门间的利益冲突
及时给予正面反馈，鼓励团队成员，增强凝聚力 。
04
提高跨部门协作的技巧
建立共同的目标和愿景
明确共同目标
确保所有部门都明确理解公司的整体目标和愿景，以便在协作中 保持一致的方向。
制定具体计划
将共同目标分解为可执行的具体计划，让每个部门清楚自己的责任 和期望成果。
鼓励团队认同
通过沟通和培训，增强团队成员对共同目标和愿景的认同感，提Hale Waihona Puke 协作的积极性。快速解决问题
跨部门沟通协作技巧
原则3、开诚布公是最好的对策
工作场合，面对的都是必须要长期共事的同事，凡事开诚布公的讲，不容 易产生误会，明白说出你的需求和考虑，并且表达想要协作的意愿，希望 共同解决问题的诚心，才能增强彼此的信任。诚信沟通有4个要素 ：
错的不要解释 务必不要争执 不打断对方说话 微笑再微笑
原则4、不 要害怕冲突
原则5、创造共同目标一起协作
协作的关键在于拥有共同的目标，一切的工作都是为了最 终的目的。有时候，难免会伤害一部分人的利益，在这个 时候，人和人之间比的就是心胸，比的就是担当。
任何企业不可能指望所有的人都具有极高程度的公共精神， 但是部门领导人的公共精神是必须的。没有一定的公共精 神，看问题就不能从大局着眼，就不能从长远出发，对事 情就会做出错误的判断，影响企业的生产效率。
部门沟通与协作原则
训
演讲人姓名
什么是跨 部门协作？
高效的跨部门沟通与协作，已经成为工 作的必须，每个人在工作中都不是形单 影只的个体，都需要得到理解和支持， 一项工作如果需要多部门配合往往会产 生很多问题，那么，在不同部门有不同 立场的情况下，怎样才能把话说清楚， 把成果做出来，有没有好的方式能够有 效解决问题，达到快速执行呢?其实， 只要掌握几个典型的基本原则，进行无 障碍的跨部门沟通与协作，并非难事。
原则1、沟 通前先做好 准备
在你跟同事讨论事情之前，先把一些 基本问题想清楚，不要毫无准备就去， 否则很可能得不到你想要的东西。
你希望对方帮你做什么事?
你认为他会要求你做什么?
如果对方不同意你提出来的做法，有没 有其他选择方案?
原则2、换 位思考
如果我是他，会接受这 种做法吗?站在别人的角 度设身处地地想问题， 能将误解和沟通频率不 搭的几率降到最低。
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高效跨部门沟通与协作
跨
主讲：王一恒课程背景：
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。
有数据统计显示：商场上的成功85% 取决于沟通；美国企业经理94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。
表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。
本课程讲师将和我们一起分享如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。
……
授课风格：
案例分析，情景互动，专题研讨，问题解答，视频播放，练习提升
课程对象：
高层、中层、员工（根据需要在此基础上调整）
课程用时：
二天
课程纲要：
第一讲：跨部门沟通中现状与认知
一、跨部门沟通中常见问题
1、本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
2、部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么
3、每次合作，总不能及时获得所需要的信息
4、部门之间工作衔接不畅，造成时间的耗费，有时因为没提前考虑其他部门需要参与的部分，造成工作无法落实
5、部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解，导致冲突升级，甚至已经形成对个体的不满和意见
二、沟通障碍的表现方式
平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积级配合意识
1）“笑面虎”
2）“上交式”
3）“踢球式”
三、同级沟通困难的原因
1、各自独立
1)职务上的不相隶属性与各自工作的独立性
2)领导的同一性与分工协作性
3)组织目标的一致性和权力的不平等性
结论：既有竞争又有合作
2、没有权力制约
1)在指挥链中，上下沟通可以运用权力，强制下属执行，从而掩盖了沟通中的许多问
题。
2)同级的部门主管处于水平位置，相互之间除了平等的沟通之外，不能用命令、强迫、
批评等手段达到自己的目的，不能拿着“大棒子”来对待同事。
结论：可以听可以不听
3、沟通手段有限
1)上下级之间直线管理的实现通过
2)授权/工作指派/指挥链强制
3)而同级之间只能通过（告知/建议/辅助/劝告/咨询）
结论:沟通的渠道与方式缺乏
四、企业内耗九大怪
1、人人相轻
2、缺乏团队精神
3、疑心大，不诚信
4、蔑视制度
5、敏感度太高
6、犯“君子”错误
7、推卸责任
8、缺乏包容性
9、情商太低
五、成功团队的九大特征
第二讲：跨部门沟通的障碍
一、跨部门的沟通障碍之思维问题
行为表现：过重看重本部门忽视其他部门
二、跨部门的沟通障碍之心态问题
1、总想自己得到最大的利益
2、总站在自己的角度看问题
3、不信任对方
4、不尊重对方
5、不理解对方
6、行为表现：利益归己，责任推人
三、跨部门的沟通障碍之认知差异
1、沟通双方价值观差异大
2、沟通双方性格、关注点差异大
3、行为表现：鸡同鸭讲，各执己见，不愿妥协
四、跨部门的沟通障碍之缺乏沟通技能
1、不善有效表达
2、不愿积极倾听
3、不能及时反馈
4、行为表现：问题积累，酿成心结
第三讲：沟通技能有效提升
一、沟通的定义及实质
二、高效沟通最有效的五步法
如何消除沟通障碍？
第四讲：沟通在实际工作中的运用
一、沟通关系能力
1、沟通三要素：环境、气氛和情绪
2、沟通三关键：表达、倾听和反馈
二、面对面沟通四要素运用
孔子经典沟通语录：言未及言谓之躁
言及未言谓之隐
言未色言谓之瞽
1、沟通的四要素：望、闻、问、切
2、望：如何看人的状态洞察内心世界
3、闻：如何听？
听的四状态、听的四境界、听的五个动作
4、问：怎么说？
说的表达形式、说的7种策略、说的三个原则
能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持
5、切：知己知彼
1）对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言；
2)面对相反意见时能够灵活变通以达成共识；
3)不同性格的人如何有效沟通
三、沟通过程把握法
第一招：满足需求法
1、事先充分的了解对方的需求
2、沟通中既满足对方需求又达到自己的目标
第二招：联想说服法
1、让人体会出对方不听你的会得到的痛苦与听你的得到的快乐
2、例：保险业务员——花很小的代价能避免很大的痛苦
3、例：推销员——花很少的钱就能享受很大的快乐
第三招：暗示引导法
1、通过语言行为改变他人心理状态的方法。
第四招：分析转移法
1、当对方有抗拒意见时，先认同，使对方的抗拒减低一半，加重复，对方的抗拒为零。
2、拆分，把对方的抗拒变成我们的问题，对方注意力集中在问题上了。
3、分析问题与对方达成共识。
第五招：悲情传递法
1、在你所有技巧都用过了黔驴技穷的境地采用
2、利用对方的补偿心理，使他有一种愧疚感
第五讲：跨部门沟通实战策略
一、跨部门沟通自我修炼四要点
要点一：信任与宽容
接受事实，享受事实/原谅别人，原谅自己
1、正确理解同事关系——竞争者、合作者
1）部门之间的关系
2）内部客户原则的要点
3）表现方式一般有两种：回避式/踢球式
2、矛盾冲突的来源
1）外部客户是“衣食父母”，得罪不起
2）一般来说人们对于“管”和“被管”的角色较为认同；而平级之间失去权力的强制性
3）对“部门价值”的错误理解，，过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值
4）对职责理解的偏差
5）人性的弱点——尽可能把责任推给别人
6）部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强
要点二：沟通与认可
1、同级沟通的“四要四不要”
1）同级间要表扬于众，不要私下揭短
2）对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己
3）同级间要多提建议，不要多提主张
4）要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师
2、卡耐基沟通艺术——成功学泰斗如是说
要点三：理解与支持
1、沟通的基本原理——关心
2、沟通的基本要求——主动
要点四：双赢思维
1、遇事换位思考，有客户意识
2、清晰游戏规则，做事得体
3、有大局意识，心胸宽广
4、善于沟通协调，好相处
5、建立双赢思维，共谋发展
二、跨部门沟通解决之道
1、提升内部服务意识
2、树立共同的目标
3、找到利益的共同点
4、梳理模糊地带
5、完善跨部门流程
6、开好跨部门高效会议
7、搭建跨部门沟通的桥梁
8、完善沟通制度
跨部门沟通完善一：
1、各部门职责清晰
2、各部门参与的项目，应有清晰明确的合作计划
3、制订计划时多考虑衔接部门的能力
4、细化流程
5、部门之间重大问题沟通处理流程：1.电话通知2.电话确认3。
开会前的准备确认
6、沟通方式要事先达成一致，如打电话或发邮件
7、每次会议前要发会议提醒
跨部门沟通完善二：
1、每次会议一定先跟踪遗留问题解决问题，说明当前状态和存在的问题，并就问题给
出相应的建议
2、执行过程中每件事要指定责任人和明确完成时间
3、沟通时出会议纪要，并发送给利益相关人
4、发现问题要第一时间知会到接口人
5、处理结果要以内部联络单形式发送
6、出现异常，要制定应急措施和备选方案
跨部门沟通完善三：
1、保持各部门间的信息共享
2、工作交接建立标准：表格、联络单等形式
3、注意沟通的实效性，防止资源浪费
4、发现未按流程操作的现象，应相互监督改正
5、问题较多时，可以定期召开相关部门例会
6、经常出现的问题，要找到问题的根本原因，从流程上改进，完善
跨部门沟通完善四：
1、部门间产生矛盾时，语言不宜过于激烈，应及时由双方领导协调。
2、两个部门实在达不成一致的结论时，要有一种双方都认可的协商或仲裁机制，如找
双方的上级部门
3、当某些项目无法实现时，应有正式的善后处理
互动问题：跨部门中的实战问题解决
屡次沟通没有结果怎么办？
遇到一些同事说一套做一套怎么办？
大家都是平行部门，不配合怎么办？
对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？---
课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
后续落实：
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