专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案85分

1.执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

3.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

4.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 )

A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

5.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 )

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

6.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

7.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )

A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

8.（）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 )

A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

11.影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 )

A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

14.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

15.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 )

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

16.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 )

A10%

B10%-20%

C20%-40%

D60%-90%

17.企业价值观不包括（）层面。 (单选 )

A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

18.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。 (单选 )

A求实文化

B法治文化

C责任文化

D科技文化

19.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 )

A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

20.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )

A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

21.服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 )

A信息产业

B生产产业

C化工产业

D运输产业

22.（）是服务业发展的需求基础。 (单选 )

A城市化

B农业化

C现代化

D信息化

23.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )

A生产要素

B资本

C生产力

D劳动力

24.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )

A服务对象

B服务态度

C服务理念

D服务目标

25.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 )

A人才状况

B产业基础

C地理位置

D城市环境

26.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选 )

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

27.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选 )

A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

28.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选 )

A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

29.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 )

A理念

B态度

C能力

D平台

30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 )

A智力