SG186营销业务应用系统计量模块_...
SG186营销业务应用系统计量模块
国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档1 目的本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。
2 范围预期的读者是营销业务应用管理系统日常业务处理人员。
以及系统维护、软件技术支持人员。
3 阅读指导3.1操作说明每个环节中可能出现以下标志。
功能介绍；业务角色。
每个标志后面的段落主要描述内容的含义见以下描述：功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。
业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。
系统角色权限统一稳定，便于系统管理，系统操作。
【查询】：表示按钮类的操作。
例如按钮【用电申请书】。
『明细信息』：表示对tab页的操作。
例如『申请信息』。
〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。
3.2名词解释4 系统简介营销业务应用系统将营销业务领域划分为“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合管理”5部分，包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。
其中19个业务类包括：“新装增容及变更用电”、“抄表管理”、“核算管理”、“电费收缴及帐务管理”、“线损管理”、“资产管理”、“计量点管理”、“计量体系管理”、“电能信息采集”、“供用电合同管理”、“用电检查管理”、“95598业务处理”、“客户关系管理”、“客户联络”、“市场管理”、“能效管理”、“有序用电管理”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料管理”。
电力营销业务通过各领域具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的管理、经营和决策提供支持；同时，通过营销业务与其它业务的有序协作，提高整个电网企业信息资源的共享度。
总体业务模型如下图：1．客户服务与客户关系：通过统一客户联络，实现通过营业厅、呼叫中心、门户网站、银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互；通过业扩管理、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬、信息咨询、业务查询等业务的流程化处理，达到客户服务便捷、响应快速，并提供客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务，实现客户关怀；通过客户细分，定义不同属性和行为特征的客户群，在此基础上对客户价值、信用、风险进行评估，依据评估结果找出大客户以及风险所在，并对大客户和风险进行管理，以提高客户满意度和防范电费风险。
国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档
国网SG186营销业务应用系统计量经管训文档1 目的本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。
2 范围预期的读者是营销业务应用经管系统日常业务处理人员。
以及系统维护、软件技术支持人员。
3 阅读指导3.1操作说明每个环节中可能出现以下标志。
功能介绍；业务角色。
每个标志后面的段落主要描述内容的含义见以下描述：功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。
业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。
系统角色权限统一稳定，便于系统经管，系统操作。
【查询】：表示按钮类的操作。
例如按钮【用电申请书】。
『明细信息』：表示对tab页的操作。
例如『申请信息』。
〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。
3.2名词解释4 系统简介营销业务应用系统将营销业务领域划分为“客户服务与客户关系”、“电费经管”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合经管”5部分，包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。
其中19个业务类包括：“新装增容及变更用电”、“抄表经管”、“核算经管”、“电费收缴及帐务经管”、“线损经管”、“资产经管”、“计量点经管”、“计量体系经管”、“电能信息采集”、“供用电合同经管”、“用电检查经管”、“95598业务处理”、“客户关系经管”、“客户联络”、“市场经管”、“能效经管”、“有序用电经管”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料经管”。
电力营销业务通过各领域具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的经管、经营和决策提供支持；同时，通过营销业务与其它业务的有序协作，提高整个电网企业信息资源的共享度。
总体业务模型如下图：1．客户服务与客户关系：通过统一客户联络，实现通过营业厅、呼叫中心、门户网站、银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互；通过业扩经管、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬、信息咨询、业务查询等业务的流程化处理，达到客户服务便捷、响应快速，并提供客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务，实现客户关怀；通过客户细分，定义不同属性和行为特征的客户群，在此基础上对客户价值、信用、风险进行评估，依据评估结果找出大客户以及风险所在，并对大客户和风险进行经管，以提高客户满意度和防范电费风险。
智能电网建设下SG186电力营销业务系统的管理应用与思考
智能电网建设下SG186电力营销业务系统的管理应用与思考进入2011十二五开局之年，智能电网建设的步伐明显加快，SG186电力营销业务系统作为智能电网用电环节的核心技术支撑平台发挥着举足轻重的作用。
本文结合区域特点和工作实际，对SG186电力营销业务系统的管理应用进行探讨，并对智能电网建设时期该系统的深度推进进行思考与展望。
标签：SG186电力营销业务系统管理应用深度推进0 引言2010年1月15日SG186电力营销业务系统在湖北襄阳地区正式上线。
新系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，实现了95598业务处理、业扩、供用电合同、抄表、核算、收费账务、线损管理、计量与资产管理、用电检查、稽查及工作质量、电能信息采集、客户档案管理、系统支撑等业务应用模块的一体化高度集中；初步实现了营销管理的集约化、精益化、标准化以及营销数据的标准化、规范化和透明共享，极大地提高了电力企业的管理水平和服务水平。
1 SG186电力营销业务系统管理现状1.1 SG186电力营销业务系统管理员配置湖北襄阳地区营销系统管理员配置采取市公司营销部配备1名专岗系统管理员，市公司四中心（即客户服务中心、稽查中心、电费管理中心、计量中心）、县公司营销部各配备1名兼岗系统管理员的方式，保证了SG186电力营销业务系统的维护力量。
1.2 SG186电力营销业务系统管理方式1.2.1 由湖北省集中管理SG186电力营销业务系统。
各级营销人员与软件公司技术人员通过内部RTX腾讯通交流软件在线交流，传递工作信息，交流工作经验，以提高工作效率。
1.2.2 目前湖北襄阳各级营销系统管理员均严格按照分配的权限开展日常营销系统维护和管理工作，通过营销系统“问题登记”管理器反映程序BUG和提交系统需求，软件公司技术人员按照规定的时限对管理器中登记的问题进行反馈和处理；襄阳公司每季度召开SG186电力营销业务系统管理维护工作例会，分析问题，布置下季度的工作；软件公司定期安排技术人员到各市公司进行巡检，现场培训并解答问题，收集意见或建议，并及时将巡检结果和反馈意见下发到各市公司。
SG186营销业务应用系统简介
“SG186营销业务应用系统”功能简介一、系统结构和特点概述、1、应用和数据采用全省集中管理。
2、新系统采用BS模式,客户端通过网页访问服务器,不用下载客户端。
3456789平,,确保“统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施”,实现资源集约与共享。
10、新系统将营销业务领域相关的业务划分为“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域及“综合管理”，共19个业务类、138个业务项及762个业务子项。
二、新装增容与变更用电总体介绍-综述新装增容与变更用电合称业务扩充，也叫"业扩报装"，简称"业扩"，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程。
新装、增容与变更用电坚持"一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开"的原则。
通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
、〖低、〖减、、、1登记，明确客户需求，引导后续流程。
2、工作要求2.1对因资料提供不完整，未能满足受理申请条件的客户登记、保存已提供的资料。
2.2对通过客户联络业务类〖服务接入〗所提供的需求信息进行分析，必要时通过与客户的进一步沟通，明确需求。
BM01_001/用电大项目前期咨询1、业务项描述本业务对通过政府招商引资、批文或客户来函、来访等渠道收集的较大客户用电需求信息进行管理，并为客户提供报装前期的专业咨询服务，包括和【归100千BM01_003/低压非居民新装业务项描述本业务适用于电压等级为0.4千伏及以下、用电设备容量在100千瓦以下或需用变压器容量在50千伏安及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户的新装用电。
供电企业依据《供电营业规则》有关用电报装的条款规定、国网公司统一发布的服务承诺及服务规范，在规定的时限内，流程化实现低压非居民用电报装的【业务受理】、【现场勘查】、【审批】、【答复供电方案】、【确定费用】、【业务收费】、【供电工程进度跟踪】、【安装采集终端】、【竣工报验】、【竣工验收】、【签订合同】、【装表接电】、【客户回访】、【信息归档】、【归、【确的新装业务两个部分，其中公共配套设施用电（高压部分）不生成结算客户。
SG186营销系统操作手册(BM08-计量资产管理)
营销业务应用系统操作手册BM08_计量资产管理 (分册)2014年5月更改履历注：更改人除形成初稿，以后每次修改在未批准确认前均需采用修订的方式进行修改。
目录1概述 (1)2资产管理业务类操作手册 (1)2.1选购管理 (2)2.1.1需求计划管理 (2)2.1.2招标选型 (39)2.1.3订货 (40)2.1.4供应商资信管理 (72)2.2验收管理 (77)2.2.1到货前检验 (77)2.2.2开箱检验 (93)2.2.3取样核查 (96)2.2.4抽检验收 (102)2.2.5全检验收 (111)2.2.6退换 (119)2.3检定校准及检验 (120)2.3.1取样核查检验 (120)2.3.2抽样检定/校准 (125)2.3.3装用前检定/校准*** (134)2.3.4库存复检 (171)2.4库房管理 (207)2.4.1定置管理 (207)2.4.2仓库盘点 (215)2.4.3设备建档入库*** (224)2.5配送管理 (231)2.5.1配送申请 (231)2.5.2配送审核 (234)2.5.3配送审批 (237)2.5.4配送月计划制定 (240)2.5.5配送计划审核 (243)2.5.6配送计划审批 (246)2.5.7制定配送任务 (249)2.6淘汰、丢失、停用与报废管理 (256)2.6.1淘汰 (256)2.6.2丢失 (261)2.7计量印证管理 (265)2.7.1封印 (265)2.8辅助功能 (273)2.8.1基础信息维护 (274)2.8.2确定抽样方案 (275)2.8.3维护淘汰产品目录 (276)2.8.4SIM卡建档 (278)2.8.5计量柜信息维护 (280)2.8.6设备批量修改申请 ........................................................... 错误!未定义书签。
市县差异对比 . (281)1概述本操作说明书适用于电能表、互感器、电能计量柜（箱）、失压计时仪、采集终端、计量标准及其装置、抄表机等营销技术装备（以下简称设备）的资产管理。
SG186电力营销业务系统的管理应用分析
SG186电力营销业务系统的管理应用分析摘要：SG186是电力营销管理的中心环节，保障现代代电力系统的运行管理结构从整体上具有高效的运行管理结构，SG186电力营销系统在我国电力营销管理中的应用，将提升电力运行的整体运作速率，为我国带你理工应系统的进一步完善发展提供动力技术支持。
关键词：SG186；电力营销业务系统；管理应用引言：随着社会电力资源的应用范围不断扩大，电力供应系统的管理逐渐趋于智能化发展。
SG186电力营销业务系统基于计算机电力管理系统的运作理念，实现电力管理、运输、信息采集等一系列的系统管理体系，本文对SG186电力营销业务系统的研究主要从系统应用管理的基本应用情况入手，实现SG186电力营销业务系统的省计划管理，促进我国电力应用系统的逐步智能化发展。
一、SG186电力营销业务系统SG186电力营销业务系统是我国电力资源管理系统中新型智能化管理模式，系统采用网络系统与客户端处理，SG186电力营销业务系统在电力管理系统中的应用，实现电力营销业务处理、供电合同、抄表、核算、电力收费管理、用电检查、电力信息采集、档案客户管理等电力信息管理的高度一体化集中管理[1]。
SG186电力营销业务系统在我国电力资源中的应用，实现了电力资源管理的综合应用，大大提高了电力应用系统的资源管理的效率，为保障电力应用系统后期的资源管理提供信息的系统化，推进我国电力管理系统的拓展与发展。
二、SG186电力营销业务系统的应用实际分析SG186电力营销业务系统是我国电力资源管理系统中的新型管理措施，SG186电力营销业务系统的在我国电力资源供应系统的应用，促进我国电力管理系统的管理结构逐步智能化发展，电力输送的业务管理的结构划分更加明确，但SG186电力营销业务系统的在我国电力系统中的应用依旧处于初级阶段，实现SG186电力营销业务系统的优化应用，依旧任重而道远。
三、SG186电力营销业务系统的优化应用措施（一）实现系统与电力输送系统的高度集中SG186电力营销业务系统是我国电力信息管理的重要部分，实现SG186电力营销业务系统在我国电力供应系统中的优化应，增强SG186电力营销业务系统的智能对接端的升级管理，例如：在SG186电力营销业务系统中采用专业的数据化编码，结合全球定位系统的应用[2]，实现电力管理系统的系统管理与电力输送之间建立完善的连接渠道，实现电力输送与信息智能化管理的协调同步，促进我国资源管理系统的整体管理作用得到最大限度的发挥，拓展SG186电力营销业务系统的服务管理作用，此外，SG186电力营销业务系统中电力输送信息管理智能化端口，可以实现电力信息输送管理的精准检验，当SG186电力营销业务系统是对电力输送的数据记录时，系统自动生成数据检验，保障电力信息管理与系统之间的协调性发展。
国家电网“SG186工程”介绍
国家电网“SG186工程”介绍国家电网“SG186工程”介绍“SG186工程”的含义是:SG，是国网公司英文缩写;1代表建设成一体化企业级信息化集成平台;8代表八大应用模块(财务资金、营销管理、安全生产、协同办公、人力资源、物资管理、项目管理、统合管理);6代表六大保障体系(安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系、人才队伍体系)。
实施“SG186工程”能使国网公司信息化建设工作协调配套、结构合理、科学有序地发展，避免各家研发单位信息标准化体系的重复建设，促进各家研发单位等同或等效采用国际信息标准和国外先进标准，为企业信息化尽快与国际接轨起到积极的指导和推进作用。
在宏观上指导和控制国网公司各部门信息化建设，并能在层次上分清信息化工作的轻重缓急，使信息化建设的进展井然有序。
“SG186工程”是国家电网公司“十一五”信息化规划项目，该工程将实现四大目标:一是建成“纵向贯通、横向集成”的一体化企业级信息集成平台，实现公司上下信息畅通和数据共享;二是建成适应公司管理需求的八大业务应用，提高公司各项业务的管理能力;三是建立健全规范有效的六个信息化保障体系，推动信息化健康、快速、可持续发展;四是力争到“十一五”末，公司的信息化水平达到国内领先、国际先进，初步建成数字化电网、信息化企业。
该工程对电网系统的影响主要表现在以下几个方面:第一，各网省公司将会把信息化工作提升到一个相当的高度。
一直以来电网的信息化应用程度比较高，基础设施比较完善，对管理信息化工作也比较重视，IT 应用水平比较高，但不同公司的重视程度还是有较大的差异，有一部分网省公司对这部分工作并不重视。
国家电网公司的“SG186工程”将会使各网省公司与总公司协调一致，对信息化工作进一步重视起来，把信息化工作提升到一个相当的高度。
第二，电网系统内统一规划、统一标准的工作将会真正落到实处。
电网系统内的统一规划、统一标准问题已经谈了很多年，但因为种种原因一直没有落在实处。
SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考
ＳＧ１ ８ ６系统 作 为 旧 家 电 网 公 司 ・ 体 化 灭候 、 ２ ４ 小 时 处 ９ ５ ５ ９ ８ 报修ｊ 。 业级信息 集成平 台 ， ‘ 个共 享！ 台 完 １ ． ２管 理方式 成 全 业 务 ｌ ｆ １ 模式下９ ５ ５ ９ ８ 业 务 的 时 处 对Ｓ Ｇｌ ８ ６ 营 销 业 务应 用 系 统 中９ ５ ５ ９ ８ 业 明！ 与密 切 作 ， 加强埘９ ５ ５ ９ ８ 业 务 系统 模 块 务 处 理 模 块 出 现 的 需 求 问 题 、系统 ＢＵ Ｃ 的 而 信息 化 管理 ， 使、 ｊ ’ 处理流程化 ， 操 题 、 数据问题 、 操作错误 问题 、 咨 询 及 权 作 录 无纸 化 、 台 帐 竹 理 电 子化 、 信 息 传 递 问题 、 数 据 统 计任 务 、 方 案 编 写 任 务等 七类 Ｉ ＇ ｃ ｉ Ｊ 络化 ． 观 ・ 体化客 户 ， 服 务体 系 ， 有 效 提 进 行 管理 。 需髓录“ 题 综 合管 理 台 ” ， 地 仆 供 电 服 务 水 。 面姚 从该模块 这 － 段 市 级 供 电 公 司 专 职 审 批 人 进 行 问 题 分 Ｉ １ ， ｒ ＇ Ｉ ｉ ｆ Ｊ 的 使Ｉ １ １ 任应用过程ｌ ｆ Ｉ 摸 索 的 经 验 和 析 ， 确定能 否 行解 决 问 题 。 １ 审 评 通 过 后 发脱 的 ＋ 题简 谈谈 一 些看法。 转 省 公 司审 批 人分 析 ， 填写审批 ： 盏见 转 由 ＳＧ ｌ ８ ６系统 软 什研 发 ． 位 东软 集 团股 份 有 １ Ｓ Ｇ １ ８ ６ 系统９ ５ ５ ９ ８ 业务 系统模块 应用现 限 公 处 ， ｔ － 反馈 。 实 现 同 网北 中心 业 务 状 集中受理 、 服务质 集 中 管 控 ， 国网、 肯 １ ． １人 员配置 级、 地 市 级 的 ｆ ｆ ｆ 人员 以 通 过 内 部ＲＴＸ 斟 网 愈 锦 供 公 ｒ 乜 保障 班配 箭３ 腾 讯 通 交 流软 什 ２ ４ 小时住 线交流 ， 传 递 工 人， ７×８ ｈ 接 、 分脞 肖９ ５ ５ ９ ８ 远程１ 作 ｉ 转 作 信 息 ， 以 提 高 工 作效 率 ， 确 保 业 务接 ． 转 派 的蕊锦 Ｉ × ： 域 全 报 偿 炎９ ５ ５ ９ ８ 业 务工 派 及 时 性 ， 优质、 高 效 地 开 腱 业 务 处 理 工 乜 ： 投Ｕ ｉ、 举撤 、 意 见、 建 波、 俗 啪、 表 作 。 我 公司为确保９ ５ ５ ９ ８顺 利运 转 ， 积 极 开 扬。 』 碉抢 修 指 挥 五 ｆ Ｅ 箭ｌ ０ 人， ２ ４ ， 卜 时 接 鹱 人 业 务 培 训 ， 所 有 相 关 业 务 处 理 人 必 仃 ｌ 责分 闻 Ｉ ＿ ６ 【 Ｉ 北 ・ Ｉ １ ． Ｕ转 派 的 盘 锦 Ｉ × ： 域 须 参 与统 ‘ 培 训 和 卜线 测 试 ， 确 保 所 有 业 撤 修 类 工 肢 ８小时 以 外 的 紧 急 非 报 修 类 务处 人 能 够 熟 练 掌 提 相 关 业 务 ， 同 时 受 Ｉ ： 处理 ｌ ： 作。 莅 ｛ ＝ 锦 Ｉ Ｉ － 报０ 警焚 ９ ５ ５ ９ ８ 工 单 业 求 备 荩 层单 位 制 定 相 应 的 管 理 学 核 细 则 ，
电业局“SG186”工程营销业务应用系统上线实施方案
电业局“SG186”工程营销业务应用系统上线实施方案一、项目背景电业局为了提高市场竞争力和服务质量，决定推行“SG186”工程营销业务应用系统，该系统能够提高工程项目的管理和实施效率，并能够提供更好的客户服务。
为此，电业局准备制定一份上线实施方案，以确保系统能够顺利上线并得到有效推广和使用。
二、项目目标1.提高工程项目的管理效率，减少手工操作和重复工作；2.提高工程项目的实施效率，减少误差和延误；3.提供更好的客户服务，提高客户满意度；4.推广和使用“SG186”工程营销业务应用系统，并争取更多用户；5.降低系统实施和推广的成本。
三、项目范围1.系统上线前的准备工作：包括需求分析、系统开发、测试和培训；2.系统上线后的运维工作：包括服务器管理、系统维护和用户支持；3.系统推广和使用的活动：包括宣传推广、用户培训和用户反馈收集。
四、项目计划1.系统上线前的准备工作：根据需求分析结果，制定系统开发计划，并进行系统开发工作。
开发完成后，进行系统测试和用户培训工作。
2.系统上线：根据开发和测试结果，确定系统上线日期，并进行上线前的准备工作。
上线时，确保系统能够正常运行，并进行用户培训和指导。
3.系统运维：建立系统运维团队，负责服务器管理、系统维护和用户支持工作，确保系统长期稳定运行。
定期开展技术支持和问题解答。
4.系统推广和使用：制定系统推广计划，包括宣传推广、用户培训和用户反馈收集。
通过多种渠道宣传推广，增加用户数量和使用率。
五、人员组织1.项目经理：负责项目整体计划和管理，协调各个相关方的工作，确保项目顺利推进。
2.开发团队：负责系统的开发和测试工作，确保系统满足需求，并能够正常运行。
3.培训团队：负责用户培训和指导工作，确保用户能够熟练使用系统。
4.运维团队：负责系统的运维工作，包括服务器管理、系统维护和用户支持，确保系统长期稳定运行。
5.推广团队：负责系统的宣传推广工作，包括制定推广计划、组织宣传活动等，增加用户数量和使用率。
SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析
SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析摘要：近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要。
将SG186电力营销管理信息系统应用在电力系统中后，有效的推动了电力营销工作服务水平的提升。
在这种情况下，为了更加深入的了解SG186电力营销管理信息系统的应用状况，本文对该系统的应用现状进行了分析，然后就其未来发展进行了展望。
关键词：SG186电力营销客户管理系统；管理；应用SG186电力营销业务系统在我国的普及应用，采用了新的BS模式，客户端借助网页的方式访问服务器，并实现了95598的业务扩展、处理、供用电合同、抄表、核算、线损管理、费用收取、计量和资产管理、用电监察、稽查等多功能一体化的管理需求，实现了电力营销管理的精益化、标准化、集约化等，极大程度提升了电力企业的服务质量与管理质量。
1、SG186电力营销业务系统管理现状1.1 SG186电力营销业务系统管理人员现状以我市SG186电力营销业务系统管理配置了一名专岗系统管理员，并在市公司的客户服务中心、稽查中心、电费管理中心以及计量中心四个部分分别配置一名兼岗系统的管理人员，通过这样的方式保障SG186电力营销业务系统的维护实效性，保障系统应用效果。
1.2 SG186电力营销业务系统管理方式首先，由省级部门集中管理SG186电力营销业务系统，各个营销人员以及软件技术人员借助内部的网络及时交流软件进行在线交流，同时实现工作经验的交流、工作信息的传递，提升管理人员之间的信息交流效率。
与此同时，按照本地营销系统管理人员的数量以及系统管理需求，严格分配管理权限，并开展日常营销系统的维护以及管理工作，借助营销系统的“问题登记”管理模块让管理人员能够及时上传相应的系统BUG，提交系统的需求，软件公司的技术人员按照规定定期对模块当中所呈现的各种问题进行反馈与处理。
SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考
SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考摘要:2013年11月23日零时,国家电网公司辽宁省供电服务热线95598全业务信息系统成功割接上线,经此调整后国网盘锦供电公司95598业务运行模式发生较大变化:国家电网公司客户服务中心北方分中心派发的工单,分别由盘锦配网抢修指挥班、辽宁省电力有限公司客户服务中心95598远程工作站和盘锦营销电力保障班应用SG186电力营销业务系统95598业务系统模块进行接单转派,各处理业务部门按规定的要求回复、处理工单。
该文从SG186系统实际应用进行探讨,并对地市级95598业务系统模块需求进行思考及展望。
关键词:SG186 营销95598 实用性SG186系统作为国家电网公司一体化企业级信息集成平台,在一个共享平台完成全业务集中模式下95598业务的实时处理与密切协作,加强对95598业务系统模块的全面信息化管理,使业务处理流程化,操作记录无纸化、台帐管理电子化、信息传递网络化,实现一体化客户服务体系,有效提升供电服务水平。
下面就从该模块这一段时间的使用和在应用过程中摸索的经验和发现的一些问题简单谈谈一些看法。
1 SG186系统95598业务系统模块应用现状1.1 人员配置国网盘锦供电公司电力保障班配备3人,7×8 h接单、分理省95598远程工作站转派的盘锦区域全部非报修类95598业务工单,包括:投诉、举报、意见、建议、咨询、表扬。
配网抢修指挥班配备10人,24小时接单,负责分理国网北中心转派的盘锦区域报修类工单及8小时以外的紧急非报修类工单处理工作。
盘锦非报修类95598工单业务处理共设置责任人70人,统一按业务归属地进行责任片区划分,并设置紧急非报修类四位顺序联系人32人24小时处理业务。
盘锦市两区两县共包括:兴隆台区配电抢修一班、双台子区配电抢修二班、大洼县配电抢修班、29个基层所抢修班组、6个城网和农网高压班组,每个班组至少6人,全天候、24小时处理95598报修工单。
SG186营销系统在电费计算过程中的应用
SG186营销系统在电费计算过程中的应用摘要：随着科学技术的进步和电力行业的迅速发展，一种高效且先进的信息系统——SG186营销系统在供电企业电费管理中得到了广泛应用，特别是将其有效应用于电费计算过程中能够大大提升电费计算工作效率和工作质量，确保计算结果的准确性和真实性，这对于提升供电企业综合管理水平和服务质量具有重要现实意义。
文章首先介绍了SG186营销系统的结构特点，并对其在电费计算过程中的应用进行了分析，希望为相关工作者提供参考。
关键词：SG186营销系统；电费计算；应用环节；应用优势电费计算是电费管理的中枢神经，供电企业要想实现电费的及时回收、确保账务和统计数据的准确性，首先就应当保证电费计算质量。
传统的电费计算主要以人工为主，计算程序较少，数据量简单，各个部门之间无法实现有效的信息沟通和信息共享，加上人工计算方式容易出现失误，抄错、算错电量和电费的现象普遍存在，不仅造成了大量时间的浪费，还影响了电费计算质量，也不利于收费工作和线损工作的顺利展开。
SG186营销系统是一种先进的、高效的信息系统，其在电费计算过程中的应用不仅能提高电费计算的准确性，对于实现信息共享、规范营销业务、方便营销服务、实时进行营销监控也具有重要作用，有利于供电企业综合管理和服务水平的提升。
1 SG186营销系统结构特点SG186营销系统采用的是全集中管理模式，即将应用和数据集于一体；应用BS模式，可从网页直接访问服务器，无需下载客户端；在应用系统中包含工作流引擎和图形化工具，功能界面简洁，能对电力营销业务进行简便的定义，同时能根据角色、分工、条件的不同来决定信息传递路由和内容等级等；通过系统可对电力营销工作流程进行实时调整和控制，能根据实际情况对营销业务进行实时的动态重组，改变业务流程和业务规则，实现大量营销业务和数据的统一管理和统一维护，从而保证电力营销数据的完整性和一致性；系统能够根据营销业务量期限在期限前在固定时间发出消息提醒用户，期限到时系统会自动发出提示信息提醒用户超时。
浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用
例如：电费已经计算并发行，某一电价发生变动，那么这个时候所有使用该电价的客户都要进行政策性退补。在处理政策性退补工作时有两点要注意①政策性调价退补电费，不论金额大小，一律按政策规定办理。②政策性调价退补时不涉及对用电客户档案及抄表示数的调整，只涉及调价退补发行的电价版本和退补时间范围。
三、电费收缴及营销账务
它通过开展坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费业务，及时回收客户电费和业务费；按照《企业会计准则》的规定，遵循有借有贷、借贷相等的会计记账原则建立电费账务管理体系；同时加强欠费管理，明确催费责任人，建立欠费风险级别管理、按照统一的催费管理策略进行催费，提高电费回收率。电费收缴及账务管理包括：客户电费缴费管理、业务费收缴管理、营销账务管理、欠费管理、充值卡等。
浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用
摘要：抄核收工作是一项综合性，复杂性和艰巨性的工作，也是营销管理中的重中之中。自电力营销业务系统上线后抄表核算收费流程趋向规范化，要求抄表员在规定日期对电能表进行实抄，到户实抄率达100%，且要求所有操作均需走系统流程，这就要求我们要对抄表核算收费模块应用十分熟悉，以下是本人对营销业务系统在日常使用中的如何应用阐述如下：。
4、退补管理；因国家电价政策变动、用户档案信息错误、计量装置故障、抄表错误、计算差错等多种原因需要对用电客户追加、退减电量或电费,并由此产生新的电费应收信息。包括政策性退补、非政策性退补和退补导入
5、政策性退补：政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经发行电费的用电客户所进行的电费退补。主要分三步：生成调整客户清单、调整客户清单审核和确认调整执行。
二、核算管理
核算管理是在规范电价标准，统一电费算法的基础上，通过电量电费计算、审核管理、异常管理及电费退补管理，全面确保电费计算结果的规范性、正确性、完整性。
电业局“SG186”工程营销业务应用系统上线实施方案
电业局“SG186”工程营销业务应用系统上线实施方案电业局“SG186”工程营销业务应用系统上线实施方案为促进“SG186” 工程营销业务应用系统在电业局的成功推广，实现“SG186”与“Y20”新老系统间的平滑过渡，保证营销业务应用及新系统运行稳定可靠及各项营销业务开展顺利，根据省公司的推广计划和相关要求,特制定我局的“SG186” 工程营销业务应用系统实施方案。
一、工程建设总体目标总体目标：2021年1月6日，“SG186” 工程营销业务应用系统在电业局正式上线应用。
阶段性任务：第一阶段：在2021年12月29日前，完成我局上线前数据清理核查工作、硬件安装、网络测试工作等前期准备。
结帐日：“Y20”12月份结帐日定于12月29日第二阶段：切换数据停业阶段：12月30日下午—2021年1月5日第三阶段：正式上线阶段，具体时间为：2021年1月6日二、组织机构成立电业局“SG186” 工程营销业务应用系统领导小组，负责对电业局“SG186” 工程营销业务应用系统推行的统一组织、协调以及督办工作。
（一）、电业局“SG186” 工程营销业务应用系统领导小组组长：副组长：成员：营销副总、营销部主任、营销部副主任、营销部各处处长、电费管理中心主任、电能计量中心主任、客户服务中心主任、各供电局局长。
局“SG186” 工程营销业务应用系统领导小组下设办公室。
（二）“SG186” 工程营销业务应用系统办公室全面负责“SG186” 工程营销业务应用系统计划的制定，并组织实施。
负责组织和协调相关部门的工作。
电业局“SG186” 工程营销业务应用系统办公室主任：成员：各专业组组长（三）业务组负责人与东软负责人对应明细表组别问题汇总负责人东软负责人抄表、核算组业扩组收费、账务组计量资产组电费中心组数据、网络组市场合同组客服组用电检查组统计报表组宣传与督办组问题汇总协调组三、业务组具体分工1、业扩组负责对41个登记术语进行功能测试和上线、负责业扩业务涉及工程管理部门、方案审批、项目经理的工作、负责业扩业务涉及现场勘查及相关的所有工作。
浅谈“SG186”营销系统电费核算关键点及在县级供电公司的应用
浅谈“SG186”营销系统电费核算关键点及在县级供电公司的应用【摘要】文章介绍了SGl86营销系统的关键点以及在县级供电公司中的应用，希望为相关工作者提供参考。
【关键词】“SG186”营销系统；电费核算；应用1 “SG186”营销系统的内涵“SG186”营销系统的内涵主要是国家电网英文的缩写。
对于“SG186”工程中的“1”，指的是一体化企业级信息集成平台。
对于“SG186”工程中的“8”，就是按照国家电网企业级信息系统建设思路，依托公司企业信息集成平台，在公司总部和公司系统，建设财务资金管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。
对于“SG186”工程中的“6”，是建立健全六个信息化保障体系，分别是信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。
2 电费管理的工作电力企业为社会提供安全的电力。
其电力系统的稳定运行是我国经济发展的重要基础，具有重要的社会影响。
在电力企业中，电费是主要的企业经济收人来源，所以有效进行电费核算管理对于电力企业来说是非常必要的，作为电力抄核收过程中的重要环节的电费核算。
对于传统的电费管理主要是抄表、核算及进行收费的过程，抄表的工作人员要每个月根据抄表时间和抄表卡并记录到每一个客户处的抄表，再把电能表的数据记录在抄表卡上，同时在把抄表卡上的数据抄录在账务卡上。
然后根据国家的标准电价及相关费用的规则进行手工核算，如审核无误后，填写电费及发票，一切都进行详细审核之后，就把电费票据和应收的报表一并交给收费人员进行收费。
对于现在的电费管理工作，主要是根据国家审核标准的电价标准、供电营业规则及功率因数调整的电费办法等进行相关规定的电费核算。
电费能否进行按时、按规定及准确地收回，其关键主要是电费核算的质量问题。
3 电费进行审核的分析对于电费计算时若系统提示“有业务变更用户”应及时提取档案进行计算，如果没提档计算，那么系统就会按照以前的档案计算进行发票，因此就会导致电费出现差错。
深化应用SG186营销业务系统提高计量资产管理水平
深化应用 SG186营销业务系统提高计量资产管理水平【摘要】通过深化应用深化应用SG186营销业务系统可实现计量资产信息的准确化，业务流程的规范化，杜绝了计量资产管理中出现的问题，进一步提高了监管能力和管理水平。
【关键字】SG186营销业务系统；计量资产管理1.SG186电力营销业务系统SG186系统是国家电网公司一体化企业级信息集成平台，以一个平台集成企业信息，以八大应用覆盖公司业务，以六个体系为公司提供多方保障。
国家电网公司SG186系统营销业务模块的实现，使电网企业营销管理方面的管理水平、业务模式、业务流程达到了统一，形成了公司完整的营销管理、业务标准化体系，实现了“营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效便捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面”，促进了国家电网公司营销能力和服务水平的快速提升。
SG186系统包括19个业务类:新装增容及变更用电、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务管理、线损管理、资产管理、计量点管理、计量体系管理、电能信息采集、供用电合同管理、用电检查管理、95598业务处理、客户关系管理、客户联络、市场管理、能效管理、有序用电管理、稽查及工作质量、客户档案资料管理。
2.SG186计量资产信息管理的深化应用2.1工作安排清理库房、梳理表计信息。
（此项工作和同业对标、基础数据筛查、供电所问题排查都有关联，而且各项指标核心数据的计算是省公司在 SG186系统中统一进行抽取，所以要保证基础数据的正确率达到100％）。
（1）客户类资产电能表，轮换客户资产电能表，省公司营销部三令五申要求所有电能表不允许用户出资，必须为供电企业资产，根据新上划各县实际情况，要求对原用户资产电能表要逐步更换，今后绝对不允许存在客户出资购买电能表情况。
（2）档案资产数量和实际库存数量信息不一致。
SG186 系统中存放多少块表（互感器），显示库房中要与之对应。
筛查路径：资产管理＞＞公共查询＞＞功能＞＞查询库存情况。
浅析SG186系统营销管理
浅析SG186系统营销管理摘要：SG186系统作为国家电网公司一体化企业级信息集成平台，以一个平台集成企业信息，以八大应用覆盖公司业务，以六个体系为公司提供多方保障，国家电网公司SG186系统营销业务模块的实现，使电网企业营销管理方面的管理水平、业务模式、业务流程达到了统一。
该文将从系统结构、功能模块、系统评测等方面，对SG186系统营销管理模块进行分析介绍。
关健词：SG186；营销；管理模块一概述根据“SG186 工程”和国家电网公司“十五年”的两个规划，对电力营销核心业务模块开发建设（包括营销管理、客户缴费、95598 和电能量采集）进行了充分的研究，并提出了一体化建设目标和规划。
在网省级集中统一建设核心模块，采用标准化、流程化和开放的技术架构建设统一的核心模块应用平台，通过流程化组装的方式满足不同管理模式的需要，进而满足省公司电力营销发展的要求。
全国大部分省市供电公司应用了营业管理信息系统，该系统采用了分布式管理的模式，数据管理、系统安全、日常维护为供电公司自行负责。
系统的应用规范了全省的营销业务流程，使营销的各项工作标准化、规范化、流程化。
但在该模式中，省公司对基层单位的营销经营情况没有达到常态的管理和监控，不利于对全省经营状况的及时掌控，对变化的市场无法作出及时和准确的应变。
为此省公司要求以全面推行集团化运作、集约化经营、精细化管理为主线，实现自上而下的营销管理与客户服务自动化和信息化，实现对购售电环节的统一管理，提高省公司统筹协调、战略决策、经营管理、应对复杂局面的领导能力、控制能力及决策水平，有效地控制和降低购电成本，增强盈利能力，提高市场占有率，适应公司可持续发展的需。
二总体业务模型1总体业务模型SG186系统营销模块将营销业务划分为“客户服务与客户关系”“电费管理”“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域及“综合管理”，共19个业务类，137个业务项及753个业务子项。
深化应用SG186营销业务系统提高计量资产管理水平
深化应用SG186营销业务系统提高计量资产管理水平作者：要强来源：《科技创新与应用》2016年第34期摘要：随着2013年国网公司制定《国家电网公司智能电能表质量管控意见评价细则》，省、市公司对计量资产信息管控力度不断加强，细数计量资产信息管理历程，由最初的纸质文件到电子表格，从单机版软件计量MIS系统到SG186营销应用平台，计量资产信息管理经历里了从无到有、从单一到多元、从单机软件到网络平台的发展历程。
SG186系统计量资产模块覆盖了库房管理、配送管理、选购管理、验收及检定管理、计量印证管理、淘汰丢失停用与报废管理等计量资产信息管理的各个方面，从根本上解决了信息分散、难以统计和难于监管等问题，同时减少了工作的繁琐，提高了工作效率。
关键词：深化；SG186；计量资产1 深化应用的目标通过深化应用SG186计量资产信息管理，利用网络一体化平台的即时管控，实现了计量资产信息的准确化，业务流程的规范化，杜绝了计量资产档案类、检定类、配送类、库存类等四大类问题，进一步提高了监管能力和管理水平。
2 计量资产管理的内容2.1 SG186计量资产信息管理应用流程2.2 SG186计量资产信息管理的深化应用为了更好的监控和管理计量资产信息，我们制定了计量资产监管指标，分别对计量资产的建档和检定，计量资产的配送申请和执行，库存复检和库存周转的及时率进行了分类考核。
同时多次组织培训学习，指导业务人员完成工作，并对各种数据进行梳理完善，做到查漏补缺，保证数据的准确性、完整性。
2.2.1 工作安排。
清理库房、梳理表计信息。
（此项工作和同业对标、基础数据筛查、供电所问题排查都有关联，而且各项指标核心数据的计算是省公司在SG186系统中统一进行抽取，所以要保证基础数据的正确率达到100%）。
（1）客户类资产电能表，轮换客户资产电能表，省公司营销部三令五申要求所有电能表不允许用户出资，必须为供电企业资产，根据新上划各县实际情况，要求对原用户资产电能表要逐步更换，今后绝对不允许存在客户出资购买电能表情况。
供电公司农电SG186营销业务系统操作手册
吉林供电公司农电SG186营销业务系统操作手册版本：v1.0吉林供电公司农电工作部编制前 言为认真贯彻落实国家电网公司“三集五大”工作要求和省公司关于加强农电信息化建设部署，全面推进公司农电SG186营销业务系统的深化应用，在农电SG186营销业务系统成功上线后，仅仅是农电系统信息化管理工作的开始，熟练的掌握和驾驭新营销系统，提升农电企业营销管理水平，是当前公司农电管理一体化工作的重要环节，更是当期吉林地区农电营销工作的首要任务。
本手册的服务对象是县级农电企业的营销领导、专责和基层供电所广大员工，在编写此操作手册的过程中，公司农电工作部成立的农电SG186营销业务系统运维核心团队，统一准确的掌握基层需求，科学合理安排编制要点，利用四周的时间加班加点，经过多次实测和校对后制作完成了此操作手册，为公司农电营销管理工作提供了一套与当前实际工作相融合的农电SG186营销系统的教学指南。
通过本手册使我们熟练的农电SG186营销系统，标志着吉林供电公司农电系统在国家电网公司和省公司的坚强领导下，全面贯彻执行国网公司信息化工作要求和深入推进“三新”农电发展战略，为公司农电“管理一体化”工作方面迈出了实质性的步伐。
编委会主任：编委会主任姜开山副主任王俊鹏编委成员麻文博刘绍祥段金君主编段金君编写人员裴宇李万鹏张瑞新刘亚军林宝森李宏霞编写支持李影白莉李凯李明妍吴伟博本操作手册在编写过程中得到了吉林省电力有限公司吉林城郊分公司、永吉县农电有限公司、磐石市农电有限公司、桦甸市农电有限公司、蛟河市农电有限公司和舒兰市农电有限公司的大力支持，在此表示感谢。
目录一、 低压居民新装操作……………………………………………11页1、登录系统（一） 在地址栏内输入网址（二） 输入工号及密码，点击“登录”2、建立低压居民用户路径（一） 在一级菜单中，选择“新装增容及变更用电”（二） 在二级菜单中，选择“业务受理”（三） 在三级菜单中，选择“功能”、“业务受理”3、业务受理（一） 填写用电申请信息（二） 填写客户自然信息、申请证件、联系信息、银行帐号（三） 填写用电资料（四） 填写用电设备（五） 填写用户标识（六） 填写后发送（七） 进程查询4、勘察派工（一） 重新登录后，单击“工作任务”中的“待办工作单”（二） 双击需要派工的用户（三） 选择“接收人员”（四） 发送（五） 按上述进程查询查找下一环节的工号，按此工号重新登录5、现场勘查（一） 选择要处理的工单（二） 填写勘查信息（三） 填写方案信息（四） 填写电源方案（五） 填写计费方案（六） 填写计量方案（七） 填写受电设备方案和用电设备方案（八） 发送（九） 重新登录答复供电方案环节6、答复供电方案（一） 选择要处理的工单（二） 填写答复供电方案（三） 进程查询7、安装派工（一） 选择要处理的工单（二） 开始派工（三） 进程查询8、配表（一） 选择要处理的工单（二） 开始配表（备表）（三） 进程查询9、安装信息录入10、信息归档11、资料归档二、 高压新装操作…………………………………………………37页1、业务受理（一） 填写用电申请信息（二） 填写受电设备（三） 保存2、勘查派工3、现场勘察（一） 填写勘查方案（二） 填写电源方案（三） 填写计费方案（四） 填写计量方案（五） 填写受电设备方案4、确定业务费用5、供电方案审批6、答复供电方案7、设计文件审核申请8、设计文件审核9、供电工程跟踪10、竣工报验11、竣工验收12、合同起草13、合同审核14、合同确认15、合同签订16、合同归档17、安装派工18、配表（备表）19、安装信息录入20、送（变）电管理21、信息归档22、资料归档三、 新建抄表段……………………………………………………54页1、新户分配抄表段2、新建抄表段（一） 填写抄表段信息（二） 填写抄表计划参数（三） 填写操作环节（四） 抄表段维护审批3、批量更改线路台区（一） 填写用电申请信息（二） 填写批量客户信息（三） 勘查派工（四） 现场勘察（五） 供电方案审批（六） 信息归档（七） 资料归档4、调整客户抄表段申请（一） 调整客户抄表段申请（二） 调整客户抄表段审批四、 制定抄表计划、核算、发行…………………………………73页1、制定抄表计划2、抄表数据准备3、手工抄表数据录入4、抄表数据复核5、电量电费计算6、电量电费审核五、 用户缴费………………………………………………………76页1、用户缴费2、用户电费冲账3、解款4、解款撤还六、 计量系统………………………………………………………85页1、订货（一） 编制设备订货清单（二） 需求审核（三） 签订技术协议环节（四） 设备清单打印2、新购直接入库3、检验（1）制定装用前检定、校准计划（一） 制定装用前检定/校准计划（二） 室内检定任务制定（三） 检定/检测出库（四） 检定任务二次分配（五） 电能表检定工作（六） 电能表检定入库（2）委托检定（一）用户委托受理（二）制定任务（三）检定、检测出库（四）电能表检定环节（五）检定、检测入库（六）领取设备和证书4、计量装置改造工单（一） 直接发出计量装置改造工单（二） 勘察派工（三） 由代办工单进入制定改造方案工单（四） 由工单进入安装派工环节（五） 进入配表（备表）工单（六） 安装信息录入环节（七） 拆回设备入库（八） 信息归档低压居民新装操作一、登录系统1．在地址栏内输入网址2．输入工号及密码，点击“登录”二、建立低压居民用户路径：1．在一级菜单中，选择“新装增容及变更用电”2．在二级菜单中，选择“业务受理”3．在三级菜单中，选择“功能”、“业务受理”三、业务受理（一）填写用电申请信息：1．在中，选择“用电申请信息”2．在“业务类型”选择相应的业务类型，如“低压居民新装”3．填写“业务子类”，选择“低压居民新装”4．输入用户名称：如“张志明”5．点击“”显示“用电地址分解信息—网页对话框”填写“省、市、区县”点击“确认”6．在“证件类型”选择相应的证件，如“营业执照”。
国网营销业务应用系统计量管理训文档
国网营销业务应用系统计量管理训练文档一、背景介绍国网营销业务应用系统是国家电网公司为加强电力营销业务管理而开发的一款电力营销业务管理系统，主要用于管理电力供应、营销、计量等方面的信息。
计量管理是系统中重要的功能之一，它涉及到电能计量、数据采集、数据校验等工作。
本文档旨在介绍国网营销业务应用系统中的计量管理功能，以便用户能够更好地了解和使用该功能。
二、计量管理功能概述国网营销业务应用系统的计量管理功能主要包括以下方面：1.电能计量：通过系统可以对电力供应进行计量，包括电能的采集、传输和存储等过程。
2.数据采集：系统能够实现对电能计量数据的采集，包括各种计量设备的数据采集，采集周期的设置等。
3.数据校验：系统能够对采集到的计量数据进行校验，确保数据的准确性和完整性。
4.计量报表：系统可以生成各种计量报表，包括电力供应情况报表、电能使用情况报表等，帮助用户了解和分析电力的使用情况。
5.计量数据管理：系统可以对计量数据进行管理，包括数据的存储、备份、恢复等工作。
三、计量管理功能详细介绍1. 电能计量电能计量是计量管理的核心功能之一。
国网营销业务应用系统通过与计量设备的连接，实现对电能的计量。
系统会定期读取计量设备的数据，包括电能使用量、功率因数、电流、电压等参数，并将这些数据进行传输和存储。
2. 数据采集系统的数据采集功能可以配置各种计量设备的采集规则，包括采集周期、采集量等。
用户可以根据需要设置不同的采集规则，并可以进行灵活的调整。
系统会根据配置的规则定期进行数据采集，并将采集到的数据存储到系统的数据库中。
3. 数据校验数据校验是确保计量数据准确性的重要环节。
国网营销业务应用系统提供了数据校验功能，可以对采集到的计量数据进行校验。
校验规则包括数据范围、数据一致性等方面，系统会根据配置的规则对数据进行校验，并生成校验结果报告。
4. 计量报表系统可以生成多种计量报表，用于分析和展示电力的使用情况。
报表包括电力供应情况报表、电能使用情况报表、功率因数报表等。
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国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档1 目的本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。
2 范围预期的读者是营销业务应用管理系统日常业务处理人员。
以及系统维护、软件技术支持人员。
3 阅读指导3.1操作说明每个环节中可能出现以下标志。
功能介绍；业务角色。
每个标志后面的段落主要描述内容的含义见以下描述：功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。
业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。
系统角色权限统一稳定，便于系统管理，系统操作。
【查询】：表示按钮类的操作。
例如按钮【用电申请书】。
『明细信息』：表示对tab页的操作。
例如『申请信息』。
〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。
3.2名词解释4 系统简介营销业务应用系统将营销业务领域划分为“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合管理”5部分，包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。
其中19个业务类包括：“新装增容及变更用电”、“抄表管理”、“核算管理”、“电费收缴及帐务管理”、“线损管理”、“资产管理”、“计量点管理”、“计量体系管理”、“电能信息采集”、“供用电合同管理”、“用电检查管理”、“95598业务处理”、“客户关系管理”、“客户联络”、“市场管理”、“能效管理”、“有序用电管理”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料管理”。
电力营销业务通过各领域具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的管理、经营和决策提供支持；同时，通过营销业务与其它业务的有序协作，提高整个电网企业信息资源的共享度。
总体业务模型如下图：1．客户服务与客户关系：通过统一客户联络，实现通过营业厅、呼叫中心、门户网站、银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互；通过业扩管理、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬、信息咨询、业务查询等业务的流程化处理，达到客户服务便捷、响应快速，并提供客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务，实现客户关怀；通过客户细分，定义不同属性和行为特征的客户群，在此基础上对客户价值、信用、风险进行评估，依据评估结果找出大客户以及风险所在，并对大客户和风险进行管理，以提高客户满意度和防范电费风险。
2．电费管理：通过抄表管理、核算管理、客户缴费管理、电价管理、营销帐务管理和欠费管理等电费管理业务的处理，实现优化整合电价及电费抄核收管理流程，降低电费管理运营风险，提高电价电费管理的整体绩效和资金的规模化效益。
3．电能计量及信息采集：通过计量装置从需求、采购、入库、运行、退役等全生命周期的资产管理，明晰资产状态，促使资源优化配置；通过计量点的设计、设备安装调试、竣工验收、维护管理及电能计量装置运行维护、改造、评估管理，实现计量现场运行情况的全过程管理；通过市内检测、现场校验、轮换和二次压降测试等电能计量技术管理，规范电能计量检测、运行及工作流程管理，保证电能计量的全面准确可靠；同时，通过售电侧电能信息进行采集与监控，并利用调度、配电等相关系统的采集信息，将购电侧、供电侧、销售侧三个环节的实时信息整合在一起，形成购、供、售三个环节实时信息的统一监控。
4．市场与需求侧：通过开展市场调查，获取市场数据，开展市场需求分析预测；根据市场分析预测结果进行市场拓展和制定售电计划；同时，市场分析结果和市场计划数据将为有序用电方案制定提供依据，可以根据有序用电方案执行负荷管理措施；通过跟踪重点用电单位、主要耗能工业企业单位产品能源消耗情况，总结能效项目的实施效果，挖掘、实施有利于提高能效、降低电网峰谷差、提高电网负荷率的措施，促进电力销售市场的良性发展，形成社会、政府、电力企业、电力用户“多赢”局面。
5．综合管理：包括客户档案资料管理、稽查与工作质量管理。
客户档案资料包括以客户编号为唯一标识的客户基本档案、用电特性、服务需求、信用评价、合同信息、客户关系及客户调查信息，通过客户信息资源统一管理,为其他业务领域提供完整的客户资料数据。
稽查与工作质量管理是通过对电力营销系统各方面运作的合法性和规范性，包括对业务、设备资产、计费、收费、服务等方面的运行或执行情况进行稽查，及时发现问题并进行处理，提高企业的经济效益和服务质量，促进电力企业依法经营、规范运作；同时，通过对营销工作质量及管理指标考核管理，加强营销工作的质量监督、增收堵漏，提高经营管理水平和经济效益。
5 运行环境Windows2000及以上版本操作系统、IE6.0及以上浏览器。
操作系统要求安装正版杀毒软件并及时更新升级。
为保证系统正常使用需要设置IE浏览器。
具体设置操作如下：打开IE浏览器选择“工具”→“internet选项”如下图图表5-1浏览器设置1、添加可信任站点：选择『安全』点击“可信站点”将系统登录地址设为可信任站点，如下图图图表5-2浏览器设置-可信任站点设置2、设置网页检查时间：选择『常规』点击【设置】选中“每次访问网页时”如下图图表5-3浏览器设置3、设置安全级别：选择『安全』点击【自定义级别】将每个控件和插件设置为“启动”，访问其他网页时建议取消该设置。
如下图图表5-4浏览器设置-安全级别设置4、设置报表EXCEL导出显示：打开Windows窗口→“工具”→文件夹选项图表5-5EXCEL输出设置6 基本操作6.1功能介绍6.1.1资产管理为了规范营销技术装备选购、验收、检定、校准及检验、出入库、配送、淘汰、丢失、停用与报废的全过程管理以及计量印证管理工作，实现对营销技术装备生命周期中的待验收、待检定、合格在库、运行、报废等状态变化的跟踪和管理，特制定本业务说明书。
本业务说明书适用于营销技术装备（以下简称设备）的资产管理，营销技术装备包括电能计量器具（电能表、互感器）、电能计量柜（箱）、失压计时仪、采集终端、计量标准及其装置、抄表机、SIM卡等。
图表7-6.1.1-1计量资产管理与其他功能之间关系1、资产管理在业务处理中与其它业务类及营销分析与辅助决策模块存在如下关联关系：1）从计量点管理业务类获取设备的安装、更换、拆除信息、封印使用信息，提供设备的领出与退回信息、封印领用信息。
2）提供计量标准器、标准装置、测试设备的验收任务信息给计量体系；从计量体系获取计量标准器、标准装置、测试设备的验收结果。
3）为营销分析与辅助决策模块提供资产信息以及检定、校准与检验信息。
2、资产管理在业务处理中和其他部门存在如下关联关系：1）向招标中心提供选型试验结果，从招标中心获取招标信息和招标结果数据。
2）将设备订货清单提供给采购部门。
3）接收供应商或采购部门到货信息，反馈不合格品退换信息。
6.2业务角色6.2.1资产管理业务管理6.3功能流程6.3.1计量资产管理可实现功能汇总7 操作注意事项7.1资产管理7.1.1资产信息建档以及资产信息维护7.1.1.1 注意项菜单资产管理>>库房管理>>资产类型维护功能7.1.1.2 注意内容1、资产建档界面如下图：电能表、互感器等资产建档时，常存在一些问题，比如：资产正常建档后，在系统里无法查询到已建档资产信息。
此类问题分析后发现，通过后台可以查询到资产信息，但是除了资产编号以外的其它信息均丢失，导致在前台界面无法查询得相应资产信息。
2、互感器建档时，必须区分“电流互感器”和“电压互感器”，否则建档后，在前台界面无法查询到已建档资产。
3、新采购回来的资产在建档时，资产的状态确定为“新购”，不能人为建档为“待校验”状态，只能通过系统的流转，使其状态变化。
7.1.1.3 技巧性操作：资产建档时，应根据系统的设计相应的录入相关档案参数信息，标记有“*”红星的参数信息为必须录入项，其它信息可能根据实际情况选择性的录入。
7.1.2设备分拣以及移表位功能7.1.2.1 注意项菜单资产管理→库房管理→设备分拣资产管理→库房管理→移表位资产管理→库房管理→资产信息维护7.1.2.2 注意内容1、资产管理→库房管理→设备分拣分拣功能可以改变表计的状态和存放位置2、资产管理→库房管理→移表位移表位功能只能改变表计的存放位置，不可改变表计的状态。
3、资产管理→库房管理→资产信息维护。
资产信息维护功能可以对所有资产的基础信息进行维护，达到统一管理的思想，但是表计的状态只能改变某些状态。
比如：运行状态是不可以改变的。
7.1.2.3 技巧性操作：1、如果表计的状态处于不可变状态，但是需要改变表计状态来实现操作的话，可以通过设备分拣功能将表计的状态改变。
2、如果设备盘点后，发现表计的存放位置错误时，可以通过移表位功能实现改变表计的存放位置。
7.1.3建立/维护库房7.1.3.1 注意项菜单资产管理→库房管理→建立/维护库房7.1.3.2 注意内容1、建立库房后，可以在库房下面建相应的库区、存放区以及储位信息。
2、当建立存放区信息时，需要确认存放区的状态；如下：存放区的类别可选项有：合格、待报废、待装、待检、待退等状态，此处的状态是对应表计的状态。
说明：合格的表计只能存放在合格类型的存放区里。
7.1.3.3 技巧性操作：1、建立库房、库区、存放区时，需要明确存放设备的类别与类型，互感不能存放到电能表的库房里。
7.2计量点管理7.2.1电能计量装置分类规则7.2.1.1 详细规则明细I类电能计量装置：月平均用电量500万kWh及以上或变压器容量为10000kV A及以上的高压计费用户、200MW及以上发电机、发电企业上网电量、电网经营企业之间的电量交换点、省级电网经营企业与其供电企业的供电关口计量点的电能计量装置。
Ⅱ类电能计量装置：月平均用电量100万kWh及以上或变压器容量为2000kV A及以上的高压计费用户、100MW及以上发电机、供电企业之间的电量交换点的电能计量装置。
Ⅲ类电能计量装置：月平均用电量10万kWh及以上或变压器容量为315kV A及以上的计费用户、100MW以下发电机、发电企业厂（站）用电量、供电企业内部用于承包考核的计量点、考核有功电量平衡的110kV及以上的送电线路电能计量装置。
Ⅳ类电能计量装置：负荷容量为315kV A以下的计费用户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。
V类电能计量装置：单相供电的电力用户计费用电能计量装置。
7.2.2电能表的首次现场检验操作的准确性。
首次检验时，选择时间对应的日期7.2.2.1 注意菜单计量点管理》》运行维护及检验》》首次检验功能7.2.2.2 注意内容生成首次检验计划时，选择投运日期指的是：装表计量点的投运日期。