就业指导 大学生求职面试礼仪和技巧PPT
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姿
礼貌且美观。
垂放显正式,
斜放更优雅。
不恰当的坐姿
不恰当的坐姿
(三)行 走
行走是人们在行走过 程中应遵循的正确姿 势。
正确的行走要从容、 轻盈、稳重。
女士走姿要展现身体 的曲线美,男士走姿 要体现阳刚之气。
走的位置
1、以右为上 2、以里为上 3、以前为上 4、以中为上
(四)蹲姿
•适用情况 整理工作环境; 给予客人帮助; 提供必要服务; 捡拾地面物品; 自我整理装扮。
人际交往中,人 的感情流露和交流往 往借助于人体的各种 姿态,这就是我们常 说的“体态语言”。
体态礼仪:举止和表情礼仪
美国心理学家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式:
(一)站 立
站立是人们在 交际场所最基本的姿 势,是其他姿势的基 础。站立是一种静态 美,是培养优美典雅 仪态的起点。
思想感情的脸部的外 化,是通过面部肌肉 的运动来实现的。 • 罗曼.罗兰: • “面部表情是多少世 纪培养成功的语言, 是比嘴角里讲的要复 杂到千百倍的语言。”
你的眼神
你的心灵之窗打开了吗?
➢最重要的身体语言沟通方式。 ➢在某些情况下,人的瞳孔会不自觉地放大 ➢不要戴着深色的太阳镜和别人说话 ➢保持眼神的交流 ,在与别人交流时,眼睛始终关注 对方,但不要死盯对方眼睛 ➢一对多的面试时,要用眼神关注到在座的每一个人
“听别人说,要不然你的耳朵就成为了摆设。” “你有两只耳朵,却只有一只嘴巴。”
——印第安谚语 “大人物专心说,小人物专心听。”
——戴维.施瓦茨
五种“倾听”的坏习惯
➢走神 ➢假装在听 ➢时听时不听 ➢听话只听声 ➢以我为中心的听
积极倾听的策略
➢目光接触 ➢恰当的面部表情 ➢随时注意你的肢体语言 ➢复述与提问 ➢反射 ➢避免打断别人 ➢避免急于下结论
• 正式场合站立时:“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上 两粒或扣中间一粒;二粒扣只扣上,一粒扣扣上;坐下 时,要解开;除非内穿背心,站立时,可不用扣扣子。
•
• 系上是正气, 系中是潇洒,
• 全开是帅气, 系下是流气, 全系是土气。
• 衬衣:1、正式场合以白色首选;
•
2、打领带时所有扣子须都扣上,不打领带时,
主要内容:
第一部分:大学生求职面试礼仪的内涵 (何谓礼仪、礼仪的基本原则、大学生求职面试礼仪) 第二部分:塑造完美的个人形象 (仪容、着装、配饰、肢体语言、空间距离) 第三部分:赢得良好的社交形象 (称呼、握手、名片、公共场合)
第一部分:大学生求职面试礼仪内涵
一、何谓礼仪 二、大学生求职面试礼仪 三、礼仪的基本原则
适
当
分
开
。
(五)手 势
手势是人们利用手 来表示各种含义时所使 用的各种姿势,是人们 交际时不可缺少的体态 语言。手势美是动态美, 要能够恰当地运用手势 来表达真情实意,就会 在交际中表现出良好的 形象。
• 注意问题:
• 一般谈话中手 势幅度,上不 超过耳部,下 不过腰部,忌 过于单调重复, 过多。
动作轻缓:入座得法; 落座无声;左进左出;
右
左
侧
侧
平
平
行 步 坐 姿
正 脚 位 坐
行 步 坐 姿
姿
• 正式场合里,腿脚均并拢。 • 垂放很庄重,斜放较随意。
• 脚踝相交叉,优雅并贤淑。 • 正面向他人,尊重且关注。
若要腿叠放,
左
侧
尊者请先行。
小
两腿须紧靠,
小
叠
叠
步
并拢莫走光。
步
坐
坐
姿
脚尖向下压,
眼神要会说话
➢说者——“我正在对你们说事实,你们应当相信我 所说的” ➢听者——“我对你所说的感兴趣,你一定要说,而我
正在听你说” ➢不良的眼神——(天地型/紧盯型/游离型/溜号型)
从角度看有:平视、仰视、侧视、俯视。
视线向 下表现 权威感 和优越 感,
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
接物要领: • 最好双手接过,除非一手持物;
• 接过要仔细阅过,进行确认;
•
轻放于桌面,或置于包内;
•
要面带微笑,热情问答;
禁忌: 不能扔摔丢到桌面上
小问题:Байду номын сангаас
正确答案:
若递送笔、剪刀之类尖的物品时,需要将尖头朝向自己,或是朝 向其他方向,而不能指向对方。
正确的递送钱款
(六)神态
➢表情语 ➢ 表情是人内心的
肯尼迪的胜出,尼克松的败北
当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统, 尼克松带病参加竞选, 体 重大减, 脸上棱角突出, 好出汗, 又拒绝电视顾问费尽心机为他设计 的补救措施。结果, 观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼深陷、面颊 苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反, 肯尼迪经过电视导演的精密 筹划, 养精蓄锐, 精心彩排, 则显得意气风发, 红光满面, 从容论道, 挥洒自如。
“你错了。”这位先生说,“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的 泥,进门时随手关门,进了办公室,他先脱去帽子,这说明他懂礼貌有教养。回 答我的问题干脆果断,证明他有能力,有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准 备回答我的问题,而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来,放到废纸篓中。他 衣着整洁,头发整齐,指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗?”
• 鞋子:选择前不露脚趾后不露脚 跟的一脚蹬鞋子,顔色与服装色 彩协调,应干净,无味无尘。
×
(三)个人的配饰
指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。 对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。 包括:首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢
笔、鞋子、袜子等。
(四)个 人的肢体
语言
2、个人距离(46-122CM)
这是人际间隔上稍有分寸感的距离,已较少直接的身体接触。个 人距离的近范围为46~76厘米之间,正好能相互亲切握手、致意,友好 交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵 犯。个人距离的远范围是76~122厘米。
3、社交距离(122-370CM)
包扎你的这束“花”
面试礼仪的核心:
思想系统——核心层面。任何礼仪,最基本的原则是对他人的尊重和关 注 行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等
面试过程的任务:
如何提高人际吸引度? 如何获得他人注意? 如何增强礼仪意识? 如何快速转换变化中的角色? 如何尽快适应社会和人际? 如何展示你的内在修养和人格魅力? 如何打动面试官,赢得求职的成功? 如何尽快得到职场领导的欣赏和认可?
注视的位置
用目光注视对方,应自然、稳重、柔和,而不能死盯住对方某部 位,或不停地在对方身上上下打量,这是极失礼的表现。注视对方什么 位置,要依据传达什么信息、造成什么气氛而异;要依据不同场合、不 同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。 公事注视区域 社交注视区域 亲密注视区域
你在“倾听”吗? ——倾听谚语
这是美国历史上第一次总统电视竞选, 选民们注意的并不是双方 政见, 而是他们的仪表风度。对“ 形象”的好恶一定程度上决定了选 票的投向, 最终尼克松在竞选中败北。
个人仪容的基 本关注要点:
1、干净、整洁,无异味、 无杂物; 2、修饰得体,不妨碍他人; 3、不在公众场合处理个人 业务;
二、个人着装
不雅观的蹲姿
蹲姿基本要领:蹲下时,抬头挺胸,保持上身挺拔,慢
慢把腰低下,臀部向下,神情自然。
高低式蹲姿:双膝一高一低,男女通用。
要求:左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧,左脚全部着地,并垂直 于地面,右脚脚掌着地,脚跟提起,右膝盖低于左膝,右膝内侧 靠于左小腿内侧,臀部向下。
•
高低式蹲姿
男 士
则
两
膝
可
简而言之是大学生在求职面试过程中,所应该遵守的行为规范。
三、礼仪的 基本原则
1、以他人为先的原则 2、表现适度的原则 3、真诚待人的原则 4、沟通互动的原则
第二部分:塑 造完美的个人 形象
仪容 着装 配饰 肢体语言 空间距离
一、个人仪 容
仪容能给人造成直接 而敏感的“ 第一印象” , 美好的仪容总能令人敬慕 和青睐。
关于细节
就诗像中有写一的首:名为《钉子》的小 蹄铁丢;失一个钉子,坏了一只 战马坏;了一只蹄铁,折了一匹 骑士折;了一匹战马,伤了一位 战斗伤;了一位骑士,输了一场 国家输。了一场战斗,亡了一个
……
二、大学生求职面试礼仪
大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、 手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工 作能力。
不恰当的手势 正确的手势
• 递物手势要领:
要双手捧送,除非一手持物,才可单手; 要目视对方,不能右顾右盼; 要主动接近对方,一定要起身站立; 递给他人物品,要直接交到对方手中为好; 在递物时应让对方便于接取; 在将带有文字的物品递给对方时,应使正面朝向对方; 要有声音,明确说明用途; • 禁忌: • 不能扔
套裙:典雅、端庄、稳重、传统 基本要求:三色原则
• 色彩:上下同质同色,以冷 色调为主的素色,上下不超 过二种顔色。
• 裙长:应及膝或过膝,裙的 下摆以刚好抵达小腿肚上最 丰满处,为最标准最理想裙 长。
• 裙短则不雅,裙长则无神。
鞋袜搭配
• 袜子:应穿高于裙摆的长筒袜或 连裤袜,以肉色首选,不破不抽 丝;
五、交往中的空间距离
就一般而言,交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间 的范围。
美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离,各种距离都与对 方的关系相称。 1、亲密距离 2、个人距离 3、社交距离 4、公众距离
1、亲密距离(0-44CM)
这是人际交往中的最小间隔或几无间隔,即我们常说的“亲密无 间”,其近范围0-15厘米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以 至相互能感受到对方的体温、气味和气息 ,这是情感上有密切联系的人 的空间(如,家人、知心朋友和恋人等)。其远范围是15厘米~44厘米 之间,身体上的接触可能表现为挽臂执手,或促膝谈心,仍体现出亲密 友好的人际关系。
请指正对错?
不恰当的站姿:
(二)坐姿
•坐姿的原则是 " 坐如钟"给人以端 正、大方、自然、 稳重之感。
•
就座、离座 的基本要求:
注意先后:尊者优先, 注重谦让,不抢、不占; 地位低于对方时,应稍后 离开,双方身份相似时, 才可同时起身离座。 先有表示:入座、离座 时,身旁如有人在座,须 以语言或动作向其示意, 方可坐下或站起。
着装的TPO原则:要和时间(季节、颜色)、地点(居家、工作、休 闲、运动)、场合(喜庆、葬礼)协调 男士着装要点:三色原则 三一定律:鞋子、腰带、公文包为一个颜色,而且首选黒色。 三大注意:袖标要剪;穿夹克、短袖不打领带;穿西装时,白色袜子、 尼龙袜子不穿;
男士着装细节: 西装——西服套装
面料及作工:毛料首选,毛涤 色彩:宜庄重、正统,应单色无图案,首推藏蓝色,其次有灰色、棕色、黑色 款式:二件套和三件套,上下面料色彩一致,三件套比二件套更为正式。 双排扣和单排扣,单排扣西装较为传统,双排扣的较为时尚。
一、何谓礼仪
简而言之, 人际交往的行为规则。 孔子说:“礼者,敬人也。” 仪是仪式,仪表、仪态。 礼仪展示教养,教养体现细节,细节决定成败。
小故事:从细节中赢得人心
一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事,他最后挑了一个男童。
“我想知道,”他的一位朋友问,“你为什么挑他,他既没有带介绍信,也 没有人推荐。”
第一粒扣子要解开;
• 3、衬衣下摆必扎在裤内;
• 4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分,显得有层 次,保护西装不磨损;
男士的不当着装
袜子: 1、干净无味,无破无挂。 2、宜选择深色、棉线袜子,不选白色的尼龙袜。
男士的不当着装
领带夹不能外露于西服 以外。
男士的不当着装
男士的不当着装
女士着装要求
——大学生求职面试礼仪
引言: 有人说,大学四年是鲁迅先生的四本书:
大一 《彷徨》 大二 《呐喊》 大三 《伤逝》 大四 《朝花夕拾》 你的花该如何捧出?
如何捧出“自己”这束花?
➢方法一:放在路边,堆成一堆,吆喝着卖 ➢方法二:像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的 玫瑰 ➢方法三:精心包扎或放在漂亮的花瓶或花 篮里,在明亮的灯光下展示自我
手势禁忌
1、容易造成误解的:一是 个人习惯,不为他人理解 的;二是不同文化背景的 手势。 2、不卫生的手势:客人面 前搔头发、掏耳朵、抠鼻 孔、剔牙齿等。 3、不尊重他人的:掌心向 下挥动手臂、用拇指指自 己或用手指点他人或用食 指指他人。 4、不稳重的:如双臂环抱、 摆弄手指、双手抱头、手 插口袋、搔首弄姿、抚摸 身体等。