退运操作

退运操作流程（试行）

为各部门配合操作，有效利用信息，特对于出口货物退运操作流程归纳如下:

1,托运人提出申请,根据实际情况递交退运保函,由客户服务部门接受申请，如当中牵涉到改港等相关单证修正，由出口单证负责操作;

2,起运港客服向航运总部和目的港了解情况（尽量让客人在目的港解决问题清关提货），并提出相应申请，所有邮件往来抄送相应航线的进口单证和出口单证；

3,航运总部和目的港确认是否可以接受,并提供报价和出运船期，由客户服务部门向客户确认费用和时间要求；

4，客户确认费用后，客服部门通知目的港安排货物退运，并抄送给操作部出口单证和进口单证；

5，由进口单证跟踪货物的安排情况。及时跟目的港出口单证联系，取得新提单号和装船信息，做好进口舱单进口申报和到货通知发送，跟踪箱动态直到清关提货。往来邮件抄送航线客服部门，如有问题需客服部门出面联系客人，保持内部沟通畅通。