长松咨询刘芸老师浅谈：辅导师的专业

长松咨询刘芸老师浅谈：辅导师的专业

专业源于对每个细节的要求

今天晋升学院第二期第二阶课程，李中老师授课，他的准备和呈现中的每一个细节都体现了专业培训师风范。

1）自带设备：电子笔(400元以上，所有工作工具不能省钱)、扑克牌（学员计分用）、水杯（大水杯，中间不用加水）、小音箱（二千元以上，接电脑使用）；

2）PPT设计：所有课程内容均体现在PPT上，尽量不使用白板。字体、图片、动画经过精心设计。音乐通过电脑播放，与PPT同步，不同内容配不同音乐；

3）着装：深色西装白衬衫，衬衫领挺刮，早餐时虽然很热依然不愿意脱西装因担心弄皱西装;

4）控场：提前30分钟到现场。15分钟调试电脑及投影设备，10分钟与工作人员沟通客户情况，5分钟调整状态上场。全部控制由老师一人完成，从上场、学员互动、音乐全完成，不借助他人；

5）反复确认与激励：不断的与学员互动，理念说明——动机赋予——邀请行动——确认鼓励；

伙伴们，所有的专业需要细节体现。从现在开始，检查自己每一个行为,高标准要求好自己,才能要求客户

专注产生专业

曾经有一个咨询师离职时，我问他计划从事什么行业，他说打算转去传统行业；我问为什么不考虑继续留在本行业，他说他不想与我成为竞争对手。他说每次看到我在办公室，对着电脑时的专注程度，他就感到害怕，如果与我成为竞争对手，他觉得是件很恐怖的事情。那时，我才知道，专注，可以让竞争对手望而止步。

专注，就是集中在一个领域、一个方向，深入而持续的学习、训练、试验。不做透一个领域，坚决不进入另外的领域。

在长松咨询，成为辅导师是幸运的，因为有很多的学习、锻炼机会，还有不同类型岗位的尝试机会。这种尝试机会，让我们发现我们有走多条道路的可能性，比如OPP、讲课、踢单，尝试得越多，我们反而越不清楚自己最擅长什么，反而丧失了一条道路走到底的孤勇。在路上停留看风景，我们难以到达我们想要的顶峰。

真正的经验，是在某一个领域的厚积薄发，而不是工作量的积累。有效的职业选择，意味着放弃一些、专注一些，而我们所专注的，将成为我们赖以为傲的。

发现自己的优势，放弃我们不擅长的那些尝试，专注自己热爱的，沉下去。

再多的青春，也不能无效的挥霍；再好的经验，都需要提炼升华。

亲爱的辅导师们，选择一个专项，不断的学习和实验吧。

专业、专注，成为大师。

每家公司都得有技术疯子

一家优秀的公司，至少得有这么几拨人：充满斗志的营销人员、醉心技术的技术人员、常在市场的管理人员、高瞻远瞩的领导者。

作为一家技术型的公司，更是如此。苹果的乔布斯，对产品极其苛刻，每一个细节反复挑剔，不允许一点点的不完美；微信的张小龙，基于人性的贪、嗔、痴设计微信，不断的升级，成就了微信今天的成功；金山的雷军，每天亲自花3个小时以上，充当网络的客服，了

解客户的需求和解答客户的问题；布衣院士李小文，醉心科研，不惧怕任何难题、纯粹的投入研究中，成为今天世界级权威专家。

极度热爱、极致苛刻、极其完美，尊重自己的产品，这是技术疯子的特征。我们也曾经有专研、投入的技术文化：软件事业部的张阳，曾经在大年三十与我通电话，探讨软件的需求分析；张君娜在组织事业部时，凌晨4点整理完技术资料，凌晨6点起床赶到组织工具包录制的现场；李宁在新加坡战略系统班，6天6夜时间总共睡眠时间不足20小时，每天晚上都在探讨客户资料及准备客户方案；郭峰、高文强在做咨询案时，都曾经连续熬通宵，只为帮客户设计实用方案。我倡议，我们的辅导师们，大家都能成为技术疯子。没有热爱就无法专注，关注技术本身、关注技术产生的价值、关注用户体验和不断升级。

天赋与奋斗

作为一名人力资源者，我深深明白，天赋的重要性。天赋决定了一个人在某一领域，究竟能走多深、多远。发现自己的天赋和优势，选对适配的职业、行业，才能如鱼得水。有些天赋是无可取代的，比如智商、平衡感、语言能力、运动特长、身体协调性。

然而，天赋不能让人成就卓越。少年早慧而归于平淡的例子比比皆是，我曾经参加过少年班，有机会高二参加高考，我们那一批都是不足15岁的孩子，也有四五个孩子考上了清华大学、中国电子科技大学一类的学校，他们最终也是淹没于人群中。前两年媒体有报道，清华少年班的学生中有多人选择出家，这是天赋过度开发的结果。

天赋，只是用来激发兴趣、选择方向，而非成就关键。

作为一名管理者，我更明白，后天奋斗的意义。绝大部分人，天资一般、家境一般，无所凭依，只有奋斗。抓住机遇，不懈努力，努力往上游。以勤补拙，用笨的方法学习，凡事用心，这是很多大师的成长方式。

从大的方向说，一个人、一群人、一家公司，如果没有奋斗的精神和动力，那么，离危机和衰败不远矣。

我们今天都已经是成年人，先天的天赋不能再成为我们的依仗。我们只能计算我们离退休还有多远，我们还有多少时间，在这些有限的时间内，我们是不是能够最大限度的奋斗与开发自我。我们未来十年、二十年后的生活质量，取决于我们今天的奋斗。

请记住：公司的机会和资源，永远向奋斗者倾斜；公司的光荣和梦想，只会寄托在奋斗者身上。

天行健，君子以自强不息。

做10分以上的事情

在公司改革的重要布局中，有一项是关于产品的优化与调整。我们将产品分为三类：A）9分产品——基本满意、正常交付；

B）10分产品——客户极其满意；

C）11分产品——客户极其满意且产生增值性价值。

作为一家公司，我们想要的产品，是10分以上的产品，9分的产品就算是正常交付，也没有产生足够的价值。

做10分以上的产品，是公司和产品者奋斗的目标。

快消品的产品，要让客户尖叫，并为之兴奋。君不见，亿万人望穿秋水，盼Ipone6千呼万唤出来。

服务业的产品，要让客户依赖，形成习惯。服务业的本质拼的不是推广手段有多么的强劲，而是我的客户是否愿意持续长久的接受我的服务，回头客在服务业里面非常重要。

长松咨询是一家服务业的公司，我们所有的产品均需要思考一个问题：如何让客户将产