第七章绩效评估

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E
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wenku.baidu.com
评估结果 中
优秀
差
差
中
3．强制分类法
员工姓名
优 （5%）
良 （40%）
中 （30%）
较差 （20%）
最差 （5%）
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4．目标管理
目标管理中的目标制定要符合所谓的SMART原 则：
S (specific results)：即规定一个具体的目标。 M (measurable)：即目标可以用数量，质量和影
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月19 日星期 六上午7 时20分 21秒07 :20:212 0.9.19
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午7 时20分 20.9.19 07:20S eptember 19, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月19日 星期六7 时20分 21秒07 :20:211 9 September 2020
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.19 07:20:2 107:20 Sep-201 9-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 07:20:2 107:20: 2107:2 0Saturday, September 19, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.19 20.9.19 07:20:2 107:20: 21Sept ember 19, 2020
客户或服务 对象
上级主管 被评估者
下
属
相关的同事 或合作者
工作绩效评价的周期影响因素
奖金发放周期 工作任务完成周期 工作性质:基层人员、管理人员 负责考评的管理人员的工作量
绩效考评方法
1. 排列法
序号 1． 2． 3． 4．
评估因素：工作的质量 员工姓名
2. 对比法
员工姓名
A
B
C
D
E
A
核心型员工 骨干型员工 问题型员工 僵化型员工
四种绩效类型的员工
高
骨干型
核心型
低
僵化型
问题型
低
高
工作绩效
变化发展的潜力
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1920.9. 19Saturday, September 19, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。07:2 0:2107: 20:2107 :209/1 9/2020 7:20:21 AM
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 7时20 分21秒 上午7时 20分07 :20:212 0.9.19
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/19/2
020 7:20:21 AM07:20:212020/9/19
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/19/2
第七章.绩效评估
主要内容：
了解绩效考评的多因性、多维性、动态性； 分析绩效考评的四种标准； 掌握绩效考评的方法； 分析绩效考评的结果反馈。
关于绩效管理 企业=产品+服务 企业管理=人力资源管理 人力资源管理=绩效管理
——摩托罗拉
绩效考评的概念：
绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考 察，测定和评价的过程。
019-Sep-2020.9.19
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1907:20:2119 September 202007:20
销售人员业绩考核表
序号 目标项目
1
微波炉销量（台）
2
电冰箱销量（台）
3
电视机销量（台）
4
新发展的批发客户（个）
5
顾客抱怨（次数）
6
销售分析报告（篇数）
本月目标
100 60 80 5 10 4
实际完 成情况 110 50 75 4
7 4
绩效差距 （%） 110 83 94 80
70 100
绩效评估结果的运用
谢 谢 大 家 020 7:20 AM9/19/2020 7:20 AM20.9.1920.9.19
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。19-Sep-2019 S eptember 202020.9.19
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 19, 202
响等标准来衡量。
A (accepted)：即设定的目标应该被管理人员和员 工双方接受。这意味着目标水平不能过高，应该让 员工能够接受；
R (relevant有关的，切题的)；即设定的目标应该 是与工作单位的需要和员工前程的发展相关。
T (time)：即目标中包含一个合理的时间约束，预 计届时可以出现相应的结果。
绩效考评又称为考绩，即根据员工的职务标准 来比较和评价员工一段确定期限内对组织的贡 献的一个过程。
绩效差异：
工作类别
蓝领工人 办事员 工匠 事务性管理人员 专业技术人员 非保险类推销人员 保险推销人员
高绩效与平均绩效的差异（%）
15 17 25 28 46 42 97
思考：
你是人才吗？ 用什么方法判断一个 人的才能？
员工绩效的特点：
干多干少一个样，干好干坏一个样 绩效考核：
企业绩效考核案例：三只老鼠的故事
1.多因性 2.多维性 3.动态性
绩效考评标准
做一天和尚，撞一 天钟
绩效考评标准的运用
生产或服务过程明确性
Ⅰ
Ⅱ
行为或结果 结果
高
产生结果可测量性
低
Ⅲ 行为
明确
Ⅳ 投入或360度绩效
考评
不明确
360度绩效反馈关系