企业理念识别系统

高层经营者：侧重于经营理念型构能力和企业战略抽象能力，这是理解现状的复 杂度、把握本质的问题点、确立前行的方向性的概念化能力。
企业经营者两极资质
卓越的企业经营者都拥有望远镜和显微镜
看到企业遥远的未来，以引领企业的发展方向，使企业成为高 瞻远瞩的愿景型企业，即富有远见的未来志向型企业，能够经 历产品的生命周期和卓越领导者的任职期间而持续繁荣；
给游客以欢乐 营造欢乐氛围 把握游客需求 提高员工素质 完善服务系统
行为准则
“莽”—— 如何追求？价值观念和行为规范。
行为准则是企业内部员工在企业经营活动中以价值观为引导的一系列行为标准和 规则，构成对员工的约束和要求。
价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金
钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、
主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。
是一种内心的尺度，支配着人的行为和态度。
贪图小利
行为规范指诸如企业行动指针、行为规范、服务公约等都属于企业行为准则的范畴。
海尔的服务观： 快速行动、马上工作。
（二） 企业理念的实现与落地
真正成为企业理念的三条标准
是否为企业绝大多数成员认同 是否在企业的制度中得以体现 是否在行动中得以执行
金字塔上的企业经营者
基层操作人员：侧重于工具的操作技能和具体的工作方法，这是执行特定业务所 需要的知识、技能和方法；
中层管理者：侧重于团队管理和通用方法，这是推动团队共同完成目标所需要的 管理手法和能力；
经营哲学 经营方针 价值观念 行为规范
战略选择 战略集中
企业使命
“茫”—— 因何追求？存在价值和企业宗旨。
企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由。
“我们因何而存在”、“我们到底做什么”。 “提供某种产品或服务”；“满足某种需求”； “承担某个不可或缺的责任”。
使人们快乐
企业经营者需要像猫头鹰一样拥有非凡的注意力和洞察力，见人之未见，发现隐藏的秘密、 洞察细微的变化以及识破未知的陷阱。
企业市场人员主要营销产品，而企业高层经营者主要营销理念。
主张。即提出、介绍和阐述企业文化。
解释。 解释包括廓清企业文化的来龙去脉、挖掘企业文化的具体内涵、阐释企 业文化的理论渊源、消除企业文化的可能误解、使经营理念更加饱满， 更加富有内涵。
以什么人为核心的企业
以哪些人为骨干的队伍
对外
以什么方式维系的团队
以什么观念经营的企业
企业理念架构与内涵
企业理念的内容 企业使命
解决问题
“茫” ——因何追求？
企业愿景 经营理念 行为准则 业务领域
“盲” ——追求什么？ “忙” ——依何追求？ “莽” ——如何追求？ “漭” ——何处追求？
内涵细分 存在价值 企业宗旨 未来景象 未来目标
经营理念是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业 从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。
市场观念、效益观念、创新观念、社会观念（生态观念）、民主观念等
一是竞争导向，能够在市场上独树一帜，而不是时下流行的口号，那些适用于任何 企业的陈词滥调正是同质化的根源； 二是以人为本，对内能把员工凝聚起来，形成共同的志向和精神动力，对外则能赢 顾客之心，得道多助。
价值观引导着行为
服务是一种能力，对外对内皆如此。讲求一贯性。
问题：企业确立了Βιβλιοθήκη Baidu职员支持的价值观，但是职员却没有承担义务去将这些价值观 付诸实践。
价值观
带给千百万人快乐， 并歌颂、培育、传播健全的美。
重视细节、做好细节，从每一个细节中让游客感到舒心、放心。
业务领域
“漭” —— 何处追求？多元与重点中的选择与集中。
企业理念识别系统
Mind Identity System
企业文化的认识
企业文化
资
技
人
产
术
才
优秀的企业文化可以将人才凝聚到一起
使偷懒者
使奉献者不吃亏
变成打工 者或逃离
偷懒
奉献
报酬： 使奉献者多拿
公司
企
业
打工
文
打工者向奉献者看齐
化
与
企
无能、偷懒者进入
奉献者常吃亏 离开公司
业
偷懒
奉献
人
偷懒者越来越多
打工
业务领域意指企业活动的领域和范围，即在综合考察商品和服务的成长性、市场 份额、收益率等因素后，准确界定企业的产品区域、服务领域、消费群体、技术实 力等。
业务领域的界定需要强调“选择与集中”，抛弃“营造帝国”的主观臆念，将有限的经营资源进 行倾斜性分配——“选择”强势领域，而不是牵强附会甚至画蛇添足地将所有事业都凑合起来； “集中”经营资源，经由选择把有限的资源集中投入到最重要的领域，而不是面面俱到甚至顾 此失彼。
观察企业的细枝末节，以发现企业内潜的深层次问题。
企业经营者双重修炼
白头鹰(bald eagle)作为美国的国鸟，是俯瞰能力的象征。白头鹰是美国 国徽的主要图案，代表着勇猛、力量和胜利。 企业经营者需要拥有白头鹰一样的广阔视野，俯瞰社会经济的格局发展 和市场的宏观变化；
猫头鹰在黑暗中具有无与伦比的警觉性和敏锐性，是洞察能力的象征，代表着智慧、神秘和透视力。
对企业所展望的未来进行评价：
所展望的未来是否明确这种品牌必定在哪个领域取得成功？ 新的的未来将使公司如何发展？ 要实现这一未来将面临哪些挑战？ 所展望的未来能否激励职员？ 假如以为高级管理人员或技术人员离开了公司，公司是否还存在强烈的愿望 和责任去继续实现新的未来？
经营理念
“忙”—— 依何追求？经营哲学和经营方针。
企业愿景
“盲”——追求什么？未来景象和未来目标。
企业愿景实质上就是企业未来的目标。
未来景象包括企业将要实现的宏大远景目标及其鲜活描述，它们是企业期望去实现、创造并需 要重大变革和进步才能获取的东西。
企业愿景是从本质上回答“我们要到哪里去”、“我们的未来是什么样的”。
成为全球的超级娱乐公司
在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界 领先的基于开放标准的计算机公司。
打工者向偷懒者看齐
检验一个企业成熟与否的三个标准
战略目标是否清晰
核心竞争力是否突出
苹果
学习型企业文化是否健全
（一） 企业文化的架构与内涵
企业文化的内涵
企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及 思维方式。
统一思想与规范行为
转变观念与调整心态
对内
启发思考与传播知识
扩大事业与认识自我