跟单员职位说明书
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
岗位职责：
1. 负责处理客户订单，包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度，并及时反馈
给客户。
2. 负责与生产部门、仓库、物流部门等部门沟通协调，确保订单按时交付。
3. 负责处理客户的投诉和问题，及时解决并给予客户满意的答复。
4. 负责维护客户关系，及时了解客户需求并提供相应的服务和支持。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门工作。
2. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下有效处理订单和客户问题。
3. 具有较强的学习能力和执行力，能够快速适应工作并胜任相关工作任务。
4. 具有相关工作经验者优先考虑。
薪酬待遇：
根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供完善的福利和
晋升机会。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求和待遇以公司实际招聘信息为准。
跟单员工作说明书
跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。
他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。
本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。
2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。
他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。
- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。
他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。
- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。
他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。
- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。
他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。
3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。
他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。
- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。
他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。
- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。
他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。
- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。
- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。
他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。
4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。
他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。
- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。
跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。
外贸跟单员职务说明书
外贸跟单员职务说明书外贸跟单员职务说明书一、岗位职责：1.负责与客户进行日常沟通，了解客户需求，及时反馈给生产部门，并确保按照客户要求生产产品。
2.编制和分发生产订单，确保订单及时准确地执行，并及时与客户沟通订单执行进度。
3.负责采购原材料、包装材料等，并确保原材料的供应充足，以确保生产的顺利进行。
4.组织安排货品的装箱、装载、出口等工作，并确保货物的安全运输和按时交货。
5.处理客户投诉，并及时解决问题，以保持良好的客户关系。
6.负责制定外贸合同，并确保合同的履行，包括价格、交货时间、品质等方面的符合合同约定。
7.跟踪货物的出口手续，包括报关、验货等，并确保按照出口国家的要求进行操作。
8.协助上级领导进行市场调研和竞争对手分析，提供市场信息，为公司的发展提供参考。
9.定期汇报工作进展情况，完成领导交办的其他临时任务。
二、任职要求：1.具备外贸相关专业的大学本科以上学历，熟悉国际贸易流程、国际贸易业务、报关等相关知识。
2.具备良好的沟通协调能力，能够与客户、供应商等多方进行有效的沟通和协调。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时做出相应的处理。
4.具备一定的市场洞察力和判断能力，能够把握市场机会，并及时调整策略以提升公司的竞争力。
5.工作细致认真，具备较强的执行能力，能够按照规定的流程和要求进行工作。
6.具备英语听说读写能力，熟练运用办公软件，如Word、Excel等。
7.有一定的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。
三、工作环境和待遇：1.工作地点：公司办公室。
2.工作时间：每周工作5天，每天工作8小时，周末休息。
3.薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
4.福利待遇：提供五险一金，节假日福利、年度假期等。
5.晋升和培训：根据员工的工作表现和个人发展需求，提供晋升和培训机会。
四、工作风险和应急预案：1.工作风险：外贸行业存在市场变化快、国际贸易法规频繁调整等风险。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。
跟单员岗位说明书
其他
完成上级交办的其它工作。
任职条件
年龄
23以上，45岁以下
知识
相关行业与产品知识、外贸知识
教育水平
相当于专科以上学历水平
专业
国贸或英语等相关专业
基本技能
英语听、说、写流利，能熟练操作办公软件
经验
至少1年以上工作经验
管理能力
具有较强计划、组织、协调、沟通能力
特质要求
果断、具亲和力、团队意识强
工作信息
工作环境
办公室，会议室，车间现场，仓库
工作时间
常日班，偶尔加班
2
跟踪订单生产情况
跟踪生产进度、质量情况，发现异常进行反馈，并与相关部门进行沟通协商，以确保订单的顺利完成。
3
插单、加单安排
根据业务提供的客户插单、加单信息，形成产品工程单，与相关部门进行沟通协商，确保订单顺便完成。
4
组织客户验货
组织客户验货工作，跟踪了解验货过程。
5
组织、核实货源
根据订单的出货计划，核实货源情况，监控货源异常情况，保证出货的数量及质量正常情况。
跟单员岗位说明书
岗位名称
所在部门
岗位定员
岗位编号
部门编号
下级人数
直接上级直接下级工来自综述根据订单需要，主导订单评审，跟踪落实订单的执行情况，保证订单顺利完成；每月两次更新《配件安全库存表》；负责每周上柜计划的通知，装柜完毕后拍照并存底。
序号
工作项目
岗位主要职责
1
订单评审
依据已确定的订单，编制订单评审表,主导相关部门完成订单评审工作。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。
二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。
四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。
五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。
六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。
七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。
岗位说明书跟单员
岗位说明书
岗位价值：采购订单信息的准确传递，货期跟进，应付帐款处理。
岗位名称跟单员（5）所属部门计划供应部所属系统生产系统晋升方向采购员轮转岗位岗位代码
工作联系，
工作职责；
1.采购订单传真与确认；
2.交货时间确认与反馈；
3.应付帐款核对，付款申请，付款跟进、反馈:
4.交货跟进，确认；
5.紧急物料交货跟进与反馈；
6.参与供应商评估；
7.已到货物料的品质检验与入库跟进：
任职资格,列出此岗位最低需要的专业资格、学历、特殊训练、经脸、素质等。
一、专业胜任素质（知识及技能）
熟练掌握常用办公操作软件，热悉采购作业流程、基本的财务管理知识。
二、能力胜任素质
具有良好的沟通协调能力，能独立完成工作，责任心强，工作主动，团队意识。
三、职业操守胜任素质
敬业爱岗，保守秘密，工作热情，勤奋主动。
四、心理胜任素质
良好的心理状态，责任心强，能承受一定的工作压力。
五、初级要求I
性别：年龄：身高8 学历，专业：工作资历：
考核要点（KPI）:依重要性排序4~8项。
衡量标准需客观、量化，数据化（可以是数量、质量、成本、时间等）。
1、采购订单执行及时率
2、到货及时率
3、不合格比率
4、付款处理能力
5、计划投诉次数
工作环境，写字楼
主管签字: 日期：任职者签字: 口
期:。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明
书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书
职责范围：1. 负责与客户联系，了解客户需求，并确保
订单准确无误地入系统。
2. 跟进订单生产进度，及时向客户
反馈生产情况，解决生产过程中的问题。
3. 组织协调生产车间、物流和客户，确保货物按时交付，并及时通知客户发货详情。
4. 负责售后服务，包括解决客户投诉、处理退换货等事宜。
5. 维护客户信息和档案，定期向领导汇报销售情况、客
户反馈等数据，提出改进建议。
6. 配合领导或其他部门进行
市场调研和拓展新客户。
合法合规：1. 在进行业务活动时，遵守国家法律法规和
相关政策，不参与任何违法活动。
2. 处理订单、售后服务等
事宜时，根据公司制定的相关流程进行操作，严格遵守公司规定的各类保密条例。
公正公平：1. 在与客户沟通协商时，维护公司和客户的
共同利益，并保持公正客观。
2. 对客户提出的各种要求，按
照公司的相关流程进行处置，确保公平、公正、透明。
切实可行：1. 严格按照公司制定的业务流程进行操作，
做到规范有序，保证业务处理效率。
2. 坚持客户至上的原则，保持良好的沟通协调能力，为客户提供优质的跟单服务。
持续改进：1. 经常总结工作中存在的问题，对工作进行分析和反思，提出改进方案。
2. 积极提供和分享优秀的工作经验，不断学习和提高自己的工作水平和能力。
以上职责范围、合法合规、公正公平、切实可行、持续改进为本岗位的基本要求和工作标准，跟单员应该在日常工作中恪守这些要求，为公司的业务拓展和客户服务做出贡献。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书11 合同主体甲方（用人单位）：＿___________________________法定代表人：＿___________________________地址：＿___________________________联系方式：＿___________________________乙方（跟单员）：＿___________________________性别：＿___________________________身份证号码：＿___________________________地址：＿___________________________联系方式：＿___________________________111 合同标的本合同旨在明确乙方作为跟单员在甲方单位的工作职责、权利义务以及相关的工作要求和标准。
112 跟单员工作职责1121 负责处理客户订单，包括接单、下单、跟踪订单进度、确保按时交付。
1122 与生产部门密切沟通，协调生产计划，及时解决生产过程中的问题。
1123 跟进货物的运输和交付情况，处理物流环节中的各类问题。
1124 及时向客户反馈订单进展情况，处理客户的咨询和投诉，维护良好的客户关系。
1125 收集、整理和分析订单相关数据，为优化工作流程和决策提供支持。
12 权利义务121 甲方的权利和义务1211 有权根据工作需要安排乙方的工作任务，并对乙方的工作进行监督和指导。
1212 有权要求乙方按时、按质、按量完成工作任务。
1213 有义务为乙方提供必要的工作条件和支持，包括但不限于工作设备、工作场所和相关的工作信息。
1214 有义务按照合同约定按时支付乙方工资和相关福利待遇。
122 乙方的权利和义务1221 有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，以便顺利完成工作任务。
1222 有权了解与工作相关的信息和政策。
1223 有义务遵守甲方的工作规章制度，服从甲方的工作安排和管理。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环，负责协调各方资源，确保外贸订单的顺利执行和交付。
他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调，以满足客户需求，保证交易的顺利进行。
二、岗位职责1、订单处理（1）接收客户订单，仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息，确保准确无误。
（2）与生产部门沟通，确认订单的生产可行性和交期，并及时回复客户。
（3）将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中，便于跟踪和管理。
2、生产跟踪（1）密切关注订单的生产进度，定期向生产部门了解生产情况，及时解决生产过程中出现的问题。
（2）对生产过程中的质量进行监控，如发现质量问题，及时与相关部门沟通，确保产品符合客户要求。
（3）根据生产进度，调整交货期，并及时通知客户。
3、货物运输（1）选择合适的运输方式和运输公司，与他们协商运输费用和运输时间。
（2）安排货物的包装、装卸、运输等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。
（3）处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等，及时与运输公司和客户沟通解决方案。
4、客户沟通（1）及时回复客户的询盘和邮件，解答客户的疑问，提供专业的产品和业务咨询。
（2）向客户反馈订单进度和产品信息，保持良好的沟通，提高客户满意度。
（3）处理客户的投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司的良好形象和客户关系。
5、文档管理（1）整理和保存与订单相关的各类文档，如合同、发票、提单、质检报告等。
（2）确保文档的准确性和完整性，以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。
6、数据分析（1）收集和整理订单相关的数据，如订单量、销售额、交货期等。
（2）分析数据，为公司的业务决策提供参考和支持。
三、岗位要求1、教育背景（1）大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、工作经验（1）具有 1-3 年外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程。
3、语言能力（1）具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书随着全球贸易的深入发展，各类国际贸易交易的需求也不断增长。
而跟单员，则作为一种重要的职业岗位在该领域中扮演着至关重要的角色。
本文将从岗位职责的角度，简要介绍跟单员的工作职责，以便更好的了解这一职业的相关信息。
一、岗位职责及工作内容1. 贸易合同的确认。
跟单员主要负责确认贸易合同的相关条款，如产品品种、数量、价格及相关的支付方式等。
同时，确保客户提交的合同与公司的要求一致，并进行订单审核，保证交易在符合规定的范围内进行；2. 生产监督。
跟单员必须了解所负责的订单的生产进度，跟踪产品的制造及运输进程，不断监督并跟进，确保订单按照贸易合同的规定进行；3. 协调物流。
跟单员需要与运输公司和货代公司紧密沟通，精确地安排货物的装卸及运输时间、方式。
同时，跟单员需要核查货物相关手续的执行情况，如保险单及相关的单证文件等；4. 处理报关手续。
跟单员需要在客户和海关之间进行交流。
同时需要跟进并核查报关手续的办理情况，确保订单能够顺畅完成；5. 账目管理。
跟单员必须及时处理订单相关的贸易款项，确保订单的支付和收款等账务处理能够正确无误。
此外跟单员还要核对贸易单据，处理贸易凭证、发票和结算工作等。
二、任职条件1. 良好的英语口语和书写能力，能够熟练运用计算机办公软件；2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，善于协调工作；3. 注重细节，对贸易合同和订单的要求必须保证准确无误；4. 具备较强的学习能力和应变能力，以及团队合作意识；5. 相关的国际贸易、物流或商务等相关专业专业背景者优先。
三、职业的发展跟单员是一个充满机会和挑战的职业之一。
成为一名经验丰富的跟单员，需要通过不断学习和不断提高专业技能和综合能力，积累行业经验和客户资源。
同时，还需加强团队协作和与客户的交流，逐步扩大贸易范围并拓展专业领域。
在职业发展方面，跟单员可逐步晋升到跟单部门主管或高层管理职位。
在此过程中，更需要不断地加强自身的综合素质和团队合作能力，同时向其他专业和领域进行拓展。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书职位概述：跟单岗位是一个与供应链管理紧密相关的职位，主要负责与供应商和客户之间的沟通和协调工作。
跟单人员需要具备良好的沟通能力和协调能力，以确保订单的准确交付和客户需求的满足。
职责一：订单处理1. 跟进订单的处理过程，确保订单信息的准确性和完整性。
2. 确认供应商的生产能力和交货期，并及时向客户提供相关信息。
3. 解决订单过程中的问题，如供应商延迟交货、产品短缺等，以确保订单按时交付。
职责二：物流协调1. 与物流公司和运输代理商合作，协调货物的运输和配送。
2. 跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。
3. 处理物流中的问题，如货物丢失、损坏等，与相关方面及时解决。
职责三：供应链管理1. 与供应商沟通，了解其生产能力、产品质量和交货期等信息。
2. 建立供应商档案，并进行评估和管理，以确保供应商的合作稳定性。
3. 与供应商沟通并确认订单细节，如交货时间、包装要求等。
职责四：客户服务1. 与客户保持密切联系，及时回应其咨询和问题，建立良好的客户关系。
2. 跟踪订单的执行情况，及时向客户提供订单进展报告。
3. 处理客户的投诉和纠纷，寻求解决方案以满足客户需求。
职责五：数据记录与分析1. 对订单、供应商和客户等相关数据进行记录和整理。
2. 分析数据并提供相关报表和统计信息，为管理决策提供支持。
3. 不断改进和优化相关工作流程，以提高工作效率和客户满意度。
结语：跟单岗位在供应链管理中扮演着重要角色，需要具备良好的沟通、协调和分析能力，以保证供应商和客户之间的顺畅合作。
通过有效的订单处理、物流协调和供应链管理等工作，跟单人员能够将客户需求与供应商资源优化地结合起来，从而实现供应链的高效运作。
希望通过此岗位职责说明书，有助于各位跟单人员更好地理解和履行自身的职责。
外贸跟单员岗位职责说明书
外贸跟单员岗位职责说明书一、岗位职责1. 与客户的联系和沟通外贸跟单员作为与客户沟通的重要角色，负责与客户建立并维持良好的合作关系。
这包括与客户沟通订单细节、确认货物的规格和质量要求，并及时回答客户的问题和解决问题。
同时，外贸跟单员还需要及时向客户提供订单的进展情况，并跟进订单的生产、发货和支付等事宜。
2. 跟进订单的生产和发货外贸跟单员需要与生产部门进行有效的沟通和协调，确保按时交付客户订单。
他们需要跟进生产进度，及时解决可能影响交货期的问题，并与客户保持良好的沟通，确保客户对订单进展的了解。
3. 处理物流和运输事宜外贸跟单员负责安排和协调与订单相关的物流和运输事宜。
这包括与货代、航空公司和海关等各相关方进行协商和沟通，以确保货物的顺利运输和按时交付。
此外，外贸跟单员还需要处理并及时解决可能出现的跟运输有关的问题，比如延误、丢失或损坏等。
4. 处理报关和证书事宜在进行海外贸易时，外贸跟单员需负责处理报关和证书事宜，以确保货物的合法顺利进出口。
他们需要与相关的海关和政府机构进行联系和协调，准备并提供必要的出口文件、证书和报关资料。
5. 质量检查和售后服务外贸跟单员在货物出厂前会进行质量检查和验货，确保货物符合客户要求和标准。
在货物发货后，他们还需要与客户保持沟通，处理客户可能出现的售后问题和投诉，并及时解决问题，确保客户的满意度。
二、任职要求1. 熟悉国际贸易流程和相关文件外贸跟单员需要了解国际贸易的基本流程和各种相关的文件，比如销售合同、装箱单、发票、提单、贸易保险等。
他们需要有一定的英语水平，能够读懂和撰写商务文件，并正确运用贸易术语。
2. 良好的沟通和协调能力外贸跟单员需要与客户、生产部门、物流公司、海关等多方进行沟通和协调。
因此，他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够清晰表达自己的意见和要求，并能够有效地解决各方的问题和冲突。
3. 具备责任心和高度的工作敬业精神外贸跟单员的工作需要高度的责任心和工作敬业精神，他们需要对每个订单负责，并确保订单按时交付。
跟单员岗位职责范本(2篇)
跟单员岗位职责范本
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法;
3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理;
4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;
5、做好客户情况及销售情况的记录工作;
6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单员岗位职责范本（二）
1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
外贸跟单员的职务说明书
外贸跟单员的职务说明书外贸跟单员是一种负责国际贸易中订单跟踪和处理的职务。
作为一名外贸跟单员，您将负责协调和管理整个订单流程，确保订单的准时交付和客户满意。
下面是外贸跟单员的职务说明书：一、职责和职权：1. 负责接受来自客户的订单，并进行订单确认和处理。
2. 跟踪订单执行进度，确保按照约定的时间交付货物。
3. 协调和沟通不同部门的工作，包括采购、生产、质检和物流等，以确保订单的顺利完成。
4. 处理订单中的问题和投诉，寻找并实施解决方案，以保持客户的满意度。
5. 跟进物流流程，确保货物的准时装运和交付，并及时更新客户的运输信息。
6. 负责制作和维护相关的文档和记录，如报价单、合同、装箱清单和发票等。
7. 实时与客户保持沟通和联系，及时回复客户的问题和需求，建立并维护良好的客户关系。
二、任职要求：1. 具备国际贸易或相关领域的理论知识和实践经验。
2. 熟悉国际贸易的整个流程，包括报价、合同、采购、装运和售后服务等。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与不同部门和客户进行沟通和合作。
4. 具备优秀的团队合作精神和组织能力，能够在快节奏和高压力的环境下保持良好的工作表现。
5. 具备熟练的计算机操作技能，能够运用办公软件和电子邮件等工具进行日常工作。
6. 具备良好的英语沟通能力，能够流利地进行口头和书面的英语交流。
三、工作条件：1. 工作时间：根据具体工作安排，有弹性工作时间的可能。
2. 工作地点：办公室和生产现场之间的往返，需要有一定的行程灵活性和出差能力。
3. 工作环境：通常在办公室进行日常工作，与同事和客户进行沟通和协作。
四、职业发展：1. 学习和掌握国际贸易的相关理论和技能，提升自己的专业能力和知识水平。
2. 在跟单工作中不断积累经验，加深对订单处理和客户管理的理解和掌握。
3. 参加培训和进修课程，提升自己的管理和沟通能力，为进一步的职业发展做好准备。
4. 根据个人的职业兴趣和发展目标，有机会晋升为高级跟单员、主管或其他相关职位。
物流跟单员岗位说明书
物流跟单员岗位说明书一、基本信息岗位名称：物流跟单员直接上级：物流经理二、岗位概述物流跟单员负责跟踪和监控公司物流运作，以确保货物及时、准确、安全地到达目的地。
他们需要与运输公司、仓库和客服部门密切合作，以确保整个物流过程的顺利进行。
三、职责与任务1. 跟踪物流订单：物流跟单员需要跟踪和监控物流订单，确保货物按照预定的时间、数量和质量要求送达客户手中。
他们需要密切关注订单的状态和运输进度，并及时更新相关信息。
2. 与运输公司协调：物流跟单员需要与运输公司密切合作，确保货物的及时发运和准时到达。
他们需要与运输公司沟通，解决运输过程中出现的问题，如延误、损坏等。
3. 监控库存：物流跟单员需要监控库存水平，确保库存充足且不会出现缺货现象。
他们需要定期与仓库核对库存数量，及时调整库存水平，以满足生产和销售的需求。
4. 处理客户投诉：物流跟单员需要协助客户处理投诉，解决运输过程中出现的问题。
他们需要及时响应客户的投诉，积极寻找解决方案，提高客户满意度。
5. 整理和分析数据：物流跟单员需要整理和分析物流数据，包括运输成本、运输时间、准时率等指标。
他们需要分析数据，发现问题并提出改进意见，以提高物流效率和降低成本。
6. 维护客户关系：物流跟单员需要与客服部门合作，维护客户关系。
他们需要了解客户的需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
7. 协助其他部门：物流跟单员需要协助其他部门开展工作，如采购、生产和销售等部门。
他们需要与其他部门沟通协调，确保整个供应链的顺畅运行。
四、工作关系1. 内部关系：物流跟单员需要与公司内部各个部门密切合作，包括采购、生产、销售、客服和财务等部门。
他们需要与其他部门保持良好的沟通关系，确保物流过程的顺利进行。
2. 外部关系：物流跟单员需要与外部运输公司、仓库和客户保持良好的合作关系。
他们需要与运输公司和仓库沟通协调，确保货物的及时发运和准时到达。
同时，他们也需要与客户保持良好的沟通关系，及时响应客户的投诉和需求。
跟单员职位说明书
职位名称：跟单员
职位编号：
制定者：
所属部门：订单部
职位类别：营销类
审批者：
职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：
负责业务订单加工、出货跟进，确保交期与质量，为产品销售提供支持与保证。
职位关系：
直属上司
订单部经理
企业内部
同级职位
本职位
跟单员
联系紧密的部门/职位
主动性 √
其它
工作领域：请描述该职位 4∽8 项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。
工作职责及目的：描述每一项工作领域的主要职责及其目的。
工作权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围，分三层次填写：执行（拟制）、组织执行(审核)、决策(批准)
工作性质：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。
1、 素质要求：
素质名称 要求程度
沟通表达力
责任意识
四级
三级
√
二级
√
一级
2、学历、专业、经历和技能要求：
学历
专业
专业经历（或经验）
服务意识 √
学习能力 √
知识+技能
任 职 要 求
大专
不限
1) 熟悉订单加工运作模式与特点
2) 熟悉尼龙纤维各工序加工流程
3) 熟悉生产、采购、配送业务流程与模式
4) 一定的统计、分析方法与工具
5) 掌握各种信息传递方法与技巧
6) 掌握销售订单跟进的方法与技巧 二年以上业务跟单工作经验，个人
7) 熟悉色板与色差等级标准
绩效良好
8) 熟练使用常用办公软件
岗位说明书-跟单员
■做好跟单记录，并归档管理；
■做好托运单据及货物签收回单的跟催、整理、移交及汇总统计工作；
■负责做好物流公司运输时效、货物安全、客户投诉的监督与考核，并协助跟单组组长及
时处理异常突发事件及客户理赔事项；
■做好责任区域现场 “5S”管理及安全管理工作。
资格要求：
■大专及以上学历，物流相关专业，二年以上物流跟单相关经验；
■熟练操作物流跟单流程，熟练使用物流跟单ERP系统；
■为人正直，责任心强，稳定可靠，注重细节，执行力强。
备注：
*我已阅读此岗位说明书，并充分了解自己的岗位职责。
员工签名：时间：
岗位说明书
职位名称
跟单员
暂定级别
所在部门
物流部
部门（分支）
直接汇报上级
跟单组组长
岗位编制（人数）
职位设置目的：
■协助完成物流跟单，编制相关流程做好接单、订单确认、开单、货物跟踪的全流程跟单工作；
■做好客户资料档案的核对工作；
■根据总经理签批的货物优惠折扣表，做好货物优惠折扣管理；
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√
21) 处理部门内日常事务，为产品销售提供 服务。
√
直属上司 企业外部 企业内部
同级职位
跟单员
本职位 制造部/车间主任 仓库/仓管员
联系紧密的部门/职位 联系紧密的部门/职位
化验室/技术员 销售部/业务经理
计划员
客户
直接下属
质量、交期等）的统计 与反馈，为工作改进提供依据。
√
17) 与客户进行沟通，协调交期改变等相关 事宜，维持双方良好的合作。
√
18) 协调与监控业务合同的执行，维护双方 利益。
√
19) 进行各类订单的统计、录入，保证数据 的准确性与及时性。
√
服务与 20) 负责部门内外业务相关信息、单据收集 支持 与传递，确保及时、准确。
5) 掌握各种信息传递方法与技巧
大专
不限
二年以上业务跟单工作 经验，个人绩效良好
6) 掌握销售订单跟进的方法与技 7) 熟悉色板与色差等级标准 8) 熟练使用常用办公软件
9) 对ERP有一定的认识与理解
10) 一定的工作协调方法与技巧
11) 掌握各种产品加工生产周期
12) 一定的合同管理知识
13) 熟悉客户关系维护方法与技巧
任职要求：1、素质要求：填写该职位应具备的五项关键性基本素质； 2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专
1、 素质要求：
素质名称 要求程度
沟通表达力
责任意识
服务意识
四级
三级
√
√
二级
√
一级 2、学历、专业、经历和技能要求：
学历
专业
专业经历（或经验）
知识+技能
1) 熟悉订单加工运作模式与特点 2) 熟悉尼龙纤维各工序加工流程 3) 熟悉生产、采购、配送业务流 4) 一定的统计、分析方法与工具
√
11) 选择合适的交付方式，降低公司成本。 √
12) 协调处理、反馈订单跟进过程中出现的 问题，保证工作顺利。
√
13) 依据销售合同，向仓库提出产品出货需 求，为出货工作提供依据。
√
14) 协调处理合同履行引起的产品质量、数 量纠纷，维护公司利益。
√
15) 定期与客户进行对帐，确保业务数据准 确。
√
5) 进行业务订单的转化，有效进行订单流 转。
√
6) 依据业务状况，向化验室提出样品需 求，及时安排制样。
√
7) 进行订单跟进，掌握进度状况。
√
8) 进行订单的分级，进行优先排序，明确 工作重点。
√
订单跟 9) 实施不同的订单跟进措施，确保有效。 √
进
10) 跟进客户合同完成状况，安排客户交货 事宜，保证产品交付顺利。
书名号。
业务权限
重 要 性
工作领 域
工作职责及目的
组织 执行 执行 (拟制） (审
核）
1) 登记、录入各类产品销售订单，制订跟 进计划，确保工作有序。
√
2) 核对客户订单（品种、规格、价格、资 信、交期等），避免出现失误。
√
3) 进行客户订单、跟踪卡、打板等交叉复 核，避免出现错误。
√
4) 掌握原料备货、染缸量、染缸性能等， 为订单跟进提供依据。
职位说明书
本号：1.0 职位名称：跟单员
职位编号：
制定者：
所属部门：订单部 职位类别：营销类
审批者：
职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独 负责业务订单加工、出货跟进，确保交期与质量，为产品销售提供支持与保证。
职位关系：
管理范围： 下属职位类别
管理类
营销类
制造类
专业类
工作领域：请描述该职位4∽8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从
要。
工作职责及目的：描述每一项工作领域的主要职责及其目的。
工作权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围，分三层次填写：执行（拟制）、组
工作性质：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。
工作依据：请填写该职位各项工作职责所依据的流程、制度、标准和作业指导书等规章