1-管理-教练与辅导技巧
企业管理《教练与辅导技巧》培训提纲
《教练与辅导技巧》培训题纲平衡智慧管理学院（深圳市教育局下属培训单位）企业服务包含企业内训、企业公开课。
主讲老师: 平衡智慧讲师团成员课程受众: 高/中/基层管理人员，各职能部门经理,储备干部授课方式: 案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。
课程背景：随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。
然而，许多对于如何用新视角和思路管理来领导知识型员工，许多管理者深感困惑——如何有效开展员工工作辅导？如何结合情商修炼成为管理教练？如何处理教练技术的员工冲突？针对以上问题，我们从管理者思维方式和员工辅导理论入手，结合情商测试，帮助您掌握教练辅导工具和技术的实际应用，有效处理员工冲突，全面提高管理效率与水平！课程收益：1、描述三色思维模式2、运用LEAD评估模型3、运用教练技术工具箱4、解决教练技术中的冲突管理课程提纲：第一单元：领导力在中国商业环境中面临的挑战1、迎接挑战，你准备好了吗？2、辅导与教练技术助力领导力提升第二单元：思维模式与辅导艺术1、哈佛的研究2、神奇的三色思维模式3、TIP问卷测试4、思维模式与辅导艺术5、案例分析与讨论第三单元：情商与你：令你成为卓越的管理教练1、情商测试：倾听你内心的声音2、现代情商的核心价值3、辅导与教练艺术：约哈里象限4、案例分析第四单元：教练式辅导工具1、教练技术工具箱2、教练式辅导与激励3、教练是辅导必备的四个技能4、LEAD评估模型5、案例分析与讨论6、小组练习第五单元：教练技术中的冲突管理1、冲突处理模式2、TKI测试3、案例分析与讨论4、小组演练第六单元：迷你拓展训练辅导艺术与团队成功。
1-管理-教练与辅导技巧
教练与辅导技巧课程背景部门领导的职责就在于对企业的负责，对自己的负责，对客户的负责。
帮助员工得到发展，建立人才培养体系是部门领导最主要的职责。
“铁打的营盘流水的兵”，人才培养体系的建立，对于部门而言，其实才是最重要的。
部门领导的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领导者、下属、环境之间的互动。
如何成为下属的教练，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性教练风格。
本课程的主题是让部门领导认清自己的定位，清楚自己的职责，在部门内部建立人才培养机制，学习人才培养方法，提升部门价值从自我修炼开始，从思维转变开始。
认识自我，超越自我！课程时间1－2天第一部分员工发展与领导者思维1.知识经济下企业领导者面临的挑战2.重新认识知识员工的价值3.领导者的心态与思维优秀领导者应树立的心态领导者成长的3个阶段领导者拥有的4种天赋领导者的3种价值关注圈与影响圈4.领导者的思维转换部门领导的思维体系思维与思维转换部门领导的习惯养成习惯的3要素第二部分教练技术与辅导技巧5.人格与辅导工作中的四类人人格优势分析DISC职业人格分析管理与人格职位与人格不同人格的优缺点如何善用不同的人如何辅导不同的人产生绩效如何提升不同人格的工作意愿与能力6.辅导与有效激励辅导机制激励与惩罚员工激励的基本原理塑造良好的内部激励机制日常工作中如何有效激励下属激励员工的各类技巧分享7.教练风格什么是教练风格评估下属的成熟度教练风格测试与分析：您是哪一类的教练选择适当的教练风格如何跟进评估8.辅导沟通技巧如何建立畅通的沟通渠道如何与下属沟通水平沟通方式怎样进行积极的沟通如何倾听与引导9.打造学习型组织人性革命与组织变革重塑心灵与自我超越组织学习与团队业绩统合综效与合力共荣。
教练技巧培训培养教练技巧和辅导能力的方法和实践
教练技巧培训培养教练技巧和辅导能力的方法和实践教练技巧培训：培养教练技巧和辅导能力的方法和实践1.引言在体育领域，教练技巧和辅导能力是至关重要的。
一个优秀的教练不仅能够提升运动员的技能水平，还能够激发他们的潜力并发展他们的领导能力。
本文将探讨一些培养教练技巧和辅导能力的方法和实践。
2.提高沟通技巧教练与运动员之间的良好沟通是培养教练技巧和辅导能力的基础。
为了加强沟通技巧，教练可以采取以下措施：2.1 倾听和理解：教练需要倾听运动员的意见和问题，并理解他们的需求。
这可以通过定期的讨论会议、个人面谈以及开放性的沟通渠道来实现。
2.2 清晰表达：教练应该能够清晰地表达自己的意图和指导。
语言简洁明了、直接有效是提高沟通效果的关键。
2.3 非语言沟通：除了言语，教练还可以利用身体语言和面部表情来与运动员进行沟通。
通过肢体动作的互动，教练可以增强他们对运动员的理解和支持。
3.培养领导能力教练作为团队的领导者，需要具备一定的领导能力来激励和引导运动员。
以下是一些培养领导能力的方法：3.1 目标设定：教练应该与运动员共同设定明确的目标。
这可以帮助大家保持专注，增加动力，并形成团队合作的意识。
3.2 激发激情：教练应该了解每个运动员的激情和动力所在，并通过正面激励和个人化指导来激发他们的热情。
3.3 培养团队精神：一个团结合作的团队能够取得更大的成就。
教练可以通过组织团建活动、注重合作和互助等方式来培养团队精神。
4.持续学习和发展教练的学习和发展是培养教练技巧和辅导能力的关键。
以下方法可以帮助教练实现持续学习：4.1 寻求反馈：教练可以定期向运动员和其他教练寻求反馈。
这将帮助他们发现自己的盲点，并不断改进自己的指导方法。
4.2 参加培训课程：教练可以参加相关的培训课程和研讨会，以学习最新的教练技巧和辅导理念。
4.3 自我反省：教练应该经常进行自我反省，思考自己的优势和不足，并设定个人发展计划。
5.实践案例以下是一个实践案例，展示了如何应用上述方法提升教练技巧和辅导能力。
教练式员工辅导技巧和实务
教练式员工辅导技巧和实务1.倾听和观察：作为教练，首先需要倾听员工的问题和关注点。
观察员工的行为和表现，了解他们的工作方式和习惯，以便提供更具针对性的辅导。
2.开放性问题：在辅导过程中，提问是一个重要的技巧。
通过开放性问题，可以激发员工的思考和自主解决问题的能力。
开放性问题应具有挑战性和引导性，例如，“你认为这个问题的根本原因是什么？”或者“你能想到其他解决这个问题的方法吗？”3.利用反馈：给予正面和具体的反馈是教练式辅导的重要环节。
肯定员工的成绩和进步，指出他们的优点和改进的地方。
同时，提供具体的建议和行动计划，帮助员工更好地实施改进措施。
4.目标设定：与员工一起设定明确的目标和期望，帮助员工明确自己的工作目标并制定可行的行动计划。
目标应具有可度量性和可实现性，员工应对目标的完成负责。
5.利用角色扮演：通过角色扮演的方式，模拟真实的工作场景，帮助员工应对挑战和问题。
教练可以扮演不同的角色，让员工体验不同的情境和解决问题的方式。
6.激发自主学习：教练式辅导的目的是帮助员工自主学习和发展。
教练应鼓励员工积极寻找学习机会，并给予必要的支持和资源。
教练还可以推荐适合员工的培训课程或阅读材料，以进一步提升他们的能力。
7.给予信任和支持：教练式辅导强调信任和支持的重要性。
教练应表达对员工的信任，并给予他们必要的支持和资源。
教练还应建立开放的沟通渠道，鼓励员工随时向他们寻求帮助。
8.定期评估和反馈：教练式辅导是一个持续的过程，教练应定期评估员工的进展并提供反馈。
评估和反馈应基于具体的工作目标和期望，帮助员工不断优化自己的能力和绩效。
总之，教练式员工辅导是一种有效的管理技巧，可以帮助员工提高工作绩效和个人能力。
通过倾听和观察、开放性问题、反馈、目标设定、角色扮演、激发自主学习、给予信任和支持、定期评估和反馈等技巧，教练可以引导员工自主思考和解决问题，促进他们的个人成长和发展。
如何进行有效的教练与辅导
如何进行有效的教练与辅导在教练与辅导的过程中，有效的沟通是非常重要的。
只有在与学生建立起良好的沟通关系后，才能让学生更好地理解和应用所学内容，从而达到持久的学习效果。
以下是一些建议，可以帮助教练和辅导员进行更有效的教练和辅导。
1.倾听学生的声音教练和辅导员必须注意倾听学生的声音，并尊重学生的个人意见。
这样做可以帮助他们了解学生的需求和问题，从而更好地帮助他们解决问题。
教练和辅导员还应该尽可能地给学生提供自由的机会，让他们有机会表达自己的想法和问题。
通过这种方式，学生可以更好地参与到学习中来，这样有助于他们更好地理解所学知识。
2.建立相互信任的关系建立一个相互信任的关系是非常重要的，这是成功的教练和辅导员所必须具有的能力。
只有建立起这样一个关系后，学生们才会更愿意接收和倾听这些辅导员所教授的内容，并且通过这种方式来促进学习。
同时，帮助学生建立更好的信任感可以让他们更放松地表达自己的问题和困难，这样有助于教练或辅导员解决他们的问题。
3.寻找有效的反馈机制教练和辅导员应该建立一些有效的反馈机制，以便及时了解学生的学习情况和进度。
这些反馈机制可以包括学生评估或反馈等。
收集这些反馈不仅可以帮助他们了解学生的学习进度，还可以了解学生的学习方式、偏好和问题，从而及时调整教学方法和技巧，以便更好地满足学生的需求和提高他们的学习成果。
4.尊重学生的个性和学习方式学生的学习方式和个性不同，因此教练和辅导员应该尊重学生的个性和学习方式，确保他们可以根据自己的方式和节奏学习。
同时，知道学生的学习方式也可以帮助教练或辅导员更好地掌握他们需要什么样的帮助。
例如，有些学生可能需要更多的辅导和指导，而有些学生则可能更适合独立学习。
准确地了解学生的需求可以为教练和辅导员提供制定个性化教学计划的方案。
5.持续不断的自我提高教练和辅导员应该持续不断地自我提高，以根据学生的进展和需求进行更新和调整。
这可以通过不断地学习和成长、参加培训或研讨会以及与其他教练和教育专家的互动来实现。
培养领导力的教练与辅导的技巧
促进员工成长：教练与辅导可以帮助员工更好地理解和运用领导力，促进员工成长和发展。 增强团队协作：教练与辅导可以帮助领导者更好地理解和运用领导力，增强团队协作和沟通。 提高决策质量：教练与辅导可以帮助领导者更好地理解和运用领导力，提高决策质量和效果。
观察：注意对 方的肢体语言、 表情和语气， 了解对方的真 实想法和感受
提问：通过提 问引导对方思 考，帮助对方 发现问题和解
决问题
反馈：给予对 方积极的反馈， 鼓励对方继续 表达自己的想
法和感受
提问和反馈技巧
开放式提问：鼓励对方思考，获取更多信息 封闭式提问：确认事实，引导对方做出选择 反馈技巧：积极反馈，给予肯定和鼓励；建设性反馈，提出改进建议 提问和反馈的时机：在适当的时机提出问题，给予及时的反馈
非营利组织领导力培养的案例分析
案例背景：某非营利组织面临领导力不足的问题
教练与辅导的介入：通过教练与辅导技巧，帮助组织成员提升领导 力
实际效果：组织成员在领导力方面取得了显著提升
案例总结：教练与辅导技巧在非营利组织领导力培养中具有重要作 用
教育领域领导力培养的案例分析
案例背景：某学 校为了提高教学 质量，决定采用 教练与辅导技巧 来培养教师的领
提供个性化的指导和支持
了解学员的需求 和特点
制定个性化的辅 导计划
采用多种辅导方 法和技巧
关注学员的成长 和进步，及时调 整辅导策略
持续学习和自我发展
保持开放的学习态度，不断更新知识和技能 定期参加培训和研讨会，提高专业水平 反思和总结自己的实践经验，从中吸取教训和启示 建立良好的人际关系，与同行交流分享经验和资源
教练管理和培训的实践和经验
教练管理和培训的实践和经验教练是一项充满挑战和责任的工作。
教练需要不断提高自己的技能和知识，并且对每个学员都要进行个性化的管理和培训。
在这里，我分享一些教练管理和培训的实践和经验，希望能够对其他教练有所帮助。
一、建立良好的沟通机制良好的沟通机制是教练管理和培训的关键。
教练需要与学员建立良好的关系，了解他们的需求和问题，并及时解决。
例如，学员可能需要更多的时间进行练习，或者需要更多的细节解释。
教练需要耐心地听取他们的意见和建议，以便更好地帮助他们提高技能。
二、个性化管理和培训不同的学员需要不同的管理和培训。
教练需要了解学员的技能背景和要求，并设计个性化的培训计划。
个性化的计划可以帮助学员更快速地提高技能，并有效地解决问题。
此外，教练需要关注学员的情感状态，不断激励和支持他们，让他们在培训过程中保持积极向上的心态。
三、注重细节管理小问题可能会导致大麻烦，所以教练必须注重细节管理。
例如，当学员在练习时出现错误时，教练需要立即纠正，以避免他们养成错误的习惯。
同时，教练要保证学员的安全，必须注意教练场地的卫生和整洁，确保器材和装备的安全和可靠。
四、不断更新自己的知识和技能一个好的教练必须不断更新自己的知识和技能。
教练需要参加相关的培训和讲座，了解最新的技术和方法。
同时，教练需要不断磨练自己的技能，例如练习演讲技巧、听取反馈和指导，以便更好地为学员服务。
总之，教练管理和培训是一项充满挑战和责任的工作。
教练需要建立良好的沟通机制，个性化管理和培训，注重细节管理，并不断更新自己的知识和技能。
只有这样，教练才能帮助学员更好地提高技能，达到最佳的训练效果。
五、帮助学员建立自信心和自信心教练需要帮助学员建立自信心和自信心。
当学员遇到挫折和困难时，教练需要鼓励和支持他们，让他们重新振作起来。
此外，教练还需要帮助学员认识到自己的优点和优势，坚信自己的能力和价值，从而更好地挑战自己，提高自己的技能。
六、培养学员的团队合作精神教练需要培养学员的团队合作精神。
管理教练技术培训讲义
管理教练技术培训讲义一、前言管理教练是一种重要的管理技能，通过管理教练，领导者可以更好地指导和激励员工，帮助他们达到更高的绩效水平。
管理教练不仅可以提高员工的自我管理能力，还可以帮助员工解决问题、实现目标、发挥潜力。
本次培训将围绕管理教练技术展开，通过理论讲解和实际操作，帮助参与者掌握管理教练的基本技能，并能够在实践中运用。
二、管理教练的概念和原理1. 管理教练的概念管理教练是一种管理方法，通过与员工建立信任和合作关系，以引导、激励和激发员工的潜能，帮助他们解决问题，实现个人和组织目标。
管理教练强调的是领导者与员工之间的交流和合作，以达到共同成长和发展的目标。
2. 管理教练的原理管理教练的原理包括以下几点：- 基于信任和合作的关系- 以员工为中心，关注员工的需要和发展- 强调开放和有效的沟通与反馈- 基于目标导向，强调结果和行动- 在实践中灵活运用不同的管理教练技术三、管理教练的基本技能1. 有效沟通技巧有效的沟通是管理教练的基础，领导者需要具备开放、倾听、理解和反馈的沟通技巧。
在与员工沟通时，领导者要重视言辞和表情的表达，注重非语言语言的沟通方式，营造一个真实和积极的沟通氛围。
2. 倾听和理解倾听和理解是管理教练中至关重要的技能，领导者需要学会倾听员工的需求和想法，并理解员工的立场和情感。
只有在真正理解员工的情况下，领导者才能更好地引导员工，帮助他们解决问题。
3. 提问和反馈提问和反馈是管理教练中的重要技能，领导者需要学会提出开放性的问题，激发员工的思考和创造力；并且要给出真诚、及时、有效的反馈，帮助员工发现问题，改善行为，并进一步改进绩效。
4. 目标设定和激励目标设定和激励是管理教练的核心，领导者需要与员工一起确定明确的目标，并设定可衡量的绩效标准，以此激励员工不断奋发向前，实现个人和组织目标。
四、管理教练的实际操作1. 设定明确的目标管理教练的第一步是与员工一起确定明确的目标，这些目标需要符合员工的个人意愿和职业规划，并与组织的战略目标相一致。
员工管理之激励与教练辅导技巧--课堂笔记
员工管理之激励与教练辅导技巧课堂笔记第一部分：为何激励？何为激励？1.1 人才管理所面临的挑战1.1.1现存企业人才管理的主要问题⏹人才激励机制不健全；⏹未能建立独特的企业文化；⏹未能建立起有效的雇主品牌；⏹未能建立人才职业长远发展计划；⏹只有进入机制，没有退出机制。
1.1.2领导者管理风格的影响⏹违背诺言，空头支票；⏹感觉得不到领导的重视；⏹缺乏明确的事业方向；⏹令人恐惧的领导风格；⏹缺乏鼓励和激励和行为矫正。
1.1.3我们眼中的新生代他们的职场表现:⏹个性独立，足智多谋⏹好奇心强，勇于挑战⏹思维敏捷，有创造力⏹追求工作与生活平衡⏹浮躁，急于求成，一切都是“现在就要！”⏹想法多于行动，抗压力弱，不愿主动担责⏹自我认识和职业定位模糊他们希望企业提供:⏹健康的企业形象以及积极向上的企业文化⏹足够、持续的发展机会和晋升空间⏹完善的培训规划以及更对的机会和挑战⏹多渠道的沟通反馈，充分展示自己⏹舒适的工作环境以及和谐的人际关系他们喜欢的管理方式⏹目的清晰，目标明确，被授权，有充分的创新空间⏹结果导向，科学流程，分工明确，责任清晰⏹摒弃官僚作风，多辅导少教训，多激励少批评，开放自由但不放纵⏹少用“你们”多用“我们”，让他们有归属感，有被爱的感觉1.2何为激励⏹激发人的动机、调动人的积极性、主动性和创造性；⏹使人有一股内在动力，朝所期望的目标努力的心理过程；⏹满足人的内心世界的需求；满足人的内心思想的想法。
1.2.1激励的目的调动积极性、创造性，改变员工的行为，释放员工的潜能。
调动人的心情，激情，使其能够产生更多的热情，释放人的无限潜能。
1.2.2激励的模式1.2.3激励机制第二部分：激励的方法2.1马斯洛的需要层次模式⏹生理需要：吃、住、穿、性、休息等⏹很容易被直接激励所打动，希望有直接的物质回报；⏹只有在有回报时才愿意付出努力。
⏹安全需要：职业安全、劳动安全、人生安全等⏹喜欢有趣的工作，甚至可以放弃更重要的项目；⏹只要能让他们感觉更多享受，不在意是否受到表扬或关注；⏹当他们做感兴趣的工作时，会感觉更有价值。
1-高牵牛-管理教练与下属辅导
管理教练与下属辅导——高牵牛老师面机会，大部分管理者分身乏术，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。
您是否觉得员工“不好使”？其实80%的员工不去做，或做不好，是因为“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”！作为管理者，要教给下属的是一种做事方法或者方式，而不是代替下属解决具体问题！所以您要做好下属的教练，培养优秀的下属，和下属一起创造卓越绩效！课程收益：1.提高管理者的员工辅导能力，让管理者成为下属的教练2.掌握教练的流程和锻炼管理教练的能力3.通过学习管理教练提升企业管理者调动员工积极性4.复制经验培养员工及情景式现场处理的管理能力5.提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡，从而提升业绩；6.练习如何当好下属教练，培养优秀下属，形成教练文化培训对象:高/中/基层管理人员、部门经理、新经理、基层经理、储备干部课程大纲：模块一：企业管理者成为管理教练的价值。
1.从企业管理发展趋势，探讨新知识经济时代呼唤管理变革；2.成为管理教练对企业管理者、团队及客户的价值；3.传统管理和教练管理的对比。
模块二：管理教练模型及应用。
1.管理教练模型。
1)管理教练模型讲解；2)管理教练工作模式；3)管理教练对心智模式的影响。
2.管理教练的二个能力。
1)有效对话能力。
有效对话的原理；有效对话能力—聆听；有效对话能力—发问；2)掌握管理教练架构能力。
管理教练五步骤介绍；管理教练框架原理；教练五步骤应用的关键步骤，操作要点及每个阶段的标志性成果；实际应用工具表单练习；如何应对员工的“不知道”。
模块三：管理教练的三个工具。
GROW教练模型：支持员工在提升效率上得到帮助，从而提升员工积极性，调适性问题工具：复制成功经验，培养员工独立思考能力，情景教练：可以做到个性化管理。
1)GROW绩效教练工具。
GROW的工具应用方法；教练的四个方向指引及参考话术。
2)情景教练工具。
情景教练的工具应用方法；3)调适性教练工具。
教练与辅导技巧
教练与辅导技巧作为教练和辅导员，在指导他人的发展和提升中，采用正确的技巧和方法是至关重要的。
教练与辅导技巧不仅能够帮助学员实现目标，还能够促进他们的成长和自信心的培养。
本文将会介绍一些教练与辅导技巧，旨在帮助教练和辅导员提升他们在指导学员时的效果。
一、倾听和关注学员作为教练和辅导员，首先要做到倾听和关注学员。
倾听不仅意味着听取学员的问题和需求，还包括理解学员的意见和想法。
通过倾听和关注，教练和辅导员可以更好地了解学员的目标和挑战，从而为他们提供更有效的帮助和指导。
倾听和关注学员的重要性在于它能够建立一种信任和沟通的桥梁。
当学员感到被倾听和关注时，他们会更愿意与教练和辅导员分享问题和困惑，也更愿意接受他们的建议和指导。
因此，教练和辅导员应该通过积极的倾听和关注，与学员建立起良好的沟通和合作关系。
二、提问和启发式的辅导在教练和辅导过程中，提问和启发式的辅导也是非常重要的技巧。
通过提出开放性的问题和启发式的辅导，教练和辅导员可以激发学员的思考和自主解决问题的能力。
同时，这种方法还能够帮助学员深入思考和理解自己的目标和动机，促进他们的成长和发展。
在具体操作上，教练和辅导员可以使用开放性的问题来引导学员思考和反思。
例如，他们可以问学员：“你认为自己的目标是什么？为什么你想要实现这个目标？”通过这样的提问，教练和辅导员可以帮助学员更好地理解自己的目标和动机，并激发他们采取行动的意愿和动力。
另外，教练和辅导员还可以采用启发式的辅导方法，通过提供一些提示和指导，引导学员主动思考和解决问题。
例如，他们可以问学员：“你能想到一些解决这个问题的方法吗？”通过这样的启发式的辅导，教练和辅导员可以帮助学员培养问题解决的能力，同时也增强学员的自信心和决策能力。
三、积极反馈和鼓励积极反馈和鼓励是教练和辅导员在指导学员时必不可少的技巧。
通过提供积极的反馈和鼓励，教练和辅导员可以增强学员的自信心和动力，帮助他们坚持追求目标。
在给予积极反馈时，教练和辅导员可以强调学员取得的进步和成就。
管理层的教练式辅导技巧训练精品PPT课件
教练式辅导的GROW模型
• Goal • Reality • Options • What
目录
一．认知教练式辅导 二．教练的素质技能要求 三．教练式辅导的主要技巧 四．教练式辅导的应用
在向员工进行教练辅导之前…
• 我和员工是否有信任的基础？ • 我是否做好转变态度的准备？ • 我是否具备辅导能力和教练的行为特征 • 我能否妥善处理辅导员工与设定目标、评判结果
诊断自己的教练能力， 并制定出自己的发展 计划
“教练式辅导”的具体实施
计划讨论
奖励/反馈
推动进度
评估
总结
管理的道与术
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
充分讨论
•告诉员工将要给他的任务，并对 其权责范围进行说明 •说明此次授权的原因，并检查员 工是否做好准备 •就任务、成果、目标、责任、能 力、手段方法、关键时刻等进行 讨论 •就您所提供的支持、授权范围内 的例外情况、必要的培训、取消 和延长授权期限等达成一致 •检查任务是否清晰，是否达成相 互的承诺 •说明自己将向所有相关方通知此 次授权
结构化风格
• 目的：理清所提供信息的条理，发现信息所展现出来பைடு நூலகம்差 别
• 典型行为： • 倾听、总结、然后进一步提出问题 • 要求有一定的空间，能够利用范例和概述来归纳整理 下属所提供的信息 • 通过想象、比喻等方式提供建议 • 提供观点、假设、检查对方的理解情况 • 下属开始发现自己的问题时给以鼓励 • 向其指出其行为可能带来的结果
03 《一线管理者辅导技巧》
一线管理者辅导技能实战训练课程背景：作为企业的一线管理者，您是否陷入文山会海之中无法摆脱?是否对下属的棘手问题束手无策?是否为找不到解决员工思想问题的方法而苦恼?是否为不能有效帮助员工成长而困惑?管理是一门科学，辅导是一门艺术。
作为企业的管理者，除了拥有扎实的专业知识外，还需要具备辩证思维、有效辅导下属等领导力方面的能力素养,才能成为卓越的管理者。
辅导下属是日常工作中最重要的职责之一，而且必须是经常性的及时辅导，确保员工的工作结果符合企业的利益和客户期望，辅导的过程也是一个无形中推进班组建设，凝聚团队向心力的形为，所以，有效的辅导不仅能够改变员工的思想与行为，达到预期效果，更能激发员工的战斗力与积极性，加速生产力!反之，如果辅导不当，将产生负面效果，导致更大的问题。
本课程就是致力于打造一线管理者的实战辅导技能，通过案例剖析，技巧工具运用，情境练习，让一线管理者轻松辅导见成效!课程收益：1、提升一线班组长的管理技能，通过帮助员工倍增团队生产力；2、加强管理者的教练意愿，及时发现并辅导有需要的员工改变现状；3、有效帮助员工转变态度、改变行为，提高绩效，同时留住员工；课程目标：1、了解管理者辅导下属的重要性；2、经过培训后学员能够模拟情景下针对某一典型问题按照辅导面谈技能辅导下属；课程时间：1天，6小时/天授课对象：后备人才、一线管理人员课程大纲：第一讲：员工何时需要辅导一、业绩下滑时二、情绪波动时三、多次违反规定时第二讲：定位辅导的目标一、转变态度二、改变行为三、提高业绩四、提供帮助五、留住员工第三讲：辅导流程与方法一、辅导准备技巧1、视频：行为观察练习1）了解问题的表现2）准备明确的资料3）准备谈话目标与要点4）安排时间5）通知下属辅导案例分析：(正面案例与反面案例)二、辅导面谈技巧1、如何开场1）先铺垫、寒暄2）再直接指出要讨论的问题2、描述问题1）是否明确指出问题行为,提供了相关的证据2）以平和客观的态度指出问题所在，呈现客观事实依据3）耐心，具体，态度平和，描述相关的行为(所说，所做)4）描述而不是判断3、询问原因1）提问题让员工解释2）要积极聆听员工的解释，给他辩解的机会3）让他放心地讲，不要插嘴、不要打断4）随时提示他，不要让他的话题远离主题4、同意问题存在1）如果员工不认为这是一个问题，他就不会引起重视，工作中也很容易不会做改变2）让员工同意问题存在的关键是，问题行为带来的不良后果3）通过提问对客户的影响，对公司的影响及对他个人的影响，来强调问题的重要性4）如果员工不原意回答，就举出类似问题产生的严重后果，然后再询问5、制定解决方法1）引导员工自己制定解决办法2）解决办法应该有明确的时间要求，便于跟进检查3）让员工学着自己作决定；作决定意味着为自己的决定负责任4）不想作决定，或让领导做决定，常常意味着不想负责任，或推托责任6、给予鼓励并总结结束1）确认改进计划和奖惩措施2）表示你对他/她的支持与信任3）使对方愉悦的离开辅导的三种结果：理解：〔知道我出问题了，领导不高兴〕认同：〔这个问题很重要，确实要改了〕承诺：〔我认同这个问题，我也确实存在责任，我会按照计划认真改进〕三、辅导后的跟进1）主动检查和推动改进计划，不要给员工“谈是谈、做是做”的感觉2）遵守你对员工承诺的支持3）常常表扬他的进展4）不断向他显示和证明你在关注和支持他的行动5）在给予足够帮助和支持的情况下，严格要求6）一直跟进到问题解决为止辅导练习：1）每人都要扮演一次管理者2）观察辅导六步骤技巧应用4、辅导重点与障碍1）倾听不够，根本没有听明白员工的问题，硬将自己意图强加给下属2）不能针对细节进行追踪提问，指责下属3）最差结果：被员工影响，反辅导。
管理者的指导和辅导技巧
管理者的指导和辅导技巧作为一名管理者，除了掌握专业知识和技能外，还需要具备一定的指导和辅导技巧，以帮助员工实现个人和团队的持续发展。
良好的指导和辅导不仅能提高员工的工作表现，还可以增强员工的工作满意度和忠诚度。
本文将介绍一些管理者在指导和辅导员工时可以采用的技巧。
首先，作为管理者，了解每个员工的能力和潜力是非常重要的。
通过与员工的日常交流和观察，可以辨别出员工的长处和短处，并为其提供相应的指导和辅导。
例如，某位员工可能在团队合作方面表现出色，但在解决问题时可能稍显困难。
对于这样的员工，管理者可以鼓励他们继续发展协作能力的同时，提供培训和指导来帮助他们提升解决问题的能力。
其次，建立积极的沟通和反馈机制是有效指导和辅导员工的关键。
管理者应该与员工保持密切的沟通，并定期与他们进行反馈和评估。
在沟通中，管理者要倾听员工的意见和困扰，给予他们足够的支持和帮助。
同时，管理者也要及时表达对员工优秀表现的认可和激励，以增强员工的自信心和动力。
另外，管理者在指导和辅导员工时，要注重培养员工的自主学习和解决问题的能力。
通过培养员工的自主性，他们可以更好地发挥自己的创造力和效率，并在工作中不断提升。
例如，管理者可以鼓励员工参加培训、读书或者其他学习活动，提供个人发展的机会和资源。
同时，在遇到问题时，管理者可以引导员工思考和寻找解决方案的方法，而不是简单地给予答案。
这样一来，员工在解决问题的过程中能够培养出批判性思维和自主学习的能力。
此外，管理者还需要注意通过赋权和授权来指导和辅导员工。
一方面，管理者可以通过赋予员工更多的工作责任和权力来激发他们的积极性和主动性。
这样不仅可以提高员工的工作动力和满意度，还可以培养员工的领导能力和团队合作能力。
另一方面，在授权的同时，管理者也要提供充足的支持和资源，确保员工能够胜任所授予的任务和职责。
通过这种方式，员工能够在实践中学以致用，不断提高自己的能力和水平。
最后，管理者在指导和辅导员工时要保持持续的关注和关心。
教练指导的方法和技巧
教练指导的方法和技巧
教练指导的方法和技巧可以包括以下几点：
1. 目标设定：教练应该与学员一起设定明确的目标，并制定实现这些目标的计划。
这可以帮助学员更加专注和有动力地进行训练。
2. 沟通技巧：教练应该具备良好的沟通技巧，能够清晰地传达训练方法和技术，以及给予有效的反馈和建议。
3. 动手示范：教练可以通过自己的实际示范，帮助学员更好地理解和掌握技术动作，同时也可以激励学员去模仿和学习。
4. 激励鼓励：教练应该能够激励学员，让他们保持积极的态度和信心，同时也要有好的鼓励方法，让学员感到被支持和认可。
5. 个性化教学：教练要能够根据学员的特点和需求，制定个性化的训练计划和指导方法，让每个学员都得到最合适的帮助和指导。
6. 持续改进：教练应该不断学习和提高自己的教学技巧，以及通过观察和反馈，及时对自己的指导方法进行改进和调整。
总之，教练指导的方法和技巧需要结合专业知识和实际经验，通过与学员的配合
和沟通，帮助他们培养良好的训练习惯和技术能力。
教练与辅导技巧
教练与辅导技巧作为一位教练或辅导员，掌握一些有效的技巧和方法能够提升辅导的效果，使学生受益匪浅。
本文将介绍一些教练与辅导技巧，帮助您成为更加出色的教练员。
一、倾听与理解在辅导过程中，倾听和理解是至关重要的技巧。
作为教练或辅导员，必须主动倾听学生的问题、需求和困惑，并试图理解他们的想法和感受。
当学生感到被理解并被重视时，他们会更加愿意与教练或辅导员合作，并更有动力解决问题。
二、积极提问积极提问是引导学生主动思考和参与辅导过程的关键。
教练或辅导员在提问时可以采用开放性问题，为学生创造思考的空间，激发他们的思维和表达能力。
同时，通过提问可以引导学生找到问题的根源，并帮助他们寻找解决问题的方法。
三、建立目标与计划在辅导过程中，教练或辅导员应与学生一起制定明确的目标和计划。
目标应该是具体、可衡量和可达成的，而计划则应明确列出每个阶段的行动步骤和时间安排。
建立目标和计划有助于学生明确方向并保持动力，同时也为教练或辅导员提供了评估进展的标准。
四、激励与赞赏激励和赞赏是激发学生积极性和提高学习效果的重要手段。
教练或辅导员可以通过正面反馈和鼓励来增强学生的自信心和动力。
在给予赞赏时，要特别注重学生的努力和进步，并适时给予适当的奖励，以激发更多的学习动力和兴趣。
五、培养自主学习能力辅导的最终目标是帮助学生发展自主学习能力，使他们能够独立思考和解决问题。
教练或辅导员应通过给予适当的指导和支持来帮助学生逐渐发展自主学习的能力，例如鼓励学生自主提出问题、独立思考和寻找解决方案。
同时，教练或辅导员还可以提供一些学习方法和技巧，帮助学生更有效地组织学习和提高学习效果。
六、与家长和其他教育工作者的合作教练或辅导员在进行辅导工作时，与家长和其他教育工作者的合作是非常重要的。
通过与家长和其他教育工作者的沟通和合作，可以全面了解学生的学习情况和需求，并共同制定有效的辅导方案。
同时，家长和其他教育工作者的支持也可以促进学生在辅导过程中的积极参与和学习效果。
如何通过教练和辅导提升团队能力？
如何通过教练和辅导提升团队能力？
在团队管理中，教练和辅导是非常关键的手段，可以帮助团队成员不断提升自我，同时也提升整个团队的绩效和能力。
本文将介绍如何通过教练和辅导来提升团队能力。
1. 设定明确的目标和期望
在开始教练和辅导之前，首先要确立明确的目标和期望。
团队成员需要清楚地
知道他们需要达到的标准是什么，这样才能够在教练和辅导的过程中有明确的方向。
2. 了解团队成员的需求和挑战
教练和辅导需要根据团队成员的需求和挑战进行个性化的指导。
每个团队成员
都有不同的优势和劣势，需要根据其情况进行针对性的辅导。
3. 提供反馈和建议
教练和辅导的过程中，及时提供反馈和建议是非常重要的。
团队成员需要知道
自己的表现如何，以便不断改进和提升。
4. 激励和激发潜力
通过教练和辅导，可以激励团队成员发挥潜力，挖掘其更多的能力和潜力。
激
励是推动团队不断前进的动力之一。
结语
通过教练和辅导，可以提升团队的整体能力和绩效，同时也可以帮助团队成员
不断成长和进步。
团队管理者要善于运用教练和辅导的方法，带领团队走向成功。
欢迎在评论区分享您在教练和辅导团队能力方面的经验和想法！
以上是本文的内容，希望对您有所启发。
如有任何问题，欢迎留言讨论。
感谢
阅读！。
管理者辅导下属的方法与技巧
管理者辅导下属的方法与技巧《上篇》作为管理者，下属能力低不是你的责任，为什么不是你的责任呢？这个人很有可能根本就不是你招进公司的;或者说接手这个部门当时人员技能只在这个水平;甚至可能是因为一些人际关系，裙带关系进来的。
但是不能提高下属的能力却是你的责任。
因为现在他是你的下属，是你的兵。
你不管理你不培训，这个就是你在管理者岗位上的责任。
如何对下属进行辅导，提升下属技能呢？对员工辅导基本上有两种行为:1、指挥型行为告诉他怎样来完成计划、什么时间，什么地点，应该怎么样去做，怎么样去评价结果、像这些只跟事情相关的指令。
这种方式叫做指令的行为，指令就清晰明确的告诉他怎么做就可以了。
2、支持型行为更多的关注在倾听他、理解他，鼓励他，赞美他，工作资源支持他，跟这些相关的是支持性行为。
企业员工一般有四种状态，这四个阶段领导应给予不同的领导方式：A.低意愿、低能力（梦醒学习者）B.高意愿、低能力（热情憧憬者）C.中意愿、中能力（理由说明者）D.高意愿、高能力（自发成就者）判断员工的工作状态两个关键点，一个是叫做意愿，一个叫做能力。
能力是下属技能能否满足工作需求;意愿就是员工想不想做。
从能力和意愿这两个角度上来说，员工分四个阶段:第一个阶段：新员工刚到公司来，很多流程，产品都不懂。
工作中动力满满，能力欠缺。
终于可以离开学校了，终于可以挣钱了，职业生涯从此开始了，到公司看看身边的同事，伙伴，一个一个的好像都挺友善，这个工作中就愉快的开始了，很开心。
这个阶段叫做热情的憧憬者。
(D1) 第二个阶段：大概多长时间能到第二这个阶段的？西方的研究大概是半年，国内一般在2~4个月，也有维持热情到一年甚至一年半两年的。
下属员工的感觉就发生了变化，做的时间越长，能力提高的越多，工作意愿会下降。
进入公司之后，实际工作内容与预想工作内容落差较大。
身边的同事，伙伴之前认为可以教我，实际没有教我。
给我安排的师傅，师傅让我自己研究。
工作中做好了没人夸赞;做的不好，一帮人盯着我。
管理者的辅导技巧
主要内容
• Module 1 • Module 2 • Module 3 • Module 4
辅导者 你的队员 辅导过程 相关技能
本次课程的路径图
辅导者
相关 技巧
被辅 导者
辅导的 过程
请再次观察这个图，这只象有几条腿？
有没有见过下面的例子:
• 张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工， 部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎 都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11 个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作 能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般 大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，事 无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似 乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做， 从不发表异议。
• 问：妨碍张经理进步的问题是什么？
介绍
• 请回答以下问题
–什么是辅导？ –我们为什么要辅导他人？ –我们辅导他人时需要做些什么？ –辅导是一项必做任务还是一项可做的任务？ –成功辅导的关键要素是什么?
请练习绕口令: 要求达到最快, 最准确
• 初级班：化肥会挥发
•
中级班：黑化肥发灰，灰化肥发黑
•
那如果就是忙不过来怎么办呢?
都忙不过来, 那还能怎么样? 尽量想办法找出路嘛
经理, 如果我执行了这个新政策, 下面的人有意见, 我 处理不了的话, 你能出面吗?
经理, 我想赶快把这个事情落实下去, 可是好象心里没 底, 因为从来没有干过
大家听着, 这次的新政策一定要坚决执行. 不管什么困 难, 必须自己尽量想办法解决. 我们每个人压力都很大, 我也一样. 面对挑战和困难, 我们必须有足够的信心去 克服. 我们的团队是最有战斗力的. 好, 散会
• 这到底是怎么回事呢? 张主管应该怎么办?
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教练与辅导技巧
课程背景
部门领导的职责就在于对企业的负责，对自己的负责，对客户的负责。
帮助员工得到发展，建立人才培养体系是部门领导最主要的职责。
“铁打的营盘流水的兵”，人才培养体系的建立，对于部门而言，其实才是最重要的。
部门领导的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领导者、下属、环境之间的互动。
如何成为下属的教练，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性教练风格。
本课程的主题是让部门领导认清自己的定位，清楚自己的职责，在部门内部建立人才培养机制，学习人才培养方法，提升部门价值从自我修炼开始，从思维转变开始。
认识自我，超越自我！
课程时间
1－2天
第一部分员工发展与领导者思维
1.知识经济下企业领导者面临的挑战
2.重新认识知识员工的价值
3.领导者的心态与思维
优秀领导者应树立的心态
领导者成长的3个阶段
领导者拥有的4种天赋
领导者的3种价值
关注圈与影响圈
4.领导者的思维转换
部门领导的思维体系
思维与思维转换
部门领导的习惯养成
习惯的3要素
第二部分教练技术与辅导技巧
5.人格与辅导
工作中的四类人
人格优势分析
DISC职业人格分析
管理与人格
职位与人格
不同人格的优缺点
如何善用不同的人
如何辅导不同的人产生绩效
如何提升不同人格的工作意愿与能力6.辅导与有效激励
辅导机制
激励与惩罚
员工激励的基本原理
塑造良好的内部激励机制
日常工作中如何有效激励下属
激励员工的各类技巧分享
7.教练风格
什么是教练风格
评估下属的成熟度
教练风格测试与分析：您是哪一类的教练选择适当的教练风格
如何跟进评估
8.辅导沟通技巧
如何建立畅通的沟通渠道
如何与下属沟通
水平沟通方式
怎样进行积极的沟通
如何倾听与引导
9.打造学习型组织
人性革命与组织变革
重塑心灵与自我超越
组织学习与团队业绩
统合综效与合力共荣。