商场会员卡管理办法
商业会员卡管理制度模板
第一章总则第一条为规范商业会员卡的管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡制度的实施。
第二章会员卡种类及办理第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡三个等级。
第五条普通卡：适用于初次办理会员卡的顾客，享受基本优惠。
第六条金卡：适用于消费金额达到一定标准的顾客，享受更多优惠。
第七条白金卡：适用于消费金额达到更高标准的顾客，享受最高优惠。
第八条会员卡办理需提供有效身份证件，填写《会员卡申请表》，缴纳相应费用。
第九条会员卡有效期为一年，到期后可续卡。
第三章会员卡使用第十条会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借、转让。
第十一条会员卡在店内消费时，可享受会员折扣、积分累积、会员活动等优惠。
第十二条会员卡消费金额达到一定标准，可升级为更高等级的会员卡。
第十三条会员卡积分可在店内兑换商品、抵扣现金等。
第四章会员卡积分管理第十四条会员卡积分以消费金额为依据，每消费1元积1分。
第十五条会员卡积分有效期为一卡一年，过期作废。
第十六条会员卡积分累积达到一定数量，可兑换商品、抵扣现金等。
第五章会员卡回收与挂失第十七条会员卡遗失或损坏，持卡人应及时到店内办理挂失手续。
第十八条会员卡挂失后，原卡失效，新卡需重新办理。
第十九条会员卡回收：会员卡到期、挂失、损坏等原因导致无法使用时，应将会员卡交回店内。
第六章会员卡优惠活动第二十条定期举办会员卡优惠活动，提高顾客满意度。
第二十一条会员卡活动期间，可享受额外折扣、赠品等优惠。
第七章附则第二十二条本制度由企业负责解释和修订。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
第二十四条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。
会员卡管理细则
会员卡管理细则一、总则为了给广大顾客提供更优质、更便捷、更个性化的服务，同时规范会员卡的管理和使用，特制定本细则。
二、会员卡的种类1、普通会员卡面向所有顾客，无需任何门槛即可办理。
持有普通会员卡的顾客在消费时可享受一定的积分累积和基本的优惠政策。
2、贵宾会员卡针对消费达到一定金额或满足特定条件的顾客发放。
贵宾会员卡持有者可享受更多的优惠折扣、专属服务以及优先参与各类活动的权利。
三、会员卡的办理1、顾客可在门店服务台或线上平台填写个人信息进行申请办理。
2、办理会员卡时，需提供真实有效的姓名、联系方式等个人信息。
3、普通会员卡办理无需支付费用，贵宾会员卡的办理条件和相关费用将根据具体活动和政策而定。
四、会员卡的权益1、积分权益（1）顾客在消费时，按照消费金额的一定比例获得积分，每消费 1 元可获得 1 个积分。
（2）积分可用于兑换礼品、优惠券或参与特定的积分抽奖活动。
2、折扣权益（1）普通会员卡可享受 95 折至 98 折的消费折扣，具体折扣幅度根据不同的商品和服务而定。
（2）贵宾会员卡可享受 85 折至 9 折的消费折扣，以及在特定商品和服务上的额外优惠。
3、生日权益（1）会员在生日当天消费可获得双倍积分。
（2）贵宾会员在生日当天可享受专属的生日礼品或特别折扣。
4、优先权益（1）贵宾会员享有优先预订、优先结账、优先参加新品试用等权利。
（2）在促销活动期间，贵宾会员享有优先购买限量商品的权利。
五、会员卡的使用1、顾客在消费时，需出示会员卡或提供会员卡号以享受相应的权益。
2、会员卡仅限本人使用，不得转借、转让或出售。
3、若发现会员卡存在违规使用情况，公司有权冻结或取消该会员卡的使用资格。
六、积分规则1、积分有效期为自获得之日起两年，过期未使用的积分将自动清零。
2、积分兑换礼品或优惠券后，相应的积分将被扣除。
3、如发生退货情况，消费所获得的积分将相应扣除。
七、会员等级升降1、普通会员在一定时间内消费达到贵宾会员的标准，可升级为贵宾会员，并享受相应的权益。
商场员工用会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工忠诚度，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第三条本制度旨在通过会员卡制度，对员工消费给予优惠，增强员工对商场的归属感，提升员工生活品质。
第二章会员卡类型及发放第四条会员卡分为普通卡和金卡两种。
第五条普通卡：所有员工均享有普通卡，办理时需缴纳一定费用，具体金额由商场另行规定。
第六条金卡：商场优秀员工及管理人员可申请金卡，金卡享受更高折扣，具体政策由商场另行规定。
第七条会员卡办理流程：1. 员工向人力资源部提出申请；2. 人力资源部审核员工资格；3. 合格员工缴纳相应费用；4. 人力资源部发放会员卡。
第三章会员卡使用及优惠第八条会员卡可在商场内消费，包括商品购买、餐饮、娱乐等。
第九条普通卡享受商场商品8折优惠，金卡享受商场商品7折优惠。
第十条会员卡积分制度：1. 普通卡消费每满100元积1分，金卡消费每满100元积2分；2. 积分可在商场内兑换商品、优惠券或抵扣现金；3. 积分有效期一年，过期自动清零。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，员工应及时向人力资源部报告，并办理挂失手续。
第十二条会员卡仅限本人使用，不得转借他人。
第十三条会员卡如有违规使用、恶意套现等行为，商场有权收回会员卡，并追究相关责任。
第五章奖励与处罚第十四条对积极工作、表现突出的员工，商场可给予额外积分奖励。
第十五条对违反会员卡管理制度、损害商场利益的员工，商场将予以警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十六条本制度由商场人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如需修改，需经商场管理层批准后予以公布。
会员卡管理办法三篇.doc
会员卡管理办法三篇第1条会员卡管理方法1.为使公司的会员卡管理有章可循，特制定本管理方法。
2.适用范围适用于公司会员卡的管理。
3.操作说明3.1.一般规定3 .1 .1 .1+会员资格的目的3.1.2.会员资格是商店发起的全店范围的长期促销活动。
通过吸收普通客户作为会员客户，瞄准目标消费群体，建立店铺自有会员消费数据，对促进店铺的营销推广和业务销售的持续增长起到了积极的作用。
3.1.3.会员卡分类 3.1.4.*****热门购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡。
3.2.会员卡3.2.1.1.会员卡发行3 .2 .1 .1 .1 .会员卡申请条件3 .2 .1 .1 .1 .2 .会员卡满500元即可办理* * * * * *大众购物中心会员卡。
3.2.1.3.会员卡申请程序3 .2 .1 .3 .1 .1 .1 .1+投标前，请客户仔细阅读用户手册，并同意手册中规定的内容。
3.2.1.3.2.申请人持有有效的现金登记证和有效的个人证明(身份证、护照、军官证)，并前往客户服务台填写会员申请表。
同时，工作人员将在收银凭证上加盖“会员卡已收到”的印章，以表明该会员卡已被申请。
3 .2 .1 .3 .3 .3 .服务人员将客户收银凭证编号登记在申请表上，完成客户数据录入，经服务台负责人签字确认后发卡。
3.2.1.3.4.月底，服务台将客户资料提交给计划部相关负责人备案保存。
3 .2 .1 .4 .3 .2 .1 .1 .1+4 .1 .1+3 .3 .2 .1 .4 .2 .1+1+1+2 .为了有效地扩大店铺的知名度并确保公关活动的顺利进行，店铺的部门负责人以上级别(包括负责人级别)的人员必须通过审批才能向外出示店铺的会员卡3.2.1.4.3.会员卡捐赠审批原则3 .2 .1 .4 .3 .1 .1 .1+与店铺日常业务活动有直接工作关系的政府部门和工作人员。
3.2.1.4.3.2.主流媒体与公司紧密合作。
服装店会员卡管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店会员卡的管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则。
第二章会员卡种类及办理第四条本店会员卡分为以下几种：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，办理简单，消费积分累计。
2. 金卡会员卡：消费金额达到一定额度，可申请办理，享有更多优惠。
3. 白金卡会员卡：消费金额达到更高额度，可申请办理，享有更多优惠及特权。
第五条会员卡办理流程：1. 顾客持有效证件到本店办理。
2. 本店工作人员审核顾客信息，确认无误后，发放会员卡。
3. 会员卡办理成功后，顾客需妥善保管。
第三章会员卡积分及兑换第六条会员卡积分规则：1. 普通会员卡消费满100元积1分，金卡会员卡消费满50元积1分，白金卡会员卡消费满30元积1分。
2. 会员卡积分有效期为3年，过期积分清零。
3. 会员卡积分可用于兑换商品、优惠券、会员专享活动等。
第七条会员卡积分兑换流程：1. 顾客持会员卡到本店服务台或线上平台兑换。
2. 本店工作人员审核顾客信息，确认积分及兑换商品后，进行兑换。
3. 兑换成功后，顾客需妥善保管兑换凭证。
第四章会员卡优惠及特权第八条会员卡优惠：1. 普通会员卡享有购物满100元减10元的优惠。
2. 金卡会员卡享有购物满200元减20元的优惠。
3. 白金卡会员卡享有购物满300元减30元的优惠。
第九条会员卡特权：1. 会员卡享有优先购买新品、参加会员专享活动的权利。
2. 白金卡会员卡享有生日礼品、节假日专属优惠等特权。
第五章会员卡挂失及补办第十条会员卡挂失：1. 顾客发现会员卡丢失或被盗，需立即到本店服务台挂失。
2. 本店工作人员核实顾客信息后，办理挂失手续。
3. 挂失后的会员卡将无法使用，顾客需重新办理。
第十一条会员卡补办：1. 顾客持有效证件到本店办理补办手续。
2. 本店工作人员审核顾客信息，确认无误后，收取补办费用。
3. 补办成功后，顾客需妥善保管新会员卡。
商场会员管理制度模板
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
XX商贸有限责任公司购物中心(超市)会员卡管理规定
XX超市会员卡手册一、目的与适用范围为了规范会员卡管理，特制订本手册。
本手册适用于XX商贸有限责任公司下属各门店。
二、会员卡申办条件1.凡在XX超市各门店当日消费满58元，即可凭电脑小票及个人有效证件（有效证件包括：身份证、驾驶证、护照、户口本、军人证），到服务中心免费办理会员积分卡一张。
2.可直接至各门店办理，但须交纳工本费10元/张（到期后不退费用）。
3.本商场保留所有相关活动的最终解释权。
三、会员享受待遇1.享受超值会员价的同时还可优先参加本商场举办的其他各种优惠活动（以商场告示为准）。
2.会员积分卡在每次消费时，电脑会自动累计消费金额及积分，而积分将会在每笔电脑小票体现本次积分。
3.本商场将会为会员提供免费的商品及服务信息。
4.开通绿色收银通道，使会员享受便捷的结帐服务。
5.成立顾客委员会，优质会员可参与公司DM商品决策。
6.在卡的有效期内，您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分的情况，以便更灵活地制定您的积分计划。
7.会员积分卡使用过程中可免费更换，(更换范围：1、卡身折断、严重损坏；2、不能正常过机、失磁等均可免费更换)，非质量问题更换需交工本费5元。
8.每年评出优秀会员进行奖励。
四、会员卡使用范围龙南XX商贸有限责任公司广场店龙南XX商贸有限责任公司购物中心龙南XX商贸有限责任公司汶龙店龙南XX商贸有限责任公司金塘店龙南XX商贸有限责任公司桑园店龙南XX商贸有限责任公司文化店龙南XX商贸有限责任公司人民店龙南XX商贸有限责任公司新都店龙南XX商贸有限责任公司仙岩店龙南XX商贸有限责任公司金新店龙南XX商贸有限责任公司新生店龙南XX商贸有限责任公司滨江店龙南XX商贸有限责任公司龙泽居店龙南XX商贸有限责任公司亲水湾店龙南XX商贸有限责任公司金水店龙南XX商贸有限责任公司母婴专柜（可享受会员价，不参与积分）龙南XX商贸有限责任公司家电部（可享受会员价，不参与积分）五、会员卡积分规则1.每消费1元积1分。
XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度
XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度一、背景介绍随着消费者对于优惠和增值服务的需求日益增长，作为流行商业模式之一，会员制度得到了越来越广泛的应用。
为了提升XX商贸XX旗舰店的服务质量和顾客满意度，制定并完善会员卡管理制度势在必行。
二、会员卡类别旗舰店会员卡分为普通会员卡和VIP会员卡两种类别。
1. 普通会员卡普通会员卡适用于所有顾客，无论购买金额大小。
持卡者享有以下权益：- 每次购物积累一定比例的积分，可用于兑换商品或抵扣部分消费款项；- 定期获得个性化推荐活动和优惠活动的通知；- 获得店内指定商品的优先购买权。
2. VIP会员卡VIP会员卡适用于较为频繁消费、购买金额较高的顾客。
持卡者享有以下额外权益：- 优先购买新品或限量商品的权益；- 参加商店举办的VIP会员专属活动，如座谈会、品尝会等；- 获得更多个性化的优惠券和折扣。
三、会员卡申领及使用规定1. 会员卡申领任何具有完全民事行为能力的顾客，均可凭有效身份证明及付费申领会员卡。
会员卡的有效期为一年。
持卡者可以在旗舰店及官方网站上进行查询和管理。
2. 会员卡使用规定- 会员卡只限持卡人本人使用，不可转借或转让；- 会员卡仅限在旗舰店使用，并不可在其他商店或线上平台使用；- 会员在购物时，需主动出示会员卡并确认消费金额；- 购物金额会根据会员卡级别积累相应积分，并实时记录在系统中；- 积分兑换商品的比例和兑换规则将根据实际情况进行调整。
四、会员卡挂失及补办1. 会员卡挂失如果会员卡不慎丢失或被盗，持卡人应尽快向旗舰店客服中心报告，申请挂失。
电话报失后，店内工作人员将会立即处理。
2. 会员卡补办挂失的会员卡可通过以下方式补办：- 持有效身份证明到旗舰店客服中心进行补办；- 补办费用为人民币50元。
五、会员卡的升级与终止1. 会员卡升级会员可以通过增加购物积分，或是参加特定活动等方式实现会员卡的升级。
具体升级条件将在官方网站及旗舰店内发布。
2. 会员卡终止会员卡在以下情况下将被终止：- 持卡人申请注销会员卡；- 会员卡过期且未续费；- 持卡人擅自涂改或伪造会员卡。
商场会员管理制度范文
商场会员管理制度范文商场会员管理制度一、总则1.为了更好地服务广大消费者，提高商场的服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
2.本制度适用于商场店铺的所有会员，会员应遵守本制度的各项规定。
3.商场会员分为普通会员和VIP会员两类，VIP会员享有更多的特权和优惠。
二、会员的申请与注销1.商场的会员是通过申请机制进行的。
顾客在商场设立的会员服务中心填写会员申请表，提供真实有效的个人信息。
2.商场会员服务中心将会员的申请表进行审核和数据录入，发放会员卡。
3.会员可通过商场官方网站或手机APP进行会员注册和申请。
4.商场会员分为普通会员和VIP会员，普通会员无需支付费用，VIP会员需按照一定的规定进行缴费。
5.会员如有下列情形之一，商场有权注销其会员资格：（1）提供虚假信息；（2）不遵守商场相关规定；（3）滥用会员权益；（4）长期不使用会员卡。
三、会员权益1.普通会员的权益：（1）享受商场的优惠活动和促销信息；（2）每月获得商场优质商品的推荐信息；（3）参与商场的会员抽奖活动；（4）享受商场各类活动的优先权。
2.VIP会员的权益：（1）享受普通会员的所有权益；（2）参与商场VIP会员专属活动；（3）优先购买热门商品，并享受额外的折扣优惠；（4）获得商场优先推出的新品信息；（5）享受商场指定店铺的专属服务；（6）享受商场退换货服务的特权。
四、会员积分管理1.商场会员可以通过消费获得积分，积分将作为会员享受特权和优惠的凭证。
2.积分累积标准：（1）普通会员每消费1元可获得1积分；（2）VIP会员每消费1元可获得2积分。
3.积分兑换：（1）会员可将积分兑换为商场指定的商品、服务或抵扣部分商品价格；（2）兑换比例根据商场的政策进行调整，商场有权调整兑换比例。
五、会员优惠活动1.商场将不定期举办各类会员优惠活动，与会员共享优惠和福利。
2.会员可以通过商场官方网站、手机APP或会员服务中心获取优惠活动的具体信息。
3.优惠活动可以是会员折扣、积分兑换等形式。
超市会员卡管理制度
超市会员卡管理制度一、会员卡管理的基本原则1. 遵循公平公正的原则，不偏不倚地对待所有会员；2. 遵循便捷高效的原则，让会员卡持有者享受到更多的便利和优惠；3. 遵循保护隐私的原则，绝不泄漏会员的个人信息。
二、会员卡的办理方式1. 超市会员卡可以在超市前台或在线进行办理；2. 办理会员卡需要提供身份证或其他有效证件，以及相关的个人信息；3. 超市会员卡分为普通会员卡和金卡会员卡，持卡者可以根据自身的需求来选择办理。
三、会员卡的使用规定1. 会员卡仅限本人使用，不得转让或借用给他人；2. 在结账时，持卡者需出示会员卡，方可享受会员折扣或积分累计；3. 会员卡丢失或损坏，需及时联系超市客服进行挂失和补办。
四、会员卡的优惠政策1. 普通会员可享受每次购物的2%折扣，金卡会员可享受每次购物的5%折扣；2. 会员卡持有者在生日当天可以享受额外的生日优惠；3. 会员卡积分可以兑换超市赠品或抵扣购物金额。
五、会员卡的积分管理1. 会员卡持有者可在每次购物中累积相应的积分；2. 会员卡积分可在超市内兑换赠品或抵扣购物金额；3. 积分有效期为一年，逾期未使用的积分将自动失效。
六、会员卡的管理服务1. 超市将定期发送会员卡活动信息和优惠信息给持卡者；2. 超市客服将为持卡者提供相应的问题解答和服务支持；3. 超市将不定期举办会员专属活动，给予会员更多的福利和优惠。
七、会员卡的安全保障1. 超市将建立完善的会员信息管理系统，对会员个人信息和账户安全进行保护；2. 会员卡消费记录和积分情况，会通过短信或邮件等方式及时通知持卡者；3. 超市将依法保护会员卡外泄、遗失、被盗用等情况的处理机制。
超市会员卡管理制度的建立和执行，不仅有助于维护超市与顾客之间的互动关系，促进超市的销售，提升品牌形象，更是为了方便顾客，给予更多实实在在的回馈。
因此，超市会员卡管理制度的有效执行，对于超市的长期发展具有非常重要的意义。
在执行过程中，超市需要加强内部管理，密切结合市场需求，不断完善和优化会员卡管理体系，以最大限度地满足顾客的需求，提高超市的市场竞争力。
XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度
XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度第一章总则第一条为了加强会员卡管理，维护会员合法权益，规范公司营销秩序，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的XX商贸XX旗舰店（以下简称“旗舰店”）会员卡的发行、使用、挂失、退卡、积分兑换等环节。
第三条旗舰店应当建立健全会员卡管理制度，确保会员卡的发行、使用、挂失、退卡、积分兑换等环节合法、合规、公开、透明。
第四条旗舰店应当尊重会员的合法权益，为会员提供优质、高效的服务。
第二章会员卡的发行第五条会员卡分为普通会员卡、银卡会员卡、金卡会员卡三个等级。
不同等级的会员卡享有不同的优惠政策和权益。
第六条会员卡的发行对象为公司客户。
客户申请会员卡时，需提供有效身份证件，并填写会员卡申请表。
第七条旗舰店对申请人的资料进行审核，审核通过后，为其发放相应等级的会员卡。
第八条会员卡的发卡数量、优惠政策、权益等由公司根据市场情况进行调整。
调整方案需提前公告会员。
第三章会员卡的使用第九条会员持会员卡在旗舰店消费，可享受相应的优惠政策。
第十条会员卡消费时，需出示会员卡。
未出示会员卡的消费，旗舰店有权拒绝提供会员优惠。
第十一条会员卡不得转借、转让、挂失。
如发现会员卡存在异常使用情况，旗舰店有权采取相应措施，包括但不限于暂停使用、冻结积分、取消会员资格等。
第十二条会员卡有效期为三年。
会员卡过期后，不得使用。
会员如需继续使用，可申请续卡。
第四章会员卡的挂失第十三条会员卡丢失或被盗，应及时拨打旗舰店客服电话挂失。
挂失时，需提供会员卡卡号、持卡人姓名、有效身份证件号码等信息。
第十四条旗舰店核实挂失信息无误后，立即为会员办理挂失手续。
挂失后，会员卡内积分及会员资格不受影响。
第十五条会员卡挂失后，如找回原卡，可凭有效身份证件至旗舰店办理解挂手续。
解挂后，会员卡可继续使用。
第五章会员卡的退卡第十六条会员如需办理退卡手续，需持会员卡、有效身份证件至旗舰店。
新时代购物中心会员卡管理制度
新时代购物中心VIP会员卡管理制度一、VIP会员卡卡项设置：新时代购物中心为了回馈广大消费者对商场十年来的支持与厚爱，从即日起扩大会员持卡消费。
为了提供更加实惠的商品和服务，特推出5种VIP会员卡，享受不同程度的付款优惠。
三、VIP会员卡积分积累1、新时代购物中心会员卡持卡者可以长期使用；2、会员卡可以个人使用，也可以家庭使用；3、晋级卡商场给予一次性奖励积分；(人工赠送积分，系统无此功能，系统提供升级扣减积分或不扣减积分)4、VIP会员卡积分按照当年年底积分总额相应比例折扣为下一年积分基数及降级（后台调1、积分按照累积第二项标准4舍5入；2、折扣金额按照0.1元为基数4舍5入；五、VIP会员卡申请办法：1、请您携带本人有效证件及符合条件的当日购物小票在会员中心直接申请办理；2、当日服装、鞋业、化妆品、皮具、床品200元以上小票；3、当日珠宝、家电2000元以上小票；4、当日本次金额不再参与积分。
六、VIP会员卡使用功能：1、持VIP会员卡购物可享受积分，积分达到一定分值可领取相应礼品；2、一张身份证只保留一张会员卡，多张卡内积分不予合并兑换礼品；3、办理退货时请出示会员卡，退还积分；4、出现损坏或丢失，须办理补卡手续，工本费2元；5、持卡人资料变更（手机号）需到商场结算中心持有效证件变更；6、VIP会员卡办理时不提供卡号挑选，卡号按照顺序发放；7、积分可以转赠他人，一人转积分不得超过当年积分30%；（？）8、年积分增幅少于10%的，不享受商场促销活动中的部分优惠；（？）9、VIP会员卡持有者与商场发生相应业务时金卡以上会员享有优先服务及优惠政策。
七、原卡兑换：1、原使用的会员卡可以凭有效证件给予兑换相应的VIP会员卡；2、按照积分兑换相应礼品及100分兑换1分；3、兑换时间为2017年5月1---2017年10月1日，过期不予办理和兑换。
八、各级VIP会员卡享受优惠：1、享受免费停车服务；2、享受活动双倍积分服务；3、享受特价商品积分服务；4、享受活动兑换现金卷服务；（可兑换电子币，不再发放纸质代金券）5、享受积分兑换礼品服务。
商业会员卡管理制度
商业会员卡管理制度第一章总则第一条为了规范商业会员卡的管理，提高会员卡的使用效率和服务质量，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有发行商业会员卡的商业机构，包括但不限于商场、超市、餐饮、娱乐等领域。
第三条商业会员卡是商业机构为了吸引顾客、维护顾客关系而发行的一种消费者身份识别与优惠获取的卡片。
第四条商业会员卡的管理应当严格遵守国家相关法律法规，保障消费者权益。
第五条商业会员卡管理应当遵循公平、公正、公开的原则，保障消费者的合法权益。
第六条商业会员卡的管理机构应当建立健全的信息管理、安全保障体系，保护持卡人的个人信息不被泄露。
第二章商业会员卡的发行第七条商业机构在发行商业会员卡之前，应当进行相应的风险评估，确保发行商业会员卡的合法性、合规性。
第八条商业会员卡的发行应当明确发卡条件和办卡程序，同时向持卡人充分披露会员卡的权益和义务。
第九条商业会员卡的发行机构应当建立健全的会员卡管理制度，明确会员卡的使用规定和政策，并及时向持卡人公示。
第十条商业会员卡的发行机构应当对持卡人的身份进行严格审核，确保发卡信息准确无误。
第十一条商业会员卡的发行机构应当及时更新发卡信息，确保信息的准确性和可靠性。
第十二条商业会员卡的发行机构应当建立完善的客户服务体系，向持卡人提供相关咨询和服务。
第三章商业会员卡的使用第十三条持卡人在使用商业会员卡时，应当遵守相关的使用规定和政策。
第十四条持卡人应当妥善保管自己的商业会员卡，避免遗失或被盗用。
第十五条持卡人应当及时更新个人信息，确保信息的准确性和可靠性。
第十六条持卡人应当妥善保管自己的账户信息和密码，不得将账户信息和密码透露给他人。
第十七条持卡人在使用商业会员卡时，应当遵守商业机构的通用规定和政策。
第十八条商业机构应当建立完善的商业会员卡使用记录管理系统，及时记录持卡人的消费情况。
第十九条商业机构应当建立健全的商业会员卡使用投诉处理机制，保障持卡人的合法权益。
第四章商业会员卡的管理第二十条商业机构应当建立健全的商业会员卡管理机构，负责商业会员卡的日常管理工作。
连锁店会员卡管理制度范本
第一章总则第一条为加强本连锁店会员管理，提升顾客满意度，促进连锁店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁店所有分店及员工。
第三条本制度旨在规范会员卡的发放、使用、积分、权益及售后服务等环节，确保会员管理工作的有序进行。
第二章会员卡种类及等级第四条本连锁店会员卡分为以下几种：1. 准会员卡：未购买公司产品，但已在会员管理系统中登记建档的客户。
2. 正式会员卡：已购买公司产品，并注册成为会员的客户。
第五条根据购买行为及消费金额，会员卡分为以下五个等级：1. 普卡会员2. 银卡会员3. 金卡会员4. 白金卡会员5. 钻石卡会员第三章会员卡积分及权益第六条本连锁店采用积分制，会员购买公司产品或转介绍购买可获得相应积分。
积分规则如下：1. 每消费1元人民币，可获得1积分。
2. 转介绍购买可获得额外积分，具体积分比例由公司根据实际情况制定。
第七条会员卡等级升级条件：1. 普卡会员：累计积分达到1000积分，自动升级为银卡会员。
2. 银卡会员：累计积分达到3000积分，自动升级为金卡会员。
3. 金卡会员：累计积分达到5000积分，自动升级为白金卡会员。
4. 白金卡会员：累计积分达到10000积分，自动升级为钻石卡会员。
第八条会员卡权益：1. 会员可享受不同等级的折扣优惠。
2. 会员享有积分兑换产品、礼品或服务的权益。
3. 会员可随时查询本人的积分情况，随时预约兑换积分。
4. 会员在公司一卡通用，会员购买产品所享受的折扣优惠不受地域和店面限制。
第四章会员卡使用及管理第九条会员卡使用：1. 会员在购买产品时，出示会员卡，享受相应折扣优惠。
2. 会员在积分兑换时，出示会员卡，按照积分规则兑换产品、礼品或服务。
第十条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，应及时向本连锁店客服人员报告，并办理挂失或补办手续。
2. 会员卡如有违规使用，本连锁店有权取消会员资格。
第五章奖励与惩罚第十一条会员在享受会员权益的同时，应遵守本连锁店的各项规定，如有违反，将进行以下惩罚：1. 会员卡积分将被清零。
超市商场会员卡管理制度
超市商场会员卡管理制度随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，超市和商场成为人们购物的主要场所之一。
为了吸引顾客并提供更好的服务，超市商场纷纷推出了会员卡管理制度。
本文将探讨超市商场会员卡管理制度的意义、优势以及如何有效管理会员卡。
一、会员卡管理制度的意义会员卡管理制度是超市商场针对顾客推出的一种特殊服务。
它通过发放会员卡给顾客，并依托会员卡系统，实现对顾客信息的收集、分析和管理。
这种制度的意义主要体现在以下几个方面：1. 实现顾客关系管理：会员卡管理制度使超市商场能够更好地与顾客建立联系，了解顾客的购物习惯和需求，从而可以为顾客提供个性化的服务。
这不仅提升了顾客的满意度，还能够增加顾客的忠诚度，促进重复购买。
2. 实现精准营销策略：通过会员卡管理系统收集的顾客数据，超市商场可以进行数据分析，深入了解顾客的消费喜好和行为特点。
这样就能够制定更加精准的营销策略，提供更有针对性的优惠活动，吸引顾客增加购物频次和消费金额。
3. 提高经营效益：会员卡管理制度可以为超市商场带来更多的经营收益。
一方面，会员卡制度能够吸引更多的顾客，扩大顾客群体；另一方面，通过会员卡系统可以对顾客购物数据进行统计和分析，为超市商场提供决策参考，提高经营效率和销售额。
二、会员卡管理制度的优势1. 提供更好的购物体验：会员卡管理制度可以为顾客提供更便捷的购物体验。
顾客只需通过刷卡或输入会员卡号即可享受到会员专属的优惠价格和特权，避免了顾客频繁查找优惠券或折扣信息的麻烦。
2. 个性化推送服务：借助会员卡管理系统，超市商场可以根据顾客的购物记录和偏好，向顾客推送个性化的促销信息和商品推荐。
这样不仅能够提高顾客的购物满意度，还能够增加购买决策的准确性。
3. 数据统计和分析：会员卡管理制度通过会员卡系统实现对顾客购物数据的收集和分析。
这些数据包括顾客的消费偏好、购买习惯、消费频率等。
超市商场可以利用这些数据进行精准的市场调研和产品定位，提高营销效果和经营效益。
超市会员卡规章
超市会员卡规章
超市会员卡是为了方便顾客购物，提供更多优惠和特权而设立的。
为了确保超市会员卡的有效管理和使用，制定一些规章是必要的。
1. 会员卡的申请和使用
- 顾客可以在超市的服务台申请会员卡，需提供个人有效身份
证明和联系方式。
- 每位顾客只能拥有一个会员卡，不能代他人申请。
- 会员卡只能由持卡人本人使用，不得转让或借给他人。
2. 会员卡的有效期
- 会员卡有效期为一年，有效期过后需要重新申请。
- 如顾客在有效期内未使用会员卡，我们有权取消其会员资格。
3. 会员卡的特权
- 会员享受每周特别优惠，具体优惠内容在超市公布。
- 会员可获得积分，积分可用于购物抵扣或兑换商品。
- 会员可参加超市组织的活动和促销，并享受专属优惠。
4. 会员卡的挂失和补办
- 如会员卡丢失或损坏，顾客应尽快向超市服务台报告挂失。
- 超市将会有专门的流程进行会员卡补办，会员需按照流程提
供相关资料。
5. 会员卡的终止
- 顾客可以自愿终止会员资格，需向超市服务台提出书面申请。
- 超市有权终止会员资格，如果会员违反会员卡规章或从事损
害超市利益的行为。
以上规章是为了保障超市会员卡的有效运营和顾客权益而制定的。
顾客在使用会员卡时，请遵守以上规定，如有任何问题，请及
时与超市服务台联系。
如有任何变更，超市将及时通知会员。
谢谢合作！---。
商场会员卡管理制度范文
商场会员卡管理制度范文商场会员卡管理制度第一章总则第一条为提升商场服务质量，增强客户满意度，规范会员卡管理工作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有会员卡的办理、使用、管理等工作。
第三条商场会员卡分为普通会员卡、VIP会员卡和钻石会员卡三个等级，根据会员卡的消费金额和积分情况来决定。
第四条商场会员卡的办理、使用、管理工作应符合商场的经营理念和政策法规。
第五条商场会员卡管理工作由商场管理部门负责组织，具体工作由会员卡管理人员负责执行。
第二章会员卡的办理第六条会员卡的办理对象为商场的顾客。
第七条会员卡的办理需要顾客提供真实的个人信息和身份证明，审核后方可办理。
第八条会员卡的申请费用为人民币50元，会员卡有效期为一年。
如需续卡，需补交会员卡费用的50%。
第九条顾客在商场消费满一定金额或积分达到一定数量，可申请升级会员卡。
升级会员卡需要在原有会员卡有效期内办理，办理过程和费用与第八条相同。
第十条商场会员卡不得转借、转让、挂失，如有遗失需要补办，需补交会员卡费用的30%。
第三章会员卡的使用第十一条会员卡仅限持卡人使用，不得代他人使用。
第十二条会员卡在商场内的使用范围为购物、餐饮和娱乐消费，具体优惠标准根据会员卡的等级而定。
第十三条会员卡积分是顾客在商场消费后获得的，积分可用于换购商品或优惠活动。
积分规则根据会员卡的等级而定。
第十四条会员卡积分的兑换比例为1：100，即100积分兑换1元人民币。
第十五条会员卡积分不可提现，不可与他人积分合并，有效期为一年。
到期积分将被清零。
第十六条会员卡在商场内的使用应遵守商场的服务规则和政策，严禁任何违法违规行为。
第四章会员卡的管理第十七条商场会员卡管理人员应熟悉会员卡的办理、使用、管理等方面的情况，做好相关工作。
第十八条商场会员卡管理人员应及时了解会员卡的使用情况和顾客的反馈意见，对问题及时解决和改进。
第十九条商场会员卡管理人员应保护会员卡持卡人的个人信息和隐私，不得泄露和滥用。
会员卡管理办法三篇
会员卡管理办法三篇篇一：会员卡管理办法1.目的：为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
2.适用范围：适用于本公司会员卡的管理。
3.操作说明：3.1.总则3.1.1.实行会员制的目的3.1.2.会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
3.1.3.会员卡的分类3.1.4.******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
3.2.会员卡3.2.1.会员卡的发放3.2.1.1.会员卡的申办条件3.2.1.2.会员卡：消费满500元即可办理******流行购物中心会员卡。
3.2.1.3.会员卡的申领手续3.2.1.3.1.申办前，请顾客先仔细阅读使用手册，并同意手册所表述内容。
3.2.1.3.2.申请者持有效收银凭证及个人有效证件（身份证、护照、军人证），到顾客服务台填写《会员申请表》，同时由工作人员在收银凭证上加盖“会员卡己领”印章，以示会员卡己申领。
3.2.1.3.3.服务人员将顾客收银凭证编号登记在申请表上，并完整录入顾客资料，由服务台负责人签字核对无误后发卡。
3.2.1.3.4.月底，由服务台将顾客资料交企划部相关负责人建档保存。
3.2.1.4.会员卡的赠卡3.2.1.4.1.赠卡原则3.2.1.4.2.为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
3.2.1.4.3.会员卡赠卡的批准原则3.2.1.4.3.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
3.2.1.4.3.2.与本公司密切配合的主流媒体。
3.2.1.4.3.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。
3.2.1.4.3.4.重要的入店商户代表。
3.2.1.4.3.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
商场会员卡管理制度
商场会员卡管理制度第一章总则为了更好地管理商场会员卡，维护会员权益，提升会员服务品质，特制定本管理制度。
第二章会员资格1. 会员资格：（1）凡年满18周岁并具有完全民事行为能力的消费者均可申请成为会员；（2）商场会员卡为免费发放，持卡人在申请时需提供真实有效的个人身份信息；（3）商场会员卡仅限个人使用，不得以任何形式转让或出售。
2. 会员卡申请：（1）消费者可在商场指定的会员服务处或网上申请成为会员；（2）须填写《商场会员卡申请表》，并提供有效身份证明，商场工作人员审核后，经确认无误即可办理。
第三章会员权益1. 优惠服务：（1）会员可享受商场指定的优惠活动和服务；（2）在商场特定合作商户处，持会员卡可享受折扣服务；2. 积分奖励：（1）会员消费时可获得相应积分；（2）积分可用于换取礼品或抵扣购物金额。
3. 生日礼遇：持会员卡者，可享受商场特别为会员提供的生日礼遇。
第四章会员管理1. 信息更新：（1）会员需定期更新个人信息，确保信息真实有效；（2）如有个人信息变更，须及时向商场会员服务处提供变更信息。
2. 维护会员权益：商场会员服务处将定期对持卡会员的消费行为进行监测和分析，对于存在违规行为者，商场有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员资格。
3. 会员卡挂失：（1）会员卡丢失或遗失需及时向商场会员服务处办理挂失手续；（2）挂失后，商场将重新发放会员卡。
第五章其他1. 会员卡使用规定：（1）会员卡仅限持卡人本人使用，不得借他人使用；（2）会员卡不得用于任何商业用途，不得违规使用。
2. 会员服务咨询：商场设有专门的会员服务热线及线下咨询服务处，对会员的相关问题及需求进行解答和服务。
3. 制度调整：商场有权根据实际经营情况，对会员管理制度进行调整，调整后的制度自实施之日起生效。
第六章附则本制度最终解释权归商场所有。
以上为商场会员卡管理制度，如有变更将另行通知。
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1.目的：2.为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
3.适用范围：4.适用于本公司会员卡的管理。
5.操作说明：5.1.总则5.1.1.实行会员制的目的5.1.2.会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
5.1.3.会员卡的分类5.1.4.******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
5.2.会员卡5.2.1.1.会员卡的赠卡5.2.1.1.1.赠卡原则5.2.1.1.2.为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
5.2.1.1.3.会员卡赠卡的批准原则5.2.1.1.3.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
5.2.1.1.3.2.与本公司密切配合的主流媒体。
5.2.1.1.3.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。
5.2.1.1.3.4.重要的入店商户代表。
5.2.1.1.3.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
5.2.1.1.3.6.赠卡审批流程5.2.1.1.3.7.申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费办理会员卡5.2.2.会员卡的使用说明5.2.2.1.会员卡的使用范围及期限5.2.2.1.1.使用范围5.2.2.1.2.******流行购物中心会员卡仅限于******流行购物中心内以及和商场签约的特约商户处使用。
5.2.2.2.使用期限5.2.2.2.1.******流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
5.2.2.2.2.在******流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
5.2.2.2.3.在******流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
5.2.2.3.会员卡守则5.2.2.3.1.年满13周岁以上（含13周岁）均可办理本卡；5.2.2.3.2.本卡非信用卡，仅供识别会员使用；5.2.2.3.3.仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级赠品代替；5.2.2.3.4.本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留；5.2.2.3.5.若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费10元整；5.2.2.3.6.购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动；5.2.2.3.7.******流行购物中心保留最终解释权。
5.2.2.3.8.温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
5.2.2.4.会员卡的贵宾待遇5.2.2.4.1.可享受提供各项商品促销活动和服务；5.2.2.4.2.可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动；5.2.2.4.3.可享受******网络会员抽奖活动；5.2.2.4.4.可享受会员商品特购服务；5.2.2.4.5.可享受******电子报服务；5.2.2.4.6.可享受******会员论坛功能；5.2.2.4.7.可享受******购物优惠（正品9折，特价商品会员卡不打折步积分)5.2.2.4.8.可享受联名商户购物优惠；5.2.2.4.9.可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务；5.2.2.4.10.可享受******购物积分活动；5.2.2.4.11.可享受******积分换礼活动；5.2.2.4.12.可享有优先获取******活动信息的权利；5.2.2.4.13.可享受******停车服务的相关活动优惠；5.2.2.4.14.可享受******会员日的特别服务项目；5.2.2.4.15.可享受策略伙伴各项设施优惠享用；5.2.2.4.16.可享受外联伙伴、街道办各项优惠实施；5.2.2.4.17.可享受合作银行伙伴各项优惠实施；5.2.2.4.18.可享受国际组织伙伴各项优惠实施。
5.2.2.5.会员卡的积分消费、返礼5.2.2.5.1.积分规则5.2.2.5.1.1.会员一次性购买常规商品满1元即可开始积分（0.01分），满100元可积1分以此类推（例如：消费543元，可积5.43分）多买多积分。
5.2.2.5.1.2.特例商品的积点方法：以购物金额的百分比积分，百分比确定根据活动企划决定；5.2.2.5.1.3.单张收银条积分（以元为单位整取）余额可累计，用小数点后两位计算；5.2.2.5.1.4.当日购买商品未积分，2日内经楼层主管签字至服务台补充积分有效；5.2.2.5.1.5.顾客用礼券消费不得积分，顾客用礼卡消费可以正常积分。
5.2.2.5.2.积分方法5.2.2.5.2.1.顾客消费购物时将会员卡出示给营业员或收银员，方可获得相应优惠和积分。
（员工有义务主动询问顾客是否持有会员卡）5.2.2.5.2.2.收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作，将印有本次小分积分数值的购物凭证交给顾客。
5.2.2.5.3.积分换礼：顾客可在积分换礼期，根据卡内现有积分兑换相应奖品.5.2.2.5.3.1.积分换礼的原则：礼品总体费用控制在1%——1.5%5.2.2.5.3.2.积分礼品的兑换5.2.2.5.3.3.积分礼品换领地点为******流行购物中1F总服务台，顾客需持会员卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在《积分礼品领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
5.2.2.5.3.5.积分礼品的预订5.2.2.5.3.5.1.客户需填写《积分礼品领用登记表》后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。
5.2.2.5.3.5.2.领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收.5.2.2.5.3.6.积分礼品缺货5.2.2.5.3.6.1.情况说明：礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作礼品缺货。
5.2.2.5.3.6.2.处理方法：争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。
5.2.2.5.3.7.积分礼品报表：积分换礼活动结束后，由服务课人员将《积分礼品领用登记表》与《礼品回执单》一起交企划课保存。
5.2.2.5.3.8.特别提醒5.2.2.5.3.8.1.所赠礼品，数量有限，换完即止；5.2.2.5.3.8.2.所有礼品不得兑换现金；而礼品之使用只受供应商所订的条款及细则所约束，******流行购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任；5.2.2.5.3.8.3.每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃，******流行购物中心概不负责．5.2.2.5.3.8.4.换购之礼品缺货，******流行购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，恕不另行通知。
5.2.3.积分退还（积分退还一并在收银台操作办理）5.2.3.1.积分的一般退还5.2.3.1.1.使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。
5.2.3.1.2.办理退换时，由营业课课长签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。
5.2.3.1.3.退货时，卡内积分不得低于所退商品分值；若出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。
5.2.3.2.积分的特殊退还5.2.3.2.1.礼券购物后退货5.2.3.2.1.1.使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
5.2.3.2.1.2.由营业课课长签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
5.2.3.2.1.3.退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。
（若礼券已过期则视为作废，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明）5.2.3.2.2.礼卡购物后退货5.2.3.2.2.1.使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
5.2.3.2.2.2.由楼层当值楼管签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
5.2.3.2.2.3.退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼卡。
（若礼卡已过期则视为作废）5.2.3.2.3.换领礼品后退货5.2.3.2.3.1.因换领积分礼品后需退换货时，顾客须持消费使用的原会员卡及******流行购物中心统一有效销售凭证办理退换货的手续。
会员卡内积分将进行相应削减。
5.2.3.2.3.2.由楼层当值楼管签字后，顾客需退还所兑换的礼品，如礼品已拆封、使用或影响再次赠送，则需退赔礼品价值的相应金额。
5.2.4.会员卡顾客资料的修改5.2.5.若顾客希望更改会员卡内的资料，则需持会员卡及身份证原件至服务台，方可更改基本资料。
5.2.5.1.顾客持会员卡和有效证件到客户服务中心填写《会员资料更改申请表》。
5.2.5.2.由服务台工作人员核对无误后更改资料，并于次日将《会员资料更改申请表》交企划部文员存档。
5.2.6.会员卡的补办（遗失同补办的区别在于卡是否可以回收再次使用如果不能则为遗失需要缴交工本费，如果可以再次使用则为补办，作业程序一致）5.2.7.会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日内通知******流行购物中心服务台，暂停会员卡的使用，并于通知之日起15日内持个人有效证件补办，需支付10元工本费。
5.2.7.1.顾客告知其身份证号码或其他可用查询信息，服务课人员按身份证的姓名或出生年月在会员维护系统中查找顾客原卡资料。
5.2.8.顾客重新填写《会员卡申请表》、《会员卡补办登记表》，外商服务课人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。
顾客签字确认。
此《会员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
5.2.9.查询积分5.2.9.1.会员可到商场客户服务中心现场咨询积分情况及消费明细。
5.2.9.2.会员可通过拔打客户服务热线查询积分情况。
5.2.9.3.每次消费积分后购物小票上会自动打印出消费积分。
5.2.10.会员卡管理分工及责任5.2.10.1.会员卡制作：企划部制订制卡计划5.2.10.1.1.为保证******流行购物中心会员卡的正常发放，企划部的会员卡储卡量不低于一个月的发放量，即初步预计为8000张（含会员卡3000张、贵宾卡5000张）其余会员卡统一由企划课保管，服务课依据发放情况即时到企划课申领。