延期交房方案修订稿
延期交房方案
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延期交房应急方案
一、延期交房总体原则
?结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素）；
?关于延期交房尽量不要书面通知,因为那样就必须要给付违约金的,那就是证据。坚持一个原则：是在客户不强烈要求的前提下不给书面文字性
的东西，不给自己留下不必要的麻烦。
?尽管验收证不能在短时间拿到手，只要可以交付，就发通知交房。用特快专递，留回执。
二、延期交房销售部门工作
?准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的
美誉度；
?先口头通知,先道歉,表示自己最真诚的歉意,说明情况和原因,尽量回避违约责任，
?如果客户强烈要求的话可以采取拖的原则,能拖一天是一天,到拖部不下去的时候在给他即使付违约金也是最少的，原则是尽量不留证据,以免
有官司缠身。
?向客户发一个致歉信，说明延期交房的原因。不可预见的原因，施工中重大技术的变更，雨季较长（众所周知的今年的雨特别多），影响施
工；（备选）
三、延期交房开发商工作
?通过核心高层向工程部等各部门施加压力，让他们在最短的时间内完成工程进度；
?做政府部门的工作，看看有没有灰色路线，在验收条件不具备的情况下，提前拿到相关的政府可以允许交付的文件，然后一些配套设施再迅
速跟进。
?抓紧时间办理房屋的质量验收、消防验收等，特别是综合验收（备案表）。验收时间尽量提前写。
?房屋交付的时候可以多赠送的小礼品（如灭火器、工具箱等），给业主不错的感觉；
?按合同约定坚决不退房。
附：
致歉信
独山商业中心广场的业主：
感谢您对六安市皋鑫置业有限公司所开发的独山商业中心广场项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。
近期，由于（民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因），天气经常下雨等）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。
希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。不胜感激！！！
六安市皋鑫置业有限公司
延期交房通知书
篇一：延期交房通知书()1 期交房通知书 敬的李康（女士/先生），您好： 首先 感谢您对xxxxx项目的支持和关注，您所购买的“天舜·xxxxx”房屋，因外部供电线路改造 施工影响了我xxxxx项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：xxxxx将延期交付，为此我们 深感抱歉。 具体 原因是：天舜·xxxxx一期项目在上报规划审批时，为避让穿过地块上方的110kv香万线高 压线路，根据规划局审批意见，沿高压线拟建楼房均向后退让了安全距离。工程施工期间，电 力公司为确保不出意外，要求我xxxxx工程现场全面停工，进行高压线路入地改造施工。供 电公司和武湖农场在武湖街线路整体改造和xxxxx线路局部改造两个方案之间反复讨论、修 改，花费了大量时间，最终由我公司耗资200余万元，将穿越天舜·xxxxx一期地块的 110kv香万线改造入地。高压线改造入地后大大提升了您的生活品质，避免您入住后再次施 工的麻烦，让您入住后的生活更加便利。供电改造方案论证到线路入地施工完成，前后耗时达 10个月有余，因此延误了xxxxx一期房屋交付日期。按我公司与您签订的购房合同第十条第 2款第3项的规定，特提前告知您。我公司预计将于2012年8月30日启动交付，具体日期 以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，我们深感抱歉，还望得到 您的理解和支持。特此通知。 在此 谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来xxxxx安家落户。 武汉 xxxx投资有限公司 2012 年5月30日 篇二：延期交房通知函 延期交房通知书 敬的，您好： 首先 感谢您对金天屹时代广场项目的支持和关注，您所购买的金天屹时代广场楼 单元室因市政管网工程影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：金天屹时
延期交房预案
世茂春晓A1地块延期交房处置预案 目的：为应对可能涉及到延期交房所遇到的问题,世茂海滨花园业将全力做好预案处置准备,并积极配合集团地产公司、物业各部门进行相关工作。 准备预案流程： 一、确定交房延期处置的总体原则： 选择将延期交房的负面影响最小化从而保证世茂地品牌的形象确保海滨花园后期销售抑或是选择剑走偏锋，尽量规避延期交房之责任，将世茂地因故延期造成的损失最小化。 二、培训 无论是否延期交房，客服部将主导并组织销售部等相关交房小组成员在法务部的鼎力协助下对与延期交房有关的法律法规及地方性政策、购房合同等内容对进行认真学习、培训。具体的法律法规方面的培训计划由客服部草拟，呈送法务部审核，培训对象为交房小组的所有成员。 三、延期交房告知行为 集团根据处理原则选择不同的告知方式，如选择将负面影响最小化，走正常途径进行法律赔付，则由相关部门提前以书面通知、电话通知同时进行的方式告之业主延期交房的事项及原因辅以延期交房致歉信的。如选择将集团损失最小化则须结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素），因此坚持一个原则：如非客户坚持，尽量避免以书面形式通知延期交房，以免留下延期交房的书面证据。先以口头和电话通知，先道歉，表示自己最诚挚的歉意，说明情况和原因，尽量回避原因和责任。 四、交房顺延时间确定 集团相关部门根据实际情况合理确定延期交房的具体时间段安排并提前做好延期交房的补充协议签订工作。 五、针对延期交房的专项事务成立危机公关小组，确定责任部门、责任人及 小组成员及操作流程。 成立的危机公关小组中至少包括一位得到一定授权的副总以上领导及销售部、客服部、工程部、物管公司等相关部门领导或骨干。小组人员应是善于察言观色长于沟通勇于创新和敢于承担责任和具有良好服务意识的人，这中间最好还有外聘的高级公关顾问和公司的长期合作的富有经验的法律顾问。对于所发生的重大危
交房期间应急预案
交房应急预案 交房工作是物业公司前期介入阶段一项最重要的环节，是一项先行性、基础性的工作。为了高效、有效地处理交房过程中的突发事件，解决各种问题，最大限度地减少交房阻碍，保证交房顺利完成。结合坤泽翰林华府交房实际情况，我们有针对性地制定了以下应急预案： 一、电梯困人 1、若发现电梯困人，发现人先安抚被困人员，并及时上报上级领导。 2、工程人员接报后，应立即派人前往现场解救，若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 3、若工程部人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司上级领导的同意。 4、客服人员接报后，应立即赶到现场安抚被困人员，并了解信息后进行安慰。 5、保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向上级领导汇报。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，客服人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时
延期交房通知书
篇一：延期交房通知书()1 延期交房通知书 尊敬的李康（女士/先生），您好： 首先感谢您对xxxxx项目的支持和关注，您所购买的“天舜·xxxxx”房屋，因外部供电线路改造施工影响了我xxxxx项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：xxxxx将延期交付，为此我们深感抱歉。 具体原因是：天舜·xxxxx一期项目在上报规划审批时，为避让穿过地块上方的110kv香万线高压线路，根据规划局审批意见，沿高压线拟建楼房均向后退让了安全距离。工程施工期间，电力公司为确保不出意外，要求我xxxxx工程现场全面停工，进行高压线路入地改造施工。供电公司和武湖农场在武湖街线路整体改造和xxxxx线路局部改造两个方案之间反复讨论、修改，花费了大量时间，最终由我公司耗资200余万元，将穿越天舜·xxxxx一期地块的110kv香万线改造入地。高压线改造入地后大大提升了您的生活品质，避免您入住后再次施工的麻烦，让您入住后的生活更加便利。供电改造方案论证到线路入地施工完成，前后耗时达10个月有余，因此延误了xxxxx一期房屋交付日期。按我公司与您签订的购房合同第十条第2款第3项的规定，特提前告知您。我公司预计将于2012年8月30日启动交付，具体日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，我们深感抱歉，还望得到您的理解和支持。特此通知。 在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来xxxxx安家落户。 武汉xxxx投资有限公司 2012年5月30日篇二：延期交房通知函 延期交房通知书 尊敬的，您好： 首先感谢您对金天屹时代广场项目的支持和关注，您所购买的金天屹时代广场楼单元室因市政管网工程影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：金天屹时代广场将延期交付，为此我们深感抱歉。具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。 在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来金天屹时代广场安家落户。 金天屹时代广场接待中心 2013年9月30日篇三：延期交房公告 延期交房公告
转 延期交房的解决方案
转延期交房的解决方案文/大海无量 QQ：2813586 版权所有，传者不究 一、造成延期交房的原因 延期交房，是开发商和业主最不愿意看到的事情，但是延期交房很多时候却不可避免，造成延期交房的两个主要原因是 1、初次开发，无管理经验，对工程进度控制不严，导致延期 2、资金链出现断裂，且融资能力有限，导致延期 二、延期交房的对策 1、分析双方心理 购房者： 置业无外乎自住或者投资，对于自住者，保证入住时间至关重要，所以他可能最在意这一点，而对于投资客，出手时机非常关键，他的出手时间或许在交房前，这就是短线投资，如果在交房后，这就是长线投资，明白了这些，就应该知道，行之有效的对策就是对症下药。 开发单位： 对于开发单位，其实是最不愿意看到延期交房，没有资金问题，解决办法往往最简单，即定下准确交房时间后按照合同执行即可，而如果资金有问题，就会演变成一种信任危机，进而发展成一场最后不确定谁能打赢的战争。
明白了以上不同的心理，那么较有效果的对策的制定就必须建立在两个都 要考虑的基础上。 2、具体对策 事情有轻重，发展有缓急，根据延期交房的延期时间不同往往要用不同的 对策，现在我就按照发展阶段，拟定相应政策 1)延期交房发生前 如果距离约定交房还有两三个月时间，发现剩余工作量很大，或者工程进 度缓慢，很可能要延期交房，此时就应该立刻发出预警，研究对策，通过加大 人力物力投入，能确保按期交房，这样最好，如果加大人力物力也无法解决， 那么就需要立刻开展危机公关，分析总结一个即客观又让客户能接受的理由， 比如：雨季、市政修路进不来材料等，拟好然后发函给客户，表明该工程将延期，并确定于某日准时交房，同时明确会严格按照购房合同约定执行。 发函方式，即可以体现开发单位对业主的重视，由于提前告知，也会最大 程度避免合同约定的交房日引起不必要的纷争；当然发函有一个弊端，就是会 给业主留下自己违约的罪证，利弊权衡，利远远大于弊。 2)延期交房1-3个月具体明确交房时间和按合同约定进行赔付 由于大部分客户还是相对知情达理，1-3个月客户还不会鸡飞狗跳，我们 的主要对策是"以理服人"，态度要好，客户需要发泄，那我们就端茶倒水，微 笑相迎。同时关于延期交房理由的口径必须统一，再备一些小礼品，来了就送，再来再送，一直送到他手软。当然这个阶段，如果能做通老板工作，让老板亲 自出面协调工程部，下死命令抓工期，同时对客户召开一次延期说明会，老板 的亲临，对客户会起到很关键的安稳作用。 3)延期交房3-6个月 3-6个月的延期，大部分客户的耐性已经到了极限，这个期间最容易出现 肢体冲突，甚至打砸事件，这个期间其实是最艰难的。为此我奉劝各位，确保 自己和战友的安全为首任，不过还需要继续发扬脸皮厚，说什么都听，一直保
业主收房流程
、业主收房流程 收房的过程并不复杂，主要有以下几个步骤： 1开发商和物业核验业主材料。双方确认收房流程。 2业主领取《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》（此三项必须为原件）以及《房屋土地测绘技术报告书》，并由开发商加以说明。 3业主对新房做综合验收，即最重要的验房环节。 4业主就验收中存在的问题提出质询、改进意见或解决方案。双方协商并达成书面协议，根据协议内容解决交房中存在的问题。无法在15 日内解决的，双方应当就解决方案及期限达成书面协议。 5开发商出具《实测面积测绘报告》，双方确认面积误差后结算剩余房款、各项费用以及延期交房违约金等。 6业主领取新房钥匙，签署《住宅钥匙收到书》。 7与物业公司签署物业协议、向物业公司交纳物业费并索要发票或盖章确认的收据。 8办理产权证有关的事项。若业主委托开发商办理产权证，则可由开发商代收契税和房屋产权登记费。代办费金额双方协商。业主也有权拒绝代办。 9业主签署《入住交接单》，收房完成。 二、详解如何验房 1、在检查完整栋楼座的外墙瓷砖牢固性、单元门是否完好，楼道楼梯安全性和公用设备完好性后，开启户门。
2、检查防盗门有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁 开关应灵活。检查入户门门铃，装上自带的电池，检查是否正常工作。观察猫眼是否有松动、不清晰、视野不全或因有异物无法看清楚等现象。 3、检查户内门窗、阳台等部位有无开裂现象（阳台裂缝危险最大），油漆是否刷全。注意用镜子放到门顶部和门底部，检查这些地方是否也刷过油漆。检查门窗的密封是否良好，可用一长纸条放在密封点上，关门压住纸条用力抽出，多点试验看密封条的压力是否均匀。推拉窗上的纱窗和窗扇，确认是否推动灵活，相互无碰撞。窗户外窗框上应有防堵帽，防止异物堵塞影响排水，导致下雨时窗户进水。双层玻璃里外都擦不干净时应提出拆换玻璃清洁，否则以后不易解决。 4、检查层高是否符合合同。最好把水表、电表数字、楼高、马桶坑距、浴缸长度和宽度、冲淋房尺寸、吊顶高度都记下。检查房顶是否倾斜，可在房顶取4－5 个点用盒尺进行测量，若数值一致说明没有倾斜。 5、检查墙壁是否平整，是否有渗水，是否有划痕裂纹，是否有爆点（生石灰在发成熟石灰时因搅拌不匀，抹在墙上干后会形成爆点）。检查地面是否平整，是否有渗水和空壳开裂情况。如有空鼓，要责成陪同物业人员尽快修复，否则在装修中会很容易打穿楼板。 6、如是精装房，还要检查厨卫吊顶是否安装牢固。墙砖、地砖、地板是否平整，是否有空鼓（以小锤敲击），是否有色差，缝隙是否符合规范。木地板要检查木龙骨安装是否牢固。橱柜开启是否灵活顺畅，配件是否齐全。 7、检查上下水。尽量开大上水龙头，检查是否正常工作。用盆盛水向各个下水处灌水，如台盆下水、浴缸下水、马桶下水、厨房和卫生及阳台地漏
关于房屋质量问题造成延期交房的联合验收及补偿方案
关于房屋质量问题造成延期交房的联合验收 及补偿方案 市场营销部04012号日期：2004年3月21日由： 致：总经办、工程部、物业、整改组、预算部、计财部抄： 主题：关于房屋质量问题造成延期交房的联合验收及补偿方案的通启 内容： 自从交房以来，关于房屋质量问题的补偿标准始终没有统一的原则，目前整改工作已近尾声，部分业主要求对因整改而延误入住给予赔偿。对于房屋质量问题，我方有按期修复的义务，对于无法修复或超出双方约定的时间修复的应当给予适当补偿。针对目前的整改进度及业主投诉情况，我部拟定了房屋质量问题造成延期交房的补偿方案，以及质量问题的鉴定赔偿程序，请总经办召集公司领导、整改中心、预算部、计财部、市场部等部门共同开会决定，时间暂定为2004年3月23日下午13：30时。 关于房屋质量问题造成延期交房的补偿方案建议 针对目前要求违约补偿的业主从理由上分析有以下7种，建议分别采取相应的赔偿原则，并提供赔偿处理程序供各部门参考。 1.由于入住时未通水、电、电梯、智能化系统，且我方未向业主提供保证其正常生活需要的替代办法，要求按延期交房支付万分之一的违约金。目前我部对此类问题的答复是：公司减免3个月（1月1日至4月1日）的物业费做为补偿，此事业主曾有过联名投诉信，现已基本无人再提，但预计会在下次收取物业费时遇到困难。 2.在交房时提出墙体歪斜、保温砂浆大面积空鼓等质量问题，且在3月1日前未完成整改的房屋和原整改（没有保温砂浆的问题）未完成又出现保温砂浆空鼓质量问题的房屋，此类情况施工责任较明确，对于业主所提的补偿要应适当考虑，按合同约定每天万分之二（超出60天）支付违约金,可考虑按地下车位免租期具体落实支付形式。目前比较典型的事例如：126-3-401的整改过程，对此类问题应当以提出申诉的业主为主，不应主动扩大范围，已有的申诉基本已作出相应的批示及处理意见。
延期交房承诺书
延期交房承诺书 篇一：交房承诺书范本 XXXX房地产项目品质和交房承诺书 各位房屋购买人： 我公司开发建设位于xx省xx市xx区渡海路xx号xxxx房地产项目，现六栋对外预售，现承诺20XX年3-5月份可以交房，房屋现在允许装修改造动工。我公司保证在项目竣工验收时到达如下品质标准：一、容积率和建筑密度： 严格按规划审批容积率3.5和建筑密度17.1施工建设，不违反规划超面积建设或占用规划公共空间修建。 二、结构： （1、2、3、5、6、7）栋楼房采用（框支）、框剪结构形式，保证结构稳固，安全可靠。 三、用材与工艺： 1、房屋外墙全部采用面砖和墙漆材料； 2、小区公共通道、广场等地面积使用混凝土和广场砖，材料浇筑或铺装； 3、房屋门窗及玻璃用材采用铝合金及中空浮滑玻璃； 4、使用各种管线的品牌顾地，管径大小20mm-500mm。 四、门厅和入户大堂：面积17.6-33.99㎡,高度2.9m。 五、建筑节能：外围护墙采用外墙内保温方法。
六、公共用房和空间： 1、物业用房1296.17㎡。 七、绿化与景观： 1、严格按园林部门方案施工。 2、绿率地48％，绿化面积35700m。 八、保安设施： 监控系统的设置小区智能化监控，品牌华伦星：门禁系统的设置 彩色可视对讲，品牌华伦星，其它安保设施的设置小区红外线防盗。 九、给排水设施： 供水保障情况正常供水，其中二次供水系统采用无负压变频加压 方式，小区最高楼层水压达到0.28mpa,使用材料与管径PPR环保水管、20mm-160mm，使用材料与管径PVc和HdPE管50mm-500mm。 十、交通组织与车位： 进出小区人车分流，小区内地面可停车，停车位的配比为1：0.56，其中提供公共停车位的个数720个。 十一、露天公共文体设施： 球场3个，分别为篮球场，羽毛球场，乒乓球场。 十二、电梯： 电梯的保障数量每个单元2台，电梯品牌日立电梯。十三、供电： 供电的保障程度正常，自备发电设备的装机容量550千瓦，发电 方式能够满足供电和电梯运行功能。 十四、其他服务和商业配套用房： 项目内规划具备就医、就学、就餐、购物及金融等生活配套用房
延期交房公告
延期交房公告 尊敬的“大地·永乐家园”业主： 我公司开发建设的“大地·永乐家园”住宅项目，因极端天气、环境治理、市政配套等不可抗力因素导致原定交房时间延期，现暂定顺延至2013年10月30日，特此公告。咨询电话：8888-8888888 XX房地产开发有限公司 2013年9月23日 延期交房公告 尊敬的“大地·永乐家园”业主： 我公司开发建设的“大地·永乐家园”住宅项目，因外部供电线路改造施工影响、环境治理、市政配套等不可抗力因素导致原定交房时间延期，现暂定顺延至2013年10月30日，特此公告。咨询电话：8888-8888888 XX房地产开发有限公司 2013年9月23日
延期交房通知书 尊敬的（女士/先生）， 您好！ 首先感谢您对“大地·永乐家园”项目的支持和关注，你所购买的栋单元层房，因外部供电线路改造施工影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：“大地·永乐家园”将延期交付，为此我们深感抱歉。 具体原因：“大地·永乐家园”在上报规划审批时，为避让穿过地块上方的高压路线，根据规划局审批意见，沿高压线拟建楼房均向后退让了安全距离。工程施工期间，电力公司为确保不出意外，要求我“大地·永乐家园”工程现场全面停工，进行高压线路入地改造施工。 高压线改造入地后大大提升了您的生活品质，避免您入住后再次施工的麻烦，让您入住后的生活更加便利。供电改造方案论证到路线入地施工完成，前后耗时个月有余，因此延误了“大地·永乐家园”的房屋交付日期。按我公司与您签订的购房合同第条第 款第项的规定，特提前告知您。我公司预计将于年月 日启动交付，具体日期以我公司向您发出的房屋交付通知为准。对由此给您造成的不便，我们深感抱歉，还望得到您的理解和支持。特此通知。 在此谨祝您和家人家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日入住“大地·永乐家园”安家落户。
车位延期交付案例投诉内容
投诉内容： 车位延期交付。 情况详解： 400呼叫中心于12月份共受理此类投诉4单，均是反映车位应与12年12月份交付，但是到13年12月份才通知交付，延期交付一年。此投诉发生后，因涉及到是否按合同赔付问题，呼叫中心反映到项目，并要求出具相应的处理意见，以降低后期风险。目前项目出具的意见是减免业主两年物业费，正与涉及到的业主商谈中，以期达成一致意见，将公司的损失尽量降低。 原因分析： 1、整个施工过程不能严格按照相关的时间节点及时完成，工程延误严重。 2、相关责任部门对车库施工单位工程进度监管存在漏洞，对于出现的问题，不能及时督办整改。 3、项目各责任部门不能做好交付风险管控工作，对于可能出现的交付风险，没有相应的应急预案，导致投诉的处理比较被动。 4、在投诉发生后，相关责任部门不能引起高度重视，与业主的有效沟通、方案的制定方面较为缓慢，引起业主重复投诉。 5、各部门缺乏对客户满意度、对公司品牌的重视，不能及时调整思想，改变工作思路，提高工作效率。预防规避措施： 1、工程施工过程，要严格按照预定的时间节点完成，不能出现拖拉现象。 2、相关责任部门对于施工过程要做好监管，对于出现的问题，及时整改纠偏。 3、相关责任部门要做好交付风险管控工作，对于可能出现的风险，要制定应急预案，有合理有效的措施和统一对外说辞，在做到让客户满意度同时，最大限度的降低公司的损失。 4、投诉发生后，相关责任部门要引起重视，尤其是对于可能产生的群诉问题，与业主的有效沟通、相应的处理方案要做到及时，以降低投诉风险。 5、各部门都要把客户满意度、公司品牌放到首要位置，及时调整思想，改变工作思路，提高工作效率。
交房应急预案(带安全预案,带延期交房,基本突发情况全涵盖)
祭台村安置楼交房应急预案 交房工作是物业公司前期介入阶段一项最重要的环节，是一项先行性、基础性的工作。为了高效、有效地处理交房过程中的突发事件，解决各种问题，最大限度地减少交房阻碍，保证交房顺利完成。结合望湖城交房实际情况，在交房过程当中可能会发生一些争议，我们有针对性地制定了以下应急预案： 一、成立应急预案小组 组长： 副组长：组员： 二、具体职责和处理措施： 1、个别情绪激动业主的处理。 （1）、引导业主至接待处，为业主倒水，安抚业主，控制业主情绪，了解事情实质原委，协助业主处理问题，切记不能在交房现场让业主大噪大闹，影响其它业主情绪和交房秩序； （2）、询问业主不满意事由，如是房屋工程质量问题，如有必要可陪同业主再次到室内进行确认，最好带上专业工程师，以便给业主作出相应解释，消除误会； （3）、如是景观或设计变更事宜，业主不满意可由我方物业管理人员或设计研发部出面作解释，给业主讲明调整的愿因，让业主明白这是设计方案优化，而非节约成本或偷工减料； （4）、如果是面积误差或收取代收费有意见，则需耐心给业主作
好相应解释工作，不得同业主发生任何争执；如有个别业主就费用预交问题上产生分歧，可采取个别特殊处理的方法。 （5）、如是交房时接待人员态度问题或因我方工作安排不到位，则向业主表示歉意，请其谅解，并尽快为业主办理所须办理的业务，消除其不愉快心情。 2、小部分业主不接房在现场滋事的处理： （1）、当遇情绪激动的业主，我方将其引导至接待处，切记不能在交房现场让业主发生争执更不可与业主大噪大闹，影响其它业主情绪和交房秩序；若此部分业主经多次劝阻仍在现场扰乱现场秩序，则由我司工作人员在隐蔽位置予以现场摄像或拍照，以作为以后追诉的依据；如在现场经多次沟通及协调仍无法平息此部分业主情绪，且在现场产生极其恶劣的影响，则请求现场派出所工作人员协助处理，将其带离现场。 （2）、对于部分情绪较为激动的业主，我方将其引至接待室询问这部分业主不接房事由，就其提出的各类问题，让专业管理人员到现场给予明确专业的回答，譬如是房屋工程质量问题，则请施工单位经理、监理工程师以及我司工程部经理对业主问题予以现场回答，以便给业主作出相应解释，消除误会； （3）、如是景观或设计变更事宜，业主不满意可由设计研发部主管或经理出面作解释，给业主讲明调整的愿因；对业主提出的建设性意见进行汇总，并明确答复时间，避免矛盾激化。 （4）、如是对面积误差或收取代收费有意见，则需耐心给业主作
交房过程中的应急预案
业主交房现场应急预案 一、交房中业主拒收房屋的应对方案 1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案： （1）首先作合理解释。告之业主，房屋经过竣工验收，符合交房条件； （2）淡化问题，弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业主对质量问题的印象，并通过其他事项转移业主对此事件的关注程度； （3）正确记录质量问题：对业主提出的问题应过滤记录（记录量越少越好），如对无法整改或不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录（如防盗门轻微凹陷，掉漆、）；对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞，禁用“大面积”、“严重”等字句； （4）根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。明确表态：业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改，不会影响业主装修入住，请相信鲁能及梁行物业的管理能力，积极引导业主接房； （5）通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的，可通知咨询组专业工程师、工程监理现场作专业上的沟通解释，力争业主接房； （6）如确系重大质量问题（大面积开裂、起沙、天棚垮塌、漏水等）并通过多方解释业主仍不愿接房的，详细记录质量问题后，留下业主通信方式，整改完成后通知业主再次收房。 2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案：（由咨询组负责答复） （1）提供变更依据。事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件，以应对业主的查询（只提供现场查询不得提供给业主任何变更的复印件）； （2）合理解释变更的原因：优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强；
（3）未避免现场滋事，引导业主至实地查看并在现场给予相应解释，督促其接房； （4）通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的，明确答复业主，让其以书面函的方式向将要求提出，公司将在最短的时间内予以书面回复。其目是分散业主离开交房现场，以免聚众滋事。 3、因对景观、小区内配套设施不满意而拒收房的解决方案： （1）小区配套的完善是一个渐进过程，将步完善到位；植物景观的栽植受气候景响较大，为保证植株的成活，将在合适的季节补栽补种，敬请业主放心并监督； （2）事先准备《致业主书》在交房现场公示，明确景观、小区配套完善时间，打消业主顾虑； （3）合同约定：小区内配套设施在交付后一年内陆续交付使用，不能以此作为拒接房的理由； （4）明确答复业主：对业主提出的问题或建议会予以充分考虑并根据实际情况予以调查，但业主不得以此为由拒绝接房，其物业管理费仍从《交房通知书》载明之日起征收。 4、因施工而拒收房的解决方案 （1）将施工区域与业主入住区域进行有效分割，让业主看到两个区域是独立的。 （2）向业主做好解释工作，因项目是跟据开盘时间分期开发，不可能同时竣工交付，时间顺序有先后之分，只要先期交付的楼座达到质检验收合格标准，业主不能以其他楼座未完工拒绝接房。 （3）至于业主提出施工区域影响其日常生活，可向业主解释开发公司会委托物业公司采取措施降低施工对业主日常生活的影响。
延期交房预案两篇
延期交房预案两篇 篇一：延期交房处置预案 目的：为应对可能涉及到延期交房所遇到的问题,世茂海滨花园业将全力做好预案处置准备,并积极配合集团地产公司、物业各部门进行相关工作。 准备预案流程： 一、确定交房延期处置的总体原则： 选择将延期交房的负面影响最小化从而保证世茂地品牌的形象确保海滨花园后期销售抑或是选择剑走偏锋，尽量规避延期交房之责任，将世茂地因故延期造成的损失最小化。 二、培训 无论是否延期交房，客服部将主导并组织销售部等相关交房小组成员在法务部的鼎力协助下对与延期交房有关的法律法规及地方性政策、购房合同等内容对进行认真学习、培训。具体的法律法规方面的培训计划由客服部草拟，呈送法务部审核，培训对象为交房小组的所有成员。 三、延期交房告知行为 集团根据处理原则选择不同的告知方式，如选择将负面影响最小化，走正常途径进行法律赔付，则由相关部门提前以书面通知、电话通知同时进行的方式告之业主延期交房的事项及原因辅以延期交房致歉信的。如选择将集团损失最小化则须结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素），因此坚持一个原则：如非客户
坚持，尽量避免以书面形式通知延期交房，以免留下延期交房的书面证据。先以口头和电话通知，先道歉，表示自己最诚挚的歉意，说明情况和原因，尽量回避原因和责任。 四、交房顺延时间确定 集团相关部门根据实际情况合理确定延期交房的具体时间段安排并提前做好延期交房的补充协议签订工作。 五、针对延期交房的专项事务成立危机公关小组，确定责任部门、责任人及小组成员及操作流程。 成立的危机公关小组中至少包括一位得到一定授权的副总以上领导及销售部、客服部、工程部、物管公司等相关部门领导或骨干。小组人员应是善于察言观色长于沟通勇于创新和敢于承担责任和具有良好服务意识的人，这中间最好还有外聘的高级公关顾问和公司的长期合作的富有经验的法律顾问。对于所发生的重大危机或特别危机需有总经理或董事长出面，便于现场迅速决策，以示重视并缓和. 六、销售部确定并整理出慎密系统的销售说辞 准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的美誉度； 七、确定延期交付实施赔付方案: 与业主实施沟通协商看能否通过正常沟通渠道化解潜在危机，在赔付的具体实施方案上通过与业主的协商及沟通能否以物业费冲抵延期交房的违约款，对于逾期交房期间业主外租房屋的租金赔付问题，根据最高法院司法解释明确规定，在延期交房期间，房租应由开发商承担。
延期交房通知书
延期交房通知书 篇一：延期交房通知书()1 延期交房通知书 尊敬的李康（女士/先生），您好： 首先感谢您对xxxxx项目的支持和关注，您所购买的“天舜·xxxxx”房屋，因外部供电线路改造施工影响了我xxxxx项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：xxxxx将延期交付，为此我们深感抱歉。 具体原因是：天舜·xxxxx一期项目在上报规划审批时，为避让穿过地块上方的110KV香万线高压线路，根据规划局审批意见，沿高压线拟建楼房均向后退让了安全距离。工程施工期间，电力公司为确保不出意外，要求我xxxxx工程现场全面停工，进行高压线路入地改造施工。供电公司和武湖农场在武湖街线路整体改造和xxxxx线路局部改造两个方案之间反复讨论、修改，花费了大量时间，最终由我公司耗资200余万元，将穿越天舜·xxxxx一期地块的110KV香万线改造入地。高压线改造入地后大大提升了您的生活品质，避免您入住后再次施工的麻烦，让您入住后的生活更加便利。供电改造方案论证到线路入地施工完成，前后耗时达10个月有余，因此延误了xxxxx一期房屋交付日期。按我公司与您签订的购房合同第十条第2款第3项的规定，特提前告知您。我公司预计将于20XX年8月30日启动交付，具体日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成
的不便，我们深感抱歉，还望得到您的理解和支持。特此通知。 在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来xxxxx安家落户。 武汉xxxx投资有限公司 20XX年5月30日 篇二：延期交房通知函 延期交房通知书 尊敬的，您好： 首先感谢您对金天屹时代广场项目的支持和关注，您所购买的金天屹时代广场楼单元室因市政管网工程影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：金天屹时代广场将延期交付，为此我们深感抱歉。具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。 在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来金天屹时代广场安家落户。 金天屹时代广场接待中心 20XX年9月30日 篇三：延期交房公告 延期交房公告 尊敬的“大地·永乐家园”业主： 我公司开发建设的“大地·永乐家园”住宅项目，因极端天气、环境治
延期交房统一说辞
延期交房统一说辞 在预定的日期不能交房，应该给每个客户电话沟通，讲明原因，希望得到客户的谅解。XX先生/女士您好： 我是天洁国际城的XX，您所购买的房子交房日期要延迟，具体时间到时电话通知你，非常抱歉。 一、常见问题解答 1、你们天洁国际城到了交房日期怎么交不了房？ 原因一：现在小区的主体工程基本上完工，因为煤气管道和电力设施的地下铺设耽误了时间，导致园林景观施工进度只好往后推移，我们公司为这事与相关部门经过多次交涉，但这种政府垄断性行业也无法抗拒。 原因二：我们整个工程是按计划施工的。今年十月份咸宁温泉举办了第三届国际温泉旅游节，市政府对城区主干道的电路进行大力改造，白天经常停电，严重影响了工程施工进度。原因三：由于咸宁今年七月份发生了特大洪害，连续大强度的降雨，工程施工无法正常进行，工地上的大部崇阳、通山的民工得知家乡受害的消息后，纷纷跑回家，这时正是主体工程浇灌的关键时候。我们也是有苦难言呀。 2、儿子要结婚，要赶快装修怎么办？ 答：如果你急着要房，现在可以进场装修子，我们公司给你提供水、电服务。 3、你们延期交房每天赔偿我们多少钱？ 答：你是想住环境优美的房子还是想住在工地上？我们也不想延误工期。我们也是被相关政府部门所，现生活配套设施就要完工，为了让您住在一个生活环境优美的小区，我们对所有的生活配套设施的采购都是经过层层筛选、精挑细选、严格检测。 4、你们现在已经延期交房了，怎么还没一个具体的赔偿方案呐，是不是想忽悠我们啊？
答：怎么可能忽悠您呀，我们公司也是本着对您负责任的态度才适当延长工期，国家对房地产调控力度非常大，银行的贷款利息和首付不断上调，在我们这里购房的人很多，每个人的交款方式和合同鉴订时间也不一样。如果我们公司没有电话通知你交房，是不收物业管理费的。 各位业主为了您搬进来住得舒适、我们尽量做到你入住就没有其他的后顾之忧，及时解决好你入住以后遇到的一些生活小问题，对小区内的生活配套我们都做了严密考究。
延期交房方案修订稿
延期交房方案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
延期交房应急方案 一、延期交房总体原则 ?结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素）； ?关于延期交房尽量不要书面通知,因为那样就必须要给付违约金的,那就是证据。坚持一个原则：是在客户不强烈要求的前提下不给书面文字性 的东西，不给自己留下不必要的麻烦。 ?尽管验收证不能在短时间拿到手，只要可以交付，就发通知交房。用特快专递，留回执。 二、延期交房销售部门工作 ?准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的 美誉度； ?先口头通知,先道歉,表示自己最真诚的歉意,说明情况和原因,尽量回避违约责任， ?如果客户强烈要求的话可以采取拖的原则,能拖一天是一天,到拖部不下去的时候在给他即使付违约金也是最少的，原则是尽量不留证据,以免 有官司缠身。 ?向客户发一个致歉信，说明延期交房的原因。不可预见的原因，施工中重大技术的变更，雨季较长（众所周知的今年的雨特别多），影响施 工；（备选） 三、延期交房开发商工作
?通过核心高层向工程部等各部门施加压力，让他们在最短的时间内完成工程进度； ?做政府部门的工作，看看有没有灰色路线，在验收条件不具备的情况下，提前拿到相关的政府可以允许交付的文件，然后一些配套设施再迅 速跟进。 ?抓紧时间办理房屋的质量验收、消防验收等，特别是综合验收（备案表）。验收时间尽量提前写。 ?房屋交付的时候可以多赠送的小礼品（如灭火器、工具箱等），给业主不错的感觉； ?按合同约定坚决不退房。 附： 致歉信 独山商业中心广场的业主： 感谢您对六安市皋鑫置业有限公司所开发的独山商业中心广场项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。 近期，由于（民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因），天气经常下雨等）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。 希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。不胜感激！！！ 六安市皋鑫置业有限公司
延期交房方案
延期交房应急方案 一、延期交房总体原则 ?结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素）； ?关于延期交房尽量不要书面通知,因为那样就必须要给付违约金的,那就是证据。坚持一个原则：是在客户不强烈要求的前提下不给书面文字性 的东西，不给自己留下不必要的麻烦。 ?尽管验收证不能在短时间拿到手，只要可以交付，就发通知交房。用特快专递，留回执。 二、延期交房销售部门工作 ?准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的 美誉度； ?先口头通知,先道歉,表示自己最真诚的歉意,说明情况和原因,尽量回避违约责任， ?如果客户强烈要求的话可以采取拖的原则,能拖一天是一天,到拖部不下去的时候在给他即使付违约金也是最少的，原则是尽量不留证据,以免有 官司缠身。 ?向客户发一个致歉信，说明延期交房的原因。不可预见的原因，施工中重大技术的变更，雨季较长（众所周知的今年的雨特别多），影响施工； （备选） 三、延期交房开发商工作 ?通过核心高层向工程部等各部门施加压力，让他们在最短的时间内完成工程进度； ?做政府部门的工作，看看有没有灰色路线，在验收条件不具备的情况下，提前拿到相关的政府可以允许交付的文件，然后一些配套设施再迅速跟 进。 ?抓紧时间办理房屋的质量验收、消防验收等，特别是综合验收（备案表）。 验收时间尽量提前写。
?房屋交付的时候可以多赠送的小礼品（如灭火器、工具箱等），给业主不错的感觉； ?按合同约定坚决不退房。 附： 致歉信 XX（先生女士）： 感谢您对x房地产公司所开发的%%项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。 近期，由于（民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因），天气经常下雨等）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。 希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。不胜感激！！！ x地产开发公司 2011/9/19
贵阳延期交房处置预案
『学习改变人生·做成功物业管理人！』 贵阳延期交房处置预案 目的：为应对贵阳延期交房所涉及到的问题,物业集团将全力做好预案处置准备,并积极配合项目公司、销售公司进行相关工作。 适用范围：适用于贵阳项目延期交房的应对举措 准备工作： 一、培训 无论是否延期交房，物业人员均将对与延期交房有关的法律法规及地方性政策、购房合同等内容进行认真学习、培训。 二、延期交房告之行为 集团相关部门提前以书面通知、登报公告、电话通知同时进行的方式告之业主延期交房的事项及原因。（依据购房合同中的有关条款内容规定在遇到自然灾害时交房日期可拒实延期，自然灾害的认定行为及持续时期的确定可考虑协调当地气象部门出具有关权威证明。） 三、交房顺延时间确定 集团相关部门根据实际情况合理确定延期交房的具体时间段安排并提前做好延期交房的补充协议签订工作。 四、组建工作小组 针对延期交房专项事项组建工作小组，确定责任部门、责任人及小组成员。 操作流程： 一、一般客户的接待及解释工作 物业人员将配合项目公司、销售公司一同对到达现场的客户进行接待工作，接待态度必须热情、诚恳，对客户所提疑问必须进行耐心详细解答，延期交房原因统一口径对外解释为因自然灾害所导致，如有必要可向客户出具气象部门的书面认定。（同时我方可提前搜集一些同城地产开发在建项目延期交房的实例列举，进一步说明因自然灾害所致延期交房的区域性及比例。）经我方人员与客户沟通后，既要使客户感受到被尊重的优越感，又要使大部分客户理解延期交房实属自然灾害所致，与我方无直接责任关系。在客户认可这一解释的基础上，现场与其签订补充协议，明确延期交房所涉及的各事项。 二、特殊单体客户的接待及解释工作 在第一次接待客户与其交谈沟通中，根据对方的言辞、态度、内在需求等表现，我方要从中划分出一批特殊客户，对待特殊客户必须倍加重视。特殊客户的接待及沟通工作要由相关部门领导（或专人）主动跟进、处理，原则上我们将耐心地、不厌其烦的按照《特殊客户投诉处理》办法与其沟通协商。若对方提出违
交房逾期赔付方案
交房逾期赔付方案 光电波项目1#楼已于光电波年8月5日交房，在交房过程中通过各个部门的积极配合与相互合作保证了本次交房工作的顺利完成，化解了延期交房带来的不利影响，在销售、物业、工程员工的主动、热情下，秉持公司理念“将客户当亲人”的原则全心为业主服务，处理遗留问题，顺利的达到本次交房目标，但是根据合同交房时间条款，1#楼确实存在长时间违约交房现象，经过交房后2个月时间，部分业主向销售部反应逾期赔付事宜，并要求出具赔付时间和赔付方法，经销售部与财务部、物业部联合针对1#楼制定如下赔付方案： 一、赔付对象： 1、1#楼购房业主且已交清购房款项及交房款项业主。 2、1#共计房源：194套，销售：85套，交房：71套。 二、赔付原则： 1、根据合同条款我方确有违约交房，赔付因按照合同约定90日 之内按总房款0.01%、超过90天后按照0.015%进行赔付，计算方式为：总房款×赔付系数×天数=赔付金额 2、业主在购房时约定交款时间并填写购房协议，如业主并未按照 购房协议约定时间进行交款可视为其违约，并追究违约责任，根据购房协议第2条规定：甲方有权要求乙方每延期一天按应付欠付额的日万分之五支付延期付款的滞纳金，但在具体执行时考虑到客户情绪，建议以合同赔付方案统一执行，对于逾期交房和逾期交款赔付采取统一计算公式。
3、业主通过其他购房途径（内部认购、工程抵款）购房，未签订购房协议且未按时交款客户，在规定时间内未补齐购房款客户，可酌情延长1至2个月交款时间，如超过此期限则视为违约按照购房合同约定缴纳滞纳金。 三、赔付金额计算： 截止光电波年9月21日星期日根据赔付原则进行甲乙双方违约计算，双方违约相互冲抵其赔付金额为：78万元。 1、我方违约计算：已交付业主共计71户，合计赔付98.7万元。1）违约300天以上47户，违约金额78.9万元 2）违约200—299天19户，违约金额17万元 3）违约1-199天以上9户，违约金额2.8万元 2、业主违约计算：已交付业主共计71户，合计赔付20.7万元1）一次性业主共计30户：违约金额4.4万元 2）按揭业主共计31户：违约金额15.7万元 3）分期业主共计10户：违约金额0.6万元 四、赔付方式： 根据购房业主购买时间不同相对违约金赔付金额不同，现1号楼交房延期最长达1年以上产生违约金数量较高，业主普遍反映赔付以现金形式支付，根据2、3号楼交房违约赔付物业费，客户普遍认可本次赔付也可通过物业费冲抵形式赔付，但考虑到逾期达到1年以上业主赔付冲抵物业费时间最长可达15年，建议根据实际情况分解赔付以现金加物业费形式赔付，经研究制定三套
延期交房方案修订稿
延期交房方案 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
延期交房应急方案 一、延期交房总体原则 结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期 交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素）； 关于延期交房尽量不要书面通知,因为那样就必须要给付违约金的,那就 是证据。坚持一个原则：是在客户不强烈要求的前提下不给书面文字性 的东西，不给自己留下不必要的麻烦。 尽管验收证不能在短时间拿到手，只要可以交付，就发通知交房。用特 快专递，留回执。 二、延期交房销售部门工作 准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付 的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的 美誉度； 先口头通知,先道歉,表示自己最真诚的歉意,说明情况和原因,尽量回避 违约责任， 如果客户强烈要求的话可以采取拖的原则,能拖一天是一天,到拖部不下 去的时候在给他即使付违约金也是最少的，原则是尽量不留证据,以免 有官司缠身。 向客户发一个致歉信，说明延期交房的原因。不可预见的原因，施工中 重大技术的变更，雨季较长（众所周知的今年的雨特别多），影响施 工；（备选） 三、延期交房开发商工作 通过核心高层向工程部等各部门施加压力，让他们在最短的时间内完成 工程进度； 做政府部门的工作，看看有没有灰色路线，在验收条件不具备的情况 下，提前拿到相关的政府可以允许交付的文件，然后一些配套设施再迅 速跟进。 抓紧时间办理房屋的质量验收、消防验收等，特别是综合验收（备案 表）。验收时间尽量提前写。
房屋交付的时候可以多赠送的小礼品（如灭火器、工具箱等），给业主 不错的感觉； 按合同约定坚决不退房。 附： 致歉信 独山商业中心广场的业主： 感谢您对六安市皋鑫置业有限公司所开发的独山商业中心广场项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。 近期，由于（民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因），天气经常下雨等）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。 希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。不胜感激！！！ 六安市皋鑫置业有限公司