组织行为学(1)理论基础

成功生涯
传统管理
人力资源
沟通
社会交往
管理者分配在不同活动上的时间
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1955年《管理者的技能》作者--罗泊特·卡茨 （Robert Katz）提出三种基本的管理技能： 1、技术技能（technical skill） 2、人际技能（human skill） 3、概念技能 (conceptual skill)
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3、现代管理阶段是在第二次世界大战以后 形成的，分为行为科学学派、管理科学学 派。 行为科学学派强调从心理学、社会学的 角度研究管理问题。它重视社会环境、人 们之间的相互关系对于提高工作效率的影 响。
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认为生产不仅受物理、生理因素影响，而 且受社会因素、心理因素的影响。不能只 重视物质因素、技术因素，而忽视社会因 素、心理因素对工作效率的影响。 行为科学学派重视人的因素，主张用 各种办法调动人的工作积极性，强调以人 为中心的管理。填补了科学管理时期对人 的因素的忽视，组织行为学就是强调以人 为中心的行为科学学派在学科上的体现。
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两个小故事
● 一则心理调查故事---
剧场看戏丢钱
先丢钱 --- 心理学家问了180多人，88％的人都 说愿意买票看戏。 先丢票 --- 心理学家问了200人，只有46％的 人说愿意再买票看戏。
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>> 王菲跟着窦唯混，结果王菲出名了 >> 王菲出名了，窦唯也跟着出名了 >> 窦唯出名了，结果他周围的人也跟 着沾光了 >> 周迅本来是瞎混的，结果混到窦唯的 圈子里，七整八整的也就出名了，她 从前是太妹 >> 李亚鹏跟着周迅混，也算是混出来了 >> 后来李亚鹏觉得周迅不灵了，就跑去 跟王菲混 >> 这下整大发了，终于树立了自己中国 第一陪护男士的形象，
◆ （美）卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克
结构分系统
材料、能源、信 息的投入- 产出流
组织系统图
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3、组织类型
1）从控制成员的方式分： ● 强制型 ● 功利型 ● 规范型 2）据人员多少分 ●小型 ●中型 ●大型 ●巨型 3）据产权归属分 ●公有 ●私有 4）据目标不同分 ●营利 ●非营利 ●公共

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5、组织行为学研究模型 1）因变量
●
生产率（productivity） ●流动性(turnover) ●缺勤影响(absenteeism) ●工作满意度(job satisfaction)
2）自变量
●
个体水平变量 ●群体水平变量 ●组织系统水平变量
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组织行为学
Organization Behavior
《论机器和制造业的经济》（1832）
●
罗伯特·欧文(Robert Owen)
工作时间法 童工保护法
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组织行为学
Organization Behavior

代表人物： ◆弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor)
《科学管理原理》（1911） ◆亨利·法约尔(Henri Fayol) 《工业和一般管理》（1916） ◆马科斯·韦伯(Max Weber)（1864-1920） 《社会与经济组织理论》（1947）--●劳动分工 ●职权等级 ●正式的选拔 ●正式的规章和制度 ●非人格性 ●职业定向
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
绪论：组织行为学的基本概念与发展历程 结构 群体 领导 沟通 激励 激励 压力-冲突 组织变革
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组织行为学
Organization Behavior

理论讲授 案例分析
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组织行为学
Organization Behavior
下面这一个问题，如果在你以前未曾读过，不知道正确 答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你肯定适合 从事管理工作。 在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴 亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救 人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子 专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭 受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地， 运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒 死亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重， 使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？
1、传统的管理 2、沟通活动 3、人力资源管理 4、网络联系 发现： ●有效管理者 44%沟通活动 ●成功管理者 48%网络联系活动
弗雷德·鲁桑斯 （FredLuthans） 四类管理活动：
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
一般管理者 成功管理者 有效管理者
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组织行为学
Organization Behavior

概念---行为是指人或动物表现的、和生理、心理 活动紧密相联的、外显的运动、动作或活动。
心理学主要流派对行为的认识— ● 行为主义（华生、斯金纳） 华生论行为 ● 精神分析（弗洛伊德） ● 认知心理学（奈塞尔《认知心理学》） ● 人本主义（马斯洛、罗杰斯）

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区别：泰勒的研究侧重于企业基层人员 的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔的思想则主要集中于高层的管理 原则，如企业的计划，不同层次组织的协 调、控制等； 韦伯是社会学中组织理论的创始人， “官僚结构”组织理论是各类组织采取的 “直线式”组织结构的理论基础。 共同缺点：轻视组织中人的因素问题， 仅把人看成机器，而不考虑人的思想、感 情、主观能动性。
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“计划管理”理论：法国的法约尔(Henri Fayol) 提出构成管理的基本要素，即计划、 组织、指挥、协调和控制，提出 14条管理 原则。 “行政组织”理论：德国的韦伯(Max Weber) 的“官僚结构”(bureaucracy) ：组 织应是一个等级森严、层次分明、分工明 确的金字塔形结构。
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组织行为学
Organization Behavior

概念：组织行为社会组织为实现其创立时的宗旨、 自行产生动机、采取行动和取得效果的过程。
特征 ●整体 行为 ●两重效果 ●互动作用
●目的明确 ●共同行为 组织机构
管理、群体、个体组成
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社个认动学经感 会性知机习验觉 影 过 和 响 程 结 果
在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用 于管理，出现了管理心理学 －－ 组织行为学
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2、定义 依据实证的科学分析方法，综合运用心理学、 社会学、文化学、人类学、政治学等多学科知识， 系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律， 提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以及实现组织既定目标的科学。 3、研究对象: ● 个体 ● 群体 ● 组织 4、它与其它工商管理学科的不同


思考：不同层次管理者对三种技能的要求
有何不同？
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1、组织的特征：
目标、资源、结构、互动
2、组织的定义
环境超系统 系统
技术分系统 目标与价 值分系统 管理分系统 社会心理 分系统
◆（美）巴纳德（C.I
.Barnard）-“组织是由两个以上的人，自觉协作的活动 或力量所组成的系统”。
（E.Rosenzeig)为代表的系统学派--把组织作为自然环境和社会大系统中的一个 分系统， 任何组织又都可分为目标与价值、 社会心理、技术、结构和管理等五个分（子） 系统。
分析其中个 体、小群体 关系
考题：请准确画出题干中的组织结构图。
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组织行为学
Organization Behavior

美国经济学家保罗·克鲁格曼在《萧条经济学的 回归》中提出一个新的经济学悖论---
世界上存在着免费的午餐·····只要我们 伸出手来，就有免费的午餐，因为这时大 量的闲置资源就有用武之地·····真正短缺 的不是资源，不是美德，而是对于现实的 理解与把握。
>> >> >> >> >> >>
周迅的前男友窦鹏是窦唯的堂弟 窦唯是王菲的前老公。 周迅的前男友宋宁是高原的表弟 高原是窦唯的现任老婆， 窦唯是王菲的前老公。 周迅的前男友李亚鹏是王菲的现 任男友。 >> 周迅的前男友朴树的音乐制作人 是张亚东 >> 张亚东是王菲的前老公窦唯的妹 妹窦颖的前老公，也是王菲的音 乐制作人。

一、早期实践 二、古典理论时代 三、行为学派时代 四、当代行为理论
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1、早期管理（经验管理阶段） ： 指从手工业生产→机器生产转变的初 期。 管理仅仅是依靠工厂老板的个人经验。 2、科学管理时期：19世纪末和20世纪 初 “科学管理”理论 ：美国的泰勒运用 “时间一动作分析”的方法进行了大量的 试验，提出了“劳动定额”、“计件工资 制”等一系列科学管理制度和方法。
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组织行为学
Organization Behavior

1、计划 (Planning) ※ 时间管理 2、组织 (Organizing) 3、领导 (Leading) 4、控制 (Controlling)
计划 确定目标 制定战略 以及开发 分计划
组织
决定需要完成 的任务？怎么 做？谁去做？ 谁向谁报告？
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管理科学学派（运筹学派）是泰勒制的继 续和发展，不同之处在于运用现代自然科 学和技术科学的成就，并且研究的问题更 为广泛。 注重数学和统计方法，注重运用电子计 算机，广泛运用数学模型寻找事物的发展 规律和最优化的解决办法，侧重以物为中 心的管理研究。

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行为科学学派和管理科学学派在理论和研 究上各有侧重，但在管理实践上相互补充。 不可能单纯用行为科学的理论和方法来管 理现代化的大型企业，同样，也不可能不 管人的因素而只依靠数学和统计方法来解 决现代企业中的重大问题。

60年代末期，麻省理工学院的一位研究生亨利·明 兹伯格（Henry Mintzberg）提出： 管理者的十种角色：
第一类、人际角色 ●头面人物 ●领导者 ●联络者 第二类、信息传递角色 ●监控者 ●传播者 ●发言人 第三类、决策角色 ●创业者 ●混乱处理者 ●资源分配者

●
谈判者
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组织行为学
Organization Behavior

第一节、组织行为学的基本概念 第二节、组织行为学发展沿革 第三节、人际关系和权变方法
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组织行为学
Organization Behavior

一、管理的功能 二、管理者的角色 三、有效的与成功的管理活动 四、管理技能 五、组织 六、行为 七、组织行为 八、组织行为学
Hale Waihona Puke Baidu



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组织行为学
Organization Behavior

1、产生--行为科学的正式提出
控制论的创始人罗伯特·维纳（1894－1964），开创了运
用多学科，研究人类行为。
1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式
命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为。
1956年英国出版了第一期行为科学杂志。
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4、系统理论阶段：从70年代以后，系统理 论把组织看成是一个开放的社会技术系统， 要求把组织中对人的研究和对物的研究结 合起来，统一考虑组织中的人、财、物， 以及组织与环境的相互影响。
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代表人物： ●亚当·斯密(Adam Smith)
《国富论》（1776）
●
查尔斯·巴比奇(Charles Babage)
领导
控制
指导和激 监督与纠 励下属， 正，保证 解决冲突 按计划完 成
导 致
实现 组织 宣称 的-目标
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组织行为学
Organization Behavior

不同管理层次的功能活动结构 —
计划 高 层 中 层 基 层 组织 36% 36% 领导 控制
14%
51%
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组织行为学
Organization Behavior


关培兰 ，《组织行为学》，人民大学出版社。
胡爱本，《新编组织行为学教程》（第三版），复 旦大学出版社，2002。 斯蒂芬·罗宾斯，《组织行为学》，人大出版社。 李剑锋，《组织行为管理》，人大出版社。 张德、陈国权，《组织行为学》，清华大学出版社。
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组织行为学
Organization Behavior
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性生可动多适 理控态样应 、性性性性 心 理 和 环 境 互 动
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基本信任一基本不信任(1岁前)； 自主一害羞、怀疑(1岁～3岁)； 创造一罪恶(4岁～5岁)； 勤奋一自卑(6岁一11岁)； 自我认同一一角色混乱(12岁～20岁)； 亲密一孤立(21岁一24岁)； 关心后代一自我关注(25岁～65岁)； 自我整合一失望(66岁后)。