00177消费心理学201007历年真题试卷试题及答案
7月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．商品重点摆放的依据是（）A．商品广告情况B．商品试用情况C．商品销售情况D．商品获奖情况2．引起消费行为的动机是（）A．一般动机B．主导动机C．直接动机D．间接动机3．经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（）A．改造更新B．不予理会C．同情D．尊重4．为商品适当命名，能够诱发的消费心理是（）A．购买欲望B．积极情感C．消极情感D．特殊情感5．消费者消费行为的基础是（）A．消费心理B．消费习惯C．消费保障D．消费文化6．物质消费文化层次的提高源于社会物质环境的（）A．范围扩大B．水平提高C．层次提升D．质量提高7．在消费生活中能各自做主的家庭是（）A．保守型家庭B．开放型家庭C．封闭型家庭D．传统型家庭8．在消费条件相同的情况下，人们注意程度的高低与刺激强度之间是（）A．正向关系B．反向关系C．强关系D．弱关系9．具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．个人以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（）A．注意B．感觉C．态度D．认识111．消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（）A．节俭型B．保守型C．习惯型D．理智型12．从实际层面看，消费文化是人类消费心理活动的（）A．内在表现B．抽象化C．外在表现D．具体化13．对新产品推广具有重要影响的新产品采用者是（）A．最早采用者B．早期采用者C．中期采用者D．晚期采用者14．POP广告在宣传活动中的首要功能是（）A．行为功能B．诱导功能C．认识功能D．感情功能15．消费心理学研究首先应当遵循的原则是（）A．客观性原则B．全面性原则C．实用性原则D．理论联系实际原则16．对于儿童用品的心理营销策略应当是（）A．有差异的B．渐进性的C．专一的D．全方位的17．简易包装策略的用途是（）A．单一的B．广泛的C．固定的D．多变的18．消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是（）A．紧张B．调节C．平衡D．强化19．由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（）A．感觉B．知觉C．想象D．联想20．消费者品牌偏好的形成原因是对该商品的（）A．正确认识B．使用经验C．错误认识D．一定了解二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总.doc
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
最新7月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月自考消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（）A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（）A．感觉B．情感C．知觉D．意志3．心理学研究表明，态度形成的过程是（）A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层C．中层D．中下层5．直接影响消费行为的四大因素之一是（）A．消费过程B．市场环境C．生理需要D．物质需要6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（）A．最先试用者B．早期试用者C．中期采用者D．晚期采用者7．人们日常消费的主体是（）A．个体消费B．集体消费C．家庭消费D．公款消费8．与商品经济的发展格格不入的是（）A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理9．广告成功的心理基础是（）A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣C．激发购买欲望D．促成购买行为10．反映消费者活动方式的心理因素是（）A．性格B．能力C．气质D．兴趣11．商店外观设计必须的前提是（）A．消费心理研究B．消费经济研究C．消费环境研究D．交通设计研究12．根据消费者的状态划分，注意包括（）A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略C．反向定价策略D．打折定价策略14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（）A．模仿心理B．循环刺激心理C．从众心理D．盲从心理15．对销售服务要求最高的消费群体是（）A．儿童B．青年C．中年D．老年16．市场营销工作的难点是（）A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（）A．稳定性B．可塑性C．倾向性D．独特性18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（）A．上层或后部B．下层C．主要通道D．前部19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（）A．家庭B．单位C．消费者D．群体20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（）A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
消费心理学试题
消费心理学试题课程代码：00177第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )A.认识B.情感C.情绪D.意志2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性5.个性心理特征的核心是( )A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
浙江7月高等教育自学考试消费心理学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1.通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫( )A.控制式访谈B.无结构式访谈C.问卷法D.结构式访谈2.( )在1903年出版的《广告理论》一书中系统地谈到影响消费心理的各种因素，标志着广告心理学的诞生。
A.盖尔B.斯科特C.布朗D.闵斯特伯格3.( )是指能引起感觉的最小刺激强度。
A.感觉阈限B.差别感觉阈限C.绝对感觉阈限D.适应4.购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫( )A.心理风险B.社会风险C.功能风险D.身体风险5.( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
A.性格B.气质C.个性D.态度6.商场中，消费者无意注意的高度为( )A.0.7米—1.7米B.0.9米—1.5米C.0.9米—1.7米D.0.9米—1.9米7.消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的( )A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性8.态度的改变过程一般为( )A.服从→同化→内化B.内化→同化→服从C.服从→内化→同化D.同化→服从9.针对消费者的求廉心理，有意降低某些商品价格以吸引大批顾客购买企业商品是( )A.渗透定价法B.打折定价法C.招徕性定价法D.取脂定价法10.注意除了具有选择功能、调节与监督功能外，还有( )A.维持功能B.诱导功能C.便利功能D.显露功能11.比较群体是人们( )A.所愿意参加的群体B.所不愿意参加的群体C.所反对的群体D.所隶属的群体12.悬念性广告主要是针对人们的( )设计的。
A.逆反心理B.模仿心理C.好奇心理D.遵从13.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( )的表现。
全国自考00177消费心理学试题及答案解释
高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
全国2010年04月自考00177《消费心理学》真及答案
本文档资源由考试真题软件网（ ）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！ 全国 2010年 4月自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1分，共20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。
错选、多选或未选均无分。
1.“消费链”表现出的消费行为特征是( D )5-119A .生物性B.心理性C.周期性D.相关性2.表层消费文化心理的表现是(A)6-143A .物质消费文化 B.社会消费文化 C.精神消费文化 D.制度消费文化3.对人们购买行为的实现有决定意义的心理活动过程是( C )2-55A .认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.决策过程4.在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是( D)2-40A .服务内容 B.服务方式 C.刺激强度 D.个人经验5.反映消费者活动效率的心理特征是( B)3-66A .性格 B.能力 C.气质 D.兴趣6.消费者的性格类型如按购买方式划分，重要的类型之一是( C)3-68A .节俭型B.保守型C.习惯型D.张扬型7.一般情况下，消费者的消费态度与购买意图、购买行为之间的关系是( C)4-101A .心理关系 B.生理关系 C.正相关关系D.负相关关系8.超市每天随机在某一时间段内推出的商品免费供货活动所属的刺激强化类型是 (B)4-82A .固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化9.在新产品的使用稳定性方面，消费者应该规避的风险是( B)5-134A .生理风险 B.功能风险本文档资源由考试真题软件网（）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！C.资金风险D.心理风险10.消费心理学研究购买行为的目的是考察消费者和下列哪个群体之间的相互影响?( D )1-8A.生产者B.供给者C.需求者D.经营者11.在群体意识、群体行为准则和消费习俗的影响下，群体消费心理的特点具有相对的( C ) 1-11A.趋同性和相似性B.制约性和依赖性C.稳定性和一致性D.决定性和明确性12.与市场经济所需要的开放活跃的消费文化心理相冲突的是( A )6-158A.节俭消费文化心理B.奢侈消费文化心理C.时尚主义消费文化心理D.从众消费文化心理13.商品对消费群体影响力的影响主要表现为商品品牌和商品的( B )7-168A.数量B.品种C.质量D.功能14.下列选项中，不符合．．． 女性消费群体的心理营销策略是( A )7-181A.注重反向定价策略的应用B.注重商品的包装外观设计C.开展多种形式的促销活动D.讲求服务艺术，提高服务水平15.在日常生活中，商家经常“做活动”搞促销是利用了消费者的( C )8-203A.求新心理B.求名心理C.从众心理D.求美心理16.划分感性消费和理性消费的界限是( C )8-208A.消费对象B.消费过程C.消费目的D.消费方式17.消费者通过所购买产品的象征性意义实现的是( B )9-221/222A.审美情趣需求B.个性心理需求C.情感寄托需求D.目标追求需求18.为了促使消费者尽快作出购买决策，进行有针对性的劝说与诱导的重要阶段是( C )9-225A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段本文档资源由考试真题软件网（ ）搜集整理二次制作！自考备考三件宝：自考笔记、真题及答案、录音课件！19.对于 POP 广告客户来说，广告最为有益的功能是( D )10-265A .认识功能 B.感情功能 C.美育功能 D.行为功能20.消费者在购买行为过程中获得对商品认识和好感的首要阶段是( B )11-291A .注意和愿望阶段B.注意和兴趣阶段C.愿望和兴趣阶段D.愿望和行动阶段二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2分，共20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的 括号内。
全国自学考试消费心理学试题参考答案
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!全国2002年4月自学考试消费心理学试题参考答案课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.D5.B6.B7.A8.A9.C 10.A11.B 12.C 13.B 14.C 15.B16.A 17.A 18.B 19.D 20.A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ABD 22.CDE 23.ABC 24.CDE 25.ABCE26.ABC 27.ABCE 28.ADE 29.ACD 30.ABCE三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.(1)学习程度。
学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。
开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；第二，已有的需要决定着新的需要；第三，需要呈周期性变化；第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。
(1)第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；(2)第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。
34.第一，习惯性特征。
第二，敏感性特征。
第三，倾向性特征。
35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。
自考消费心理学试卷及答案解释
202x年10月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学卷子(课程代码00177)本卷子共5页，总分值100分，考试时间150分钟。
考生答题本卷须知：1．本卷全部真题必须在答题卡上作答。
答在卷子上无效，卷子空白处和反面均可作草稿纸。
2．第—局部为选择题。
必须对应卷子上的题号使用2B铅笔将“答题卡〞的相应代码涂黑。
3．第二局部为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题地域无效。
第—局部选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的，请将其选出。
1．在认识的根底上，不同的人必定会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的A．认识过程 B．感情过程C．意志过程 D．心理活动过程2．以不同的方法联系和组织起来，以肯定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是A．认识 B．意志 C．个性心理特征 D．个性倾向性3．消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A．感觉过程 B．认识过程 C．思维过程 D．感情过程4．人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A．知觉能力 B．想象能力 C．记忆能力 D．思维能力5．消费者个性中最为稳定的因素是6．个性心理表现为生动好动、动作敏捷迅速、灵敏性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质7．消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A．不信托 B．积极感情 C．完全信托 D．局部信托8．由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反响是以下哪种学习作用造成的A．积存经验 B．促发联想 C．促进思维与决策 D．猎取信息9．消费者以价格的上下作为选购商品的标准，其心理类型是A．习惯型 B．理智型 C．经济型 D．随意型10．许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方法和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于A．生理性购置动机不同 B．社会性购置动机不同C．心理性购置动机不同 D．求实性购置动机不同11．以下四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A．表层消费文化心理 B．浅层消费文化心理C．深层消费文化心理 D．娱乐消费文化心理12．“十里不同风，百里不同俗〞，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的A．民族差异 B．内容差异 C．空间差异 D．群体差异13．据研究说明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。
浙江7月自考消费心理学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1. 消费者心理学的雏型——广告心理学诞生于( )。
A. 1879年B. 1903年C. 1950年D. 1960年2. 消费者对商品的感性认识主要是通过感觉和( )而完成的。
A. 联想B. 知觉C. 记忆D. 想象3. 刺激对感受器的持续作用而使感受器发生变化属于( )。
A. 适应B. 感觉的相互作用C. 错觉D. 知觉4. 消费者事先没有预定的目的、也不需要做意志努力的注意属( )。
A. 有意注意B. 注意后注意C. 无意注意D. 随意注意5. ( )是指能引起感觉的最小刺激强度。
A. 感觉阈限B. 差别感觉阈限C. 绝对感觉阈限D. 适应6. 消费者购买行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此种气质属( )。
A. 多血质B. 胆汁质C. 抑郁质D. 粘液质7. ( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
A. 性格B. 气质C. 个性D. 态度8. ( )是一种微弱而平静、持续时间有时长有时短的情绪。
A. 心境B. 激情C. 热情D. 应激9. 专家和名人对消费者的作用主要在于( )。
A. 权威性和参照性B. 从众作用C. 暗示作用D. 模仿作用和参照性10. 针对消费者对新产品的求新、好奇心理而在订价时采用先高价后低价的方法是( )。
A. 撇取定价法B. 渗透性定价法C. 满意定价策略D. 习惯性定价法11. 按照商品数量、大小的不同设计包装为( )。
A. 分量包装B. 系列包装C. 方便包装D. 再使用包装112. 过去经历过的事物不在眼前，消费者能将其重新呈现的心理现象是( )。
A. 再认B. 回忆C. 联想D. 想象13. 浅层消费心理主要体现为( )。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。
00177消费心理学全国自考试题.doc
全国2013年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。
这都是为了A．言简意赅C．讲究访谈方式2．人类消费主要的本质属性是A．社会属性C．自然属性3．下列选项中，属于消费者内部感觉的是A．视觉C．听觉B．嗅觉D．运动觉B．物质属性D．精神属性B．明确访谈目标D．争取受访者的信任4．以下因素中不属于消费者知觉选择性的决定因素是．．．A．知觉的防御性C．知觉的整体性B．选择敏度功能D．感觉的负荷功能5．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A．理智型C．情感型B．习惯型D．挑剔型6．消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为A．特殊能力C．流体能力B．一般能力D．晶体能力7．消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以A．获取信息C．引发联想B．积累经验D．促进思维8．荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的A．刺激的辨别C．刺激的适应B．刺激的消退D．刺激的泛化9．消费行为的决定性因素是A．消费知觉C．消费需要B．消费流行D．消费态度1O．受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A．表层的C．中层的11．xx消费心理对购物行为的影响是A．个性化、经济化、xx、高档化B．个性化、实用化、xx、高档化C．个性化、便利化、xx、高档化D．美观化、便利化、xx、高档化12．儿童的消费需求主要表现在A．生理方面C．家庭方面B．心理方面D．社会方面B．浅层的D．深层的13．经济发展水平与物质消费习俗的影响力之间的关系是A．经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越大B．经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越弱C．经济发展水平与物质消费习俗的影响力无关D．经济发展水平适度对物质消费习俗的影响力最大14．消费流行的本质是A．标准的严格性C．标准的客观性B．标准的规范性D．标准的主观性15．企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的A．从众心理C．暗示心理B．嫉妒心理D．攀比心理16．适宜于显示消费者地位的心理定价策略是A．尾数定价C．分级定价17．对日用杂品采用的包装策略最好是A．复用包装C．简易包装18．商店选址时，经营者决策首要考虑的是A．观察同行C．店外环境B．市场调查D．人口密度B．礼品包装D．等级包装B．渗透定价D．声望定价19．摆放的xx商品主要是A．滞销商品C．淡季商品20．表现力最强的媒体广告是A．广播广告C．报纸广告B．电视广告D．杂志广告B．畅销商品D．重点推销的商品二、多项选择题(本大题共1O小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
《消费心理学》试题(二)
秘密★启用前全国高等教育自学考试（2017）/（2018）《消费心理学》【00177】（二）本试题共4页；满分100分。
考试时间120分钟。
2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不清者，试卷作废。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场上影响消费行为的主要因素是( ) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( ) A.性格 B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ ）A 、民族性B 、发展性C 、传播性D 、历史性 7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ ）为特点的亚文化群体 A 、人的社会职业 B 、人口的行政区域分布 C 、人所处自然条件 D 、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( ) A.求名 B.求美 C.求实 D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（ ）A 、表现一定的期望概率B 、表现个人的气质和性格C 、表现一定的行为动力D 、具有一定的可诱导性 10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( )A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( )A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( )A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。
消费心理学历年试题07
全国2004年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1.调查者根据预定目标事先拟好谈话提纲向受访者提出问题，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（）。
A.结构式访谈B.无结构式访谈C.问卷法D.角色扮演法2.对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）。
A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性3.个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向，我们称之为（）。
A.性格B.气质C.个性D.能力4.胆汁质的神经类型是（）。
A.安静型B.兴奋型C.活泼型D.抑制型5.用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫（）。
A.想象B.记忆C.态度D.性格6.引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力是（）。
A.动机B.需求C.态度D.情感7.一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）。
A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机8.商场每天随机在某一时间段内进行某一商品的免费供应活动。
此种现象属于（）。
A.固定间隔的强化B.固定比率的强化C.变动比率的强化D.变动间隔的强化9.通过对市场的抽样调查，预测消费者对产品的期望价格后，再制定企业产品上市的价格。
这种定价方法叫（）。
A.招徕定价B.习惯定价C.反向定价D.综合定价10.消费者购买行为中的对商品的认识过程一般是由感性认识和（）所组成。
A.理性认识B.情绪C.意志D.情感11.一种有目的，需付出一定意志努力的注意是（）。
A.注意后注意B.无意注意C.有意注意D.一般注意12.深层消费心理主要体现为（）。
A.物质文化消费B.社会文化消费C.精神文化消费D.服饰文化消费13.在设计店外整体形象时，外观要新颖、趣味和现代感，以引起消费者的注意。
这主要是体现了店外形象设计时的（）。
A.环境便利消费原则B.引起消费者兴趣原则C.适应消费习惯原则D.稳定、祥和原则14.在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的（）心理。
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全国2010年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程2.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论3.知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能4.下面不属于．．．意志过程的特征是（）A.果断性B.目的性C.选择性D.行动性5.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质6.消费者主要的个性心理特征是（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8.以下不是．．态度构成的要素是（）A.认知B.刺激C.情感D.行为9.消费者的意识状态通常划分的两个领域是（）A.显性领域和潜在领域B.中心领域和周边领域C.清晰领域和模糊领域D.感性领域和理性领域10.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是（）A.社会群体差异B.内容差异C.社会阶层差异D.空间差异11.世代相传而形成的消费习惯是（）A.消费习俗B.消费文化C.消费观念D.消费心理12.消费者群体最基本的类别是（）A.社会B.团体C.组织D.家庭13.在下列因素中，不对．．感性消费起决定作用的是（）A.消费者的个性心理特征B.消费者的收入水平C.消费者的物质基础D.消费者的行为习惯14.下列不属于．．．消费习惯的特征是（）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.客观性15.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（）A.感知程度 B.需要程度C.个性特征D.外界影响16.注意信息传播的完整性，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策，这种推广策略主要运用于（）A.消费者注意阶段B.消费兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段17.消费者拒绝购买的态度既有方向上的转变，又有程度上的转变，这两者的难易表现是（）A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易D.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难18.因为广告是“潜在的推销员”，所以广告具有的基本功能是（）A.传播功能B.诱导功能C.便利功能D.促销功能19.促使消费者产生重复性购买行为的动机是（）A.惠顾动机B.理性动机C.情绪动机D.情感动机20.POP广告在宣传活动中的首要作用是（）A.认识功能B.感情功能C.诱导功能D.美育功能二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.消费心理学的具体研究方法包括( )A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法22.在影响知觉的诸因素中，反映“饥不择食”的因素有( )A.态度B.期望C.需要D.动机E.经验23.按需要的对象进行划分，需要的类型有( )A.物质需要B.生存需要C.社会需要D.精神需要E.生理需要24.民族消费文化心理的表现特征包括( )A.新俗化B.市场化C.氛围化D.形式化E.多样化25.按购买方式进行划分，消费者的性格类型可划分为( )A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型E.从众型26.成功的广告可以从多个方面引起消费者的注意，这包括( )A.增大刺激的强度B.加大刺激物的对比度C.加大刺激物的感染力D.力求刺激的新异性E.集中反复地出现某种事物27.决定消费者群体影响力大小的因素主要有( )A.消费者群体特征B.消费者个性特征C.商品的特点D.外界环境的影响E.信息沟通的状况28.划分感性消费和理性消费的界线不是．．( )A.弹性消费B.个性化消费C.可塑性消费D.多因素相互作用E.消费目的29.新产品能够给消费者带来新利益、满足消费者的新需求或欲望，这主要是因为该产品具有( )A.新功能B.新结构C.新外观D.新服务E.新包装30.营造优美的商店外观和获得消费者心理认同必须遵循的原则包括( )A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用原则E.稳定、祥和原则三、简答题(本大题共5小题，每小题6分,共30分)31.简述兴趣对消费者行为的重要影响。
32.简述消费流行过程中的阶段性特点。
33.简述消费行为理论中的认知理论。
34.简述影响消费者记忆程度的主客观因素。
35.简述营销人员与消费者情绪和积极性相结合所呈现出的不同状态。
四、论述题(本大题共1小题,10分)36.试述不同知识层次消费者的消费文化心理并举例说明。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37.某兄弟公司曾经开发出一种“乐口牌”啤酒，广告宣传该产品是一种佐餐啤酒，广告也是以妇女所喜爱的方式制作。
但该啤酒上市后消费者一致反映掺水多、口味差。
后来，该公司聘请一家咨询公司做了两次试验，请消费者品尝“乐口”啤酒与其他品牌啤酒并评分。
第一次试验，各品牌啤酒都没有贴商标，“乐口”啤酒的得分与其它品牌啤酒得分相似。
第二次，各种啤酒都贴上了标签，“乐口”啤酒的得分远远低于其它品牌啤酒。
(1)从消费心理学的角度分析以上事例反映了什么心理现象。
(2)试分析该现象产生的原因。
38.某超市营业面积约260平方米，位于居民聚集区的主要街道上，附近有许多同类商场和超市。
与同等面积的商场相比，该超市营业额与利润并不理想，通过询问部分顾客得知，顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。
听到这种反应，该超市的经理感到很诧异：我们超市的顾客没有同类超市多，生意比较差，怎会拥挤呢?本店的商品都货真价实，与别的超市相同，怎会质量差档次低呢?经过对超市购物环境的分析发现，该超市商品柜台放置不合理，顾客不易找到所需的商品，因而显得杂乱。
为了充分利用商店的空间，柜台安放过多，过道过于狭窄，购物高峰期时就会显得拥挤，顾客不愿入内，即使入内也是草草转一圈。
商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁多年未粉刷，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。
为了提高竞争力，超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行了彻底改造。
整修后重新开业立刻取得了效果，第一个星期的销售额和利润就比过去增加了70％。
问：(1)该超市原先的购物环境设计忽视了营业现场设计的哪些心理效应?(2)该超市怎样改造购物环境从而满足了消费者的心理需求?2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试题答案及评分参考（课程代码00177）一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.B2.D3.A4.A5.C6.A7.B8.B9.B 10.B11.A 12.D 13.C 14.D 15.C 16.C 17.D 18.D 19.A 20.A二、多项选择题 (本大题共1O小题，每小题2分，共20分)21.ABCDE 22.CD 23.AD 24.ABC 25.ABCD26.ABCD 27.ABCE 28.ABCD 29.ABD 30.ABCDE三、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分)31.（1）兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，从而促发其购买的动机。
（2）兴趣能够使消费者较快地作出购买的决策并且尽快地付诸实施。
（3）兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期地使用。
32.一、消费流行的初期阶段。
1、消费时尚所对应的内容和方式正在承接人们是否认同的考验。
2、这一消费时尚的命运处于不确定的地位。
3、推崇这一消费时尚的群体规模不大。
二、消费流行的成长期阶段1、作为消费流行的时尚已经通过了消费群体认同的考验。
2、接受这一消费流行观念的群体规模迅速扩大。
3、消费流行在未改变本质特征的前提下呈现出多样化演示的趋势。
三、消费流行的全盛期阶段1、消费流行时期的时间不可能延续很长。
2、流行的各种典型特征已不甚明显3、某些作为时尚的内容已被融归于普通的消费观念中了。
四、消费流行的衰退期阶段1、衰落过程呈指数变化，即回落的早期阶段速度缓慢，但经过一段时间后，回落的速度突然加快，红极一时的消费时尚很快就让位于新的消费热点了。
2、与消费流行相关联的商品或服务并未因其时尚感不复存在而完全退出市场，消失的只是它们的时尚地位。
33.（1）这种理论的核心是将消费行为看成一个信息处理的过程。
（2）其主要观点是信息加工观点，认为消费者从接受商品信息开始，直至做出购买行为，始终与商品信息的处理相关。
（3）消费者对商品信息的进行处理过程就是接收、存储、加工和提取信息的过程，包括消费者的感知觉、注意、记忆以及思维等一系列认知过程。
（4）消费者在接受外界的商品信息时，在注意的选择作用之下，有的信息引起了消费者的注意，有的则没有引起消费者的注意，这主要取决于商品信息的特性和消费者特性两方面的因素。
34.一、主观因素的影响如消费者自身的生理特征差别的影响。
二、客观因素的影响1、记忆的程度取决于消费者学习的程度。
2、记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度。
3、记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度。
4、记忆的程度取决于信息的顺序位置。
35.（1）情绪好与积极性高的结合状态在这种状态下，买卖双方通常都心情愉快，乐于与人交往，反应积极，容易达成一致。
（2）情绪好与积极性低相结合的状态人们处在这种状态下，往往表现出温和沉静，富于理智，很少冲动，反应较慢。
（3）情绪坏与积极性高的结合状态人们处在这种状态下，容易表现出情绪不稳，动辄发怒，过于苛求。
（4）情绪坏与积极性低相结合的状态人们在这种状态下消沉、冷漠、漫不经心。
四、论述题 (本大题共1小题，1O分)36.（1）上上层这一阶层的社会经济地位高，多是名门望族，掌握着大量财富，受过良好的教育，是名贵的文物、珠宝、古董、旅游等商旅服务的主要消费者，也是其他消费阶层所仰慕的豪华消费阶层。
这一阶层的消费文化心态是要充分显示其高贵的地位和名望。
（2）上下层这一阶层是由超级专业人才、新兴的政治经济显要人物和社会各界名流组成，是很有成就的阶层。
他们的消费文化心态是要充分展示他们在社会取得的成就和在事业中显露的才华。
（3）中上层这一阶层的消费者，多是高级专业人员。