物业转正工作总结3篇
物业员工试用期转正个人工作总结(4篇)
物业员工试用期转正个人工作总结我于____年____月____日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。
经过____月中旬去培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。
工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。
人员出入也要做个大概了解。
物业转正工作总结4篇(物业转正工作总结简短范文)
物业转正工作总结4篇(物业转正工作总结简短范文)物业转正工作总结1时间如梭，转瞬间xxxx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。
自入职xx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作方案。
项目交付以来，客服部围绕xx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美而好的希望，为来年养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去探寻工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
xxxx年x月，我正式升任x客服部x主管，对于物业客服工来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。
作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我始终在不断地探究，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。
很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消逝许多失误、失职。
在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。
对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和关怀，在为业主供应询问时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：一、规范内管管理，增加员工责任心和工作效率自加入xx客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。
物业转正工作总结模板（4篇）
物业转正工作总结模板本人某某年____月到某某物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持某某物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真____公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面某某年，某某物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到____%，经过初步测算某某年某某物业服务处实现收入超____万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2某某物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组____名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续____小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业维修试用期转正总结
物业维修试用期转正总结•相关推荐物业维修试用期转正总结（通用5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，因此好好准备一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的物业维修试用期转正总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
物业维修试用期转正总结120xx年在忙碌有序的工作中过去了，试用期也结束了，回顾这一年的工作，我认为主要有两个大的方面：一、制定自己的工作准则1、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故；2、每月到门店巡查至少一次，对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通，能够现场解决的问题予以直接解决，对门店提出的问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然；3、对门店调整大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，坚决不拖门店改造的后腿，确保优质高效的完成工作；4、对门店突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，带领相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障；5、坚持节约的原则：对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修，不更换新的，确实需要更换的选择质优价廉的，对于能够再次利用的各种物料（例如插头等）进行收集整理以便再次使用；二、过去一年的主要工作1、x月份主要的工作是xx超市的开业及xx超市的调整工作，两项工作在一个月里，人员少、时间紧、要求高，自己主动带头，和设备部的同事一起仔细研究，严格布局，规范施工，确保了xx超市的开业以及xx超市的调整按时保质的完成；2、x月份的主要工作就是xx购物广场的大家电的装修开业。
由于时间紧，家电需要的电的地方又多，还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。
按照公司的要求，以及工作的流程，加班加点，严谨施工，使得所有的用电设施顺利安装完毕，一次试用成功，为xx购物广场xx 的顺利开业的设备工作做好了准备；3、x月到x月主要就是总店x楼的装修调整以及xx超市开业的准备工作。
物业工程转正总结报告
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我很快适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段工作与学习过程中，我体会到了自己的职责与不足，现对自身负责的工作总结如下:
1、对工程前期资料的收集整理及分类存档工作。
2、及时的与现场施工方沟通联系，认真的处理好各施工单位的相关工程联系单的收发、回复、存档及项目各类图纸的规范发放管理工作，尽可能的配合各施工单位的工作，在施工期间能够较好的协助公司项目管理人员及工程相关人员，为他们提供所需的资与现场实际工程量、现场签证工程量的核对工作，严格按场地实测、合同约定对施工单位进行已发生的工程量进行核实、验收。
五、现场材料的检查工作
对施工现场材料进行检查，同监理单位一起对施工单位进场的材料进行检查、取样、送检，并到混凝土搅拌站监督---添加剂的添加情况。对没有送检、送检不合格的材料坚决不允许使用，从而保证施工材料不影响施工质量。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务
刚到10、11区负责，正好是集中交付。带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为--团队增添了一抹亮色。
物业员工试用期转正工作总结范文5篇
物业员工试用期转正工作总结范文5篇物业员工试用期转正工作总结1首先，感谢您们能给我机会某某物业管理公司工作成长学习的机会。
在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。
工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议：由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力：接手某某项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。
在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1、装修装饰巡查制度;2、保安部周勤务执行制度;3、保洁勤务工作流程分配方案;经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。
现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。
经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
物业公司转正个人总结范文(8篇)
物业公司转正个人总结范文一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手-管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合-的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，-的文案管理上手比较快，主要做好了以下____个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。
物业公司管家转正工作总结
物业公司管家转正工作总结近期，我作为一名管家在物业公司工作，在努力工作的同时也积极争取转正的机会。
通过一段时间的努力和总结，我对自己的工作有了更深入的理解，也积累了一些经验和教训。
首先，我意识到作为一名管家，责任重大。
我要负责管理和维护一个小区的日常运营，包括保持小区的安全、卫生和环境整洁。
这需要我具备较高的责任感和细心的工作态度。
我尽力做到每天巡视小区，及时发现并解决问题，确保居民的生活质量。
其次，与居民的良好沟通是非常重要的。
我发现通过与居民建立良好的关系，了解他们的需求和意见，可以更好地满足他们的期望。
我努力与居民保持良好的沟通，定期召开居民会议，听取他们的意见和建议，及时处理投诉和问题。
在与居民的沟通中，我也学会了更好地处理纠纷和冲突，保持公正和客观的立场。
此外，我也在工作中学到了许多技能。
例如，我学会了使用各种维修工具，能够独立处理一些小修小补的问题。
我还学习了一些管理技巧，例如如何合理安排工作时间和资源，以及如何与其他部门进行协作。
这些技能的积累使我更加自信，也为我未来的发展打下了基础。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
首先，我需要更加注重细节，尤其是在巡视小区时，要仔细观察并及时发现问题。
其次，我需要提高自己的解决问题的能力，有时候遇到一些复杂的问题，我可能会感到无所适从。
最后，我需要更加主动积极地学习和进取，不断提升自己的专业素养和技能水平。
总之，作为一名物业公司管家，我认识到自己的工作责任重大，需要具备良好的沟通和管理能力。
通过工作的总结和反思，我不断提高自己的工作质量和效率，并努力弥补自身的不足。
我相信，只要坚持努力，不断学习和进步，我一定能够胜任这个职位，为小区居民提供更好的服务。
物业公司试用期转正工作总结范文5篇
物业公司试用期转正工作总结范文5篇物业公司试用期转正工作总结篇1我于2023年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。
在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位业主满意认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一应做到有“责任心爱心耐心虚心”的“四有心人”1责任心：首先要严格落实认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位业主利益出发，一切为单位业主服务就是我们的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。
认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排；2爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；3耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事办好事。
即要用耐心真心精心解决问题，细心做好工作。
这样才能把工作做好做细做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4虚心：在工作中一定要本着虚心学习认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。
在工作中一定不要太多抱怨太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事做好事。
四提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮言谈举止尊老爱幼公正诚实社会公德等方面成为别的同事的表率。
物业员工试用期转正工作总结(13篇)
物业员工试用期转正工作总结（13篇）物业员工试用期转正工作总结篇1回头看看试用期，已经结束了。
可以说物业费的收取已经圆满完成，对业主的服务也达到了满意的标准。
然而，工作中也有许多不足之处。
试用期间，从客服接待，业主回访，到各种问题的处理协调，学到了很多东西。
也在很大程度上认识到了自己的不足。
虽然做了很多努力，也取得了一些成绩。
然而付出的汗水与工作效果还是相差甚远。
所以我想通过这次总结和认真反思，找出问题所在。
下一阶段，工作会更加规范，业主会更加满意。
一、重要工作任务完成情况及分析1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。
运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
3、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
4.入户服务意见调查我的工作人员在完成日常工作的同时，积极走进住宅小区业主家中，收集各类客户对物业管理过程的意见和建议，不断提升世纪城住宅小区物业管理的服务质量和服务水平。
5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难1.由于我没有接受过物业管理的专业培训，所以我还需要系统地学习关于物业的知识，我的服务水平和沟通能力也需要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。
4、客服工作压力大，员工身体素质和自我心理调节能力需要不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
三、日后工作的努力方向及工作设想我在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
2023年物业管家试用期转正工作总结 物业管家试用期转正工作总结报告通用
2023年物业管家试用期转正工作总结物业管家试用期转正工作总结报告通用2023年物业管家试用期转正工作总结物业管家试用期转正工作总结报告通用篇一难忘的工作生活已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是我整理的物业前台试用期转正工作总结范文，盼望对大家有所关心。
毕业后几个月，我找到了一份在物业前台的工作。
作为一个试用员工，我在这几个月经受了各种各样的考验与问题，感谢有那些热心的同事来关心我，经过这次的工作，我感到自己有了脱胎换骨般的转变，如今我的试用期已经结束，我特地写下这份工作总结，盼望我不要忘了自己的这段经受，让我从过往中收集阅历，不断的在这份工作中提升自己。
作为一位员工，我特别了解我再不是呆在学校爱护下的雏鸟，在面对自己工作方面，我自始至终都是保持着仔细努力的`心态。
上班不迟到，工作时多想、多问、多动，在工作之时多学习。
在心理上我已经摆脱了同学时代的认知，作为新人能多做久多做些，遇上不会的事情也乐观的像同事们求助，还转变了自己懒散的性子。
在经受了一段时间的工作后，我发觉，虽然在之前有培训，但是实际上，做上一次比学上十次都有效果。
但是关于培训时所教育的那些细节，我可都不敢怠慢，这些都是老员工们累积下来的阅历，光靠我自己在工作中体验是很难全部记住的。
虽然我注意在实践中学习，但是这样同事也会让我犯下很多的问题，还好有热心的同事在我遇上难题的时候关心了我。
所以在之后我便开头注意起那些工作时的细节来。
作为一名物业前台，我们的主要工作还是面对业主们。
我们平常的工作就是接听打来的电话，回答业主的询问或是转接电话到相关部门，然后就是做好记录。
面对直接前来询问的顾客，我们的服务态度也肯定好好，不仅在礼貌上要到位，也要时刻照看到顾客。
为顾客搬把椅子或者是倒杯水，这都是分内的事。
当然，最主要的就是好好的回应顾客的需要，面对问题肯定要回答的精确，假如不懂就尽快去问相关人员。
物业管家试用期转正工作总结范本(五篇)
物业管家试用期转正工作总结范本弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。
通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位。
现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。
新员工2024转正工作总结（4篇）
新员工2024转正工作总结转眼的时间，我就在我们物业保安的岗位上面已经工作了三个月的时间了，我们试用期也终于要结束了。
回顾刚刚结束的这段试用期，在物业领导的关心下、所有同事的帮助下，我完美地完成了试用期的所有考核成功转正，在这里我要向大家表示感谢，如果没有你们的支持，我肯定不能够在保安的岗位上面做的这么好。
想着自己是要在物业继续工作下去的，所以我肯定要做好自己保安的职责，所以我想着给自己转正前的工作做一个总结吧，这样可以让我对自身的工作能力有个更加清楚地了解。
一、试用期间主要的工作1、严格监管小区的出入：我的保安工作岗位是在小区门口的保安厅，我按照物业的要求，秉持着为业主的生命、财产安全负责的态度，严格执行人员的出入，每一天严格监管小区外人员的进出、货物车辆的进出，所有外来的都必须要在保安亭登记之后方可进入。
2、消防设施的检查：虽然我的工作岗亭是在小区的门口，但是小区主要通道的消防设施都是交给我来检查的，所以每一天交班的时候我们都是提前十分钟上班的，方便我们后续工作的交替，所以我每天下班前就利用这十分钟区检查小区道路上的消防栓，保证设施正常，所有的都有水供应，有问题的我也要做好登记，并及时将情况反映给物业领导。
3、为业主排忧解难：有时候业主比较急得的时候会将小孩子放在我这里让我帮忙代管以下，或者有些大人买了东西回来，但是还不方便上楼放东西，都是放在我这里保管的，我都是坚持自己的职责，用心为业主服务，帮助他们排忧解难，展现我们物业的服务态度。
二、试用期间学习到的东西1、作为一名物业的员工，就需要遵守物业的规定，听从领导的安排，履行自己的指责，这样才是一个合格的物业员工。
2、要有正确的服务意识，更好地为小区业主服务。
我身上肩负着的是小区数千户业主的生命和财产安全，所以我要有好的职责意识，工作兢兢业业，保障大家的安全。
小区业主特别容易对我们物业产生不好的看法，所以我作为物业的保安，必须要有高的服务意识，为业主们提供周到、细致的服务，尽可能地减少物业与业主的摩擦。
物业公司转正个人总结模板(5篇)
物业公司转正个人总结模板一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点。
二、主要工作情况：1.最初几天，熟悉了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。
2.认真学习了《杭州市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。
3.按赵主任的布置，参加了关于____幢501顶楼阳光房违规装修的____次协调会，制作了会议笔录。
____幢501的违规大规模搭建阳光房对____幢406，306,206的冬季采光造成了影响，引起了____位业主的强烈投诉。
从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.另外，还参加了____幢____家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《小强热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。
通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。
4.学习了文档制作.文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。
对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-----物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。
四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。
2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。
比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。
物业转正工作总结15篇
物业转正工作总结物业转正工作总结15篇物业转正工作总结1我于20xx年X月X日成为物业的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据物业的规章制度，现申请转为物业正式客服员工。
从来物业的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作情况总结如下：一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着物业的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
二、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证物业项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。
三、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新员工，但在x—x月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XX。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合物业的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为物业的发展尽自己的一份力量。
物业转正工作总结2尊敬的领导：我是xx，xx年毕业于xx二中，xx年入——学院，在前三个月工作中，我对集团公司产生了深厚的感情，这种感情来自于贵公司对我的培养，来自于全体同事对我的信任和帮助，集团的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信念一直而努力工作着，现在，我向各位领导述职，请给以审议。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间三个月试用期已到，回顾工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及时，来xx物业集团工作已三个月，三个月的时间说长不长，说短也不短，在即将转正的时刻，我回想起这三个月的点点滴滴，心中感触良多，此时的转正述职报告可以说是对过去三个月工作的一次总考核。
三个月以来，在上级领导和同事的共同支持和帮助下，本人有了很大的进步并也为大愿文化园贡献了一点微薄的力量。
2024转正工作总结简单版（3篇）
2024转正工作总结简单版深感荣幸能够获得公司的垂青，加入这个充满活力的大家庭。
自我介绍一下，我是新加入的员工，于____年____月____日加入公司，目前担任____物业客服主管的职务，主要职责是负责部门的日常管理、物业费用的催缴以及员工的培训等工作。
自加入公司以来，在项目领导的悉心指导和同事们的无私帮助下，我迅速地熟悉了物业管理的业务流程，短时间内便投入了工作状态。
我已经顺利完成了____号楼的物业费用全面催缴工作，以及多项疑难问题和纠纷的有效处理。
在业主入住阶段，我组织了各项准备工作，并冷静且妥善地处理了业主的疑问和意见。
我以准确和高效的方式完成了每户业主的入住手续，并且耐心指导部门员工入住服务和手续办理的方法。
在对客户的服务中，我始终秉持客户至上的原则，及时处理客户提出的问题，例如____号楼____单元____室客厅渗水事件的妥善解决，以及____号楼____单元____室客厅被泡后向施工方索赔的事宜，这些都得到了业主的认可和好评。
我加强了与业主的沟通，全面了解服务中存在的问题和业主的实际需求，为今后的服务工作奠定了坚实的基础。
我还进一步规范了客户服务流程，强化了服务标准，并提高了员工的服务意识。
在物业费用的收取工作中，我身先士卒，带领部门员工分析欠缴费用的原因，并采取了针对性的措施，推动了物业费用的全面催缴，提高了收缴率。
在日常管理中，我加强了对工作纪律和礼仪礼貌的管理，重点指导员工做好回访、接待和巡视工作，明确了每位员工的职责，促进了员工从被动等待转变为积极主动地承担责任。
在短短一个月的时间里，我已经完全融入了这个团队，与各部门负责人相处融洽，正确地履行了客服部的职责，承担了部门管理的责任，完成了各项任务。
我认同公司的管理理念和企业文化，遵守公司的规章制度，愿意继续在本岗位贡献力量。
因此，我特此提出转正申请，恳请领导予以批准。
2024转正工作总结简单版（二）员工自我工作总结报告本人于____年____月____日加入公司，在此之前，____曾是我前公司的客户。
物业公司转正述职报告三篇
物业公司转正述职报告三篇物业公司转正述职报告篇120__年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。
回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。
对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。
自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。
2024年物业员工试用期转正个人工作总结参考（3篇）
2024年物业员工试用期转正个人工作总结参考在此，我将详述我在试用期的工作表现及个人感悟，并借此机会正式提出转为正式员工的申请。
在初始阶段，由于缺乏工作经验，我时常遇到困难，感谢领导和同事们给予的耐心指导和协助，使我能够及时发现并改正工作中的不足。
我逐渐熟悉了日常职责，按时提交报告，积极主动地开展工作。
在____月中旬的培训中，我对自身职务的理解得以深化，特别是对工作中的一些细节问题有了更清晰的认识。
我也了解到同事间的团结合作至关重要，这是我入职以来最深刻的体会。
诚然，我认识到自身工作中仍存在不足，我将持续努力提升工作能力和效率。
我坚信，凭借积极进取的精神，我的工作将不断取得进步。
在此，我愿向公司领导详细汇报试用期的工作情况及个人心得，并提出正式的转正申请。
我期待领导能全面评估我的工作态度、能力和表现，并以正式员工的标准要求我。
我愿全力以赴，为同方人环的繁荣发展贡献我的所有力量。
作为前台，我的主要任务是接待访客，转接电话，管理传真和复印并做好记录。
我需要对人员的进出有大致了解。
在工作时间，我确保前台区域整洁，电器设备关闭良好，及时补充办公用品，如需添加宣传册，确保传真机、复印机和打印机的正常运行，并处理可能出现的设备故障。
我始终致力于高效解决问题。
在接待工作中，我注重服务态度和效率，对每位来访者都以热情、细心和专业的态度接待。
我确保电话转接的准确性，避免接收无关信息，并及时将传真和复印资料交给相关人员。
我妥善管理信件，确保其及时送达。
在试用期间，我意识到自己在集中力和细节处理上仍有提升空间，我将更加专注于工作，以提高效率和减少错误。
我将继续提升自身形象，保证工作质量，增强责任感。
(1) 我将致力于提升服务质量，确保工作无误且高效。
我将不断优化服务态度，通过积累经验，为客人留下良好印象，提高电话沟通技巧，使每一位客户都感到满意。
(2) 我计划加强礼仪知识的学习，如利用业余时间学习礼仪和公共关系学，以提升个人形象和待人接物的技巧，使自己更具专业素养。
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物业转正工作总结3篇物业转正工作总结篇一一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。
随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。
尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。
在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。
品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。
但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。
物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。
由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。
深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。
在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。
但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。
现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。
于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。
对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。
以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：(1)、物业人员的形象不规范。
包括服务人员的仪表、语言、行为形象。
服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
(2)、规章制度不健全。
主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。
(3)、物业管理工作宣传不到位。
比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
物业转正工作总结篇二我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很细微的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，立即肿胀起来，我全然不顾。
我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。
我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。
我在三天内干完了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验，“安全”的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了“保安”。
独自的，亲身经历体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。
大家都是这样“干”。
记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。
我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。
巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。
我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。
到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。
表现出对业主的理解、关心和爱。
与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善良。
把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。
热忱、执着;尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。
“真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。
我们“xxx人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。
关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。
“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。
我经常反思。
收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们一直在做大事情。
这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。
客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。
物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。
业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。
当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。
服务与管理。
物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。
提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业服务费的收取。
物业转正工作总结篇三自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。
作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。
在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20XX年XX月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。
刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。
但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。
压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。
我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。
现作述职如下：一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。
入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;(3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;(4)发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;(6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。
业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。
任职期间，在***主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责，努力做好本职工作作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。
(1)、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;(2)、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。
传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;(3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;(4)、整理装修垃圾结算清单;(5)、XX地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。
在他的帮助下，我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。
积极与办公室做好物品交接工作，及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;(6)、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。
鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。
作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。
诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方。
我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。
比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足;管理缺乏力度，领导者素质有待提高等等。