就业指导 大学生求职面试礼仪和技巧PPT

肯尼迪的胜出，尼克松的败北
当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统， 尼克松带病参加竞选， 体 重大减， 脸上棱角突出， 好出汗， 又拒绝电视顾问费尽心机为他设计 的补救措施。结果， 观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼深陷、面颊 苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反， 肯尼迪经过电视导演的精密 筹划， 养精蓄锐， 精心彩排， 则显得意气风发， 红光满面， 从容论道， 挥洒自如。
“听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。” “你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。”
——印第安谚语 “大人物专心说，小人物专心听。”
——戴维.施瓦茨
五种“倾听”的坏习惯
➢走神 ➢假装在听 ➢时听时不听 ➢听话只听声 ➢以我为中心的听
积极倾听的策略
➢目光接触 ➢恰当的面部表情 ➢随时注意你的肢体语言 ➢复述与提问 ➢反射 ➢避免打断别人 ➢避免急于下结论
• 鞋子：选择前不露脚趾后不露脚 跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色 彩协调，应干净，无味无尘。
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（三）个人的配饰
指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。 对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。 包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢
笔、鞋子、袜子等。
（四）个 人的肢体
语言
手势禁忌
1、容易造成误解的：一是 个人习惯，不为他人理解 的；二是不同文化背景的 手势。 2、不卫生的手势：客人面 前搔头发、掏耳朵、抠鼻 孔、剔牙齿等。 3、不尊重他人的：掌心向 下挥动手臂、用拇指指自 己或用手指点他人或用食 指指他人。 4、不稳重的：如双臂环抱、 摆弄手指、双手抱头、手 插口袋、搔首弄姿、抚摸 身体等。
简而言之是大学生在求职面试过程中，所应该遵守的行为规范。
三、礼仪的 基本原则
1、以他人为先的原则 2、表现适度的原则 3、真诚待人的原则 4、沟通互动的原则
第二部分：塑 造完美的个人 形象
仪容 着装 配饰 肢体语言 空间距离
一、个人仪 容
仪容能给人造成直接 而敏感的“ 第一印象” ， 美好的仪容总能令人敬慕 和青睐。
注视的位置
用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部 位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么 位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不 同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。 公事注视区域 社交注视区域 亲密注视区域
你在“倾听”吗？ ——倾听谚语
不恰当的手势 正确的手势
• 递物手势要领：
要双手捧送，除非一手持物，才可单手； 要目视对方，不能右顾右盼； 要主动接近对方，一定要起身站立； 递给他人物品，要直接交到对方手中为好； 在递物时应让对方便于接取； 在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方； 要有声音，明确说明用途； • 禁忌： • 不能扔
不雅观的蹲姿
蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢
慢把腰低女通用。
要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直 于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧 靠于左小腿内侧，臀部向下。
•
高低式蹲姿
男 士
则
两
膝
可
• 正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上 两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下 时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。
•
• 系上是正气， 系中是潇洒，
• 全开是帅气， 系下是流气， 全系是土气。
• 衬衣：1、正式场合以白色首选；
•
2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，
思想感情的脸部的外 化，是通过面部肌肉 的运动来实现的。 • 罗曼．罗兰： • “面部表情是多少世 纪培养成功的语言， 是比嘴角里讲的要复 杂到千百倍的语言。”
你的眼神
你的心灵之窗打开了吗？
➢最重要的身体语言沟通方式。 ➢在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大 ➢不要戴着深色的太阳镜和别人说话 ➢保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注 对方，但不要死盯对方眼睛 ➢一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人
包扎你的这束“花”
面试礼仪的核心：
思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关 注 行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等
面试过程的任务：
如何提高人际吸引度？ 如何获得他人注意？ 如何增强礼仪意识？ 如何快速转换变化中的角色？ 如何尽快适应社会和人际？ 如何展示你的内在修养和人格魅力？ 如何打动面试官，赢得求职的成功？ 如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？
姿
礼貌且美观。
垂放显正式，
斜放更优雅。
不恰当的坐姿
不恰当的坐姿
（三）行 走
行走是人们在行走过 程中应遵循的正确姿 势。
正确的行走要从容、 轻盈、稳重。
女士走姿要展现身体 的曲线美，男士走姿 要体现阳刚之气。
走的位置
1、以右为上 2、以里为上 3、以前为上 4、以中为上
（四）蹲姿
•适用情况 整理工作环境； 给予客人帮助； 提供必要服务； 捡拾地面物品； 自我整理装扮。
五、交往中的空间距离
就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间 的范围。
美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对 方的关系相称。 1、亲密距离 ２、个人距离 ３、社交距离 ４、公众距离
1、亲密距离（0－44CM）
这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无 间”，其近范围0－15厘米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以 至相互能感受到对方的体温、气味和气息 ，这是情感上有密切联系的人 的空间（如，家人、知心朋友和恋人等）。其远范围是15厘米～44厘米 之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密 友好的人际关系。
请指正对错？
不恰当的站姿：
（二）坐姿
•坐姿的原则是 " 坐如钟"给人以端 正、大方、自然、 稳重之感。
•
就座、离座 的基本要求：
注意先后：尊者优先， 注重谦让，不抢、不占； 地位低于对方时，应稍后 离开，双方身份相似时， 才可同时起身离座。 先有表示：入座、离座 时，身旁如有人在座，须 以语言或动作向其示意， 方可坐下或站起。
关于细节
就诗像中有写一的首：名为《钉子》的小 蹄铁丢；失一个钉子，坏了一只 战马坏；了一只蹄铁，折了一匹 骑士折；了一匹战马，伤了一位 战斗伤；了一位骑士，输了一场 国家输。了一场战斗，亡了一个
……
二、大学生求职面试礼仪
大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、 手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工 作能力。
眼神要会说话
➢说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我 所说的” ➢听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我
正在听你说” ➢不良的眼神——（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）
从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休 闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调 男士着装要点：三色原则 三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。 三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、 尼龙袜子不穿；
男士着装细节： 西装——西服套装
面料及作工：毛料首选，毛涤 色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色 款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。 双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。
这是美国历史上第一次总统电视竞选， 选民们注意的并不是双方 政见， 而是他们的仪表风度。对“ 形象”的好恶一定程度上决定了选 票的投向， 最终尼克松在竞选中败北。
个人仪容的基 本关注要点：
1、干净、整洁，无异味、 无杂物； 2、修饰得体，不妨碍他人； 3、不在公众场合处理个人 业务；
二、个人着装
第一粒扣子要解开；
• 3、衬衣下摆必扎在裤内；
• 4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层 次，保护西装不磨损；
男士的不当着装
袜子： 1、干净无味，无破无挂。 2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。
男士的不当着装
领带夹不能外露于西服 以外。
男士的不当着装
男士的不当着装
女士着装要求
主要内容：
第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵 （何谓礼仪、礼仪的基本原则、大学生求职面试礼仪） 第二部分：塑造完美的个人形象 （仪容、着装、配饰、肢体语言、空间距离） 第三部分：赢得良好的社交形象 （称呼、握手、名片、公共场合）
第一部分：大学生求职面试礼仪内涵
一、何谓礼仪 二、大学生求职面试礼仪 三、礼仪的基本原则
人际交往中，人 的感情流露和交流往 往借助于人体的各种 姿态，这就是我们常 说的“体态语言”。
体态礼仪：举止和表情礼仪
美国心理学家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式：
（一）站 立
站立是人们在 交际场所最基本的姿 势，是其他姿势的基 础。站立是一种静态 美，是培养优美典雅 仪态的起点。
一、何谓礼仪
简而言之， 人际交往的行为规则。 孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是仪式，仪表、仪态。 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。
小故事：从细节中赢得人心
一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。
“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也 没有人推荐。”
接物要领： • 最好双手接过，除非一手持物；
• 接过要仔细阅过，进行确认；