戴斌公务员面试(人际关系协调题)

人际关系协调题

情形1.你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？

1.新到一个单位，对单位的情况不熟悉，不能乱下结论。

2.领导没有表态，我认为有以下原因：（1）我提这个问题超出了我的职权范围，对此，我要遵守组织原则，不能行政越位。（2）可能是我对提出的问题调研不充分或缺乏依据，对此，应该进一步调研，提交补充资料。（3）可能是我汇报时没有提出解决方案，对此，应初步形成解决方案后再汇报。

情形2.你新分到一个单位，发现单位的资料档案非常混乱，影响了很多工作，你向单位领导提出建议，但是领导忙于手上的事务，还没有给你答复，问你该如何处理？

1.2.同上

3.选择合适的汇报时机，在领导空闲时进行汇报。

情形3.直属领导心情不好，但是你手头上却有工作要找他处理，请问你这时会怎么办？

1.分清事情的轻重缓急，如果事情紧急，则用简洁准确的语言立即汇报；如果不紧急，则另外选择合适的时间段再进行汇报。

2.因为人的情绪会影响人决策的合理性。

情形4.领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？

我认为领导对我进行批评，有以下可能性：

1.可能是我当时没有听清楚领导安排，出现了误解，对此，以后在执行领导交办的工作之前，要再次向领导确认，避免误解。

2.可能领导工作强度过大，出现遗忘的可能性，我认为领导是对事不对人的，这时可以考虑事后解释。

情形5.上班第一天，你的两位领导个分配给你一项工作任务，你忙了整整一天，只完成了以为领导交办的工作，你怎么办？

1.对两位领导安排的任务，我应该统筹兼顾，迎难而上。

2.很可能是我新到单位，不熟悉单位业务，对此，我会虚心向老同志学习，尽快熟悉工作流程，按时领导安排的工作。

3.没有完成工作不能归咎到领导的安排，是我工作效率和工作能力问题，对此，我会加强业务学习，改变工作方式，从而提高工作效率，把工作做得更好。

情形6.领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？

1.我的工作安排不合理，对此，要作出适当的调整，使其合理化。

2.老同志在单位工作多年，相对更有威望，对此，我会虚心向老同志学习，在工作中表现出良好的业务能力，使大家逐渐地信服我。

3.可能是惯性思维，大家习惯性听从老同志安排，对此，要耐心和同事们沟通，明确组织原则，让大家逐步适应新的职权安排。

情形7.老张还有一年就退休了，近来工作有些不上心，影响了工作进程，请问你作为同事，你会如何做？

1.（客观方面）老张接近退休年龄，身体状况没有年轻时那么好，无法胜任现在的工作，出现了力不从心的现象，我认为是正常的，对此，应该多关怀老张。．

2.（主观方面）老张以为单位不重视他，出现消极情绪，对此，要耐心沟通，强调工作经验的重要性，希望他站好最后一班岗，以后即使退休了，我们也欢迎老张回来作技术指导。

情形8.小张和你同岁，比你早进单位两年，经常在处长不知情的情况下给你安排工作，并对你的工作指指点点，你怎么办？

1.此举违反了组织原则，我会请小张在工作上先向领导请示汇报，有处长统一安排工作。

2.小张是老同志，他对我的工作指指点点，我不会在意，如果建议是合理的，我会采纳建议，完善自己以后的工作。

情形9.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，这时你会怎么看？

1.老同志当众指出我的不足，说明老同事光明磊落，对人不对事，虽然让我难堪，但我会虚心接受。

（领导，老同志批评是对人不对事，人民群众批评是要求比较高）

情形10.处长出国，交由你主持工作，可是处里的老同志不配合你，出现迟到等事件影响了工作进度，你怎么办？

1.可能是我当上领导后，言行举止比较骄傲浮躁，引起同事反感，对此，以后为人要保持低调。

2.我的资历尚浅，同事们不认可我，对此，要在工作中尽量表现出领导能力，争取同事的认可。

3.可能老同志对我存在误解，对此，要开诚布公与老同志沟通，请其服从组织的工作安排。

情形11.领导派你和小张一起负责某次活动，小张做事积极主动，遇事不与你商量自己做主，领导知道后，批评你不够积极主动，你如何处理？

1.反思自己的工作态度，我不应该被动等待小张与我沟通，而应该积极主动去和小张沟通。

2.小张在工作上没有与我商量自己做主，客观上看，可能是遇到突发情况需要马上做决策，来不及和我商量，对此，我表示理解，但应该构建应急预案，避免单独决策带来风险。

3.小张的个性不喜欢与人商量，对此，我要主动找小张交谈，使其认识到团队合作的重要性。

情形12.你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙处理相关的工作，领导因此批评你，你会怎么处理？

1.此举影响了我的本职工作，对此，应该兼顾好本职工作的前提下再帮忙。

2.此举存在行政越位，对此，应严格遵守组织原则，工作中不能出现越位。

3.领导认为我的帮助一定程度上助长了小李的依赖性，不利于小李的工作进步，对此，从培养干部的角度看，应尽量让同事养成独立完成工作的习惯。

情形13.你写了个计划，领导同意了，叫你和小刘一起实施这个计划，由小刘负责，你协助执行。但是在方案实施的时候，你发现方案行不通，这个时候你又无计可施，小刘认为你是有一部配合，领导则觉得你是在闹情绪，这个时候你怎么做？

1.我认为这是正常的，因为我只是发现了问题，但是没有提出解决问题的方案，造成了同事的误解。

2.在这种情况下，应该先暂停方案的执行，先和同事商量，寻找解决方案。

找到解决方案后，与同事一起向领导汇报，申请调整工作方案。3.

你发现有种更好的办法14.领导交给你和另外一个同志一起负责一个工作，情形但是相对而言你的工作量就更大了些，这个时候你会怎么办？来处理这件事情，取得则与同事先沟通，1.先确认这个方法是否真的有利于工作的开展，如果是，一致后，再向领导汇报。保障工作依时提高工作效率，2.工作量增大了，我认为应该注意改进工作方法，完成。由于同事的配合不够导致任领导安排你和某个同事共同完成一项工作，情形15.领导在会议上严厉批评但同事跑到了领导面前说是你的问题，务完成情况不好，了你，你对此怎么想，怎么做？使同事不习惯向我直接提出意见而选择向领导可能是我平时和同事沟通不够，1.汇报的间接方式，对此，我应该主动和同事沟通，让他直接向我提出批评意见，我相信重要对事不对人，问题总能解决的。因为领导没有掌握真实情我应该向领导如实汇报情况，2.从机关工作的角度看，况，不利于以后工作的更好开展。（同事的错误，不要包庇，包庇会使错误无法暴露出来，在以后会一直错误，影响单位利益）老同志不合你沟通工领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，情形16. 作情况，导致你的工作没有完成好，收到领导批评，你怎么办？而应该积极主动找老同志沟避免被动等待，1.我应该主动关心工作进度，同时，通。

情形17.你和一个同事同时写了个方案，领导采用了你的方案，让你牵头去做，让同事去配合你，但是执行过程中同事很不配合，你会怎么办？

1.最大可能性应该是观点上不一致，同事不认可我的方案，对此，我应该求同存异，向同事论证方案的合理性，争取说服同事。

2.同事出现了消极抵触的情绪，对此，要说服同事从单位大局角度出发，请其配合我的工作。

同事之所以不配合我，可能有以下几个原因：1.作为这次方案的牵头者，我的态度可能有点骄傲浮躁，对此，今后我要保持态度低调，谦虚。2.可能是我的工作安排不合理，对此，我会调整工作安排，使其更加合理。3.可能同事不认同我的工作能力，对此，我会在工作中表现出自己的工作能力，不断提高自己，争取同事的信任。4.可能是同事不认可我的工作方案，对此，我会找同事沟通，求同存异，虚心请教同事方案里面需要改进的地方，并且争取达成共识。5.可能是同事出现了抵触的情绪，对此，我会找同事开诚布公的交流，请他以单位工作为大局，互相配合保证工作的顺利完成。

情形18.领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办？

1.领导不懂技术，但是懂管理，术业有专攻。

2.我认为我应该将技术上的建议和方案以书面的形式呈给领导，供领导参考。

3.领导的安排往往从单位全局角度出发，可能我们没有领悟好领导的意图，应该充分调研后再下结论。

情形19.你的一位同事很爱推卸责任，开会时说任务没完成时因为你没及时把统计数据交给他，你怎么处理？

消除误应耐心与同事沟通，对此，可能我们双方对工作的交接时间存在误解，1. 解，以后在工作中应反复确认工作交接的细节。

2.同事的性格存在缺陷，喜欢推卸责任，对此，找机会与同事沟通，指出他的不足，从而有利以后工作的开展。

情形20.小李是你的负责人，你有一个很好的建议，但是他却不同意，而你私下里和上级领导沟通，上级领导很支持你的方案，并且同意实施，这时你怎么办？