跌倒护理不良事件案列分析肾内科
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2、及家属沟通，指导家属交接时，告诉当班护士，家属24小时陪伴，下床活动要搀扶，外出前告知护 士。
措施二：落实高危跌倒预防措施
1、建立相邻床位相互提醒机制。 2、就治疗、恢复状况及医生及时沟通。 3、责任护士上班期间，做好病房环境管理工作，发现
地面潮湿或其它安全隐患及时处理。 4、护士长重点督查跌倒高危人群的宣教和指导措施。 5、建议老年人日常生活或康复锻炼时，要选择鞋跟低
督员，人人都是执行者，营造预防患者跌倒的安全环境。
物业因素
Ø拖把过湿，地面湿滑 Ø标识有效性差
家属因素
Ø不够重视 Ø忽略陪护的重要性
跌倒
护士因素
Ø节假日期间人员少 Ø安全宣教不到位 Ø主动服务意识不强
患者在病区内发生跌倒
女性，72岁，跌倒高 危患者
地面湿滑，保洁人员未及时提 醒
患者着拖鞋
患者陪人未做到随 身陪护
不良事件
物业方面 存在 问题
管理 问题 人员 问题
原因分析
物业
护士
防跌倒宣教不到位
警示标识 有效性差
保洁人 员安全 意识差
未对保洁 员进行监 督
对跌倒高危因素预测
拖把过湿， 地面湿滑
监管不足
不足
安全
跌
培训不合 意识
格
不足
倒
高危患者未重点
的
交接班
原
因Байду номын сангаас
分
析
高龄
家属在床边休息
病人角色缺如
依从性差
安全意识差
患者
以卧床休息为主
家属
安全知识缺 乏
病人因素 Ø高龄 Ø认知能力差 Ø身体虚弱 Ø依从性差
培训监管：强化护理人员安全意识，落实安全措施。及物 业做好沟通，提高保洁人员的安全意识。
多部门协调合作：各个部门通力合作，例如护理人员、医 生、后勤部门、管理部门等。
措施一：连续性评估
1、由于老年人行动能力及生活自理能力相对较差，部分老年人主观上认为“我能行”，过高估计自己 行动能力，自理愿望强烈，因此对患者及家属的提醒和监督更应具有针对性，强化健康教育效果 。
其它 问题
未进行有效的培训 工作流程不完善，如：未公示卫生清扫时间 安全检查力度不够
保洁员参与安全管理意识淡薄 不听从管理，我行我素 保洁员主动服务意识差
地巾未能做到统一清洗、烘干 周末、节假日人力不足 洁具配备不足够
整改措施 主要措施
连续性评估：了解患者病情，责任护士每日评估患者活动能 力。
落实措施：床边标识，安全宣教，床栏使用，提醒，医护 沟通。
该事件造成患者的痛苦，家属的负担，并影响到患者及家属对医 院的潜在抱怨，造成了一定的不良影响。
❖ 跌倒是患者突然或非故意的停顿，倒于地面或倒于比初始位置更低地方【1】。据文献【2】报道， 42%住院跌倒患者造成了伤害，8%住院跌倒患者造成了严重伤害。
❖ 老年女性住院患者跌倒后更易引发骨折、功能损伤，甚至残疾。老年女性多因绝经后雌激素的锐减及 患病后运动量的减少导致骨质疏松症，是骨折的高危人群。
且宽、舒适的硬底鞋。
措施三：加强护士安全防范教育及培训
❖ 1、科室组织预防跌倒的应急演练。 ❖ 2、科室加强考核，重点是评估和交接班。 ❖ ❖ 3、质控小组人员对跌倒评估和措施进行持续追踪，及 时反馈。 ❖ 4、护士对高危患者不仅要注重宣教还要持续追踪观察患者行为是否正确，针对性地进行指导，制定
入院跌倒健康教育操作程序，明确跌倒健康教育的时机，强调随时提醒注意预防跌倒。
【3】周元，李凌，曹晓文。老年患者对预防跌倒的认知 及依从性调查分析【J】。护理学杂志，2013，17（28）： 37-39
处理措施
❖ 该事件发生后，及时对患者进行救治、安慰，及时上 报护理不良事件。组织全体护士分析原因，制定整改 措施，重新修订《患者入院、住院、出院告知书》。 强化安全管理，增强安全教育实效性；同时要求保洁 人员对此事件进行反省、思考，以此为教训，提升安 全意识。及物业公司积极协调解决家属提出的赔偿事 宜。
事件经过
患者于2016年4月30日15:10自行在走廊散步，由于保洁员刚拖完地，地面湿滑，不慎发生跌倒， 左侧肢体着地，责任护士立即报告值班医生，检查患者四肢活动情况并进行评估，患者述左髋部疼痛难 忍，遵医嘱立即行左股骨正侧位片，结果示：左股骨粗隆间骨折。请骨创科医生会诊，给予皮牵引术， 择期手术治疗。使用气垫床预防压疮，安抚患者及家属，嘱其安心卧床休息，再次告知家属相关安全注 意事项，护士加强巡视，进一步观察病情变化，家属加强陪护，如发现其他症状及时通知医生积极处理。
出走动。
措施四：多部门协调合作
❖ 物业公司制订地面清洁操作标准作业程序，规定清洁地面必须放置“小心地滑”的警示牌，在使用湿拖布 清洁地面一定面积时，先对地面进行干拖。
❖ 5. 物业公司对拖地工具进行统一清洗、消毒、甩干，确保地巾的统一湿度。 ❖ 6. 保洁人员在拖地后不仅要放置警示标识，看到患者走动时也应及时给予口头提醒。做到人人都是监
【1】 K， a [J] J ,2001,92:117-120.
【 2】
a [J] ,2004,19:732-739
护士长调查
责任护士已经做过相关宣教，病人及家属表示理解并签 字，但未引起足够重视。事情发生时保洁员刚拖完地，地面 比较湿滑，虽已摆放警示标牌，但未及时口头提醒。
❖ 虽然近年来国内外对预防住院患者跌倒已有很多报道，对住院跌倒患者已进行了风险评估，筛选了高 危患者，并给予反复的健康教育，但住院跌倒患者对预防跌倒的依从性仅为30%【3】，致使仍有跌倒 发生。
跌倒护理不良事件案列分析肾内 科
事件发生回顾
患者，女，72岁，于2016年04病月人22基日本因情发况现介尿绍检异常5 年余，近日查血肌酐220，为求进一步治疗，门诊以 “慢性肾功能不全”收入院，既往有高血压、冠心病、心 绞痛病史18年。
入院时护士评估：患者自理能力评分100分，危险因素 评估跌倒坠床为高危，告知留1陪人，已落实相关入院告 知并签字。
措施四：多部门协调合作
❖ 1. 护士长及物业做好沟通交接工作，共同监督保洁员的工作质量。同时全员培训，告知工作人员发现 地面有积水、污液时立即通知保洁人员进行清洁。
❖ 2. 物业需定期对保洁员进行培训考核，新员工培训合格后再上岗，领导不定期检查监督。 ❖ 3. 物业公司公示保洁员工作时间表，护士与保洁员沟通固定拖地时间，便于告知患者拖地时段减少外
措施二：落实高危跌倒预防措施
1、建立相邻床位相互提醒机制。 2、就治疗、恢复状况及医生及时沟通。 3、责任护士上班期间，做好病房环境管理工作，发现
地面潮湿或其它安全隐患及时处理。 4、护士长重点督查跌倒高危人群的宣教和指导措施。 5、建议老年人日常生活或康复锻炼时，要选择鞋跟低
督员，人人都是执行者，营造预防患者跌倒的安全环境。
物业因素
Ø拖把过湿，地面湿滑 Ø标识有效性差
家属因素
Ø不够重视 Ø忽略陪护的重要性
跌倒
护士因素
Ø节假日期间人员少 Ø安全宣教不到位 Ø主动服务意识不强
患者在病区内发生跌倒
女性，72岁，跌倒高 危患者
地面湿滑，保洁人员未及时提 醒
患者着拖鞋
患者陪人未做到随 身陪护
不良事件
物业方面 存在 问题
管理 问题 人员 问题
原因分析
物业
护士
防跌倒宣教不到位
警示标识 有效性差
保洁人 员安全 意识差
未对保洁 员进行监 督
对跌倒高危因素预测
拖把过湿， 地面湿滑
监管不足
不足
安全
跌
培训不合 意识
格
不足
倒
高危患者未重点
的
交接班
原
因Байду номын сангаас
分
析
高龄
家属在床边休息
病人角色缺如
依从性差
安全意识差
患者
以卧床休息为主
家属
安全知识缺 乏
病人因素 Ø高龄 Ø认知能力差 Ø身体虚弱 Ø依从性差
培训监管：强化护理人员安全意识，落实安全措施。及物 业做好沟通，提高保洁人员的安全意识。
多部门协调合作：各个部门通力合作，例如护理人员、医 生、后勤部门、管理部门等。
措施一：连续性评估
1、由于老年人行动能力及生活自理能力相对较差，部分老年人主观上认为“我能行”，过高估计自己 行动能力，自理愿望强烈，因此对患者及家属的提醒和监督更应具有针对性，强化健康教育效果 。
其它 问题
未进行有效的培训 工作流程不完善，如：未公示卫生清扫时间 安全检查力度不够
保洁员参与安全管理意识淡薄 不听从管理，我行我素 保洁员主动服务意识差
地巾未能做到统一清洗、烘干 周末、节假日人力不足 洁具配备不足够
整改措施 主要措施
连续性评估：了解患者病情，责任护士每日评估患者活动能 力。
落实措施：床边标识，安全宣教，床栏使用，提醒，医护 沟通。
该事件造成患者的痛苦，家属的负担，并影响到患者及家属对医 院的潜在抱怨，造成了一定的不良影响。
❖ 跌倒是患者突然或非故意的停顿，倒于地面或倒于比初始位置更低地方【1】。据文献【2】报道， 42%住院跌倒患者造成了伤害，8%住院跌倒患者造成了严重伤害。
❖ 老年女性住院患者跌倒后更易引发骨折、功能损伤，甚至残疾。老年女性多因绝经后雌激素的锐减及 患病后运动量的减少导致骨质疏松症，是骨折的高危人群。
且宽、舒适的硬底鞋。
措施三：加强护士安全防范教育及培训
❖ 1、科室组织预防跌倒的应急演练。 ❖ 2、科室加强考核，重点是评估和交接班。 ❖ ❖ 3、质控小组人员对跌倒评估和措施进行持续追踪，及 时反馈。 ❖ 4、护士对高危患者不仅要注重宣教还要持续追踪观察患者行为是否正确，针对性地进行指导，制定
入院跌倒健康教育操作程序，明确跌倒健康教育的时机，强调随时提醒注意预防跌倒。
【3】周元，李凌，曹晓文。老年患者对预防跌倒的认知 及依从性调查分析【J】。护理学杂志，2013，17（28）： 37-39
处理措施
❖ 该事件发生后，及时对患者进行救治、安慰，及时上 报护理不良事件。组织全体护士分析原因，制定整改 措施，重新修订《患者入院、住院、出院告知书》。 强化安全管理，增强安全教育实效性；同时要求保洁 人员对此事件进行反省、思考，以此为教训，提升安 全意识。及物业公司积极协调解决家属提出的赔偿事 宜。
事件经过
患者于2016年4月30日15:10自行在走廊散步，由于保洁员刚拖完地，地面湿滑，不慎发生跌倒， 左侧肢体着地，责任护士立即报告值班医生，检查患者四肢活动情况并进行评估，患者述左髋部疼痛难 忍，遵医嘱立即行左股骨正侧位片，结果示：左股骨粗隆间骨折。请骨创科医生会诊，给予皮牵引术， 择期手术治疗。使用气垫床预防压疮，安抚患者及家属，嘱其安心卧床休息，再次告知家属相关安全注 意事项，护士加强巡视，进一步观察病情变化，家属加强陪护，如发现其他症状及时通知医生积极处理。
出走动。
措施四：多部门协调合作
❖ 物业公司制订地面清洁操作标准作业程序，规定清洁地面必须放置“小心地滑”的警示牌，在使用湿拖布 清洁地面一定面积时，先对地面进行干拖。
❖ 5. 物业公司对拖地工具进行统一清洗、消毒、甩干，确保地巾的统一湿度。 ❖ 6. 保洁人员在拖地后不仅要放置警示标识，看到患者走动时也应及时给予口头提醒。做到人人都是监
【1】 K， a [J] J ,2001,92:117-120.
【 2】
a [J] ,2004,19:732-739
护士长调查
责任护士已经做过相关宣教，病人及家属表示理解并签 字，但未引起足够重视。事情发生时保洁员刚拖完地，地面 比较湿滑，虽已摆放警示标牌，但未及时口头提醒。
❖ 虽然近年来国内外对预防住院患者跌倒已有很多报道，对住院跌倒患者已进行了风险评估，筛选了高 危患者，并给予反复的健康教育，但住院跌倒患者对预防跌倒的依从性仅为30%【3】，致使仍有跌倒 发生。
跌倒护理不良事件案列分析肾内 科
事件发生回顾
患者，女，72岁，于2016年04病月人22基日本因情发况现介尿绍检异常5 年余，近日查血肌酐220，为求进一步治疗，门诊以 “慢性肾功能不全”收入院，既往有高血压、冠心病、心 绞痛病史18年。
入院时护士评估：患者自理能力评分100分，危险因素 评估跌倒坠床为高危，告知留1陪人，已落实相关入院告 知并签字。
措施四：多部门协调合作
❖ 1. 护士长及物业做好沟通交接工作，共同监督保洁员的工作质量。同时全员培训，告知工作人员发现 地面有积水、污液时立即通知保洁人员进行清洁。
❖ 2. 物业需定期对保洁员进行培训考核，新员工培训合格后再上岗，领导不定期检查监督。 ❖ 3. 物业公司公示保洁员工作时间表，护士与保洁员沟通固定拖地时间，便于告知患者拖地时段减少外