前期介入工作重点

1.1前期介入的一般程序

1）依据所签订的关于前期介入的相关合同，明确前期介入的相关工作要求；

2）公司成立项目小组，指导、开展物业前期介入工作；公司组织成立项目物业筹备小组进驻项

目现场，小组人员组成根据项目现场的实际需要并结合与地产签订的前期介入服务合同的约

定进行配置。同时，应与地产项目部明确与物业对接人员，便彼此间的良好沟通。

3）制定筹备组前期介入的工作计划，并按计划实施。物业应重点关注安保系统、智能化系统、

管理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工

程设备的售后服务、物业服务方案和服务合同的确认。

4）物业与地产双方的协调研讨应形成书面资料，以备复查。

5）对涉及物业利益的文件应由物业确认，如：管理费、物业服务合同、销售中涉及物业的承诺、

设备设施合同中的售后服务等。

1.2规划设计阶段介入

配合地产公司有关工程施工设计图内部审核作业规定，参照《地产产品物业服务设计要点》，参与地产公司相关部门组织的工程施工设计图内部审核工作，从物业管理角度向地产公司提供建设性意见，依次包括以下内容:

B、白图阶段内审记录表

1.3 营销策划阶段介入

1）物业服务模式研究：一般项目在编制销售包装设计任务书和营销工作方案时需要物业服务

概念及模式研究作为项目策划的一部分，以满足销售包装设计内容的要求，同时此时的

研究

又是日后物业管理方案和特色服务设计的核心。物业管理概念研究完成后需要报集团物业管

理部备案。详见《物业服务方案要点》。

2）《物业服务方案》策划：一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定《物业服务方案》，

应包含服务模式、服务创新、内部管理机制、服务标准、品质控制方法、服务费测算等。此

方案需获得集团物业管理部、财务管理部等部门的确定。详见《物业服务方案策划指引》。3）《物业服务方案》经地产确认后，据此在房屋销售前签订《物业服务委托合同》，同时物业

应协助地产在销售商品房时，与购买者签订《前期物业服务协议》。

4）物业应主动了解地产在销售时对外宣传和承诺的内容，根据地产需要提供物业推介资料，地

产对与物业服务有关的宣传和承诺内容需要获得物业书面确认。地产应适时安排物业相关人

员参加相关培训，根据地产委托要求，物业可在销售现场协助地产进行销售推广，了解客户

情况，进行客户调查，并现场解答有关物业服务承诺问题。

1.4施工建设阶段介入

施工建设阶段介入包括项目建筑施工及验收工作。

1）施工建设介入的内容

1.5竣工验收阶段工作

1）物业方面组织相关技术人员组成验收小组，协助地产完成竣工验收及细部检查工作，及早发现设计、规划、施工、设备安装等问题，以备预留充足的返修时间。

2）验收小组须制定统一验收标准（详见《物业接管验收标准和要求》）。

3）验收小组须准备竣工验收的表格资料，现场做好详细记录，如：

a)房屋接管验收记录；

b)室内接管验收遗留问题统计记录；

c)公共配套设施接管验收遗留问题统计记录。