营销远程实时费控应用及功能介绍

营销远程实时费控

应用及功能介绍

1.费控应用业务

营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据用电信息采集系统实时（准实时）推送的电表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额，与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令的过程。

营销远程实时费控应用业务包括：费控策略管理、电费测算、费控策略应用、异常管理等内容。

1.1费控策略管理

根据用电客户的用户分类、用电量情况、策略应用时间、信用等级等，制定费控业务的各项标准策略。

费控策略标准管理：根据客户分类，分析用户用电量情况，制定各分类和用电区间对应的预警金额、透支金额等，同时管理费控参数的代码标准。

指令延期下发策略管理：管理节假日、夜间等特殊时段，该时段内不向用电信息采集系统下发预警请求、停电请求，保障用户正常用电。

信用门限标准管理：制定各类用户信用等级对应的透支金额标准，并对制定的透支金额进行审批。

1.2电费测算

电费测算是根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。电量计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补

电量各种类型电量进行计算，得出测算电量；再通过测算电量和相应的电价，计算出各种电费。测算电费计算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。计算完毕后，根据设置的审核规则自动审核测算的电量电费信息，对通过审核的用户进行基准比较。

1.3费控策略应用

根据基准比较的结果，生成费控用户的策略应用请求。包括提醒、预警、取消预警、停电、复电。

提醒:根据用户的提醒策略，发起提醒请求。

预警:根据基准比较的结果，对满足预警条件的用户发起预警请求。

取消预警:根据基准比较的结果，对满足取消预警条件的用户发起取消预警请求。

停电:根据基准比较的结果，对满足停电条件的用户发起停电请求。

复电:根据基准比较的结果，对满足复电条件的用户发起复电请求。

1.4异常管理

接收电费测算中出现的异常，包括电费测算失败和审核异常的数据等，并把异常信息发送到营销业务应用处理。

2.营销配套改造

2.1增加用户费控策略调整业务流程

对用电信息采集已覆盖且支持远程控制模块的用电客户，依据有关规定申请用户费控策略调整，审批通过后签订供用电变更合同，最后归档完成整个用户费控策略调整。

2.2增加费控策略执行管理业务项

自动接收营销远程实时费控应用产生的策略应用请求，下发预警、取消预警、停电、复电的指令，执行提醒、代扣等任务。

2.3增加费控异常处理业务项

复核下发用电信息采集指令任务的执行情况及接收的费控应用异常工单，通过异常消缺处理执行失败的指令及异常工单。

2.4其他相关修改

1．业扩新装时支持费控用户报装。用电基本信息数据类增加“费控标志、是否保电、费控基准策略、预警处理方式、停电方式、复电方式”属性。

2. 支持部分保电用户的档案维护。计量点信息增加“是否可停电”属性。

3. 代扣成功以后，用户余额发生变化，需要触发费控基准比较。代扣业

务增加与费控“基准比较”的关联。

4. 支持对移动作业终端资产的管理。修改‘移动缴费终端’为‘移动终

端’，移动终端包括移动缴费终端、移动作业终端等设备，同时移动缴费终端的“收费员”修改为“操作员”。

5. 增加费控相关的订阅项目，支持费控用户订阅。增加“费控用户测算

提醒表”，各类业务受理的渠道完成后都放置在该表。95598业务受理以后，发工单给营销业务应用产生记录，复制软件复制到费控以支撑基准比较业务发起提醒操作。

3.费控应用与其他系统之间的关系

营销远程实时费控应用与其它系统集成关系总图如下图所示：

3.1 费控应用与营销业务应用

营销远程实时费控系统负责对费控策略表管理、电费测算、策略应用、异常管理等相关工作。营销业务应用系统负责接收营销远程实时费控系统发送的策略应用请求并自行，接收营销远程实时费控系统发送的异常工单，进行费控异常处理。

3.2 费控应用与用电信息采集系统

用电信息采集系统负责将用户最新日冻结示数写入中间库。营销远程实时费控应用根据费控时间要求，采用定时任务从中间库获取用户的日冻结示数信息。

3.3 营销业务应用与短信平台

营销业务系统通过短信平台向用户发送短信通知。

3.4 营销业务应用与95598业务应用系统和95598客户服务网站接口

营销业务系统提供费控实时可用余额查询服务、费控用户电量电费信息查询服务、费控策略执行情况查询服务，95598业务应用系统和95598互动服务网站调用。

3.5 营销业务应用与一体化缴费平台

营销业务应用提供费控实时可用余额查询服务供一体化缴费平台调用。

3.6 营销业务应用与用电信息采集系统

营销业务应用同步费控用户档案到用电信息采集系统；营销业务应用通过用电信息采集系统下发预警、取消预警、停电、复电等指令。

4.费控应用功能

4.1ISC服务的WEB应用

业务功能：为营销远程实时费控应用设置功能菜单、组织角色和用户权限。为营销远程实时费控应用进行组织维护、建立登陆用户、为用户分配组织角色。

4.2费控WEB应用

业务功能分为

1. 前台界面：进行基准策略标准维护和信用门限标准维护。

2. 接口：配置任务调度引擎，把费控用户策略应用请求信息、用户提醒

信息、费控异常信息通过WebService接口推送到营销业务应用。提供测算电量电费查询服务和基准比较等WebService服务。

4.3 TUXEDO服务

业务功能：电费测算和策略应用。

提取用电信息采集系统提供的采集数据，从营销复制档案和电价信息。

进行电费测算、电费审核和基准比较。测算中的异常写入异常清单，基准比较完成以后进行回写。

5.集成业务数据流转3图示

5.1总体集成图

营销远程实时费控应用与其它系统集成关系总图如下图所示：