一带一路涉外外事礼仪讲解
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礼仪的目的
内强素质、外塑形象
提高个人素质 利于人际交往 维护形象
（个人、组织、国家） 知名度、美誉度
一、涉外通则
1. 求同存异 2．入乡问俗 3．遵时守约 4．热情有度 5．不宜为先 6．不得纠正 7．尊重隐私 8．女士优先 9．以右为尊 10.爱护环境
1. 求同存异
涉外礼仪注意两个基本问题
2．入乡问俗
✓ 必须无条件地尊重交往对象特有的习俗
伊斯兰历九月为阿拉伯人的斋月，穆斯林白天 禁食，午后不办公 穆斯林每天做五次祈祷，祈祷时工作暂停 开斋节和宰牲节，为伊斯兰教的两大节日 初次见面切勿送礼，否则难脱行贿之嫌；送给 阿拉伯人的礼品，价值不能低，不能送带有动物图 案，更不能送女人的画片、图像等；不能给阿拉伯 人的妻子送礼，但给孩子送礼特别受到欢迎；不要 私下送礼。 不谈及或问候女主人 讨价还价是阿拉伯人做生意的习惯 忌用六角星做图案
竞争性/防御性位置
双方是竞争的 或一方谴责另一方 在办公室可形成上下级关系的气氛
合Biblioteka Baidu的位置 两个人想法相似或共同完成一个任务时
独立的位置
人们不愿互相影响时的位置 图书馆、餐馆里或公园的板凳上
4．热情有度
✓ 举止有度
注意一方面不要随便采用意在显示热情的动作 例:拍肩膀，抚摸孩子的头顶或脸蛋
另一方面，忌不文明动作
当众挖鼻孔 当众抓痒痒 当众脱鞋子 当众抠脚丫 当众嚼口香糖
不当使用手机 当众掏耳朵 当众搔头皮 在公共场合抖腿 当众打哈欠 手指指指点点
4．热情有度
✓ 交往有度
不妨碍对方的工作 不妨碍对方的休息 不妨碍对方的生活
5．不宜为先 6．不得纠正
“不宜先为”原则也被称为“紧跟”原则， 或“模仿”原则。 我们不可能万事通，牢记“不宜先为”，与 外国人打交道时，基本上就可以处变不惊， 举止有方
8．女士优先
✓ 社交聚会先与女主人打招呼 ✓ 男士进入室内，需主动向先行抵达的女士问候 ✓ 女士在场时，男士不得吸烟。女士吸烟时，男士不得阻止 ✓ 在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，而男士却不能 回绝女士的邀请 ✓ 出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，则男士要主动 给为同行的女士带路
女士优先不是“放之四海而皆准的”，它主要用于社交场合，
1. 求同存异
✓ 有关数字的民俗禁忌：
中国、日本等国家，人们讨厌“4”， 信仰基督教的广大欧美国家，“13”与“666”不吉利 中国人喜欢偶数，但西方人喜欢奇数
✓ 有关色彩的民俗：
阿拉伯国家喜欢绿色，日本人认为不吉利
1. 求同存异
“求同”—遵守有关礼仪的国际惯例，即“共性” “存异”—尊重交往对象所在国的礼俗，即“个性” 例见面礼： 中国人--拱手礼，日本人--鞠躬礼，韩国人—跪拜礼 泰国人—合十礼，阿拉伯人—抚胸礼， 欧美人—拥抱礼、吻面礼、吻手礼
公共场所碰到拥挤的局面，要遵守： 你不能同任何人讲话 你的眼神避免同别人的眼神接触 你的面部不能有表情 人越是拥挤，你的身体就越不能随意动弹
空间与距离成为亲密程度的一种标志 空间与距离成为地位的一种标志 时间经常与地位相联系,地位越高,对时间 的控制力就越强
角落的位置 这种位置一般用于友好的、随意的的谈话中。
在公务场合，人们强调的是“男女平等”
在阿拉伯世界，东南亚地区，以及日本、韩国、朝鲜、蒙古、
印度等东方国家，人们依然奉行“男尊女卑”
9．以右为尊
需要遵照“以右为尊”原则的场合主要有：
✓ 举行正式谈判时 ✓ 在排列涉外宴会的桌位、席次时 ✓ 在同一张宴会桌上确定席次时 ✓ 乘坐有专职司机驾驶的双排轿车时 ✓ 在各类国际交往中悬挂国旗时
7．尊重隐私
在国际交往中，以下几个私人问题被视为个人隐私问题
✓ 收入支出 ✓ 年龄大小 ✓ 恋爱婚姻 ✓ 身体健康 ✓ 家庭地址 ✓ 个人经历 ✓ 信仰政见 ✓ 所忙何事
八个隐私八不问
8．女士优先
✓ 开场白首先说“女士们” ✓ 进餐，服务员先给女士上菜 ✓ 座位女士在右，出行女士行内 ✓ 上下电梯、楼梯、进房间，女士先行。只有需要男士排除 故障或有利于照顾女士时，男士先行 ✓ 男士主动给女士让座 ✓ 就餐时，男士给女士拉椅子，等女士站到适当位子时，再 把椅子送上去 ✓ 与女士同行，男士帮女士拿手包以外的物品 ✓ 遇到下雨，男士主动撑伞 ✓ 到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下外衣，存放好才轮 到自己；取衣物时，也要先帮助女士 ✓ 主动捡回身旁女士掉在地上的东西，即使男士是上级 ✓ 陪女士上车，应先开门；下车时先下车，为女士开门
在涉外交往中，人与人之间的正常距离分为： 私人距离（0.5米之内）--“亲密距离” 仅适用于家人、恋人与至交。 交际距离（0.5--1米）--“常规距离” 用于握手、面对面交谈等一般性的交际应酬 礼仪距离（1.5--4米）--“敬人距离” 用于会议、演讲、庆典、仪式及接见 公共距离（4米以外）--“有距离的距离” 用于在公共场所同陌生人相处
✓ 第一，中外礼仪与习俗的差异性 ✓ 第二，在国际交往中，到底应当遵守何
种礼仪为好
渡边淳一写道：在美国如果称呼不认识的 老年妇女为“老奶奶”，对方是不予理睬的。 如果你还继续这样称呼对方的话，还会挨对 方的白眼，并且被告知：“我的名字不叫老 奶奶！”若是碰上一个爱讽刺挖苦的人，说 不定还要挨数落：“我可没有像你这样的孙 子。”
国际通用 — 握手礼
2．入乡问俗
必须注意两个问题：
✓ 必须充分地了解与交往对象相关的习俗
古人云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳” 阿拉伯国家 猪、动物的血与内脏禁食；虎、豹、蛇、鹰、 马、驴、狗等禽兽肉也禁食；可食动物，若非由阿 訇“安排”而宰杀的也不可食用 一般禁酒；例外的地方（伊拉克）在斋月时必 须用白布把酒瓶盖起来 抓饭为其传统进食方式，但不能用左手
3．遵时守约
在三个方面身体力行：
✓ 许诺要谨慎 ✓ 承诺要兑现 ✓ 失约要道歉
4．热情有度
把握好四个具体“度”
✓ 关心有度
例如，你向外国人建议“今天天气冷，多穿一些”
✓ 批评有度
中国人以诚相待，越直接越是朋友，越关心
独善其身，反对别人多管闲事 外国人
与我们是非曲直的标准有不一致
4．热情有度
✓ 距离有度
内强素质、外塑形象
提高个人素质 利于人际交往 维护形象
（个人、组织、国家） 知名度、美誉度
一、涉外通则
1. 求同存异 2．入乡问俗 3．遵时守约 4．热情有度 5．不宜为先 6．不得纠正 7．尊重隐私 8．女士优先 9．以右为尊 10.爱护环境
1. 求同存异
涉外礼仪注意两个基本问题
2．入乡问俗
✓ 必须无条件地尊重交往对象特有的习俗
伊斯兰历九月为阿拉伯人的斋月，穆斯林白天 禁食，午后不办公 穆斯林每天做五次祈祷，祈祷时工作暂停 开斋节和宰牲节，为伊斯兰教的两大节日 初次见面切勿送礼，否则难脱行贿之嫌；送给 阿拉伯人的礼品，价值不能低，不能送带有动物图 案，更不能送女人的画片、图像等；不能给阿拉伯 人的妻子送礼，但给孩子送礼特别受到欢迎；不要 私下送礼。 不谈及或问候女主人 讨价还价是阿拉伯人做生意的习惯 忌用六角星做图案
竞争性/防御性位置
双方是竞争的 或一方谴责另一方 在办公室可形成上下级关系的气氛
合Biblioteka Baidu的位置 两个人想法相似或共同完成一个任务时
独立的位置
人们不愿互相影响时的位置 图书馆、餐馆里或公园的板凳上
4．热情有度
✓ 举止有度
注意一方面不要随便采用意在显示热情的动作 例:拍肩膀，抚摸孩子的头顶或脸蛋
另一方面，忌不文明动作
当众挖鼻孔 当众抓痒痒 当众脱鞋子 当众抠脚丫 当众嚼口香糖
不当使用手机 当众掏耳朵 当众搔头皮 在公共场合抖腿 当众打哈欠 手指指指点点
4．热情有度
✓ 交往有度
不妨碍对方的工作 不妨碍对方的休息 不妨碍对方的生活
5．不宜为先 6．不得纠正
“不宜先为”原则也被称为“紧跟”原则， 或“模仿”原则。 我们不可能万事通，牢记“不宜先为”，与 外国人打交道时，基本上就可以处变不惊， 举止有方
8．女士优先
✓ 社交聚会先与女主人打招呼 ✓ 男士进入室内，需主动向先行抵达的女士问候 ✓ 女士在场时，男士不得吸烟。女士吸烟时，男士不得阻止 ✓ 在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，而男士却不能 回绝女士的邀请 ✓ 出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，则男士要主动 给为同行的女士带路
女士优先不是“放之四海而皆准的”，它主要用于社交场合，
1. 求同存异
✓ 有关数字的民俗禁忌：
中国、日本等国家，人们讨厌“4”， 信仰基督教的广大欧美国家，“13”与“666”不吉利 中国人喜欢偶数，但西方人喜欢奇数
✓ 有关色彩的民俗：
阿拉伯国家喜欢绿色，日本人认为不吉利
1. 求同存异
“求同”—遵守有关礼仪的国际惯例，即“共性” “存异”—尊重交往对象所在国的礼俗，即“个性” 例见面礼： 中国人--拱手礼，日本人--鞠躬礼，韩国人—跪拜礼 泰国人—合十礼，阿拉伯人—抚胸礼， 欧美人—拥抱礼、吻面礼、吻手礼
公共场所碰到拥挤的局面，要遵守： 你不能同任何人讲话 你的眼神避免同别人的眼神接触 你的面部不能有表情 人越是拥挤，你的身体就越不能随意动弹
空间与距离成为亲密程度的一种标志 空间与距离成为地位的一种标志 时间经常与地位相联系,地位越高,对时间 的控制力就越强
角落的位置 这种位置一般用于友好的、随意的的谈话中。
在公务场合，人们强调的是“男女平等”
在阿拉伯世界，东南亚地区，以及日本、韩国、朝鲜、蒙古、
印度等东方国家，人们依然奉行“男尊女卑”
9．以右为尊
需要遵照“以右为尊”原则的场合主要有：
✓ 举行正式谈判时 ✓ 在排列涉外宴会的桌位、席次时 ✓ 在同一张宴会桌上确定席次时 ✓ 乘坐有专职司机驾驶的双排轿车时 ✓ 在各类国际交往中悬挂国旗时
7．尊重隐私
在国际交往中，以下几个私人问题被视为个人隐私问题
✓ 收入支出 ✓ 年龄大小 ✓ 恋爱婚姻 ✓ 身体健康 ✓ 家庭地址 ✓ 个人经历 ✓ 信仰政见 ✓ 所忙何事
八个隐私八不问
8．女士优先
✓ 开场白首先说“女士们” ✓ 进餐，服务员先给女士上菜 ✓ 座位女士在右，出行女士行内 ✓ 上下电梯、楼梯、进房间，女士先行。只有需要男士排除 故障或有利于照顾女士时，男士先行 ✓ 男士主动给女士让座 ✓ 就餐时，男士给女士拉椅子，等女士站到适当位子时，再 把椅子送上去 ✓ 与女士同行，男士帮女士拿手包以外的物品 ✓ 遇到下雨，男士主动撑伞 ✓ 到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下外衣，存放好才轮 到自己；取衣物时，也要先帮助女士 ✓ 主动捡回身旁女士掉在地上的东西，即使男士是上级 ✓ 陪女士上车，应先开门；下车时先下车，为女士开门
在涉外交往中，人与人之间的正常距离分为： 私人距离（0.5米之内）--“亲密距离” 仅适用于家人、恋人与至交。 交际距离（0.5--1米）--“常规距离” 用于握手、面对面交谈等一般性的交际应酬 礼仪距离（1.5--4米）--“敬人距离” 用于会议、演讲、庆典、仪式及接见 公共距离（4米以外）--“有距离的距离” 用于在公共场所同陌生人相处
✓ 第一，中外礼仪与习俗的差异性 ✓ 第二，在国际交往中，到底应当遵守何
种礼仪为好
渡边淳一写道：在美国如果称呼不认识的 老年妇女为“老奶奶”，对方是不予理睬的。 如果你还继续这样称呼对方的话，还会挨对 方的白眼，并且被告知：“我的名字不叫老 奶奶！”若是碰上一个爱讽刺挖苦的人，说 不定还要挨数落：“我可没有像你这样的孙 子。”
国际通用 — 握手礼
2．入乡问俗
必须注意两个问题：
✓ 必须充分地了解与交往对象相关的习俗
古人云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳” 阿拉伯国家 猪、动物的血与内脏禁食；虎、豹、蛇、鹰、 马、驴、狗等禽兽肉也禁食；可食动物，若非由阿 訇“安排”而宰杀的也不可食用 一般禁酒；例外的地方（伊拉克）在斋月时必 须用白布把酒瓶盖起来 抓饭为其传统进食方式，但不能用左手
3．遵时守约
在三个方面身体力行：
✓ 许诺要谨慎 ✓ 承诺要兑现 ✓ 失约要道歉
4．热情有度
把握好四个具体“度”
✓ 关心有度
例如，你向外国人建议“今天天气冷，多穿一些”
✓ 批评有度
中国人以诚相待，越直接越是朋友，越关心
独善其身，反对别人多管闲事 外国人
与我们是非曲直的标准有不一致
4．热情有度
✓ 距离有度