第一讲 管理的产生、管理与管理学

总结

分析 公关——协调组织与组织之 间关系； 决策——协调目标之间、现 状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、 活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组织 与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之 间关系

从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是协调。

管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
管理的有效性
思考题
管理好坏如何来区分和衡量？
[名家观点]卓有成效是可以学会的
德鲁克在其《卓有成效的管理者》中指出，有效性是一种后 天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出： 要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯： 知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。 重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先 会自问：“别人期望我做出什么成果？”。 善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己 的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守 次序。坚持要事第一。 善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上 做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的 决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。
的基石。
管理学是一门与众不同的应用 性学科
医科
不精确的学科
目标
理科
工科
实践性学科
人
资源
…
环境
综合性学科
管理学科
发展中的学科
文科
新兴学科
管理学既是科学又是艺术
经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过 程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中 过去的和现有的变化，并预测未来的变化。 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问 题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手 段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需 要有丰富的根据实际情况行事的技艺。 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确 地运用它。
反馈 低浪费（讲求效率） 高成就（讲求效益）
管理是一个系统的过程
正因为管理是一个系统的过程，因此，各项
管理工作之间是相互作用、相互影响的；同
时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作
或不能将各项工作联结成为一个系统，管理 仍将难以取得应有的效果。
总结：何为管理
管理工作 的表现形 式是多种 多样的 管理工作 的内容是 一致的， 就是协调 管理产生的原 因在于人的欲 望的无限性与 资源的有限性 之间的矛盾 管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标 有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率 管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理的功能 管理的功能在于通过 科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的 欲望的目的。
启示
人们为了有效地实现目标而采用的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管理而管 理
管理效果取决于管理 者水平
讨论题
管理在当今中国重要吗？
二.管理与管理学
有效的管理 何为有效管理 如何衡量 如何实现


• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。 • 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。 • 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。 问题： 如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
道德：通过教育约束每一
个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
战争：通过掠夺他人资
源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
管理：通过科学的方法提高
资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
管理的功能
管理产生的原因

管理产生的根本原因 是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资 源的有限性之间的矛 盾。

学了管理学就能成为有效的管理者吗？ 管理的科学性与艺术性，见教材第3页。
管理学学习方法：
“熟读经书，勤于实践，善于思考”
1.
2.
3.
4.
掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法 指导实践_____掌握知识； 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方 法，并摸索和增长实践的技巧___体验管理； 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长 实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能 与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实 践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水 平的管理者___获得管理意识。
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存 在
人的欲望 无限的 矛盾
[思考题] 是否可能 不劳而获？
投入
人的资源 有限的
协调
[思考题] 有哪些可能的 协调方法？
案例中可能的协调方法
通过增加教学资源；
通过教师间合理分工协作；
通过竞争，汰弱留强； 通过教育和引导约束欲望； 通过增加听课的成本减少欲望； 通过科学方式，提高有限资源—人员有限
资源 的有 限性
只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限 只有120人容量教室可选择——空间有限
案例分析
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学
生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。
场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分” 之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选
有效的管理：做好对的事
有效性衡量：
有效的管理既要 什么事情应该做，
讲究效率又要讲 究效益。 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为； 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。
取决于 价值取向 和目标定位。 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
资料来源：摘自德鲁克著，许是祥译，《卓有成效的管理者》，北京：机械工业出版 社，２００５年６月，P22-23。
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条件：资源有限
同样的投入能获 得多大的产出
有效的管理
目的：满足需求
产出满足需 求的程度
效率：投入产出比
怎么做 方式方法
效益：目标达成度
做什么 价值取向
以比较经济的方法
做有助于目标实现的事
现象

分析

吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源
从管理工作的表现形式 看，管理工作确实呈现 出了多样化现象 而且正是由于管理工作 表现形式的多样化，使 人们在面对管理时会觉 得无从着手，难以理解。



与人谈话——做思想工作
审核签字——监督把关

考核奖惩——激励
[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？
管理学
何为管理学
管理学有何特点
管理学学习方法
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
案例分析：如何对待规章制度？
（一）管理的全方位透析
从以下几方面来进一步看管理：
管理的形式和内容 管理的有效性衡量 管理职能和管理过程
（一）从管理的形式与内容 来看管理：
[思考题] 现实生活中从事 管理工作的人平 时在做什么？
上了这门课，只在乎能否听得到讲课。
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所 围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷…… 场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此 课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚 设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。
人 的 欲 望 的 无 限 性
但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无 法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该 教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁 重，难以承担更多的教学任务。 既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请
管理的定义
通过综合运用人力
管理
管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种 手段
资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。
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（二）、管理学
类别
层次
微观
中观 宏观 基础
研究对象
盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
研究范围
单个组织或活动
一类组织或活动 一群组织或活动 所有组织或活动
工业企业管理学
如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛 盾 -------人类的难题

自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。

从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。