《OJT在岗教练式辅导技巧》课程大纲
OJT指导技巧 (新)
OJT指导技巧广州市福满家便利店有限公司营业教育训练OJT是什么？所谓OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。
这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。
OJT是培养下属的根本方法OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，可说是与实务连结在一起的教育。
因而透过OJT可培养出实战的力量。
OJT在原则上，是由管理人员与部属面对面地进行，与OFFJT（脱产训练）不同，这种教育可以配合各人的资质及需要。
所谓经验就是最好的学习，OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。
寻找问题小组讨论：这样的培训，问题在哪里？1.缺乏岗前培训2.培训目的不明确3.没有调动学员的积极性4.培训者态度不好5.学员心里紧张6.培训前未说明培训内容7.培训时没让学员站在正确的位置8.培训时没让学员跟着做9.培训后未确认学员是否已经学会做好OJT教练的正确理念和心态(1)抱着一颗培养部属的心(2)对于部属的培养要持之以恒(3)不只要把部属培养成优秀的全家人，同时成为一个优秀的社会人培养部属，不只要使之成为一个可以做好工作的人，并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进，扮演一个优秀社会人的角色。
(4)练好基础打好根基(5)加强并发展其优点(6)塑造一个具有启发性的组织气候OJT教学方法1.放松学员的紧张的心里2.告诉学员准备做什么么？为什么？3.示范给学员看如何做4.请学员跟着做(step by step)5.让学员独自做6.学员实际操作7.观察、改善、赞美第一阶段：做好学习的气氛1.创造融洽的气氛2.说明作业内容和目的3.确定学员对该作业的理解程度4.使学习者处于正确的位置第二阶段：操作示范及说明1.主要步骤逐步说明、示范2.强调要点3.耐心指点4.不能超越学习者的理解能力第三阶段：实际操作1.让学习者一边操作一边说明2.操作有误及时纠正3.做的好要给与表扬4.直到会操作为止第四阶段：指导之后认真观察1.指定不懂时可以问的人2.经常确认3.造就乐于提问的氛围4.逐步减少指导的次数在茶道、花道等修行中，谈到所谓的“守(修)、破、离”。
OJT培训技巧
4、不同类型员工OJT的要点
新近人员 资深员工 中高年龄层员工
新进人员刚到一个新 的企业所学习到的东 西，是很容易生根。 因此，在一开始就须 授以正确的基本动作。 所谓基本动作可分成 “作为一个组织人和 职业人所必须具备的 基本知识”和“与工 作有关的基本事项”。
首先要使其清晰 自己在公司的地 位，肯定其关键 与骨干地位；其 次在工作方面的 指导，要培养其 与所负责职务有 关的专业知识以 及广博的相关知 识。
L/O/G/O
OJT培训技巧
培训内容
一 二 三
仓库OJT现状
OJT基本知识
如何做好OJT工作
四个学习 阶段 1
五个步骤
知识、技 巧和态度
3
不同类型学员
五个重点
2
4
5
一、仓库OJT实施现状
OJT考核记录表要求各项必须达到优，不能达到的必 须重新考核，直到达到优为止，这个与现实有很大问 题，事实上新员工3个月实习后是有个体差异，能力也 好，工作积极性也罢，统统要求都要达到优有些牵强 。建议放宽到合格，不合格必须要达到合格才能完全 符合上岗的要求。 考核方面没有具体的规定。在这方面在仓库一般都是 现场考核，书面的系统考核涉及甚少。建议有专门的 题库，新员工实习后必须通过考核才能转正，否则延 长一个月转正，这方面在岗评上可以做到。 OJT培训不能局限在班组的老员工，也就是说不能把任 务给了他们就可以了或者说不管了，还应该有专门人员 做系统的理论知识培训，比如个别的仓管或者领班每人 负责一个模块，当新员工达到一定的规模就必须要培训 。 仓库组长或者老员工的考核能力与分厂的骨干有很 大的水平差异，整体水平需要提高,未建立专门的 OJT培训员选拔体系，不能明确什么样的员工才能 当师傅。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
OJT的优缺点
优点
OJT能够根据实际工作需求进行有针对性的培训，提高员工 的实际操作能力；能够促进员工之间的交流和合作，增强团 队凝聚力；能够降低培训成本，提高培训效果。
缺点
OJT需要投入较多的时间和精力，对师傅和员工的负担较大 ；对于一些特殊的工作岗位，可能难以找到合适的师傅或实 践机会；此外，OJT的效果受到师傅水平和经验的影响较大 。
ojt培训实务与技巧(在职培训)师 傅篇
目 录
• OJT(在职培训)概述 • OJT实务操作 • OJT培训技巧 • OJT在实践中的应用 • OJT案例分享
01 OJT(在职培训)概述
OJT的定义和重要性
定义
OJT（On-the-Job Training）是 一种以实际工作为背景的培训方式， 通过现场实践和指导，使员工获得 实际操作技能和知识。
师傅应与徒弟共同制定明确的培训目标和计划， 使徒弟清楚了解培训的目的和要求。
任务分解
对于复杂的任务或技能，师傅应将其分解为若干 个简单的步骤，便于徒弟逐步掌握。
演示与模仿
师傅应亲自演示相关技能或操作方法，并鼓励徒 弟模仿和实践，加深理解和记忆。
激励技巧
鼓励与肯定
师傅应对徒弟的努力和进步给予及时的鼓励和肯定，增强徒弟的 学习动力和自信心。
沟通技巧
有效倾听
在OJT培训中，师傅应积极倾听 徒弟的需求、困惑和问题，给予
充分的关注和回应。
清晰表达
师傅应使用简洁明了的语言，将 知识和技能传授给徒弟，避免使
用过于专业或复杂的术语。
反馈与确认
师傅应及时给予徒弟反馈，并对 徒弟的理解和掌握情况进行确认， 确保信息传递的准确性和有效性。
指导技巧
OJT培训实务与技巧在职培训师傅篇PPT课件
是否会自发
在别人的委派下
工
● 在不同新工种中轮岗。
● 参加新项目。
作 中
● 挑战陌生领域。
● 提出特许方案。
●在提案讨论时。
● 负责由别人委托的调查分析。
● 找到改善、改良的途径时。
工 ● 不断挑战取得各种资格证。 ● 申请提出新规划，新方案。
作 外
● 参加研究学习会。 ● 课题研究。
1、虚心听取别人的意见
（5）优秀5分、较好4 2、对什么事情都能适应
分、一般3分、较差2分、
差1分。
3、多思而高效
（6）标注在图上，把 4、有责任感 K、S、A、H的各得分 标注在绘图的指线上。 5、常有问题意识
2019/9/10
总分
得分 得分
知识Knowledge 1、视野开阔 2、经常学习 3、具有专业知识 4、能产生新创意 5、有调查和分析能力
◆明确的工作目标。
◆不断稳定的提升自 身水平。 ◆萌生出提出革命性 方案的欲望。 ◆实行了工作责任的 分担。 ◆强化了合作协调。
◆下属（徒弟） 得到了提高。 ◆提升了工作绩 效（业绩）。 ◆使公司士气高 涨，充满活力。
◆建立了互助的团队。
2019/9/10
企业的发展无法超越它所拥有的 人才加总的能力之和。
二掌握ojt技巧3细化把握下属徒弟的能力技能skill得分1善于用人2能有效利用时间3明白工作先后顺序4善于安排工作5能令人满意地完成工作总分知识knowledge得分1视野开阔2经常学习3具有专业知识4能产生新创意5有调查和分析能力总分态度attitude得分1虚心听取别人的意见2对什么事情都能适应3多思而高效4有责任感5常有问题意识总分习惯habits得分1有原则性2有号召力3有进取心4有成本意识5取于冒险总分1选出你对其评价的一位下属徒弟
OJT培训
OJT培训百科名片所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
目录编辑本段1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。
2、提高本部门的整体工作业绩。
3、促进属下的个人能力成长。
4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。
编辑本段如何做好OJT培训工作（1）首先掌握培训者的工作情况，技能情况。
即熟悉培训对象。
（2）对培训者明确指出培训目标，以及通过培训要让他们达到什么层次标准，即指明培养目标。
（3）明确告诉培训者，现在他们的水平和希望达到的水平间，差距还有多大。
即指明差距。
（4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。
即给出长期的学习与培训的计划。
（5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。
即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
知名猎头公司烽火猎聘就是这样座ojt培训的。
编辑本段做好OJT必需的知识、技巧与态度（1）沟通能力、对他人的理解能力：只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。
日常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、理解他人的能力。
（2）对OJT的态度：其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。
如果上下都能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足，OJT培训工作还是能取得显著成果。
虽然大家都明白OJT的重要性，但“实行起来有难度”、“不好开展”等等声音还是不绝于耳。
尤其现在都讲求人工效率化，精简化，就更难在工作的同时做好现场培训了。
因此，也就更需要领导层真正理解、重视OJT 培训的意义！编辑本段四步法OJT培训工作学习准备让他平心静气，告诉他将做何种工作，了解他对该工作的认识，告诉他培训目标，造成使他学习的气氛，进入正确的状态，当然首先是要确定他有心学习。
OJT培训师培训教材 (共28面)
第二步： 观察 See
您可以—— 1. 放慢速度多次示范，确保学员可以看到你所
做的每件事； 2. 边做边强调重点，必要时重复并不断地强调
重点； 3. 清楚地一步一步地演示，确保讲、做一致； 4. 通过问问题检查讲解是否被理解 5. 决定学员第一次“接任”工作的时机。
举例 胶原蛋白是体内含量最丰富的蛋白质，占人体蛋白质总量 的30%以上，是一种不溶性的纤维型蛋白质.对于皮肤,它与 弹力纤维合力构成网状支撑体，提供真皮层安定有力的支 撑，以维持皮肤与肌肉弹性。
Training & Development Watsons China
动觉策略
1.一面活动一面倾听或阅读 2.利用便利贴或索引卡来做笔记 3.参与小组练习 4.亲自操作，自己动手
巩固 提升 发展
Train the Trainer
培训师培训
Training & Development Watsons China
您以前培训过别人吗？
对别人的培训中最大的收获是什么？ 对别人的培训中最大的困难是什么？
Training & Development Watsons China
为什么要参加TTT培训
三种风格的学习策略
Training & Development Watsons China
视觉策略
1.思维导图（Mind mapping）--利用整体方式，让信息通过 不同方向呈现，这种方式和人脑的运作方式完全相同。
2.使用符号、颜色、图片、图表、示范 3.观看录像、幻灯片 4.带有图解的教科书，课程大概
语言） ❖ 运用比喻和比较的方法 ❖ 适当穿插一些轶事和小故事 ❖ 引用一些著名的语句 ❖ 避免使用行话
OJT培训
OJT培训计划及跟踪表(工作/任务清单)
培训实施记录(E-HR)
OJT 课程方案修改
文档记录的主要作用： 根据方案监督培训进展的情况。 是否需要修改差距分析； 是否需要修改OJT课程方案
专业 协同 执行 鼎力支持市场
30
回顾
文档记录 及跟踪 OJT 培训计划
差距分析
22
专业 协同 执行
鼎力支持市场
OJT 课程方案制订中需要强调的
告诉受训人为什么要这样做，不这样做会有什么效 果。 仅教会受训人怎么做是不够的，也是可怕的。
专业 协同 执行 鼎力支持市场
23
OJT 课程方案制订中需要强调的
课程指南中的工作/任务清单用于验证； 把握原则：
完整、全面，达到高效操作的工作标准；
包括三级文档： 第一级 - 流程图 第二级 - 课程指南 第三级 - 实际培训资料
15
专业 协同 执行
鼎力支持市场
OJT 课程方案
包括三级文档：
第一级 - 流程图 第二级 - 课程指南 第三级 - 实际培训资料
16
专业 协同 执行
鼎力支持市场
一、OJT课程方案三级文档编制的要点
第一级 文档------ 流程图
指导整个 OJT培训，协助 OJT 学员熟悉岗位； 指导学员达到必要的工作任务熟练程度，确保学 员能够完全理解工作/任务的各个方面，培养他 们安全/高效完成任务的能力
与工段长一起评估学员的培训结果
专业 协同 执行 鼎力支持市场
35
模块三： 成人学员
36
专业 协同 执行
鼎力支持市场
《OJT在岗教练式辅导技巧》课程大纲
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第一讲
OJT的基本
1.培育部属的责任
2.教导的契机
3.教导的效果
4.培养的内容
5.企业人才开发的基础
6.正确理解OJT
①OJT的定义
②开展OJT应该根治的三大通病
③OJT的台阶
④与下属共同解决问题
⑤让部下感受到你的安抚
⑥成长的循环
⑦集中学习与OJT的比较
①培养计划能力和先见力
②培养判断、决定企业重要问题先后顺序的能力
③培养识人的能力
④培养执行力
3.自我开发的方式和留意点
4.养成读书的好习惯
5.学、习、思
第二天15:00-16:00
第一天9:00-11:00
第二讲
教授与教练
1.基本指导思想（什么是coaching）
①根据不同的成长工作环境决定相应的培养方法
②采取行动的方法：2个领导模式的混合的方法
③什么是教练
2.了解对方的能力和意愿
①如何提高职务能力
②如何提高履行业务的意欲
3.了解自己的倾向
第一天11:00-14:00
单 元 名 称
③提问的种类
④使用提问沟通的事例1：OJT领导的烦恼
⑤事例三：引导小武发现问题
4.沟通技巧
①如何与上级沟通
②如何与下级沟通
③如何与平级沟通
5.批评表扬的方法
①表扬的方法（基本原则、步骤）
②批评的方法（基本原则、步骤）
第一天15:00
-第二天15:00
管理能力自我培养
了解培养部下的意义掌握企业人才开发的基础正确理解ojt掌握作为领导者如何下达命令接受对方如何提问如何沟通掌握表扬和批评的技巧了解自我开发的重要性自我提升计划力决断力识人的能力和执行力课程内容设置
OJT工作中培训教材(PPT 76页)
三、OJT教学法
3.1.2 讨债鬼式训练
怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观念，勇于接触 不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同中走过,向每个人作自我介绍， 而所有人都要对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容应对 并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲自己的缺点, 形容自己身 体或性格上的某个缺陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
2.5.2 主管应有的OJT认知
①
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
人才培育的重要性 OJT在人才培育的角色及功能 培育部属应有的态度 OJT计划表的运用 OJT检查表的运用 如何透过工作分配培育部属 如何透过工作指导培育部属 如何透过工作评价培育部属
20
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求 OJT是有步骤、有计划的
5
一、OJT导入概论 1.2.1 召开OJT推动研讨会
①针对主管，举办OJT导入之相关研讨会 ＜目的＞增进主管对OJT之责任与技巧方法的理解与掌握 主管OJT之责任 如何建立OJT训练体系 主管的OJT技巧 ②针对一般员，举办OJT普及培训（如讲座）
6
一、OJT导入概论 1.3.1 界定OJT训练需求（1） ～依现在期望水准来看
①
②
③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
成立OJT推动委员会 编制OJT推动的阶段性计划及OJT管理办法 召开OJT推动研讨会，邀请相关主管参加 诊断部门OJT训练需求 建立OJT训练体系与课程蓝图 OJT教材开发及OJT指导手册编集 进行部属面谈并拟定个人OJT实施计划 实施OJT训练，每季检讨成效 年度检讨OJT实施绩效，作为下一年度计划之基础
OJT在岗训练法指导手册
行之有效的安抚
按摩一下肩膀！ 有什么需要我帮助的，尽管说。 这可不像你呀！
你是不是有点累了？ 握住他的手说：“好好干！” 有什么烦恼吗？ 拍拍他的肩膀说：“打起精神来。” 不修边幅会毁掉一个好男人的哦。 和平常的你不同呀！ 你有什么话要说吗？ 你有什么事，那么坐立不安的？ 你有什么好事吗，分享分享？ 你有什么事瞒着我吧？ 哪里不舒服？疼吗？ 要不要去看医生？ 仔细瞧瞧他，问“发烧吗？”
宽大化倾向
对比 误差 印象 误差 千篇 一律
1.考虑到人是在变的； 2.排除个人好恶。
由某人“毕业于xx名校” 1.认识并排除偏差； 而使评价产生误差。 2.仔细考察他的全部经历。
（3）请勿过分相信自己对学习者的评价 人总是有失误的时候，也许指导者自己无法意识到。 其实，指导者很难保证自己总是站在客观的角度来评价学 习者，这里给您的建议是： 寻求第三者对自己的评价做出评价； 寻找更多的人对学习者进行评价
（1）关心的台阶
a.充分利用了日常 交流吗？如：每日 与每个员工接触3次 b.交流的质量高吗？
五、实践OJT前的准备事项
1.做个受人欢迎的管理者 令人讨厌的管理者 以自我为中心，自说自话。 工作目标、方法含糊不清。 公私不分 动不动就泼冷水 处事对上软弱，对下强硬。 受人欢迎的管理者 适时地指导，诚恳地给予 忠告、建议。 明确指出工作目标 1、 方法 富有人情味 具有丰富的经验 是有才干的工作实力派
三、实践OJT的好处 对管理者的6大好处
团队战斗力增强 人尽其才，各得其所 细致周到的下级管理 有效的工作安排 游刃有余地开展业务 战略规划领域的扩大
新人OJT(工作环境内)培训手册
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
新人 12周 培训计划手册
新人集中培训
•建立正确的知识．技能及态度 •在学习中达成组织及业务目标 •在学习及工作中融入公司文化
•具备基础的专业知识．技能及态度 •了解行业发展 •确立生涯规划
1
姓 名： 培训时间： 指 导 员：
年
月
日－
年
月
日
时间：
第一周培训目标
年 月 日～
年月日
这是你展开新人训练的第一个礼拜，你将会过得新鲜而且充实。为了迎接你的第一个礼拜， 我们并没有为你安排太多的工作及太繁重的工作目标，因此你有许多其他时间去认识同仁及与过去 的朋友、同事联络，告诉他们你的新工作。因为从今天开始，你在瑞旗不动产学习到的专业知识， 将使你成为他们的房地产置业顾问，而他们，也许会是你未来最值得开发的潜在客户。
主管的话：
否
指导者 评价
格价
辅导员： 店 长：
时间：
第二周效果检查表
年 月 日～
年月日
经过一个礼拜的适应，想必你应该已习惯了房地产专业经纪人的有趣生活。 从进入第二个礼拜开始，你会发现业务份量开始加重，专业知识及技能的培 养也更形重要，加油！成功已经指日可待。
瑞旗不动产新人第二周工作目标及训练方式
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
ojt在岗培训
ojt在岗培训篇一：OJT培训计划篇一：ojt阶段培训详细计划ojt阶段培训详细计划第一周学习目标（熟练使用鼎立路测软件，能独立完成测试，熟练使用td优化工具）（信令流程每天都要看、都要记）1、路测软件各个窗口熟悉、鼎立路测软件设备连接、各种业务测试、实际操作练习、了解熟悉路测端信令流程（起呼，切换等）2、详细了解路测软件窗口里面的各个无线参数代表的含义3、鼎立基站数据库制作4、熟练使用td优化工具（mapinfor, mapinfor 插件,google earth等）能够独立熟练的完成图层的制作5、熟练使用td优化工具（mapinfor, mapinfor 插件,google earth等）能够独立熟练的完成图层的制作第二周学习目标（精确找出路测log问题点、独立完成单站验证）（信令流程每天都要看、都要记）1、熟练背诵路测端信令流程（起呼，切换等）2、站点状态检查, 配置数据检查, 测试路线的选择3、频率检查, 扰码检查, lac/rac检查, 站点附近pccpch rscp…c/i检查, 业务呼叫功能检查(语音/vp/ps业务),hsdpa功能检查, 覆盖dt检查,天馈线接反检查4、独立进行单站验证测试、撰写单站验证报告5、条件允许进行单站验证实际操作第三、四周学习目标（问题点分析）（信令流程每天都要看、都要记）1. dt覆蓋分析? 弱覆盖? 越区覆盖? 上下行不平衡? 无主导小区? 导频污染问题分析? 天馈线接反问题2. 语音视频接入问题? cn未发paging message? ue 发生小区重选? uppch开环功率设置问题或者uppch干扰问题? 基站故障以及bug引起的无线资源建立失败问题? 准入拒绝系统资源不足? ue 回应 rb 建立失败造成的 rab 建立失败（配置不支持以及协议错误等原因值得失败）? 下行覆盖引起的情况表现为ue无法收到 rb 建立命令3. 语音视频掉话? 覆盖差问题? 邻区漏配? 下行干扰问题? 上行干扰问题? 异常掉话? 跨rnc 切换掉话4. 邻区问题? 邻区漏配? 跨rnc邻区数据配置错误5. 结合信令分析，对路测log找出异常时间点，并描述现象，问题归类；尝试撰写路测分析报告。
OJT在岗培训
OJT在岗培训OJT在岗培训（1）丰田公司的OJT概念通常，常见的培训方式有三种:在岗培训、离岗培训和员工自修.那么,什么是OJT在岗培训？十个人有十种不同的说法。
有的人认为OJT就是师傅带徒弟，有的人认为OJT就是在职学习,有的人认为OJT 包括与工作岗位相似的环境下培训，有的人认为OJT就是“干中学"，边干边学……这些说法错吗？不完全错！对吗？不完全对！根据丰田的实践,真正意义上的OJT应该是指在工作岗位上，在上司或指导老师的指导下，一对一有计划地培养特定员工特定工作技能的培训过程。
OJT具备以下特点：·OJT培训是公司培训体系的组成部分；·在工作岗位上进行；·在上司或指导老师的指导下进行；·按计划逐步推进；·针对性强:培养特定员工特定工作技能（2）OJT的基本思想在丰田公司，OJT是最主要、最重要也是最受到推崇的人才培养方式，其基本思想如下图.从上图中，我们可以看到，一个有理想、有追求的员工的成长，OJT是基础，同时辅之以相应的激励机制和系统、持续的培训。
OJT 不单单是学习技能、经验的有效方式，还是传呈企业文化的一种有效形式.（3)丰田OJT培训方法丰田OJT培训方法主要有四种：工作指导，岗位轮换和问题解决.工作指导是丰田监督管理者必须接受的一项培训,是最具丰田特色的一线员工OJT培训方式之一。
工作指导（Job Instruction Training，JTI）是传统的“师傅带徒弟”培训方式的发展，是指学员在一名有经验的员工（老师或师傅）的指导下按一定的方法和程序进行技能培训的过程。
常见的工作指导方法有：①讲解(必须验证)②示范③写给他看④书面解释⑤让他试操作⑥让他复述⑦对他提问为了达到培训效果,指导老师在进行工作指导前，应做好如下准备:（1）作成训练计划表人事方面（人事变动、工作调整）工作方面（生产上的变化）→决定哪项作业、到什么时候、训练谁（2）工作分解找出次序、要点、要点的理由（3）备好所有的物品设备、工具、材料等必要的物品（4）作业场的整备根据岗位职位的规定、规定，做好准备以下是独特的丰田工作指导的。
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②采取行动的方法：2个领导模式的混合的方法
③什么是教练
2.了解对方的能力和意愿
①如何提高职务能力
②如何提高履行业务的意欲
3.了解自己的倾向
第一天11:00-14:00
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第三讲
管理技能的指导
1.下达命令的方法
①事例二（经常发生的场景）
OJT培训课程大纲
课程目标:
①了解培养部下的意义②掌握企业人才开发的基础③正确理解OJT④掌握作为领导者如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通 ⑤掌握表扬和批评的技巧⑥了解自我开发的重要性⑦自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力
课程内容设置:
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第一讲
OJT的基本
3.自我开发的方式和留意点
4.养成读书的好习惯
5.学、习、思
第二天15:00-16:00
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第五讲
育人铁则
1.把工作当教材
2.自己来承担麻烦事
3.不要打击部下的积极性
4.在人事管理方面多下功夫
5.提高干部专职人员的贡献度
6.脑力劳动者的培养方法
7.年长部下的培育法
①如何与上级沟通
②如何与下级沟通
③原则、步骤）
②批评的方法（基本原则、步骤）
第一天15:00
-第二天15:00
第四讲
自我开发
1.自我开发的意义
2.管理能力自我培养
①培养计划能力和先见力
②培养判断、决定企业重要问题先后顺序的能力
③培养识人的能力
④培养执行力
1.培育部属的责任
2.教导的契机
3.教导的效果
4.培养的内容
5.企业人才开发的基础
6.正确理解OJT
①OJT的定义
②开展OJT应该根治的三大通病
③OJT的台阶
④与下属共同解决问题
⑤让部下感受到你的安抚
⑥成长的循环
⑦集中学习与OJT的比较
第一天9:00-11:00
第二讲
教授与教练
1.基本指导思想（什么是coaching）
②指示（传递信息）的技巧
③练习：如何发出指示
④人际关系与反馈
2.调动工作热情首先要“接受”对方
①听的不同
②所谓“接受”
③“接受”的体验
④倾听时的态度
3.帮助员工实现目标的“发问”方法
①提问的效果
②通过提问可以……
③提问的种类
④使用提问沟通的事例1：OJT领导的烦恼
⑤事例三：引导小武发现问题
4.沟通技巧
第二天16:00-17:00