经销商满意度调查表

经销商满意度调查表

经销商名称：填表日期：填表人：

联系电话： EMAIL：

尊敬的经销商：

非常感谢您对迪森公司的大力支持和信任!为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司所提供的销售及技术支持、产品品质及售后运行服务、客户服务等方面的满意程度，我们将展开满意度调查工作，您的任何有价值意见和建议都是迪森的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更好的支持和服务。

评分说明：以下每个选项请您根据评语标准相对应计分。

（评语等级:A非常满意5分；B基本满意4分；C尚可3分；D不太满意2分；E非常不满意 0分）

一、售前支持。 A B C D E

1.接收您需求信息，与您反馈沟通的及时性。□□□□□

2.解决问题和提供信息的及时和有效性。□□□□□

3.合同评审的及时性及指导性□□□□□

4.对经销商的业务培训与指导工作（有效性、及时性等）□□□□□

5.用于宣传推广、业务拓展的物料的支持到位□□□□□

6.售前人员对客户的接待、参观访问工作□□□□□

二、技术支持。 A B C D E

7.对经销商业务人员的专业知识和技术培训□□□□□

8.技术人员解决问题的能力和态度□□□□□

9.技术人员处理问题的及时性□□□□□

三、售后运行服务。 A B C D E

10.公司售后人员响应速度□□□□□

11.公司售后人员解决问题的态度和能力□□□□□

12.安装调试和售后维修的及时性和有效性□□□□□

13.400客服人员的服务态度□□□□□

14.客户投诉处理的及时性和有效性□□□□□

四、产品品质和交付。 A B C D E

15.产品质量和重量□□□□□

16.产品交货时间的准确性□□□□□

17.因异常而影响客户产品交期的，与客户沟通的及时性和应急

对策的适宜性。□□□□□

18.发货管理人员的协作能力□□□□□

五、财务结算。 A B C D E

19.与客户方的结算工作（如出对账单、开发票等）

的配合度；□□□□□

20.公司对经销商相关费用核算的清晰性和准确性。□□□□□

六、培训支持

21.您希望公司提供哪方面的培训支持？请选出做简要说明

□产品知识□行业信息□销售技能□公司政策/制度□其他

说明：

经销商意见及要求：

1、为了更好地为您服务，请填写您的意见。

2、请对公司的营销工作提出建议和良策。

非常感谢您的填写！