检验员质量管理员一线人讲义员质量意识培训资料
检验员质量培训课件
检验员质量培训
4
§1 质量检验基础理论
1. 了解质量检验的定义 2. 熟悉质量检验的基本要点 3. 熟悉质量检验的主要功能 4. 熟悉质量检验的步骤
检验员质量培训
5
§1.1 质量检验的定义
检验的定义：就是通过观察和判断，适当 时结合测量、试验所进行的符合性评价。
质量检验：就是对产品的一个或多个质量 特性进行观察、测量、试验，并将结果和 规定的质量要求进行比较，以确定每项质 量特性合格情况的技术性检查活动。
10
§1.2.4 报告功能
为了使相关的管理部门及时掌握产品实现 过程中的质量状况，评价和分析质量控制 的有效性，把检验获取的数据和信息，经 汇总、整理、分析后写成报告，为质量控 制、质量改进、质量考核以及管理层进行 质量决策提供重要信息和依据。
质量报告的主要内容包括
①进货检验的质量情况和合格率；
②过程检验的工艺执行情况、物料核对、不良品记录 ③采不良品的数据记录、签名；
目的：
总结工作 交流经验 加深质量检验意识 提升个人素质
检验员质量培训
1
原则：
实事求是，与违纪与不良作斗争 公平、公正
检验员质量培训
2
目标：
零缺陷(无不良、无漏检、无投诉）
检验员质量培训
3
培训内容：
质量检验的基础理论知识； 来料检验、过程检验、采集数据检验与出 货检验的一些注意事项与要点作系统性的 讲解；
② 对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定 结果分别做出接收、拒收、复检处置。
检验员质量培训
17
§1.4 产品验证及监视
.产品验证验证是指通过提供客观证据对规 定要求已得到满足的认定。 (1)产品放行、交付前要通过两个过程，第 一是产品检验 第二是对提供的客观证据进行规定要求是 否得到满足的认定，二者缺一不可
质量意识教育培训讲义
质量意识教育培训讲义质量意识培训提纲一、质量意识教育（一）、质量管理发展三个阶段1.第一阶段是质量检验阶段从20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。
质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。
也就是有了专职检验员，检验员主要职能就是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。
但是这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。
废品已成事实。
且百分之百的检验，增加了检验费用。
2.第二阶段是统计质量控制随着生产规模进一步扩大，在大批量生产的情况下，第一阶段的弊端就突显出来。
一些著名统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的问题，尝试运用数理统计的原理来解决，使质量检验既经济又准确。
于1924年，美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。
同时他认为：质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。
因此，控制图出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立科学的开始。
但是，统计质量管理也存在着缺陷，它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是统计方法”、质量管理是统计专家的事“，使多数人感到高不可攀、望而生畏。
同时，它对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门的工作对质量的影响。
这样，就不能充分发挥各个部门和广大员工的积极性，制约了它的推广和运用。
这些问题的解决，又把质量管理推进到一个新的阶段。
也就是接下去要讲的质量管理发展的第三阶段。
3.第三阶段是全面质量管理五十年以来，生产力的迅速发展，科学技术日新月异，出现了很多新情况。
主要有以下几个方面：●科学技术和工业生产的发展，对质量要求越来越高。
对产品的安全性、可靠性、经济性等要求越来越高，质量问题就更为突出。
检验员质量意识培训
39
目前三十九页\总数九十页\编于二点
二、对制造部门领导
1、不卑不亢； 2、坚持原则； 3、质量第一； 4、工作效率； 5、敢于批评； 6、协调矛盾； 7、真诚帮助； 8、事实说话； 9、“我们”原则；
40
目前四十页\总数九十页\编于二点
三、对技术人员
1、敢于怀疑； 2、主动建议； 3、统计分析； 4、效果对比； 5、无私奉献； 6、标准第一；
课堂调查并讨论：
你是哪种类型的检验员？（专用调查表） 哪方面做得不够？有何困惑？ 今后的打算？
37
目前三十七页\总数九十页\编于二点
第五讲：质量意识点滴 徶开空洞的说教，从点滴做起！
38
目前三十八页\总数九十页\编于二点
一、对工人
1、公正的心； 2、细致、严谨； 3、权威性； 4、服务的姿态； 5、要管“闲事”； 6、熟悉过程； 7、多巡视、观察； 8、良好的沟通； 9、帮助及培训；
13、实施生动的教育和训练；
14、立即行动；
6
目前六页\总数九十页\编于二点
质量理念：
质量不是口号，应贯穿于我们工作中的每个 细节！ 游戏总结：
1、不接受和传递不合格品； 2、质量是我们的过程表现，而不是检验结果； 3、质量观念跟传染病一样，有极强的感染力；
4、改善是质量提升的精髓；
5、质量的描述应具体化；
4
目前四页\总数九十页\编于二点
质量的概念
品管大师克劳斯比的品质理念：
“一次成功”、“零缺陷” 质量管理的四大定理： 1、质量应被定义成符合要求，而不是好或优秀； 2、质量体系的原则是预防不合格，而不是对不
合格进行评审； 3、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行； 4、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用
检验员质量意识培训(PPT90页)
工作本身就意味着责任； 承担责任等于把握机会； 拒绝抱怨；（牌是上帝
发的）
在其位谋其事；
检验员质量意识培训(PPT90页)
三、忠诚敬业
洛克菲勒对忠诚员工的故事！ 忠诚是一种美德； 公司就是你的船； 敬业的最大受益者是你自己； 像老板一样热爱公司； 与上司保持同步；
•浪费构成了成本的 主要部分！！！
是否期待每一顆都 是好的?
當你搭飛機，你是
否期待每一次起飛 與降落都成功?
是否零缺點的觀念
可以應用到你的流 程上甚至產品上?
100-1=0！
没有最好！ 只有更好！
检验员质量意识培训(PPT90页)
第二讲：企业中的质量人
一、和谐精神
通用电器CEO杰克.韦尔奇： 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捉住更多的苍蝇！
检验员质量意识培训(PPT90页)
八、适应能力
机会总是垂青适者； 职场上的变色龙； 主动去适应公司和老板（上级）； 好的工作就是适合自己的工作； 反省自身；
检验员质量意识培训(PPT90页)
•交期 •废品 •品质标准 •改善作业 •顾客投诉 •设备故障 •？？？
•我是一个小人物，应 该和我关系不大吧！！
讨论：和谐精神在我们实际工作中的表现。
检验员质量意识培训(PPT90页)
企业不要独行侠； 做凝聚力的聚集点； 拥有一颗宽容的心； 快乐和沟通；
检验员质量意识培训(PPT90页)
二、责任感
德国大众公司的训言：
没有人能够想当然地“保有”一份好工作， 而要靠自己的责任感去争取一份好工作！ 讨论：责任感在我们实际工作中的表现。
检验员质量品質水準代表什麼意義？
➢ 每小時有20﹐000郵件丟失 ➢ 每天有15分鐘飲用不淨水 ➢ 每周有5﹐000手術錯誤 ➢ 主要機場每天至少有4次事故 ➢ 每年有200﹐000藥物處方錯誤 ➢ 每月有七天停電
检验员质量意识培训(I)
通过实践操作，使检验员掌握实际操作技巧，提高检验准确性和效率。
详细描述
实践操作是提高检验员质量意识的重要手段。通过实际操作，检验员可以掌握各种检验工具和设备的使用方法， 熟悉产品检验的流程和规范，提高检验的准确性和效率。同时，实践操作还可以帮助检验员发现和解决实际工作 中遇到的问题，加深对质量意识的理解和认识。
标准，提高在实际工作中的应对能力。
互动讨论
要点一
总结词
通过互动讨论，激发检验员思考和交流，提高质量意识的 认识水平。
要点二
详细描述
互动讨论是一种激发思考和交流的有效方式。通过互动讨 论，检验员可以相互交流经验和看法，探讨质量问题的解 决方法和改进措施。这有助于提高检验员对质量意识的认 识水平，加深对质量管理体系和质量控制标准的理解。同 时，互动讨论还可以帮助检验员发现自身存在的问题和不 足之处，促进个人和团队的不断进步和提高。
案例分析
总结词
通过分析实际案例，使检验员了解质量问题 的产生原因和解决方法。
详细描述
案例分析是一种有效的培训方法，可以帮助 检验员深入了解质量问题的产生原因和解决 方法。通过分析实际案例，检验员可以学习 到其他人的经验和教训，提高自己的质量意 识和应对能力。同时，案例分析还可以帮助 检验员更好地理解质量管理体系和质量控制
THANKS
感谢观看
06
质量意识培训效果评估
培训前后对比
培训前
检验员对质量标准理解不足，操作不 规范，不良品率较高。
培训后
检验员对质量标准有更深入的理解， 操作规范性提高，不良品率明显降低。
绩效评估
评估指标
检验员的工作效率、准确率、不良品率等。
评估方法
通过数据统计、工作观察、定期考核等方式进行评估。
品质管理品质培训质量检验员培训讲义文档
最新卓越管理方案您可自由编辑──应用数理统计方法从产品质量波动中找出规律性──对影响质量的异常因素进行原因分析并采取措施──保证产品质量、预防不合格品的产生品质管理品质培训质量检验员培训讲义文档这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。
应用数理统计方法从产品质量波动中找规律性，例如采用控制图等对影响产品质量的异常因素进行原因分析并采取措施。
另外开始采取抽样检查方法。
但是，这一阶段的管理也存在缺陷，只对生产过程进行控制，忽略了产品质量的设计、形成和实现中各环节作用，并且过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。
3、全面质量管理阶段（20世纪60年代）──全员参加的质量管理──全过程的质量管理──全企业的质量管理从事后检验把关为主转变为事先预防，从管结果变为管因素。
所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过上顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量管理的老七种工具(常用七种工具)和新七种工具(补充七种工具)，使全面质量管理充实了大量新的内容。
质量管理的手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。
全面质量管理以往用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。
其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。
在一定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。
ISO9000族质量管理标准、卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。
质量检验的重要性•1、质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基础工作之一。
第一，质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基础工作之一。
有经验的企业家认为，没有质量检验的生产就像是瞎子走路，因为无法掌握生产过程的状态，必将使生产失去必要的控制合调节。
在一些工业发达的国家里，计量合质量检验是企业的一项专业技术，是企业的核心机密。
质量意识PPT培训讲义
不接收上道工序之不良品
– 如发现任何问题， – 应：
第一时间将问题提出！
– 不应：
事不关已，高高挂起！
– 避免不良品被误用而造成自己生产出来 的产品也有质量问题。
⒍ 质量信息要：
– 及时！ – 全面！ – 真实！ ★小组讨论：为何质量信息要及时、
全面、真实？
• 及时
– 避免损失！ – 减少或防止浪费！ – 及时将问题制止於萌芽状态！
代表人物：戴明、朱兰
• 戴明14点管理法则：
– 企业要创造一贯的目标，以供全体投入； – 随时吸收新哲学、新方法，以应付日益
变化的趋势；
– 不要依赖检验来达成质量，应重视过程 改善；
– 采购不能以低价得标方式来进行； – 经常且持续地改善生产和服务体系； – 执行在职训练且不要中断； – 强调领导力的重要；
只能按标准把良品与不良品分开，判 定、监管和反映产品的质量状态。
• 真正决定产品质量的是：
设计和加工、制造的整个过程
只有设计、加工、制造的每一环节和每一道 工序都不出错，才能第一次就生产出优质的 产品来。
– 要想既提高客户对产品质量的满意 程度，又降低质量成本，必须：
强调全过程各环节各方面工作 均控制，均重视，均做好，而不能 单单强调某一方面对产品质量的影 响。
• 全面
– 若缺乏全面的质量信息： – 导致片面！ – 疏急掉重要方面！ – 不利於问题的彻底解决！
• 真实
– 否则将误导决策！
– 提供不真实的质量信息
= 欺骗、撒谎
– 谎报、伪造信息是违法行为！！!
⒎ 源头控制意识
一条清澈的小溪，其源头被浊水污染，若在下游 想方设法都不能从根本上解决问题，只有追溯其 源头，控制住浊水，才能使它回复到清澈的从前。
2024版质量检验人员培训讲义课件
理化检验的常用方法与设备
物理检验方法
包括感官检验、密度测定、熔点测定、 折射率测定等。常用设备有天平、密 度计、熔点仪、折射仪等。
化学检验方法
包括酸碱滴定法、氧化还原滴定法、沉 淀滴定法、络合滴定法等。常用设备有 滴定管、容量瓶、移液管、分光光度计 等。
理化检验的操作规范与注意事项
操作规范 检验前应对仪器进行校准，确保测量结果的准确性。
质量检验的案例分析与经验分享
案例一
某企业因未对原料进行严格的质量检验，导致一批不合格原料进入生产环节，最终造成大量产品不合格，给企业带来巨大 损失。
案例二
某企业在生产过程中加强了过程检验和成品检验，及时发现并处理了质量问题，确保了产品质量的稳定性和一致性，赢得 了客户的信任和好评。
经验分享 质量检验人员需要具备高度的责任心和专业技能，时刻保持警惕，对每一个环节都要进行严格把关。同 时，要加强与生产部门和其他相关部门的沟通和协作，共同维护产品质量的稳定性和可靠性。
质量检验人员培训讲义课件
目录
• 质量检验概述 • 质量检验基础知识 • 抽样检验技术 • 感官检验技术 • 理化检验技术 • 质量检验实践与应用 • 质量检验人员的自我提升与发展
01
质量检验概述
质量检验的定义与目的
定义
质量检验是指对产品或服务的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并 将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检 查活动。
06
质量检验实践与应用
质量检验在生产过程中的应用
01
02
03
原料检验
对进厂原料进行质量检验， 确保原料符合生产要求， 防止不合格原料进入生产 环节。
过程检验
质量检验人员培训讲义课件
质量检验人员培训讲义课件一、教学内容本次培训讲义课件主要针对质量检验人员进行，内容涵盖质量检验的基本概念、质量管理的原则、质量检验的程序与方法、常用检测设备及工具的使用、质量问题的分析与处理等方面。
1. 质量检验的基本概念：介绍质量检验的定义、作用、分类和基本要求。
2. 质量管理的原则：阐述质量管理的基本原则，包括客户导向、过程方法、系统管理、持续改进等。
3. 质量检验的程序与方法：详细讲解质量检验的流程，包括检验计划的制定、检验标准的设定、检验技术的选择、检验结果的判定等。
4. 常用检测设备及工具的使用：介绍常见的检测设备及工具，如万用表、显微镜、硬度计等，并演示其正确使用方法。
5. 质量问题的分析与处理：讲解质量问题的分类、原因及影响，并提供解决问题的方法和技巧。
二、教学目标1. 使学员掌握质量检验的基本概念和质量管理的原则。
2. 熟悉质量检验的程序与方法，并能正确使用常用的检测设备及工具。
3. 学会分析质量问题，并能采取有效的措施进行处理。
三、教学难点与重点1. 教学难点：质量检验的程序与方法，常用检测设备及工具的使用，质量问题的分析与处理。
2. 教学重点：质量管理的原则，质量检验的基本概念，质量问题的处理方法。
四、教具与学具准备1. 教具：投影仪、电脑、白板、黑板、粉笔等。
2. 学具：培训讲义、笔记本、笔、计算器等。
五、教学过程1. 引入：通过实际案例，引入质量检验的重要性和必要性。
2. 讲解：详细讲解质量检验的基本概念、质量管理的原则、质量检验的程序与方法、常用检测设备及工具的使用、质量问题的分析与处理。
3. 演示：现场演示常用检测设备及工具的使用方法。
4. 练习：随堂练习，让学员动手操作，巩固所学知识。
5. 讨论：分组讨论质量问题的分析与处理方法，分享实际工作经验。
六、板书设计1. 质量检验的基本概念。
2. 质量管理的原则。
3. 质量检验的程序与方法。
4. 常用检测设备及工具的使用。
质量检验员培训资料
02
具备一定的沟通协调能 力和团队合作精神；
03
具备一定的分析问题和 解决问题的能力；
04
具备良好的工作态度和 责任心，能够认真履行 工作职责。
质量检验员的素质培养
01
02
03
04
加强质量意识教育，提高检验 员对质量的认识和理解；
定期进行技能培训和考核，提 高检验员的技能水平和操作能
力；
鼓励检验员自主学习和探索新 的检验方法，提高其创新能力
和技术水平；
加强团队建设，提高检验员之 间的协作配合能力。
03
质量检验技术与方法
抽样检验技术
抽样检验技术概述
抽样方案的确定
抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分 样品进行检验，根据检验结果判断整批产 品是否合格的一种方法。
根据产品特性和质量要求，确定合理的抽 样方案，包括抽样数量、抽样方式和判定 标准等。
抽样方法的选择
抽样检验的优缺点
根据实际情况选择合适的抽样方法，如简 单随机抽样、分层随机抽样、系统随机抽 样等。
抽样检验具有快速、经济、有效的优点， 但也存在一定的风险，如错判和漏判。
感官检验方法
感官检验方法概述
感官检验是通过人的感觉器官 对产品的外观、气味、口感等
方面进行检验的一种方法。
感官检验的分类
仪器检测的分类
根据检测对象的不同，仪器检测可分 为物理性能检测、化学成分分析、无 损检测等。
仪器检测的应用范围
仪器检测广泛应用于机械、电子、化 工等领域的产品质量检测。
仪器检测的优缺点
仪器检测具有精度高、可靠性强的优 点，但也存在设备成本高、操作复杂 等缺点。
可靠性检测方法
可靠性检测方法概述
员工质量意识培训资料
员工质量意识培训一、对品质的一些认识：➢品质是检验出来的错！品质是做出来的而不是检验出来的。
检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
➢品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。
它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。
但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。
即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。
每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。
品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。
➢99%良品率意味着公司品质水平已经很高了错！提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。
任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。
如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。
那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。
通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。
顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。
试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？➢这一点小问题，没关系的错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
质量检验人员培训讲义_PPT幻灯片
十、ISO9000：2000标准族的构成
• ISO9000：2000（GB/T19000：2000）
质量管理体系 基础和术语
• ISO9001：2000（GB/T19001：2000）
二、定义
• 检验：通过观察和判断，适当时结合测
评价
量、试验所进行的符合性
• 不合格：未满足要求
• 合格：满足要求
三、产品缺陷分类
依据产品质量标准对产品缺陷进行划分 可分为3类：
• 致命 • 严重 • 轻微
四、质量检验按数量分类
• 全数检验 • 抽样检验
五、质量检验按流程分类
• 来料检验 • 过程检验 • 最终检验 • 出厂检验
八、计数调整型抽样检验分类
• 一次抽样检验
一次正常抽样检验 一次加严抽样检验 一次放宽抽样检验
• 二次抽样检验
二次正常抽样检验 二次加严抽样检验 二次放宽抽样检验
• 多次抽样检验
九、一次正常抽样检验
• N—产品批量、n—样本容量、d—样本中的不
合品数、Rc—不合格品判定数、Ac—合格判定 数
• 单次抽样检验基本原理
QC七种工具应用
（质量检验员培训教材）
一、统计分析表（检查表）
• 目的：利用规范化表格收集数据，并进行整理和
初步原因分析，为下一步统计与判断创造良好条 件
• 举例
检查项目 检查数量 不合格数 不合格率
A
132
12
9.1%
B
96
20
20.8%
C
118
14
质量意识培训资料(非常不错的培训资料)
2019/7/8
36
一些质量文化层次低的企业，主要表现为：管理 层盲目以利润为中心，严重缺乏对员工的教育培训，导 致员工思想、技术素质低；责任感不强；工作质量差； 整体质量意识和敬业精神淡薄；严重的表现为有令不行， 有禁不止，不负责任，敷衍塞责，蒙混欺骗，惟利是图； 甚至有法不依，发展到游离法规之外的假冒伪劣的肆意 枉为。
人是一切管理要素中的核心，提高人的素质和质 量意识是搞好质量的关键。企业应高度重视对员工的质 量教育与培训班工作，并把它作为一项长期的质量经营 战略来实施。不断增强企业全体员工的质量意识，并使 之掌握和运用质量管理的方法和技术，也就是通过质量 教育工作，使职工牢固地树立“质量第一”的思想，明 白质量于我国建设的意义，质量于人民生活的休戚关系，
2019/7/8
制作人：秦小伟
7
什么是质量？
质量关我 什么事？
为什么QC天 天找我麻烦？
为什么呢？
我们到底应该 怎么做啊？
质量怎么 来的？
2019/7/8
制作人：
8
缺乏质量意识
上次都沒问题, 这次肯定不会
有问题的!
反正在公差內, 管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果
1.包装工序不合格上升.
2019/7/8
制作人：
23
下一道工序就是用户
100%保证
2019/7/8
制作人：秦小伟
24
质量意思的建立
观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了 自己的观念!
2019/7/8
25
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
员工质量意识培训教材(WORD文档)
员工质量意识培训教材(WORD文档) 员工质量意识培训教材1．什么是质量？质量就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。
满足及超越客户期望，让其感到满意。
顾客有外部顾客和内部顾客之分。
质量意识的发展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的(全员参与)。
2．ISO9000的精神：该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任），说到的要做到（提出的方案一定要执行），做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据）。
3．怎么样做出质量合格的产品3．1零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
3．2三不原则：不合格来料不接收，不生产不合格品，不合格产品不向下工序转。
执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。
将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。
3．3生产操作依据的文件：作业指导书（包括设备使用维护规定）、工艺标准、检验规范。
标准尽可能量化，规定明确的公差。
3．4质量控制可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。
常用的检验手段：过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定；工序转交和半成品及出货的抽检，目的是确认产品是否批量合格，批合格是批此批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。
生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。
3．5生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。
不合格品要经质量人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或质量人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。
检验员职责和质量意识
我的职责按要求对产品进行检验，保证产品质量.在我的思想中，质量是第一观念,在检验过程中不受时间观念的影响(但我会尽力提高工作效率)，我的工作是最大限度的发现产品存在的不合格，最大限度的降低主观失误率，且不被任何因素影响我的识别能力和判断力。
发现的不合格，由我作全面记录，提供给我的上级做最终判定。
并作为我下次检验同样产品的验证基础，加倍注意。
我的工作是有风险性的它不仅影响我自身利益，它还将影响着公司的形象及发展，所以我要时常反思我及他人的不足，总结经验，吸取教训，与同事相互探讨，引以为戒，以免重蹈覆辙。
因此无论在什么情况下我都会牢记我的职责，忠于我的职责，并真正履行我的职责。
我要不断的学习新的检验标准、方法，以及公司新的管理理念，提高质量意识，使自己与公司共同进步，共同发展。
鉴别的职能把关的职能预防的职能报告的职能责任心强公正韧心严肃，认真，细心检测技能字迹端正，清晰质量意识培训术语一、产品：过程的结果。
产品的类别分为：1、服务（如运输）；2、软件（如计算机程序）；3、硬件（如发动机械零件）；4、流程性材料（如润滑油）。
许多的产品由不同类别的产品构成，产品类别的区分取决于其主导成分。
二、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
1、一个过程的输入通常是其他过程的输出。
2、组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
3、对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。
三、质量：一组固有特性满足要求的程度“固有”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
有工作质量和产品质量。
四、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
1、“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
2、规定要求是经明示的要求。
3、特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
4、要求可由不同的相关方提出。
五、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
检验员质量意识培训
检验员质量意识培训•质量意识概述•产品质量标准与法规•质量控制方法与技巧•持续改进与创新能力培养目录•团队协作与沟通技巧•职业道德与职业素养提升01质量意识概述质量意识定义与重要性质量意识定义质量意识是指企业员工对产品质量、工作质量、服务质量等的认识和态度，以及由此产生的对质量行为的控制和调节。
重要性质量意识是企业质量管理的基础，直接影响产品质量和顾客满意度。
强化质量意识有助于提升企业形象，增强市场竞争力。
质量意识与企业文化关系企业文化对质量意识的影响积极的企业文化能够营造良好的质量氛围，引导员工树立正确的质量观念，从而提升整体质量水平。
质量意识对企业文化的反作用员工具备强烈的质量意识，将推动企业形成追求卓越、关注细节的文化氛围，进一步巩固和提升企业文化。
检验员在质量意识中作用检验员的角色定位检验员是企业质量管理的“守门员”，负责确保产品质量符合标准和客户要求，对产品质量进行把关。
检验员对质量意识的影响检验员通过严格执行检验标准、及时反馈质量问题、参与质量改进等活动，促进企业整体质量意识的提升。
同时，检验员的自身素质和技能水平也直接影响产品质量和客户满意度。
02产品质量标准与法规03国家相关标准如GB/T 、JB/T 等，针对不同行业和产品制定的国家标准，是产品质量检验和评定的依据。
01《中华人民共和国产品质量法》明确产品质量监督管理的基本制度，规定生产者、销售者的产品质量责任和义务。
02《强制性产品认证管理规定》对涉及人体健康、人身财产安全等的产品实施强制性认证制度，确保产品符合国家相关标准和技术法规。
国家相关法规及标准介绍行业内部标准及要求行业协会标准各行业协会根据行业特点和市场需求，制定相应的产品质量标准和技术要求。
行业内部规范企业在行业内应遵循的规范，包括产品设计、生产、检验等环节的质量控制要求。
行业标准与国家标准的关系行业标准通常是对国家标准的补充和细化，二者共同构成产品质量控制的完整体系。