DSS-B 2.2常见问题解答

Q&A

1.设备不能正常登录

编码器必须要单独创建一个可复用的帐号给平台使用。

2.平台不能绑定在127.0.0.1上

平台必须绑定在一个合法的网络IP地址上，127.0.0.1是机器环回地址。

3.安装时为什么会初始化数据库失败？

首先检查服务器上原先有没有安装MYSQL，如果有，要先卸载掉，并将DSS卸载掉，重启电脑后再安装DSS。

4.数据库创建、初始化、配置等失败

如果服务器上有防火墙，要先关闭防火墙再安装DSS Server。

5.启动DSS的时候，Tomcat窗口总会一闪而过，无法正常启动？

首先检查系统中是否已经安装过Tomcat，如果有，请先卸载掉，并将DSS卸载，重启电脑后，再安装DSS。

6.DSS启动后，在用户名、密码正确的情况下，登录管理员提示用户名或密码

错误？

可能是数据库未启动，首先打开任务管理器查看进程，确认mysqld-nt.exe是否存在，如果没有，则执行以下几步操作：

a)退出DSS

b)关闭机器上的杀毒软件

c)开始->运行，输入cmd，打开命令行

d)命令行里面输入net start mysql，回车执行

e)如果执行提示错误，则卸载重新安装DSS；执行提示成功，但在任务管理器的进程

列表里面，仍没有mysqld-nt.exe进程，那么说明数据库缺少启动文件，异常退出，此时请卸载重新安装DSS。

7.为什么添加了设备但看不到？

设备添加后，要在相应权限组里将设备授权给该组，则该组的用户就可以实时看到该设备了。

8.为什么某个帐号不能看到全部的设备？

我们的帐号和权限组是限定在组织结构下的，所以不能看到不同组织结构分枝下的设备、权限组及用户。这是权限的一部分，也是组织结构管理的一部分。

9.超级管理员默认用户名和密码是什么？

用户名是system，密码是123456。为了安全起见，系统安装好后，应该在第一时间把超级管理员密码改掉。

10.为什么有的设备用WEB可以访问，但平台上显示断线？

设备访问连接数达到上限了或设备繁忙。要尽量避免不使用平台直连设备的情况，减少设备压力和用户连接。

11.为什么管理员端设备大部分信息不能修改？

设备是个重要的资源，禁止重要参数的修改，如果要改变重要参数，比如ID等，需要先删除再按新参数添加。一是安全考虑，二是为了数据准确。请慎重对待设备参数。同样适用于中心联动计划和中心存储计划。

12.外网映射地址是做什么用的？应该如何配置？

系统可以组建在局域网或专网内，然后使用路由器DMZ映射到外网地址上供外网访问。如果没有做DMZ映射，则外网映射地址保留为空，如果做了DMZ映射，此域填映射后的公网地址。

13.做DMZ映射时，系统监听地址如何配置？

监听地址填写本机的IP地址，外网映射地址填映射后的地址，二者使用相同端口。

14.系统支持路由器端口映射吗？

因为系统的复杂性及端口管理的要求，不支持单端口映射，要在公网使用，建议使用DMZ映射。

15.系统支持私网（NAT）穿透吗？

服务器做了DMZ映射后全系统支持私网穿透，但不支持设备和客户端直连。

16.视频传输使用的什么协议？

客户端到平台、平台间对媒体的传输都支持UDP和TCP，可以通过配置选择。客户端同时支持自适应，由程序自动选择传输层协议。

17.管理员配置信息后，操作员需要重启吗？

不需要，管理员端配置信息有效后操作员端实时生效，不需要重启。

18.服务器意外退出怎么办？

平台有守护进程，如果某个服务器意外退出，守护进程会负责启动一个新的进程代替，系统在短时间内会自动恢复，客户端也会自动恢复，并且服务器会自动生成一个dump文件，以供研发分析并解决问题。

19.系统支持什么存储设备？

支持本地硬盘、本地RAID5、支持NAS、支持IP-SAN，理论上还支持磁盘阵列。推荐使用IP-SAN。

20.每台服务器支持几台IPSAN。

最多支持操作系统支持最大的盘符，系统中可以配置若干台IPSAN。在带宽允许的情况下，会线性增加性能。

21.为什么在某些Windows 2003 Server上运行管理员客户端打不开左边的菜

单？

主要是IE版本太低了，没有打SP1，SP2等补丁的版本不是IE6。IE6上无法打开是因为安全级别太高了，需要使用高以下的安全级别，不包括高安全级别。

22.为什么管理员客户端和WEB版操作员都会提示要下载控件？

因为两者分别使用了配置插件和视频插件，所以需要下载控件，请修改IE安全配置，允许提示未签名的ActiveX控件及运行未签名控件。

23.设备支持DDNS吗？

在设设备支持DDNS服务器。在管理员端加入DDNS服务器后，对需要使用DDNS的设备

备添加中IP使用DDNS名字即可支持DDNS。（设备端DDNS配置请参见设备使用手册）

24.使用DDNS的设备支持远程配置吗？

支持。

25.使用IPS时支持什么协议？

支持Samba和ISCSI协议。推荐使用ISCSI协议，更可靠，效率更高。

26.如何配置ISCSI设备？

请参见相关存储设备的使用手册。将ISCSI设备配置成本地盘符后，即可在配置程序里添加到平台中使用。

27.报警预录没有产生录像？

报警预录是抓取设备的前端录像，所以，要确保设备有硬盘进行存储。预录是在报警产生后的十分钟开始执行，所以，不能立刻看到录像产生

28.DSS安装对磁盘空间有要求吗？

建议至少预留100G的空间。

29.安装DSS的机器上，可以安装其他应用服务器程序吗？

不可以，因为可能会导致资源访问冲突，要专机专用。

30.DSS操作员和服务器，可以部署在同一台机器上吗？

不建议这样使用，因为可能会导致资源访问冲突。服务器要单独部署。

31.DSS服务工作的机器上，可以安装杀毒软件吗？

不建议安装，如果安装，要将DSS添加到信任列表。

32.系统配置的存储空间分配，有什么标准吗？

a)建议每个存储介质分配<=4T的空间；

b)存储空间分两种：普通录像和报警录像。普通录像对应管理员配置的中心存储计划，

报警录像对应管理员配置的报警联动策略。根据存储需求来分配空间比例。